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1、云南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試題 第一套A 1.（ C）是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。 A、生產(chǎn) B、分配 C、交換 D、促銷 2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第一次革命的標(biāo)志是提出了（A ）的概念。 A、以消費(fèi)者為中心 B、以生產(chǎn)者為中心 C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 3.營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)是（ B）和價(jià)值實(shí)現(xiàn)論。 A、價(jià)值來(lái)源論 B、生產(chǎn)目的論 C、交換目的論 D、消費(fèi)者主權(quán)論 4.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（ B）。 A、刺激需求 B、需求管理 C、生產(chǎn)管理 D、銷售管理 5.以“酒好不怕巷子深”為經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)屬于（D ）企業(yè)。 A、

2、生產(chǎn)導(dǎo)向型 B、推銷導(dǎo)向型 C、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型 D、產(chǎn)品導(dǎo)向型 6.在產(chǎn)品高度同質(zhì)的條件下，（A ）是決定顧客購(gòu)買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。 A、服務(wù)價(jià)值 B、產(chǎn)品價(jià)值 C、人員價(jià)值 D、形象價(jià)值 7.由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，我們稱之為（A ）。 A、企業(yè)讓渡價(jià)值系統(tǒng) B、企業(yè)價(jià)值鏈 C、企業(yè)作業(yè)流程 D、企業(yè)營(yíng)銷鏈 8.一般地說(shuō)，在企業(yè)價(jià)值鏈的上游環(huán)節(jié)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是（B ）。 A、創(chuàng)造顧客價(jià)值 B、創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值 C、技術(shù)研發(fā) D、零配件供應(yīng) 9.區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的主要依據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否

3、存在共同的（A ）。 A、經(jīng)營(yíng)主線 B、經(jīng)營(yíng)目標(biāo) C、經(jīng)營(yíng)方針 D、經(jīng)濟(jì)利益 10.收購(gòu)、兼并上游供應(yīng)商，擁有或控制供應(yīng)系統(tǒng)，這是一種（B ）策略。 A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、同心多角化 二．多選題 1.交換的發(fā)生，必須具備以下條件（ABCDE ）。 A、至少有交換雙方 B、每一方都有對(duì)方需要的有價(jià)值的東西 C、每一方都有溝通和運(yùn)送貨品的能力 D、每一方都可以自由地接受或拒絕 E、每一方都認(rèn)為與對(duì)方交易是合適或稱心的 2.宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷（ABD ）。 A、從社會(huì)總體交換層面研究市場(chǎng)營(yíng)銷問題

4、 B、以社會(huì)整體利益為目標(biāo) C、是一種企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程 D、目的是求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要的平衡 E、考慮的是個(gè)別企業(yè)與消費(fèi)者利益的增長(zhǎng) 3.市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的核心是正確處理（BCD ）之間的利益關(guān)系。 A、企業(yè) B、供應(yīng)商 C、顧客 D、中間商 E、社會(huì) 4.顧客總價(jià)值包括（BCDE ） A、商品品牌 B、服務(wù)價(jià)值 C、人員價(jià)值 D、產(chǎn)品價(jià)值 E、形象價(jià)值 5.價(jià)值鏈中的企業(yè)基本增值活動(dòng)，即“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)”，包括（ABCDE ）等環(huán)節(jié)。 A、材料供應(yīng) B、生產(chǎn)加工 C、成品儲(chǔ)運(yùn) D、市場(chǎng)銷售 E、售后服

5、務(wù) 6.為提高顧客滿意程度，就需要使顧客獲得更大的讓渡價(jià)值。為此，企業(yè)必須采取（ABCDE ）等有效的手段。 A、提高顧客購(gòu)買的總價(jià)值 B、降低顧客購(gòu)買的總成本 C、致力于建立持久的顧客關(guān)系 D、實(shí)施全面的質(zhì)量營(yíng)銷 E、加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理 7.美國(guó)波士頓咨詢公司的市場(chǎng)增長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位劃分為（ACDE ）幾種類型。 A、明星類 B、成長(zhǎng)類 C、奶牛類 D、問號(hào)類 E、瘦狗類 8.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的4PS因素包括（ACDE?。? A、產(chǎn)品 B、生產(chǎn) C、定價(jià) D、分銷 E、促銷 9.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境（B

