戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征。規(guī)定組織總的行動(dòng)綱選擇一項(xiàng)：a. 全局性b. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性c. 客觀性d. 綱領(lǐng)性題目 2還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ），以明確每一階段的任務(wù)。選擇一項(xiàng)：a. 進(jìn)行方案分解b. 進(jìn)行目標(biāo)分解c. 編制具體的行動(dòng)計(jì)劃d. 進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整題目 3還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是（）。選擇一項(xiàng)：a. 多元化發(fā)展戰(zhàn)略b. 穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略c. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略d. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略題目 4還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項(xiàng)：a. 復(fù)合多元化b. 一元化c. 關(guān)聯(lián)多元化d. 無(wú)關(guān)聯(lián)多元化題目 5還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）。選擇一項(xiàng)：a. 風(fēng)險(xiǎn)型決策b. 程序化決策c. 日常管理決策d. 確定型決策題目 6還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。選擇一項(xiàng)：a. 萊普勒斯法b. 頭腦風(fēng)暴法c. 哥頓法d. 決策樹(shù)法題目 7還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干某公司的固定成本為300 萬(wàn)元，單位可變成本為40 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20 萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（）萬(wàn)元。55 元，那么，當(dāng)該選擇一項(xiàng)：a. 110b. 1010c. 11000d. 1100題目 8還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）。選擇一項(xiàng)：a. 甲和乙b. 丙c. 甲d. 乙題目 9還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。選擇一項(xiàng)：a. 組織結(jié)構(gòu)b. 責(zé)權(quán)利關(guān)系c. 人事關(guān)系d. 組織目標(biāo)題目 10還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（ ）原則。選擇一項(xiàng)：a. 分級(jí)管理b. 分工與協(xié)作c. 彈性結(jié)構(gòu)d. 責(zé)權(quán)利對(duì)等題目 11還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干以下組織結(jié)構(gòu)形式中， （）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。選擇一項(xiàng)：a. 直線職能制結(jié)構(gòu)b. 職能制結(jié)構(gòu)c. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)d. 矩陣制結(jié)構(gòu)題目 12還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。選擇一項(xiàng)：a. 職能制組織結(jié)構(gòu)b. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)c. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)d. 直線制組織結(jié)構(gòu)題目 13還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。選擇一項(xiàng)：a. 因人設(shè)職b. 任人唯賢c. 因事?lián)袢薲. 量才使用題目 14還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。選擇一項(xiàng)：a. 自我考評(píng)b. 專家考評(píng)c. 上級(jí)考評(píng)d. 群眾考評(píng)題目 15還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。選擇一項(xiàng)：a. 職務(wù)輪換b. 有計(jì)劃的提升c. 委以助手職務(wù)d. 臨時(shí)提升“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 科學(xué)b. 戰(zhàn)術(shù)c. 藝術(shù)d. 方法題目 17還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 空泛b. 狹窄c. 表述過(guò)長(zhǎng)d. 語(yǔ)言晦澀題目 18還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力b. 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力c. 公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源d. 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位題目 19還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 發(fā)展型戰(zhàn)略b. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略c. 規(guī)模型戰(zhàn)略d. 收縮型戰(zhàn)略題目 20還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干目前， 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 無(wú)關(guān)聯(lián)多元化b. 關(guān)聯(lián)多元化c. 復(fù)合多元化d. 同心多元化題目 21還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 顧客基礎(chǔ)b. 銷售渠道c. 生產(chǎn)系統(tǒng)d. 產(chǎn)品的核心技術(shù)題目 22還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 業(yè)務(wù)性決策b. 日常管理決策c. 職能性決策d. 戰(zhàn)術(shù)性決策題目 23還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有： （）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 哥頓法b. 盈虧平衡點(diǎn)法c. 頭腦風(fēng)暴法d. 德?tīng)柗品}目 24還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)， 即（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 預(yù)測(cè)b. 決策c. 反饋d. 函詢題目 25還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 組織的部門機(jī)構(gòu)b. 職責(zé)的規(guī)定c. 利潤(rùn)的高低d. 職位的安排題目 26還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)b. W 型結(jié)構(gòu)c. 多部門結(jié)構(gòu)d. M 型結(jié)構(gòu)題目 27還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)b. 下屬有靈活的自主權(quán)c. 分工非常細(xì)密d. 注重專業(yè)化管理題目 28還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 對(duì)組織忠誠(chéng)的人b. 有能力的人c. 有知識(shí)的人d. 有職位的人題目 29還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 組織發(fā)展的需要b. 管理人員的流動(dòng)率c. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位d. 組織成員發(fā)展的需要題目 30還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 保證選聘工作的準(zhǔn)確性b. 調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性c. 被聘者可以迅速展開(kāi)工作d. 吸收外部人才目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 32還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)， 或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)， 其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 33還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 34還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 35還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 36還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)， 可以起到互補(bǔ)作用。 （）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 37還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 38還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 39還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 40還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干管理人員要與各種人相處， 可能遭遇各種事件， 因此需要具有良好的心理素質(zhì)。 這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 （ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)未標(biāo)記標(biāo)記題目信息文本四、案例分析（20 分）題目 41還未回答滿分 20未標(biāo)記標(biāo)記題目題干準(zhǔn)確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013 年停產(chǎn)近一年，虧損2500 萬(wàn)元，瀕臨倒閉。 2014 年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉34，充實(shí)到生產(chǎn)第一線， 形成一人多用、 一專多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了 “一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一” (統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù) )的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開(kāi)足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬(wàn)元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績(jī)。老鄭根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、 產(chǎn)品質(zhì)量差的86 米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成 98 米隔焰煤燒隧道， 并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500 萬(wàn)元， 便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800 萬(wàn)件衛(wèi)生瓷、200 萬(wàn)平方米墻地磚、5000 噸特種耐火材料三大系列200 多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015 年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對(duì)此，鄭廠長(zhǎng)沒(méi)有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查論證， 認(rèn)為中低檔瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國(guó)情。于是，該廠新上了20 多個(gè)中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20 世紀(jì)90 年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺(tái)高筑。2010 年，該公司原計(jì)劃投資1200 萬(wàn)元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場(chǎng)潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資 1700 萬(wàn)元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過(guò)，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無(wú)望的情況下，只好重新投入 1000 多萬(wàn)元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠?，債臺(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá) 3000 多萬(wàn)元。五年來(lái)，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬(wàn)元。大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。問(wèn)題：1決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)2案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?(6 分)3科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題?(6分)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。選擇一項(xiàng)：a. 權(quán)力影響力b. 文化影響力c. 自身影響力d. 組織影響力題目 2還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型， 其中，（ ）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。選擇一項(xiàng)：a. 1-9 型b. 5-5 型c. 1-1 型d. 9-1 型題目 3還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。選擇一項(xiàng)：a. 轉(zhuǎn)移法b. 糊涂法c. 緩沖法d. 不為法題目 4還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干（ ）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次， 即生理的需要、 保障或安全的需要、 歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。選擇一項(xiàng)：a. 需要層次理論b. 公平理論c. 成就需要理論d. 雙因素理論題目 5還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。選擇一項(xiàng)：a. 自然消退b. 懲罰c. 正強(qiáng)化d. 消極強(qiáng)化題目 6還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干溝通的深層次目的是()。選擇一項(xiàng)：a. 展示才能和影響力b. 激勵(lì)或影響人的行為c. 將信息傳遞給別人d. 將工作布置下去題目 7還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干() 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。選擇一項(xiàng)：a. 書面溝通b. 非語(yǔ)言溝通c. 電子媒介溝通d. 口頭溝通題目 8還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。 這種引起溝通組織障礙的原因是（）。選擇一項(xiàng)：a. 缺乏正式溝通渠道b. 地位差異c. 目標(biāo)差異d. 協(xié)調(diào)不夠題目 9還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。選擇一項(xiàng)：a. 情緒b. 信息操控c. 非語(yǔ)言提示d. 選擇性知覺(jué)題目 10還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。選擇一項(xiàng)：a. 反饋b. 上報(bào)c. 通報(bào)d. 下達(dá)題目 11還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然， 這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）。選擇一項(xiàng)：a. 局部控制b. 前饋控制c. 反饋控制d. 現(xiàn)場(chǎng)控制題目 12還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在控制標(biāo)準(zhǔn)中， 諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。選擇一項(xiàng)：a. 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)b. 成本標(biāo)準(zhǔn)c. 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)d. 收益標(biāo)準(zhǔn)題目 13還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干某銷售人員去年銷售額為300 萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（要求。1600）選擇一項(xiàng)：a. 目的性b. 協(xié)調(diào)一致性c. 可行性d. 可檢驗(yàn)性題目 14還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干基層管理者常用的控制方法是（）。