.手 冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日發(fā)布令 1. 發(fā)布令發(fā) 布 令為了保證本公司在提供產(chǎn)品的過(guò)程中防止和消除恐怖威脅，本公司依據(jù)美國(guó)海關(guān)貿(mào)易伙伴反恐方案-工作指引（C-TPAT），結(jié)合本公司實(shí)際情況建立了反恐安全管理體系。本反恐安全手冊(cè)于2016年1月1日生效實(shí)施?？偨?jīng)理： 日 期： 2016年 01月 01日 手 冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日反恐安全手冊(cè)目錄 反恐安全手冊(cè)章節(jié)內(nèi)容頁(yè)碼 安全主任任命書(shū)4 管理職責(zé)5-6 反恐安全委員會(huì)7-8反恐保安計(jì)劃書(shū)9-11第一部分人事工作指引第一章人力資源安全程序12第二章人事招聘管理13第三章居民身份證識(shí)別指導(dǎo)14-15第四章離職員工管理規(guī)定16第二部分保安工作指引第一章保安安全工作指引17-18第二章保安工作章程19-21第三章保安人員崗位職責(zé)22-23第四章安全管理責(zé)任制24-25第五章保安交班管理規(guī)定26第六章突發(fā)事件管理規(guī)定27-29第七章緊急事故處理程序30第八章監(jiān)視系統(tǒng)管理規(guī)定31第九章反偷竊管理規(guī)定32第十章出入廠管理規(guī)定33第十一章安全事故調(diào)查程序34-36第十二章舉報(bào)不良行為管理程序37第十三章門鎖鑰匙控制程序38第十四章外來(lái)包裹快件檢查程序39第三部分物流工作指引第一章貨倉(cāng)安全作業(yè)指導(dǎo)40-41第二章收貨安全作業(yè)指導(dǎo)42第三章成品發(fā)貨安全作業(yè)指導(dǎo)43第四章貨物過(guò)剩和短缺處理程序44第五章貨物憑據(jù)管制程序45第六章封條管理規(guī)定46第七章船務(wù)文件控制程序47第四部分資訊工作指引第一章計(jì)算機(jī)安全管理制度48-49第二章計(jì)算機(jī)使用安全守則50第五部分反恐培訓(xùn)工作指引51-52第六部分物理安全措施控制程序53第七部分生產(chǎn)車間安全控制程序54第八部分貨物包裝控制程序55第九部分貨物運(yùn)輸安全控制56第十部分供應(yīng)商控制程序57第十一部分承運(yùn)商控制程序58第十二部分反恐內(nèi)審控制程序59-60第十三部分廠區(qū)圍墻、建筑維護(hù)政策61手 冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日安全主任任命書(shū) 任 命 書(shū)茲任命_王桂君_為本公司的安全主任，負(fù)責(zé)按C-TPAT美國(guó)海關(guān)貿(mào)易伙伴反恐方案-工作指引標(biāo)準(zhǔn)要求，建立、實(shí)施和保持本公司反恐安全體系的有效運(yùn)作，向總經(jīng)理匯報(bào)反恐安全體系的運(yùn)作情況以及就反恐安全體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)工作。 任命人： 總經(jīng)理 任命書(shū)發(fā)布及生效日期為：2016年1月1日手 冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日管理職責(zé) 1.0總經(jīng)理：1.1對(duì)本公司反恐安全管理體系有完全的責(zé)任和權(quán)限，若總經(jīng)理不在崗位，則由安全主任代為完成其職責(zé)。1.2 對(duì)反恐安全管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持反恐安全管理體系的完整性。1.3 確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到識(shí)別。1.4 任命安全主任。2.0安全主任：2.1負(fù)責(zé)確保反恐安全管理體系的建立、過(guò)程實(shí)施和體系維護(hù)；2.2組織內(nèi)部安全檢查和評(píng)估，向總經(jīng)理報(bào)告安全管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；2.3確保在整個(gè)組織內(nèi)員工形成較強(qiáng)的安全反恐意識(shí)。2.4負(fù)責(zé)組織制訂、修改、完善公司應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃，形成應(yīng)急預(yù)案。 2.5負(fù)責(zé)全天監(jiān)控公司安全情況，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)并確定對(duì)策。2.6負(fù)責(zé)應(yīng)急力量和物資的準(zhǔn)備，定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和演習(xí)，并檢查應(yīng)急設(shè)施的安全性能。2.7發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，負(fù)責(zé)組織反恐安全小組對(duì)各種險(xiǎn)情做正確的應(yīng)急處理。2.8負(fù)責(zé)在內(nèi)部應(yīng)急力量不足時(shí)，向外部請(qǐng)求援助并向上級(jí)匯報(bào)情況。2.9負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的資格的進(jìn)行評(píng)估、確認(rèn)。2.10對(duì)供應(yīng)商人員、車輛、所攜帶的物品以及所能進(jìn)入的區(qū)域按公司要求進(jìn)行規(guī)定。2.11負(fù)責(zé)定期考核供應(yīng)商。2.12部門內(nèi)部發(fā)現(xiàn)不安全因素（人員、物品）及時(shí)上報(bào)安全管理委員會(huì)。3.0質(zhì)檢部：3.1應(yīng)保證不符合要求的原材料不得上線使用。3.2負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的安全管理工作。3.3 部門內(nèi)部發(fā)現(xiàn)不安全因素（人員、物品）及時(shí)上報(bào)安全管理委員會(huì)。4.0生產(chǎn)部：4.1防止非授權(quán)人員的進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。4.2負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政部做好員工安全知識(shí)的培訓(xùn)。4.3防止異常物料或其它不明物品進(jìn)入包裝箱內(nèi)。4.4部門內(nèi)部發(fā)現(xiàn)安全隱患（人員、物品）及時(shí)上報(bào)安全管理委員會(huì)。5.0人事行政部：5.1負(fù)責(zé)主持安全管理委員會(huì)的日常管理工作。5.2負(fù)責(zé)公司來(lái)往人員、車輛、物資的確認(rèn)和登記。5.3負(fù)責(zé)對(duì)招募員工進(jìn)行背景調(diào)查。5.4 負(fù)責(zé)定期進(jìn)行安全檢查，減少安全隱患。5.5負(fù)責(zé)安全宣傳教育，避免人為的安全隱患。5.6保證所有防護(hù)監(jiān)測(cè)設(shè)備完好，確保公司安全生產(chǎn)。5.7 負(fù)責(zé)公司重要場(chǎng)所、危險(xiǎn)區(qū)域的警示標(biāo)識(shí)的張貼和維護(hù)。5.8員工工作證、公司文件、鑰鎖等管理。5.9公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及公司電子信息的安全。5.10當(dāng)發(fā)生異常，主動(dòng)配合應(yīng)急指揮小組做好安全防衛(wèi)工作。5.11監(jiān)督公司成品發(fā)貨等工作5.12部門內(nèi)部發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)安全管理委員會(huì)。6.0倉(cāng)庫(kù)：6.1負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)做好區(qū)域規(guī)劃。6.2負(fù)責(zé)成品進(jìn)出和存儲(chǔ)的管理。6.3負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物料的收發(fā)、搬運(yùn)、貯存、防護(hù)等作業(yè)。6.4負(fù)責(zé)制定實(shí)施倉(cāng)庫(kù)物料的防潮、防曬、防濕、防塵措施。6.5防止非授權(quán)人員進(jìn)入存儲(chǔ)區(qū)。6.6部門內(nèi)部發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)安全管理委員會(huì)。 手 冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日反恐安全委員會(huì)一、組織結(jié)構(gòu) 安全主任門口保安巡邏保安 計(jì)算機(jī)保安人事保安二、 管理程序1.0目的為使公司反恐安全工作正常運(yùn)作，確保員工反恐安全全面落實(shí)與執(zhí)行，特成立反恐安全委員會(huì)。