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網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理練習(xí)題答案 單項(xiàng)選擇題: ( 一 ) 1. 若企業(yè)遇到生存和發(fā)展的危機(jī)，會(huì)在短期內(nèi)采取( C )，使企業(yè)渡過難關(guān)。 A. 發(fā)展型戰(zhàn)略 B. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C. 緊縮型戰(zhàn)略 D. 組合型戰(zhàn)略 2. 下列哪個(gè)不是企業(yè)組織的基本職能( C ) A. 保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn) B. 保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性和提高企業(yè)的效率 C. 緩解社會(huì)就業(yè)壓力和擴(kuò)大就業(yè) D. 維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性和適應(yīng)性 3. 關(guān)于人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢(shì)，以下說法不正確的是( D ) A. 對(duì)企業(yè)來講，從專營(yíng)企業(yè)獲取人力資源方面信息和高質(zhì)量的服務(wù)遠(yuǎn)比企業(yè)自身?yè)碛旋嫶蠓彪s的人事管理隊(duì)伍更能節(jié)約成本和贏得對(duì)公司更大的價(jià)值 B. 可以創(chuàng)造尊重人性的管理方法 C. 可以建立和提升企業(yè)核心能力 D. 有利于企業(yè)內(nèi)工作人員關(guān)系的和睦、融洽 4. ( B )的變化會(huì)對(duì)企業(yè)及其微觀環(huán)境造成直接的變化。 A. 人口環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C. 技術(shù)環(huán)境 D. 社會(huì)文化環(huán)境 5. 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須牢固樹立( A )進(jìn)行財(cái)務(wù)決策和資金運(yùn)籌。 A. 信息理財(cái)觀念 B. 多元理財(cái)觀念 C. 復(fù)合理財(cái)觀念 D. 隨機(jī)理財(cái)觀念 6. 下列哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)文化的適應(yīng)環(huán)境( D ) A. 企業(yè)戰(zhàn)略具有長(zhǎng)時(shí)間框架 B. 企業(yè)非常了解自己局部的市場(chǎng)知識(shí) C. 企業(yè)各部門能夠很好地進(jìn)行溝通 D. 企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境經(jīng)常發(fā)生劇烈的變化 7. 關(guān)于擬實(shí)制造，下列說法不正確的是( A ) A. 擬實(shí)制造包含真實(shí)的加工過程 B. 擬實(shí)制造綜合運(yùn)用仿真、建模、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù) C. 擬實(shí)制造的組織方式是由專業(yè)人員組成“虛擬現(xiàn)實(shí)”設(shè)計(jì)小組，通過網(wǎng)絡(luò)合作并行工作 D. 擬實(shí)制造運(yùn)用計(jì)算機(jī)，應(yīng)用虛擬模型 8. ( D )是人力資源管理所依據(jù)的基本理論。 A. 協(xié)調(diào)理論 B. 嚴(yán)格理論 C. 競(jìng)爭(zhēng)理論 D. 激勵(lì)理論 9. 供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存實(shí)施的第一步是( A ) A. 建立顧客信息系統(tǒng) B. 建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) C. 建立供應(yīng)商與分銷商的合作框架協(xié)議 D. 組織機(jī)構(gòu)的變革 10. 主要應(yīng)用于零售業(yè)、餐飲業(yè)、賓館業(yè)等服務(wù)行業(yè)的組織機(jī)制是( C ) A. 外包 B. 戰(zhàn)略聯(lián)盟 C. 特許經(jīng)營(yíng) D. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 11. BBS是指( B ) A. 聊天室 B. 網(wǎng)上公告欄 C. 網(wǎng)盤 D. 網(wǎng)上平臺(tái) 13. 企業(yè)管理的目標(biāo)是( C ) A. 制定發(fā)展戰(zhàn)略 B. 兼并其他企業(yè) C. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化 D. 投資社會(huì)福利事業(yè) 14. 為適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用 ( D ) A. 激勵(lì)策略 B. 編碼策略 C. 個(gè)人化策略 D. 延遲化策略 15. 知識(shí)管理的編碼策略又叫( A ) A. 顯性策略 B. 隱性策略 C. 公共策略 D. 私人策略 16. 下列哪個(gè)不是成本控制的內(nèi)容( D ) A. 控制資源耗費(fèi) B. 控制費(fèi)用開支 C. 控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程 D. 控制人力耗費(fèi) 17. 下列哪個(gè)不是企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)( A ) A. 層次性 B. 整體性 C. 長(zhǎng)期性 D. 權(quán)威性 18. 知識(shí)管理的編碼策略主要依靠 ( C ) A. 整合效應(yīng) B. 分離效應(yīng) C. 規(guī)模效應(yīng) D. 乘數(shù)效應(yīng) 19. 決策支持系統(tǒng)智能化發(fā)展的結(jié)果導(dǎo)致了( D )的出現(xiàn)。 A. 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) B. 呼叫中心 C. Web集成管理 D. 商業(yè)智能 20. 美國(guó)心理學(xué)家( A )提出的期望理論認(rèn)為人的積極性是否能夠得到充分發(fā)揮，取決于工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性的大小和相應(yīng)獎(jiǎng)酬對(duì)人的重要程度。 A. 弗洛姆 B. 薩繆爾森 C. 克魯格曼 D. 穆勒 21. 關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理，下列說法不正確的是( A ) A. 物流不但包括原材料、零部件在企業(yè)之間的流動(dòng)，而且涉及生產(chǎn)制造過程的活動(dòng) B. 供應(yīng)鏈管理包括物流活動(dòng)和制造活動(dòng) C. 供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個(gè)物流增值過程 D. 物流涉及企業(yè)之間的銜接管理活動(dòng) 22. 對(duì)于正在上升的產(chǎn)業(yè)和穩(wěn)定環(huán)境的成功的企業(yè)來說，應(yīng)選擇( B ) A. 發(fā)展型企業(yè)戰(zhàn)略 B. 穩(wěn)定型企業(yè)戰(zhàn)略 C. 緊縮型戰(zhàn)略 D. 組合戰(zhàn)略 解析：穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小，對(duì)處于正在上升的產(chǎn)業(yè)和穩(wěn)定環(huán)境的成功的企業(yè)來說，是極為有效的。 23. 若企業(yè)采用維持、集中、收縮或放棄策略，這表明產(chǎn)品進(jìn)入了( D ) A. 介紹期 B. 成長(zhǎng)期 C. 成熟期 D. 衰退期 24. BBS是指( B ) A. 聊天室 B. 網(wǎng)上公告欄 C. 網(wǎng)盤 D. 網(wǎng)上平臺(tái) 25. 下列哪個(gè)不是組織管理的內(nèi)容( C ) A. 組織設(shè)計(jì) B. 組織運(yùn)作 C. 組織成立 D. 組織調(diào)整 26. 由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種契約結(jié)成的松散型網(wǎng)絡(luò)組織是( B ) A. 合資企業(yè) B. 戰(zhàn)略聯(lián)盟 C. 特許經(jīng)營(yíng) D. 虛擬銷售網(wǎng)絡(luò) 27. 影響薪酬的內(nèi)部因素不包括( D ) A. 組織的規(guī)模 B. 組織的薪酬預(yù)算 C. 薪酬政策的制定者 D. 經(jīng)濟(jì)條件 28. 下列哪個(gè)不屬于人本文化( A ) A. 企業(yè)留人 B. 企業(yè)即人 C. 企業(yè)為人 D. 企業(yè)靠人 29. ( A )的基本思想是“只在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需產(chǎn)品”。 A. 準(zhǔn)時(shí)制 B. 制造資源計(jì)劃 C. 并行工程 D. 企業(yè)資源計(jì)劃 30. (B)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人力資源管理中應(yīng)用最快的領(lǐng)域。 A. 