,順豐速運與EMS,目錄頁,CONTENTS PAGE,第一節(jié),第二節(jié),第三章,第四節(jié),順豐速運的市場定位,運用SWTO分析,順豐速運與EMS對比,順豐速運的營銷特點,順豐速運的市場定位分析,第一節(jié),一、市場細分： （1）地理區(qū)域：快遞市場可分為區(qū)域快遞和跨區(qū)域快遞。而順豐速運經(jīng)歷了區(qū)域經(jīng)營到跨區(qū)域經(jīng)營直至跨國經(jīng)營的發(fā)展。 （2）客戶行業(yè)：順豐速運專注于商業(yè)和服務業(yè)市場。 （3）客戶業(yè)務規(guī)模：順豐快遞致力于服務大客戶、中等客戶、中高端小客戶。 （4）物品屬性：順豐速運一直定位于小件快遞，不做搭建。 （5）服務方式：針對不同顧客需求提供服務方式，既有單一，也有綜合。 （6）外包動因：選擇順豐速運的客戶，一般都是關注能力型。 二、目標顧客 月結(jié)客戶。即對象主要是企業(yè)、白領或者金領、國外快遞客戶,第一節(jié),三、產(chǎn)品定位,屬性定位點 小件快遞,價值定位點 快速、安全、準確 傳遞客戶的信任,利益定位點 便利、安全、準確、 優(yōu)質(zhì)服務,以小件快遞為屬性定位，并專注于此，形成了產(chǎn)品的差異化。,四、服務定位圖,第一節(jié),總結(jié)：順豐速運的市場定位是以大客戶、白領或金領、國外客戶為目標市場，滿足不同的顧客需求，主要以小件快遞為基礎的跨區(qū)域快遞服務業(yè)。,第二節(jié),用SWTO分析,1、速度優(yōu)勢 2、經(jīng)營靈活 3、企業(yè)文化,1、中國加入WTO與外貿(mào)進入帶來的機遇 2、EMS的市場份額逐年遞減 3、電子商務日益發(fā)展，配送市場潛力巨大 4、快遞也增長迅速,1、郵政法對快遞也的影響 2、激烈的市場競爭,1、從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低 2、資金不足，融資渠道不暢通 3、快遞網(wǎng)絡局限 4、人才缺乏,第三節(jié),順豐速運與EMS的對比分析,在國內(nèi)快遞市場，順豐的最大對手便是EMS（郵政），接下對兩者進行對比，分析順豐速運的營銷特點。 1、市場份額：EMS順豐 ENS的市場份額以及社會公信力還是有著最基本的保障，而順豐占有其次與EMS的市場份額。 2、知名度：EMS順豐 EMS歷史最早，一直以來都被大眾所知，加上我國對民營快遞業(yè)務的法規(guī)還不夠明確，又得地方還出現(xiàn)郵政打擊民營快遞企業(yè)的現(xiàn)象。所以，順豐的歷史年限小，知名度稍次。 3、網(wǎng)絡覆蓋規(guī)模：EMS順豐 順豐與EMS存在差距，單差距正在縮小。EMS借助郵政普遍服務渠道，其網(wǎng)點覆蓋了各個村鎮(zhèn)，包括西藏等偏遠山區(qū)，而順豐的范圍變沒這么廣。,第三節(jié),4、價格優(yōu)勢：順豐EMS 簡單的價格對比，以北京到上海的快遞業(yè)為例。 EMS的價格：上門收件5元，500克起重20元，每續(xù)重500克加6元，2Kg的包裹43元 順豐的價格：2Kg的包裹30元 5、快遞速度：順豐.EMS 在整個民營快遞中，順豐的速度絕對是最快的，他的快遞主要表現(xiàn)在航空件上，他有自己的專屬航空。而EMS是最慢的。 6、服務水平：順豐EMS 順豐在2003年就已經(jīng)提供查詢服務，而EMS在2006年才推出的。在撥打熱線時，服務態(tài)度要遠遠比EMS好，且EMS上門取件收費5元起，麻煩而誤時。 7、政策協(xié)調(diào)能力：EMS順豐 EMS的最大優(yōu)勢，就在于國家政策法規(guī)的保護。,順豐速運的營銷特點,第四節(jié),1、快捷的時效服務 2、安全的運輸服務 3、高效的便捷服務,結(jié)束篇,謝謝觀賞！,