2.0管理職責(zé)2.1門口保安 2.1.1對(duì)出入廠區(qū)的人員及其攜帶物品進(jìn)行識(shí)別，包括來(lái)訪人員的接待。 2.1.2對(duì)出入廠區(qū)的車輛及其所攜帶裝載的物品進(jìn)行驗(yàn)證檢查。 2.1.3對(duì)包裹、快件等外來(lái)物品進(jìn)行驗(yàn)證檢查。 2.1.4定期檢查消防設(shè)施。2.1.5時(shí)刻注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生；如遇突發(fā)事件及時(shí)與治安單位聯(lián)系，并報(bào)告上級(jí)。2.2巡邏保安 2.2.1在工廠全方位進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并匯報(bào)。 2.2.2巡邏保安員巡邏時(shí)應(yīng)檢查各門窗是否關(guān)好，水電是否有浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)做好登記。 2.2.3巡邏保安員巡邏時(shí)須用對(duì)講機(jī)與主任保持聯(lián)絡(luò)。 2.2.4督促公司員工及外來(lái)人員的車輛停放在指定的區(qū)域，不得亂停亂放。2.2.5遇到員工糾紛、打架斗毆、偷竊、損壞公物以及抽煙等違規(guī)現(xiàn)象時(shí)應(yīng)給予以制止并及時(shí)上報(bào)， 如情節(jié)嚴(yán)重送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。2.3計(jì)算機(jī)保安 2.3.1負(fù)責(zé)監(jiān)視系統(tǒng)的管理和維修保養(yǎng)，定期檢查并保留記錄。2.3.2保障計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的信息安全，定期更改密碼。2.4人事保安 2.4.1負(fù)責(zé)錄用人員的背景調(diào)查 2.4.2組織反恐培訓(xùn)。 2.4.3離職人員的管理。 2.4.4負(fù)責(zé)門鎖鑰匙管理、集裝箱監(jiān)裝管理、利器管理等。3.0反恐通訊錄 反恐通訊錄 內(nèi)部聯(lián)系電話 外部聯(lián)系電話安全主任派出所辦公室主任匪警110保安室火警119急救120 手冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日反恐保安計(jì)劃書(shū)1. 總則反恐保安計(jì)劃書(shū)的具體實(shí)施責(zé)任人為本廠安全主任，主要職責(zé)：為保證相關(guān)的保衛(wèi)安全政策在各個(gè)部門或單位落實(shí)并實(shí)施；督導(dǎo)并檢查所有安保設(shè)施完好無(wú)損并能達(dá)到安全保衛(wèi)的目的；加強(qiáng)全廠保安的訓(xùn)練及培訓(xùn)工作以達(dá)到本廠對(duì)保安的素質(zhì)要求，嚴(yán)格執(zhí)行并實(shí)施本廠所有的保安政策、制度。2. 集裝箱保安2.1總則:工廠必須有完整的集裝箱使用管理程序，所有運(yùn)往美國(guó)的集裝箱必須用保安功能較好的封條；集裝箱內(nèi)不允許裝載未經(jīng)授權(quán)的物料；非授權(quán)人員不可進(jìn)入集裝箱內(nèi)。2.2集裝箱的檢查:工廠必須制定完整的空柜檢驗(yàn)程序，以確保貨柜的完整性；確保使用的集裝箱或拖車的結(jié)構(gòu)密實(shí)并且狀態(tài)良好；檢查過(guò)程需包括以下幾方面如柜頭、左面、右面、頂部、底部、內(nèi)/外門（柜門須有合法的鎖閉裝置）和外底盤；檢驗(yàn)人員應(yīng)在集裝箱的檢驗(yàn)單上簽名確認(rèn)。2.3集裝箱的封條:工廠須制定封條監(jiān)管和使用的程序含不正確使用和遺失處理；管理部門須指派專人負(fù)責(zé)封條的監(jiān)管工作；封條號(hào)碼應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄在運(yùn)輸單上。2.4集裝箱的儲(chǔ)存:集裝箱必須儲(chǔ)存在安全區(qū)域防止未經(jīng)授權(quán)和非法操作；工廠須制定有效的報(bào)告和制止未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入的程序文件。3.物理保安:3.1圍欄:在貨物堆放及儲(chǔ)存的區(qū)域周圍應(yīng)建有圍欄；圍欄周圍應(yīng)清除雜物如樹(shù)木、植物等，以保證保安人員的視線無(wú)遮擋物，防止有人躲藏或爬入而無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)；工廠應(yīng)定期對(duì)圍欄進(jìn)行檢查，以確保圍欄完整無(wú)損。3.2進(jìn)出口:車輛及人員進(jìn)出大門必須有登記記錄或監(jiān)控措施；對(duì)進(jìn)出的司機(jī)須查證其身份證或駕駛證；正常的出入口數(shù)量應(yīng)控制在最少的范圍內(nèi)。3.3停車場(chǎng):訪客及私人的車輛禁止停在接近貨物堆放或儲(chǔ)存的區(qū)域尤其是貨物裝卸的區(qū)域。3.4建筑物結(jié)構(gòu):所有建筑物的結(jié)構(gòu)應(yīng)能防止非法闖入和防止從外面進(jìn)入。工廠應(yīng)定期組織人員對(duì)建筑物進(jìn)行檢查和維修，確保其完好無(wú)損。3.5鎖閉裝置和鑰匙保管:所有窗戶、大門和圍墻必須有足夠數(shù)量的鎖閉裝置；管理層或保安人員必須保管所有的鎖和鑰匙，確保鎖和鑰匙的使用及保管過(guò)程是安全的。3.6燈光:在出入口、緊急出口、裝卸貨區(qū)的出入口、貨物堆放及儲(chǔ)存區(qū)域、集裝箱存放的地方、圍欄和停車場(chǎng)/停車區(qū)域必須提供充足的燈光；確保閉路電視的影像清晰可見(jiàn)。3.7報(bào)警系統(tǒng)和閉路電視監(jiān)控系統(tǒng):工廠裝置有效的警報(bào)系統(tǒng)以防范和阻嚇?lè)鞘跈?quán)人員在非工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)入貨物裝卸和存放區(qū)；在工廠的出入口包括人員進(jìn)出口、非裝卸區(qū)的出入口和集裝箱的裝卸區(qū)以及貨物存放區(qū)需利用警報(bào)系統(tǒng)和閉路電視進(jìn)行監(jiān)控，以防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入；閉路電視錄下的影像至少需要保存45天。3.8貨物管理:對(duì)于存放的國(guó)際、國(guó)內(nèi)、高價(jià)值的貨物和危險(xiǎn)品必須加以標(biāo)注并分開(kāi)存放在安全有圍欄的區(qū)域內(nèi)。3.9溝通系統(tǒng):擁有良好的內(nèi)外部溝通系統(tǒng)，確保能及時(shí)與內(nèi)部保安人員或當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門取得溝通。3.10物品管理:工廠應(yīng)制定政策阻止員工攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域;檢查員工的隨身物品防止帶入不明物品或 擅自帶走公司財(cái)物。工廠需抽查垃圾有無(wú)可疑物品存在,并對(duì)存放垃圾的地方和搬運(yùn)垃圾的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。3.11計(jì)算機(jī)系統(tǒng):工廠應(yīng)設(shè)立有效的措施以防止計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭非法進(jìn)入，如設(shè)置用戶密碼、安裝系統(tǒng)防火墻、病毒裝置，確保服務(wù)器安全。3.12進(jìn)入管制:3.12.1對(duì)于員工的進(jìn)入管制,員工進(jìn)入廠區(qū)應(yīng)佩戴廠牌(廠牌上的照片應(yīng)與本人相符),保安人員應(yīng)禁止無(wú)廠牌者進(jìn)入和對(duì)其進(jìn)行盤問(wèn)。3.12.2對(duì)于訪客的進(jìn)入管制，訪客進(jìn)入工廠時(shí)必須經(jīng)管理層批準(zhǔn)并出示帶有相片的個(gè)人證件，以供識(shí)別和登記使用；所有訪客在工廠范圍內(nèi)必須有保安人員或相關(guān)工作人員陪同，并佩戴訪客證。3.12.3對(duì)于郵寄品/郵件的管制，工廠必須建立一套用以識(shí)別、查問(wèn)和驅(qū)逐未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入的管理程序。3.12.4禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝、卸貨柜和貨物堆放的區(qū)域。4.人事保安:4.1應(yīng)聘者的審核:在雇傭前應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查包括犯罪背景和申請(qǐng)資料（如前雇主或公民身份）的確認(rèn)。