網(wǎng)上培訓(xùn) B. 網(wǎng)上招聘 C. 網(wǎng)上員工溝通 D. 績(jī)效考核 解析：網(wǎng)上招聘是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人力資源管理中應(yīng)用最快的領(lǐng)域。 單項(xiàng)選擇題: ( 二 ) 1．企業(yè)再造的核心是重新設(shè)計(jì)企業(yè)的（　　C?。? A．產(chǎn)品 B．組織結(jié)構(gòu) C．業(yè)務(wù)流程 D．企業(yè)文化 2．企業(yè)文化的核心是（　　C?。? A．企業(yè)哲學(xué) B．企業(yè)制度 C．企業(yè)精神 D．企業(yè)形象 3．價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于（　D　?。? A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 B．企業(yè)價(jià)值分析 C．企業(yè)資源分析 D．顧客價(jià)值分析 4．在人力資源的甄選過程中，首先進(jìn)行的是（　　A?。? A．資格審查 B．筆試 C．心理測(cè)試 D．履歷調(diào)查 5．在人員激勵(lì)工作中，將個(gè)人需要與組織目標(biāo)結(jié)合的原則，依據(jù)的是（　　A?。? A．期望理論 B．雙因素理論 C．強(qiáng)化理論 D．公平理論 6．網(wǎng)上培訓(xùn)的特點(diǎn)是（　　B?。? A．低成本、低回報(bào) B．低成本、高回報(bào) C．高成本、低回報(bào) D．高成本、高回報(bào) 7．企業(yè)知識(shí)管理的最終目的是（　　D?。? A．共享 B．交流 C．積累 D．創(chuàng)新 8．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)（　B　　） A．企業(yè)規(guī)模的最大化 B．企業(yè)價(jià)值的最大化 C．企業(yè)利潤(rùn)的最大化 D．企業(yè)資源的最大化 9．網(wǎng)絡(luò)型文化的特征是（　B　?。? A．高度和睦交往、高度團(tuán)結(jié)一致 B．高度和睦交往、低度團(tuán)結(jié)一致 C．低度和睦交往、高度團(tuán)結(jié)一致 D．低度和睦交往、低度團(tuán)結(jié)一致 10．美國(guó)政府為扭轉(zhuǎn)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降，提出并倡導(dǎo)的敏捷制造發(fā)生于20世紀(jì)（　　D　） A．20年代～30年代 B．40年代～50年代 C．60年代 D．70年代～80年代 11．不屬于準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的實(shí)施要點(diǎn)的是（　A　?。? A．盡快提供充分的物料 B．排除浪費(fèi) C．改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì) D．改進(jìn)工廠布局 12．敏捷制造研究有兩個(gè)基本層次，其中第一個(gè)層次是（　　A?。? A．側(cè)重從企業(yè)組織和管理的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn) B．側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn) C．側(cè)重從企業(yè)組織和技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn) D．側(cè)重從組織變革的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn) 13．供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)最直接、最深刻的影響是（　　C?。? A．庫(kù)存控制的方式 B．生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制的方式 C．企業(yè)管理的思維方式 D．信息采集與處理的方式 14．供應(yīng)鏈管理背景下，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的核心思想是（　B　?。? A．以職能設(shè)計(jì)為中心 B．以業(yè)務(wù)流程為中心 C．以關(guān)鍵部門整合為中心 D．以信息技術(shù)為中心 15．實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是（　　C?。? A．績(jī)效評(píng)價(jià) B．供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) C．信息共享 D．企業(yè)組織彈性化 16．企業(yè)核心能力有助于企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、能為顧客帶來相對(duì)長(zhǎng)期關(guān)鍵利益的特性稱為（　　A?。? A．有價(jià)值 B．難模仿 C．?dāng)U展性 D．不可交易 17．當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的狀況、資源不能適應(yīng)外部環(huán)境的變化，難以為企業(yè)帶來滿意的收益時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（　　D?。? A．復(fù)合多樣化戰(zhàn)略 B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C．發(fā)展型戰(zhàn)略 D．緊縮型戰(zhàn)略 18．企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理過程的第一個(gè)步驟是（　　B　） A．戰(zhàn)略條件分析 B．正確分析和表達(dá)企業(yè)的使命 C．制定戰(zhàn)略方案 D．明確企業(yè)的目的和目標(biāo) 19．不屬于網(wǎng)絡(luò)型組織的類型是（　　C?。? A．內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) B．機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò) C．互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) D．垂直網(wǎng)絡(luò) 20．實(shí)施企業(yè)再造的首要步驟是（　　C?。? A．業(yè)務(wù)流程再造 B．對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行全面分析 C．構(gòu)建企業(yè)再造團(tuán)隊(duì) D．組織實(shí)施與持續(xù)改善 21．在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織中，具有核心作用的是（　　D?。? A．建立共同愿景 B．改善心智模式 C．自我超越 D．系統(tǒng)思考 22．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)投資活動(dòng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了（　B　?。? A．有形資產(chǎn) B．無形資產(chǎn) C．固定資產(chǎn) D．流動(dòng)資產(chǎn) 23．網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)中的“網(wǎng)絡(luò)”是指（　　C?。? A．互聯(lián)網(wǎng) B．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) C．互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)相互協(xié)同形成的開放式網(wǎng)絡(luò) D．互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)相互協(xié)同形成的封閉式網(wǎng)絡(luò) 24．網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)用的級(jí)別是（　　B?。? A．項(xiàng)目級(jí) B．企業(yè)級(jí) C．職能級(jí) D．作業(yè)級(jí) 25．客戶關(guān)系管理將客戶作為企業(yè)最重要的資源之一，客戶關(guān)系管理的核心是（　D　?。? A．客戶資源管理 B．客戶分組管理 C．客戶成本管理 D．客戶價(jià)值管理 26．進(jìn)行客戶組合分析時(shí)，如果客戶的歷史價(jià)值低而潛在價(jià)值高，則宜采用的策略是（　D?。? A．維持 B．投資 C．放棄 D．培育 27．客戶分析是客戶關(guān)系管理的首要環(huán)節(jié)，其關(guān)鍵是分析客戶的（　A　?。? A．終生價(jià)值 B．潛在價(jià)值 C．歷史價(jià)值 D．當(dāng)前價(jià)值 28．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合依據(jù)的理論是（　　C?。? A．4ps理論 B．6ps理論 C．4cs理論 D．6cs理論 29．最常見的網(wǎng)上一手資料調(diào)查的方法是（　　A　） A．網(wǎng)上問卷調(diào)查法 B．搜索引擎調(diào)查法 C．網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法 D．網(wǎng)上觀察法 30．企業(yè)站點(diǎn)的最基礎(chǔ)內(nèi)容是（　　A?。? A．