國開(中央電大)專科辦公室管理十年期末考試判斷題題庫(分學期版)適用專業(yè)：行政管理和現(xiàn)代文員?？啤ＹY料整理于2020年7月10日，資料收集了中央電大2010年1月至2020年7月期末考試的全部試題及答案。2020年7月試題及答案 6.辦公室的工作具有綜合性特點。答案對 7.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某潭?。答案錯 8.辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。答案對 9.印章必須有專人負責保管和使用，保管者就是使用者。答案對 10.電子文檔不存在銷毀問題。答案錯 2019年7月試題及答案 6.名片遞送應選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。答案錯 7.一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進入主人房間時，應當脫帽。答案對 8.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。答案錯 9.簽字儀式中應使用簽字筆，不能使用圓珠筆。答案對 10.印章必須有專人負責保管和使用，保管者就是使用者。答案對 2019年1月試題及答案 6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某潭取４鸢稿e 7.引導客人坐電梯時，按照社交禮儀，應讓客人先進電梯。答案錯 8.協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。答案錯 9.為了提高會議效率，即使遠超過1 個小時的會議，也不應安排中場休息。答案錯 10.與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應用“How do you do？”(你好)等。答案對 2018年7月試題及答案 6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某潭取４鸢稿e 7.無限忠于祖國、忠于人民，把祖國的利益看得高于一切，自覺維護祖國的榮譽、民族的尊嚴和人民的利益，這是對外事工作者的一項基本道德規(guī)范要求。答案對 8.公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達方式，是國家進行管理的一種重要工具。答案對 9.會議的主辦者就是會議的主持人。答案錯 10.與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語“How doyou do?”(你好)等。答案對 2018年1月試題及答案 6.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當今各國的智囊團、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。答案對 7.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。答案錯 8.印章必須有專人負責保管和使用，保管者就是使用者。答案對 9.涉外禮儀中以右為尊。答案對 10.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。答案錯 2017年6月試題及答案 6.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。答案對 7.省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。答案錯 8.辦公電話應定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。答案對 9.我國古代的謀士、諫官和幕僚,以及當今各國的智囊團、思想庫等,都是決策的重要輔助力量。答案對 10.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。答案錯 2017年1月試題及答案 6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某潭?。答案錯 7.辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進行剔除，挑選出有價值的信息變換成為便于使用的信息。答案對 8.印章必須有專人負責保管和使用，保管者就是使用者。答案對 9.協(xié)議書本身與合同的法律效力是完全一樣的。答案錯 10.為了提高會議效率，即使遠超過1個小時的會議，也不應安排中場休息。答案錯 2016年7月試題及答案 11.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。答案對 12.發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。答案錯 13.我國古代的謀士、諫宮和幕僚，以及當今各國的智囊團、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。答案對 14.涉外禮儀中以右為尊。答案對 15.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。答案錯 16.上行發(fā)文的主送機關必須為上級機關，而不是上級領導個人。答案對 17.電子文檔不存在銷毀問題。答案錯 18.辦公室公共關系溝通，主要是指與組織的服務對象的掏通。答案錯 19.請人勿送的常用禮貌語是說“留步“。答案對 20.會議是實施組織領導和管理的重要手段和工具。答案對 2016年1月試題及答案 11.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某潭?。答案錯 12.辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。答案錯 13.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當今各國的智囊團、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。答案對 14.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。答案錯 15.印章必須有專人負責保管和使用，保管者就是使用者。答案對 16.涉外禮儀中以右為尊。答案對 17.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。答案錯 18.上行發(fā)文的主送機關必須為上級機關，麗不是上級領導個人。答案對 19.電子文檔不存在銷毀問題。答案錯 20.大型會議應設立會務組、秘書組、接待組等籌備組織機構。答案對 2015年7月試題及答案 11.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。答案錯 12.文員對上司進言，無論是關于什么事，都應該在個別場合私下表達。答案錯 13.正確的郵件信封拆封位置是在信封的右邊側。答案對 14.介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。答案對 15.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。答案錯 16.上司和文秘人員必須在周末核對下周的行動計劃，或是每天早上核對當天的行動計劃。答案對 17.交際應酬要講求時效，若時機錯過再補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。答案對 18.合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。答案錯 19.社交交談中，一般忌諱談對方的個人私生活話題。答案對 20.文本文件是沒有格式控制的純字符文件，在使用時不受計算機軟硬件類型的控制，兼容性好。答案對 2015年1月試題及答案 11.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利予保密工作。答案對 12.文員向下級機關傳達上司信息時，應以上司口吻把話轉達。答案錯 13.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。答案對 14.介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。答案對 15.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。答案錯 16.上司和文秘人員必須在周末核對下周的行動計劃，或是每天早上核對當天的行動計劃。答案對 17.交際應酬要講求時效，若時機錯過再補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。答案對 18.合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。答案錯 19.凡是單位撤消，原公章應立即停用，不用通知有關單位。