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1、,序言,一、從當前的就業(yè)形勢談起 認清形勢 準確定位 努力學習 把握未來,二、專業(yè)與管理學 從企業(yè)管理角度 從學歷學位上講 從考研上講,三、講課的指導思想 以實用性為宗旨 以培養(yǎng)基本能力為主題 突出實踐性,四、講課方式,五、講課目的,六、管理學課程體系與內(nèi)容 管理、管理者、管理學 管理思想 計劃與決策 組織 領導 激勵 控制 創(chuàng)新,第一章 管理、管理者、管理學,一、管理 （一）對管理的界定,,,（二）管理的職能 （三）管理所要解決的矛盾 （四）管理的作用,,二、管理者 （一）管理人員與作業(yè)人員,,（二）管理人員的知識與技能 知識 (本科以上） 技能,,,（三）做一個成功的管理者,三、管理

2、學 （一）管理學的性質(zhì) （二）管理學的特點 綜合性科學（邊緣性） 不精確的科學 實踐性很強 發(fā)展中的學科,第二章 管理思想,一、西方管理思想發(fā)展史 （一）早期管理思想階段（18世紀末19世紀初） 1、亞當斯密（英） “經(jīng)濟人”觀點 勞動分工理論 2、馬基埃維利（意） 領導者的四項基本原理,,（二）古典管理理論階段 （19世紀末20世紀30年代） 1、泰羅與泰羅制 工作定額原理 能力與工作相適應原理 標準化原理 差別計件工資制原理 計劃與執(zhí)行相分離原理 例外事項原理 2、法約爾 經(jīng)營與管理 管理十四項,（三）行

3、為科學理論階段 （20世紀30年代20世紀40年代） 1、霍桑試驗 照明試驗 劃分工作小組試驗 大規(guī)模訪談試驗 工作場所研究 2、梅奧及其人際關系學說 職工是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” 企業(yè)中存在“非正式組織” 工作效率的高低取決于職工的勞動態(tài)度及 其人際關系,（四）現(xiàn)代管理理論階段(20世紀40年代20世紀70年代） （五）管理理論最新動態(tài)(20世紀末？） （六）21世紀管理展望(僅供參考）,二、中國古代管理思想 （一）一分為二地對待中國傳統(tǒng)文化 （二）中國傳統(tǒng)文化的特征 入世精神 勤儉傳統(tǒng) 倫理中心 廉潔意識 重義輕利 家庭觀念 中庸

4、之道 任人唯賢 重視名節(jié) 辯證思想,（三）中國古代的管理思想 “天時、地利、人和” “修身、齊家、治國、平天下” “窮究事理，先謀后事” “剛?cè)嵯酀滦滩⒂谩?“義利兩全，富民強國” “知人善任，賞罰嚴明” “事在四方，要在中央” “不謅不瀆，上下同欲”,第三章 計劃,一、概述 （一）計劃與計劃工作 （二）計劃的性質(zhì) （三）計劃的作用 （四）計劃的類型 1、按時間界線劃分 2、按制定者層次劃分 3、按職能劃分 4、按約束力劃分 5、按形式劃分,,二、計劃工作的程序（PDCA循環(huán)） “四個階段，八個步驟” 第一階段：計劃（Plan）-計劃的制定過程 1、描述組織狀況

5、，明確組織的使命與宗旨 2、評估組織當前狀況（SWOT分析法） 3、制定并分解目標 4、編制具體的工作計劃 第二階段：執(zhí)行（Do）-按照計劃去執(zhí)行,第三階段：檢查（Check）-將實際結果與計 劃對比，檢查計劃的執(zhí)行情況 第四階段：總結、處理（Action） 7、總結經(jīng)驗教訓，鞏固成績，并對出現(xiàn)問題加以處理 8、對遺留問題加以處理， 并轉(zhuǎn)入下一個循環(huán),三、計劃工作的方法 （一）滾動式計劃方法 （二）“計劃規(guī)劃預算”方法 （三）網(wǎng)絡計劃技術方法 （四）甘特圖 （五）線性規(guī)劃方法 （六）投入產(chǎn)出分析方法 （七）計量經(jīng)濟學方法 （八）運籌學方法,四、目標管理法（Management

6、by Objectives） （一）含義 （二）特點 （三）工作框圖,（四）業(yè)務流程,（五）評價 （六）推廣與運用 （七）設置目標及注意的事項,五、決策 （一）決策的含義 （二）決策的類型 1、經(jīng)營決策、管理決策與業(yè)務決策 2、集體決策與個人決策 3、程序化決策與非程序化決策 4、定性決策與定量決策 5、確定性決策、風險性決策與非確定性決策 （三）決策的原則（科學、相對滿意、可行性分析） （四）決策的業(yè)務流程（過程）,（五）決策方法 1、定性決策方法（軟技術智慧、能力、經(jīng)驗） 頭腦風暴法（Brain storming） 德爾菲法（Delphi technique） 2、

