1.第一次社會大分工是（ ）。 A. 畜牧業(yè)與農業(yè)的分離B. 手工業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)的分離C. 商業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)的分離D. 商業(yè)與手工業(yè)的分離滿分：1分2.解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經常、最有效的途徑是（）。 A. 自行生產B. 贈與或乞討C. 詐騙或掠奪D. 交換滿分：1分3.第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產生了（）。 A. 手工業(yè)B. 農業(yè)C. 畜牧業(yè)D. 商業(yè)滿分：1分4.商業(yè)對國內生產總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有（）。 A. 商業(yè)所實現(xiàn)的產值占國內生產總值的比例B. 商業(yè)所實現(xiàn)的產值占勞動就業(yè)率的比例C. 商業(yè)所實現(xiàn)的產值占國民收入的比例D. 商業(yè)所實現(xiàn)的產值占第三產業(yè)產值的比例滿分：1分5.商人資本是最早出現(xiàn)的（）。 A. 資本形態(tài)B. 貨幣形態(tài)C. 商品形態(tài)D. 交換形態(tài)滿分：1分6.零售商業(yè)的服務對象是（）。 A. 再銷售者B. 個人消費者C. 產業(yè)用戶D. 事業(yè)用戶滿分：1分7.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的()。 A. 企業(yè)形態(tài)B. 組織形態(tài)C. 經營形態(tài)D. 管理形態(tài)滿分：1分8.對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經營的最重要因素是（）。 A. 店鋪選址B. 商品價格C. 商品組合D. 廣告與促銷滿分：1分9.以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（）。 A. 超級市場B. 倉儲是商店C. 郵寄商店D. 便利店滿分：1分10.零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（）。 A. 分期付款B. 有獎銷售C. 售后服務D. 降價銷售滿分：1分11.無論是近期還是中遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（）。 A. 百貨店B. 超級市場C. 便利店D. 購物中心滿分：1分12.POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進行（）。 A. 單品管理B. 店鋪管理C. 現(xiàn)金管理D. 部門管理滿分：1分13.開發(fā)、制造PB商品的主體是（）。 A. 制造商B. 批發(fā)商C. 零售商D. 消費者滿分：1分14.零售商與零售商之間的競爭是一種()。 A. 異業(yè)競爭B. 垂直競爭C. 壟斷競爭D. 水平競爭滿分：1分15.零售商業(yè)的事業(yè)主體是（）。 A. 個體零售商(業(yè)戶)B. 制造商C. 法人零售商(企業(yè))D. 批發(fā)商滿分：1分16.對零售業(yè)進行分類時，業(yè)種的分類是根據(jù)（）。 A. 經營商品的大類B. 行業(yè)C. 企業(yè)性質D. 店鋪選址滿分：1分17.對零售業(yè)進行分類時，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（）。 A. 銷售方式B. 經營環(huán)境C. 企業(yè)性質D. 行業(yè)特征滿分：1分18.特許連鎖是一種以（）為基礎的零售企業(yè)經營方式。 A. 契約B. 股份C. 信譽D. 資本滿分：1分19.倉儲商店一般采?。ǎ┬问?。 A. 股份制B. 會員制C. 連鎖制D. 合伙制滿分：1分20.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（）有很多相似之處。 A. 超級市場B. 商業(yè)街C. 百貨店D. 倉儲商店滿分：1分21.百貨商店的目標市場是（）。 A. 高中檔顧客B. 普通大眾C. 流動顧客D. 各個消費層次的顧客滿分：1分22.超級市場的目標市場是()。 A. 高中檔顧客B. 普通大眾C. 流動顧客D. 各個消費層次的顧客滿分：1分23.核心商圈的基本顧客來源是（）。 A. 工作人口B. 流動人口C. 居住人口D. 外地人口滿分：1分24.一般來說，次級商圈的顧客大約占（）。 A. 5570%B. 1525%C. 1015%D. 10%以下滿分：1分25.“零售引力法則”是由（）提出的。 A. 威廉雷利B. 戴維霍夫C. 尼爾森D. 豪威爾滿分：1分26.在店鋪選址應避免的地域中，不正確的是（）。 A. 快速車道旁B. 同類商店集聚地C. 高層建筑物內D. 店鋪密度過大的地區(qū)滿分：1分27.一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（）。 A. 6070%B. 7080%C. 8090% D. 5060%滿分：1分28.通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（）之間。 A. 0.50.6米B. 0.60.7米C. 0.70.8米 D. 0.80.9米滿分：1分29.超級市場的主通道可保持在（）之間。 A. 0.81.2米B. 0.91.5米C. 2.13.5米 D. 1.82.1米滿分：1分30.一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.61.8米之間，其中黃金段的高度一般在（）之間。 A. 1.21.8米B. 0.851.2米C. 0.50.85米 D. 0.10.5米滿分：1分31.考慮賣場燈光照明度時，（）部分配置的光度最強。 A. 賣場最里面B. 