績效考核方案,湖南*置業(yè)投資有限公司,演示進度安排,序言什么是績效考核公司為什么要做績效考核績效考核對我們有怎樣的幫助怎樣進行績效考核問題與解答,序言,任何一個成功的企業(yè)都必須具有以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化和有效考核、獎勵優(yōu)良業(yè)績的管理體系，因此，如何建立積極向上的業(yè)績文化和公正、有效的績效測評體系是公司向一流的管理水平邁進的重要一步-績效考核的操作方法及流程-績效考核與薪酬方案掛鉤,1.什么是績效考核,績效管理的定義是通過員工績效目標的設(shè)定和評估、反饋和認可等方面的管理，使員工了解自身績效及發(fā)展與公司業(yè)務(wù)發(fā)展之間的關(guān)系，從而促進員工充分發(fā)揮自身潛能的管理概念也可以理解為一種通過實現(xiàn)個人績效，從而提高組織整體績效的手段,績效考核管理體系,績效管理體系的主要目標評估過去的績效制定績效改進方案設(shè)定未來績效目標建議培訓(xùn)發(fā)展需要系統(tǒng)地判斷薪酬調(diào)整、晉降級及是否終止雇傭關(guān)系等的依據(jù)評估結(jié)果是上司對下屬提供指導(dǎo)和建議的基礎(chǔ)，同時也能讓員工了解上司對他的看法,績效管理的戰(zhàn)略意義,績效管理與公司戰(zhàn)略的關(guān)系指引員工的行為趨向于組織的戰(zhàn)略目標監(jiān)督、調(diào)整員工行為以確保既定戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),績效管理模型,2.我們?yōu)槭裁匆隹冃Э己?規(guī)范管理，明確權(quán)責(zé)，集權(quán)、分權(quán)有效結(jié)合，形成科學(xué)的激勵約束機制，提高基礎(chǔ)管理能力。著眼于未來，對員工的行為進行牽引，用激勵的方法使企業(yè)的戰(zhàn)略得以順利實施。實施人才戰(zhàn)略，按一流企業(yè)標準配備一流的人才。提升各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，強調(diào)團隊建設(shè)，分解目標與傳遞壓力，實現(xiàn)全員經(jīng)營。建設(shè)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化，激勵各級員工開發(fā)自我，挑戰(zhàn)自我，幫助員工提高創(chuàng)造良好業(yè)績的能力。通過戰(zhàn)略牽引，促進目標戰(zhàn)略的順利實施，提升核心競爭力。,績效目標的分類,結(jié)果目標(What),行為目標(How),4.怎樣進行績效考核,*公司的績效考核體系*公司的考核流程績效考核的考核方式如何確定重要的考核指標（KPI）考核指標的解釋與說明考核評分的流程與操作績效考核與績效薪資實例操作考核中應(yīng)注意的幾點問題,4.1*公司的考核體系,360資質(zhì)評估,部門領(lǐng)導(dǎo),總裁,同事,自己,下屬,下屬,內(nèi)部客戶,同事,內(nèi)部客戶,4.1*公司的績效考核體系,指導(dǎo)思想考核用途考核對象考核方式,4.1.1指導(dǎo)思想,重視部門間的協(xié)作配合加強公司層面團隊建設(shè)的同時強調(diào)各部門內(nèi)員工主觀能動性的發(fā)揮績效考核以正面激勵為主，更強調(diào)員工的創(chuàng)造性、積極性強調(diào)部門間的溝通和部門經(jīng)理與員工的溝通，通過溝通達成共識，從而達到改善和提高員工、部門的工作績效，改善和提高公司的工作績效，最終達到企業(yè)和員工共同成長的目的。,4.1.2考核用途,月度績效考核是公司考核體系的基礎(chǔ),月度考核,績效工資,年度考核,崗位調(diào)整,職位升遷,薪資定級,年終獎勵,教育培訓(xùn),4.1.3考核對象,公司執(zhí)行總裁、總裁助理、各部門經(jīng)理、主管及員工,4.1.4考核方式-1,二級考核模式:*一級考核：總經(jīng)理辦公會和部門經(jīng)理會考核確定部門系數(shù)。*二級考核：部門經(jīng)理考核確定員工績效分數(shù),4.2考核流程,各部門確定月度分解目標,匯總交至人力行政部,經(jīng)理辦公會討論確定,部門領(lǐng)導(dǎo)與下屬確定目標,執(zhí)行與實施,月度工作匯總交人力行政部,經(jīng)理辦公會確認完成情況,部門領(lǐng)導(dǎo)確認下屬目標完成,匯總交至人力行政部,月度25日前,月度28日前,月度30日前,月度25日前,月度28日前,月度30日前,時間控制點,每周周報,過程控制,薪資制作,4.3考核方式-部門系數(shù)確定,注明：執(zhí)行總裁、總裁助理，工程管理部、預(yù)決算部、項目管理部、市場部的考核權(quán)重分配人力行政部、財務(wù)部的考核權(quán)重分配,4.3考核方式員工系數(shù)確定,被評價人：崗位名稱：經(jīng)理：,4.3考核方式績效薪資的確定,員工的工資的確定,部門系數(shù)-n,員工績效分數(shù)-B,員工考核工資-A,員工業(yè)績報酬-n,員工工資-C,4.4確定部門的工作目標,湖南*置業(yè)投資發(fā)展有限公司部門月份工作計劃要點：1、本表必須由部門負責(zé)人填寫，部門負責(zé)人在填寫本表時要與部門員工充分溝通。2、每月工作計劃項數(shù)控制在10項之內(nèi)。