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1、第1章 緒論 第2章 微型計(jì)算機(jī)的基本系統(tǒng) 第3章 微型計(jì)算機(jī)的基本系統(tǒng)組裝 第4章 主要外部設(shè)備 第5章 計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng) 第6章 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù) 第7章 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維修,退出,目 錄,微機(jī)系統(tǒng)故障形成的原因 系統(tǒng)故障的表現(xiàn)和常規(guī)檢測(cè)方法 噴墨打印機(jī)的分類、組成和基本工作原理和安裝使用 主機(jī)常見故障診斷與排除舉例 外存儲(chǔ)器常見故障診斷與排除舉例 輸入設(shè)備常見故障診斷與排除舉例 輸出設(shè)備常見故障診斷與排除舉例 系統(tǒng)軟件故障的診斷與排除舉例,,本章主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,,,7.1 微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障分析和檢測(cè)方法 微型機(jī)在使用過程中，因?yàn)楦鞣N原因會(huì)出現(xiàn)整機(jī)或某個(gè)部分不能正常使用的情況，這種現(xiàn)象稱為

2、微型機(jī)故障。微型機(jī)的故障的診斷和排除就是計(jì)算機(jī)維修。計(jì)算機(jī)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)構(gòu)成整體的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。一般稱硬件系統(tǒng)的故障為硬故障，軟件系統(tǒng)的故障為軟故障。計(jì)算機(jī)的維修要不斷實(shí)踐并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)需要正確的分析判斷方法和掌握正確的檢測(cè)方法。 7.1.1 微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障形成的原因 從微機(jī)產(chǎn)生故障的原因和現(xiàn)象，我們可將常見故障分為硬件故障、軟故障、.外界干擾引起的故障、病毒故障、人為故障五大類。,第7章 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維修,,1.硬件故障 計(jì)算機(jī)的硬件故障是由于組成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)部件中的元器件損壞或性能不良而引起的，主要是指由于系統(tǒng)的器件物理失效，或其它參數(shù)超過極限值所產(chǎn)生的故障。如元器件失效后

3、造成電路短路、斷路；元器件參數(shù)漂移范圍超過允許范圍使主頻時(shí)鐘變化；由于電網(wǎng)波動(dòng)，使邏輯關(guān)系產(chǎn)生混亂等。 （1）元器件損壞引起的故障 （2）制造工藝引起的故障 （3）疲勞性故障 (4)機(jī)械故障 (5)存儲(chǔ)介質(zhì)故障,,2. 軟故障 由于操作人員對(duì)軟件使用不當(dāng)，或者是因?yàn)橄到y(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件損壞，致使系統(tǒng)性能下降甚至“死機(jī)”，我們稱這類故障為軟故障。 對(duì)微機(jī)操作人員來說，系統(tǒng)因故障停機(jī)是經(jīng)常遇到的事情。其原因除極少數(shù)是由于硬件質(zhì)量問題外，絕大多數(shù)是由于軟故障造成的。除計(jì)算機(jī)病毒會(huì)造成系統(tǒng)軟故障外，多數(shù)情況還是由于系統(tǒng)配置不當(dāng)，或系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件損壞造成的“死機(jī)”。 常見的軟故障及產(chǎn)生原因有以下幾

4、種： (1)DOS版本不兼容 (2)系統(tǒng)配置錯(cuò)誤 (3)硬盤設(shè)置不當(dāng)或使用不當(dāng),,3.外界干擾引起的故障 （1）電磁波干擾引起的故障 （2）電壓不穩(wěn)干擾 （3）周圍環(huán)境不良引起的故障 （4）靜電 （5）振動(dòng)和噪音 4.病毒故障 病毒故障是由于計(jì)算機(jī)病毒而引起的微機(jī)系統(tǒng)工作異常。此種故障雖可用硬件手段、消毒軟件和防病毒系統(tǒng)等進(jìn)行預(yù)防和解毒，但由于病毒的隱蔽性和多樣化，使得對(duì)其產(chǎn)生和發(fā)展趨勢(shì)很難預(yù)測(cè)和估計(jì)。 計(jì)算機(jī)病毒的防范必須做到消與防相結(jié)合、管理手段與技術(shù)措施相結(jié)合、個(gè)人道德的加強(qiáng)與社會(huì)法律保障相結(jié)合。這才能有效防止病毒的蔓延。,,5.人為故障 人為故障主要是由于機(jī)器的運(yùn)行環(huán)境惡劣