6、CDE ） A、是企業(yè)能夠控制的因素 B、是企業(yè)不可控制的因素 C、可能形成機(jī)會(huì)，也可能造成威脅 D、是可以了解和預(yù)測(cè)的 E、是可以通過企業(yè)的營(yíng)銷努力在一定程度上去影響的。 10.營(yíng)銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的機(jī)構(gòu)，包括（ABCD ）。 A、中間商 B、實(shí)體分配公司 C、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu) D、財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu) E、證劵交易機(jī)構(gòu) 三．是非題： 1.市場(chǎng)營(yíng)銷者可以是賣方，也可以是買方。 （√） 2.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告

7、 （） 3.由于追求顧客讓渡價(jià)值最大化的結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加，利潤(rùn)減少。因此，任何企業(yè)都不會(huì)主動(dòng)采用顧客讓渡價(jià)值最大化的策略。 （） 4.從企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)看，維系老顧客要比吸引新顧客花費(fèi)更高的成本。（） 5.一般地說(shuō)，企業(yè)的利益方就是顧客、企業(yè)員工和股東。 （） 6.在理論和實(shí)踐中，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)是不同的兩個(gè)概念，企業(yè)戰(zhàn)略從屬于戰(zhàn)術(shù)。 （） 7.企業(yè)戰(zhàn)略管理的一般過程應(yīng)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)呈螺旋上升的過程。 （√） 8.一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)占有率越低，這個(gè)單位盈利能力越強(qiáng)。 （

8、） 9.市場(chǎng)增長(zhǎng)率越高，經(jīng)營(yíng)單位的資金需要數(shù)量越少。（） 10.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是固定不變的靜態(tài)組合 （） 第一套B 一．單選題 1．市場(chǎng)的發(fā)展本質(zhì)上是由（ D）決定并由生產(chǎn)者推動(dòng)的過程。 A、中間商 B、零售商 C、政府 D、消費(fèi)者 2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)的（ C）。 A、歐洲 B、日本 C、美國(guó) D、中國(guó) 3.與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是（A ）的核心內(nèi)容。 A、關(guān)系營(yíng)銷 B、綠色營(yíng)銷 C、公共關(guān)系 D、相互市場(chǎng)營(yíng)銷 4.職能研究法屬于（A ）的范疇。 A、

9、傳統(tǒng)研究法 B、管理研究法 C、歷史研究法 D、系統(tǒng)研究法 5.在對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理哲學(xué)的發(fā)展演變階段進(jìn)行劃分時(shí)，人們一般把生產(chǎn)觀念、銷售觀念和（A ）稱為舊觀念。 A、產(chǎn)品觀念 B、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 C、社會(huì)營(yíng)銷觀念 D、企業(yè)觀念 6.通過滿足顧客需求達(dá)到（ B），最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神。 A、顧客價(jià)值 B、顧客滿意 C、顧客偏好 D、顧客購(gòu)買 7.從企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成來(lái)看，其下游環(huán)節(jié)的中心是（B ）。 A、創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值 B、創(chuàng)造顧客價(jià)值 C、技術(shù)創(chuàng)新 D、產(chǎn)品創(chuàng)新 8.在企業(yè)的價(jià)值鏈中，真

10、正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的（B ）。 A、供銷環(huán)節(jié) B、戰(zhàn)略環(huán)節(jié) C、生產(chǎn)環(huán)節(jié) D、技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié) 9.戰(zhàn)略是企業(yè)（B ）的行動(dòng)方案。 A、局部性 B、全局性 C、區(qū)域性 D、全球性 10.具有較高市場(chǎng)占有率和較高增長(zhǎng)率的經(jīng)營(yíng)單位是（C ）。 A、問號(hào)類 B、奶牛類 C、明星類 D、瘦狗類 二．多選題 1.經(jīng)濟(jì)學(xué)家從揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)的角度出發(fā)，把市場(chǎng)看作是（ABCDE ） A、一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)范疇 B、商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn) C、商品供求關(guān)系 D、商品交換關(guān)系的總和 E、通過交換反映出來(lái)的人與人之間的關(guān)系 2.企

