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國家職業(yè)資格培訓(xùn) 勞動保障協(xié)理員（四級）,基礎(chǔ)知識、操作技能,1,勞動保障協(xié)理員職業(yè)技能鑒定考試簡介,勞動保障協(xié)理員鑒定的兩個等級： 中級（國家職業(yè)資格四級） 高級（國家職業(yè)資格三級） 鑒定考核的試卷：理論知識與技能操作 理論知識：單選題、判斷題 操作技能：案例分析（單選題） 考核方式：閉卷筆試，百分制，60分合格,2,四級考試分值分布,理論 基礎(chǔ)知識 26分 試卷 知識要求為主 能力要求 74分 能力要求為主 100分 技能試卷 知識要求,,,,,3,四級操作技能試卷,1.信息采集（考點7） 2.信息處理、信息分析與反饋(考點10) 3.政策咨詢服務(wù)（考點5） 4.就業(yè)援助（考點3） 5.職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)（考點5） 6.職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)（考點3） 7.退休人員社會化管理服務(wù)（考點5） 8.就業(yè)服務(wù)具體事務(wù)（考點6） 9.承辦、協(xié)辦社會保險具體事務(wù)（考點6）,4,5,6,基礎(chǔ)知識教材（26分）,職業(yè)道德基本知識 3 職業(yè)守則 3 勞動就業(yè) 4 社會保險 3 社會化管理服務(wù) 2 勞動保障法律法規(guī) 3 社區(qū)工作 2 統(tǒng)計社會調(diào)查 2 人際交往 2 計算機應(yīng)用 2,7,一、職業(yè)道德（3分）,001道德是以善惡、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣，來評價人們的行為，調(diào)整人和人之間、個人和社會之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。 職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。 練習(xí)： 職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（ ）中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。 A、社會生活 B、職業(yè)準(zhǔn)入 C、職業(yè)培訓(xùn) D、職業(yè)活動,8,002職業(yè)道德的內(nèi)容主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。 003職業(yè)道德的基本特征①鮮明的職業(yè)性②內(nèi)容、形式的多樣性③較強的適用性④相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。 004為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則 練習(xí)：職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、（）、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。 （A）法律法規(guī)（B）單位紀(jì)律（C）職業(yè)守則（D）規(guī)章制度,9,005鮮明的職業(yè)性：職業(yè)道德源于職業(yè)生活，反映著各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣。 006內(nèi)容和形式特征：各種職業(yè)獨特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象和方式，以及對社會所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。職業(yè)道德的表現(xiàn)形式：是嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明的守則、公約,嚴(yán)肅的紀(jì)律，具體的工作條例、注意事項，簡單的標(biāo)語、口號、鮮明的誓詞等。,10,007職業(yè)道德的適用性：有很強的針對性，并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，顯示了其較強的適用性。 008職業(yè)道德的作用：主要表現(xiàn)在：培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值；有助于提高整個社會的道德風(fēng)尚。,11,009職業(yè)道德修養(yǎng)，是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的“自我鍛煉”“自我改造”和“自我提高”，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。 職業(yè)道德品質(zhì)的養(yǎng)成來源于職業(yè)道德教育、職業(yè)活動實踐、職業(yè)道德評價以及從業(yè)人員內(nèi)在主觀上的修養(yǎng)。 練習(xí)： 為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的（），集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。（A）唯一內(nèi)容（B）唯一原則（C）核心（D）首要條件,12,職業(yè)守則（3分）,001執(zhí)行政策，注重落實 002樂業(yè)：愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作 003勤業(yè)：忠于職守、盡職盡責(zé) 004精業(yè)：鉆研業(yè)務(wù)、求實創(chuàng)新 005以人為本，樂于奉獻(xiàn) 006顧全大局的要求：國家、集體、個人利益，局部利益服從全局利益，眼前利益服從長遠(yuǎn)利益 007團結(jié)協(xié)作：處理好個人與集體、個人與他人、下級與上級的關(guān)系；處理協(xié)作單位的關(guān)系 008遵紀(jì)守法、廉潔奉公,13,練習(xí),勞動保障協(xié)理員小張在幫助轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員劉強辦理小額擔(dān)保貸款過程中，有關(guān)部門認(rèn)為劉強不符合條件，不予辦理。小張認(rèn)真分析了小額擔(dān)保貸款政策，認(rèn)為有關(guān)部門對小額擔(dān)保貸款的理解是錯誤的。經(jīng)過多次向有關(guān)部門解釋、分析，這些部門認(rèn)為小張的理解是正確的，于是為劉強辦理了貸款。小張的行為符合職業(yè)守則中的要求。 （A）熱心周到，服務(wù)熱情 （B）執(zhí)行政策，注重落實 （C）講究文明，講究禮貌 （D）聽從指揮，紀(jì)律嚴(yán)明,14,二、勞動就業(yè)（4分）,001就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。 002就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的一個重要組成部分。 003就業(yè)方針是實行勞動者自主就業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)的方針。,15,004失業(yè)的特征：一是失業(yè)人員具有從事正常社會勞動的行為能力。二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)。三是雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。 005失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。 練習(xí)： 就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有（）的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。 （A）職業(yè)能力 （B）學(xué)習(xí)能力 （C）業(yè)務(wù)能力 （D）勞動能力,16,006城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：一是城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理；二是建立為城鄉(xiāng)勞動者服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)體系；三是建立切實維護(hù)城鄉(xiāng)勞動者權(quán)益的勞動用工管理體系；四是逐步完善社會保險制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題。 007殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。 008影響勞動力需求的因素主要有：經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟體制、技術(shù)進(jìn)步等,17,009就業(yè)服務(wù)的主要功能體現(xiàn)在：向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，提高供求雙方選擇的成功率，促進(jìn)人力資源的合理流動和有效配置。 010我國已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)基層勞動保障工作平臺共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系。 練習(xí)：就業(yè)服務(wù)的主要功能體現(xiàn)在：向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，提高供求雙方選擇的成功率，促進(jìn)人力資源的（）和有效配置。 （A）合理流動 （B）合理調(diào)動 （C）有序活動 （D）有序發(fā)展,18,011公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)對勞動者提供的服務(wù)主要服務(wù)： ⑴就業(yè)政策法規(guī)咨詢⑵職業(yè)供求信息⑶職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹⑷對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助⑸辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)。 012我國積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容包括： ⑴在經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路⑵運用財稅、金融等政策扶持再就業(yè)⑶改進(jìn)和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強人力資源能力建設(shè)⑷加強對就業(yè)管理和失業(yè)的控制⑸建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機制。,19,三、社會保險 （3分）,001社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此解除勞動者的后顧之憂。 002構(gòu)成要素：社會保險的主體是國家，是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是解除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟手段，提供物質(zhì)幫助。,20,003社會保險通常分為五類：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。 004特征：強制性、預(yù)防性、補償性、福利性、共濟性、責(zé)任分擔(dān)。 005基本原則：與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)、權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)、公平和效率相結(jié)合。 006社會保險與社會保障的區(qū)別： （1）對象不同 （2）目標(biāo)不同 （3）享受待遇的條件不同 （4）經(jīng)費來源不同,21,007社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別,（1）性質(zhì)不同 （2）對象不同 （3）實施方式不同 （4）保險關(guān)系建立的依據(jù)不同 （5）保障水平不同 （6）保險費的承擔(dān)者不同 （7）經(jīng)營主體不同 （8）經(jīng)營目的不同,22,008養(yǎng)老保險是指國家和社會通過相應(yīng)的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風(fēng)險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，手段則是在勞動者退出勞動崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。 009種類:（1）按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險。（2）按性質(zhì)和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險。,23,010失業(yè)保險制度是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。 011工傷保險也稱職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。,24,012醫(yī)療保險是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務(wù)，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療費用給與適當(dāng)補償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。,25,四、退休人員社會化管理 （2分）,001企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。 002意義：進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措；完善社會保障體系的重要內(nèi)容；經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求；建設(shè)社會主義和諧社會的重要方面。 003形式：基本形式是社區(qū)管理；過渡形式：委托企業(yè)管理、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)直接管理、其他形式。,26,004主要內(nèi)容：落實社會保險待遇、開展黨的組織活動、做好醫(yī)療保健、組織文體活動等。 005四項基礎(chǔ)工作，一是建立企業(yè)退休人員基本信息庫；二是向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡；三是指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；四是開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。 006企業(yè)在社會化管理服務(wù)工作中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 007各有關(guān)方面在社會化管理服務(wù)工作中的主要職責(zé),27,五、勞動保障法律法規(guī)（3分）,001勞動法的特征：調(diào)整對象的特定性、公法與私法的融合性、保護(hù)法益的傾斜性、調(diào)整內(nèi)容的綜合性。 002就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨：擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調(diào)；促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。 