電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),主講：談曉勇 Email: 重慶交通大學(xué)管理學(xué)院,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要性,1.,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的學(xué)習(xí)目的,2.,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,3.,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的學(xué)習(xí)方法,4.,課程介紹,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的考核方法,5.,6,7,電子商務(wù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家烏家培先生的話: 20世紀(jì)最偉大的發(fā)明是電子計(jì)算機(jī)，電子計(jì)算機(jī)最偉大的發(fā)展是因特網(wǎng)。因特網(wǎng)最偉大的應(yīng)用是電子商務(wù)。,1、重要性,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式乃至社會(huì)生活方式都將發(fā)生劇烈變化。 電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新模式，將突破傳統(tǒng)的商務(wù)模式，改變傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。 電子商務(wù)的影響將是全面的，它不但在微觀上影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、組織管理模式和消費(fèi)者的消費(fèi)行為，而且在宏觀上影響著國(guó)際貿(mào)易關(guān)系和國(guó)家未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。,1、重要性,培養(yǎng)應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)、技能和習(xí)慣 從專(zhuān)業(yè)角度把握電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇 就業(yè)的平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)的樂(lè)園,2、學(xué)習(xí)目的,了解電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 電子商務(wù)安全、支付、物流、營(yíng)銷(xiāo)、建設(shè) 技能訓(xùn)練和實(shí)踐,3、學(xué)習(xí)內(nèi)容,理論與實(shí)踐相結(jié)合 在實(shí)踐中學(xué)習(xí)， 學(xué)以致用,4、學(xué)習(xí)方法,期終考試 實(shí)驗(yàn)報(bào)告 學(xué)習(xí)交流 考勤和綜合表現(xiàn),5、考核辦法,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心、艾瑞咨詢網(wǎng)等咨詢類(lèi)網(wǎng)站,阿里巴巴、淘寶、支付寶 當(dāng)當(dāng)、卓越、京東商城 國(guó)美、蘇寧 戴爾、海爾 拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng) ,學(xué)習(xí)和實(shí)踐推薦網(wǎng)站,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站,艾瑞咨詢網(wǎng)站,電子商務(wù)相關(guān)的書(shū)籍,參考書(shū),參考書(shū),參考書(shū),參考書(shū),第一章 電子商務(wù)概述,第一章,電子商務(wù)的興起和發(fā)展,1.1,電子商務(wù)的概念,1.2,電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),1.3,電子商務(wù)所帶來(lái)的變革,1.4,第一章 主要內(nèi)容,電子商務(wù)的分類(lèi),1.5,電子商務(wù),6,7,1. 電子商務(wù)的發(fā)展歷史,(1) 基于EDI的電子交易階段 EDI是英文Electronic Data Interchange的縮寫(xiě)，中文可譯為電子數(shù)據(jù)交換，港、澳及海外華人地區(qū)現(xiàn)在稱作“電子資料聯(lián)通”。由于利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，提高了自動(dòng)化水平，減少了紙張票據(jù)，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，人們將其形象地稱為“無(wú)紙貿(mào)易”或“無(wú)紙交易”。 (2) 基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段 基于Internet的電子商務(wù)應(yīng)用又可劃分為三個(gè)階段：第一階段稱為電子郵件階段；第二階段稱為信息發(fā)布階段；第三階段稱為電子商務(wù)階段。,1.1 電子商務(wù)的興起和發(fā)展,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模(億人民幣),1990-1993 開(kāi)展EDI應(yīng)用起步階段 1993-1997 開(kāi)展“三金工程”(金橋、金關(guān)、金卡工程) 繼美國(guó)提出信息高速公路計(jì)劃之后，世界各地掀起信息高速公路建設(shè)的熱潮，中國(guó)迅速做出了反應(yīng)。1993年底，中國(guó)正式啟動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的起步工程 “三金工程”。 所謂“三金工程”，即金橋工程、金關(guān)工程和金卡工程。 “三金工程”的目標(biāo)，是建設(shè)中國(guó)的“信息準(zhǔn)高速國(guó)道”。 金橋工程是以建設(shè)我國(guó)重要的信息化基礎(chǔ)設(shè)施為目的的跨世紀(jì)重大工程。金關(guān)工程就是要推動(dòng)海關(guān)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的電子化。金卡工程是以電子貨幣應(yīng)用為重點(diǎn)啟動(dòng)的各類(lèi)卡基應(yīng)用系統(tǒng)工程。