7、定量決策方法（硬技術 數(shù)學模型、統(tǒng)計模型、計算機） 確定性決策方法盈虧平衡點分析法 Q（o）=F/P-V Q（R）=F+R/P-V,（2）風險性決策方法決策樹 （3）不確定性決策方法 樂觀法（大中取大法） 悲觀法（小中取大法） 平均法（等概率法）,第四章 組織,一、概述 （一）組織與組織工作 （二）組織分類 按性質(zhì)劃分 按組成形式劃分 按社會功能劃分 按員工順從度劃分 按利益分類 （三）組織的作用 匯聚、放大、個人與組織之間的交換作用 （四）組織的環(huán)境,二、組織設計 （一）組織設計要解決的基本矛盾 （二）組織設計的目的 （三）組織設計的內(nèi)容

8、 職能設計 部門設計 管理幅度與管理層次設計 職權設計 橫向聯(lián)系設計 管理規(guī)范設計,（四）組織設計的程序 1、根據(jù)組織目標進行任務劃分、歸類，為每一項任務確定關鍵管理崗位 2、選擇合適的組織結構形態(tài)，建立不同層次與部門 3、確定管理跨度，規(guī)范崗位權責 4、配備部門主管 5、組織結構的不斷修正與完善 （五）組織設計的原則 組織設計的傳統(tǒng)原則 層級原則； 管理跨度原則； 統(tǒng)一指揮原則； 責權相一致原則； 適當?shù)厥跈嘣瓌t； 分工與協(xié)作原則；執(zhí)行與監(jiān)督相分離原則； 精簡、效率原則 組織設計的動態(tài)原則 職權與知識相結

9、合； 集權與分權相平衡；彈性組織結構,三、組織結構 1、直線制（含義、圖形、優(yōu)點、缺點、適用范圍） 2、取能制（含義、圖形、優(yōu)點、缺點、適用范圍） 3、直線職能制（含義、圖形、優(yōu)點、缺點、適用范圍） 4、事業(yè)部制,5、矩陣制 1）二維制結構 2）三維制結構（如右圖）,四、組織變革 組織的生命期（格林納）,組織老化的標志 組織老化的對策 組織變革的動因 1、外部：市場、資源、技術、環(huán)境 2、內(nèi)部：管理者與組織缺乏彈性，對外界的反應遲鈍。 組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)（組織目標與個人目標出現(xiàn)分歧） 人與人之間溝通不暢，摩擦沖突增多。 職工的價值觀念的變化。 新領導者采用了新觀

10、念。 職工隊伍中增加了新成份。 組織變革的方法 以人為中心；以技術為中心；以組織結構為中心。,第五章 領 導,一、領導的有關概念 （一）含義 （二）領導影響力的來源權力 （三）領導與管理的區(qū)別 （四）走向領導者之路如何獲取權力 （五）領導者如何樹立權威 （六）領導的作用（指揮、協(xié)調(diào)、激勵）,二、領導的理論模式 （一）性格理論 （二）行為理論 三種極端理論,連續(xù)統(tǒng)一體理論,管理系統(tǒng)理論 領導行為四分圖,管理方格理論,（三）權變理論 費德勒模型,領導生命周期理論,途徑目標理論,（1）領導作為,（2）情境因素,（3）理論模型,,,,,三、領導特質(zhì)理論 （一）西方人觀點,,,斯

11、托格第(R.M.Stogdill)通過調(diào)查，總結出領導者的品格包括：,（1）五種身體特征，如精力、外貌、身高、年齡、體重等；,（2）兩種社會特征，如社會經(jīng)濟地位、學歷等；,（3）四種智力特征，如果斷性、說話流利、知識廣博、判斷分析能力等；,（4）十六種個性特征，如適應性、進取心、熱心、自信、獨立性、 外向、支配有主見、急性、慢性、見解獨到、情緒穩(wěn)定、作風民 主、不隨波逐流、智慧等；,（5）六種與工作有關的特征，如責任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅持、對人的關心等；,（6）九種社交特征，如能力、合作、聲譽、人際關系、老練程度、正直、誠實、權利的需要、與人共事的技巧等。,美國普林斯頓大學的鮑莫爾(