5、或者用戶操作不當(dāng)產(chǎn)生的，主要原因是用戶對(duì)機(jī)器性能、操作方法不熟悉。所涉及的問題包括以下幾個(gè)方面： （1）電源接錯(cuò)。例如，把220V的電源轉(zhuǎn)換檔轉(zhuǎn)撥到110V上，把5V的電源部件接到12V等。這種錯(cuò)誤大多會(huì)造成破壞性故障，并伴有火花、冒煙、焦臭、發(fā)燙等現(xiàn)象。 （2）在通電的情況下，隨意拔插外設(shè)板卡或集成塊芯片造成人為的損壞，硬盤運(yùn)行的時(shí)候突然關(guān)閉電源或者搬運(yùn)主機(jī)箱，致使硬盤磁頭未推至安全區(qū)而造成損壞。,,（3）直流電源插頭或I/O通道接口板插反或位置插錯(cuò)；各種電纜線，信號(hào)線接錯(cuò)或接反。一般說來，這類錯(cuò)誤除電源插頭接錯(cuò)或接反可能造成器件損壞之外，其它錯(cuò)誤只要更正插接方式即可。 （4）用戶對(duì)微機(jī)系

6、統(tǒng)操作使用不當(dāng)引起錯(cuò)誤也很常見的，尤其是初學(xué)者。常見的有寫保護(hù)錯(cuò)、讀寫數(shù)據(jù)錯(cuò)、設(shè)備（例如打印機(jī)）未準(zhǔn)備好和磁盤文件未找到等錯(cuò)誤。 7.1.2 系統(tǒng)故障的檢測(cè)方法 1.計(jì)算機(jī)故障的提示 （1）計(jì)算機(jī)故障響鈴提示 計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)往往有響鈴 。 （2）計(jì)算機(jī)常見故障顯示提示 計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的屏幕顯示： CMOS battery failed (CMOS電池失效) 說明：這說明CMOS電池已經(jīng)快沒電了，只要更換新的電池即可。 CMOS check sum error-Defaults loaded（CMOS執(zhí)行全部檢查時(shí)發(fā)出錯(cuò)誤，要載入系統(tǒng)預(yù)設(shè)值） 說明：一般來說出現(xiàn)這種情況都是說電池快沒電了

7、，可以先換個(gè)電池試試，如果沒有解決，那么說明CMOS RAM可能有問題，只能將主板送回生產(chǎn)廠家修理。,,Press ESC to skip memory test(正在進(jìn)行內(nèi)存檢查，可按ESC鍵跳過) 說明：這是因?yàn)樵贑MOS內(nèi)沒有設(shè)定跳過存儲(chǔ)器的第二、三、四次測(cè)試，開機(jī)就會(huì)執(zhí)行內(nèi)存測(cè)試，也可以按ESC鍵結(jié)束內(nèi)存檢查，不過這樣比較麻煩，可采用進(jìn)入CMOS設(shè)置后，選擇BIOS FEATURS SETRP，將其中的Quick power On Self Test設(shè)為Enabled，存儲(chǔ)后重新啟動(dòng)即可。 Keyboard error or no keyboard present（鍵盤錯(cuò)誤或者未接鍵盤