11、業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，包括（ABCDE ）和宏觀環(huán)境力量等。 A、供應(yīng)商 B、中間商 C、目標(biāo)顧客 D、競(jìng)爭(zhēng)者 E、社會(huì)公眾 3.以市場(chǎng)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)包括（CE ）。 A、生產(chǎn)觀念 B、銷售觀念 C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D、產(chǎn)品觀念 E、社會(huì)營(yíng)銷觀念 4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要支柱包括（ABCE ）。 A、目標(biāo)市場(chǎng) B、顧客滿意 C、整體營(yíng)銷 D、產(chǎn)品質(zhì)量 E、盈利性 5.顧客總成本包括（ABCE ） A、貨幣成本 B、時(shí)間成本 C、精神成本

12、 D、固定成本 E、體力成本 6.能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有（BCE ）等共性。 A、擁有先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量 B、系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音 C、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)傾聽到的聲音，以及把這些聲音綜合起來(lái)的方法。 D、擁有科學(xué)合理且順暢的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和分銷渠道 E、擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序 7.企業(yè)戰(zhàn)略一般分為（ABC ）三個(gè)層次。 A、職能戰(zhàn)略 B、總體戰(zhàn)略 C、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 D、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 E、營(yíng)銷戰(zhàn)略 8.多因素投資組合矩陣依據(jù)市場(chǎng)吸引力的大小和競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱將企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位分為（BCE ）三種戰(zhàn)略地帶。 A、

13、灰色地帶 B、綠色地帶 C、黃色地帶 D、藍(lán)色地帶 E、紅色地帶 9.美國(guó)哈佛大學(xué)教授麥克爾波特提出的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略包括（ABE ）。 A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、差別化戰(zhàn)略 C、品牌戰(zhàn)略 D、一體化戰(zhàn)略 E、市場(chǎng)聚焦戰(zhàn)略 10.營(yíng)銷環(huán)境具有（ABDE ）等特征。 A、客觀性 B、差異性 C、可控性 D、多變性 E、相關(guān)性 三．是非題 1.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告 （） 2.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告 （） 3.針對(duì)不規(guī)則需求，營(yíng)銷管理的任務(wù)就是致力于市場(chǎng)營(yíng)銷研究和新產(chǎn)品開發(fā)，有4.效地滿足這些需求。 （） 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社

14、會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的最大區(qū)別在于后者強(qiáng)調(diào)了社會(huì)和消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 （√） 5.企業(yè)的營(yíng)銷結(jié)果往往取決于企業(yè)的營(yíng)銷部門。在很多時(shí)候，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)方面的缺陷可通過營(yíng)銷部門的努力得到彌補(bǔ)。 （） 6.顧客滿意的程度，取決于其購(gòu)買后實(shí)際感受到的績(jī)效與期望績(jī)效之間的差異。 （√） 7.戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為長(zhǎng)期生存和發(fā)展進(jìn)行的謀劃和思考，是關(guān)于企業(yè)大局的科學(xué)規(guī)定。 （√） 8.后向一體化是指收購(gòu)、兼并企業(yè)下游的廠商。 （） 9.企業(yè)利潤(rùn)水平與市場(chǎng)占有率同向增長(zhǎng)。 （√） 10.總成本領(lǐng)先，是企

15、業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。 （√） 第二套A 一． 單選題 1.提供不同商品、滿足不同的消費(fèi)欲望的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（C ）。 A、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者 B、屬類競(jìng)爭(zhēng)者 C、欲望競(jìng)爭(zhēng)者 D、品種競(jìng)爭(zhēng)者 2.由于社會(huì)文化多方面的影響，使消費(fèi)者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導(dǎo)致社會(huì)需求的一致性，這是一種（C ）。 A、價(jià)值觀念 B、消費(fèi)習(xí)俗 C、消費(fèi)流行 D、宗教信仰 3.消費(fèi)者購(gòu)買行為研究模式中比較有代表性的是（A ）。 A、刺激--反應(yīng)模式 B、條件--反射模式 C、刺激--反射模式 D、條件--反應(yīng)模式

16、 4.行為學(xué)家馬斯洛認(rèn)為：需要按其程度分，最低層次的需要是指（A ）。 A、生理需要 B、社會(huì)需要 C、尊敬需要 D、安全需要 5.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素是（C ）。 A、文化因素 B、社會(huì)因素 C、自然因素 D、個(gè)人因素 6.政府采購(gòu)的目的是（C ）。 A、營(yíng)利 B、滿足生活需要 C、維護(hù)國(guó)家安全和公眾的利益 D、以上都是 7.政府購(gòu)買的最主要方式是（A ）。 A、公開招標(biāo)選購(gòu) B、議價(jià)合約選購(gòu) C、日常選購(gòu) D、正常購(gòu)買 8.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研劃分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)