企業(yè)信息發(fā)布 B．網(wǎng)上銷售 C．售后服務(wù) D．網(wǎng)上調(diào)查 單項(xiàng)選擇題: ( 三 ) 1.主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的“理想行政組織體系”的管理學(xué)家是( A ) A.韋伯 B.西蒙 C.泰勒 D.法約爾 2.在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略將圍繞下列哪一項(xiàng)來制訂？( C ) A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) B.企業(yè)外部環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) C.企業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力 D.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析和全球競(jìng)爭(zhēng)策略 3.企業(yè)核心能力的載體是( C ) A.企業(yè)技術(shù) B.員工知識(shí) C.核心產(chǎn)品 D.異質(zhì)性服務(wù) 4.有關(guān)企業(yè)管理職能的控制職能，最基本的控制方式是( D ) A.預(yù)先控制 B.反饋控制 C.自動(dòng)控制 D.現(xiàn)場(chǎng)控制 5.企業(yè)通過購(gòu)買、聯(lián)合或兼并與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是( C ) A.同心多樣化戰(zhàn)略 B.縱向一體化戰(zhàn)略 C.橫向一體化戰(zhàn)略 D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略 6.在波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高而相對(duì)市場(chǎng)份額較低的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是( B ) A.明星類 B.問號(hào)類 C.金牛類 D.瘦狗類 7.客戶關(guān)系管理要求企業(yè)把下列哪一項(xiàng)作為制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿？( A ) A.客戶需求 B.產(chǎn)品銷售 C.市場(chǎng)份額 D.企業(yè)利潤(rùn) 8.進(jìn)行客戶組合分析時(shí)，對(duì)于歷史價(jià)值高而潛在價(jià)值低的客戶，應(yīng)采取的策略是( A ) A.維持 B.投資 C.放棄 D.培育 9.呼叫中心對(duì)外面向用戶，對(duì)內(nèi)與整個(gè)企業(yè)相聯(lián)系，是企業(yè)的( B ) A.支出中心 B.收入中心 C.數(shù)據(jù)中心 D.計(jì)算中心 10.工業(yè)時(shí)代最成熟、最有影響的組織結(jié)構(gòu)模式是( D ) A.網(wǎng)絡(luò)化組織 B.扁平化組織 C.虛擬化組織 D.層級(jí)制組織 11.企業(yè)組織間虛擬化具體形式不包括( C ) A.戰(zhàn)略聯(lián)盟 B.虛擬銷售網(wǎng)絡(luò) C.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò) D.特許經(jīng)營(yíng) 12.五項(xiàng)修煉中的“共同愿景”是指( D ) A.公司未來發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo) B.公司所有員工個(gè)人愿景的總和 C.由共同目標(biāo)、價(jià)值觀和共同利益三個(gè)要素構(gòu)成 D.是組織所有成員的共同理想 13.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)比較，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)( C ) A.購(gòu)買者的數(shù)量較多，購(gòu)買者規(guī)模較小 B.購(gòu)買者的數(shù)量較多，購(gòu)買者規(guī)模較大 C.購(gòu)買者的數(shù)量較少，購(gòu)買者規(guī)模較大 D.購(gòu)買者的數(shù)量較少，購(gòu)買者規(guī)模較小 14.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查可以被看作搜索互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，是因?yàn)榇藭r(shí)它被看作是( A ) A.資料庫(kù) B.信息庫(kù) C.營(yíng)銷工具 D.調(diào)查工具 15.網(wǎng)上直接調(diào)查的首要步驟是( D ) A.選擇調(diào)查方式 B.確定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)問卷 C.撰寫調(diào)查報(bào)告 D.確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)市場(chǎng) 16.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的資源不包括下面的( B ) A.人力 B.信息 C.設(shè)施 D.過程 17.以下不屬于虛擬企業(yè)的特征的是( D ) A.人力虛擬化 B.信息網(wǎng)絡(luò)化 C.并行分布式作業(yè) D.虛擬銷售 18.敏捷制造中的表征質(zhì)量流的起點(diǎn)是( B ) A.聯(lián)盟企業(yè) B.核心企業(yè) C.協(xié)作企業(yè) D.用戶 19.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理全面變革的基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)管理的( B ) A.目標(biāo)的轉(zhuǎn)變 B.觀念的轉(zhuǎn)變 C.內(nèi)容的轉(zhuǎn)變 D.手段的轉(zhuǎn)變 20.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是( C ) A.股東財(cái)富最大化 B.現(xiàn)金流量最大化 C.企業(yè)價(jià)值最大化 D.相關(guān)者利益最大化 21.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是下面哪一級(jí)別的財(cái)務(wù)應(yīng)用？( A ) A.企業(yè)級(jí) B.部門級(jí) C.供應(yīng)鏈級(jí) D.地區(qū)級(jí) 22.與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理相比，以下哪一項(xiàng)不是人力資源管理的觀點(diǎn)？( D ) A.參與型管理 B.人才開發(fā) C.戰(zhàn)略性管理 D.分散管理 23.人力資源規(guī)劃過程中，首先要( C ) A.對(duì)企業(yè)未來人力資源狀況的預(yù)測(cè) B.崗位設(shè)置規(guī)劃 C.對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況的分析 D.現(xiàn)有人員使用合理性分析 24.下列哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn)?( B ) A.潛在性 B.不可再生性 C.創(chuàng)造性 D.動(dòng)態(tài)性 25.知識(shí)管理的基礎(chǔ)是( B ) A.創(chuàng)新 B.積累 C.共享 D.交流 26.個(gè)人化策略中知識(shí)管理的主要目的是( D ) A.使知識(shí)被大規(guī)模學(xué)習(xí) B.為客戶提供需要顯形知識(shí)的個(gè)性化服務(wù) C.知識(shí)儲(chǔ)存 D.協(xié)助具有隱性知識(shí)的人與他人進(jìn)行知識(shí)交流與共享 27.供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)是( D ) A.管理庫(kù)存 B.管理庫(kù)存和運(yùn)輸 C.對(duì)供應(yīng)商的管理 D.使供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)成為一個(gè)不可分割的整體 28.供應(yīng)鏈管理與物流管理區(qū)別，下面說法不正確的是( A ) A.物流涉及企業(yè)內(nèi)的價(jià)值流過程 B.供應(yīng)鏈管理包括物流活動(dòng)和制造活動(dòng) C.供應(yīng)鏈管理涉及物流增價(jià)過程 D.物流涉及企業(yè)的非制造領(lǐng)域 29.和睦交往關(guān)系是( B ) A.不需持續(xù)的社會(huì)關(guān)系來維系 B.衡量員工之間的感情融洽程度的標(biāo)準(zhǔn) C.衡量組織迅速有效實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力 D.能迅速地對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅做出反應(yīng) 30.速度文化強(qiáng)調(diào)在企業(yè)中建立下列哪一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？( C ) A.以成本為中心 B.以員工為中心 C.以顧客為中心 D.以產(chǎn)品為中心 單項(xiàng)選擇題: ( 四 ) 1.麥克利蘭提出了著名的( B ) A.