8、） 說明：檢查鍵盤的連線是否松動(dòng)或者損壞。 Hard disk install failure（硬盤安裝失?。?說明：這是因?yàn)橛脖P的電源線或數(shù)據(jù)線可能未接好或者硬盤跳線設(shè)置不當(dāng)?？梢詸z查硬盤的各根連線是否插好，同一根數(shù)據(jù)線上的兩個(gè)硬盤的跳線的設(shè)置是否一樣，如果一樣，只要將兩個(gè)硬盤的跳線設(shè)置的不一樣即可（一個(gè)設(shè)為Master，另一個(gè)設(shè)為Slave）。,,Secondary slave hard fail（檢測(cè)從盤失?。?說明：可能是CMOS設(shè)置不當(dāng)，比如說沒有從盤但在CMOS里設(shè)為有從盤，那么就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這時(shí)可以進(jìn)入CMOS設(shè)置選擇IDE HDD AUTO DETECTION進(jìn)行硬盤自動(dòng)檢測(cè)。

9、也可能是硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線可能未接好或者硬盤跳線設(shè)置不當(dāng)。 Floppy Disk（s） fail或Floppy Disk（s） fail（80）或Floppy Disk（s） fail（40）（無法驅(qū)動(dòng)軟盤驅(qū)動(dòng)器） 說明：系統(tǒng)提示找不到軟驅(qū)，檢查軟驅(qū)的電源線和數(shù)據(jù)線有沒有松動(dòng)或者是接錯(cuò)，或者是把軟驅(qū)放到另一臺(tái)機(jī)器上試一試，如果這些都不行，只好換軟驅(qū)。 Hard disk（s） diagnosis fail（執(zhí)行硬盤診斷時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤） 說明：出現(xiàn)這個(gè)問題一般是硬盤本身出現(xiàn)故障了，可以把硬盤放到另一臺(tái)機(jī)器上試一試，如果問題還是沒有解決，只能去修理硬盤了。 Memory test fail（內(nèi)存檢

10、測(cè)失?。?說明：重新插拔內(nèi)存條，看是否能解決，出現(xiàn)這種問題一般是因?yàn)閮?nèi)存條互相不兼容，可更換內(nèi)存條。,,Override enable-Defaults loaded（當(dāng)前CMOS設(shè)定無法啟動(dòng)系統(tǒng)，載入BIOS中的默認(rèn)值以便啟動(dòng)系統(tǒng)） 說明：一般是在CMOS內(nèi)的設(shè)定出現(xiàn)錯(cuò)誤，只要進(jìn)入CMOS設(shè)置選擇LOAD SETUP DEFAULTS載入系統(tǒng)原來的設(shè)定值，然后重新啟動(dòng)即可。 Press TAB to show POST screen（按TAB鍵可以切換屏幕顯示） 說明：有的廠商會(huì)以自己設(shè)計(jì)的顯示畫面來取代BIOS預(yù)設(shè)的開機(jī)顯示畫面，可按TAB鍵在BIOS預(yù)設(shè)的開機(jī)畫面與廠商的自定義畫面之間進(jìn)

11、行切換。 Resuming from disk，Press TAB to show POST screen（從硬盤恢復(fù)開機(jī)，按TAB顯示開機(jī)自檢畫面） 說明：這是因?yàn)橛械闹靼宓腂IOS提供了Suspend to disk（將硬盤掛起）的功能，如果用Suspend to disk的方式來關(guān)機(jī)，那么在下次開機(jī)時(shí)就會(huì)顯示此提示消息。,,Hareware Monitor found an error，enter POWER MANAGEMENT SETUP for details，Press F1 to continue，DEL to enter SETUP（監(jiān)視功能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，進(jìn)入POWER MANA

12、GE-MENT SETUP察看詳細(xì)資料，按F1鍵繼續(xù)開機(jī)程序，按DEL鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置）。 2系統(tǒng)故障的常規(guī)檢測(cè)方法 （1）采用人工經(jīng)驗(yàn)查找故障 之前我老公也是快槍男，后來用了不少方法，但是效果都不理想，后來朋友給我介紹了一個(gè)老中醫(yī)，通過維信指導(dǎo)，在他的幫助下，才慢慢好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在我們每天都做，每次都要半小時(shí)好羞恥有需要的加他徽/亻言：msdf003,,直接觀察法。直接觀察法就是通過眼看、耳聽、手摸、鼻聞等方式檢查機(jī)器比較典型或比較明顯的故障。如觀察機(jī)器是否有火花、異常聲音、插頭及插座松動(dòng)、電纜損壞、斷線或碰線、插件板上元件發(fā)燙、燒焦或封蠟熔化、元件損壞或管腳斷裂、機(jī)械損傷、松動(dòng)或卡死、接觸不良