賣場前面C. 賣場側面D. 賣場中部滿分：1分32.在櫥窗陳列設計時，對于新產品、特色產品應采用（）。 A. 系統(tǒng)式陳列B. 專題性陳列C. 特寫式陳列D. 季節(jié)性陳列滿分：1分33.在貨柜選擇上，工業(yè)消費品一般以（）為主。 A. 玻璃貨柜B. 木制貨柜C. 金屬貨柜D. 塑料貨柜滿分：1分34.超級市場商品陳列中，最常用和使用范圍最廣，且比較適合周轉快的商品的陳列形式是（）。 A. 分類陳列B. 整齊陳列C. 集中陳列D. 主題陳列滿分：1分35.顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（）。 A. 日用品B. 選購品C. 應急品D. 特殊品滿分：1分36.表示商品發(fā)展性的指標是（）。 A. 行業(yè)銷售增長率B. 市場占有率C. 資金利潤率D. 資金周轉率滿分：1分37.對于大批量期貨交易可采?。ǎ┑牟少彿绞?。 A. 市場選購B. 合同定購C. 計劃收購D. 預購滿分：1分38.對于農產品收購可采取（）的采購方式。 A. 市場選購B. 合同定購C. 計劃收購D. 預購滿分：1分39.采購批量與采購費用的關系是（）。 A. 成正比B. 成反比C. 沒有比例關系D. 不確定滿分：1分40.采購批量與保管費用的關系是（）。 A. 成正比B. 成反比C. 沒有比例關系D. 不確定滿分：1分41.營業(yè)員接待顧客待機的時間長短與商品價格高低（）。 A. 成正比B. 成反比C. 沒有比例關系D. 成正態(tài)分布滿分：1分42.對于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（）方式解決。 A. 現(xiàn)金退還B. 商品或價格調節(jié)C. 服務調節(jié)D. 向顧客表示歉意滿分：1分43.主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（）。 A. 2030%B. 4050%C. 7080%D. 90%左右滿分：1分44.零售企業(yè)在經營商品的（）期，可以采取為生產企業(yè)代銷的方式。 A. 投入期B. 成長期C. 成熟期D. 衰退期滿分：1分45.消費者購買心理的哪個階段（），通常喜歡看看同類產品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。 A. 觀察階段B. 興趣階段C. 欲望階段D. 評價階段滿分：1分二、多項選擇題（共30道試題，共30分。）1.社會分工的發(fā)展產生了兩個效果（）。 A. 提高了勞動生產率B. 加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴C. 產生了商品交換D. 導致了供需矛盾的加劇滿分：1分2.要進行商品交換必須具備兩個前提條件（）。 A. 社會分工B. 產權明晰C. 貨幣媒介D. 勞動者的技能與熟練程度滿分：1分3.商業(yè)的主要構成要素是（）。 A. 必須以盈利為目的B. 必須有獨立的組織C. 必須從事商品生產D. 必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換滿分：1分4.物物交換的局限性在于（）。 A. 商品價值無法得到充分、準確的體現(xiàn)B. 交換雙方必須彼此都需要對方的產品C. 商品要有剩余D. 交換形式簡單滿分：1分5.零售商業(yè)的特點是（）。 A. 交易次數(shù)頻繁，交易批量小B. 對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度C. 經營場所分散，經營受商圈的限制D. 具有固定的交易場所滿分：1分6.零售商業(yè)的分類方法通常有兩類（）。 A. 業(yè)種分類B. 業(yè)態(tài)分類C. 功能分類D. 區(qū)域分類滿分：1分7.影響零售商業(yè)的因素有（）。 A. 政治法律因素B. 宏觀經濟因素C. 消費者需求D. 競爭狀況滿分：1分8.各國政府對零售商業(yè)的干預大致有兩個層次 A. 通過一般經濟政策B. 通過專門的經濟政策C. 通過政府的行政性干預D. 通過法律干預滿分：1分9.店鋪外觀設計的功能是 A. 讓顧客確知店鋪的存在B. 吸引顧客來店C. 美化環(huán)境D. 促進銷售滿分：1分10.店鋪內部設計的功能是()。 A. 提高店鋪利用率B. 方便顧客流動C. 形成良好的購物氛圍D. 刺激消費者的需求滿分：1分11.便利店的生存與發(fā)展需要三個基本條件()。 A. 消費者夜生活時間延長B. 單身家庭或單身消費者的大量存在C. 家務勞動的外部依賴程度高D. 講求購物環(huán)境滿分：1分12.我國的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以（）為主。 A. 超級市場B. 便利店C. 百貨店D. 專業(yè)店滿分：1分13.超級市場的業(yè)務流程可以概括為()。 A. 開架銷售B. 自主服務C. 小車攜帶D. 出門結算滿分：1分14.連鎖店的產生與發(fā)展需要具備相應的基本條件是()。 A. 具有較高的工業(yè)生產水平B. 國民收入及消費達到一定水平C. 有較好的運輸、通訊及物流條件D. 統(tǒng)一、開放、有序的市場體系滿分：1分15.自由連鎖經營的基本原則是()。 A. 統(tǒng)一營銷行動原則B. 利益一致原則C. 適時調整原則D. 造福社會、造福消費者原則滿分：1分16.購物中心的主要功能是（）。 A. 購物B. 休閑C. 娛樂D. 倉儲滿分：1分17.倉儲商店的突出優(yōu)勢時（）。 A. 以廉價吸引顧客B. 投入費用低C. 地處市中心繁華區(qū)D. 為顧客提供較完善的自我服務設施滿分：1分18.()屬于無店鋪零售企業(yè)。 A. 郵購商店B. 專賣店C. 電視售貨D. 訪問售貨滿分：1分19.判定零售業(yè)態(tài)的標準是()。 A. 組合的獨特性B. 廣泛的影響性C. 模仿流行性D. 時間的持久性滿分：1分20.店鋪選址時的客流分析對象包括（）。 A. 客流類型B. 客流規(guī)模C. 客流目標D. 客流速度E. 客流滯留時間滿分：1分21.在進行店鋪建筑造型設計時，主要應考慮（）。 A. 建筑物形狀B. 建筑物的高度C. 