17、研，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是 D A、調(diào)研時(shí)間 B、調(diào)研范疇 C、調(diào)研內(nèi)容 D、調(diào)研目的 9.在其它條件相同的情況下，抽樣誤差較小、樣本代表性較好的抽樣方法是（C ）。 A、純隨機(jī)抽樣 B、機(jī)械抽樣 C、類型抽樣 D、整群抽樣 10.通過直接詢問購(gòu)買者的購(gòu)買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量，這種購(gòu)買者意向調(diào)查法適用于（ B） A、長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B、短期預(yù)測(cè) C、消費(fèi)品預(yù)測(cè) D、中期預(yù)測(cè) 二．多選題： 1.購(gòu)買行為的實(shí)現(xiàn)必須具備（ ）。 A、消費(fèi)欲望 B、購(gòu)買力 C、成年資格 D、商品 E、推銷人員

18、2.對(duì)環(huán)境威脅的分析，一般著眼于（BE ）。 A、威脅是否存在 B、威脅的潛在嚴(yán)重性 C、威脅的征兆 D、預(yù)測(cè)威脅到來(lái)的時(shí)間 E、威脅出現(xiàn)的可能性 3.一個(gè)國(guó)家的文化包括的亞文化群主要有（ABCE ）。 A、種族亞文化群 B、宗教亞文化群 C、民族亞文化群 D、語(yǔ)言亞文化群 E、地理亞文化群 4.西方營(yíng)銷學(xué)者通常將消費(fèi)者購(gòu)買決策的一般過程分為（ABCDE ）等階段。 A、確認(rèn)問題 B、信息收集 C、備選產(chǎn)品評(píng)估 D、購(gòu)買決策 E、購(gòu)后過程 5.同一社會(huì)階層的成員具有類似的（ ）。 A、收入 B、個(gè)

19、性 C、價(jià)值觀 D、興趣 E、行為 6.批發(fā)商和零售商的產(chǎn)品組合策略主要有（ABCD ）。 A、獨(dú)家產(chǎn)品 B、深度產(chǎn)品 C、廣度產(chǎn)品 D、混合產(chǎn)品 E、整體產(chǎn)品 7.中間商對(duì)各供應(yīng)商的（ACD ）等因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，以決定下一步是否繼續(xù)合作。 A、績(jī)效 B、利潤(rùn) C、信譽(yù) D、合作誠(chéng)意 E生產(chǎn)能力 8.信息的主要功能是（BDE ） A、流動(dòng)功能 B、中介功能 C、存儲(chǔ)功能 D、聯(lián)結(jié)功能 E、放大功能 9.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研根據(jù)調(diào)研目的可分為（ABE ）。 A、探測(cè)性調(diào)研 B、描述

20、性調(diào)研 C、經(jīng)常性調(diào)研 D、臨時(shí)性調(diào)研 E、因果關(guān)系調(diào)研 10.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法預(yù)測(cè)時(shí)，主要適用于哪些情況？（ABE ） A、新產(chǎn)品投放市場(chǎng) B、老產(chǎn)品開辟新市場(chǎng) C、原料 D、機(jī)器設(shè)備 E、啟用新的分銷渠道 三．是非題： 1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一個(gè)環(huán)境因素都會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。 （√） 2.在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要影響因素。 （√） 3.

21、一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。 （√） 4.對(duì)于復(fù)雜的購(gòu)買行為，營(yíng)銷者應(yīng)制定策略幫助購(gòu)買者掌握產(chǎn)品知識(shí)，運(yùn)用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn)，影響消費(fèi)者的最終購(gòu)買決定，簡(jiǎn)化購(gòu)買決策過程。 （√） 5.在價(jià)格不變的情況下，一個(gè)產(chǎn)品有更多的性能會(huì)吸引更多的顧客購(gòu)買。（√） 6.組織市場(chǎng)的需求彈性較大。 （） 7.生產(chǎn)者用戶大多愿意采取有效長(zhǎng)期合同形式。 （√） 8.信息是事物運(yùn)動(dòng)方式的表象，由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像四種形態(tài)組成。

