A 25備案號(hào)：67532000 中華人民共和國(guó)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) DLT 575.51999 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則第5部分：控制中心設(shè)計(jì)原則 Ergonomic principles for the design of control centresPart5：Principles for the design of control centres  2000-02-24 發(fā)布 2000-07-01 實(shí)施 中華人民共和國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì) 發(fā)布 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 總 前 言  本系列標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)原電力工業(yè)部1997年電力行業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目(技綜199515號(hào)文)的安排制定的，其內(nèi)容以ISOTC 159有關(guān)文件為基礎(chǔ)，并參考和融入了其他國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和新近研究成果。 現(xiàn)代工業(yè)的特點(diǎn)是高度自動(dòng)化，工業(yè)控制已由局部控制、就地控制，逐步發(fā)展為以在各類(lèi)控制室的集中控制為主，而系統(tǒng)管理也發(fā)展為在各級(jí)調(diào)度室的集中調(diào)度管理。 生產(chǎn)系統(tǒng)的安全與效率不僅取決于它自身的技術(shù)水平，而且還取決于它與人和環(huán)境的協(xié)調(diào)程度。在IEC964(=GBT 136301992)核電廠控制室的設(shè)計(jì)中明確提出，控制室的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，應(yīng)包括兩個(gè)方面：技術(shù)方面和人機(jī)工程方面。制定本系列標(biāo)準(zhǔn)的目的，就是要求在設(shè)計(jì)電力系統(tǒng)控制中心時(shí)，應(yīng)充分運(yùn)用人機(jī)工程學(xué)準(zhǔn)則，結(jié)合生產(chǎn)、運(yùn)行要求，使控制中心的布局、人機(jī)界面、環(huán)境和組織等方面能適合人的生理、心理特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、環(huán)境間的協(xié)調(diào)和整體優(yōu)化，使人能安全、健康、舒適和高效地進(jìn)行工作。目前，控制中心的人一機(jī)一環(huán)境系統(tǒng)的協(xié)調(diào)水平，已是電力系統(tǒng)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一。 電力系統(tǒng)控制中心(包括調(diào)度中心)的功能是監(jiān)視和控制發(fā)電、輸電或配電網(wǎng)的運(yùn)行。控制中心的人機(jī)工程設(shè)計(jì)要求，就是設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)特別注意人的因素和人的特性，例如，人體尺寸、人的反應(yīng)能力和限度；把人機(jī)工程準(zhǔn)則及所需的技術(shù)方法滲透到控制中心的設(shè)計(jì)之中。強(qiáng)調(diào)以人為核心，使所設(shè)計(jì)的機(jī)器(包括設(shè)施)和環(huán)境條件適應(yīng)于人，這既是對(duì)一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，又是提高人的工作質(zhì)量的需要，也是獲取良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的途徑之一。 將人機(jī)工程學(xué)(人類(lèi)工效學(xué))的諸多研究成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，是將人機(jī)工程學(xué)原理應(yīng)用于工程實(shí)際的重要環(huán)節(jié)。1975年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“Ergonomics”標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(ISOTC159)。我國(guó)于1980年成立了相應(yīng)的“全國(guó)人類(lèi)工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”，開(kāi)展了卓有成效的工作。該標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)積極支持并參與了本系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。 