項目管理,上海交通大學(xué) 工業(yè)工程系,“項目管理”需了解的內(nèi)容,（1）項目組織：職能型、項目型、矩陣型和混合型， 選擇和組建； （2）項目經(jīng)理：責(zé)任和權(quán)力，素質(zhì)要求，挑選和培養(yǎng)； （3）項目的目標(biāo)和范圍：由目標(biāo)文件或項目建議書 規(guī)定：組織形式、成員責(zé)任、初步預(yù)算、實施計劃和進(jìn)度； （4）項目計劃： 工作分解； 實施計劃； 設(shè)備及其他物資采購計劃； 進(jìn)度計劃； 變更控制計劃； 財務(wù)計劃； 文件控制計劃； 應(yīng)急計劃； 支持計劃。,“項目管理”需了解的內(nèi)容（續(xù)）,（ 5）項目估算和預(yù)算：時間和成本兩方面； （6）項目進(jìn)度計劃： 關(guān)鍵線路法（CPM）、計劃評審技術(shù)（PERT） （7）項目的資源管理：資源分配和平衡； （8）項目的跟蹤與控制：信息系統(tǒng)；質(zhì)量、進(jìn)度、 成本間平衡； （9）項目風(fēng)險管理：控制、分散、補(bǔ)償、轉(zhuǎn)嫁、防止、回避、抵消； （10）項目審查：將TQC方法引入，初始、中間進(jìn)度、完成 事先發(fā)現(xiàn)問題；績效、時間、成本調(diào)節(jié)；質(zhì)量；進(jìn)度；向客戶提供信息。 （11）項目的溝通和沖突管理； （12）項目的采購和分包；（12）項目終止。,本章主要內(nèi)容,1 項目和項目管理的概念 2 項目生命周期四個階段及任務(wù) 3 項目組織結(jié)構(gòu) 4 項目計劃的制定 5 計劃的網(wǎng)絡(luò)圖示例 6 關(guān)鍵路線（CPM） 7 活動時間估計法 8 預(yù)估工期完成任務(wù)的概率,1 項目和項目管理的概念,一. 項目定義 不可能重復(fù)的一次性系列相關(guān)工作: 如：建造一座大橋、開發(fā)一種新產(chǎn)品、組織一次大型演出等,二. 項目管理定義 計劃、組織和控制相關(guān)資源（人員、設(shè)備和材料），使其滿足項目的技術(shù)、成本和時間等方面的要求,1 項目和項目管理的概念,三. 項目特點 （1）項目有一個明確界定的目標(biāo)； （2）項目包含的活動相互聯(lián)系且要運用一定資源； （3）項目具有明確的期限； （4）項目具有顧客，且其結(jié)果由顧客作出評價； （5）項目具有獨特性及一定的不確定性 。,1 項目和項目管理的概念,四. 制約項目成功的因素 （1）由項目的期望結(jié)果決定的目標(biāo)是否明確； （2）為完成項目制定的計劃是否切實可行； （3）成本是否能讓顧客接受； 最終顧客是否滿意。,2 項目生命周期四個階段,識別需求,提出解決方案,執(zhí)行項目,結(jié)束項目,3 項目組織結(jié)構(gòu),項目型組織 優(yōu)點（1）項目經(jīng)理容易掌握進(jìn)度計劃（2）扁平化的組織 （3）整個團(tuán)隊只有一個目標(biāo) 缺點（1）資源不能跨部門共享（2）項目與項目之間缺少交流 職能型組織 優(yōu)點（1）可以共享資（2）能夠發(fā)揮整個職能部門的作用 （3）工作人員無后顧之憂 缺點（1）難以控制計劃進(jìn)度及調(diào)配各職能資源（2）工作人員多頭領(lǐng)導(dǎo)，精 力不易集中（3）信息溝通不暢，決策遲緩 矩陣型組織,職能組織結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,研發(fā)部,工程部,生產(chǎn)部,項目A,項目B,項目C,項目A,項目B,項目C,項目A,項目B,項目C,項目型組織結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,生產(chǎn),財務(wù),人事,營銷,項目大經(jīng)理,A項目經(jīng)理,B項目經(jīng)理,C項目經(jīng)理,研究與開發(fā),生產(chǎn),營銷,財務(wù),人事,矩陣型組織結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,研發(fā)部,工程部,生產(chǎn)部,項目經(jīng)理 項目A,計劃部,項目經(jīng)理 項目A,項目經(jīng)理 項目A,矩陣型的優(yōu)缺點,優(yōu)點（1）集中項目型組織和職能型組織優(yōu)點 （2）易發(fā)揮各職能部門業(yè)務(wù)精通優(yōu)勢 （3）實現(xiàn)公司資源的最優(yōu)配置,缺點（1）員工多重領(lǐng)導(dǎo) （2）對項目經(jīng)理要求高,上海交通大學(xué) 工業(yè)工程系,案例（1）,上海交通大學(xué) 工業(yè)工程系,案例（2）,上海交通大學(xué) 工業(yè)工程系,案例（3）,項目經(jīng)理,職責(zé)：計劃、組織、控制 技能：領(lǐng)導(dǎo)：通過別人完成工作；人員開發(fā)：讓別人學(xué)會工作； 溝通：了解別人怎么想怎么做；處理壓力；解決問題； 管理能力而不是技術(shù)能力。 