選擇一項(xiàng)：a. 直接監(jiān)督或巡查b. 人事調(diào)整c. 股票期權(quán)d. 培訓(xùn)題目 15還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。選擇一項(xiàng)：a. 損益b. 流動(dòng)性c. 運(yùn)營(yíng)能力d. 成本領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 組織權(quán)力b. 處罰權(quán)力c. 法定權(quán)力d. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力題目 17還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 職位權(quán)力b. 任務(wù)結(jié)構(gòu)c. 上下級(jí)關(guān)系d. 員工素質(zhì)題目 18還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 認(rèn)知能力b. 行為能力c. 情感能力d. 意志能力題目 19還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 積極進(jìn)取的措施b. 尋求激勵(lì)的措施c. 消極防范的措施d. 緊張不安的措施題目 20還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 避免人身傷害，失業(yè)保障b. 生活要得到基本保障c. 維持生命的衣食住行d. 年老時(shí)有所依靠題目 21還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在雙因素理論中， （）體現(xiàn)的是保健因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受b. 要改善他們的工作環(huán)境和條件c. 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障d. 工作得到認(rèn)可和賞識(shí)題目 22還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 積極強(qiáng)化b. 自然消退c. 懲罰d. 消極強(qiáng)化題目 23還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 信息的編碼b. 信息發(fā)布渠道c. 對(duì)信息的理解d. 信息的傳遞題目 24還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通b. 工具式溝通和情感式溝通c. 口頭溝通和書面溝通d. 正式溝通和非正式溝通題目 25還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 非正式溝通b. 正式溝通c. 工具式溝通d. 情感式溝通題目 26還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 企業(yè)高層管理人員b. 企業(yè)基層管理人員c. 行業(yè)主管人員d. 企業(yè)中層管理人員題目 27還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 較高素質(zhì)的管理者b. 很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力c. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)d. 下屬人員的積極參與和配合題目 28還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干下列選項(xiàng)，（）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 工資總額b. 耗電量c. 銷售額d. 成本總額題目 29還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 剛性原則b. 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則c. 及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則d. 目標(biāo)明確原則題目 30還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問(wèn)題展開(kāi)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 成本b. 采購(gòu)c. 利潤(rùn)d. 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 32還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 33還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 34還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議， 其余 80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。 管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 35還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干人們常常會(huì)說(shuō)： “那不是我的意思！ ”或者“我還以為是這樣！ ”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。 （ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 36還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在組織管理中， 沖突是不可避免的， 管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。 千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 37還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 38還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（ ）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 39還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干一般來(lái)說(shuō)， 高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目 40還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)未標(biāo)記標(biāo)記題目信息文本四、案例分析（20 分）題目 41還未回答滿分 20未標(biāo)記標(biāo)記題目題干讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。 聽(tīng)到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的 25 名職工全都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实摹?自動(dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備， 幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)， 大家不易暢所欲言， 而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。一個(gè)小時(shí)之后， 老史回到那個(gè)工段。 工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理， 定得過(guò)高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額， 經(jīng)集體討論決定， 新定額應(yīng)比原來(lái)的降低 10。這使老史大吃一驚， 跟他本來(lái)的如意算盤截然相反， 完全出乎他的意料， 使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢 ?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去拒絕吧，失信于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的?老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。 而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說(shuō)的那套根本不靈嘛!問(wèn)題：1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?（ 4 分）為什么?（6 分）2實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6 分）該工段具備這些條件嗎? （4分）從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋工具列切換段落禁止自動(dòng)鏈接插入 Moodle媒體路徑 : p新文件的最大尺寸：8MB ，最多附件：1添加文件顯示為文件圖標(biāo)顯示文件為詳情顯示為文件樹(shù)文件您可以通過(guò)拖放文件到此處來(lái)添加文件。未標(biāo)記標(biāo)記題目信息文本二、撰寫一篇小短文（80 分）題目 2還未回答滿分 80未標(biāo)記標(biāo)記題目題干管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。 學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫一篇 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