工會(huì)調(diào)研報(bào)告：不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和水平牢記宗旨狠抓學(xué)習(xí)不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和水平新時(shí)期如何提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的方法與途徑隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求越來越高，醫(yī)院作為典型的科技知識(shí)密集型組織,其管理和建設(shè)都離不開知識(shí)的更新，醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提升業(yè)務(wù)能力和水平，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展對(duì)醫(yī)務(wù)人員的必然要求，也是醫(yī)院工會(huì)組織在新形勢(shì)下所必須履行的職責(zé)。為準(zhǔn)確把握提高職工技能素質(zhì)的總體情況，筆者圍繞“新時(shí)期如何提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的方法與途徑”這一課題對(duì)*進(jìn)行了調(diào)研，并就調(diào)查情況進(jìn)行逐條梳理和系統(tǒng)整合，以求探尋出提高職工素質(zhì)的正確途徑。一、*人才隊(duì)基本情況*是一所二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，被國家衛(wèi)計(jì)委“全面提升縣級(jí)醫(yī)院綜合能力第一階段500家*”之一。醫(yī)院占地面積*.*萬余平方米，建筑面積*.*萬余平方米，在崗職工*人，其中大專學(xué)歷*人，本科學(xué)歷*人，研究生學(xué)歷4人。擁有專業(yè)技術(shù)人員*人，其中初級(jí)職稱*人，中級(jí)職稱*人，高級(jí)職稱*人。二、醫(yī)務(wù)人員技能水平提升面臨困難和問題對(duì)提高職工業(yè)務(wù)水平面臨的困難和問題的調(diào)查，筆者主要采取了個(gè)別走訪，調(diào)查問卷等方式，經(jīng)梳理匯總，共收集25條意見和建議。歸納起來，主要存在以下六個(gè)方面的問題：一是醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員緊缺，受縣域經(jīng)濟(jì)、交通條件相對(duì)落后及人員編制限制，醫(yī)院人才引進(jìn)難。二是人員流動(dòng)性大，別是合同制人員，經(jīng)醫(yī)院多年培養(yǎng)，但因多種因素辭職，影響了醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。三是人才培養(yǎng)周期長，引進(jìn)本科畢業(yè)生畢業(yè)后需經(jīng)過3年住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，一年后才能取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師證，每年醫(yī)院還需派遣大量醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，在一定程度上造成了人員短缺。四是人才培養(yǎng)資金短缺。醫(yī)院一方面要更新?lián)Q代醫(yī)療設(shè)備、加強(qiáng)電子病歷和信息化建設(shè)，另一方面又要進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，無法在人才培養(yǎng)上投入過多的經(jīng)費(fèi)。五是就醫(yī)患者增多，醫(yī)務(wù)人員工作量大，勞動(dòng)強(qiáng)度大，無較多的時(shí)間和精力投入學(xué)習(xí)。六是一是部分職工進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)，學(xué)習(xí)熱情不高，安于現(xiàn)狀，只求過得去，不求過得硬。三、方法與對(duì)策近年來，*緊跟縣域醫(yī)療衛(wèi)生需求，以“抓學(xué)習(xí)、補(bǔ)短板、提能力”為主線，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”為載體，不斷強(qiáng)化為民服務(wù)宗旨，把狠抓職工學(xué)習(xí)與提高醫(yī)療服務(wù)水平相結(jié)合，努力提升全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能與水平，全院上下形成了比學(xué)習(xí)、比干勁、比業(yè)務(wù)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍，使醫(yī)院面貌發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變,全體職工的綜合素質(zhì)明顯提升,醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力顯著加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的跨越式發(fā)展。