授權(quán)：選擇合適的隊員完成任務(wù)。 障礙：親自做；不相信別人能力；害怕失去控制。 授權(quán)程度：從向我報告到：我告訴您怎么做 您怎么做不必報告 應(yīng)變能力 ：引起原因：客戶、團(tuán)隊、無法預(yù)測的事件。 重要在于：勇于承擔(dān)責(zé)任，不責(zé)怪別人。,團(tuán) 隊,團(tuán)隊是今后生產(chǎn)組織的基本單位。 團(tuán)隊形成的4個階段： （1）形成：大家都有積極各種的愿望， 但還沒有真正形成結(jié)果。 （2）震蕩：成員間還沒有磨合， 對項目經(jīng)理的指導(dǎo)還不習(xí)慣。 這是考驗經(jīng)理的時候。 （3）正規(guī)：經(jīng)過震蕩和磨合，團(tuán)隊進(jìn)入正常的發(fā)展軌道。隊員之間 及隊員與經(jīng)理之間的良好合作關(guān)系已經(jīng)建立。工作績效快速增長。 （4）表現(xiàn)：團(tuán)隊已建立榮譽(yù)感和成就感，大家都急完成項目任務(wù)。,形成,震蕩,正規(guī),表現(xiàn),愿望,結(jié)果,5 計劃的網(wǎng)絡(luò)圖的實例,例,先后順序,（1） A、B、C三個活動同時開始 （2） 在A活動結(jié)束后，D、E兩活動開始 （3） B活動結(jié)束后，F(xiàn)活動開始 （4） F 、E結(jié)束后，I開始 （5） C結(jié)束，G開始 （6） D結(jié)束，H開始 （7） H、I、G結(jié)束，整個項目結(jié)束,簡單的網(wǎng)絡(luò)圖,事件,任務(wù),5 計劃的網(wǎng)絡(luò)圖示實例,1,A,6 關(guān)鍵路線法（CPM）,關(guān)鍵路線法圖法的有關(guān)約定,i,j,ES,EF,k,t,正向線路: 可以發(fā)生的最早的時間,j,i,LF,LS,k,t,反向線路： 允許發(fā)生的最遲的時間,k 活動名稱 t 活動事件過程長短 ES 活動最早開始時間 EF 活動最早結(jié)束時間 LS 活動最遲開始時間 LF 活動最遲結(jié)束時間,6 活動時間估計方法,（1）三種時間的估計 樂觀時間（optimistic time，to） 最可能時間（most likely time，tm） 悲觀時間（pessimistic time，tp）,6 活動時間估計方法,（2）. 綜合時間估計,假定上述三種時間估計服從 分布 每一活動工時的期望值（平均值）為： 工時的方差為,7 預(yù)估工期完成任務(wù)的概率,按概率論原理，將服從 分布的若干活動串聯(lián)起來構(gòu)成關(guān)鍵路線，總工期卻是按正態(tài)分布，而且： 總的期望值,總的方差為,7 預(yù)估工期完成任務(wù)的概率,例 設(shè)有一項目，它的關(guān)鍵路線由A、B、C、D四個活 動組成，它們的to，tm，tp及工期期望和方差見下表,7 預(yù)估工期完成任務(wù)的概率,期望工期 tc=10+15+12+20=57天 方差 標(biāo)準(zhǔn)差 計劃工期（假設(shè)完工概率為95% 則z=1.65):,上海交通大學(xué) 工業(yè)工程系,概率的圖示（正態(tài)分布）,8 網(wǎng)絡(luò)計劃的修改和優(yōu)化,一. 資源配置 1. 資源的約束 2. 資源的利用 3. 資源的平衡,8 網(wǎng)絡(luò)計劃的修改和優(yōu)化,封面及裝幀20人天 原稿錄入及修改120人天 繪圖及修改60人天 印刷5天 裝幀4天,8 網(wǎng)絡(luò)計劃的修改和優(yōu)化,圖書出版流程,手稿終審?fù)瓿?插圖繪制,校對及修改,印刷,裝訂,原稿錄入,校對及修改,征求意見及修改,封面及裝幀設(shè)計,8 網(wǎng)絡(luò)計劃的修改和優(yōu)化,二. 時間成本權(quán)衡,成 本,工期,間接成本,直接 成本,