雙因素理論 B.激勵(lì)需求理論 C.X-Y理論 D.勞勒模式 2.20世紀(jì)80年代末出現(xiàn)的第三次企業(yè)管理革命是( D ) A.以質(zhì)量為中心 B.以顧客價(jià)值為中心 C.以效率為中心 D.以企業(yè)再造為中心 3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理范圍拓展的說法，以下描述不正確的是( D ) A.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理 B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理 C.企業(yè)管理從企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的管理拓展到整個(gè)供應(yīng)鏈 D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化 4.按照邁克爾?波特的劃分，以下哪一種不屬于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？( C ) A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差別化戰(zhàn)略 C.縱向一體化戰(zhàn)略 D.重點(diǎn)戰(zhàn)略 5.以下屬于企業(yè)基本活動(dòng)的是( B ) A.采購(gòu) B.市場(chǎng)銷售 C.技術(shù)開發(fā) D.人力資源管理 6.戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位有較低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的市場(chǎng)份額，則其屬于波士頓矩陣中的( C ) A.明星類 B.問號(hào)類 C.金牛類 D.瘦狗類 7.對(duì)于CRM中展望的客戶，以下說法正確的是( A ) A.投資大，利潤(rùn)少 B.投資大，利潤(rùn)大 C.投資少，利潤(rùn)大 D.投資少，利潤(rùn)少 8.實(shí)現(xiàn)CRM的最終目的是( D ) A.為了對(duì)客戶進(jìn)行投資與利潤(rùn)分析 B.深入了解目標(biāo)客戶 C.應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)與系統(tǒng) D.提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度 9.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的中心是( A ) A.核心技術(shù)能力 B.核心生產(chǎn)能力 C.戰(zhàn)略決策能力 D.企業(yè)營(yíng)銷能力 10.關(guān)于矩陣式組織結(jié)構(gòu)的說法，以下不正確的是( C ) A.該結(jié)構(gòu)中每個(gè)成員既要接受垂直部門領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮 B.該結(jié)構(gòu)利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性 C.它保持了集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又具有職能分工專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn) D.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差 11.下列哪個(gè)能促進(jìn)勞動(dòng)專業(yè)化和工具專業(yè)化，從而提高組織的效率？( C ) A.分解目標(biāo) B.部門化 C.分工 D.設(shè)計(jì)流程 12.改善心智模式是指( C ) A.改善根深蒂固于心中對(duì)周圍世界如何運(yùn)行的看法 B.提高員工的智力水平和思考問題的方式 C.改善個(gè)體的心智模式 D.根據(jù)企業(yè)內(nèi)部存在的問題，革新企業(yè)組織內(nèi)部的習(xí)慣做法 13.在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，最重要的促銷方式是( B ) A.廣告 B.人員推銷 C.銷售促進(jìn) D.公共宣傳 14.主動(dòng)性強(qiáng)、統(tǒng)計(jì)性好、針對(duì)性強(qiáng)是下列哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)？( A ) A.電子雜志廣告 B.新聞式廣告 C.主頁(yè)式 D.按鈕型 15.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的說法不正確的是( B ) A.以互聯(lián)網(wǎng)為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的主流 B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷方式和手段，它改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容 C.它是一個(gè)非常廣泛的概念，包括互聯(lián)網(wǎng)未來的信息高速公路，電子貨幣支付方式等 D.它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、銷售、售后反饋等環(huán)節(jié) 16.擬實(shí)制造如縮短一年新產(chǎn)品上市時(shí)間，將為企業(yè)節(jié)約開發(fā)成本( C ) A.15% B.20% C.25% D.30% 17.下列哪一項(xiàng)是指企業(yè)文化的客觀性？( A ) A.企業(yè)文化既作為企業(yè)實(shí)踐的結(jié)果，又影響未來的實(shí)踐 B.企業(yè)文化并沒有什么固定的模式，也沒有定量的指標(biāo) C.企業(yè)文化能夠使企業(yè)內(nèi)的員工達(dá)到協(xié)調(diào)個(gè)人和組織間的關(guān)系 D.企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)運(yùn)行規(guī)律的正確反映 18.敏捷制造研究的第一個(gè)層次是( A ) A.側(cè)重從企業(yè)組織、結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn) B.側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)方法和關(guān)鍵支持技術(shù) C.側(cè)重從企業(yè)組織、技術(shù)角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn) D.側(cè)重從企業(yè)需求、發(fā)展角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn) 19.以下哪一項(xiàng)是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識(shí)和信念？( C ) A.企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)價(jià)值觀 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)制度 20.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系應(yīng)側(cè)重于( D ) A.企業(yè)與政府或監(jiān)管部門的財(cái)務(wù)關(guān)系 B.企業(yè)與債權(quán)人、債務(wù)人的財(cái)務(wù)關(guān)系 C.企業(yè)與投資者、受資者的財(cái)務(wù)關(guān)系 D.企業(yè)與員工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系 21.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理模式的特點(diǎn)，以下說法不正確的是( B ) A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是持續(xù)的 B.風(fēng)險(xiǎn)的主要因素是人 C.重點(diǎn)控制各種非財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) D.重視風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和各部門間的合作 22.Internet強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)間的各種連接，以下哪一種是強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的連接？( C ) A.Intranet B.Super-Internet C.Extranet D.Internet 23.讓員工參與到不同層次的管理中，在決策中聽取員工的意見，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，屬于激勵(lì)方法中的( A ) A.參與激勵(lì) B.合理工作設(shè)計(jì) C.公平激勵(lì) D.羞恥激勵(lì) 24.美國(guó)印第安那大學(xué)管理系教授斯考特?萊沃的一份調(diào)查表明，以下哪一種是企業(yè)前三位人力資源管理中最常被網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)？( C ) A.薪資、招聘和培訓(xùn) B.