交際中的察言觀色,主講：李曉娟,社會知覺,小調(diào)查,1、當你和一個陌生人第一次見面時，你最反感的是： A、跟你很疏遠，不夠大方。 B、主動靠近你，拍你的肩膀，跟你稱兄道弟。 C、搶著說話，油腔滑調(diào)，把你當聽眾。 D、不停地問你個人的問題，查戶口一樣。,你是一個性格內(nèi)向，但又是自尊心強的人。,A、跟你很疏遠，不夠大方。,你的自我保護心理比較強一點，對于自己的應對能力沒有信心。,B、主動靠近你，拍你的肩膀，跟你稱兄道弟。,C、搶著說話，油腔滑調(diào)，把你當聽眾。,你是一個很討厭當聽眾的人，你不喜歡在人際互動中老是處于被動的狀態(tài),D、不停地問你個人的問題，查戶口一樣。,你是一個稍微自我封閉，想保有多一點隱私的人,人際溝通的方式,言語形式 非言語形式 在兩個人之間的面對的溝通即人際溝通中，55%以上的信息交流，是通過無聲的身體語言實現(xiàn)的。 交往的非言語線索會提供給我們許多重要的、也更為真實的信息。,交際中的察言觀色,聽覺線索 敲門、門鈴聲、鼓掌聲 視覺線索 目光與表情 姿勢與手勢 人際空間距離 觸覺線索 身體接觸 握手,學以致用： 非言語線索在識別謊 言中的作用,“瞪”的威懾效果,建筑家詹姆斯.雷農(nóng)曾經(jīng)在一張大而透明的板上，畫了一雙仿佛在瞪人的大眼睛，先后放在幾家商店門口，想試試順手牽羊的人會不會因此減少，結果正如所料，商店在放這幅畫期間，順手牽羊的人少了許多。由此可見，心有不軌的人是害怕被人瞪著的，即使這雙眼睛不是真正的眼睛。,對微笑含義的跨文化研究,在很多國家微笑通常被認為是正性的，面帶微笑的人被看做和善、友好、值得信賴。 一些亞洲國家：對重要事情微笑顯示態(tài)度的輕佻。人們在感到尷尬、悲傷、高興、抱歉、生氣或者迷惑的時候都可能微笑。 美國：微笑與友善和愉快相關聯(lián)。 韓國：“笑得太多的男人不是真正的男人?！?對微笑的不能文化解釋可能會帶來麻煩。,心理學家莎賓對常用姿勢的總結,好奇,疑惑,不以為然,拒絕,觀察,心理學家莎賓對常用姿勢的總結,自我滿足,歡迎,果斷,隱秘,探究,心理學家莎賓對常用姿勢的總結,專注,暴怒,激動,舒展,心理學家莎賓對常用姿勢的總結,奇怪、支配、懷疑,鬼鬼祟祟,羞怯,做作,思索,以下幾種手勢，你認識嗎？,手勢的跨文化意義伸大拇指,中國：表示夸獎和贊許，意味著“好”、“妙”、“了不起” 尼日利亞：賓客來臨，要伸出大姆指，表示對來自遠方的友人的問候 日本：表示“男人”、“您的父親” 美國、墨西哥、荷蘭 ：表示祈禱幸運 美國、印度、法國 ：攔路搭車時，要橫向伸出大拇指，向過路司機表示要搭車之意 澳大利亞：豎大拇指是一個粗野的動作,手勢的跨文化意義點頭：,中國：同意、鼓勵 美國：點一下頭，表示鼓勵你繼續(xù)說下去；連點三下頭，表示聽者的不耐煩 印度、土耳其：點頭表示“不是”，搖頭表示“是”,自我空間,無論是誰，只要他是處于清醒狀態(tài)，都會有這種擁有自我空間的需要。而且，他走到哪里，也會將這個自我空間帶到哪里。就像一個人身體周圍有一個“氣泡”，人的身體被包裹在“氣泡”當中。人走到哪里，這個作為無形的心理保護層的“氣泡”會跟到哪里。這個“氣泡”所覆蓋的空間范圍，就成了個人的自我空間。,美國人類學家愛德霍爾（Ehall）,空間也會說話。,空間距離的接近與情感的接納水平成正比例關系。情感上按納水平越高，能夠與別人分享的自我空間也越多，對空間接近的容忍性也越高?；訒r人與人之間距離的不同，可以標志互動者相互了解的程度。,個人對空間距離的容忍度取決于以下因素：,親密程度 文化背景 社會地位 性別差異,觸摸握手握緊一點有用嗎？,心理學相關實驗：,大學生握手的時間越長、力度越大，他們的性格越外向且較少害羞。 她們的握手時間越長，力度越大，她們越受人歡迎。 對女生而言緊緊地握手的大學生更容易給人留下好的第一印象。 至少在那些通過握手表示迎接和辭別的文化中，與人緊緊的握手是有價值的品質(zhì)。,關于握手：,握手者必須從內(nèi)心真誠接納別人； 握手應熱情有力，避免釣魚式、死魚式、抓指尖式握手； 作為主人、上級或女性，應主動伸手與人相握； 不要戴手套與人握手； 男性一般不搶先與女性握手； 握手時保持適當?shù)哪抗饨佑|。,學以致用識別謊言：非言語線索的作用,美國廣播公司(ABC)的民意調(diào)查 ：“每人每天平均講最少25次的大話。 ” 麻省大學社會心理學家費爾德曼：說謊的動機歸為三大類，第一類，討別人歡心，讓人家感覺好一點；第二類，夸耀自己和裝派頭；第三類，自我保護。,學以致用識別謊言：非言語線索的作用,微表情瞬間閃現(xiàn)的面部表情 不同溝通渠道之間的沖突：例如話語的平靜和身體的坐立不安。 動作手勢 ：說話時老愛摸某個東西；手臂姿勢明顯減少或增多。 聲調(diào)：聲調(diào)放高，不自然。 目光接觸的某些特征 ：眨眼次數(shù)更多；表現(xiàn)出更多的猶豫；避免視線接觸或過長時間注視。 夸張的面部表情：對于絕大部分表情來說，突然的開始和結束就表明我們在有意識地運用這種表情。只有驚奇例外。，它一閃即過，從開始、保持到停止總的時間不會超過一秒，如果持續(xù)時間更長，他的驚奇就是裝出來的。 更加簡短的回答,謝謝 Thank You,