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1、登山隊長的兩難抉擇（正視財富與良心的博弈）,一個登山隊正在攀登喜瑪拉雅山，登到一半的時候，發(fā)現(xiàn)了上一個登山隊遺留下的一名奄奄一息的隊員，這時這個登山隊隊長要做一個決策：登山隊的這十幾人已經(jīng)走到半山腰了，是把這個人抬下去？這會破壞登山隊的計劃；還是把這個人放在這兒？反正這個人也不是自己隊的。 這個故事在哈佛商學院是個經(jīng)典，每一屆的學生在第一個學期要聽這個故事，而且每個新生在第一個學期要談的也是這個故事。,故事的哲理,一個企業(yè)往前沖的時候，必然要遇到一些道德和社會責任問題。作為一個經(jīng)營者，你該做什么決策？“上山去”，留下的是一個傲人的記載；“抬人去”，留下的則是一條活生生的性命試問：孰輕孰重？企業(yè)

2、經(jīng)營是為了創(chuàng)造財富，而創(chuàng)造價值又是為了什么呢？人生的頂端，一定是哲學；而財富的頂端，一定是道德。,第二章 管理理論,了解中國管理思想的要點、西方管理理論的內(nèi)容； 了解現(xiàn)代與當代管理思想的發(fā)展和管理的未來發(fā)展趨勢； 掌握西方古典管理理論的內(nèi)容。,第一節(jié) 中國管理理論,一、我國古代管理思想精華 1.求治防亂的思想2.以人為本的思想 3.名正言順的思想 4.治眾如治寡的思想 5.審時度勢的思想 6.禍起蕭墻的思想,二、中國古代管理思想概述,中國是世界上歷史最悠久的文明古國之一。從管理學的角度來看，歷史給我們留下了有關(guān)管理國家、鞏固政權(quán)、統(tǒng)帥軍隊、組織戰(zhàn)爭、治理經(jīng)濟、發(fā)展生產(chǎn)、安定社會等方面極為豐富

3、的經(jīng)驗和理論，至今仍閃耀著光輝的管理思想。舉下面的兩個例子： 長城是世界歷史上最令人贊嘆不已的偉大工程； 中國的儒家思想是中國傳統(tǒng)文化的主流。,二、中國古代管理思想概述,中國古代管理思想 人本管理思想。 教育管理思想。 “修己安人”的管理思想。 中國古代較為系統(tǒng)的管理理論體系“重道、明德、知止、行法、重術(shù)”。,1、人本管理思想,人本管理思想是中國古代管理思想中一個永恒的命題。 管子：“百年之計，莫如樹人”。 荀子：“法不能獨立，類不能獨行，得人則存，失其人則亡”。 韓非子：“循天順人而明賞罰”。 以上皆強調(diào)了人的作用。,1、人本管理思想,在選人、用人方面，中國古代也有許多精辟見解。 在選人方

4、面，如“不以前為過”、不計較“小疵小過”、“勿限年齡”、“勿拘資格”、“不限國籍”等。 在用人方面，孔子提出：君子“使人也，器之”；而小人“使人也，求備焉”，孫子兵法中，“擇人任勢，不責于人”；此外，為官擇人、任人唯賢、外舉不避丑、內(nèi)舉不避親等等都充分顯示了古人在選人、用人方面的高明之處。,2、教育管理思想,儒家學派的創(chuàng)始人孔子認為: “君子學道則愛人，小人學道則易使”，道出了教育的功能。 孔子還在大學中明確指出，教育的目的就是培養(yǎng)能“明德”、能“親民”、能“止于至善”、能“化民從俗”、能“使近者悅服，遠者懷之”的佐政管理人才。 我國古代對教育有過很多論述。在習齋記余中，顏元指出：“使天下之學

5、校皆實才實德之士，則他日列朝廷皆經(jīng)濟重臣”，即強調(diào)了教育了充分發(fā)揮學校教化作用及其在培養(yǎng)優(yōu)秀人才地位上的重要性。,3、“修己安人”的管理思想,在我國古代管理思想中，先秦儒家的“修己安人”被稱為最具現(xiàn)代價值的中國傳統(tǒng)管理思想，被儒家奉為“治國之道”。 通過修養(yǎng)個人道德，提高個人道德品質(zhì)，以此來教育感化周圍的人，使其改變不良行為，最終達到齊家治國的目的。即通過“修己”“安人”的過程，達到社會管理的終極目標“大同”。,3、“修己安人”的管理思想,“大道之行也，天下為公，選賢與能，講信修睦，故人不獨親其親，不獨子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥寡孤獨廢疾者皆有所養(yǎng)。男有分，女有歸。貨，惡其棄于