答案錯 20.檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。答案對 2014年7月試題及答案 11.文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。答案錯 12.文員在接聽投訴電話時，如果對方無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來或使用電話錄音，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了。”答案對 13.英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。答案錯 14.假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。答案錯 15.如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復的情形，就要排定能夠動用的空擋，文員應自己決定優(yōu)先順序。答案錯 16.當上司要求文員協(xié)助私人事務時，就把它當作是上司利用文員下屬同事的關系來協(xié)助他解決私人的事務。答案對 17.男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。答案錯 18.果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。答案對 19.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。答案錯 20.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍要求，但沒有時間限制。答案錯 2014年1月試題及答案 11.辦公室工作的兩大職能是政務(或業(yè)務)服務和事務管理，政務服務(業(yè)務)就是為確保有效、快捷的事務管理而開展的輔助性工作。答案錯 12.小辦公室的配置，上司的辦公室應靠里面。答案對 13.文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。答案對 14.代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應仔細核對出席人數(shù)。答案對 15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。答案對 16.會議記錄就是有言必錄。答案錯 17.上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。答案錯 18.口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。答案對 19.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。答案錯 20.公務文書中所指的“主送機關”，是指收受、辦理公文的單位。答案對 2013年7月試題及答案 11.文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。答案對 12.文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。答案錯 13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應首選傳真。答案錯 14.當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。答案對 15.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。答案錯 16.受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。答案對 17.即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協(xié)助。答案對 18.宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。答案錯 19.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。答案對 20.介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。答案錯 2013年1月試題及答案 11.小辦公室的配置，打字、復印間應離上司辦公室稍遠一些。答案對 12.在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機，效果不受影響。答案錯 13.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機發(fā)送。答案對 14.代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方粗效，因此文員應仔細核對出席人數(shù)。答案對 15.如果兩位來訪者均未預約，應該按照先來后到的原則引見給上司。答案錯 16.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。答案錯 17.上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。答案錯 18.有效加強印象的說話要點中，應包括先說出結論部分內(nèi)容。答案對 19.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。答案錯 20.電子文件歸檔的鑒定，主要是歸檔前由領導在檔案部門的協(xié)助下，對歸檔的電子文件內(nèi)容進行鑒定。答案錯 2012年7月試題及答案 11.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機發(fā)送。答案對 12.大辦公室一般隔成3-4平方米的個人工作室，隔板高約1.5米。答案對 13.文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。答案對 14.請示與報告可以合并使用，如“關于問題的請示報告”。答案錯 15.受意是領導接納文員的意見和建議。答案錯 16.假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。答案錯 17.如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。答案錯 18.在西方，無論什么時候也不應在街上去吻女性的手表示敬意。答案對 19.文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。答案錯 20.電子文件歸檔的做法是，將確定要歸檔的電子文件在網(wǎng)絡環(huán)境下進行一次操作，然后將其存放在磁、光介質(zhì)上。答案對 2012年1月試題及答案 11.文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。答案對 12.文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。答案錯 13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應首選傳真。答案錯 14.當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。答案對 15.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。答案錯 16.受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。答案對 17.即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協(xié)助。答案對 18.宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。答案錯 19.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。答案對 20.介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。答案錯 2011年7月試題及答案 11.小辦公室的配置，打字、復印間應離上司辦公室稍遠一些。答案對 12.沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。答案對 13.文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。答案對 14.代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應仔細核對出席人數(shù)。答案對 15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。