,中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程,上頁(yè),下頁(yè),3. 1998-2002 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段-探索階段 中國(guó)網(wǎng)民僅1000萬(wàn)；網(wǎng)民未成熟，市場(chǎng)未成熟； 網(wǎng)絡(luò)生活方式還僅僅停留于電子郵件和新聞瀏覽的階段； 以8848為代表的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站是當(dāng)時(shí)最閃耀的亮點(diǎn)。,中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程,4. 03年06年高速增長(zhǎng)階段 第一個(gè)變化：大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生活方式。 第二個(gè)變化：眾多的中小型企業(yè)從B2B電子商務(wù)中獲得了訂單，獲得了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 第三個(gè)變化：電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠(chéng)信瓶頸得到基本解決，不少網(wǎng)絡(luò)商家迅速成長(zhǎng)，積累了大量的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和資金。,上頁(yè),下頁(yè),中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程,5. 07年08年以后，電子商務(wù)縱深發(fā)展階段 電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的天下。越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務(wù)領(lǐng)域，使得電子商務(wù)世界變得異彩紛呈。 阿里巴巴、網(wǎng)盛上市標(biāo)志著B(niǎo)2B領(lǐng)域的發(fā)展步入了規(guī)范化、穩(wěn)步發(fā)展的階段； 淘寶的戰(zhàn)略調(diào)整，百度的試水意味著C2C市場(chǎng)將在高速發(fā)展的同時(shí)不斷的優(yōu)化和細(xì)分市場(chǎng)。 PPG、紅孩子、京東的火爆，不僅引爆了整個(gè)B2C領(lǐng)域，更讓眾多傳統(tǒng)商家按耐不住紛紛跟進(jìn)。 現(xiàn)實(shí)社會(huì)與虛擬社會(huì)不斷融合發(fā)展的新時(shí)代。,中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程,6. 09年以后，電子商務(wù)處在轉(zhuǎn)型與升級(jí)期 全球金融海嘯的不期而至，受產(chǎn)業(yè)鏈波及，外貿(mào)在線B2B首當(dāng)其沖，以沱沱網(wǎng)、萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng)、慧聰寧波網(wǎng)、阿里巴巴為代表的出口導(dǎo)向型電子商務(wù)服務(wù)商，紛紛或關(guān)閉、或裁員重組、或增長(zhǎng)放緩； 在外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)與擴(kuò)大內(nèi)需、降低銷(xiāo)售成本的指引下，內(nèi)貿(mào)在線B2B與垂直細(xì)分B2C卻獲得了新一輪高速發(fā)展。而C2C領(lǐng)域，隨著搜索引擎巨頭百度的進(jìn)入，使得網(wǎng)購(gòu)用戶獲得了更多的選擇空間，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈化； 該時(shí)期電子商務(wù)行業(yè)優(yōu)勝劣汰步伐加快，模式、產(chǎn)品、服務(wù)等創(chuàng)新層出不窮；,中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程,在發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易已成為潮流。世界范圍內(nèi)已經(jīng)形成了以美國(guó)為首，歐洲和亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家緊隨其后的國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局。目前全球已有15億以上在線購(gòu)物者。歐洲與北美的互聯(lián)網(wǎng)用戶購(gòu)物率高達(dá)90%以上，在法國(guó)和德國(guó)等歐洲國(guó)家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上。電子商務(wù)目前已經(jīng)成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?2. 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,1.1 電子商務(wù)的興起和發(fā)展,2. 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,1.1 電子商務(wù)的興起和發(fā)展,2011年1月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破4.5億大關(guān)，達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬(wàn)人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億，較2009年底增加6930萬(wàn)人。手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例進(jìn)一步提高，從2009年末的60.8%提升至66.2%。,2010年8月30日，商務(wù)部發(fā)布中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（20082009）。報(bào)告顯示，中國(guó)電子商務(wù)交易額連續(xù)兩年創(chuàng)新高，分別在2008、2009年達(dá)到3.1萬(wàn)億元及3.8萬(wàn)億元人民幣。 2008、2009年的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額分別達(dá)到1257億元及2586億元人民幣。其中，2009年的電子商務(wù)交易額與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額同比分別增長(zhǎng)21.7%和105.8%。 