福利、績(jī)效考評(píng)和檔案保存 C.培訓(xùn)、福利和工資發(fā)放 D.招聘、工資發(fā)放和績(jī)效考評(píng) 25.企業(yè)知識(shí)管理的最終目的是( D ) A.積累 B.分享 C.交流 D.創(chuàng)新 26.根據(jù)知識(shí)的性質(zhì)劃分，其中“知道為什么”的知識(shí)屬于( B ) A.事實(shí)知識(shí) B.原理知識(shí) C.技能知識(shí) D.人力知識(shí) 27.個(gè)性化策略中知識(shí)管理的主要目的是( C ) A.使知識(shí)可以被大規(guī)模同時(shí)學(xué)習(xí) B.為客戶提供需要顯性知識(shí)的個(gè)性化服務(wù) C.協(xié)助具有隱形知識(shí)的人與他人進(jìn)行知識(shí)的交流和共享 D.知識(shí)保存 28.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈共享的基礎(chǔ)是( A ) A.信息共享 B.供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì) C.績(jī)效評(píng)價(jià)體系 D.彈性的企業(yè)組織 29.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是( C ) A.實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值流的優(yōu)化配置 B.促進(jìn)各個(gè)企業(yè)和部門之間的協(xié)同合作 C.為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù) D.使得各節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享，共生出更強(qiáng)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 30.團(tuán)結(jié)一致可能對(duì)組織的好處不包括( B ) A.使組織有高度一致的戰(zhàn)略焦點(diǎn) B.使企業(yè)內(nèi)部關(guān)系非常融洽 C.員工對(duì)企業(yè)將更加忠誠(chéng) D.對(duì)組織產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的信任感 單項(xiàng)選擇題: ( 五 ) 1.組織系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)之一是“整體功能大于部分之和”，這體現(xiàn)了組織工作的( D ) A.有效性原則 B.統(tǒng)一指揮原則 C.彈性原則 D.協(xié)調(diào)原則 2.被譽(yù)為“組織理論之父”的是( B ) A.馬斯洛 B.韋伯 C.法約爾 D.泰羅 3.由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)是( C ) A.個(gè)體企業(yè) B.私人企業(yè) C.合伙企業(yè) D.公司制企業(yè) 4.企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等戰(zhàn)略屬于( C ) A.企業(yè)總體戰(zhàn)略 B.事業(yè)層戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略 D.長(zhǎng)期戰(zhàn)略 5.在確定資源組合方面可以使用的分析工具是( A ) A.波士頓矩陣 B.邁克爾?波特五力分析模型 C.價(jià)值鏈分析 D.行業(yè)生命周期分析 6.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有偏低市場(chǎng)成長(zhǎng)率和高市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為( B ) A.明星類 B.金牛類 C.問號(hào)類 D.狗類 7.按客戶在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值和潛在價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類，這種分析方法簡(jiǎn)稱( D ) A.客戶組合分析方法 B.波士頓矩陣分析方法 C.市場(chǎng)細(xì)分 D.客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈分析方法 8.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件有( C ) A.合同部件 B.服務(wù)部件 C.溝通渠道部件 D.客戶關(guān)系部件 9.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動(dòng)化，提高銷售的有效性的模塊是( B ) A.營(yíng)銷管理模塊 B.銷售管理模塊 C.客戶服務(wù)模塊 D.呼叫中心模塊 10.為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排是指( C ) A.企業(yè)戰(zhàn)略管理 B.市場(chǎng)營(yíng)銷管理 C.組織管理 D.人力資源管理 11.組織形式中職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是( A ) A.多頭領(lǐng)導(dǎo) B.管理權(quán)力集中 C.組織的層級(jí)較多 D.要求管理者通曉多種作業(yè)知識(shí) 12.企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是( D ) A.虛擬組織 B.網(wǎng)絡(luò)型組織 C.戰(zhàn)略聯(lián)盟 D.臨時(shí)團(tuán)隊(duì) 13.企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，為不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)有差異的產(chǎn)品，并運(yùn)用不同的營(yíng)銷組合來適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要是指( B ) A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷 C.集中營(yíng)銷 D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 14.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)不包括( C ) A.跨時(shí)空 B.交互性 C.多階層 D.經(jīng)濟(jì)性 15.阿里巴巴全球電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售渠道屬于( A ) A.B－B B.B－C C.C－C D.C－B 16.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)又稱之為( A ) A.JIT B.MRP C.CPFS D.VMI 17.企業(yè)在追求理財(cái)過程和結(jié)果的準(zhǔn)確性和節(jié)約性的同時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)狀況的安排要留有余地，這是貫徹了( A ) A.彈性原則 B.平衡原則 C.比例原則 D.優(yōu)化原則 18.在編制財(cái)務(wù)計(jì)劃時(shí)，利用有關(guān)指標(biāo)客觀存在的內(nèi)在平衡關(guān)系計(jì)算確定計(jì)劃指標(biāo)的方法是( C ) A.因素法 B.比例法 C.平衡法 D.定額法 19.商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系是( D ) A.銀行信用 B.租賃信用 C.借貸信用 D.商業(yè)信用 20.分析和整理關(guān)于工作信息的一個(gè)系統(tǒng)性程序是( B ) A.人力資源規(guī)劃 B.工作分析 C.人員培訓(xùn) D.人員開發(fā) 21.從培訓(xùn)的目的來劃分，員工培訓(xùn)可以分為文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育和( D ) A.在職培訓(xùn) B.高級(jí)培訓(xùn) C.脫產(chǎn)培訓(xùn) D.崗位職務(wù)培訓(xùn) 22.不直接以金錢的方式體現(xiàn)，諸如度假、各種保險(xiǎn)、培訓(xùn)等的是( B ) A.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬 B.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬 C.基本薪酬 D.績(jī)效薪酬 23.關(guān)于歷史事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識(shí)是( A ) A.事實(shí)知識(shí) B.原理知識(shí) C.技能知識(shí) D.人力知識(shí) 24.知識(shí)管理的主要職責(zé)就是為交流提供便利并不斷地加以促進(jìn)，包括把企業(yè)內(nèi)外的專家聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了( B ) A.信任原則 B.交流原則 C.共享原則 D.積累原則 25.個(gè)人化策略主要采用哪種模式？( A ) A.專家 B.經(jīng)理人 C.直接 D.間接 26.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用的思想和方法是( A ) A.