（一）全員動(dòng)員，打造學(xué)習(xí)磁場(chǎng)觀念決定行為，成功源自習(xí)慣，只有樹立正確的觀念，才能有正確的行動(dòng)。為了讓學(xué)習(xí)觀念深入人心，使全院職工達(dá)成努力學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)的共識(shí)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，該院由黨、政、工、團(tuán)均把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位作為頭等大事始終抓住不放。制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)督導(dǎo)、激勵(lì)制度，層層宣傳發(fā)動(dòng)，不斷導(dǎo)入“學(xué)習(xí)為本，終身學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)”等先進(jìn)的理念，提出了加強(qiáng)學(xué)習(xí)就是為了提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，增強(qiáng)醫(yī)療職業(yè)幸福感，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，最終達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展和職工自身成長的目的，使全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到自己是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了一種自覺的行為，變過去“強(qiáng)迫學(xué)”為“我要學(xué)”，有效提高了職工學(xué)習(xí)的積極性。（二）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，做好學(xué)習(xí)表率院領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范,不滿足現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu),廣泛涉獵知識(shí),堅(jiān)持學(xué)法律、學(xué)醫(yī)院管理、學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)等,參加各類高級(jí)管理培訓(xùn)和學(xué)術(shù)論壇。通過不斷學(xué)習(xí)和自身引導(dǎo),醫(yī)院職能科室管理干部、臨床科室主任、護(hù)士長也積極利用業(yè)余時(shí)間參加各種學(xué)習(xí),提高學(xué)歷水平和擴(kuò)展知識(shí)面,使干部成為既懂管理又懂業(yè)務(wù)和善于經(jīng)營的能手。推進(jìn)工作，領(lǐng)導(dǎo)干部總是學(xué)習(xí)在前、思考在前、實(shí)踐在前，成為醫(yī)院的表率，形成了以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面。（三）完善制度，強(qiáng)化督導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制良好的學(xué)習(xí)制度建設(shè)，是確保該院學(xué)習(xí)取得實(shí)效的重要保證。該院修訂完善了黨員學(xué)習(xí)制度、干部職工學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)管理制度；將績效工資的12%作為各科室的學(xué)習(xí)基金，每月考核發(fā)放；任命學(xué)習(xí)督導(dǎo)員具體負(fù)責(zé)檢查和督促各科室每周的學(xué)習(xí)活動(dòng)及進(jìn)展情況，定期和不定期抽查各科的學(xué)習(xí)效果；年終對(duì)全院各科學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考評(píng)，評(píng)選出評(píng)選學(xué)習(xí)型科室；為進(jìn)一步鼓勵(lì)職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，該院出臺(tái)了關(guān)于加快醫(yī)院文化建設(shè)努力提高全院職工綜合素質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)晉升職稱、繼續(xù)學(xué)歷教育、論文發(fā)表等作了詳盡的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。良好的學(xué)習(xí)制度再加上有效的考核激勵(lì)機(jī)制，經(jīng)過幾年的努力，該院營造出比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，掀起樂學(xué)、勤學(xué)、善學(xué)、比學(xué)的熱潮。（四）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，構(gòu)建立體化平臺(tái)目前，醫(yī)務(wù)人員工作量大、勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)較高，如何有效引導(dǎo)到他們自覺學(xué)習(xí)，擠出寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間，是擺在該院面前的一道難題。