答案對 16.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。答案錯 17.上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。答案錯 18.口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。答案對 19.文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。答案錯 20.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。答案錯 2011年1月試題及答案 11.辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應放在直對光源的地方。答案錯 12.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。答案對 13.文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。答案對 14.請示與報告可以合并使用，如“關于問題的請示報告”。答案錯 15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。答案對 16.假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。答案錯 17.如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。答案錯 18.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。答案對 19.文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。答案錯 20.列入保密范圍的公文，應在產(chǎn)生的同時，由制文機關確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。答案對 2010年7月試題及答案 1.文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。答案對 2.文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。答案錯 3.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應首選傳真。答案錯 4.當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。答案對 5.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。答案錯 6.受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。答案對 7.即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協(xié)助。答案對 8.宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。答案錯 9.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。答案對 10.介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。答案錯 2010年1月試題及答案 1.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。答案錯 2.辦公室工作人員對工作認真負責的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。答案錯 3.同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。答案對 4.文員在工作時間如需要補妝，應隨時隨地進行。答案錯 5.文員應有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。答案錯 6.日常交往中的上下級角色關系不應淡化。答案錯 7.如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。答案錯 8.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。答案對 9.要發(fā)問或有意見時，應該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應說服上司。答案錯 10.列入保密范圍的公文，應在產(chǎn)生的同時，由制文機關確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。答案對 補充資料： 辦公電話應定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。答案對 辦公設備使用權的獲取只能是通過購買。答案錯 辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。答案錯 辦公室的工作具有綜合性特點。答案對 辦公室工作的兩大職能是政務(或業(yè)務)服務和事務管理，政務服務(業(yè)務)就是為確保有效、快捷的事務管理而開展的輔助性工作。答案錯 辦公室工作人員對工作認真負責的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。答案錯 辦公室工作人員輔助領導決策，是指在決策前收集整理信息的活動。答案錯 辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達到拘謹?shù)某潭?。答案錯 辦公室公共關系溝通，主要是指與組織的服務對象的溝通。答案錯 辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。答案錯 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。答案對 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利予保密工作。答案對 辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。答案對 辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進行剔除，挑選出有價值的信息變換成為便于使用的信息。答案對 辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應放在直對光源的地方。答案錯 辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。答案對 辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。答案錯 辦文能力就是指寫文能力。答案錯 部門行文規(guī)則：黨委、政府的相關部門依據(jù)職權可以相互行文。部門內(nèi)設機構除辦公廳(室)外皆可對外正式行文。答案錯 大辦公室一般隔成34平方米的個人工作室，隔板高約1.5米。答案對 大型會議的主持人宣布會議閉幕，通常對會議舉辦者而言會議的基本流程即告終結。答案錯 大型會議應設立會務組、秘書組、接待組等籌備組織機構。答案對 代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應仔細核對出席人數(shù)。答案對 當上司要求文員協(xié)助私人事務時，就把它當作是上司利用文員下屬同事的關系來協(xié)助他解決私人的事務。答案對 當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。答案對 檔案保管期限就是對檔案劃定的存留年限，它與檔案本身的價值大小無關。答案錯 檔案保管期限與檔案本身的內(nèi)容重要與否無關。答案錯 檔案庫房要堅固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實行三分開。答案對 檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。答案對 電子文檔不存在銷毀問題。答案錯 電子文件歸檔的鑒定，主要是歸檔前由領導在檔案部門的協(xié)助下，對歸檔的電子文件內(nèi)容進行鑒定。答案錯 電子文件歸檔的做法是，將確定要歸檔的電子文件在網(wǎng)絡環(huán)境下進行一次操作，然后將其存放在磁、光介質(zhì)上。答案對 發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。答案錯 凡是單位撤消，原公章應立即停用，不用通知有關單位。答案錯 感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機發(fā)送。答案對 公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達方式，是國家進行管理的一種重要工具。