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管理學(xué)基礎(chǔ)試卷_管理學(xué)A試卷試題帶答案 　　《管理學(xué)》期末考試A試卷（答題卡及答案附后）第一題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題(每題1分，共20分)1.下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？（）A.部隊(duì)的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心B.企業(yè)的總會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行檢查C.學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃D.醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診2.主要依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行管理是（）的特點(diǎn)。 　　A.傳統(tǒng)管理階段B.科學(xué)管理階段C.現(xiàn)代管理階段D.當(dāng)代管理階段3.古典管理理論階段的代表性理論是()。 　　A.科學(xué)管理理論B.行政組織理論C.行為科學(xué)理論??D.權(quán)變理論??4.泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（）。 　　A.提高工資B.使用標(biāo)準(zhǔn)化工具C.實(shí)行職能工長(zhǎng)制D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率5.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（）。 　　A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人??6.“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理哪一個(gè)職能？（）A.組織職能B.領(lǐng)導(dǎo)職能C.計(jì)劃職能D.控制職能7.一個(gè)企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)：（）。 　　A.管理人員的素質(zhì)較高B.高層主管比較開(kāi)明C.組織集權(quán)程度較高D.組織分權(quán)程度較高8.當(dāng)組織的環(huán)境是復(fù)雜且多變時(shí)，或組織重視對(duì)人才的培養(yǎng)時(shí)，組織一般傾向于：（）A.集權(quán)B.分權(quán)C.關(guān)心人D.關(guān)心工作9.某公司設(shè)立了華東分部、華中分部、東北分部、西南分部四大部門(mén)負(fù)責(zé)公司在全國(guó)各地的業(yè)務(wù)，這種劃分部門(mén)的方法是（）。 　　A.職能部門(mén)化B.地區(qū)部門(mén)化C.產(chǎn)品部門(mén)化D.顧客部門(mén)化10.小王是一名合資企業(yè)的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)的原因很可能是（）。 　　A.該公司在組織設(shè)計(jì)上層次設(shè)計(jì)過(guò)多B.該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)C.該工作在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題D.該公司組織設(shè)計(jì)運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則11.與外部環(huán)境相比，任務(wù)環(huán)境對(duì)組織的影響更為直接和具體，以下選項(xiàng)中不屬于任務(wù)環(huán)境的因素是（）。 　　A.供應(yīng)商B.顧客C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)者12.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的中層管理人員的管理幅度應(yīng)該是：（）。 　　A.3?B.4?C.5?D.6?13.隨著主管人員由低到高的升遷過(guò)程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：（）。 　　A.具體、技術(shù)性強(qiáng)B.抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng)C.模糊、技術(shù)性強(qiáng)D.具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)14.某企業(yè)提出如下目標(biāo)“：質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該目標(biāo)存在哪方面欠缺？（）A.目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性B.目標(biāo)表達(dá)不夠清楚C.目標(biāo)無(wú)法考核D.目標(biāo)設(shè)定得太高?15.有些從某一職位退下來(lái)的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去曾經(jīng)擁有的影響力來(lái)自于：（）。 　　A.個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)B.個(gè)人品質(zhì)?C.職位權(quán)力D.個(gè)人魅力?16.根據(jù)馬斯洛的需求層次論,下列需求哪項(xiàng)是按從低到高順序排列的?（）(1)就業(yè)保障；(2)上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)；(3)工作的挑戰(zhàn)性；(4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)；(5)滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品A.(5)(1)(4)(2)(3)B.(5)(4)(1)(3)(2)C.(5)(4)(1)(2)(3)D.(5)(1)(3)(4)(2)17.雙因素理論中的雙因素指的是（）。?A.人和物的因素????B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會(huì)因素???D.保健因素與激勵(lì)因素??18.在BCG矩陣中，能給企業(yè)帶來(lái)大量現(xiàn)金流的產(chǎn)品是（）。 　　A.問(wèn)題類(lèi)產(chǎn)品B.瘦狗類(lèi)產(chǎn)品C.明星類(lèi)產(chǎn)品D.金牛類(lèi)產(chǎn)品19.