003就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容：明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)、構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系、維護(hù)公平就業(yè)、加強就業(yè)服務(wù)和管理、大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)、實施就業(yè)援助。,28,004勞動合同法的立法宗旨與作用：完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。 005訂立原則：合法原則、公平原則、平等自愿原則、協(xié)商一致原則、誠實信用原則 006勞動合同的履行原則：全面履行原則、實際履行原則、協(xié)作履行原則。,29,007勞務(wù)派遣又稱勞動派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報酬由用工單位以勞務(wù)費向勞務(wù)派遣機構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。 008社會保險法的原則: 社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)原則、社會保險權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則、社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則、建立多層次的社會保險制度的原則、保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則。,30,009社會保險法的主體: 國家或政府、社會保險的管理和實施機構(gòu)、用人單位、勞動者及其家庭。 010勞動保障監(jiān)察的特征是：法定性、行政性、專門性、唯一性。 011勞動爭議的處理方式: 協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。,31,六、社區(qū)工作（2分）,001社區(qū)一般是指聚集在一定地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。 002社區(qū)的構(gòu)成要素：人口要素、地域要素、組織結(jié)構(gòu)要素、文化心理要素、公共服務(wù)設(shè)施。 003社區(qū)的一般功能: 經(jīng)濟功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂功能、保障功能、管理功能；社區(qū)的本質(zhì)功能主要表現(xiàn)為社會化功能、社會控制功能、社會參與功能、社會互助功能等。,32,004社區(qū)建設(shè)的基本原則：以人為本,服務(wù)居民、資源共享，共駐共建、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序、擴大民主，居民自治、因地制宜，循序漸進(jìn)。 005社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括：促進(jìn)居民參與解決自己的問題，改善生活質(zhì)量；改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；提升居民的社會意識；發(fā)揮居民的潛能；培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；加強居民對社區(qū)的歸屬感；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。,33,006社區(qū)服務(wù)的基本原則: 堅持以人為本原則、堅持社會化原則、堅持分類指導(dǎo)原則。 007社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容: 政府公共服務(wù)、社區(qū)居委會的社區(qū)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)、各類組織、企業(yè)和個人開展社區(qū)服務(wù)。 008社區(qū)勞動保障工作要素：社區(qū)勞動保障工作的機構(gòu)、社區(qū)勞動保障工作的人員、社區(qū)勞動保障工作的場所、社區(qū)勞動保障工作的經(jīng)費、社區(qū)勞動保障工作的制度。,34,七、統(tǒng)計與社會調(diào)查 （2分）,001含義：統(tǒng)計工作、統(tǒng)計資料和統(tǒng)計學(xué)。 002統(tǒng)計的工作過程: 統(tǒng)計設(shè)計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析。 003統(tǒng)計調(diào)查方式:統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。 004數(shù)據(jù)采集方法主要有：直接觀察法、報告法、訪問法、文獻(xiàn)法、問卷法。 005統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容有：數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的時效性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 006社會調(diào)查研究的過程分為準(zhǔn)備、實施和總結(jié)三個階段。,35,007勞動保障統(tǒng)計的工作過程：統(tǒng)計調(diào)查方案制定、信息采集調(diào)查、 信息整理分析、統(tǒng)計信息上報、勞動保障統(tǒng)計調(diào)查分析報告的格式、語言、結(jié)構(gòu)及其寫法。 008勞動保障統(tǒng)計主要內(nèi)容：勞動力資源統(tǒng)計、就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計、職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計、勞動力管理情況統(tǒng)計、勞動收入與報酬統(tǒng)計、勞動關(guān)系統(tǒng)計、社會保障統(tǒng)計、職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計。,36,八、公務(wù)禮儀與人際溝通 （2分）,001禮儀原則主要有：遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。 002禮儀的分類包括：公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。,37,003 溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋。 溝通的類型： ①按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。 ②按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通。 ③按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通。 ④按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。 ⑤按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈?zhǔn)健⑤喪?、Y式、環(huán)式和全通道式溝通。,38,004溝通的原則:清晰、簡明、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。 005人際溝通特點： ①溝通雙方要有共同的溝通動機；②溝通雙方都是積極的參與者。③溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響。④溝通雙方要有相通的溝通能力。