22、 （√） 9.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)提供企業(yè)內(nèi)部信息，營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)則用于提供外部環(huán)境的變化資料。 （√） 10.隨著行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求會(huì)無(wú)限的增長(zhǎng)。 （） 第二套B 一． 單選題 1.不擁有對(duì)其所銷商品所有權(quán)的中間商是（D ）。 A、經(jīng)銷中間商 B、批發(fā)商 C、零售商 D、代理中間商 2.影響消費(fèi)需求變化的最活躍的因素

23、是（D ）。 A、個(gè)人可支配收入 B、人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 C、個(gè)人收入 D、個(gè)人可任意支配收入 3.出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，稱為（ A）。 A、行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì) B、目前市場(chǎng)機(jī)會(huì) C、企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì) D、局部機(jī)會(huì) 4.一個(gè)人的（B ）影響著消費(fèi)需求和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的反應(yīng)。 A、能力 B、個(gè)性 C、聯(lián)系 D、精神 5.消費(fèi)者購(gòu)買過程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為（C ）的過程。 A、購(gòu)買心理 B、購(gòu)買意志 C、購(gòu)買行動(dòng) D、購(gòu)買意向 6.經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)某一行業(yè)的多系列、多品種產(chǎn)品的策略叫（C ）。

24、 A、獨(dú)家產(chǎn)品 B、廣度產(chǎn)品 C、深度產(chǎn)品 D、混合產(chǎn)品 7.非營(yíng)利組織的采購(gòu)人員只能按照規(guī)定的條件購(gòu)買，其購(gòu)買行為(B ). A、有較大的自由 B、缺乏自主性 C、受控制少 D、可任意選購(gòu) 8.由人、設(shè)備和程序組成，它為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配所需要的、適時(shí)和準(zhǔn)確的信息，這被定義為（A ）。 A、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) B、營(yíng)銷分析系統(tǒng) C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) D、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) 9.為了弄清市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場(chǎng)變量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和邏輯推理等方法，判明變動(dòng)原因和結(jié)果以及它們變動(dòng)的規(guī)律，這是屬于（

25、C ）。 A、探測(cè)性調(diào)研 B、描述性調(diào)研 C、因果關(guān)系調(diào)研 D、定期性調(diào)研 10.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是在（D ）的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及影響需求的諸多因素進(jìn)行分析研究，尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營(yíng)銷管理人員提供未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)性信息，作為營(yíng)銷決策的依據(jù)。 A、營(yíng)銷策劃 B、營(yíng)銷組合 C、營(yíng)銷計(jì)劃 D、營(yíng)銷調(diào)研 二．多選題：> 1.國(guó)內(nèi)顧客市場(chǎng)按購(gòu)買動(dòng)機(jī)可分為（ABCDE ）。 A、消費(fèi)者市場(chǎng) B、生產(chǎn)者市場(chǎng) C、中間商市場(chǎng) D、非營(yíng)利組織市場(chǎng) E、政府市場(chǎng) 2.企業(yè)

26、所面臨的宏觀營(yíng)銷環(huán)境包括（ABCDE ）。 A、人口環(huán)境 B、自然環(huán)境 C、技術(shù)環(huán)境 D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 E、法律環(huán)境 3.對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，主要應(yīng)該考慮（ ）。 A、機(jī)會(huì)是否存在 B、機(jī)會(huì)出現(xiàn)的可能性 C、機(jī)會(huì)的潛在吸引力 D、成功的可能性 E、機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)間 4.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)主要涵蓋（acd ）。 A、產(chǎn)品屬性 B、屬性權(quán)重 C、品牌信念 D、效用要求 E、評(píng)價(jià)模式 5.對(duì)于尋求多樣性的購(gòu)買行為，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過（ABD ）等方式鼓勵(lì)消費(fèi)者形成習(xí)慣性購(gòu)買行為。 A、占有貨架 B、避免脫

27、銷 C、降價(jià) D、提醒購(gòu)買的廣告 E、折扣 6.政府采購(gòu)方式有（ABD ）。 A、公開招標(biāo)采購(gòu) B、議價(jià)合約選購(gòu) C、會(huì)議選購(gòu) D、日常性選購(gòu) E、專家選購(gòu) 7.中間商的購(gòu)買多屬于（CD ）。 A、沖動(dòng)購(gòu)買 B、習(xí)慣購(gòu)買 C、專家購(gòu)買 D、理性購(gòu)買 E、非專家購(gòu)買 8．信息按照內(nèi)容可劃分為三類，它們是（BDE ）。 A、傳聞 B、消息 C、隱私 D、資料 E、知識(shí) 9市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由（ACDE ）所構(gòu)成。 A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B、外部報(bào)告系統(tǒng) C、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) D、營(yíng)