2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模突破1億，同比增長(zhǎng)37.5%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模在全體網(wǎng)民當(dāng)中的比重增至28.2%。,2. 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,1.1 電子商務(wù)的興起和發(fā)展,（1）通信的觀點(diǎn) 認(rèn)為電子商務(wù)是借助電話、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他電子媒介進(jìn)行信息、產(chǎn)品或服務(wù)傳遞以及支付的過(guò)程。 （2）業(yè)務(wù)流程的觀點(diǎn) 認(rèn)為電子商務(wù)是將技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)交易過(guò)程和工作流程以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的過(guò)程。,1.2 電子商務(wù)的概念,1.電子商務(wù)的定義,（3）服務(wù)的觀點(diǎn) 認(rèn)為電子商務(wù)是傳達(dá)公司、消費(fèi)者和管理層的需求，從而降低服務(wù)費(fèi)用、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)速度的工具。 （4）在線的觀點(diǎn) 認(rèn)為電子商務(wù)提供了通過(guò)Internet購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售產(chǎn)品，信息的能力，并提供了其他在線服務(wù)的可能。,1.2 電子商務(wù)的概念,電子商務(wù)的內(nèi)涵為:信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)開(kāi)展的前提條件；掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人是電子商務(wù)的核心；系列化、系統(tǒng)化電子商務(wù)工具是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)；以商品貿(mào)易為核心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)的對(duì)象。,1.2 電子商務(wù)的概念,2.電子商務(wù)的內(nèi)涵,1.2 電子商務(wù)的概念,（1） 電子商務(wù)的前提：電子 “電子”指各類(lèi)現(xiàn)代信息技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)最大的區(qū)別在于：電子商務(wù)利用了各種現(xiàn)代電子工具進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，而傳統(tǒng)商務(wù)則主要依賴于手工系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。,（2）電子商務(wù)的核心：人 首先，電子商務(wù)本身也是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，其核心必然是人；其次，商務(wù)系統(tǒng)也是代表各方利益的人組成的關(guān)系網(wǎng)；最后，技術(shù)固然重要，但真正起關(guān)鍵作用的是人，因?yàn)楣ぞ叩陌l(fā)明創(chuàng)造、應(yīng)用和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)都要靠人。 在電子商務(wù)時(shí)代，能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個(gè)國(guó)家或地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合型人才就成為該國(guó)、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)關(guān)鍵的因素。,1.2 電子商務(wù)的概念,1.2 電子商務(wù)的概念,（3） 電子商務(wù)的基礎(chǔ)：電子工具 電子商務(wù)的基礎(chǔ)是綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和各類(lèi)系統(tǒng)化的電子工具。 從系列化講，電子工具應(yīng)該是從商品需求咨詢、商品配送、商品訂貨、商品買(mǎi)賣(mài)、貨款結(jié)算、商品售后服務(wù)等伴隨商品生產(chǎn)、消費(fèi)，甚至再生產(chǎn)的全過(guò)程的電子工具 從系統(tǒng)化講，商品的需求、生產(chǎn)、交換要構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，構(gòu)成一個(gè)大系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的是各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。,（4） 電子商務(wù)的對(duì)象：流通、分配和交換環(huán)節(jié) 電子商務(wù)的對(duì)象是社會(huì)再生產(chǎn)環(huán)節(jié)（生產(chǎn)、流通、分配、交換、消費(fèi)）中，發(fā)展變化最快、最活躍的流通、分配和交換三個(gè)中間環(huán)節(jié)。通過(guò)電子商務(wù)，可以大幅減少不必要的商品流動(dòng)、物資流動(dòng)、人員流動(dòng)和貨幣流動(dòng)，減少經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的盲目性，減少對(duì)有限物資資源、能源資源的消耗和浪費(fèi)。,1.2 電子商務(wù)的概念,1.2 電子商務(wù)的概念,4. 電子商務(wù)的功能,咨詢洽談,商品訂購(gòu),電子賬戶,電子支付,情報(bào)搜集與意見(jiàn)征詢,客戶關(guān)系管理,企業(yè)內(nèi)部信息化管理,電子交易,廣告宣傳,供應(yīng)鏈管理,1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),運(yùn)作高效化,貿(mào)易全球化,交易電子化,服務(wù)個(gè)性化,部門(mén)協(xié)作化,操作方便化,交易透明化,1. 電子商務(wù)的特點(diǎn),1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),1. ,2. 