集成 B.分散 C.整體最優(yōu) D.局部最優(yōu) 27.在企業(yè)總體計(jì)劃的指導(dǎo)下，用來指導(dǎo)總進(jìn)度計(jì)劃的較為詳細(xì)的計(jì)劃是指( A ) A.企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃 B.企業(yè)銷售計(jì)劃 C.企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃 D.企業(yè)研發(fā)計(jì)劃 28.供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動(dòng)(不包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng))是指( A ) A.物流 B.信息流 C.資金流 D.商流 29.制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的( C ) A.核心 B.主導(dǎo) C.中介 D.延伸 30.人本文化可以表述為3P，即企業(yè)即人、企業(yè)為人和( C ) A.企業(yè)招人 B.企業(yè)裁人 C.企業(yè)靠人 D.企業(yè)虛擬人 單項(xiàng)選擇題: ( 六 ) 1.被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”是（ C ） A.馬斯洛 B.韋伯 C.泰羅 D.法約爾 2.管理的首要職能是（ A ） A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 3.企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱（ C ） A.MRPⅡ B.JIT C.ERP D.DRP 4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是（ D ） A.分散性 B.短期性 C.柔性 D.環(huán)境適應(yīng)性 5.差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與缺點(diǎn)是（ B ） A.導(dǎo)致成本的減小 B.對(duì)手可能會(huì)以較低代價(jià)模仿 C.產(chǎn)品的特殊性容易被客戶接受 D.顧客的價(jià)格敏感性下降 6.邁克爾?波特在對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析時(shí)提出了五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力來源不包括（ B ） A.供應(yīng)商 B.經(jīng)銷商 C.顧客 D.現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者 7.客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱（ C ） A.RCM B.VRM C.CRM D.CSS 8.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于營(yíng)銷管理模塊的功能的是（ B ） A.現(xiàn)場(chǎng)銷售管理 B.市場(chǎng)分析 C.合同管理 D.移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 9.影響客戶終生價(jià)值的因素是（ D ） A.客戶的位置 B.客戶購(gòu)買的數(shù)量 C.客戶的資金量 D.客戶購(gòu)買的時(shí)間長(zhǎng)度 10.企業(yè)組織的基本職能不包括（ B ） A.保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn) B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化 C.保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性 D.維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性 11.組織形式中直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ D ） A.充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作業(yè) B.管理權(quán)力分散 C.管理費(fèi)用高 D.指揮靈活 12.傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來的弊端是（ C ） A.容易進(jìn)行縱向溝通 B.不容易造成信息失真 C.對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍 D.容易進(jìn)行組織內(nèi)部協(xié)調(diào) 13.在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這是指（ A ） A.市場(chǎng)營(yíng)銷 B.供應(yīng)鏈管理 C.企業(yè)運(yùn)作管理 D.企業(yè)組織管理 14.制造商盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品，這是指（ A ） A.密集分銷 B.選擇分銷 C.獨(dú)家分銷 D.定銷 15.以下哪一個(gè)是網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查工具？（ B ） A.傳真 B.搜索引擎 C.電話 D.信函 16.組織為了達(dá)成其目標(biāo)，對(duì)運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱是（ D ） A.采購(gòu)管理 B.銷售管理 C.計(jì)劃管理 D.運(yùn)作管理 17.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配，進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制管理的總稱是（ B ） A.企業(yè)生產(chǎn)管理 B.企業(yè)財(cái)務(wù)管理 C.企業(yè)客戶管理 D.企業(yè)銷售管理 18.根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系（如時(shí)間關(guān)系、因果關(guān)系）建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（ B ） A.定性預(yù)測(cè)法 B.定量預(yù)測(cè)法 C.靜態(tài)預(yù)測(cè)法 D.動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法 19.公司財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理和（ D ） A.收益管理 B.銷售管理 C.生產(chǎn)管理 D.利潤(rùn)管理 20.能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和是（ D ） A.員工 B.管理者 C.財(cái)務(wù)人員 D.人力資源 21.從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，員工培訓(xùn)可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和（ A ） A.在職培訓(xùn) B.文化補(bǔ)習(xí) C.學(xué)歷教育 D.崗位職務(wù)培訓(xùn) 22.包括雇員收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎(jiǎng)金等傭金形式的薪酬是（ A ） A.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬 B.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬 C.基本薪酬 D.績(jī)效薪酬 23.經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物等是（ D ） A.信息 B.數(shù)據(jù) C.素材 D.知識(shí) 24.對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類、分析、整理和提煉，形成對(duì)企業(yè)有價(jià)值的是（ C ） A.知識(shí)的收集 B.知識(shí)的傳播 C.知識(shí)的加工處理 D.知識(shí)的延續(xù) 25.編碼策略主要依靠的是（ C ） A.整體效應(yīng) B.聚集效應(yīng) C.規(guī)模效應(yīng) D.傳遞效應(yīng) 26.“豐田生產(chǎn)模式”稱為（ C ） A.ERP B.MRP C.JIT D.TQC 27.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)（ A ） A.大規(guī)模定制 B.精益制造 C.柔性制造 D.協(xié)同管理 28.業(yè)務(wù)外包是指在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在（ C ） A.制造業(yè)務(wù) B.銷售業(yè)務(wù) C.核心業(yè)務(wù) D.研發(fā)業(yè)務(wù) 29.在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和是（ A ） A.企業(yè)文化 B.企業(yè)制度 C.企業(yè)哲學(xué) D.企業(yè)精神 30.