4.2對(duì)身處敏感工作崗位的員工進(jìn)行定期檢查或重新調(diào)查，如倉(cāng)庫(kù)、保安人員；4.3雇傭關(guān)系的終止:對(duì)離廠人員應(yīng)制定有關(guān)程序以有效撤銷其證件、設(shè)施和進(jìn)入系統(tǒng)的使用權(quán)。5.程序保安:5.1文件保管程序:工廠應(yīng)建立文件保管程序，包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的安全性，確保所有業(yè)務(wù)和貨物數(shù)據(jù)是清晰、完整和正確的，防止調(diào)換、遺失或提交不正確數(shù)據(jù)。5.2收貨及出貨的管理:工廠應(yīng)制定書(shū)面的保安程序包括對(duì)進(jìn)出貨物的處理措施，以防止非法物品、掉包和其它損失；指派專門的保安對(duì)貨物進(jìn)出和裝卸過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，以及有系統(tǒng)的監(jiān)察和追蹤貨物的進(jìn)出時(shí)間；工廠應(yīng)將私人停車區(qū)及裝卸貨區(qū)域及貨物存放區(qū)隔離開(kāi)來(lái)。對(duì)裝卸貨區(qū)進(jìn)行分隔，并限制非授權(quán)人士進(jìn)入；對(duì)非授權(quán)人員或身份不明的人員進(jìn)入廠房及裝卸貨區(qū)的，制定有關(guān)的盤問(wèn)和阻止程序；在裝卸區(qū)域及拖車和集裝箱停放區(qū)域安排閉路電視并進(jìn)行錄像；對(duì)于收到的貨物必須有載貨單，貨物的重量、數(shù)量、標(biāo)簽和商標(biāo)均正確并且經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)；核對(duì)運(yùn)貨單和包裝單上的貨物，當(dāng)有超額、短缺、損壞或其它反?，F(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)向管理層匯報(bào)；對(duì)于發(fā)出的貨物必須有采購(gòu)訂單或發(fā)貨單；對(duì)進(jìn)出的貨車、拖車和司機(jī)進(jìn)行檢查并登記在案，確保司機(jī)的駕駛執(zhí)照是有效的，并把其執(zhí)照號(hào)碼及其車輛的號(hào)碼登記在記錄表上。貨車司機(jī)在發(fā)貨或收貨時(shí)必須鑒定貨物有無(wú)異常，制定清晰的程序以規(guī)范如何匯報(bào)發(fā)現(xiàn)非授權(quán)人員、不明物料或不法行為，以及如何匯報(bào)不準(zhǔn)確的封條和遺失封條的處理方法；制定可行的安保措施，確保供應(yīng)鏈的貨物運(yùn)輸、處理和存放的過(guò)程是安全無(wú)誤的。5.4運(yùn)輸設(shè)備的管理:正確儲(chǔ)存空/重集裝箱以及拖車，防止不明物品或違禁品混入，防止集裝箱內(nèi)的物品被人盜竊。5.5貨物差異的管理:當(dāng)貨物出現(xiàn)差異或有異常情況時(shí)應(yīng)向海關(guān)或相關(guān)執(zhí)法部門報(bào)告。6.信息技術(shù)保安:6.1用戶密碼保護(hù):操作系統(tǒng)必須有專人的帳戶和密碼，并定期更改用戶密碼；必須對(duì)員工進(jìn)行信息技術(shù)安全知識(shí)培訓(xùn)。6.2監(jiān)控措施:工廠應(yīng)針對(duì)計(jì)算機(jī)保安系統(tǒng)制定標(biāo)準(zhǔn)的明文條例；安裝有關(guān)的監(jiān)控程序以便有系統(tǒng)去識(shí)別濫用信息技術(shù)的情況，包括非法的進(jìn)入公司IT網(wǎng)絡(luò)、或?yàn)g覽商業(yè)數(shù)據(jù)。7.安全培訓(xùn)和反恐意識(shí)7.1工廠應(yīng)建立反恐系統(tǒng)使保安人員知曉并能勝任工作；培養(yǎng)保安人員識(shí)別由恐怖份子或非法走私所帶來(lái)的危險(xiǎn)意識(shí)，此程序必須包括日常工作，查封和通報(bào)恐怖份子在供應(yīng)鏈的恐怖活動(dòng)。7.2工廠必須制定描述現(xiàn)實(shí)情況和如何匯報(bào)的程序；同時(shí)為身處重要崗位的員工如倉(cāng)務(wù)的人員提供額外的培訓(xùn)，特別是識(shí)別文件詐騙和計(jì)算機(jī)安保培訓(xùn)。7.3培訓(xùn)員工的反恐意識(shí)包括防止非授權(quán)人員的進(jìn)入，恐怖活動(dòng)的威嚇，如何維護(hù)貨物的完整性和辯識(shí)內(nèi)部間諜等；接受過(guò)安全培訓(xùn)的員工應(yīng)能識(shí)別可疑或違法行為并懂得舉報(bào)的方法；工廠應(yīng)設(shè)置員工舉報(bào)熱線和制定其它程序鼓勵(lì)員工匿名匯報(bào)任何錯(cuò)誤行為；工廠應(yīng)積極鼓勵(lì)員工參與保安控制的活動(dòng)并對(duì)舉報(bào)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)賞。8.保安系統(tǒng)8.1工廠必須指派專人負(fù)責(zé)整體保安系統(tǒng)之事宜，并應(yīng)向全體人員通報(bào)其職責(zé)和聯(lián)系方式。8.2每個(gè)部門應(yīng)指派保安代表負(fù)責(zé)保安系統(tǒng)實(shí)施及交收貨物過(guò)程中的保安問(wèn)題。8.3工廠須制定書(shū)面的保安政策和程序包括實(shí)體保安、人事保安、教育和培訓(xùn)、運(yùn)輸保安、出入貨物管理等，以鑒定貨物有否超重或短少以及有否不明或違法的物品混入。8.4有關(guān)保安事件的匯報(bào)和調(diào)查應(yīng)建立書(shū)面的實(shí)施程序，并定期將其向海關(guān)和當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門匯報(bào)。8.5工廠應(yīng)與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門保持良好的關(guān)系,以便及時(shí)獲取有效信息和幫助。8.6工廠必須建立和定期更新緊急聯(lián)系電話清單包括與執(zhí)法部門、公司管理層、客戶和供貨商的聯(lián)系電話。8.7工廠內(nèi)部應(yīng)定期至少每年對(duì)保安事宜包括貨物的交收、產(chǎn)品的制造和貨物的存放進(jìn)行內(nèi)部檢查。8.8工廠需制定書(shū)面的保安改進(jìn)計(jì)劃，以促進(jìn)保安事務(wù)的持續(xù)發(fā)展。8.9工廠必須與承運(yùn)至美國(guó)運(yùn)輸公司及其它服務(wù)公司簽訂服務(wù)合同以確保其能最低程度的符合C-TPAT的要求9.成品倉(cāng)庫(kù)管制9.1 所有產(chǎn)品、半成品存放在單獨(dú)的、安全的區(qū)域（不使用時(shí)須上鎖），鑰匙有專人保管，必須列出鑰匙保管人員名單，如果保管人員離職必須更換鑰匙及門鎖；9.2 成品倉(cāng)必須有保安監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控；9.3 保證成品倉(cāng)有一個(gè)照明良好，整潔有序的裝卸環(huán)境；10.出貨安全管制10.1 銷售準(zhǔn)備每天出貨安排給保安、倉(cāng)管各一份資料(包括出貨批次、箱數(shù)、車號(hào)、司機(jī)姓名、貨)(柜)車資料、運(yùn)輸公司名稱等；10.2 監(jiān)控人員必須清點(diǎn)當(dāng)天出貨是否有超裝及短裝的現(xiàn)象，如果有要及時(shí)通知有關(guān)部門進(jìn)行處理；10.3 監(jiān)控人員及成品倉(cāng)出貨人員必須核對(duì)裝箱單（箱數(shù)、核對(duì)外箱標(biāo)簽、總箱數(shù)）與包裝箱是否一致，直到完全一致時(shí)才能出貨。11.反恐安全政策需每12個(gè)月更新一次。手 冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日人力資源安全程序1. 目的根據(jù)美國(guó)海關(guān)C-TPAT防恐指導(dǎo)要求，保證公司人力資源安全，特制定本程序。2. 適用范圍本程序適用于公司對(duì)人力資源的安全識(shí)別。3. 安全管理3.1對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，核實(shí)身份證及其它有效證件。3.2公司對(duì)從事特殊工種（如運(yùn)輸、保安、倉(cāng)管、搬運(yùn)等）的人員要通過(guò)公安部門協(xié)助查核其身份、背景，內(nèi)容包括有無(wú)犯罪前科，有否復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系等。3.3公司組織員工進(jìn)行反恐安全培訓(xùn)，包括防火、急救、逃生等安全常識(shí)和識(shí)別非法進(jìn)入、舉報(bào)內(nèi)部陰謀及自身安全、危險(xiǎn)意識(shí)等防恐常識(shí)。3.4深入員工群體調(diào)查了解，著重調(diào)查了解員工中有否可疑現(xiàn)象，有否拉幫結(jié)派等。