本系列標(biāo)準(zhǔn)DLT575以控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則為總標(biāo)題，包括12個(gè)子標(biāo)準(zhǔn)： DLT575.1 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第1部分：術(shù)語(yǔ)及定義； DLT575.2 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第2部分：視野與視區(qū)劃分； DLT575.3 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第3部分：手可及范圍與操作區(qū)劃分； DLT575.4 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第4部分：受限空間尺寸； DLT575.5 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第5部分：控制中心設(shè)計(jì)原則； DLT575.6 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第6部分：控制中心總體布局原則； DLT575.7 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第7部分：控制室的布局； DLT575.8 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第8部分：工作站的布局和尺寸； DLT575.9 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第9部分：顯示器、控制器及相互作用； DLT575.10 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第10部分：環(huán)境要求原則； DLT575.11 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第11部分：控制室的評(píng)價(jià)原則； DLT575.12 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第12部分：視覺(jué)顯示終端(VDT)工作站。 本系列標(biāo)準(zhǔn)基本上涵蓋了控制中心各個(gè)層次設(shè)計(jì)所應(yīng)考慮的人機(jī)工程學(xué)的基本原則。但人機(jī)工程學(xué)是一門(mén)多學(xué)科交叉科學(xué)，涉及眾多技術(shù)領(lǐng)域，不可能在一個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)中給出全部的具體參數(shù)，對(duì)各專(zhuān)業(yè)或?qū)ｎ}性問(wèn)題的解決，可參考列在各子標(biāo)準(zhǔn)中相應(yīng)的附錄“主要參考文獻(xiàn)”。 本系列標(biāo)準(zhǔn)所給出的人機(jī)工程學(xué)基本原則，是一些通用原則，它適用于電力行業(yè)，也可用于其他行業(yè)的控制中心的設(shè)計(jì)。本系列標(biāo)準(zhǔn)基本上能滿(mǎn)足大中型控制中心設(shè)計(jì)的需要，對(duì)于小型控制室或就地控制點(diǎn)，可視具體情況，簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)步驟，選用有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。 本系列標(biāo)準(zhǔn)中所列的原則和參數(shù)，是人機(jī)工程學(xué)研究成果的濃縮。然而，考慮到某些設(shè)計(jì)準(zhǔn)則還比較籠統(tǒng)，給出的某些具體參數(shù)也是在特定條件下的測(cè)量統(tǒng)計(jì)值，并非是嚴(yán)格的數(shù)值界定， 在應(yīng)用各種設(shè)計(jì)準(zhǔn)則與參數(shù)時(shí)，必須具體考慮其相互影響和制約，不應(yīng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)單個(gè)原則和單個(gè)參數(shù)，而應(yīng)全面理解；再者，人機(jī)工程學(xué)準(zhǔn)則在電力系統(tǒng)控制中心設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)設(shè)計(jì)的一種補(bǔ)充，可根據(jù)實(shí)際情況綜合協(xié)調(diào)，以取得系統(tǒng)整體的優(yōu)化。 鑒此，本系列標(biāo)準(zhǔn)在名稱(chēng)中加入了“導(dǎo)則”二字，即控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則，并作為推薦性標(biāo)準(zhǔn)提供使用。 本系列標(biāo)準(zhǔn)由原中華人民共和國(guó)電力工業(yè)部提出。 本系列標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家電力公司電力自動(dòng)化研究院歸口。 本系列標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家電力公司電力自動(dòng)化研究院負(fù)責(zé)起草，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化與信息分類(lèi)編碼研究所、國(guó)家電力公司勞動(dòng)保護(hù)科學(xué)研究所、國(guó)家電力公司蘇州熱工研究所、南京鐵道醫(yī)學(xué)院、南京航空航天大學(xué)參加了編寫(xiě)。 本系列標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家電力公司電力自動(dòng)化研究院負(fù)責(zé)解釋。 目 錄 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 總前言DLT575.51999 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第5部分：控制中心設(shè)計(jì)原則； 前 言  本標(biāo)準(zhǔn)系參考國(guó)內(nèi)外人機(jī)工程標(biāo)準(zhǔn)化研究成果(見(jiàn)附錄B)中有關(guān)控制中心設(shè)計(jì)的內(nèi)容編制而成。 