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中國電信OSS支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)范配置管理專題,2009年05月,為什么需要配置管理,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示 50％－80％的故障來自于網(wǎng)絡(luò)變更，包括網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤、版本升級等 75％時(shí)間應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)變更,網(wǎng)絡(luò)變更業(yè)務(wù)流程－引入配置管理前,開通,CRM,服務(wù)開通,綜合激活,,保障,10000,服務(wù)保障,,規(guī)劃與工程建設(shè),規(guī)劃,工程,,運(yùn)營支撐與就緒,生產(chǎn)指揮,,網(wǎng)絡(luò),IT系統(tǒng)控制,人工流程/專業(yè)網(wǎng)管或者網(wǎng)元直接操作,人工流程/專業(yè)網(wǎng)管或者網(wǎng)元直接操作,人工流程/專業(yè)網(wǎng)管或者網(wǎng)元直接操作,,網(wǎng)絡(luò)變更業(yè)務(wù)流程－引入配置管理后,開通,CRM,服務(wù)開通,保障,10000,服務(wù)保障,規(guī)劃與工程建設(shè),規(guī)劃,工程,運(yùn)營支撐與就緒,生產(chǎn)指揮,網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò),業(yè)務(wù)流程引擎,激活,配置,網(wǎng)絡(luò)配置適配,命令管理,統(tǒng)一配置管理流程,統(tǒng)一配置管理基于綜合的資源數(shù)據(jù)對不同業(yè)務(wù)的配置進(jìn)行集中管理。集中配置管理能夠提升對網(wǎng)絡(luò)中大量網(wǎng)絡(luò)參數(shù)管理能力，實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)業(yè)務(wù)配置流程以及版本基線的統(tǒng)一管理，降低由于配置原因造成的網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生,配置管理系統(tǒng)功能,配置管理系統(tǒng)功能,,配置管理 －國際最佳實(shí)踐差異分析,中國電信現(xiàn)狀,,系統(tǒng)支撐情況： 中國電信沒有明確劃分出配置管理的系統(tǒng)，部分省由于內(nèi)部管理的需要，在激活管理系統(tǒng)上進(jìn)行改造，一部分工單是來自后臺的保障需求或其他管理需求，客觀上實(shí)現(xiàn)了部分配置管理承擔(dān)的功能。 服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況： 中國電信的配置管理由激活系統(tǒng)承擔(dān)，因此僅支持部分激活系統(tǒng)覆蓋的網(wǎng)絡(luò) 功能實(shí)現(xiàn)情況： 中國電信基于綜合激活，已經(jīng)具備了較好的流程控制平臺，該流程平臺目前客觀上成為配置管理的基礎(chǔ)工作流平臺。 由于未專門建立配置管理系統(tǒng)，而是在激活系統(tǒng)上改造，因此配置管理特有的功能如：配置文件上傳，版本管理，配置審計(jì)等功能未實(shí)現(xiàn),差異分析,,主要差異為國際趨勢在建設(shè)或已建成配置管理系統(tǒng)，并將綜合激活，保障系統(tǒng)等與配置管理系統(tǒng)集成。中國電信沒有明確劃分出配置管理系統(tǒng)，部分省由于需要在激活中實(shí)現(xiàn)了部分配置管理的功能。 在配置工作流管理方面，中國電信與國際趨勢差異不大，因?yàn)橹袊娦诺募せ钕到y(tǒng)已經(jīng)具備了較好的流程控制平臺。 中國電信缺乏配置管理特有的功能，如配置文件上傳，版本管理，配置審計(jì)等。,國際趨勢現(xiàn)狀,,系統(tǒng)支撐情況： 目前大多數(shù)運(yùn)營商能夠以配置倉庫的方式實(shí)現(xiàn)配置管理，并可以覆蓋絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)，特別是IP相關(guān)的網(wǎng)絡(luò) 通常固網(wǎng)與移動網(wǎng)絡(luò)的配置管理系統(tǒng)是分開建設(shè)的 服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況： 以配置倉庫方式進(jìn)行的配置管理覆蓋了絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，包括：接入型網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)電路等，在SDH數(shù)字電路等方面。 配置管理延伸到了軟件和固件領(lǐng)域，覆蓋了各個(gè)相關(guān)領(lǐng)域 功能實(shí)現(xiàn)情況： 對人工配置操作提供了比較好的支持；在傳統(tǒng)的配置審計(jì)方面比較成熟，包括模板管理、配置下載、配置跟蹤（審計(jì)與監(jiān)督） 等功能 但在工作流優(yōu)先級處理方面還有待改進(jìn)，包括基于網(wǎng)絡(luò)可用性、工單重要性等功能； 軟件、配置數(shù)據(jù)上傳功能方面還不夠成熟 對基于IP的技術(shù)，配置管理幾乎成為了一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)能力。 配置管理的建設(shè)優(yōu)先級通常被排在了OSS支撐能力建設(shè)的最后階段,,,,,,配置管理 －改進(jìn)的重點(diǎn)舉措,配置管理關(guān)鍵舉措,建設(shè)版本管理、配置審計(jì)等配置管理特有功能,建立對客戶設(shè)備、IP網(wǎng)絡(luò)、IP服務(wù)相關(guān)的配置管理能力,提升配置管控能力，減少人為失誤,,價(jià)值,,對標(biāo)差異發(fā)現(xiàn),,?,,?,,?,運(yùn)營優(yōu)異,?,全業(yè)務(wù)運(yùn)營,?,客戶聚焦,?,下一代網(wǎng)絡(luò),,主要驅(qū)動,將服務(wù)開通、保障相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)配置需求統(tǒng)一整合到配置管理中來,減小OPEX費(fèi)用,?,,提高對新網(wǎng)絡(luò)的配置管控能力,中國電信未建設(shè)專業(yè)的配置管理系統(tǒng)，以吸收國外經(jīng)驗(yàn)為主,專業(yè)網(wǎng)管(配置管理),配置與激活管理,驅(qū)動管理范圍分析,局?jǐn)?shù)據(jù),客戶業(yè)務(wù)信息 (客戶網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)),方案一 圍繞客戶業(yè)務(wù)信息做配置與激活管理,客戶業(yè)務(wù)信息的查詢、激活、對比、修改,配置與激活管理,局?jǐn)?shù)據(jù),客戶業(yè)務(wù)信息 (客戶網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)),方案二 統(tǒng)一的客戶業(yè)務(wù)信息管理和局?jǐn)?shù)據(jù)管理,客戶業(yè)務(wù)信息的查詢、激活、同步、修改；局?jǐn)?shù)據(jù)的查詢、配置、修改、檢查等,