3.5鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)員工進(jìn)行防恐安全舉報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)查、處理異常行為和可疑對(duì)象，對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行保密，保護(hù)舉報(bào)人。 3.6離職員工的管理。 3.7人事安全政策需每12個(gè)月更新一次。手 冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日人事招聘管理1.0目的為規(guī)范人員招聘、培訓(xùn)工作2.0適用范圍適用于員工的招聘與培訓(xùn)3.0內(nèi)容：3.1人員招聘3.1.1各部門書(shū)面申請(qǐng)人員需求，并確定招聘條件和人數(shù)，呈報(bào)總經(jīng)理審批。3.1.2 總經(jīng)理審批后，行政部發(fā)出招聘信息，面向社會(huì)招工。3.1.3應(yīng)聘者在入職登記表中如實(shí)填寫(xiě)資料。3.1.4對(duì)于不同崗位的人員可以采用不同的招聘程序（如：保安人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員、財(cái)務(wù)人員等重點(diǎn)崗位人員會(huì)適當(dāng)增加招聘程序以及在公安機(jī)關(guān)對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查并出具相應(yīng)證明）。所有員工未經(jīng)許可，不得隨意進(jìn)入非工作相關(guān)區(qū)域。進(jìn)出重點(diǎn)區(qū)域由保安核查身份及登記。3.1.5對(duì)于面試合格人員在人事部辦理入職手續(xù)，領(lǐng)取工作證和考勤卡。工作證為員工的身份證明如發(fā)生遺失，需立即向部門提出申請(qǐng)，由部門審批，同時(shí)由相關(guān)人員做丟失登記。3.2 人員背景調(diào)查3.2.1人事部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘員工進(jìn)行背景調(diào)查，如通過(guò)公安部門開(kāi)出無(wú)犯罪記錄證明，電話至原工作單位、戶口所在地居委會(huì)等方式進(jìn)行電話調(diào)查，調(diào)查包括為有無(wú)犯罪前科，有無(wú)參加反動(dòng)黨派，有無(wú)復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系等。3.2.2敏感崗位員工應(yīng)接受不定期的反恐方面的調(diào)查，一般為每12個(gè)月內(nèi)一次，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門員工進(jìn)行持續(xù)的身份背景了解，如有問(wèn)題者及時(shí)報(bào)告安全主任，安全主任再進(jìn)行深入調(diào)查。3.3培訓(xùn)3.3.1由人事部組織安排對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行入職培訓(xùn)，讓員工了解公司的廠規(guī)、廠紀(jì)等，形成培訓(xùn)記錄并存檔。3.3.2 安全主任對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行消防安全、防恐等培訓(xùn)，內(nèi)容包括：防火、急救、逃生等安全常識(shí)和識(shí)別非法進(jìn)入、舉報(bào)內(nèi)部陰謀、應(yīng)對(duì)內(nèi)外部恐嚇、維護(hù)貨物完整和工廠設(shè)施、報(bào)告安全設(shè)備異常、識(shí)別危險(xiǎn)物質(zhì)和設(shè)備及認(rèn)知安全、危險(xiǎn)意識(shí)等防恐常識(shí)，并保存培訓(xùn)記錄。3.3.3需要用電腦從事工作的人員由信息管理員進(jìn)行上崗前電腦安全培訓(xùn)，合格后才由信息人員發(fā)放登陸帳號(hào)及密碼，調(diào)崗或離職前收回登陸帳號(hào)及密碼。3.4檔案管理3.4.1 人事文員負(fù)責(zé)管理所有公司員工的個(gè)人檔案、勞動(dòng)合同。3.4.2 人事需留存辭職員工的離職手續(xù)單，清晰注明離廠人員姓名、時(shí)間及原因，并提供相關(guān)資料給門衛(wèi)，以免辭退人員重新錄用，并防止已離職人員混入廠區(qū)。手 冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日居民身份證識(shí)別指導(dǎo)1.0目的：為杜絕假身份證的流通和使用，特制定本指引。2.0范圍：適用于本公司招工過(guò)程的身份證識(shí)別工作。3.0內(nèi)容：3.1第二代居民身份證識(shí)別：3.1.1 視讀防偽主要運(yùn)用 “定向光變色模具”技術(shù)，在平常光線下，當(dāng)平視2代身份證表面時(shí)，表面上的物理防偽膜是無(wú)色透明的，適當(dāng)上下傾斜2代身份證，便會(huì)觀察到證件的左上方有一個(gè)變色的長(zhǎng)城圖案，呈橙綠色，用左眼觀察或用右眼分別觀察，身份證上的長(zhǎng)城圖案的顏色將呈不同顏色。當(dāng)將身份證旋轉(zhuǎn)90度（垂直方向），觀察到的長(zhǎng)城圖案呈藍(lán)紫色。與通常的激光全息顯著不同的特點(diǎn)是，物理防偽膜對(duì)顏色的調(diào)制發(fā)生在反射光方向上（零級(jí)光線上），上下轉(zhuǎn)動(dòng)身份證，從物理防偽膜上反射的光線將有從淺橙到淺綠色的改變。3.1.2對(duì)于新辦的第二代身份證，只需將身份證放在讀卡機(jī)上一掃描，身高、血型等詳細(xì)數(shù)據(jù)就會(huì)顯現(xiàn)。3.2臨時(shí)身份證識(shí)別：3.2.1臨時(shí)身份證規(guī)格、登記項(xiàng)目均與居民身份證相同。臨時(shí)身份證正面為長(zhǎng)城、群山和網(wǎng)狀花紋圖案，顏色為藍(lán)色。背面為網(wǎng)狀圖案，顏色為黃色。臨時(shí)身份證使用與本人身份證相同的編號(hào)；常住戶口特定人員的臨時(shí)身份證編號(hào)也按居民身份證編號(hào)原則和方法編碼。3.2.2臨時(shí)身份證有效期限分為3個(gè)月和一年兩種：尚待領(lǐng)取居民身份證或證件丟失、損壞尚待領(lǐng)補(bǔ)人員發(fā)給有效期3個(gè)月的臨時(shí)身份證，使用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫(xiě)；常住戶口特定人員發(fā)給有效期一年的臨時(shí)身份證，使用漢字填寫(xiě)。3.2.3經(jīng)濟(jì)特區(qū)使用的臨時(shí)身份證不加特區(qū)全息標(biāo)記和熒光印刷圖案。3.3借身份證入廠的辨別程序：3.3.1一般而言，借他人身份證的應(yīng)聘者有三方面的特點(diǎn)：（1）仔細(xì)審查會(huì)發(fā)現(xiàn)許多特點(diǎn)與證件不相符；（2）對(duì)證件內(nèi)容未能熟記；（3）臨時(shí)借用他人證件，不能長(zhǎng)久持有。根據(jù)以上三個(gè)特點(diǎn)人事部可做以下檢查、管理：3.3.1.1人事招聘專員招聘時(shí)要特別留意查對(duì)身份證：（1）首先辨別身份證上的年齡是否與其本符合；（2）證件相片是否與其本人相同；3.3.1.2當(dāng)證件模糊不清或一時(shí)辯認(rèn)不清時(shí)，則應(yīng)（1）詢問(wèn)應(yīng)聘者的家庭地址和出生年月日，有時(shí)特意報(bào)錯(cuò)內(nèi)容，要應(yīng)聘者給予糾正；（2）尋找身份證與本人特征部分位置作比較，或找定臉部某一特征作比較；（3）在身份證與應(yīng)聘者器官位置作比較，如耳朵的高度與口、鼻子比較，下頜的寬度、口、鼻的距離，眉毛的長(zhǎng)度與生長(zhǎng)的傾斜度，眼的形狀、額頭的寬度等都可以作比較；（4）檢查應(yīng)聘者其它證書(shū)，如畢業(yè)證、其他資格證書(shū)等；3.3.1.3入廠后，根據(jù)應(yīng)聘者所提供的人事資料、身份證復(fù)印件、相片，人事部負(fù)責(zé)人復(fù)查，如有疑問(wèn)重新鑒定，沒(méi)問(wèn)題后簽字確認(rèn)。3.4身份證有效性和真實(shí)性跟蹤監(jiān)控管理3.4.1員工在職期間，人事部不定期核實(shí)員工身份證的有效性和真實(shí)性；如檢查到員工有遺失、假證、過(guò)期或身份證寄回家，則人事部應(yīng)發(fā)出書(shū)面的通知。3.4.2員工從接到通知的當(dāng)天起，在六個(gè)月之內(nèi)要辦理好身份證，并交身份證復(fù)印件于人事部存檔。6個(gè)月內(nèi)沒(méi)有辦到的，作無(wú)證人員處理。手 冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日離職員工管理規(guī)定1.0目的：為有效控制離職員工和終止供應(yīng)商進(jìn)入廠區(qū)，嚴(yán)格遵守C-TAPT有關(guān)控制非準(zhǔn)許進(jìn)入的要求，特制定本規(guī)定。 2.0適用范圍：適用于公司所有離職人員和已終止供應(yīng)商。