6、地也，不必藏于己；力，惡其不出于身也，不必為己。是故，謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，故外戶而不閉，是謂大同”（禮記禮運）。,4、重道、明德、知止、行法、重術(shù),所謂“道”，主要是指管理事務(wù)的最高指導(dǎo)原則，因而可以說“重道”是中國古代管理思想中最重要、最基本的理論。 “人事為本，天道為末”（論天道）。 所謂“德”，主要是指倫理道德?！懊鞯隆奔从信囵B(yǎng)人們高尚道德情操德含義，同時還有使人們明白自己合理合法收入的含義。,4、重道、明德、知止、行法、重術(shù),“君子務(wù)本，本立而道生，孝弟也者，其為仁之本與？”（論語學而 孔子曰：“富與貴使人之所欲也，不以其道得之，不處也，貧與賤是人之所惡也，不以其道得之，不去也

7、”。 所謂“知止”，即指要明確管理所要達到得至善得目標。 孔子曰：“知止而后定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事有始終，知所先后，則近道也”。以上便是儒家關(guān)于達到至上至美得目標而闡述的過程理論。,4、重道、明德、知止、行法、重術(shù),所謂“行法”，即實行法治。 對于法治得認識，孔子曾說過“齊之以刑”，“齊之以禮”。（論語為政） 孟子曰：“上無道揆也，下無法守也，朝不信道，工不信度，君子犯義，小人犯刑，國之所存者幸也”。（孟子里婁） 墨子曰：“天下從事者，不可以無法儀”。（墨子法儀） 總之，百家有一個共同的認識：沒有法制，國將不國。,4、重道、明德、知止、行法、重術(shù),所謂

8、“術(shù)”，即指具體實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、實施管理、解決實際問題得步驟和方法。 荀子提出“六術(shù)”，即“制號政令，欲嚴以威；慶賞刑法，欲必以信；處舍收藏，欲周以固；徒步進退，欲安以重，欲疾以速；窺敵觀變，欲潛以深，欲伍以參；遇敵決戰(zhàn)，必道我明，無道我所疑。夫是謂六術(shù)”。（荀子議兵） 另外，荀子提出了評定人得標準“相形不如論心，論心不如擇術(shù)”。（荀子非相）,三、中國古代管理思想的要點,1.孫子兵法 1）系統(tǒng)分析的管理思想 道義 天時 地利 將才 法治,1.孫子兵法,2）量力而行的管理思想 3）信息管理的思想 4）“擇人而任勢”的用人思想,2、儒家管理思想,僅關(guān)注人的本性及人們間的社會關(guān)系； 子不語：怪、力、亂

9、、神也。 家與國同源 致力于 國家民族的穩(wěn)定。弊在僵化、停滯、腐朽,儒家思想要點：三綱五常,三綱：上下尊卑的規(guī)定 五常：約束雙方的行為準則 仁、義、禮、智、信,君子之道,格物、致知、正心、誠意、修身、齊家、治國、平天下 管理好自己管理好家庭---管理國家 修己安人,,儒家管理思想 仁政德治論,信民 富民 愛民 教民 制恒產(chǎn), 仁政,德 治,以德治心,,德治可以征服人心,以德防腐,,德治可以防止社會墮落和衰敗,以德選人,,以德的標準選拔管理人才,以德治民,,道德之威,七教三至,,德治的措施,禮 制,“禮”是治國之本,“禮”的本質(zhì)是“和”為貴,實行禮制的方法正名,3 、 法家管理思想 法制刑治論