本系列標(biāo)準(zhǔn)DLT 575以控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則為總標(biāo)題，包括12個(gè)子標(biāo)準(zhǔn)： DLT 575.1 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第1部分：術(shù)語(yǔ)及定義； DLT 575.2 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第2部分：視野與視區(qū)劃分； DLT 575.3 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第3部分：手可及范圍與操作區(qū)劃分； DLT 575.4 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第4部分：受限空間尺寸； DLT 575.5 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第5部分：控制中心設(shè)計(jì)原則； DLT 575.6 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第6部分：控制中心總體布局原則； DLT 575.7 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第7部分：控制室的布局； DLT 575.8 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第8部分：工作站的布局和尺寸； DLT 575.9 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第9部分：顯示器、控制器及相互作用； DLT 575.10 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第10部分：環(huán)境要求原則； DLT 575.11 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第11部分：控制室的評(píng)價(jià)原則； DLT 575.12 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第12部分：視覺(jué)顯示終端(VDT)工作站。 本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A是標(biāo)準(zhǔn)的附錄。 本標(biāo)準(zhǔn)的附錄B是提示的附錄。 本標(biāo)準(zhǔn)由原中華人民共和國(guó)電力工業(yè)部提出。 本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家電力公司電力自動(dòng)化研究院歸口。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化與信息分類(lèi)編碼研究所、國(guó)家電力公司電力自動(dòng)化研究院、南京鐵道醫(yī)學(xué)院。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：劉偉、童時(shí)中、滑東紅、符文琛、馬長(zhǎng)山、張錦華。 目 次 前言1 范圍2 引用標(biāo)準(zhǔn)3 定義4 人機(jī)工程設(shè)計(jì)過(guò)程附錄A (標(biāo)準(zhǔn)的附錄) 步驟1（4.3.1）中要闡明的基本要求和限制條件附錄B(提示的附錄) 主要參考文獻(xiàn) 中華人民共和國(guó)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) DLT 575.51999 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則第5部分：控制中心設(shè)計(jì)原則 Ergonomic principles for the design of control centresPart5:Principles for the design of control centres  中華人民共和國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)2000-02-24批準(zhǔn) 2000-07-01實(shí)施  1 范圍  本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)的基本原則和程序。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于各級(jí)新控制中心的設(shè)計(jì)，也適用于對(duì)現(xiàn)有控制中心的技術(shù)改造設(shè)計(jì)。 2 引用標(biāo)準(zhǔn)  下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 DLT575.11999 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第1部分：術(shù)語(yǔ)及定義； DLT575.61999控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第6部分：控制中心總體布局原則； DLT575.71999控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第7部分：控制室的布局； DLT575.81999控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第8部分：工作站的布局和尺寸； DLT575.91999控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第9部分：顯示器、控制器及相互作用； DLT575.101999控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第10部分：環(huán)境要求原則； DLT575.111999控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第11部分：控制室的評(píng)價(jià)原則； DLT575.121999控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)導(dǎo)則 第12部分：視覺(jué)顯示終端(VDT)工作站。 