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),1. ,樹(shù)立企業(yè)形象,改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式,提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，縮短生產(chǎn)周期,提供更有效的售后服務(wù),提供個(gè)性化服務(wù),降低成本,降低成本 提高競(jìng)爭(zhēng)力,降低采 購(gòu)成本,降低庫(kù) 存成本,降低營(yíng) 銷(xiāo)成本,降低管 理費(fèi)用,降低成本,美國(guó)思科公司（Cisco）總營(yíng)業(yè)額的90%是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成的，公司每月可以少處理50萬(wàn)個(gè)電話，每年可以節(jié)約8.25億美元的開(kāi)支。,Cisco實(shí)例,戴爾（Dell）計(jì)算機(jī)公司目前在全球34個(gè)國(guó)家設(shè)有銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)，該公司利用因特網(wǎng)接單發(fā)貨，只需要8天的庫(kù)存量，而它的最大競(jìng)爭(zhēng)者康柏（Compaq）公司，主要還是通過(guò)商店的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)接單發(fā)貨，需要26天的庫(kù)存量。,戴爾（Dell）實(shí)例,傳統(tǒng)銀行開(kāi)設(shè)一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需要一次性投入人民幣約350萬(wàn)元，其經(jīng)營(yíng)成本占到經(jīng)營(yíng)收入的60%，而網(wǎng)絡(luò)銀行的經(jīng)營(yíng)成本只相當(dāng)于經(jīng)營(yíng)收入的15%至20%。 每筆交易的金融結(jié)算成本比較： 1. 因特網(wǎng)上每筆交易：10美分； 2. 銀行專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)上交易：27美分； 3.電話銀行服務(wù)：54美分； 4.銀行分理機(jī)構(gòu)：107美分。,網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)例,在美國(guó)，每年搬運(yùn)有形貨幣的費(fèi)用高達(dá)60億美元；英國(guó)則需要2億英鎊。世界銀行體系之間的貨幣結(jié)算和搬運(yùn)費(fèi)用占到其全部管理費(fèi)的5%。,網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)例,1.4 電子商務(wù)所帶來(lái)的變革, ,1.商務(wù)活動(dòng)電子化的意義, ,有利于重塑市場(chǎng)主體,創(chuàng)建了新型商務(wù)模式,提高了企業(yè)運(yùn)作效率,改變了經(jīng)營(yíng)思想,構(gòu)建了一個(gè)虛擬的全球性市場(chǎng),推動(dòng)了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和部門(mén)的信息化,1.4 電子商務(wù)所帶來(lái)的變革,2.電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的變革,電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化 帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的改變 企業(yè)組織形式的變化 增加新的就業(yè)機(jī)會(huì) 給金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)變革 給政府管理機(jī)構(gòu)帶來(lái)變革 改變?nèi)藗兩?、學(xué)習(xí)與工作方式,1.4 電子商務(wù)所帶來(lái)的變革,3 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),專(zhuān)業(yè)化,融合化,縱深化,個(gè)性化,國(guó)際化,區(qū)域化,1.5 電子商務(wù)的分類(lèi),1. 按商務(wù)形態(tài)分類(lèi),1.5 電子商務(wù)的分類(lèi),2. 按交易對(duì)象分類(lèi),用B代表企業(yè)(Business)， C代表個(gè)人消費(fèi)者（Consumer)，G分別代表政府(Government)三個(gè)交易主體，可把電子商務(wù)分為六類(lèi)： B2C、B2B、C2C、B2G、C2G、G2G。,當(dāng)當(dāng)書(shū)店,網(wǎng)上訂閱模式,廣告支持模式,付費(fèi)瀏覽模式,網(wǎng)上贈(zèng)予模式,無(wú)形產(chǎn)品的電子商務(wù)B2C模式,(1) 企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)(B2C),1.5 電子商務(wù)的分類(lèi),我國(guó)B2C企業(yè)及其服務(wù)內(nèi)容表,（2）企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B),我國(guó)B2B企業(yè)及其發(fā)展情況,（3）消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)(C2C),國(guó)內(nèi)有代表性的C2C網(wǎng)上交易平臺(tái),（4）其他電子商務(wù)類(lèi)型(B2G、C2G、G2G),3 按網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分類(lèi),商品訂購(gòu),商品訂購(gòu),基于Intranet的電子商務(wù),基于Extranet的 電子商務(wù),基于其他網(wǎng)絡(luò)的 電子商務(wù),基于Internet的電子商務(wù),通過(guò)閱讀書(shū)中的案例，思考討論以下問(wèn)題： 敘述電子商務(wù)的最新發(fā)展情況。 回顧電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的變革，分析它給我們帶來(lái)的機(jī)遇。 討論電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。,案例：中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展回顧,