10、,同道 國心 救民,崇君權(quán),重法、重勢、重術(shù),法是指健全法制; 勢指的是君主的權(quán)勢，要獨掌軍政大權(quán); 術(shù)是指的駕御群臣、掌握政權(quán)、推行法令的策略和手段。主要是察覺、防止犯上作亂，維護君主地位。,行法治,權(quán)勢是“勝眾之資”,法治是“治世之寶”,法家的管理要點,一、明法 二、一法 典故：商鞅 城門徙木,倡刑治,治民要嚴刑重罰 賞罰結(jié)合 賞罰得當,弄“術(shù)數(shù)”,循名責實 課能考績,尚功利,功利是賞罰的標準 重功利 功利主義價值觀, 用 強 力,養(yǎng)足以力 國興于力 功立于力 德生于力,4 .道家管理思想 無為而治,道法自然 無為而治 無為無不為 為道日損，去欲去智,自然無為治國之道,柔弱勝強，以反求正治

11、國之術(shù),以柔弱勝剛強 以反求正,至德之世 理想境界,自然 素樸 平等 自由 安寧,中國傳統(tǒng)管理思想之對策,運用智謀應(yīng)對而取勝 要點：1 預(yù)測 2 運籌 孫子曰：知己知彼 范蠡故事（陶朱公商人的祖師爺）,中國古代一位杰出的人才,1、古代一位杰出的政治家、軍事家、商人； 2、他先后任一國右將軍、一國的相國； 3、精于內(nèi)政，治國、治生均有成； 4、曾用名“鴟夷子皮”； 5、被后世尊為“商圣”； 6、字少伯，其愛人夷光。,,范蠡生平簡介： 1、春秋時楚國人； 2、懷才不遇，輾轉(zhuǎn)來到越國；陪同句踐到吳國做人質(zhì)，臥薪嘗膽；官至右將軍。后滅吳。 3、滅吳后，攜妻隱居于渤海灣；號“鴟夷子皮”，開始白手創(chuàng)業(yè)。此

12、間曾寫信與文種，勸其隱退，后者不從，致死。 4、后任齊國相三年，齊國大治；,,5、后至定陶隱居，號“陶朱公”，數(shù)年內(nèi)大富； 6、被后世尊為“商圣”。 懂得“舍得”，保持清醒；勇于重新開始。,,市場行情預(yù)測： 旱則資舟，水則資車 貴出如糞土，賤取如珠玉 民謠： 早知三天事，富貴一萬年,對策精彩案例,田忌賽馬 空城計 三國赤壁之戰(zhàn),四、中國現(xiàn)代管理思想的特征,社會主義經(jīng)濟管理體制改革 1）1978年5月11日，光明日報刊登題為實踐是檢驗真理的唯一標準的特約評論員文章。當日，新華社轉(zhuǎn)發(fā)了這篇文章，第二天人民日報全文轉(zhuǎn)載。這可以被視為當年度中國最重要的政治宣言。 作者南京大學教師胡福明

13、,,（2）1978年底，中國共產(chǎn)黨第十一屆三中全會在北京召開，形成了以鄧小平為核心的第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體。全會做出了將黨的工作重點轉(zhuǎn)移到社會主義建設(shè)上來的決定。,（1）1978年11月27日，中國科學院計算所34歲的工程技術(shù)員柳傳志在人民日報上看到一篇關(guān)于如何養(yǎng)牛的文章，“氣候真是要變了！” 聯(lián)想集團（2）沈陽鐵路局當工人的馬蔚華考入吉林大學經(jīng)濟系國民經(jīng)濟管理專業(yè)，11年后他出任招商銀行總行行長；（3）杭州出生的張征宇考上了北京工業(yè)學院（后更名為北京理工大學），他一直讀到博士畢業(yè)，1987年自創(chuàng)公司，后來做出第一代PDA掌上電腦“商務(wù)通”；,,（4）北京176中學的青年老師段永基考上北

14、京航空學院（后更名為北京航空航天大學）的研究生，6年后創(chuàng)辦四通公司。 （5）在四川，劉永行三兄弟參加了1977年的高考，都上了分數(shù)線但是因為“出身成分”不好而沒有被錄取，兄弟三個一怒之下辦起了一個小小的養(yǎng)殖場，20年后他們成為當時的“中國首富”。,（6）廣州的華南工學院（1988年改名為華南理工大學）也迎來了恢復(fù)高考后的第一批學生，無線電班的三個年紀相近的同學很要好，最小的陳偉榮，來自廣東羅定縣，還有兩個比他大一歲多的黃宏生和李東生分別來自海南五指山和惠州。這三個人，日后分別創(chuàng)辦了康佳、創(chuàng)維和TCL三家彩電公司。,,（7）在湖南長沙，楊曦光出獄。1968年，21歲的他因為寫了中國往何處去，而被