28、銷調(diào)研系統(tǒng) E、營(yíng)銷分析系統(tǒng) 10.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（ ）。 A、資料來(lái)源 B、調(diào)研方法 C、調(diào)研工具 D、抽樣計(jì)劃 E、接觸方法 三．是非題：> 1.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀營(yíng)銷環(huán)境，它們各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。 （） 2.只要企業(yè)制定好營(yíng)銷組合策略，做好內(nèi)部營(yíng)銷，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)就一定能夠取得很好的營(yíng)銷效益。 （） 3.一般來(lái)說(shuō)，邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)，其進(jìn)入難度要小于行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)。

29、 （） 4.消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。 （） 5.不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。 （） 6.組織市場(chǎng)的需求是派生需求。 （√） 7.組織市場(chǎng)的購(gòu)買者往往經(jīng)過中間商進(jìn)行采購(gòu)。（） 8．廣度產(chǎn)品策略指批發(fā)零售商經(jīng)營(yíng)某一行業(yè)的多系列、多品種產(chǎn)品。 （√） 9.信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會(huì)使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。

30、 （√） 10.抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開支大，所需要的時(shí)間長(zhǎng)。 （） 第三套A 一． 單選題 1.對(duì)于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)宜采?。ˋ ）。 A、差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略 B、無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略 C、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略 D、大量市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 2.在（ B）的情況下，企業(yè)最適合采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略。 A、顧客需求多樣化，企業(yè)能批量生產(chǎn) B、市場(chǎng)需求同質(zhì)，企業(yè)能批量生產(chǎn) C、市場(chǎng)需求同質(zhì)，企業(yè)產(chǎn)品有特色 D、顧客需求多樣化企業(yè)產(chǎn)

31、品有特色 3.企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，這是屬于（C ）。 A、速度致勝 B、技術(shù)致勝 C、創(chuàng)新致勝 D、優(yōu)質(zhì)致勝 4.企業(yè)在考慮營(yíng)銷組合策略時(shí)，首選需要確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品來(lái)滿足（D ）的需要。 A、消費(fèi)者 B、顧客 C、社會(huì) D、目標(biāo)市場(chǎng) 5.產(chǎn)品生命周期是由（B ）的生命周期決定的。 A、企業(yè)與市場(chǎng) B、需要與技術(shù) C、質(zhì)量與價(jià)格 D、促銷與服務(wù) 6.品牌最基本的含義是品牌代表著特定的（D ）。 A、消費(fèi)者類型 B、消費(fèi)者文化 C、消費(fèi)者利益 D

32、、商品屬性 7.我國(guó)對(duì)商標(biāo)的認(rèn)定堅(jiān)持（A ）的原則。 A、注冊(cè)在先 B、使用優(yōu)先輔以注冊(cè)優(yōu)先 C、使用在先 D、注冊(cè)優(yōu)先輔以使用優(yōu)先 8.增量分析定價(jià)法主要是分析企業(yè)接受新任務(wù)后是否有（C ）。 A、增量收入 B、增量成本 C、增量利潤(rùn) D、增量毛利 9.隨行就市定價(jià)法是（C ）市場(chǎng)的慣用定價(jià)方法。 A、完全壟斷 B、異質(zhì)產(chǎn)品 C、同質(zhì)產(chǎn)品 D、壟斷競(jìng)爭(zhēng) 10.體育館對(duì)于不同座位制定不同的票價(jià)，其采用的是（B ）策略。 A、產(chǎn)品形式差別定價(jià) B、產(chǎn)品部位差別定價(jià) C、顧客差別定價(jià) D、銷售時(shí)

33、間差別定價(jià) 二．多選題： 1.企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中（ADE ）。 A、要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位 B、要避開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位 C、要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì) D、要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度 E、要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象 2.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的主要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括（BCE ）。 A、阻止市場(chǎng)總需求增加 B、保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額 C、擴(kuò)大市場(chǎng)份額 D、謀求壟斷 E、擴(kuò)大總需求 3.市場(chǎng)利基者的作用是（AC ）。 A、拾遺補(bǔ)闕 B、有選擇地跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 C、見縫插針 D、攻擊市場(chǎng)追隨者