產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)是（）。 　　A.欲望B.需要C.動(dòng)機(jī)D.希望20.公司好幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年將會(huì)有很大提高。請(qǐng)根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論，判斷以下4人中誰(shuí)向公司提出報(bào)考的可能性最大?（）A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語(yǔ)，兩年前來(lái)公司后，才開(kāi)始跟著電視臺(tái)初級(jí)班學(xué)了些英語(yǔ)B.小齊英語(yǔ)不錯(cuò)，本科就學(xué)管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無(wú)老人可依靠C.小吳被公認(rèn)為“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又無(wú)家庭負(fù)擔(dān)D.小馮素來(lái)冷靜多思，不做沒(méi)有把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門(mén)過(guò)關(guān)絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，但認(rèn)為公司里想報(bào)考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒(méi)希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)第二題：填空題(每空1分，共10分)1.在人類(lèi)所擁有的一切資源中，（）是第一寶貴的，也是現(xiàn)代管理的核心。 　　2.兩種典型的組織變革模式分別是（）和（）。 　　3.領(lǐng)導(dǎo)的作用體現(xiàn)在（）、（）、（）。 　　4.正向激勵(lì)是一種通過(guò)（）的動(dòng)機(jī)而進(jìn)行的激勵(lì)；負(fù)向激勵(lì)是通過(guò)采取措施（）某種動(dòng)機(jī)。 　　5.影響力的因素可以分為兩類(lèi)，分別是（）和（）。 　　第三題：判斷題(每題1分，共10分)1.決策最終選擇的一般只是滿(mǎn)意方案，而不是最優(yōu)方案。 　　(）2.計(jì)劃工作的第一步是估量機(jī)會(huì)。 　?。ǎ?.長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃的時(shí)間劃分是絕對(duì)的。 　　（）4.在實(shí)際工作中，目標(biāo)管理方法不存在任何問(wèn)題，是完美的。 　　（）5.需要對(duì)環(huán)境迅速作出反應(yīng)的組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行集權(quán)化管理。 　?。ǎ?.在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。 　?。ǎ?.沖突對(duì)組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突。 　　()?8.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人的行為是由最高一級(jí)的需要決定。 　?。ǎ?.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。 　　（）10.管理的效益原理認(rèn)為管理工作都應(yīng)力圖以最小投入和消耗,獲取最大的收益。()第四題：名詞解釋(每題3分,共15分)1.管理2.標(biāo)準(zhǔn)化面試3.激勵(lì)4.溝通障礙5.控制第五題：簡(jiǎn)答題(每題5分,共25分)1.簡(jiǎn)述管理理論的三個(gè)發(fā)展階段。 　　2.簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。 　　3.影響管理幅度的因素有哪些？4.人員配備的原則是什么？5.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威主要包括哪些方面？第六題：案例分析題(1、2每題2分，3、4每題8分，共20分)A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷(xiāo)科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門(mén)。總經(jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理?xiàng)钶x和劉其，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)工作。 　　今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于李洪辭職的問(wèn)題。李洪現(xiàn)是一車(chē)間熱處理組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解，李洪并非真的想辭職，而是覺(jué)得受了委屈。原因是前天因車(chē)間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷(xiāo)會(huì)，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)王總勸說(shuō)后，李洪解開(kāi)了疙瘩，撤回了辭呈。 　　李洪剛走又來(lái)了技術(shù)科的張工程師。張工是廠里的技術(shù)骨干，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱(chēng)如果繼續(xù)如此的話(huà)，自己將另謀出路。經(jīng)過(guò)了解，張工是不滿(mǎn)技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老范為了省事，決定平均分配，從而使自認(rèn)為立下汗馬功勞的張工與剛出校門(mén)的小馬等人所得一樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對(duì)張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開(kāi)展目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。 　　送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備第二天重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。 　　請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題。 　　1.使李洪受委屈的主要原因在于()。 　　A.李洪過(guò)于斤斤計(jì)較B.