15、極左的“文革”領(lǐng)導(dǎo)人康生三次點名，判刑十年。出獄之后，楊曦光報考中國社會科學院研究生，雖有幾名專家看中他的才能，但終因“政審”不合格，未能錄取。兩年后，時任中央書記處書記的胡耀邦對他的冤案親自批示中央組織部，楊曦光的問題要由法院依法處理，他才恢復(fù)了“政治的清白”。此后，他用乳名“楊小凱”再考社科院研究生，并終于成為當代中國最有人文批判精神的經(jīng)濟學家。 2004年，皈依基督教的楊小凱去世。,（8）另一個也因為寫了中國往何處去的四川萬縣人牟其中要等到1979年12月31日才能出獄。他沒有去考大學，卻辦起了一個銷售部，以后的10多年里，他由“中國首富”而成“中國首騙”。1999年，牟其中則在又被關(guān)進

16、了監(jiān)獄。 （9）在內(nèi)蒙古，一個叫牛根生的青年遭遇父喪。他是一個苦孩子，生下來一個月就從鄉(xiāng)下被賣到了城里，據(jù)說僅值50元錢。他不知道自己姓什么，因為收養(yǎng)他的人是養(yǎng)牛的所以讓他姓了牛，他的養(yǎng)父從抗美援朝結(jié)束后開始一共養(yǎng)了28年牛，他便是在牛群中長大的。那一年，養(yǎng)父去世了，牛根生抹干眼淚，接過放牛鞭繼續(xù)養(yǎng)牛。五年后（1983年），牛根生到了一家“回民奶制品廠”當刷瓶工，在那里他一干就是16年，然后便創(chuàng)辦了蒙牛集團，它后來成了中國最大的奶制品公司。 ,,（10）在溫州，13歲的南存輝因貧窮而不得不輟學，他成了一個走街串巷的補鞋匠，對那段日子他一生記憶深刻，“補鞋稍不留神，錐子就會深深地扎入手指中，鮮血

17、頓時涌出。只好用片破紙包上傷口，含淚繼續(xù)為客人補好鞋。那陣子，我每天賺的錢都比同行多，我就憑自己的速度快，修得用功一點，質(zhì)量可靠一點?！?年后，這位修鞋匠在一個破屋子里建起了作坊式的開關(guān)廠。20年后，他創(chuàng)辦的正泰集團成為中國最大的私營公司之一。,特征,經(jīng)營和管理戰(zhàn)略開始由封閉型轉(zhuǎn)為開放型 開始建立高效的管理機制 采用因地制宜的管理策略 重視人的管理思想 創(chuàng)新性的管理思維,隨軍征戰(zhàn)的可口可樂（恒心出正果）,二戰(zhàn)期間，可口可樂總裁伍德拉夫發(fā)表特別聲明：“不管我國的軍隊在什么地方，也不管公司花多少成本，我們一定要讓每個軍人只花5分錢就能買到一瓶可口可樂?！?,公司把可口可樂濃縮液裝瓶輸出，并設(shè)法在軍

18、隊駐扎地區(qū)設(shè)立瓶裝廠?？煽诳蓸芬还才汕擦?48人隨軍到國外。爾后，這批人隨軍輾轉(zhuǎn)，從新幾內(nèi)亞叢林到法國里維拉的軍官俱樂部，一共賣了100億瓶可口可樂。除了南北極外，可口可樂在二戰(zhàn)時建立了64家瓶裝廠。美國軍方授予可口可樂代表“技術(shù)觀察員”的稱號，把可口可樂工廠的工人與修理飛機坦克的軍人相提并論，因為正是這些人在大戰(zhàn)激烈的時刻送來了家鄉(xiāng)的滋味。,,下面是一封由士兵大衛(wèi)愛德華從意大利寫給弟弟的家書，時間是1944年： “我不得不寫信告訴你，今天是我們的特別節(jié)日，因為每個人都領(lǐng)到了可口可樂。在海外待了20個月的戰(zhàn)士，雙手捧著可口可樂的瓶子貼在臉頰，像瞻仰圣靈一樣望著這暗褐色的可愛的精靈，沒有人開始暢