⑤在人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。,39,006人際溝通中的說話策略：分析聽話者、選擇話題、注意場合和對象、把握時機、控制語言、美化聲音、運用非語言暗示。 007溝通中交談策略：了解將要進(jìn)行的交談；創(chuàng)造良好的氛圍。 008演講構(gòu)思：確定論題、處理材料、營造結(jié)構(gòu)、錘煉語言。,40,九、計算機及信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 （2分）,001計算機組成：計算機系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。硬件系統(tǒng)主要包括主機（中央處理器、內(nèi)存等）、輸入輸出設(shè)備（鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、打印機、硬盤等）；計算機軟件是指在硬件設(shè)備上運行的各種程序及其相關(guān)的資料。軟件系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。 002網(wǎng)絡(luò)類型：局域網(wǎng)和廣域網(wǎng),41,003計算機硬件的日常維護(hù)：潔凈度；溫度和濕度；供電電源；電磁干擾；正確開、關(guān)機；保持設(shè)備穩(wěn)定；動手必知。 004軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)：清理垃圾文件；卸載無用軟件；掃描磁盤；整理磁盤。 005計算機病毒的特點:傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏性；不可預(yù)見性。,42,006計算機病毒的防治措施： ①不隨便使用外來軟盤或光盤，如果必須使用時，應(yīng)先檢測，確信無病毒后再使用。②不要將各種游戲 軟件隨意裝入計算機系統(tǒng)（游戲軟件是計算機病毒的主要載體）。③盡量不用軟盤啟動系統(tǒng)，若用，必須用原始系統(tǒng)盤啟動。④不要在系統(tǒng)引導(dǎo)盤上存放用戶數(shù)據(jù)和程序。 ⑤對重要軟件要做備份，萬一遇到系統(tǒng)崩潰時，可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)。⑥給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護(hù)機制，禁止來歷不明的人和軟件進(jìn)入系統(tǒng)。⑦選用優(yōu)秀的反病毒軟件定期對磁盤作檢查，及時發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒。,43,007數(shù)據(jù)保護(hù):數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時存盤；養(yǎng)成定期、及時備份的習(xí)慣；重要數(shù)據(jù)要有異地備份。 008勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要功能是勞動保障信息的收集、處理、監(jiān)測和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個人基本信息、就業(yè)再就業(yè)信息、社會保障信息，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測，為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。,44,職業(yè)資格四級教材（76）,信息采集 6 信息處理 7 信息分析反饋 6 政策咨詢服務(wù) 10 就業(yè)援助 5 職業(yè)指導(dǎo)、介紹 9 職業(yè)培訓(xùn) 6 社會化管理服務(wù) 10 就業(yè)服務(wù)具體事務(wù) 8 社會保險具體事務(wù) 7,45,十、信息采集相關(guān)知識（6分）,001勞動力資源是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。在統(tǒng)計上，一般采用的計算方法是：在勞動年齡人口中扣除喪失勞動能力的人口。 002勞動力資源構(gòu)成中，在處于勞動年齡段之內(nèi)，正在從事社會勞動的人口，它占據(jù)勞動力資源的大部分，可稱為“適齡就業(yè)人口”。 003從業(yè)人員的分類按就業(yè)去向劃分包括單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。,46,004失業(yè)人員的分類按就業(yè)經(jīng)歷劃分， 可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、新成長勞動力 005社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計的內(nèi)容較多，主要包括下崗失業(yè)人員、新增勞動力、實名制就業(yè)、勞務(wù)輸出、就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)帶頭人及帶動就業(yè)情況的統(tǒng)計。 006 失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內(nèi)容包括就業(yè)渠道、就業(yè)起始時間、就業(yè)持續(xù)時間、收入情況、勞動合同簽訂情況、參加社會保險情況、享受社會保險待遇情況等。,47,007 采集享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容：享受政策對象身份、個人基礎(chǔ)信息、是否享受政策情況、享受政策類別、享受政策起始時間、享受政策期限、享受政策次數(shù)、享受政策中存在的問題。 008根據(jù)不同行業(yè)的特點，國家統(tǒng)計局以從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等為指標(biāo)，按不同標(biāo)準(zhǔn)確定規(guī)模以下企業(yè)，只要達(dá)到其中一項即為規(guī)模以下企業(yè)。 009農(nóng)村勞動力信息采集程序：確定信息采集方案、行政村入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、信息匯總,48,010基本信息庫的主要內(nèi)容：退休人員的基本情況、社會保障情況、家庭情況。 011退休人員的基本情況：姓名、性別、年齡、健康狀況、特長愛好、原工作單位、文化程度、發(fā)揮作用情況、特殊人員情況等 012退休人員社會保障情況：基本養(yǎng)老金收入、醫(yī)療保險號碼、工傷等級、社會保險關(guān)系所在地等 013退休人員家庭情況：居住、配偶情況和家庭其他聯(lián)系人等。,49,練習(xí),勞動力資源是指全部人口中( )參加社會勞動的人口。 （A）已經(jīng) （B）已經(jīng)或可能 （C）可能 （D）直接 勞動力資源構(gòu)成中，在處于勞動年齡段之內(nèi)，正在從事社會勞動的人口，它占據(jù)勞動力資源的大部分，可稱為“（）”。 （A）勞動人口 （B）就業(yè)人口 （C）適齡就業(yè)人口 （D）求業(yè)人口,50,十一、信息處理相關(guān)知識（7分）,001信息整理是對所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。 002信息分類應(yīng)按照科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。 003信息校核應(yīng)按照完備性檢查、邏輯檢查和計算檢查的程序。 004信息分類的程序(1)確定分組的類型;(2)選擇分組標(biāo)志 005信息是指經(jīng)過加工處理的對管理活動有影響的數(shù)據(jù);信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動。,51,006人員信息動態(tài)管理的基本方法:原始記錄、臺賬管理和統(tǒng)計報表 007資料管理是對大量的信息資料按先后順序進(jìn)行系統(tǒng)的整理。按照資料的時間、主題、內(nèi)容做分類、篩選。 008檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進(jìn)行分類、組合、排列和編目，使系統(tǒng)化。檔案管理要按全宗整理的要求進(jìn)行。,52,009基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容：服務(wù)對象的各種原始記錄如各類登記表，有關(guān)單位出具的服務(wù)對象的證明材料，勞動保障工作機構(gòu)為服務(wù)對象提供服務(wù)的記錄等基礎(chǔ)信息資料。 010信息動態(tài)管理的程序：收集→整理→存儲→利用→反饋 011統(tǒng)計報表的結(jié)構(gòu):（1）報表目錄（2）報表表式（3）填表說明 012社區(qū)建立的臺賬一般可分為兩大類:（1）各類人員的基礎(chǔ)管理臺賬。（2）反映各項工作情況的臺賬。,53,013自我管理和互助服務(wù)組織建立的主要方式: （1）根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組；（2）根據(jù)企業(yè)退休人員的興趣愛好劃分小組。 014退休人員自我管理和互助服務(wù)組織的職能：7項，54頁 015/016社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面、背面,54,練習(xí),為企業(yè)退休人員建立（）庫（卡），是街道社區(qū)退休人員社會化管理服務(wù)工作最重要的基礎(chǔ)工作。 （A）參保信息 （B）醫(yī)療保健 （C）基本信息 （D）黨建信息 建立企業(yè)退休人員基本信息庫（卡）的內(nèi)容不包括（） （A）退休人員姓名 （B）退休人員健康情況 （C）退休人員收入情況 （D）退休人員個人愛好情況,55,十二、信息分析與反饋（6分）,001常規(guī)勞動保障報表按業(yè)務(wù)可分為綜合性報表、各項工作情況報表等；按報告期可分為年報、季報、月報等。 002統(tǒng)計報表的填報人員應(yīng)熟知填表說明、詳細(xì)填制各類報表并寫出報表分析。 003報表說明和分析的內(nèi)容一般包括基本情況分析、存在的問題和工作建議 004信息是對新近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時和如實報道的文種。 005信息的結(jié)構(gòu)一般分為標(biāo)題、導(dǎo)語、正文和評語。,56,006匯總上報勞動保障統(tǒng)計報表 （1）收集、校核報表； （2）過錄表匯總；（3）填寫綜合報表。 007校核報表的程序是檢查統(tǒng)計口徑、檢查數(shù)據(jù)平衡和檢查內(nèi)容完整。 008報告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內(nèi)容包括人數(shù)增減情況、享受扶持政策項目情況和就業(yè)再就業(yè)動態(tài)情況。 009勞動保障突發(fā)事件主要指轄區(qū)內(nèi)的人員因勞動和社會保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項。,57,010處理突發(fā)事件：堅持預(yù)防為主，區(qū)別對待、教育疏導(dǎo)、重在調(diào)解、快速處理、就地解決的原則 011制定突發(fā)事件處理工作預(yù)案的內(nèi)容，結(jié)合本轄區(qū)情況提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的程序和方法。 012協(xié)助處理突發(fā)事件的程序：發(fā)生前的預(yù)防、發(fā)生后的處理,58,十三、政策咨詢服務(wù)相關(guān)知識（10）,001提供政策咨詢服務(wù)是指勞動保障協(xié)理員對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員、用人單位等有關(guān)人員和單位所提出和咨詢的有關(guān)勞動就業(yè)和社會保險政策等方面問題進(jìn)行查詢、解答，并說明具體操作程序及有關(guān)規(guī)定的一項服務(wù)工作。 002政策咨詢服務(wù)的原則：5個 003按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為口頭解答服務(wù)和書面解答服務(wù)。,59,004政策咨詢服務(wù)工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求主要包括：熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策，準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}，全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容，解答要通俗易懂、相互交流，態(tài)度誠懇、耐心細(xì)致。 005政策咨詢服務(wù)工作對勞動保障協(xié)理員基本要求中，熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策是對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務(wù)時的首要要求。 006政策咨詢服務(wù)的基本能力要求主要包括：準(zhǔn)備工作、接待、登記、查詢 、整理與歸檔 、回訪。,60,007持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員就業(yè)再就業(yè)的主要內(nèi)容：鼓勵個體經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策、鼓勵企業(yè)吸納、分流安置的優(yōu)惠政策、對靈活就業(yè)人員的社保補貼政策、免費公共就業(yè)服務(wù)、公益性崗位的社會保險補貼和崗位補貼政策、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定補貼政策。 練習(xí)： 對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員從事個體經(jīng)營的(國家限制的行業(yè)除外)，按每戶每年8000元為限額依次扣減其當(dāng)年實際應(yīng)繳納的{.XZ}。 （A）營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加和企業(yè)所得稅 （B）營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加和個人所得稅 （C）增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加和個人所得稅 （D）增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加和企業(yè)所得稅,61,008失業(yè)人員就業(yè)扶持政策：免費公共就業(yè)服務(wù)、稅收減免扶持、免收行政事業(yè)性收費、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定補貼政策、小額擔(dān)保貸款政策。 009就業(yè)困難人員的扶持政策：公益性崗位社保補貼、崗位補貼、企業(yè)招用就業(yè)困難人員的社保補貼政策、靈活就業(yè)社保補貼、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定政策、自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)政策、零就業(yè)家庭就業(yè)援助、上級政府扶持。 010-026,62,十四、就業(yè)援助相關(guān)知識（5分）,001就業(yè)援助對象包括：就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。 002就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。 003因身體狀況導(dǎo)致就業(yè)困難人員，通常指年齡偏大、病痛或者身體殘疾的就業(yè)困難人員。 004零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀態(tài)的城市居民家庭。