34、 E、打破壟斷 4.對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷策略是（ACE ）。 A、集中策略 B、擴(kuò)張策略 C、維持策略 D、競(jìng)爭(zhēng)策略 E、榨取策略 5.優(yōu)化產(chǎn)品組合的過程，通常就是企業(yè)營(yíng)銷人員進(jìn)行（BDE ）現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過程。 A、調(diào)查 B、分析 C、研究 D、評(píng)價(jià) E、調(diào)整 6.品牌是一個(gè)集合概念，它包括（CE ）。 A、外觀設(shè)計(jì) B、商標(biāo)專利 C、品牌名稱 D、品牌標(biāo)志語(yǔ) E、品牌標(biāo)志 7.企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，（BCD ）。 A、能夠吸引不同需求的消費(fèi)者 B、

35、可降低新產(chǎn)品宣傳費(fèi)用 C、有助于塑造企業(yè)形象 D、有助于顯示企業(yè)實(shí)力 E、有利于塑造品牌核心價(jià)值 8.成本導(dǎo)向定價(jià)法包括（BCE ）等幾種具體方法。 A、反向定價(jià)法 B、目標(biāo)定價(jià)法 C、成本加成定價(jià)法 D、差別定價(jià)法 E、增量分析定價(jià)法 9.地區(qū)定價(jià)的形式有（ABDE ）。 A、FOB原產(chǎn)地定價(jià) B、分區(qū)定價(jià) C、補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià) D、基點(diǎn)定價(jià) E、運(yùn)費(fèi)免收定價(jià) 10.引起企業(yè)提價(jià)主要有（AC ）等原因。 A、通貨膨脹，物價(jià)上漲 B、企業(yè)市場(chǎng)占有率下降 C、產(chǎn)品供不應(yīng)求 D、企業(yè)成本費(fèi)用比競(jìng)爭(zhēng)者低

36、E、產(chǎn)品生產(chǎn)能力過剩 三．是非題： 1.一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利能力。 （√） 2.產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)是作為市場(chǎng)定位的重要依據(jù)之一。（√） 3.產(chǎn)品的差異性都是客觀存在的，易于被客觀手段加以檢測(cè)。（） 4.所有競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)都是追求利潤(rùn)最大化。 （） 5.有型產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分。 6產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。（） 7品牌的核心價(jià)值是企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 （√） 8.品牌資產(chǎn)常常在利用中增值。

37、 （√） 9.當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品降價(jià)時(shí)，顧客可能會(huì)理解為這種產(chǎn)品有某些缺點(diǎn)，銷售不暢。 （√） 10.在企業(yè)難以估算成本而且打算與同行和平共處的情況下，企業(yè)往往采取隨行就市定價(jià)法。 （√） 第三套B 一． 單選題 1.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略產(chǎn)生于（B ）。 A、大量營(yíng)銷階段 B、目標(biāo)營(yíng)銷階段 C、產(chǎn)品差異化營(yíng)銷階段 D、關(guān)系營(yíng)銷階段 2.在20世紀(jì)60年代前，美國(guó)可口可樂公司一直以單一的品種、標(biāo)

38、準(zhǔn)的瓶裝和統(tǒng)一的廣告宣傳內(nèi)容，長(zhǎng)期占領(lǐng)世界非酒類飲料市場(chǎng)。這是一種（A ） A、無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略 B、差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略 C、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略 D、全面市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 3.企業(yè)要制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解（C ）。 A、技術(shù)創(chuàng)新 B、消費(fèi)需求 C、競(jìng)爭(zhēng)者 D、自身特長(zhǎng) 4.市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益最多的是（C ）。 A、近競(jìng)爭(zhēng)者 B、市場(chǎng)追隨者 C、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 D、市場(chǎng)利基者 5.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有的（ B）數(shù)目。 A、產(chǎn)品項(xiàng)目 B、產(chǎn)品線 C、產(chǎn)品種類 D、產(chǎn)品品牌 6.

