電腦系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)合同.doc
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電腦系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)合同.doc
合同范本/服務(wù)合同 電腦系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)合同 第一條合同范圍本合同是關(guān)于_科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)向_(以下簡(jiǎn)稱甲方)提供電腦系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)的合同。?乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。1系統(tǒng)設(shè)備清單(詳見附件一)經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認(rèn)的,列有將由乙方提供服務(wù)的軟、硬件設(shè)備的品牌,配置,序列號(hào),保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前,乙方將對(duì)甲方提供的系統(tǒng)設(shè)備清單中的設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)。2合同設(shè)備或設(shè)備21系統(tǒng)設(shè)備清單中列及的設(shè)備或配件。22乙方僅對(duì)合同設(shè)備提供服務(wù)。3故障設(shè)備已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設(shè)備。4標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間星期一至星期五,每天_am_pm(北京時(shí)間),中國大陸的公共節(jié)假日除外。5標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間:6標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容: 1系統(tǒng)升級(jí)及更新咨詢;?2定期檢測(cè)及保養(yǎng);?3硬件更新升級(jí)的安裝配置;?4數(shù)據(jù)遷移及恢復(fù);?5病毒檢測(cè)及清除;?6操作系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除;?7系統(tǒng)設(shè)備更換時(shí)操作系統(tǒng)重新安裝與調(diào)試;?8網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的檢測(cè);?9系統(tǒng)連接檢查;10接通internet網(wǎng)的調(diào)試;11設(shè)備移機(jī);12打印機(jī)等外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝維護(hù)。第二條維護(hù)方式1定期上門維護(hù)乙方對(duì)甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進(jìn)行一次維護(hù)包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺病毒及機(jī)箱內(nèi)灰塵清除等工作。2 隨機(jī)故障處理21電話支持乙方通過服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。22 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)當(dāng)乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時(shí),將根據(jù)合同條款中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。第三條合同不涉及的服務(wù)1系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。2非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。3在甲方不允許乙方進(jìn)出入的場(chǎng)所才能完成的服務(wù)。4乙方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。5任何由于可證明的產(chǎn)品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。6除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)(如dos、win3x、win9x、winnt、winXX、winxp等)以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。第四條不可抗力由于火災(zāi),洪水,戰(zhàn)爭(zhēng)暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故,使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任,雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。但雙方可因此延遲履行本合同。第五條保密在事先未得到一方書面許可的情況下,另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。雙方應(yīng)保證其職員對(duì)有關(guān)信息資料有保密意識(shí)。如果乙方指定的轉(zhuǎn)包商承諾遵守本條款,乙方可向該轉(zhuǎn)包商透露機(jī)密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。