企業(yè)的文化意義符號(hào)系統(tǒng)包括三個(gè)方面，即精神方面、物質(zhì)方面和（ D ） A.氣質(zhì)方面 B.制度方面 C.管理者方面 D.行為方面 單項(xiàng)選擇題: ( 七 ) 1.管理的首要職能是( D ) A.領(lǐng)導(dǎo) B.控制 C.溝通 D.計(jì)劃 2.中期計(jì)劃的時(shí)間一般是( C ) A.一年以上，兩年以內(nèi) B.一年以上，三年以內(nèi) C.一年以上，五年以內(nèi) D.三年以上，五年以內(nèi) 3.被譽(yù)為“管理過程理論之父”的是( B ) A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.孔茨 4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步是( D ) A.制定戰(zhàn)略方案 B.戰(zhàn)略條件分析 C.明確企業(yè)目標(biāo) D.確定企業(yè)使命 5.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析中的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量模型是由誰提出的？( B ) A.安索夫 B.邁克爾?波特 C.彼得?圣吉 D.邁克爾?哈默 6.在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是( B ) A.市場(chǎng)銷售 B.人力資源管理 C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) D.售后服務(wù) 7.增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是( A ) A.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略 B.縱向一體化戰(zhàn)略 C.橫向一體化戰(zhàn)略 D.同心多樣化戰(zhàn)略 8.客戶關(guān)系管理的基本流程中，客戶分析的關(guān)鍵是分析客戶的( D ) A.歷史價(jià)值 B.當(dāng)前價(jià)值 C.潛在價(jià)值 D.終生價(jià)值 9.在客戶組合分析法中，針對(duì)高歷史價(jià)值、低潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采取( A ) A.維持策略 B.投資策略 C.放棄策略 D.培育策略 10.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一種數(shù)據(jù)集合，它是( A ) A.面向主題的 B.面向流程的 C.面向結(jié)果的 D.面向歷史數(shù)據(jù)的 11.極大地違背了統(tǒng)一指揮原則的組織結(jié)構(gòu)形式是( A ) A.職能制結(jié)構(gòu) B.直線制結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D.控股型結(jié)構(gòu) 12.對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟手段進(jìn)行核心能力改造，這是指( B ) A.組織結(jié)構(gòu)柔性化 B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化 C.組織結(jié)構(gòu)扁平化 D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化 13.3C理論是指競(jìng)爭(zhēng)、變化和( C ) A.商業(yè) B.溝通 C.顧客 D.創(chuàng)造 14.學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的核心是( C ) A.建立共同愿景 B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) C.系統(tǒng)思考 D.改善心智模式 15.按照消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和需求程度制定價(jià)格的方法是( A ) A.需求導(dǎo)向法 B.成本導(dǎo)向法 C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法 D.過程導(dǎo)向法 16.從內(nèi)部因素看，影響定價(jià)的因素主要有定價(jià)目標(biāo)、企業(yè)的營(yíng)銷組合和( B ) A.產(chǎn)品品牌 B.產(chǎn)品成本 C.地點(diǎn)（分銷） D.企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo) 17.網(wǎng)絡(luò)廣告中，最早和最常見的形式是( B ) A.彈出式廣告 B.按鈕型廣告 C.電子郵件廣告 D.文字鏈接廣告 18.敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是( D ) A.網(wǎng)絡(luò)企業(yè) B.供應(yīng)鏈管理企業(yè) C.合作企業(yè) D.虛擬企業(yè) 19.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方法中，定量預(yù)測(cè)又可分為趨勢(shì)預(yù)測(cè)法和( D ) A.平衡預(yù)測(cè)法 B.因素預(yù)測(cè)法 C.比例預(yù)測(cè)法 D.因果預(yù)測(cè)法 20.商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的關(guān)系是( D ) A.外部積累 B.直接投資 C.租賃融資 D.商業(yè)信用 21.財(cái)務(wù)管理中，短期投資又稱為( B ) A.權(quán)益性投資 B.流動(dòng)資產(chǎn)投資 C.直接投資 D.對(duì)外投資 22.投資決策方法中的動(dòng)態(tài)分析方法主要有內(nèi)部收益法和( B ) A.凈收益法 B.凈現(xiàn)值法 C.回收期法 D.投資收益率法 23.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容框架圖中，作為基礎(chǔ)性工作的是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和( A ) A.工作分析 B.企業(yè)目標(biāo) C.勞動(dòng)關(guān)系 D.教育培訓(xùn) 24.新員工通過企業(yè)招聘測(cè)試并到企業(yè)報(bào)到后，需要經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)，這叫( C ) A.教育培訓(xùn) B.工作培訓(xùn) C.崗前培訓(xùn) D.技能培訓(xùn) 25.人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時(shí)將會(huì)提供工作說明書和( B ) A.教育培訓(xùn)計(jì)劃 B.工作規(guī)范 C.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃 D.職位說明書 26.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，Know-how是( B ) A.人力知識(shí) B.技能知識(shí) C.事實(shí)知識(shí) D.原理知識(shí) 27.知識(shí)管理的螺旋循環(huán)中，從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是( B ) A.共同化 B.外化 C.連接化 D.內(nèi)化 28.知識(shí)管理的起點(diǎn)是( A ) A.知識(shí)的采集 B.知識(shí)的存儲(chǔ) C.知識(shí)的創(chuàng)新 D.知識(shí)的積累 29.知識(shí)管理的編碼策略，也叫( B ) A.隱性策略 B.顯性策略 C.個(gè)人化策略 D.網(wǎng)絡(luò)化策略 30.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，中層文化是( C ) A.形象層次文化 B.精神層次文化 C.制度層次文化 D.物質(zhì)層次文化 多項(xiàng)選擇題 1. 企業(yè)戰(zhàn)略可分為(A^B^C^) A. 企業(yè)總體戰(zhàn)略 B. 事業(yè)層戰(zhàn)略 C. 職能戰(zhàn)略 D. 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 E. 遠(yuǎn)期戰(zhàn)略 2. 要使客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈取得成功還需要有一些支持流程，包括(A^C^D^) A. 企業(yè)文化及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持 B. 增加企業(yè)娛樂設(shè)施建設(shè)投資 C. IT和數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)設(shè)施 D. 進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì) E. 資源豐富的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 3. 知識(shí)管理的核心內(nèi)容有(A^B^C^D^) A. 知識(shí)的采集與加工 B. 知識(shí)的存儲(chǔ)與積累 C. 知識(shí)的傳播與共享 D. 知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新 E. 