12、W.J.Baurrol)提出了作為一個企業(yè)家應該具有的十個條件：合作精神、決策能力、組織能力、精于授權、善于應變、敢于求新、勇于負責、敢擔風險、尊重他人和品德高尚。,吉塞利(E.Ghiselli)研究了十三種特性以及這些特性在領導才能體現(xiàn)的價值，他的研究結果如下表所示。括號中的A表示能力特征，P表示個性特征，M表示激勵特征。,,注：重要性價值：100=最重要，0=沒有作用,在皮奧爾維斯基（Piotwisky）和羅克(Roke)兩位管理學家1963年出版的一本名為經(jīng)歷標尺：一種選擇選擇高層管理人員的著作中，對成功經(jīng)理的個人特性列舉如下：,（1）能跟各種人士就廣泛的題目進行廣泛交流的能力； （2）

13、在工作中既能“動若脫兔”地行動，又能“靜若處子”地思考問題； （3）關心世界局勢，對周圍生活中發(fā)生的事也感興趣； （4）在處于孤立環(huán)境和困難局勢時充滿自信； （5）待人處事機巧靈敏，而在必要時也能強迫人們拼命工作； 。,（6）在不同的情況下能夠根據(jù)需要，有時幽默靈活，有時莊嚴威嚴。 （7）既能處理具體問題，也能處理抽象問題； （8）既有創(chuàng)造力，又愿意遵循慣例； （9）既能順應形勢，知道什么時候該冒險，什么時候謀取安全； （10）做決定時有信心，征求意見時謙虛。, 諾斯科特帕金森（N.Parkinson）總結了一下一些成功的 領導者具備的特性： （1）總是遵守時間； （2）讓下屬充分施展才

14、能，并通過良好的、恰如其分的管理，而不是靠硬干來達到目標； （3）注意提高自身素質(zhì)，也很注意提高上司與下級的素質(zhì)，絕不姑息缺點； （4）抓住關鍵，先做最重要的事，次要的事寧可不做； （5）深知倉促決定容易出錯； （6）盡可能授權他人，使自己獲得時間規(guī)劃組織未來。, 美國管理學家德魯克（P.Drucker）在有效的管理者一書中指出了五種有效領導者的特性，并指出他們是可以通過學習掌握的。這五種特征包括： （1）知道時間該花在什么地方。領導者支配時間常處于被動地位，所以有效的領導者都善于系統(tǒng)地安排與利用時間； （2）致力于最終的貢獻，他們不是為工作而工作，而是為成果而工作； （3）重視發(fā)揮自

15、己的、同事的、上級的和下級的長處； （4）集中精力于關鍵領域，確立優(yōu)先次序，做好最重要的和最基本的工作； （5）能做出切實有效的決定。,偉人理論，或稱天才論。 這種理論認為領導者是天生的，不是后天培養(yǎng)的，他們具有一種超凡的神授能力與魅力。一些重大的政治、經(jīng)濟、社會變革，都與偉大聯(lián)系起來，歷史僅是偉大人物的傳說，如毛澤東、華盛頓、成吉思汗等。當代的偉大人學派不僅對歷史人物詳加研究，還把重點放在一些大企業(yè)的領導者身上，介紹他們的身世、事業(yè)、個性、試圖辨析他們在身體與精神上的先天內(nèi)在品質(zhì)。,美國管理學家彼得（Peter）認為人們可以找到確定的證據(jù)證明某些特性是不成功領導者的體現(xiàn)，這些難以勝任領導者

16、的品質(zhì)可以歸結為： （1）對別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠狂妄； （2）冷漠、孤僻、驕傲自大； （3）背信棄義； （4）野心過大，玩弄權術； （5）管頭管腳，獨斷專行； （6）缺乏建立一種同心協(xié)力的隊伍的能力； （7）心胸狹窄，挑選無能之輩擔任下屬； （8）目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦； （9）犟頭犟腦，無法適應不同上司； （10）偏聽偏信，過分依賴一個顧問。,,,,,,（二）中國領導者應具備的素質(zhì),1.政治素質(zhì) 2.知識素質(zhì) 3.心理素質(zhì) 4.能力素質(zhì) 5.身體素質(zhì),四、領導藝術,（一）用人藝術 （二）表揚藝術 （三）批評藝術,第六章 激勵,一、概述 1、激勵的含義 2、激勵過程,3、“需求動機行為”模式,4、需求結構與動機結構,5、激勵相容 6、激勵目標的設置 7、激勵的作用,二、激勵的理論模式 馬斯洛的需求層次理論,赫茨伯格的雙因素理論,弗隆的期望理論 M=VE M----激發(fā)力量 V-----目標效價 E-----期望值,帕特與勞勒的激勵模式,亞當斯的公平理論（平衡理論） 斯金納的強化理論 歸因理論,三、激勵運用 1、原則 2、方法,