3.0職責(zé)：3.1安全主任：負(fù)責(zé)制定有效控制離職員工和終止合作客商出入廠區(qū)的措施，并組織實(shí)施。3.2人事行政部、生產(chǎn)部：配合行政部保安相關(guān)措施的執(zhí)行。4.0內(nèi)容：4.1員工離職4.1.1 所有員工離職均需填寫(xiě)離職手續(xù)單，清晰注明離廠人員姓名、時(shí)間、原因、，并提供相關(guān)資料給人事部。人事部每日下班前將本日離職人員及自離人員名單轉(zhuǎn)交給安全主任，并告知各崗位保安重點(diǎn)關(guān)注人員姓名，避免此類人員再次進(jìn)入公司。4.1.2員工離職需將工作證、考勤卡交回人事部，人事部對(duì)應(yīng)相應(yīng)鑰匙和系統(tǒng)權(quán)限清單辦理撤銷權(quán)限手續(xù)，如對(duì)于持有進(jìn)入特殊系統(tǒng)的人員由網(wǎng)絡(luò)管理員撤銷其權(quán)力，修改密碼、交還鑰匙等辦好交接手續(xù)記錄離職手續(xù)單簽核完畢，方可結(jié)算工資。4.1.3保安人員負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)被解雇及辭退員工攜帶物品的檢查，經(jīng)保安人員檢查后無(wú)異常后，離職人員方可出廠離開(kāi)。4.1.4 保安人員密切注意自離人員利用其未被收繳的工作證混入廠區(qū)，發(fā)現(xiàn)此類事件，可強(qiáng)行收繳其工作證，拒絕其進(jìn)入。4.1.5 一般情況下，被解雇的員工是不可再次聘用；自動(dòng)離廠和辭工的員工也須在最少六個(gè)月后才可被聘用。4.1.6如果是由于參加恐怖團(tuán)體或非法組織而離職的人員，在法律的允許下將其資料公布于宣傳欄中，提醒本廠人員注意其活動(dòng)，避免對(duì)其他人員誘騙或脅迫以危險(xiǎn)本廠安全。4.1.7無(wú)故曠工兩天及以上者，由車間主任報(bào)人事部，人事部將員工信息發(fā)布給保安；當(dāng)人員再次返回廠區(qū)時(shí)，保安應(yīng)報(bào)告人事部對(duì)人員進(jìn)行詢問(wèn)，在查明原因且無(wú)可疑后，方可恢復(fù)其正常出入廠區(qū)的權(quán)力。4.1.8自離人員不允許進(jìn)入廠區(qū)，特殊情況需得到安全主任的批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。手 冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日保安安全工作指引1.0目的確保工廠在進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、貯存、運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，遵守美國(guó)海關(guān)的C-TPAT（海關(guān)貿(mào)易伙伴防恐）安全指導(dǎo)，以便在美國(guó)以外的運(yùn)輸海關(guān)結(jié)關(guān)不會(huì)推遲，或由于竊賊或恐怖份子使用以上的環(huán)節(jié)作為運(yùn)送違禁物品的運(yùn)輸途徑進(jìn)入美國(guó)，特制定本指引。2.0范圍本措施適用于我廠保安對(duì)廠內(nèi)一切安全維護(hù)活動(dòng)。3.0職責(zé)安全主任負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)一切安全工作的策劃及安排。各崗位保安執(zhí)行安全工作。4.0程序 4.1保安培訓(xùn)l 所有保安必須接受安全教育、認(rèn)知危險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別內(nèi)部陰謀的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防、防恐、人員及車輛出入處理、維護(hù)廠區(qū)內(nèi)安全工作等。4.2廠區(qū)的安全維護(hù)4.2.1所有員工憑個(gè)人有效廠證（工作證）進(jìn)出廠內(nèi)外。無(wú)佩戴廠證者保安必須進(jìn)行相關(guān)盤查并拒之門外；來(lái)訪者需向保安說(shuō)明來(lái)訪原因，出示證件，填寫(xiě)來(lái)訪登記表后，由保安員通知被訪者，情況屬實(shí)的發(fā)給來(lái)訪客人“來(lái)賓證”，并由保安員帶領(lǐng)來(lái)訪者到會(huì)客室，來(lái)訪客人結(jié)束工作后，由接待人帶領(lǐng)到保安室。4.2.2保安員必須維持廠區(qū)的保安工作, 解決員工間的沖突, 維持正常的生產(chǎn)秩序.4.2.3不定時(shí)進(jìn)行檢查, 如發(fā)現(xiàn)非本廠員工應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行盤查, 并做出相應(yīng)處理, 嚴(yán)重的上報(bào)當(dāng)?shù)毓簿只蚺沙鏊葓?zhí)法部門處理。4.3裝卸貨物的監(jiān)控4.3.1對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)行登記，記錄于來(lái)訪登記表內(nèi)（含車輛出入大門登記），符合進(jìn)入條件的方可發(fā)給“來(lái)賓證”，離開(kāi)時(shí)憑由貨倉(cāng)工作人員陪同到保安室，收回“來(lái)賓證”并記錄離開(kāi)時(shí)間。4.3.2保安負(fù)責(zé)貨物裝卸區(qū)域及停貨場(chǎng)的監(jiān)控，禁止未許可人員進(jìn)入。 在裝貨區(qū)域內(nèi)進(jìn)行貨物裝載時(shí)，需由監(jiān)控員進(jìn)行監(jiān)控，未經(jīng)許可人員或車輛不得進(jìn)入該區(qū)域內(nèi)。在裝載區(qū)域內(nèi)進(jìn)行貨物裝載時(shí)，由監(jiān)控人員確認(rèn)司機(jī)在領(lǐng)取倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出的物品放行單后方可將貨物運(yùn)出廠區(qū)。禁止一切無(wú)貨單物料進(jìn)入貨倉(cāng)內(nèi)。4.4離職員工被解雇及辭退的員工名單由人事部提供，由保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)辭退員工攜帶物品的檢查，安排在下班時(shí)間經(jīng)保安員檢查及相關(guān)盤問(wèn)后離開(kāi)。被解雇員工或辭退一經(jīng)離廠后，保安員有責(zé)任不再讓其進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)。4.5消防工作保安定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)過(guò)期或損壞的消防設(shè)施需向安全主任報(bào)告。4.6保安崗位要求4.6.1保安員上崗時(shí)須著裝整齊，儀表整潔。4.6.2遵守組織紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度，端正工作作風(fēng)，做到文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。4.6.3認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，本班發(fā)生的情況須詳細(xì)做好記錄，并交待下一班繼續(xù)跟進(jìn)。4.6.4加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)安全防范技能，努力完善應(yīng)付突發(fā)事件的能力。手 冊(cè)文件編號(hào)： WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日保安工作章程一、職業(yè)守則1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)治安條例、消防法規(guī)，提高自身素質(zhì)，樹(shù)立良好的自身形象；遇到高層領(lǐng)導(dǎo)和外賓必須行禮，做到著裝整潔，精神飽滿，文明值勤，不卑不亢。2. 盡職盡責(zé)地做好本職工作，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安，制止不法行為，及時(shí)將違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)處理，保護(hù)服務(wù)單位的人身財(cái)產(chǎn)安全，3. 遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，不得非法剝奪、限制他人人身自由，不得私藏、持有或使用警械及殺傷性武器，不得罰款或沒(méi)收財(cái)物，不得扣押他人證件或者財(cái)物，不得侵犯他人人身權(quán)利；4. 嚴(yán)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅離職守，有事須向保安隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。5. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，禮貌待人；禁止上班時(shí)間吸煙、喝酒、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)、閑談、打電話等與工作無(wú)關(guān)的事情。6. 提高警惕，密切注意防火、防盜以及各種異常事故的發(fā)生。遇到緊急情況要盡量進(jìn)行事態(tài)的控制，并且及時(shí)的報(bào)告上級(jí)。7. 嚴(yán)格登記進(jìn)出貨物及來(lái)訪的客人和車輛，并按要求進(jìn)行檢查。對(duì)因公來(lái)訪者，要征求被訪者的意見(jiàn)，同意后陪同進(jìn)入并發(fā)給來(lái)訪證；否則，婉言謝絕。因私來(lái)訪者一概不得入內(nèi)。8. 除公司規(guī)定的車輛外，本公司任何車輛出廠，必須接受檢查，憑派車單放行，并登記駛出公司和返回公司的里程和時(shí)間。9. 嚴(yán)格檢查所有進(jìn)出廠區(qū)員工是否按照規(guī)定佩戴廠牌，上班時(shí)間員工必須持有效請(qǐng)假條或公出單方可離廠。10. 按規(guī)定時(shí)間對(duì)廠區(qū)進(jìn)行巡邏，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤問(wèn)、登記處理，但不可以與當(dāng)事人發(fā)生沖突或打架事件，必須注意執(zhí)勤態(tài)度。11. 嚴(yán)格檢查所有進(jìn)出公司的行李物品、包裹。進(jìn)入公司時(shí)嚴(yán)禁攜帶任何危險(xiǎn)品。12. 嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密，如：公司的重要圖紙、生產(chǎn)資料、樣品、設(shè)計(jì)資料等。做好公司的文件、報(bào)紙、信件等的收發(fā)登記工作，按照既定的程序辦事。13. 嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和交接班制度，并認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄；維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序，負(fù)責(zé)對(duì)廠區(qū)車輛的管理。14. 公正調(diào)解并處理廠內(nèi)的各種民事糾紛、打架事件，避免事態(tài)的擴(kuò)大化。15. 自覺(jué)維護(hù)公司利益，保證公司的財(cái)產(chǎn)不受侵犯。奮力搶險(xiǎn)、見(jiàn)義勇為，及時(shí)撥打報(bào)警電話。16. 能協(xié)同配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展防火檢查，能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患、漏洞并及時(shí)報(bào)告消防部門主管，知道不同部位防火重點(diǎn)，能根據(jù)燃燒物性質(zhì)選擇使用滅火器，能在有火警發(fā)生的情況下迅速準(zhǔn)確報(bào)警。二、日常工作處理1.人員出入管理1.1 工廠廠區(qū)只設(shè)立唯一的出入口，所有人員出入需經(jīng)過(guò)保安例行檢查；1.2本廠員工出入必須佩戴“工作證”，接受值班保安的檢查；1.3來(lái)賓需出示相關(guān)身份證件，說(shuō)出“來(lái)訪事項(xiàng)及被訪者姓名、部門等”，由值班保安電話核實(shí)后準(zhǔn)予填寫(xiě)“來(lái)訪登記表”，發(fā)“來(lái)賓證”或“臨時(shí)出入證”并有保安人員帶領(lǐng)到會(huì)客室。1.4做好詳實(shí)的值班、巡邏記錄。2.物品出入管理2.1貨物出入2.1.1入廠貨物應(yīng)包裝完好之物品，值班保安應(yīng)在入廠前對(duì)貨車進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)危險(xiǎn)性可能情況下，準(zhǔn)予以登記并報(bào)備相關(guān)人員，予以放行；2.1.2出廠貨物需核對(duì)清楚單據(jù)是否正確、準(zhǔn)確，確認(rèn)無(wú)誤后準(zhǔn)予放行；2.1.3對(duì)于問(wèn)題貨物，值班保安應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)人員和部門主管，并將貨物暫存于無(wú)安全隱患的地方，經(jīng)協(xié)商后妥善處理；2.2個(gè)人物品出入 2.2.1 工廠員工所攜帶的個(gè)人物品出入大門口時(shí)應(yīng)接受值班保安的例行檢查，且不允許將私人物品帶進(jìn)生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)； 2.2.2 來(lái)賓攜帶的提包等物品應(yīng)主動(dòng)接受值班保安的檢查； 2.2.3認(rèn)真檢查單據(jù)是否與實(shí)物相符，單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)無(wú)誤放給予放行；3.車輛管理3.1對(duì)所有出入車輛均要進(jìn)行例行檢查；3.2對(duì)所有出入車輛進(jìn)行詳實(shí)的登記；3.3.對(duì)載有貨物的車輛，要求其駕駛員自覺(jué)出示其相關(guān)貨物資料，出去的車輛須出示工廠簽發(fā)的單據(jù)；3.4認(rèn)真檢查單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放行；4.突發(fā)事件處理4.1保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理4.1.1由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)方不理解無(wú)理取鬧的，首先要保持冷靜；4.1.2對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化；4.1.3耐心解釋，使對(duì)方明白不是在刁難，爭(zhēng)取對(duì)方理解；4.1.4 對(duì)方不聽(tīng)勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知隊(duì)長(zhǎng)制止矛盾激化，不得與對(duì)方發(fā)生斗毆，對(duì)于已造成后果者視情況處理，嚴(yán)重情況應(yīng)將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。4.2盜竊案件的處理盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同證物送交公安機(jī)關(guān)處理，失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的也要一起到公安機(jī)關(guān)作證。4.3發(fā)現(xiàn)人員被撞 4.3.1 記下肇事車的車牌號(hào)碼，車型或顏色，司機(jī)容貌，防止肇事司機(jī)逃跑； 4.3.2 如有逃跑，應(yīng)攔車追擊并向上級(jí)報(bào)告； 4.3.3 搶救受傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的應(yīng)設(shè)法立即送往附近的醫(yī)院搶救或撥打120叫救護(hù)車，并打“110”電話向公安交警部門報(bào)警。4.4發(fā)現(xiàn)車輛碰撞 4.4.1當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)車輛碰撞應(yīng)攔截肇事車輛，記下肇事車的車牌號(hào)碼，車型或顏色，司機(jī)貌， 防止肇事司機(jī)逃跑。及時(shí)通知被撞車輛的車主到場(chǎng)，由雙方協(xié)商不成，報(bào)公安交警部門處理； 4.4.2公安交管部門人員到場(chǎng)后，將目擊情況如實(shí)反映；4.5 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)客戶斗毆處置方法4.5.1勸阻斗毆雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，如能確認(rèn)屬違反治安管理規(guī)定或犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理；4.5.2警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊活動(dòng)；4.5.3勸阻圍觀群眾離開(kāi)，確保廠區(qū)內(nèi)的正常治安秩序；手 冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日保安人員崗位職責(zé)一、工作職責(zé)1.保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)：1.1根據(jù)公司的實(shí)際情況，有效地組織完成保安工作任務(wù)。 1.2帶頭工作，團(tuán)結(jié)同事，虛心接受工作建議和意見(jiàn)，及時(shí)反映、及時(shí)解決處理。