3 定義  本標(biāo)準(zhǔn)采用的定義見(jiàn)DLT 575.11999。 4 人機(jī)工程設(shè)計(jì)過(guò)程 4.1 人機(jī)工程基本原則 本標(biāo)準(zhǔn)以下列幾個(gè)基本概念為基礎(chǔ)。4.1.1 人機(jī)工程設(shè)計(jì)方法人機(jī)工程設(shè)計(jì)方法是指在設(shè)計(jì)中，把與人有關(guān)的各方面因素協(xié)調(diào)地融合在一起。這些因素包括硬件、軟件、環(huán)境、管理和操作實(shí)踐等，如圖1所示。在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)予特別注意認(rèn)知因素，它對(duì)解決問(wèn)題、作出決策非常重要。如要安排有生理缺陷的人在控制中心工作，則應(yīng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮他們的特殊需求。  圖1 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì)的基本概念  人機(jī)工程設(shè)計(jì)方法需與傳統(tǒng)的功能導(dǎo)向設(shè)計(jì)方法協(xié)調(diào)地結(jié)合。特別是人的特性，是設(shè)計(jì)規(guī)范的基礎(chǔ)。人的特性不僅應(yīng)包括人的基本能力或限度（如感知能力），還應(yīng)包括操作員如何掌握“設(shè)計(jì)對(duì)象”及其交互作用的知識(shí)。其中設(shè)計(jì)對(duì)象包括機(jī)器（硬件和軟件）、環(huán)境、運(yùn)行和管理。 高度自動(dòng)化和大型系統(tǒng)對(duì)人的因素的要求更高，因此還要考慮人的心理需求， 包括工作負(fù)荷、自我實(shí)現(xiàn)需要、動(dòng)機(jī)和文化背景等。4.1.2 容錯(cuò)設(shè)計(jì) 人的失誤和認(rèn)知的局限無(wú)法避免，因此有必要進(jìn)行容錯(cuò)設(shè)計(jì)。容錯(cuò)設(shè)計(jì)是以適當(dāng)方式給使用者提供信息，使他們明了自己所面臨的情況；或提供冗余、互鎖、自動(dòng)操作和操作員支持系統(tǒng)。4.1.3 迭代修正過(guò)程 實(shí)際應(yīng)用中，設(shè)計(jì)有其固有的迭代過(guò)程，需要進(jìn)行重復(fù)核準(zhǔn)，直至操作員與設(shè)計(jì)對(duì)象之間通過(guò)交互作用實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的要求。 應(yīng)注意，設(shè)計(jì)中各個(gè)單元的有效性并不能保證用這些單元組裝起來(lái)的系統(tǒng)是有效的。有時(shí)即使是一個(gè)很小的修正也可能導(dǎo)致預(yù)想不到的副作用，雖然這個(gè)修正本身是合理的。 雖然使用者可以有意或無(wú)意地改變其行為以適應(yīng)這些修正，但從人機(jī)工程角度看，這些行為的改變并不一定都是最佳的。來(lái)自運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)（即運(yùn)行反饋）的信息在迭代過(guò)程中特別重要。 人機(jī)工程設(shè)計(jì)方法可拓寬傳統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程的范疇。人機(jī)工程設(shè)計(jì)有關(guān)的因素包括：計(jì)劃、概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、制造、初始試驗(yàn)、運(yùn)行、培訓(xùn)、管理，以及把運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到當(dāng)前的和未來(lái)的系統(tǒng)。4.1.4 任務(wù)分析 進(jìn)行人機(jī)工程設(shè)計(jì)過(guò)程，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)程序的各個(gè)階段進(jìn)行任務(wù)分析，確定必要的設(shè)計(jì)輸入以及核準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案。本標(biāo)準(zhǔn)要求在三個(gè)設(shè)計(jì)步驟進(jìn)行三種類(lèi)型的任務(wù)分析： 第一類(lèi)：確定分配給人或機(jī)器的任務(wù)(步驟3)； 第二類(lèi)：擬定詳細(xì)設(shè)計(jì)規(guī)范(步驟9A9F)； 第三類(lèi)：分析和評(píng)價(jià)反饋信息(步驟11)，其結(jié)果可納入控制中心設(shè)計(jì)或技術(shù)改造設(shè)計(jì)時(shí)的第一類(lèi)任務(wù)分析中。4.2 人機(jī)工程設(shè)計(jì)過(guò)程框圖 設(shè)計(jì)過(guò)程應(yīng)按圖2所示的設(shè)計(jì)框圖進(jìn)行。該設(shè)計(jì)框圖由5個(gè)階段組成，每一階段又包含一個(gè)或若干個(gè)步驟： DLT 575.51999 第一階段：闡明問(wèn)題； 第二階段：功能設(shè)計(jì)； 第三階段：概念設(shè)計(jì)； 第四階段：詳細(xì)設(shè)計(jì)； 第五階段：運(yùn)行反饋。 圖2中的幾個(gè)反饋回路表示設(shè)計(jì)中的迭代過(guò)程。設(shè)計(jì)中的所有設(shè)計(jì)步驟(包括迭代過(guò)程)都應(yīng)形成文件并存檔備案，以便查詢(xún)。 應(yīng)成立一個(gè)由多學(xué)科專(zhuān)家組成的設(shè)計(jì)組，以便對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行組織及指導(dǎo)。