39、處于（C ）的產(chǎn)品，可采用無(wú)差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。 A、成長(zhǎng)期 B、衰退期 C、導(dǎo)入期 D、成熟期 7.品牌有利于規(guī)范（C ）的市場(chǎng)行為。 A、生產(chǎn)者 B、消費(fèi)者 C、品牌所有者 D、銷售者 8.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（A ）。 A、無(wú)形資產(chǎn) B、有形資產(chǎn) C、流動(dòng)資產(chǎn) D、固定資產(chǎn) 9.企業(yè)給予能夠及時(shí)付清貨款的顧客的一種減價(jià)屬于（A ）折扣。 A、現(xiàn)金 B、數(shù)量 C、功能 D、季節(jié) 10.為了鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多的產(chǎn)品，企業(yè)給那些大量購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為（B ）。 A、功能

40、折扣 B、數(shù)量折扣 C、季節(jié)折扣 D、現(xiàn)金折扣 二．多選題： 1.人口細(xì)分的具體變量有（ABD ）。 A、年齡 B、性別 C、個(gè)性 D、收入 E、生活方式 2.在下列各種因素中，可作為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的有（ ）。 A、地理因素 B、居民收入水平 C、購(gòu)買數(shù)量 D、最終用戶 E、個(gè)人因素 3.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的主要進(jìn)攻戰(zhàn)略目標(biāo)包括（ABD ）。 A、攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B、攻擊規(guī)模較小且資金缺乏、經(jīng)營(yíng)不善的公司 C、攻擊市場(chǎng)跟隨者 D、攻擊規(guī)模相同但資金不足、經(jīng)營(yíng)不佳的公司 E、攻擊市場(chǎng)利基者

41、 4.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大總需求的途徑有（BDE ). A、攻擊挑戰(zhàn)者 B、開發(fā)新用戶 C、擊倒利基者 D、尋找產(chǎn)品新用途 E、增加使用量 5.企業(yè)針對(duì)成熟期的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，具體包括的途徑是（AC ）。 A、開發(fā)新市場(chǎng) B、開發(fā)新產(chǎn)品 C、尋求新用戶 D、鞏固老用戶 E、改進(jìn)老產(chǎn)品 6.快速滲透策略，即企業(yè)以（CD ）推出新產(chǎn)品。 A、高品質(zhì) B、搞促銷 C、低促銷 D、高價(jià)格 E、低價(jià)格 7.國(guó)際上對(duì)商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定，有（AC ）并行的原則。 A、注冊(cè)在先 B、象征性使用在先 C、使

42、用在先 D、使用優(yōu)先輔以注冊(cè)優(yōu)先 E、注冊(cè)優(yōu)先輔以使用優(yōu)先 8.商標(biāo)的法律屬性包括（ABCE ）。 A、獨(dú)占性 B、時(shí)效性 C、地域性 D、專一性 E、與商品的不可分割性 9.價(jià)格戰(zhàn)主要有（BCE ）等幾種形式。 A、進(jìn)攻型價(jià)格戰(zhàn) B、建設(shè)型價(jià)格戰(zhàn) C、圍攻型價(jià)格戰(zhàn) D、狙擊型價(jià)格戰(zhàn) E、防御型價(jià)格戰(zhàn) 10.企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有（ABCD ）。 A、維持生存 B、當(dāng)期利潤(rùn)最大化 C、市場(chǎng)占有率最大化 D、產(chǎn)品質(zhì)量最大化 E、成本最小化 三．是非題： 1.產(chǎn)品差異化營(yíng)銷以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

43、。 （√） 2.市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)消費(fèi)者需要將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)。（） 3.如果某個(gè)行業(yè)具有較高的利潤(rùn)吸引力，其它企業(yè)會(huì)設(shè)法進(jìn)入。（√） 4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)不會(huì)隨時(shí)間的推移而變化。 （） 5.產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最重要的因素，如價(jià)格、分銷、促銷等必須以產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。 （√） 6.內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，即使沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上也是合格的產(chǎn)品。 （） 7.包裝的作用對(duì)于消費(fèi)者是不可或缺的。 （√） 8.聯(lián)想計(jì)算機(jī)中的“聯(lián)想”二字是品牌名稱。 （√） 9.價(jià)格戰(zhàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分，它對(duì)企業(yè)只會(huì)產(chǎn)生積極的影響。 （） 10.提價(jià)會(huì)引起消費(fèi)者、經(jīng)銷商和企業(yè)推銷人員的不滿，因此提價(jià)不僅不會(huì)使企業(yè)的利潤(rùn)增加，反而會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)的下降。 （）