,63,005就業(yè)援助對象認(rèn)定的工作要求是：隨時申報、隨時登記、隨時認(rèn)定、隨時援助。 006就業(yè)援助對象的認(rèn)定程序包括：個人（家庭）申請，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、縣（區(qū)）勞動保障部門認(rèn)定。 007就業(yè)援助的方法主要有政策援助法、崗位援助法、培訓(xùn)援助法、就業(yè)服務(wù)援助法。 008就業(yè)援助的途徑：政策援助的途徑、崗位援助的途徑、培訓(xùn)援助的途徑、就業(yè)服務(wù)援助的途徑,64,009公益性崗位是指主要由政府作為出資主體，扶持或通過社會統(tǒng)籌資金開發(fā)的，以安置就業(yè)困難人員為主，符合社會公共利益需要的服務(wù)性崗位和協(xié)助管理崗位。 010公益性崗位開發(fā)計劃的主要內(nèi)容包括：申報事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、上崗條件、工資待遇等。 011遵循因事設(shè)崗、以崗定人、按需定員、總量控制、工作量滿負(fù)荷、崗位不交叉不重復(fù)、崗位數(shù)量限額是公益性崗位設(shè)崗定員原則。,65,012就業(yè)援助是一項從根本上解決就業(yè)困難人員就業(yè)困難的援助措施,是幫助其生存、融入社會、創(chuàng)造價值、主動獲取生活來源，提高生活質(zhì)量的重要渠道。 013就業(yè)援助的特點：國家對就業(yè)困難人員的責(zé)任、認(rèn)定程序、自身努力、個人申請。 014對經(jīng)過援助的就業(yè)困難人員，社區(qū)定期開展“回訪本人、回訪家庭、回訪單位”，做好跟蹤服務(wù)。,66,十五、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹相關(guān)知識（9分）,001職業(yè)指導(dǎo)的原則：科學(xué)性原則、政策性原則、主體性原則、疏導(dǎo)性原則、時效性原則 主體性原則：求職者是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體。疏導(dǎo)性原則：勞動保障協(xié)理員要對求職者要進(jìn)行耐心地說服教育。 002九項內(nèi)容：根據(jù)《中華人民共和國就根據(jù)業(yè)促進(jìn)法》和《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》，向勞動者和用人單位提供政策法規(guī)咨詢屬于職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容。 按工作內(nèi)容的不同，職業(yè)指導(dǎo)可以分為政策性指導(dǎo)、技巧性指導(dǎo)和個性化指導(dǎo)。 練習(xí)： 職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容包括為用人單位提供選擇招聘方法、確定用人條件和標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)√ 職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容包括為用人單位提供招聘場地、確定用工人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)×,67,003職業(yè)指導(dǎo)的方法：一對一指導(dǎo)、兩人以上或群體指導(dǎo) 004 詳細(xì)了解用人單位情況、向用人單位介紹用人規(guī)范、幫助用人單位確定用人標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)用人單位擬定招聘簡章 005 真實性原則、準(zhǔn)確性原則、完整性原則、簡明性原則、時效性原則 006通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息、通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息,68,007（1）利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄發(fā)布；（2）通過召開座談會發(fā)布；（3）利用人力資源信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布；（4）通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式發(fā)布；（5）利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布；（6）上門送信息；（7）電話、短信。 008社區(qū)用工需求信息傳遞的主要內(nèi)容包括：求職者和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、工作待遇、勞動合同期限、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等。,69,009社區(qū)進(jìn)行信息采集的程序：（1）通過服務(wù)場所進(jìn)行信息采集的程序；（2）通過外聯(lián)方式進(jìn)行信息采集的程序 010社區(qū)進(jìn)行信息發(fā)布的程序： （1）設(shè)置社區(qū)用工信息欄等。（2） 確定信息發(fā)布媒體。（3）整理、總結(jié)、打印職業(yè)供求信息。（4）確定信息發(fā)布的日期、時間、地點或參加人員。（5）信息發(fā)布。（6）收集反饋意見。,70,011（1） 對求職者求職和用人單位招聘進(jìn)行登記。（2）為求職者提供職業(yè)需求信息，推薦就業(yè)崗位。（3）為用人單位提供人力資源信息，推薦求職者。（4）提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)咨詢。（5）向職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓(xùn)意愿的求職者。（6）為就業(yè)困難人員或其他特殊就業(yè)群體提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務(wù)。（7）建立人力資源基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，開展職業(yè)供求狀況預(yù)測和預(yù)報。,71,012職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求：提供職業(yè)指導(dǎo)等、建立求職者求職信息檔案、建立求職者“跟蹤指導(dǎo)檔案”、再次進(jìn)行求職登記，重新提供服務(wù)、服務(wù)意識、隨時與用人單位和求職者保持聯(lián)系。 013職業(yè)介紹的服務(wù)規(guī)程職業(yè)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)介紹服務(wù)范圍、職業(yè)介紹服務(wù)程序 014職業(yè)介紹的工作程序：接待登記、提供信息、職業(yè)指導(dǎo)、信息發(fā)布、推薦就業(yè)和招聘,72,015求職登記的工作流程：（1）門市接待（2）了解求職者基本情況（3）求職者填寫求職登記表 016用工登記的工作流程：（1）門市接待 （2）了解用人單位基本情況（3）用人單位填寫招聘登記表（4）用人單位用工登記 017與求職者面談的流程：（1）收集信息 （2）確定需求（3）介紹就業(yè)（4）推薦相關(guān)服務(wù)（5）再次面談,73,018與用人單位面談的程序：（1）了解情況（2）確定需求。（3）推薦用人（4）推薦相關(guān)服務(wù)（5）再次面談 019跟蹤服務(wù)的工作程序：（1）電話聯(lián)系。確定跟蹤服務(wù)內(nèi)容，約定時間。（2）現(xiàn)場面談。（3）查驗指導(dǎo)。（4）回執(zhí)處理。,74,十六、職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)相關(guān)知識（6）,001職業(yè)培訓(xùn)是指依法開展的對勞動者進(jìn)行職業(yè)知識與實際操作技能培養(yǎng)及訓(xùn)練的活動。 