19、飲，因為喝完了就看不到了?！?,為了這樣感人的“消費者忠誠”，可口可樂公司也付出了沉重的代價。不僅是巨大的成本代價，而且技術(shù)觀察員同軍人一樣承受著危險、死亡的恐懼。據(jù)說，也有不少技術(shù)觀察員獻出了生命。 但在戰(zhàn)爭結(jié)束后，可口可樂迅即成為美國產(chǎn)品的象征，成為美國人生活不可缺少的組成部分，由此建立起了長盛不衰的“可口可樂王國”。,故事的哲理,可口可樂不可動搖的市場地位無疑是一種戰(zhàn)略至上的回報?！跋M者忠誠”的培養(yǎng)過程是一個漫長的投入過程，企業(yè)如果缺乏足夠深遠的戰(zhàn)略眼光，便很難制定出有效的策略，特別是難以堅定地走下去。,第二節(jié) 西方管理理論,并非所有的事物都會被歲月侵蝕，在時間的 塵砂中熠熠閃光的，是

20、那些最經(jīng)典的東西。 經(jīng)典，是經(jīng)過歷史的見證和考驗的。 泰羅、法約爾、梅奧、德魯克、羅賓斯 他們用自己一篇篇理論構(gòu)筑了管理理論的基 石，從科學管理到行為科學，從經(jīng)驗主義到 決策理論，經(jīng)典的理論始終讓人仰望。而今， 當我們再次回顧時，依然能夠感覺到他們的 凝重的文化積淀和深沉的思想,一、西方早期管理思想,公元18世紀至19世紀 管理的主要特征: 資本家直接擔任管理者，靠自己主觀經(jīng)驗和直觀判斷組織生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)活動，缺乏統(tǒng)一的操作規(guī)程、統(tǒng)一的辦法和標準，生產(chǎn)管理尚處于積累實踐經(jīng)驗的階段。 代表人物： 亞當斯密 ：國富論在批判重商主義的基礎(chǔ)上說明了分工和貿(mào)易如何增加財富 大衛(wèi)李嘉圖：比較成

21、本學說 查爾斯巴貝奇：勞動分工 羅伯特歐文：合理使用人力資源,,二、古典管理理論,科學管理理論：泰羅制 現(xiàn)代經(jīng)營管理理論:法約爾 行政組織理論:韋伯,代表人物：弗雷德里克泰羅（科學管理之父）（Frederick W.Taylor,18561915）,泰羅1856年出生于美國費城一個富有的律師家庭，中學畢業(yè)后考上哈佛大學法律系，但因眼疾而退學。1875年，他進入一家小機械廠當學徒工，1878年轉(zhuǎn)入費城米德維爾鋼鐵廠當機械工人，在此期間，先后被提升為車間管理員、小組長、工長、技師、制圖主任和總工程師，并在業(yè)余學習的基礎(chǔ)上獲得了機械工程學士學位。為了改進管理，他在該鋼鐵廠進行各種試驗。1898-19

22、01年間，又受雇于伯利恒鋼鐵公司(Bethlehem Steel Company)繼續(xù)從事管理方面的研究。1901年后他更以大部分時間從事咨詢、寫作和演講等工作。,著作主要有：1895年的計件工資制度 1903年的車間管理 1911年的科學管理原理,代表人物：弗雷德里克泰羅（科學管理之父）（Frederick W.Taylor,18561915） 科學管理理論：泰羅制,第一，勞動方法標準化原理 第二，組織勞動作業(yè)科學化原理 第三，按件計酬原理 第四，管理職能專業(yè)化原理 第五，實行管理控制的例外原理,評價：科學管理理論奠定了管理學的基礎(chǔ)，使管理從經(jīng)驗走向科學 局限：泰羅的管理研究范圍

23、局限于工人的生產(chǎn)操作及生產(chǎn)現(xiàn)場的控制和監(jiān)督,代表人物：亨利法約爾（現(xiàn)代經(jīng)營管理之父） （Henri.Fayol,18411925） （管理過程學派創(chuàng)始人）,法約爾，1841年出生于法國一個富裕資產(chǎn)階級家庭，1860年 從圣艾帝安國立礦業(yè)學院畢業(yè)后進入康門塔里-福爾香堡(Comentry-Fourchambault)采礦冶金公司，成為一名采礦工程師，從采礦工程師后任礦井經(jīng)理直至公司總經(jīng)理，由一名工程技術(shù)人員逐漸成為專業(yè)管理者。并長期擔任企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。泰勒的研究是從“車床前的工人”開始，重點內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象