13、、虛焊、斷線等現(xiàn)象。必要時(shí)可用小刀柄輕輕敲擊懷疑有接觸不良或虛焊的元器件，然后再仔細(xì)觀察故障的變化情況。 插拔法。插拔法是通過將插件板或芯片“拔出”或“插入”來尋找故障原因的方法。采用該方法能迅速找到發(fā)生的部位，從而查到故障的原因。此法雖然簡(jiǎn)單，但卻是一種非常實(shí)用而有效的常用方法。,,交換法。交換法是用備份的好插件板、好器件替換有故障疑點(diǎn)的插件板或器件，或者把相同的插件或器件互相交換，觀察故障變化的情況，依此來幫助用戶判斷尋找故障原因的一種方法。 （2）程序測(cè)試 加電自檢法。微機(jī)系統(tǒng)從加電開機(jī)到顯示器顯示DOS提示符和光標(biāo)，這過程中首先要通過固化在ROM中的BIOS 硬件系統(tǒng)自診斷，當(dāng)診斷正確

14、再進(jìn)行系統(tǒng)配置，輸入輸出設(shè)備初始化，然后引導(dǎo)操作系統(tǒng)、完成將MS-DOS系統(tǒng)的三個(gè)文件（兩個(gè)隱含文件IO.SYS和MSDOS.SYS，及命令處理程序COMMAND.COM）裝入系統(tǒng)內(nèi)存，從而完成啟動(dòng)過程。最后給出DOS提示符和光標(biāo)，等待用戶輸入鍵盤命令。自檢程序正確則顯示系統(tǒng)信息，若自檢通過但顯示內(nèi)容不對(duì)，則應(yīng)檢查有關(guān)連接電纜等是否完好。,,程序診斷法。只要微機(jī)還能夠進(jìn)行正常的啟動(dòng)，采用一些專門為檢查診斷機(jī)器而編制的程序來幫助查找故障原因，這是考核機(jī)器性能的重要手段和最常用的方法。 檢測(cè)診斷程序要盡量滿足兩個(gè)條件： 能較嚴(yán)格地檢查正在運(yùn)行的機(jī)器的工作情況，考慮各種可能的變化，造成“最壞”環(huán)境條

15、件。這樣，不僅能檢查系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部件（如CPU、存儲(chǔ)器、打印機(jī)、鍵盤、顯示器、軟盤、硬盤等）的狀況，而且也能檢查整個(gè)系統(tǒng)的可靠性、系統(tǒng)工作能力、剖析互相之間干擾情況等。 一旦故障暴露，要盡量了解故障范圍，范圍越小越好，這樣便于維護(hù)人員尋找故障原因，排除故障。 診斷程序測(cè)試法包括簡(jiǎn)易程序測(cè)試法、檢測(cè)診斷程序測(cè)試法和高級(jí)診斷法。 簡(jiǎn)易程序測(cè)試法是指：針對(duì)具體故障，通過用戶自己編制的一些簡(jiǎn)單而有效的檢查程序來幫助測(cè)試和檢測(cè)機(jī)器故障的方法。這種方法依賴于檢測(cè)者對(duì)故障現(xiàn)象的分析和對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度。,,3.判斷計(jì)算機(jī)故障的主要步驟 根據(jù)開機(jī)的基本操作和狀態(tài)來判斷主機(jī)系統(tǒng)的故障。其具體步驟如下： （1