002職業(yè)培訓(xùn)體系包括：職業(yè)技能需求預(yù)測、職業(yè)分類、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格證書和職業(yè)技能鑒定、職業(yè)指導(dǎo)和咨詢等核心內(nèi)容。 003職業(yè)培訓(xùn)的層次分為：初級、中級、高級職業(yè)培訓(xùn)和其他適應(yīng)性培訓(xùn)。,75,004職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括基本素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)知識培訓(xùn)、專業(yè)知識與技能培訓(xùn)。 005創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容：《產(chǎn)生你的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思》（GYB）、《創(chuàng)辦你的企業(yè)》（SYB）、《改善你的企業(yè)》（IYB）、《擴大你的企業(yè)》（EYB）四類。包括：創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)。 006創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法：專業(yè)教師授課、專家專題講座、組織教學(xué)答疑、企業(yè)家現(xiàn)身說法、實地參觀考察、實例分析,76,007實施政府補貼的培訓(xùn)項目：失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)及進(jìn)城務(wù)工農(nóng)村勞動者職業(yè)培訓(xùn)和初次職業(yè)技能鑒定、就業(yè)困難人員初次職業(yè)技能鑒定。 008組織推薦培訓(xùn)的服務(wù)流程：開展培訓(xùn)需求調(diào)查→組織推薦培訓(xùn)→培訓(xùn)情況反饋→提供就業(yè)服務(wù),77,009就業(yè)訓(xùn)練中心、職業(yè)院校、技工院校、企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、中外合作辦職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、境外法人組織和個人、外商投資企業(yè)（機構(gòu)）獨立或同境內(nèi)具有法人資格的社會組織聯(lián)合舉辦的培訓(xùn)實體。 010⑴國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人員。⑵各類職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）培訓(xùn)的畢（結(jié)）業(yè)人員。⑶需晉升職業(yè)資格等級的人員。⑷需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員。,78,011（1）確定申報鑒定等級（2）提出申請（3）頒發(fā)準(zhǔn)考證（4）鑒定合格，核發(fā)職業(yè)資格證書。 012國家職業(yè)資格等級由低到高分為五級，分別是國家職業(yè)資格五級（初級）、國家職業(yè)資格四級（中級）、國家職業(yè)資格三級（高級）、國家職業(yè)資格二級（技師）、國家職業(yè)資格一級（高級技師）。 013職業(yè)資格證書是表明勞動者具有從事某一職業(yè)所必須具備的學(xué)識和技能的證明。,79,十七、退休人員社會化管理服務(wù)相關(guān)知識（10分）,001企業(yè)退休人員日常文體娛樂活動的主要內(nèi)容包括： 定期組織企業(yè)退休人員讀書、看報，結(jié)合他們關(guān)心的問題，重點學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟、歷史、法律、科技、文學(xué)、生活、藝術(shù)等內(nèi)容；定期組織企業(yè)退休人員開展健身活動，如門球、慢跑、輕度力量訓(xùn)練、太極拳等；組織企業(yè)退休人員參加歌唱、舞蹈、器樂、曲藝、棋牌等活動；定期組織行動不便的企業(yè)退休人員做必要的康復(fù)活動；還可以結(jié)合本社區(qū)企業(yè)退休人員的共同愛好，單獨開發(fā)一些廣泛受歡迎的活動項目。,80,002日常文體娛樂活動的組織形式主要是由勞動保障協(xié)理員通過指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織來開展的。要制定明確計劃，了解活動規(guī)模，提供必要的場地和經(jīng)費，并組織實施。另外，勞動保障協(xié)理員還可以通過引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊伍、聯(lián)系街道社區(qū)黨組織等形式，組織企業(yè)退休人員開展文體娛樂活動。 003全科醫(yī)療健康檔案:個人健康檔案、家庭健康檔案和社區(qū)健康檔案。,81,004個人健康檔案的主要內(nèi)容包括：個人的基本資料，健康問題目錄，病情流程表，問題描述及進(jìn)展記錄，轉(zhuǎn)會診和住院記錄，預(yù)防性記錄，慢性病病人隨防記錄，化驗及輔助檢查記錄 005家庭健康檔案的主要內(nèi)容包括：家庭的基本資料、家系圖、家庭評估資料、家庭主要問題目錄、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 006社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容包括：社區(qū)基本資料，社區(qū)衛(wèi)生資源，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況，社區(qū)的健康狀況,82,007社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)是指在城市范圍內(nèi)設(shè)置的、經(jīng)區(qū)（市、縣）級政府衛(wèi)生行政部門登記注冊并取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。 008社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)服務(wù)對象是社區(qū)、家庭和居民，服務(wù)重點是婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等。 009公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容：衛(wèi)生信息管理、健康教育等12項。,83,010衛(wèi)生信息管理的內(nèi)容：收集、報告轄區(qū)有關(guān)衛(wèi)生信息，開展社區(qū)衛(wèi)生診斷，建立和管理居民健康檔案，向轄區(qū)街道辦事處及有關(guān)單位和部門提出改進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生狀況的建議。 011健康教育的內(nèi)容：普及衛(wèi)生保健常識，實施重點人群及重點場所健康教育，幫助居民逐步形成利于維護(hù)和增進(jìn)健康的行為方式。,84,012傳染病等預(yù)防控制：疫情報告和監(jiān)測，協(xié)助開展結(jié)核病等的預(yù)防控制，實施預(yù)防接種，配合開展愛國衛(wèi)生工作。 013慢性病預(yù)防控制：開展高危人群和重點慢性病篩查，實施高危人群和重點慢性病病例管理。 014精神衛(wèi)生服務(wù)：實施精神病社區(qū)管理，為社區(qū)居民提供心理健康指導(dǎo)。,85,015社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的基本醫(yī)療服務(wù)：一般常見病、多發(fā)病診療、護(hù)理和診斷明確的慢性病治療；社區(qū)現(xiàn)場應(yīng)急救護(hù)；家庭出診等家庭醫(yī)療服務(wù)；轉(zhuǎn)診服務(wù)；康復(fù)醫(yī)療服務(wù)；政府衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的其他適宜醫(yī)療服務(wù)。 