知識(shí)的分類與區(qū)別 4. 企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)包括(A^B^C^D^) A. 分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) B. 計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù) C. 計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作技術(shù) D. 工作流管理技術(shù) E. 企業(yè)運(yùn)作信息系統(tǒng) 5. 網(wǎng)上招聘的優(yōu)點(diǎn)有(B^C^D) A. 招聘信息真實(shí) B. 覆蓋面廣 C. 信息反饋快 D. 招聘公開透明 E. 減少人員耗費(fèi) 6．根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任，可以將企業(yè)劃分為（　　ADE　　?。? A．個(gè)體企業(yè) B．工業(yè)企業(yè) C．商業(yè)企業(yè) D．合伙企業(yè) E．公司制企業(yè) 7．工作績(jī)效的立體考核系包括（　　　ABCE　?。? A．上級(jí)考核 B．同級(jí)評(píng)定 C．下級(jí)評(píng)定 D．顧客意見 E．員工自評(píng) 8．按照邁克爾?波特的劃分，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以分為（　　　ABD　?。? A．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差別化戰(zhàn)略 C．發(fā)展戰(zhàn)略 D．重點(diǎn)戰(zhàn)略 E．穩(wěn)定性戰(zhàn)略 9．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)樹立的理財(cái)觀念是（　　ABCD　　?。? A．泛資源財(cái)務(wù)觀念 B．人本化理財(cái)觀念 C．風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念 D．信息理財(cái)觀念 E．流動(dòng)理財(cái)觀念 10．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理提出的新要求包括（　　　ABCE　　） A．持續(xù)不斷地降低成本，減輕企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方面的壓力 B．滿足顧客的個(gè)性化要求，實(shí)施“大規(guī)模定制”生產(chǎn) C．提高企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的敏捷性 D．盡量提高生產(chǎn)運(yùn)作過程的自動(dòng)化程度，減少生產(chǎn)運(yùn)作過程對(duì)人的依賴性 E．利用信息技術(shù)，降低企業(yè)的外部不經(jīng)濟(jì)性 11．網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)包括( ABCDE ) A.互聯(lián)網(wǎng) B.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) C.大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) D.三層結(jié)構(gòu)技術(shù) E.組件開發(fā)技術(shù) 12．與傳統(tǒng)媒體招聘形式相比，網(wǎng)上招聘有以下哪些優(yōu)點(diǎn)？( ABCD ) A.費(fèi)用低 B.互動(dòng)性 C.效率高、人才素質(zhì)高 D.不受地域語言限制 E.任何企業(yè)都可以依靠自己的網(wǎng)站來完成招聘工作 13．下列哪些是虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)?( BDE ) A.有利于企業(yè)融資 B.有利于企業(yè)進(jìn)入新領(lǐng)域 C.有利于企業(yè)變更合作伙伴 D.有利于企業(yè)充分利用自身資源 E.有利于企業(yè)R&D能力的提高 14．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理活動(dòng)發(fā)生較大變化的方面有( ABCDE ) A.投資活動(dòng) B.存貨管理 C.利潤(rùn)分配 D.評(píng)價(jià)體系 E.風(fēng)險(xiǎn)管理 15．下列關(guān)于虛擬團(tuán)隊(duì)說法正確的有( ABE ) A.是與“看不見的伙伴”共事 B.是一種新的團(tuán)隊(duì)合作形式 C.它不需要領(lǐng)導(dǎo) D.它是由一個(gè)一個(gè)“孤獨(dú)的騎士”分開工作 E.它可以打破時(shí)空限制，使不同地點(diǎn)的員工，如同在一個(gè)辦公室辦公 16.“質(zhì)量流”的作用有( ABD ) A.“質(zhì)量流”包括表征質(zhì)量流和反饋質(zhì)量流 B.“質(zhì)量流”可以解決各聯(lián)盟企業(yè)之間“過程網(wǎng)絡(luò)”的接口問題 C.“質(zhì)量流”簡(jiǎn)化了敏捷制造的質(zhì)量檢驗(yàn)要求 D.“質(zhì)量流”使“質(zhì)量全程服務(wù)”成為可能 E.“質(zhì)量流”降低了工人的工作要求 17.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的說法正確的有( ABCDE ) A.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同 B.由于信息提供方式的改變，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下的財(cái)會(huì)工作方式也隨之改變，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的移動(dòng)和在線辦公 C.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)環(huán)境下，貨幣的“質(zhì)地”也將發(fā)生改變，不再是原來的紙幣或者硬幣，而是以電子的形式出現(xiàn) D.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)利用會(huì)計(jì)頻道可以滿足不同用戶對(duì)財(cái)務(wù)信息的個(gè)性要求 E.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下的會(huì)計(jì)核算將從事后的靜態(tài)核算達(dá)到事中的動(dòng)態(tài)核算，從而滿足了會(huì)計(jì)信息的時(shí)效性要求 18.戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法包括( ABCE ) A.市場(chǎng)細(xì)分 B.產(chǎn)業(yè)分析 C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 D.目標(biāo)企業(yè)分析 E.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 19.企業(yè)制定文化戰(zhàn)略必須考慮哪些因素？( ABCDE ) A.社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平 B.企業(yè)技術(shù)狀況 C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 D.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平 E.企業(yè)家和員工隊(duì)伍素質(zhì)狀況 20.知識(shí)管理系統(tǒng)為知識(shí)管理提供哪些基本服務(wù)？( ABCD ) A.自動(dòng)識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵性知識(shí)，并建立知識(shí)庫(kù)中知識(shí)之間的聯(lián)系 B.能夠分析每個(gè)具體用戶獨(dú)特的工作性質(zhì)和需求，把員工所需要的知識(shí)及時(shí)傳遞給員工 C.提供知識(shí)創(chuàng)新和維護(hù)的技術(shù)工具 D.提供功能強(qiáng)大、簡(jiǎn)單便捷的搜索工具 E.能夠自動(dòng)地進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新 21.根據(jù)企業(yè)所屬經(jīng)濟(jì)部門，可以將企業(yè)劃分為( ABCD ) A.農(nóng)業(yè)企業(yè) B.工業(yè)企業(yè) C.金融企業(yè) D.商業(yè)企業(yè) E.服務(wù)企業(yè) 22.一個(gè)客戶的價(jià)值構(gòu)成包括( ACD ) A.歷史價(jià)值 B.遠(yuǎn)期價(jià)值 C.當(dāng)前價(jià)值 D.潛在價(jià)值 E.短期價(jià)值 23.運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)是( ABC ) A.合理利用資源 B.正確處理效率與效益問題 C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D.成本最小 E.客戶滿意 24.在經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬中，主要有( ABCDE ) A.基本薪酬 B.績(jī)效薪酬 C.獎(jiǎng)金 D.