設(shè)計(jì)組所包括的學(xué)科應(yīng)根據(jù)目標(biāo)系統(tǒng)而定。 步驟9和步驟10的具體要求和建議見(jiàn)本系列標(biāo)準(zhǔn)的DLT 575.61999 575.111999。 圖2 控制中心的人機(jī)工程設(shè)計(jì)過(guò)程 4.3 第一階段：闡明問(wèn)題 目的是闡明運(yùn)行目標(biāo)，并確定與控制中心設(shè)計(jì)有關(guān)的限制條件。一個(gè)控制中心是主控制室與其配套設(shè)施及就地控制站的集成，它們共同控制一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)或一組目標(biāo)系統(tǒng)。一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)由若干子系統(tǒng)構(gòu)成。4.3.1 步驟1：闡明目的和基本要求 明確目標(biāo)系統(tǒng)各功能目標(biāo)之間以及各子系統(tǒng)之間相關(guān)的聯(lián)系，并形成文件，對(duì)構(gòu)成目標(biāo)系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)作出清晰的描述。確定控制中心設(shè)計(jì)過(guò)程中要加以考慮的要求或限制條件如下： a) 功能目標(biāo)； b) 安全和保安要求； c) 操作和控制要求； d) 人機(jī)工程要求； e) 作業(yè)和組織要求； f) 公司的政策； g) 公司的標(biāo)準(zhǔn)； h) 技術(shù)上的限制； i) 資源限制； j) 操作經(jīng)驗(yàn)； k) 信息缺乏或不足。 進(jìn)一步的要求見(jiàn)附錄A。由其他工程項(xiàng)目得到的反饋信息也應(yīng)加以綜合考慮（步驟11）。對(duì)有矛盾的要求應(yīng)提供有關(guān)文件，并作出評(píng)價(jià)和判定。4.4 第二階段：功能設(shè)計(jì) 根據(jù)系統(tǒng)性能要求，確定任務(wù)要求，進(jìn)行人機(jī)功能分配，確定操作員的作業(yè)(分配給人的任務(wù))，核準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范。4.4.1 步驟2：確定系統(tǒng)性能要求 為完成總的運(yùn)行目標(biāo)(第一階段)及其子目標(biāo)，應(yīng)進(jìn)行功能分析，以確定系統(tǒng)性能要求。在不同的運(yùn)行模式下，目標(biāo)系統(tǒng)的性能要求也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的改變。應(yīng)加以考慮的運(yùn)行模式是： a) 穩(wěn)態(tài)運(yùn)行 系統(tǒng)的輸出（例如電能）保持恒定的運(yùn)行模式。 b) 正常瞬變運(yùn)行（啟動(dòng)、停機(jī)） 系統(tǒng)的輸出以受控的方式在正常狀態(tài)之間變化的一種運(yùn)行模式（即啟動(dòng)、停機(jī)、負(fù)荷跟蹤）。此種運(yùn)行通常比正常的穩(wěn)態(tài)運(yùn)行需更多操作員。 c) 緊急（異常）運(yùn)行 在異常情況下，用以實(shí)施短期恢復(fù)措施或緩解措施的一種運(yùn)行模式。在控制中心設(shè)計(jì)中，要特別注意這一運(yùn)行模式。 d) 緊急情況后的運(yùn)行 緊急（異常）操作后，用以實(shí)施長(zhǎng)期恢復(fù)或緩解措施的一種運(yùn)行模式，有時(shí)包括行政控制功能。 e) 有計(jì)劃的維護(hù) 包括目標(biāo)系統(tǒng)的行政管理及維修人員定期或不定期檢查、維護(hù)。有計(jì)劃的維護(hù)有時(shí)需辦理特殊手續(xù)，因?yàn)閮x器和控制系統(tǒng)并不能總是處于完全可操作狀態(tài)，它們可能正處在檢查或維修狀態(tài)。4.4.2 步驟3：確定任務(wù)要求 進(jìn)行任務(wù)分析，詳細(xì)說(shuō)明所需執(zhí)行的任務(wù)，以滿(mǎn)足步驟2中確定的性能和功能要求。這些任務(wù)應(yīng)根據(jù)定量測(cè)量、邏輯性或任何其他的描述來(lái)確定，它將成為第三階段中擬定設(shè)計(jì)規(guī)范的依據(jù)。 在任務(wù)分析中，還要描述一系列預(yù)計(jì)的系統(tǒng)工況下人所可能采取的行為。4.4.3 步驟4：人機(jī)功能分配 在確定分配給操作員任務(wù)時(shí)，應(yīng)滿(mǎn)足表1中給出的人機(jī)工程原則，并考慮使用者群體的特點(diǎn)，如年齡、能力、性別、民族、國(guó)籍、經(jīng)驗(yàn)、體型、心理因素（如注意力、厭倦和協(xié)同作業(yè)）等。 任務(wù)分配應(yīng)有一定靈活性，使主要使用者有選擇余地，能按自己的設(shè)想進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。在這一階段，還應(yīng)確定分配給操作員支持系統(tǒng)的任務(wù)。 表1給出了將任務(wù)分配給人或機(jī)器的基本程序。其主要目的是要在任務(wù)分配中，能充分考慮人的能力、特點(diǎn)及人的價(jià)值等與人機(jī)工程有關(guān)的問(wèn)題。此外，還應(yīng)對(duì)使用者群體的范圍、技術(shù)水平、文化背景、教育水平、專(zhuān)業(yè)等加以綜合考慮。這一過(guò)程應(yīng)不斷重復(fù)，直至所有任務(wù)分配達(dá)到預(yù)期目的。4.4.4 步驟5：作業(yè)設(shè)計(jì) 作業(yè)設(shè)計(jì)的目的在于確定分配給每個(gè)操作員的作業(yè)。在這一步中，還應(yīng)確定以下要求： a) 工作組織（如操作員的組織結(jié)構(gòu)和人數(shù)）； b) 操作員之間的通信要求以及控制室和就地控制站之間的通信要求； c) 操作程序要求； d) 培訓(xùn)要求。 