如果任務(wù)多，可以合并，次要或日常性工作可以不列入。3、權(quán)重由部門負責(zé)人和分管副總充分溝通后確定。,4.4.1如何確定部門目標,SMARTER原則Specific具體Measurable可測定Attainable(Agreed)可實現(xiàn)Realistic(Relevant)具有現(xiàn)實性Time-based期限明了Exciting具有挑戰(zhàn)性的Rivalry具有競賽性的,4.4.3部門工作的總結(jié),湖南*置業(yè)投資發(fā)展有限公司部門月份工作總結(jié)計劃外任務(wù)要點：1、各項任務(wù)必須直接從月初計劃中導(dǎo)入，嚴禁任何修改2、任務(wù)狀態(tài)欄填寫任務(wù)的完成情況及原因3、計劃外任務(wù)是該部門超額完成的工作，可以視其重要性予以適當加分,4.5.1定義說明-1,鍵時點,指任務(wù)完成過程中的關(guān)鍵節(jié)點時間,工作流程上游合作部門,指完成本項任務(wù)時，其他必須提供協(xié)作的部門,工作流程下游合作部門,指本項任務(wù)的完成是哪個部門完成某項任務(wù)的直接前提,4.5.2定義說明-2,任務(wù)狀態(tài),4.5.3考核指標說明執(zhí)行力,預(yù)算控制（5%）：-是否按照預(yù)算制度使用資金，是否有超預(yù)算的情況,預(yù)算的界定,4.5.3考核指標說明執(zhí)行力,員工行為管理（5-10%）：-所轄部門的出勤率、違規(guī)事件數(shù)量,4.5.4考核指標說明周邊績效,主動性（2-3%）：-是否主動與相關(guān)部門溝通，配合相關(guān)部門工作,工作協(xié)調(diào)單,4.5.4考核指標說明周邊績效,響應(yīng)時間（2-3%）：-其他部門提出合理工作協(xié)助要求時，本部門人員是否積極配合,4.5.4考核指標說明周邊績效,解決問題時間（2-3%）：-是否調(diào)動本部門資源，盡快協(xié)助解決問題,4.5.4核指標說明周邊績效,信息的及時反饋（2-3%）：-協(xié)助工作完成后，是否能及時將完成情況反饋到要求的部門,4.5.4考核指標說明周邊績效,服務(wù)質(zhì)量（2-3%）：-其他部門對協(xié)助工作結(jié)果的滿意度,4.5.5考核指標說明員工關(guān)系,員工關(guān)系考評（10%）：-其他部門對協(xié)助工作結(jié)果的滿意度,4.6績效考核的評分流程,4.6.1業(yè)務(wù)考核評分流程,工作總結(jié),討論,工作計劃,決策,確認,計劃安排,業(yè)績等級,7060%,4.6.2執(zhí)行力與員工關(guān)系考核評分流程,管理總結(jié),討論,管理計劃,決策,確認,預(yù)算安排,管理績效,2025%,4.6.3周邊績效考核評分流程,A,B,C,D,相互打分,平均分值,經(jīng)理辦公會,4.6.4員工考核評分流程,工作總結(jié),討論,工作計劃,修訂,確認,工作計劃,工作績效,部門領(lǐng)導(dǎo)員工,4.7考核薪資,績效考核的結(jié)果如何轉(zhuǎn)化為考核薪資呢,工資,崗位津貼,基本工資,固定工資,考核工資S,部門系數(shù)Dn,各人系數(shù)Pn,考核人員薪資,考核人員薪資,4.7.1經(jīng)理人員的薪資,工資,崗位津貼,固定工資,考核工資,=,考核工資,x,部門系數(shù),4.7.2員工薪資的計算,工資1,崗位津貼,固定工資,考核工資,4.8實例操作,A部門：,經(jīng)理,副經(jīng)理,主管,員工,3200+500,4500+2000,2000+500,1500+300,實例-2,67,實例3,執(zhí)行總裁：,總裁助理：,18,20,18,18,18,19,實例4,總裁助理：,經(jīng)理A：,10,10,10,實例5,67,18,10,95,實例6,經(jīng)理,3150+1350*0.95+2000=6432.5,副經(jīng)理,2240+960*0.95+500=3652,實例7,主管,員工,80,110,實例8,主管,員工,r0=（2000*0.3+1500*0.3）*0.9580+2000/1500*110r0*2000/1500*80,2000+500,1500+300,80,110,考核薪資,操作技巧-一分鐘經(jīng)理,1.雙方達成一致的目標2.目標應(yīng)可觀察、可衡量3.單獨定義和描述每一項目標4.目標描述簡明扼要，可一分鐘讀完5.經(jīng)常對照目標檢查執(zhí)行情況，每天至少一次,操作技巧一分鐘贊美,找出他做對的事情1.事先告訴他們，你會讓他們知道他們的工作做得怎樣2.馬上贊美他們3.明確地告訴他們做對了什么4.告訴他們，你為他們感到高興；并告訴他們，他們的成就幫了公司很大的忙，也是對同事的幫助5.停頓一下，讓他們感覺到你在為他們高興6.鼓勵他們再接再勵7.握手，或拍拍他們，讓他們明白你會一直支持他們,操作技巧一分鐘批評,1.事先毫不含糊告訴他們應(yīng)該怎么做2.馬上批評3.明確地告訴他們犯了什么錯誤4.以毫不含糊的字眼告訴他們你對此事的感受5.停頓數(shù)秒鐘，塑造不愉快的沉默，讓他們體會到你的感受6.友善地與他們握手，或拍拍他們肩膀，使他們感到你是站在他們那一邊的7.提醒他們，你對他們非常器重8.對他們強調(diào)，雖然你很關(guān)心他們，但對犯錯的事絕不馬虎9.記住，批評結(jié)束，事情就算過去了,常見的考評錯誤-1,常見的考評錯誤-2,常見的考評錯誤-3,5.問題與解答,Q&A,