16、）檢查主機(jī)電源是否工作，電源風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)？用手移到主機(jī)機(jī)箱背部的開關(guān)電源的出風(fēng)口，感覺有風(fēng)吹出則電源正常，無風(fēng)則是電源故障；主機(jī)電源開關(guān)開啟瞬間鍵盤的3個(gè)指示燈（NumLock、CapsLock、ScrollLock）是否閃亮一下？是，則電源正常；主機(jī)面板電源指示燈、硬盤指示燈是否亮？亮，則電源正常。因?yàn)殡娫床徽；蛑靼宀患与?，顯示器沒有收到數(shù)據(jù)信號(hào)，顯然不會(huì)顯示。 （2）檢查顯示器是否加電？顯示器的電源開關(guān)是否已經(jīng)開啟？顯示器的電源指示燈是否亮？顯示器的亮度電位器是否關(guān)到最小？顯示器的高壓電路是否正常？用手移動(dòng)到顯示器屏幕是否有“咝咝”聲音、手背汗毛是否豎立？,,（3）檢查顯卡與顯示器信號(hào)線

17、接觸是否良好？可以拔下插頭檢查一下，D形插口中是否有彎曲、斷針、有大量污垢，這是許多用戶經(jīng)常遇到的問題。在連接D形插口時(shí)，由于用力不均勻，或忘記擰緊插口固定螺絲，使插口接觸不良，或因安裝方法不當(dāng)用力過大使D形插口內(nèi)斷針或彎曲，以致接觸不良等。 （4）打開機(jī)箱檢查顯卡是否安裝正確，與主板插槽是否接觸良好？顯卡或插槽是否因使用時(shí)間太長而積塵太多，以至造成接觸不良？顯卡上的芯片是否有燒焦、開裂的痕跡？因顯卡導(dǎo)致黑屏?xí)r，計(jì)算機(jī)開機(jī)自檢時(shí)會(huì)有一短四長的“嘀嘀”聲提示。 （5）檢查其他的板卡（包括聲卡、解壓卡、視頻捕捉卡）與主板的插槽接觸是否良好？注意檢查硬盤的數(shù)據(jù)線、電源線接法是否正確？更換其他板卡的

18、插槽，清潔插腳。這一點(diǎn)往往容易忽視。一般認(rèn)為，計(jì)算機(jī)黑屏是顯示器出現(xiàn)問題，與其他設(shè)備無關(guān)。實(shí)際上，因聲卡等設(shè)備的安裝不正確，導(dǎo)致系統(tǒng)初始化完成，特別是硬盤的數(shù)據(jù)線、電源線插錯(cuò)，也容易造成無顯示的故障。,,（6）檢查內(nèi)存條與主板的接觸是否良好，內(nèi)存條的質(zhì)量是否有問題？把內(nèi)存條重新插拔 一次，或者更換新的內(nèi)存條，如果內(nèi)存條出現(xiàn)問題，計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)時(shí)，會(huì)有連續(xù)四聲“嘀嘀”聲。 （7）檢查CPU與主板的接觸是否良好？因搬動(dòng)或其他因素，使CPU與Socket AM2插口或Socket 775插座接觸不良。用手按一下CPU或取下CPU重新安裝。由于CPU是主機(jī)的發(fā)熱大件，Socket AM2型有可能造成主板

19、彎曲、變形，可在CPU插座主板底層墊平主板。 （8）檢查主板的外部頻率、倍頻等跳線是否正確？對(duì)照主板說明書，逐一檢查各個(gè)跳線，順序?yàn)椤巴忸l和倍頻跳線內(nèi)存條跳線其他的跳線”，設(shè)置CPU電壓跳線時(shí)要小心，不應(yīng)設(shè)得太高。這一步對(duì)于一些組裝機(jī)或喜歡超頻的用戶特別注意。,,（9）檢查參數(shù)設(shè)置、檢查CMOS參數(shù)設(shè)置是否正確，系統(tǒng)軟件設(shè)置是否正確。檢查顯卡與主板的兼容性是否良好。最好查一下資料再進(jìn)行設(shè)置。 （10）檢查環(huán)境因素是否正常，是否電壓不穩(wěn)定，或溫度過高等，除了按上述步驟進(jìn)行檢查外，還可根據(jù)計(jì)算機(jī)的工作狀況來快速定位，如在開啟主機(jī)電源后，可聽見計(jì)算機(jī)自檢完成，如果硬盤指示燈不停地閃爍，則應(yīng)檢查第二步至第四步。,