工作組織應(yīng)從人機(jī)工程角度考慮，使作業(yè)與操作者的特點(diǎn)、培訓(xùn)水平和能力相適應(yīng)。為滿(mǎn)足這些要求，除需建立一套符合人機(jī)工程的作業(yè)分派準(zhǔn)則外，還應(yīng)確定一個(gè)臨時(shí)性的工作組織，因?yàn)樽鳂I(yè)分派的迭代，會(huì)使工作組織不斷改變。作業(yè)分派準(zhǔn)則和工作組織應(yīng)滿(mǎn)足步驟1所述的對(duì)使用和管理的要求。 表1 人機(jī)功能分配的基本程序 步 驟程 序1.第一次分配在確保系統(tǒng)的性能、安全和可靠性前提下，根據(jù)人的性格、能力和特點(diǎn)見(jiàn)注(1)，進(jìn)行初步分配（1） 以下任務(wù)分配給機(jī)器： 從負(fù)荷、時(shí)限、速度、動(dòng)作復(fù)雜性、決策等觀點(diǎn)出發(fā)，不適合于人的任務(wù)見(jiàn)注(2)； 涉及系統(tǒng)安全的任務(wù)。（2） 將那些機(jī)器無(wú)法勝任的任務(wù)分配給人。（1）和（2）無(wú)法進(jìn)行分配的任務(wù)在下一步中進(jìn)行分配2.第二次分配從人機(jī)工程和系統(tǒng)效率觀點(diǎn)出發(fā)見(jiàn)注(3)，完成補(bǔ)充的或靈活的分配（1）調(diào)整第1步中1（1）和1（2）中已完成的分配，并考慮補(bǔ)充分配。（a）當(dāng)以下條件滿(mǎn)足時(shí)，把最初在1（1）中分配給機(jī)器的部分任務(wù)重新分配給人：      能使操作員全權(quán)負(fù)責(zé)；      能使操作員更好地了解機(jī)器的狀態(tài)；      能體現(xiàn)操作員的自我價(jià)值。(b)當(dāng)以下條件滿(mǎn)足時(shí)，把最初在1（2）中分配給人的部分任務(wù)重新分配給機(jī)器： 任務(wù)高度重復(fù)和乏味； 有助于提高系統(tǒng)效率。（2）用系統(tǒng)的準(zhǔn)則對(duì)那些在第1步中無(wú)法分配的任務(wù)進(jìn)行分配。在任何時(shí)候，只要發(fā)現(xiàn)條件適當(dāng)，就考慮進(jìn)行補(bǔ)充或靈活的任務(wù)分配，并讓使用者有主動(dòng)改變?nèi)蝿?wù)分配的能力3.第三次分配基于容錯(cuò)方法，給操作員提供支持手段（1）在信息收集和處理過(guò)程可以簡(jiǎn)化時(shí)見(jiàn)注(5），把以前分配給人的部分任務(wù)見(jiàn)注(4）分配給操作員支持系統(tǒng)。（2）當(dāng)由于人的錯(cuò)誤引起的功能性故障危及到系統(tǒng)安全時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的容錯(cuò)手段，如互鎖、冗余、系統(tǒng)備份、系統(tǒng)緩沖等見(jiàn)注（6）注：(1)在管理導(dǎo)則和標(biāo)準(zhǔn)中經(jīng)常會(huì)有這樣的情況，需要把某些任務(wù)自動(dòng)分配給機(jī)器。(2)人難以勝任的任務(wù)可以有如下特征： 負(fù)荷過(guò)大或過(guò)小； 時(shí)間裕量太短或太長(zhǎng)； 動(dòng)作邏輯復(fù)雜。(3) 把任務(wù)分配給人，可以給他們提供更好的在職培訓(xùn)環(huán)境，這樣的環(huán)境通常能有效地提高他們的技能及思維模式。(4)當(dāng)選擇操作員支持系統(tǒng)支持的任務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮以下因素： 人的權(quán)限； 對(duì)情況的了解； 教育或培訓(xùn)效果。(5) 本步驟中確定的操作員支持系統(tǒng)應(yīng)在第9D步(顯示器和控制器的設(shè)計(jì))中實(shí)現(xiàn)。(6) 本步驟中確定的容錯(cuò)手段應(yīng)當(dāng)在機(jī)器方面提出要求。  若需協(xié)同作業(yè)來(lái)完成某項(xiàng)任務(wù)，則在作業(yè)設(shè)計(jì)中應(yīng)明確操作員需要交換或共享的信息。 作業(yè)設(shè)計(jì)的結(jié)果應(yīng)納入操作規(guī)程、培訓(xùn)系統(tǒng)和功能規(guī)范的要求之中。4.4.5 步驟6：功能設(shè)計(jì)的檢驗(yàn)和核準(zhǔn) 對(duì)所制定的作業(yè)分派(包括人機(jī)功能分配)應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)和核準(zhǔn)。應(yīng)制定一套核準(zhǔn)準(zhǔn)則，其中包括作業(yè)分派準(zhǔn)則和其他相關(guān)的要求(例如平行作業(yè)、頻繁通信的需求)。應(yīng)使用核查表來(lái)檢查這些準(zhǔn)則是否得到滿(mǎn)足，并可用計(jì)算機(jī)模擬（如等時(shí)線分析）作為核準(zhǔn)手段。4.5 第三階段：概念設(shè)計(jì) 目的在于制定出一套初步設(shè)計(jì)規(guī)范，它應(yīng)基于先前步驟的結(jié)果，如使用者要求、法規(guī)要求、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)分派及相關(guān)的性能要求、工作組織等。4.5.1 步驟7：控制中心的概念設(shè)計(jì) 應(yīng)從系統(tǒng)性能角度出發(fā)，將前述各步驟所取得的結(jié)果系統(tǒng)地重新組織，形成整套的概念設(shè)計(jì)規(guī)范。例如，把包括工作組織要求（如操作員的組織結(jié)構(gòu)和數(shù)目）和作業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)果作為工作場(chǎng)所要求的基礎(chǔ)。 制定概念設(shè)計(jì)規(guī)范應(yīng)包括以下內(nèi)容： a) 空間分配； b) 功能聯(lián)系； c) 控制室及其配套房間的安排； d) 控制室布局； e) 工作站布局和尺寸； f) 顯示器和控制器； g) 環(huán)境條件； h) 運(yùn)行和管理系統(tǒng)。 