1.3關(guān)心同事，了解同事之間的各項(xiàng)情況，及時(shí)做好工作，如同事間發(fā)生的矛盾，主動(dòng)做好調(diào)解工作。1.4檢查監(jiān)督保安人員日常工作的完成情況，保障各項(xiàng)工作記錄的完成。2.保安門衛(wèi)的職責(zé)：2.1嚴(yán)守大門，堅(jiān)守崗位。根據(jù)公司的要求半閉或全閉大門、或放下?lián)踯嚄U，來(lái)訪人員應(yīng)先了解，再聯(lián)系，再帶領(lǐng)會(huì)議室由本廠相關(guān)人員接待，車輛應(yīng)在大門擋車桿外檢驗(yàn)，防止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)。2.2外來(lái)車輛必須停放在指定的外來(lái)車輛停放點(diǎn)，嚴(yán)禁停放在非指定區(qū)域范圍。2.3對(duì)進(jìn)出大門的人和車輛必須按照公司的要求進(jìn)行嚴(yán)格檢查驗(yàn)證，攜帶的物品和貨物，需核對(duì)貨單，聯(lián)系部門接洽人員，做好登記進(jìn)廠手續(xù)，出廠必須憑部門批核的放行條，核對(duì)貨物后方能放行。2.4所有外來(lái)人員、車輛人員進(jìn)廠前必須做好登記手續(xù)，有時(shí)間、單位、來(lái)廠原因，聯(lián)系接洽人后發(fā)給訪客證佩戴后方能進(jìn)入廠區(qū)，離廠時(shí)有出廠時(shí)間，收回訪客證。2.5對(duì)出入廠區(qū)的員工進(jìn)行日常的檢查，對(duì)形跡可疑的人員應(yīng)進(jìn)行盤查，對(duì)可疑的包裹應(yīng)進(jìn)行檢查，不予進(jìn)廠。對(duì)不佩戴廠證出入的員工應(yīng)做好登記工作，再聯(lián)系工作部門確認(rèn)后方予放行。3.保安員巡邏職責(zé)3.1熟悉廠區(qū)內(nèi)巡邏區(qū)域的各類設(shè)備，物品放置位置，發(fā)現(xiàn)可疑物品或安全危險(xiǎn)品不按規(guī)定放置，阻塞通道要立即查明、報(bào)告。3.2巡邏中聞到異味，聽(tīng)到可疑聲響，要立即查明情況。3.3注意觀察來(lái)往人員情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人和物要選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)位置加以監(jiān)視，并及時(shí)報(bào)告。3.4發(fā)現(xiàn)打架、吵架斗歐、糾紛，應(yīng)予以勸止、調(diào)解。3.5發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故時(shí)要通知、組織人員撲滅，并迅速報(bào)警。3.6發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即作出安全處理，并及時(shí)報(bào)告。3.7制止外來(lái)人員隨處在廠區(qū)內(nèi)走動(dòng)，上前盤查，對(duì)可疑人員應(yīng)立即報(bào)告或扭送公安機(jī)關(guān)。3.8督促外來(lái)車輛停放在指定的區(qū)域，不得在廠區(qū)通道亂停亂放。3.9外來(lái)人員來(lái)廠進(jìn)行施工作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)等其他作業(yè)項(xiàng)目，要檢查督促，做好安全防護(hù)措施，要有公司審批的作業(yè)申請(qǐng)表，否則應(yīng)予制止待辦理后才能施工。3.10檢查督促人員有無(wú)違法、違紀(jì)現(xiàn)象，在廠區(qū)內(nèi)吸煙、違章作業(yè)等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告。3.11下班時(shí)間協(xié)助做好檢查工作，維護(hù)正常的秩序。3.12發(fā)現(xiàn)偷盜、破壞等違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，扭送公安機(jī)關(guān)。4.保安員守護(hù)職責(zé)根據(jù)公司的規(guī)定和安排，分別安排保安員負(fù)維護(hù)生產(chǎn)工場(chǎng)正常的生產(chǎn)秩序，保障公司的財(cái)產(chǎn)不受損失，制止外來(lái)人員及非本部門員工進(jìn)入，協(xié)助部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展。4.1密切注視工場(chǎng)周圍的情況，守護(hù)工場(chǎng)財(cái)物、設(shè)備、產(chǎn)品的安全。4.2未經(jīng)許可不能離開(kāi)守護(hù)崗位，警惕不良人員進(jìn)行違法行為。4.3協(xié)助部門維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序，開(kāi)展和完成各項(xiàng)工作的執(zhí)行。4.4嚴(yán)格遵守交接班制度，就餐時(shí)間輪流就餐，保持有人員堅(jiān)守崗位。4.5在守護(hù)工作范圍內(nèi)要開(kāi)展經(jīng)常性防范檢查，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，及時(shí)改善落實(shí)防范措施。手 冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日安全管理責(zé)任制一、 目的制定本責(zé)任制主要是維護(hù)本工廠的物理安全，抵抗非法進(jìn)入和外部的不明人員及車輛進(jìn)入，確保本公司財(cái)物與員工的安全。二、 職責(zé)1、 安全主任的職責(zé): （1）、負(fù)責(zé)廠內(nèi)一切物理安全的策劃及維護(hù), 每月負(fù)責(zé)評(píng)估審核和安排改善及預(yù)防措施。（2）、負(fù)責(zé)對(duì)所有保安人員的工作安排和培訓(xùn)課程的主持。（3）、負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)的一切安全事故的調(diào)解和處理，負(fù)責(zé)政府開(kāi)會(huì)的參與。2、保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)：按照安全主任分配的事情，直接監(jiān)督所有保安人員的一切工作，負(fù)責(zé)保安人員交接班情況匯報(bào)。3、保安員的職責(zé)：（1）、門衛(wèi)保安負(fù)責(zé)出入廠區(qū)的日常檢查工作。（2）、巡邏員負(fù)責(zé)廠區(qū)的日常檢查工作，包括：車輛的停放，裝卸貨物的監(jiān)控，車間所有門窗是否有上好鎖等。（3）、值班員負(fù)責(zé)廠門口對(duì)所有外訪人員及車輛的出入檢查和接聽(tīng)電話，辦理來(lái)訪人員的登記工作。（4）、當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)聯(lián)系電話：匪警：110 火警：119 醫(yī)院急救：120派出所：883910644、保安崗位的職責(zé)：（1）、本責(zé)任書(shū)的目的是讓各保安崗位明確自身的責(zé)任，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，防止意外事件的發(fā)生，維持安全的生產(chǎn)和生活環(huán)境。本責(zé)任書(shū)適合于我廠內(nèi)所有保安崗位，由安全主任直接管理全廠保安崗位的職員，保安員認(rèn)真發(fā)行各崗位職責(zé)義務(wù)。（2）、在接待來(lái)訪人員時(shí)，須講究禮貌，熱情接待（3）、請(qǐng)來(lái)訪者出示能證明其單位或身份的相關(guān)證件，詢問(wèn)其因何事來(lái)訪何人，在聯(lián)系被訪人并征得同意后，在來(lái)訪登記表上詳細(xì)記錄并發(fā)給“來(lái)賓證”或“臨時(shí)出入證”，由保安帶領(lǐng)到會(huì)客廳。（4）、對(duì)來(lái)訪者所帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查，但要注意以下幾點(diǎn)：l 主要檢查來(lái)訪者有無(wú)帶危險(xiǎn)品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查外出來(lái)訪人員有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工具器具等公司財(cái)產(chǎn)為主。l 檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人之誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并求其諒解。（5）、運(yùn)輸或因業(yè)務(wù)關(guān)系須進(jìn)入廠區(qū)的車輛，須認(rèn)真查驗(yàn)司機(jī)的有效證件及貨單，認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致。無(wú)異常情況下，須在來(lái)訪登記表車輛欄上進(jìn)行登記，并發(fā)給“來(lái)賓證”。