車(chē)間主任安排不當(dāng)C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車(chē)間主任的溝通不充分2.下列哪種理論能夠解釋張工的心理感受()。 　　A.雙因素理論B.需要層次理論C.強(qiáng)化理論D.公平理論3.請(qǐng)畫(huà)出A公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 　　4.A公司準(zhǔn)備開(kāi)展目標(biāo)管理，請(qǐng)問(wèn)目標(biāo)管理的特征有哪些？答題卡及答案第一題：?jiǎn)芜x題(每題1分，共20分)題號(hào)12345678910答案CAADBCDBBB題號(hào)11121314151617181920答案CBBCCADCCC第二題：填空題(每空1分,共10分)1.（人力資源）2.（激進(jìn)式變革）（漸進(jìn)式變革）3.（指揮作用）（協(xié)調(diào)作用）（激勵(lì)作用）4.（強(qiáng)化積極意義）（抑制或改變）5.（權(quán)力性影響因素）（非權(quán)力性影響因素）第三題：判斷題(每題1分，共10分)題號(hào)12345678910答案√√√√第四題：名詞解釋(每題3分，共15分)1.管理管理是指組織中的管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能，運(yùn)用一定的管理方法和手段，調(diào)動(dòng)組織內(nèi)的各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的實(shí)踐活動(dòng)。 　　2.標(biāo)準(zhǔn)化面試標(biāo)準(zhǔn)化面試又稱(chēng)結(jié)構(gòu)化面試，它通過(guò)設(shè)計(jì)面試所涉及的內(nèi)容、試題、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)等對(duì)面試者進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的面試。 　　3.激勵(lì)激勵(lì)是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。 　　4.溝通障礙溝通障礙是指信息在傳遞和交換過(guò)程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致的溝通失真的現(xiàn)象。 　　5.控制控制是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為活動(dòng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、調(diào)整等的管理活動(dòng)過(guò)程。 　　第五題：簡(jiǎn)答題(每題5分,共25分)1.簡(jiǎn)述管理理論的三個(gè)發(fā)展階段。 　?。?）古典管理理論階段，如泰勒的科學(xué)管理、法約爾的古典組織理論（1分）；（2）近代管理理論階段，如巴納德的自覺(jué)協(xié)作系統(tǒng)、梅奧的人際關(guān)系理論（2分）；（3）現(xiàn)代管理理論階段，管理程序?qū)W派、行為科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（2分）。 　　2.簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。 　　（1）目標(biāo)任務(wù)原則（0.5分）；（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則（1分）；（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則（1分）；（4）管理幅度原則（0.5分）；（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則（1分）；（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則（1分）。 　　3.影響管理幅度的因素有哪些？（1）主管人員及下屬能力（1分）；（2）下屬工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化程度（1分）；（3）面臨問(wèn)題的種類(lèi)（1分）；（4）工作任務(wù)的協(xié)調(diào)性（1分）；（5）授權(quán)是否充分（0.5分）；（6）組織溝通渠道（0.5分）。 　　4.人員配備的原則是什么？（1）經(jīng)濟(jì)效益原則（1分）；（2）任人唯賢原則（1分）；（3）因事?lián)袢嗽瓌t（1分）；（4）量才使用原則（1分）；（5）程序化、規(guī)范化原則（1分）。 　　5.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威主要包括哪些方面？（1）懲罰權(quán)，來(lái)自恐懼的力量（1分）；（2）獎(jiǎng)賞權(quán)，來(lái)自追求滿(mǎn)足的欲望（1分）；（3）合法權(quán)，來(lái)自于傳統(tǒng)觀念（1分）；（4）專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)，來(lái)自于特殊技能或知識(shí)的影響力（1分）；（5）感召權(quán)，來(lái)自于個(gè)人擁有的獨(dú)特智謀或個(gè)人特質(zhì)（1分）。 　　第六題：案例分析題(1、2每題2分，3、4每題8分，共20分)1.D（2分）2.D（2分）3.請(qǐng)畫(huà)出A公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 　?。?）直線職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人財(cái)物等各種生產(chǎn)要素；職能和業(yè)務(wù)部門(mén)各主其事，職責(zé)具體分明，有利于提高生產(chǎn)效率；工作分工明確使組織有較高穩(wěn)定性。（3分）缺點(diǎn)：職能部門(mén)之間橫向聯(lián)系較差；各個(gè)部門(mén)容易發(fā)生矛盾，產(chǎn)生本位主義，不利于整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；不利于培養(yǎng)多面手，適應(yīng)環(huán)境能力也較差（3分）4.（1）重視人的因素，目標(biāo)管理重視員工的參與和自我控制，是一種把個(gè)人需要和組織目標(biāo)有機(jī)結(jié)合的管理制度（3分）；（2）建立目標(biāo)的系統(tǒng)管理，目標(biāo)管理通過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的過(guò)程，將組織的整體目標(biāo)層層分解、轉(zhuǎn)化為各部門(mén)、各員工的分目標(biāo)（2分）;（3）重視成果目標(biāo)管理，以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)（3分）。