016城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，是國家為救濟社會成員中收入難以維持其基本生活需求的人口而制定的一種社會救濟標(biāo)準(zhǔn)。 017-23,86,十八、就業(yè)服務(wù)具體事務(wù)相關(guān)知識（8分）,001在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力和就業(yè)要求，對于無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員，可到公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行失業(yè)登記。 002姓名、性別、民族、出生年月、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、住址、戶口性質(zhì)、婚姻、健康狀況是失業(yè)登記的主要內(nèi)容。 003如實向失業(yè)登記機構(gòu)反映積極求職就業(yè)情況、積極應(yīng)聘，接受職業(yè)指導(dǎo)等六項義務(wù)。,87,004注銷登記：被用人單位錄用、享受基本養(yǎng)老保險待遇等10種情況 005沒有就業(yè)經(jīng)歷的城鎮(zhèn)戶籍人員在戶籍所在地進(jìn)行失業(yè)登記,農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿6個月的，失業(yè)后可以在常住地登記。 006就業(yè)登記的對象是進(jìn)行了失業(yè)登記后通過多種形式實現(xiàn)就業(yè)并取得勞動報酬或生產(chǎn)經(jīng)營收入的人員。,88,007用人單位錄用備案：填寫招用人員登記表、花名冊；公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)審核表格、證件，簽署意見；收回失業(yè)證或在失業(yè)證上填寫就業(yè)等情況。 008從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記：勞動者個人信息、就業(yè)類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位、參加社保情況等。,89,009就業(yè)失業(yè)登記證的辦理：向勞動者免費發(fā)放、就業(yè)困難人員在登記證上注明。 010就業(yè)優(yōu)惠憑證的管理：實名制；享受政策的，在再就業(yè)優(yōu)惠證注明；從事個體經(jīng)營的，再就業(yè)優(yōu)惠證由本人保管，單位就業(yè)的，由用人單位保管。 011小額擔(dān)保貸款政策對象：中央貼息六類人、地方貼息。,90,012貸款額度：5萬元 013貸款期限：2年+1年（展期一次） 014用途：自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營、組織就業(yè)的開辦經(jīng)費和流動資金。 015貼息種類：全額貼息、半額貼息。,91,016（1）有關(guān)證件原件及復(fù)印件； （2）貸款申請書； （3）申請人戶口簿、身份證原件及復(fù)印件； （4）貸款項目計劃書; （5）工商部門登記注冊的營業(yè)執(zhí)照或其他行政部門頒發(fā)的許可證明及復(fù)印件。 017申請發(fā)放程序：貸款申請與推薦、貸款資格審查、項目評審、貸款發(fā)放。,92,018靈活就業(yè)人員是指以靈活形式從業(yè)的人員。即從事非全日制、臨時性、季節(jié)性和彈性工作等，沒有固定勞動關(guān)系或不便于建立勞動關(guān)系的從業(yè)人員。 練習(xí)： 靈活就業(yè)人員是指以（）從業(yè)的人員。 （A）穩(wěn)定形式 （B）靈活形式 （C）全日制形式 （D）固定形式,93,十九、社會保險具體事務(wù)相關(guān)知識（7分）,001社會保險經(jīng)辦工作的主體，是依法履行社會保險義務(wù)和依法享有社會保險權(quán)利的自然人和組織及依法履行社會保險管理職責(zé)的機構(gòu): 用人單位、勞動者、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)。,94,002社會保險關(guān)系建立的主要內(nèi)容。社會保險登記是用人單位、職工個人與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)建立社會保險關(guān)系的標(biāo)志。凡依法參加社會保險的用人單位應(yīng)在設(shè)立之日起1個月內(nèi)，出示本單位的營業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)成立證件或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件和企業(yè)法人、機關(guān)法人或事業(yè)法人證書，以及省、自治區(qū)、直轄市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)規(guī)定需要提供的其他有關(guān)證件、資料，同時如實填寫社會保險登記表，到工商執(zhí)照注冊地或機關(guān)事業(yè)單位、社會團體住所所在地的區(qū)縣社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理社會保險登記。,95,003用人單位社會保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移 用人單位成建制跨統(tǒng)籌地區(qū)轉(zhuǎn)移，單位注冊地也隨之轉(zhuǎn)移。用人單位應(yīng)向轉(zhuǎn)出地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)提出申請，由經(jīng)辦機構(gòu)審核后開具轉(zhuǎn)移證明，注明職工人數(shù)、參加社會保險有關(guān)情況等，由轉(zhuǎn)入地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)負(fù)責(zé)接續(xù)其社會保險關(guān)系。,96,004個人社會保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移。 職工在職期間，個人跨統(tǒng)籌地區(qū)調(diào)動工作的，由調(diào)出地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)出具轉(zhuǎn)移證明，填寫參加社會保險人員轉(zhuǎn)移情況表；調(diào)入地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)根據(jù)調(diào)出地提供的參加社會保險人員轉(zhuǎn)移情況表和職工社會保險個人賬戶等資料，為職工接續(xù)社會保險關(guān)系。,97,005社會保險關(guān)系終止的內(nèi)容： 繳費單位發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤銷、合并及其他情形，停止履行社會保險繳費義務(wù)時，應(yīng)及時向社會保險登記機構(gòu)申請辦理注銷社會保險登記，同時終止該單位與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的社會保險關(guān)系。 對勞動者個人來說，死亡或一次性領(lǐng)取有關(guān)待遇后或者出國定居，社會保險關(guān)系即行終止。,98,006繳費核定環(huán)節(jié) 建立基本資料檔案；核定單位和職工的繳費工資與繳費金額；變更后相關(guān)業(yè)務(wù)處理及未參加社會保險的單位和職工的催辦工作；對單位和職工各類報表項目進(jìn)行復(fù)核；制訂年度社會保險費征集計劃。 007-020 街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障機構(gòu)核實靈活就業(yè)人員的就業(yè)情況，出具靈活就業(yè)證明，為其向當(dāng)?shù)兀ǎ┥暾埳鐣ｋU補貼。 （A）縣以上財政部門 （B）縣以上勞動保障部門 （C）省以上財政部門 （D）省以上勞動保障部門,99,謝謝大家！,100,