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文秘知識/崗位職責 調(diào)度指揮中心各部門崗位職責 　　一、調(diào)度指揮中心調(diào)度長崗位職責 　　1、定期組織召開生產(chǎn)調(diào)度例會，協(xié)調(diào)安排各部門生產(chǎn)任務，研究解決生產(chǎn)運行各種問題，確保生產(chǎn)運行各環(huán)節(jié)、各部門有效運轉。 　　2、指導計劃管理人員編制用氣計劃，協(xié)調(diào)上下游及各方關系，全力保障氣源，合理調(diào)配氣量。 　　3、實時掌控管網(wǎng)設施運行參數(shù)，有效組織突發(fā)事故的應急處置。 　　4、對日常維修任務的處理情況進行監(jiān)督、抽查、回訪，保障維修任務及時、優(yōu)質(zhì)、全面完成。 　　5、負責調(diào)度值班工作的安排、管理、監(jiān)督，確保安全生產(chǎn)有條不紊。 　　6、協(xié)助分管副總經(jīng)理做好安全生產(chǎn)和穩(wěn)定供氣各項工作。 　　二、調(diào)度兼計劃管理員崗位職責 　　1、協(xié)助調(diào)度長督促、協(xié)調(diào)、落實生產(chǎn)部門各項工作任務。 　　2、協(xié)同市場部、站場管理部掌握市場發(fā)展趨勢，及時統(tǒng)計整理計量數(shù)據(jù)，做好年度用氣量及相關數(shù)據(jù)的分析核算。 　　3、及時進行上下游氣量申報、變更、協(xié)調(diào)、溝通，了解上下游運行動態(tài)，保障正常穩(wěn)定供氣。 　　4、按期編制、上報各類報表。 　　5、對管網(wǎng)設施運行參數(shù)進行實時監(jiān)測并反饋相關部門。 　　6、協(xié)助調(diào)度長做好其它工作。 　　三、電話受理員崗位職責 　　1、嚴格履行服務規(guī)范和標準，做好維修、報警、咨詢等電話的受理和記錄工作。 　　2、及時指派維修任務，接收維修反饋信息，做好維修單據(jù)的統(tǒng)計、整理和存檔工作。 　　3、對可以通過電話解決的售后服務問題、咨詢問題和其它問題進行耐心、合理、細致的解釋回復或業(yè)務鏈接，重要事項及時向部門及公司相關領導匯報。 　　4、接到搶險報警電話要在第一時間通知調(diào)度長，并按規(guī)定程序立即通知相關應急搶險人員，保障接警迅速、處置有效。 　　5、及時進行用戶回訪，做好用戶投訴記錄并上報相關領導。 　　6、做好領導安排的其它工作任務。