建筑材料D. 建筑物的外表顏色滿分：1分22.賣場設計包括（）。 A. 賣場劃分B. 面積分配C. 賣場布局D. 賣場裝修滿分：1分23.一個地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括（）。 A. 中心商業(yè)區(qū)B. 副中心商業(yè)區(qū)C. 商業(yè)小區(qū)D. 購物中心E. 獨立店區(qū)滿分：1分24.按照經營商品的構成分類，可以分為（）。 A. 主力商品B. 輔助商品C. 關聯(lián)商品D. 高檔商品滿分：1分25.按照商品的用途分類，可分為（）。 A. 消費品B. 耐用品C. 消耗品D. 服務E. 資本品滿分：1分26.企業(yè)商品目錄一般包括（）。 A. 經營商品目錄B. 殘損商品目錄C. 必備商品目錄D. 降價商品目錄滿分：1分27.最佳商品組合的標志是（）。 A. 發(fā)展性B. 競爭性C. 穩(wěn)定性D. 盈利性滿分：1分28.消費者產生購買信心主要來自于（）。 A. 相信商品B. 相信商店或制造商C. 相信營業(yè)員介紹D. 相信第一印象滿分：1分29.大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（）。 A. 商品方面B. 服務方面C. 顧客自身方面D. 情緒方面滿分：1分30.商店服務品質的高低取決于（）。 A. 服務意識B. 服務態(tài)度C. 服務技術D. 儀表舉止E. 售后服務滿分：1分三、判斷題（共25道試題，共25分。）1.只要有社會分工，就一定會有商品交換。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分2.商業(yè)完全代替了生產者的交換職能。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分3.商業(yè)的事業(yè)內容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內部的產品分配、調撥。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分4.制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分5.按流通階段進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分6.批發(fā)商業(yè)是“城市服務產業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產業(yè)”。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分7.商業(yè)產出彈性系數(shù)的經濟意義是商業(yè)每增長一個百分點,也使國民經濟增長一個百分點。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分8.在商品生產的條件下，生產和交換在空間上是分離的。一般來說，商品生產越發(fā)展，這個空間距離就會越縮小。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分9.零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此，政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分10.零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經營。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分11.休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分12.消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分13.對有店鋪零售商來說，店鋪設計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分14.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分15.超級市場的產生被稱作零售業(yè)的第一次革命。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分16.百貨商店是實行自我服務和一次集中結算的售貨方式。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分17.特許連鎖是所有權與經營權的統(tǒng)一集中。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分18.自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分19.加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分20.店鋪選址應盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分21.店鋪出入口設計時要注意，出入口位置一定要設在店鋪的中央。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分22.商品陳列時應盡量進行“裸露陳列”即讓顧客能直接接觸到商品。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分23.商品陳列背景設計時，商品色彩與背景顏色呈補色時，顧客視覺效果最佳。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分24.商品結構中的主力商品是指高檔商品。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分25.顧客服務的內容就是銷售貨真價實的商品。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分