為此，醫(yī)院千方百計(jì)創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)，努力打造全方位立體化的學(xué)習(xí)平臺(tái)。一是鼓勵(lì)職工自學(xué)，積極考取各類執(zhí)業(yè)資格證書、參加職稱晉升和繼續(xù)教育。二是送出去學(xué)，醫(yī)院每年選派出多批次醫(yī)護(hù)人員赴漢中、西安等地知名三級(jí)醫(yī)院外出學(xué)習(xí)，及時(shí)了解掌握國內(nèi)外的最新醫(yī)療技術(shù)成果。三是請(qǐng)進(jìn)來學(xué)，為節(jié)約學(xué)習(xí)成本，讓更多的醫(yī)務(wù)人員也能有機(jī)會(huì)向國內(nèi)知名專家學(xué)習(xí)，醫(yī)院定期邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家教授來院開展學(xué)術(shù)講座和健康教育講座。先后邀請(qǐng)了原廣東省佛山市人民醫(yī)院譚家駒教授、西安交大一附院馬愛群教授等多名國內(nèi)知名專家來醫(yī)院開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及健康教育講座，與漢中三二一醫(yī)院、交大一附院、陜西省腫瘤醫(yī)院、西安交大口腔醫(yī)院、第三軍醫(yī)大學(xué)附屬新橋醫(yī)院建立了協(xié)作關(guān)系，與三二一醫(yī)院、市中心醫(yī)院開通了遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，便于隨時(shí)向?qū)＜医淌谡?qǐng)教。四是集中領(lǐng)學(xué)，每周各科必須集中學(xué)習(xí)一次，每次學(xué)習(xí)不少于2小時(shí)，學(xué)習(xí)督導(dǎo)員負(fù)責(zé)督導(dǎo)考核，考核結(jié)果納入每月績效。五是舉辦技能競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合5.12國際護(hù)士節(jié)、中國醫(yī)師節(jié)通過崗位大練兵大比武活動(dòng)評(píng)優(yōu)樹模，定期開展院前急診急救演練等業(yè)務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。通過上述措施，醫(yī)院在職工技能培訓(xùn)上，做到了學(xué)習(xí)活動(dòng)“有場(chǎng)所、有設(shè)備、有資料、有平臺(tái)、有制度、有載體”，立體化學(xué)習(xí)平臺(tái)的搭建，確保了學(xué)習(xí)的時(shí)間、內(nèi)容、效果的“三落實(shí)”。四、取得的成效讓患者滿意、讓社會(huì)認(rèn)可、讓事業(yè)發(fā)展，是醫(yī)院永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。20*年至20*年，*采取繼續(xù)教育、進(jìn)修學(xué)習(xí)、院內(nèi)每周例行學(xué)習(xí)、規(guī)范化培養(yǎng)、上掛下派、學(xué)術(shù)講座等方式，著力加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高衛(wèi)生隊(duì)伍的技術(shù)水平和服務(wù)能力，醫(yī)院共派出9名人員參加省級(jí)規(guī)范化培養(yǎng)，外出進(jìn)修及短期培訓(xùn)*人次，累計(jì)參加學(xué)習(xí)2953天。通過抓學(xué)習(xí)，該院的門診人次住院人次、門診量屢創(chuàng)新高，患者滿意度大幅提升，科研水平和能力得到加強(qiáng)。醫(yī)院“中藥治療頸、腰椎間盤突出癥臨床與應(yīng)用研究”項(xiàng)目，被省政府、市政府分別評(píng)為科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)，“新生兒藍(lán)光眼罩”獲得國家新型實(shí)用專利，縣委、縣政府授予該院“科技創(chuàng)新先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。外出進(jìn)修人員回院后，先后開展了保膽取石術(shù)、關(guān)節(jié)鏡技術(shù)、支氣管鏡術(shù)、食道支架術(shù)、前列腺電切術(shù)、輸尿管鏡鈥激光碎石術(shù)、軟通道腦血腫引流術(shù)、經(jīng)皮旋轉(zhuǎn)加擴(kuò)張氣管切開術(shù)等各種微創(chuàng)手術(shù)、臭氧自體血回輸術(shù)、腦卒中三維一體治療技術(shù)、無痛分娩、導(dǎo)樂等多項(xiàng)新技術(shù)，填補(bǔ)了*多項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)空白。新時(shí)期工會(huì)組織背員著職工技能素質(zhì)提升的重要任務(wù),*在新的歷史時(shí)期,在提升職工技能素質(zhì)中不斷強(qiáng)化職能，充分發(fā)揮主力軍作用,使醫(yī)院工作組織不斷發(fā)展壯大，地位作用不斷提高，贏得了廣大職工贊揚(yáng)擁護(hù)，在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)方面發(fā)揮了積極作用。