出廠時(shí)應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)由倉(cāng)庫(kù)出具的物品放行條及貨單, 檢查駕駛室內(nèi)有無(wú)異常物品，并將貨單與車內(nèi)物品對(duì)照，在貨及單一致的情況下，收回證件準(zhǔn)予放行，并作好記錄。（6）、要加強(qiáng)管理廠車動(dòng)向，對(duì)外出送貨的車輛，必須有倉(cāng)庫(kù)放行單，并有倉(cāng)庫(kù)主管核準(zhǔn)，并要檢查車廂門是否上鎖。外出無(wú)裝貨物的車輛，應(yīng)有派車單，要嚴(yán)格檢查該車是否有貨物。（7）、禁止員工攜帶食物進(jìn)入車間食用；工作時(shí)間內(nèi)禁止員工出入廠區(qū)，因特殊情況須出入廠區(qū)的人員、外送的樣辦物品等，須有部門主管級(jí)以上人員出具的人員出門證、物品放行單方可放行，并作好記錄。（8）、晚班及早班保安應(yīng)視天氣情況，適時(shí)掌握廠區(qū)周圍照明燈的開(kāi)啟或關(guān)閉。（9）、下班后須對(duì)全廠各車間的水電、門窗鎖進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況須立即上報(bào)，并作好相關(guān)記錄。（10）、值班保安下班須對(duì)接班保安完成交接事項(xiàng)，如下：l 上級(jí)規(guī)定或指示事項(xiàng)。l 入廠賓客或工作人員尚未出廠之事項(xiàng)。l 送貨或寄存物品須交班轉(zhuǎn)交。l 廠內(nèi)外可疑情況須注意監(jiān)視或警覺(jué)。（11）、對(duì)車輛的管理l 指揮所有運(yùn)輸車輛、貨柜車按規(guī)定位置泊好車后，指定司機(jī)休息處休息，不準(zhǔn)司機(jī)竄車間。由值班保安員負(fù)責(zé)監(jiān)控。l 外來(lái)送貨車輛進(jìn)入貨倉(cāng)落貨區(qū)時(shí)，要核查是否有送貨單并與貨倉(cāng)收發(fā)員核實(shí), 落貨時(shí)要在場(chǎng)注意監(jiān)督。l 貨柜車送來(lái)原料進(jìn)入落貨區(qū)時(shí),首先要核查封條是否破損，卸貨時(shí)須留意原料包裝是否正常，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常或物料短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)主管匯報(bào)。l 在貨柜進(jìn)入裝貨區(qū)時(shí)，首先要檢查裝貨區(qū)內(nèi)是否有異常物品及打開(kāi)貨柜車箱查看是否正常，并禁止非裝貨人員進(jìn)入裝貨區(qū)域。l 在裝貨柜期間保安員或倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人不得擅自離開(kāi)崗位，要嚴(yán)格監(jiān)視進(jìn)入貨柜車箱的一切貨物及裝貨人員。裝貨完畢后，要監(jiān)督有關(guān)人員關(guān)好貨柜門，檢查核對(duì)一切手續(xù)正常后，方準(zhǔn)許離開(kāi)裝貨區(qū)。（12）、巡邏保安職責(zé)：l 巡邏保安要巡視廠區(qū)四周，防止外來(lái)人員亂丟危險(xiǎn)品進(jìn)入本廠區(qū)域。l 監(jiān)管本廠員工遵紀(jì)守法情況，預(yù)防內(nèi)部陰謀與外部人勾結(jié)事件發(fā)生。l 巡邏保安要巡視廠內(nèi)的人員是否帶有識(shí)別證，如發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)有無(wú)帶識(shí)別證的人員，應(yīng)加以盤查并上報(bào)安全主任。l 負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)控，制止違規(guī)擺放的車輛及司機(jī)以外的人員進(jìn)入停車場(chǎng)手 冊(cè)文件編號(hào)：WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日 保安交班管理規(guī)定1.0目的為規(guī)范保安的交接班制度，確保工作交接時(shí)無(wú)差錯(cuò)，特制定本規(guī)定。2.0范圍適用于公司保安員交接班工作。3.0職責(zé)3.1保安員：負(fù)責(zé)崗位的交接班工作。3.2保安隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)保安員交接的監(jiān)督工作。4.0內(nèi)容：4.1保安隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)安排崗位值班4.2接班前準(zhǔn)備：4.2.1所有接班人員應(yīng)于接班前 510分鐘到達(dá)各自崗位進(jìn)行交接工作。4.2.2各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作。4.2.3保持地面無(wú)明顯積塵、無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物、無(wú)痰跡。4.2.4桌面表面無(wú)污垢、門窗無(wú)積塵。4.2.5公物擺放整齊有序。4.3接班4.3.1交接班人員相互敬禮并問(wèn)好。4.3.2接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物，如：探照燈、電門遙控器等，如發(fā)現(xiàn)損壞缺遺應(yīng)立即提出，并要求上一班值班人員說(shuō)明物品去向及做好記錄。4.3.3 保安下班須對(duì)接班保安完成交接事項(xiàng)，如下：1）上級(jí)規(guī)定或指示事項(xiàng)。2） 入廠賓客或工作人員尚未出廠之事項(xiàng)。3） 送貨或寄存物品須交班轉(zhuǎn)交。4）廠內(nèi)外可疑情況須注意監(jiān)視或警覺(jué)。手 冊(cè)文件編號(hào)： WN/CT-A版 本：A/1實(shí)施日期：2016年1月1日突發(fā)事件管理規(guī)定1、目的對(duì)突發(fā)性事件能作出迅速處理，將損失減少到最低程度。2、范圍本規(guī)定適用于公司全體員工3、火警事故：3.1 火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速通知門衛(wèi)室，并立即拿滅火器或動(dòng)用消防水帶等器材將其熄滅。3.2 若無(wú)法熄滅，即火速拔打119電話報(bào)警。3.3 門衛(wèi)室接報(bào)警電話，視情況集結(jié)安全員，按平時(shí)演練的方法進(jìn)行滅火，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，情況嚴(yán)重須報(bào)火警119。3.4 疏散組人員指導(dǎo)員工向安全地區(qū)有組織地疏散。3.5 警戒組人員高度警惕，嚴(yán)防趁火打劫者，必要時(shí)通知派出所協(xié)助管制。3.6 火勢(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品損害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方或保險(xiǎn)公司處理。4、臺(tái)風(fēng)來(lái)襲：4.1 根據(jù)臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)級(jí)數(shù)，若員工撤離工作場(chǎng)所，則留下防護(hù)小組人員。4.2 保安應(yīng)巡查廠區(qū)，關(guān)閉漏關(guān)的門窗和照明電源等。4.3 將散置于室外易被風(fēng)吹走或吹壞的物品移到室內(nèi)。4.4 注意接聽(tīng)員工電話，轉(zhuǎn)達(dá)公司規(guī)定的事宜。4.5 發(fā)生意外由保安和防護(hù)人員立即組織搶救。5、水災(zāi)：5.1 發(fā)生水災(zāi)：切斷電源，將財(cái)物轉(zhuǎn)移到干燥處。5.2 發(fā)生水管爆裂迅速通知門衛(wèi)室，并將周邊物品搬離。6、打架斗毆：6.1 迅速通知保衛(wèi)科進(jìn)行制止，將當(dāng)事人交保衛(wèi)科長(zhǎng)處理，如當(dāng)事人不聽(tīng)制止者，保安合力予以制止。6.2 有多人圍觀起哄時(shí)，將肇事雙方帶到其它地方處理，并疏散圍觀起哄人員。6.3 事態(tài)嚴(yán)重，保安合力都制止不住時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警。6.4 保安處理事件時(shí)，立場(chǎng)要堅(jiān)定，不可偏袒或加入其中一方。6.5 若外來(lái)人員來(lái)廠滋事，應(yīng)管制員工不得與其對(duì)打，并關(guān)閉大門及所有出入口，立即通知所有保安人員集結(jié)，以防萬(wàn)一。6.6 認(rèn)清對(duì)方面貌、特征、人數(shù)，有無(wú)攜帶刀槍等器械及車牌號(hào)碼及滋事原因等，并盡量勸說(shuō)對(duì)方，以理服人6.7 若事態(tài)難以控制，應(yīng)立即報(bào)警。7、打劫被盜：7.1 發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與保安人員聯(lián)系并監(jiān)