在制定設(shè)計(jì)方案之前，應(yīng)確定設(shè)計(jì)準(zhǔn)則（包括設(shè)備選擇方案）。準(zhǔn)則應(yīng)符合使用者要求、法規(guī)、指南、標(biāo)準(zhǔn)等。為確保所制定的概念設(shè)計(jì)規(guī)范的系統(tǒng)性，應(yīng)進(jìn)行物質(zhì)和信息（如通信）方面的任務(wù)分析。4.5.2 步驟8：概念設(shè)計(jì)的檢驗(yàn)和核準(zhǔn) 對(duì)所制定的概念設(shè)計(jì)規(guī)范應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)和核準(zhǔn)。應(yīng)制定一套核準(zhǔn)準(zhǔn)則（包括設(shè)計(jì)準(zhǔn)則及比在步驟6中更為詳盡的其他類(lèi)似準(zhǔn)則），使用核查表來(lái)檢查這些準(zhǔn)則是否得到滿(mǎn)足，并可用計(jì)算機(jī)模擬來(lái)作為核準(zhǔn)手段。4.6 第四階段：詳細(xì)設(shè)計(jì) 目的在于為控制中心的建造制定切實(shí)可行的詳盡的設(shè)計(jì)規(guī)范。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)娜藱C(jī)工程數(shù)據(jù)。4.6.1 步驟9A：控制中心的總體布局4.6.1.1 制定控制中心總體布局設(shè)計(jì)規(guī)范的要求如下： a) 確定構(gòu)成控制中心的功能區(qū)域； b) 估算每個(gè)功能區(qū)域所需空間； c) 確定功能區(qū)域之間的工作聯(lián)系； d) 擬定初步布局方案。4.6.1.2 應(yīng)以步驟3和步驟5作為本步驟的基礎(chǔ)。此外，與文化因素和環(huán)境條件有關(guān)的人機(jī)工程學(xué)、建筑學(xué)要求也應(yīng)加以考慮?？刂浦行囊话惆ǎ?a) 控制室； b) 會(huì)議室； c) 設(shè)備室； d) 辦公室； e) 維修室； f) 休息室； g) 就餐區(qū)域、廚房和廁所； h) 就地控制站。 所提出的總體布局設(shè)計(jì)規(guī)范應(yīng)保證在控制中心內(nèi)的各種活動(dòng)均能順利進(jìn)行。控制中心布局的具體設(shè)計(jì)要求在DLT 575.6中給出。4.6.2 步驟9B：控制室的布局4.6.2.1 控制室布局應(yīng)確定下列內(nèi)容： a) 可使用空間； b) 控制室內(nèi)所需的辦公家具和設(shè)備； c) 控制室中包括人以及設(shè)施之間所需的工作聯(lián)系； d) 工作人員、參觀者及維修的通道要求。4.6.2.2 布局應(yīng)充分考慮前述步驟所提及的任務(wù)要求和作業(yè)設(shè)計(jì)，以及使用者群體的特性。任何詳細(xì)布局均需考慮如下各項(xiàng)： a) 工作站； b) 設(shè)備結(jié)構(gòu)； c) 工作站內(nèi)外的存放物品空間； d) 入口和出口； e) 工作站外共享顯示器(屏)。 所提出的布局應(yīng)保證支持先前確定的操作聯(lián)系（包括面對(duì)面交流、設(shè)備共享和協(xié)同作業(yè)）?？刂剖也季衷O(shè)計(jì)的具體要求見(jiàn)DLT 575.7。4.6.3 步驟9C：工作站布局和尺寸4.6.3.1 制定工作站布局和尺寸的設(shè)計(jì)規(guī)范，需完成下列工作: a) 分析并明確工作站所需完成的任務(wù)(操作和維護(hù))； b) 確定組成工作站所需的部件； c) 制定工作站布局和尺寸的規(guī)范。4.6.3.2 工作站的布局需考慮與下列裝置和工作站特點(diǎn)有關(guān)的詳細(xì)的人機(jī)工程要求： a) 顯示器； b) 控制器； c) 書(shū)寫(xiě)空間； d) 通信設(shè)施； e) 座椅、扶手和擱腳板。 工作站布局的詳細(xì)要求見(jiàn)DLT 575.8。4.6.4 步驟9D：顯示器和控制器的設(shè)計(jì) 制定控制室中使用的顯示器和控制器的設(shè)計(jì)規(guī)范，并保證能滿(mǎn)足先前確定的功能目標(biāo)要求。顯示器和控制器涉及許多硬件和軟件的選擇問(wèn)題，包括： a) 常規(guī)裝置。主要有儀表、錄音裝置、報(bào)警器、共享顯示器、旋轉(zhuǎn)開(kāi)關(guān)、按鍵。 b) 屏幕顯示器。主要有顯示器或監(jiān)視器、相關(guān)軟件、觸摸屏、閉路電視(CCTV)顯示器。 除人機(jī)工程的基本要求外，還需特別注意使用者的認(rèn)知特性，而信息的密集度、內(nèi)容、質(zhì)量和它的及時(shí)顯示是至關(guān)重要的。此外，選擇適合操作的裝置也很重要。顯示器和控制器規(guī)格的詳細(xì)要求見(jiàn)DLT 575.9。4.6.5 步驟9E：環(huán)境設(shè)計(jì) 制定控制中心的環(huán)境條件規(guī)范，其內(nèi)容包括： a) 熱環(huán)境； b) 空氣質(zhì)量； c) 照明環(huán)境； d) 聲環(huán)境； e) 振動(dòng)。 環(huán)境設(shè)計(jì)規(guī)范的具體人機(jī)工程要求見(jiàn)DLT 575.10。4.6.6 步驟9F：運(yùn)行和管理要求4.6.6.1 制定具體的運(yùn)行和管理要求時(shí)應(yīng)考慮以下因素： a) 先前設(shè)計(jì)階段中確定的人機(jī)功能分配，已提出了主要使用者的要求； b) 控制中心的總體布局、控制室的布局、工作站的布局以及顯示裝置適合工作組織的要求； c) 設(shè)計(jì)已適當(dāng)反映了使用者的具體要求以及與控制室外其他班組聯(lián)系的要求； d) 易于滿(mǎn)足通信要求； e) 已適當(dāng)考慮了次要使用者的特性和要求。4.6.6.2 向使用系統(tǒng)的相關(guān)人員提供有關(guān)管理和組織工作的資料，以免超越設(shè)計(jì)所提供的條件，進(jìn)行錯(cuò)誤的甚至是冒險(xiǎn)的操作。