答案對 公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。答案錯 公務文書中所指的“主送機關”，是指收受、辦理公文的單位。答案對 果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。答案對 合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。答案錯 會議的主辦者就是會議的主持人。答案錯 會議的主辦者就是會議的主持者。答案錯 會議記錄就是有言必錄。答案錯 會議是實施組織領導和管理的重要手段和工具。答案對 即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協(xié)助。答案對 假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。答案錯 交際應酬要講求時效，若時機錯過再補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。答案對 介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。答案對 介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。答案錯 舉行開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。答案錯 決策者督查工作職責主要是指領導班子成員相互督促檢查所負責領域的工作進展情況。答案錯 口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。答案對 列入保密范圍的公文，應在產(chǎn)生的同時，由制文機關確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。答案對 沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。答案對 名片遞送應選擇初識之際，而不可選擇分別之際。答案錯 男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。答案錯 女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。答案對 簽字儀式中應使用簽字筆，不能使用圓珠筆。答案對 請人勿送的常用禮貌用語是說“留步”。答案對 請示與報告可以合并使用，如“關于問題的請示報告”。答案錯 日常交往中的上下級角色關系不應淡化。答案錯 如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復的情形，就要排定能夠動用的空擋，文員應自己決定優(yōu)先順序。答案錯 如果兩位來訪者均未預約，應該按照先來后到的原則引見給上司。答案錯 如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。答案對 如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。答案錯 如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。答案對 上行發(fā)文的主送機關必須為上級機關，而不是上級領導個人。答案對 上司和文秘人員必須在周末核對下周的行動計劃，或是每天早上核對當天的行動計劃。答案對 上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。答案錯 社交交談中，一般忌諱談對方的個人私生活話題。答案對 涉外禮儀中以右為尊。答案對 省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。答案錯 收文時應逐件清點，并以簽字或蓋章的方式簽收。答案對 收文時應逐件清點，核對無誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時間。答案對 受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。答案對 受意是領導接納文員的意見和建議。答案錯 調(diào)查和研究是一回事。答案錯 調(diào)查研究是指通過各種途徑，運用科學方法，有計劃、有目的地對特定的社會現(xiàn)象進行實地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相關聯(lián)系，從而提出解決社會問題對策的活動。答案對 同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。答案對 危機的誘致因素是組織外部環(huán)境變化，組織內(nèi)部管理都是預防危機的。答案錯 危機管理是指當組織發(fā)生了危及組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發(fā)性事件時，及時采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過程。答案對 為了提高會議效率，即使遠超過1個小時的會議，也不應安排中場休息。答案錯 文本文件是沒有格式控制的純字符文件，在使用時不受計算機軟硬件類型的控制，兼容性好。答案對 文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。答案錯 文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍要求，但沒有時間限制。答案錯 文員第一次做一項工作時應該快一些，如果答案錯可以再做一遍。答案錯 文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。答案對 文員對上司進言，無論是關于什么事，都應該在個別場合私下表達。答案錯 文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。答案錯 文員向下級機關傳達上司信息時，應以上司口吻把話轉達。答案錯 文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。答案對 文員應有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做。答案錯 文員在工作時間如需要補妝，應隨時隨地進行。答案錯 文員在接聽投訴電話時，如果對方無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來或使用電話錄音，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了?！贝鸢笇?我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當今各國的智囊團、思想庫等都是決策的重要輔助力量。答案對 無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應首選傳真。答案錯 無限忠于祖國、忠于人民，把祖國的利益看得高于一切，自覺維護祖國的榮譽、民族的尊嚴和人民的利益，這是對外事工作者的一項基本道德規(guī)范要求。答案對 狹義的文件即指公文。答案對 小辦公室的配置，打字、復印間應離上司辦公室稍遠一些。答案對 小辦公室的配置，上司的辦公室應靠里面。答案對 協(xié)議書本身與合同的法律效力是完全一樣的。答案錯 信息調(diào)研是辦公室的一項具體職能。答案對 宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。答案錯 要發(fā)問或有意見時，應該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應說服上司。答案錯 一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進入主人房間時，應當脫帽。答案對 意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。答案對 引導客人坐電梯時，按照社交禮儀，應讓客人先進電梯。答案錯 印章必須有專人負責保管和使用，保管者就是使用者。答案對 英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。答案錯 迎賓時應在門口或機場(車站)出口處停留寒喧，不應立即引導客人進入汽車或邊寒暄邊引導。答案錯 有效加強印象的說話要點中，應包括先說出結論部分內(nèi)容。答案對 與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應用“How do you do？”(你好)等。答案對 在西方，無論什么時候也不應在街上去吻女性的手表示敬意。答案對 在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機，效果不受影響。答案錯 正確的郵件信封拆封位置是在信封的右邊側。答案對 組織做好公共關系的目的是在優(yōu)先維護自身目標的基礎上促進社會和公眾利益。答案對