這些資料包括： a) 設(shè)計(jì)者的設(shè)想； b) 設(shè)計(jì)者的意圖； c) 正確的使用方法； d) 顯示目的和具體的顯示內(nèi)容； e) 與先前控制中心設(shè)計(jì)的差異。4.6.7 步驟10：控制中心(詳細(xì)設(shè)計(jì))的檢驗(yàn)和核準(zhǔn) 詳細(xì)設(shè)計(jì)規(guī)范應(yīng)進(jìn)行正式檢驗(yàn)和核準(zhǔn)。應(yīng)制定一套核準(zhǔn)準(zhǔn)則（設(shè)計(jì)準(zhǔn)則及包括操作效能在內(nèi)的其他準(zhǔn)則），并使用核查表來(lái)檢查這些準(zhǔn)則是否得到滿(mǎn)足。核準(zhǔn)時(shí)，必須特別注意與時(shí)間相關(guān)的動(dòng)態(tài)特性?？捎刹僮鲉T的動(dòng)態(tài)模擬來(lái)核準(zhǔn)動(dòng)態(tài)特性。 詳細(xì)設(shè)計(jì)的檢驗(yàn)和核準(zhǔn)的具體要求見(jiàn)DLT575. 11。4.7 第五階段：運(yùn)行反饋 目的是在控制中心的使用壽命期內(nèi)繼續(xù)檢查其有效性。在目標(biāo)系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)行后，收集并檢查運(yùn)行反饋信息。這些信息有益于未來(lái)的工程項(xiàng)目和現(xiàn)有控制室的改造。4.7.1 步驟11：運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的積累 為發(fā)現(xiàn)和確定控制中心設(shè)計(jì)中不符合人機(jī)工程準(zhǔn)則之處，應(yīng)系統(tǒng)地積累運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。收集運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)可運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)觀察、采訪或其他系統(tǒng)方法。任務(wù)分析法可用于分析運(yùn)行反饋信息。分析結(jié)果可用于新控制中心的設(shè)計(jì)或現(xiàn)有裝置的更新。 在任何階段，若有不符合人機(jī)工程準(zhǔn)則之處，應(yīng)使用本標(biāo)準(zhǔn)介紹的設(shè)計(jì)程序作為補(bǔ)救措施。在本步驟中，應(yīng)制定詳細(xì)的運(yùn)行和管理要求。 附錄A(標(biāo)準(zhǔn)的附錄) 步驟1（4.3.1）中要闡明的基本要求和限制條件 A1 目標(biāo)系統(tǒng)的概述  目標(biāo)系統(tǒng)包括： a) 工程項(xiàng)目和目標(biāo)系統(tǒng)的名稱(chēng)； b) 所有者或客戶(hù)（國(guó)有、集體或私營(yíng)企業(yè)）； c) 位置和場(chǎng)所條件（如氣候、地理資料）； d) 社會(huì)影響和社會(huì)背景； e) 基礎(chǔ)設(shè)施及公用設(shè)施條件； f) 目標(biāo)系統(tǒng)的類(lèi)型及其總體規(guī)格（如大小、容量）； g) 控制目標(biāo)（如原材料、信息、人員）； h) 系統(tǒng)描述（如功能、運(yùn)行方面的描述）； i) 工程項(xiàng)目的框架（如組織、程序、預(yù)算）； j) 時(shí)間進(jìn)度； k) 計(jì)劃修訂及程序更新。 A2 安全性及防護(hù)要求  安全及防護(hù)要求包括： a) 防危險(xiǎn)或污染源（如可燃?xì)怏w液體、有毒氣體液體、電磁輻射等）； b) 防火系統(tǒng)； c) 安全報(bào)警系統(tǒng)； d) 防爆措施； e) 防地震措施； f) 設(shè)備和或系統(tǒng)的診斷系統(tǒng)； g) 緊急情況停機(jī)系統(tǒng)； h) 事故處理； i) 規(guī)程法規(guī)。 A3 運(yùn)行和控制要求  運(yùn)行和控制要求包括： a) 運(yùn)行類(lèi)型和過(guò)程特征(如連續(xù)、分批、分散、間歇)； b) 控制的目標(biāo)（如原材料、能源、運(yùn)輸、車(chē)輛、信息、人員）； c) 任務(wù)（如控制、監(jiān)視、加工、指令）； d) 控制類(lèi)型（如穩(wěn)態(tài)控制、程序控制、序列控制）； e) 實(shí)時(shí)要求（如動(dòng)態(tài)過(guò)程、火警測(cè)報(bào)點(diǎn)）； f) 在線要求（如網(wǎng)絡(luò)、人的干預(yù)）； g) 控制中心模式（如綜合式、集中式、分布式）； h) 備份模式（如冗余、混合、硬件）； i) 人員配備（如操作員工作人員的數(shù)目）； j) 輪班制度； k) 作息制度； l) 應(yīng)急設(shè)施。 A4 人機(jī)工程要求  人機(jī)工程要求包括： a) 使用者群體； b) 操作員素質(zhì)； c) 工作組織； d) 工作輔助設(shè)施； e) 人員選拔； f) 培訓(xùn)計(jì)劃； g) 協(xié)同作業(yè)； h) 來(lái)訪者參觀； i) 安全； j) 配套輔助室要求（如設(shè)備室、餐廳、休息室、會(huì)議室）。 A5 約束與限制 約束與限制包括： a) 地方法律及法規(guī)； b) 國(guó)家法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。 A6 進(jìn)一步的限制條件 進(jìn)一步的限制條件包括： a) 業(yè)主的準(zhǔn)則； b) 缺乏管理信息。 附錄B(提示的附錄) 主要參考文獻(xiàn) 1 ISODIS 11064-1(1997) 控制中心人機(jī)工程設(shè)計(jì) 第1部分：控制中心設(shè)計(jì)原則2 ISO13407 交互作用系統(tǒng)面向人類(lèi)的設(shè)計(jì)過(guò)程3 GBT 16251-1996(eqv ISO6385-1981) 工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人類(lèi)工效學(xué)原則