24、。 主要著作：1916年發(fā)表工業(yè)管理與一般管理,,法約爾著名于世14條管理原則,（1）勞動分工 （2）權(quán)力與責任 （3）紀律 （4）統(tǒng)一指揮 （5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) （6）個人利益服從整體利益 （7）人員的報酬,（8）集中 （9）等級制度 （10）秩序 （11）公平 （12）人員的穩(wěn)定 （13）首創(chuàng)精神 （14）人員的團結(jié),評價： 1、從經(jīng)營活動中獨立出管理活動 2、提出管理活動所必需的五大職能 3、提出14項管理原則 4、為管理教育提供了理論依據(jù),代表人物：馬克思韋伯（組織理論之父）,,馬克斯韋伯(1864-1920)，德國人。曾擔任過教授、政府顧問、編輯。 提出組織體系三層結(jié)構(gòu)： 由主要負責人（決

25、策者）、行政官員（決策執(zhí)行者）和一般工作人員（實際工作者）三個層次構(gòu)成的管理組織結(jié)構(gòu),（Max Weber, 18641920）,韋伯認為，人類社會存在種為社會所接受的權(quán)力：傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世襲得來；超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨；法定權(quán)力：理性法律規(guī)定的權(quán)力只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)。原因在于： （）管理活動必須有秩序地進行；（）擇人方式應(yīng)以“能”為本； （）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力應(yīng)受到約束 1.勞動分工 2.職權(quán)等級 3.正式選拔 4.正式的規(guī)則和制度 5.非人格性 6.職業(yè)定向,馬克思韋伯（Max Weber, 18641920） 行政組織理論：,,20世紀20年代至50年代：

26、前期行為科學理論 喬治埃爾頓梅奧（Georee El-ton Mayo,18801949） 后期行為科學理論 需求理論 人性理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論,三、行為科學理論,喬治埃爾頓梅奧（Georee El-ton Mayo, 18801949）前期行為科學理論,梅奧，美籍澳大利亞人， 曾獲邏輯學和哲學碩士學位，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人 主要論著有： 1933年的工業(yè)文明的人類問題 1945年的工業(yè)文明的社會問題,霍桑試驗,照明實驗（19241927）勞動績效與照明無關(guān) 福利實驗（19271932）人際關(guān)系比福利措施更重要 訪談研究(19281931)工作績效關(guān)聯(lián)關(guān)系 觀察研究(19311932)非

27、正式群體,霍桑實驗的成果（前期行為科學理論）,企業(yè)生產(chǎn)中人的作用 “社會人”而非“經(jīng)濟人” 領(lǐng)導(dǎo)者的能力作用 領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有組織技術(shù)經(jīng)濟活動的能力，而且還要有解決好人際關(guān)系的能力 非正式組織的作用 企業(yè)中除正式組織外還存在非正式組織。,研究方法的局限： 受控試驗的需求束縛；主觀愿望的影響 研究對象的局限： 管理對象不僅僅是人,行為科學理論的主要缺陷,引起管理對象重心的轉(zhuǎn)變 引起管理方法的轉(zhuǎn)變,行為科學理論的主要貢獻,需求理論,,,,,,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我實現(xiàn)需求,1馬斯洛的需求層次理論,幾點說明： 人的需求是分層次等級的，一般按由低到高的順序發(fā)展 等級順序并不是固定不

28、變的，存在等級倒置現(xiàn)象 在不同時期、階段需求不同，但總有一種需求發(fā)揮主導(dǎo)作用 各種需求相對滿足程度不同,社員的需要與動機,課堂小測試,根據(jù)馬斯洛的需求層次論,下列需求哪項是按從低到高順序排列的? （1）就業(yè)保障；(2)上司對自己工作的贊揚；(3)工作的挑戰(zhàn)性；(4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會；(5) 滿足標準熱量攝入量的食品。 A. (5) (1) (4) (2) (3) B. (5) (4) (1) (3) (2) C. (5) (4) (1) (2) (3) D. (5) (1) (3) (4) (2),A,2赫茨伯格的雙因素理論 保健因素（有沒有不滿意，但沒有會感到不滿意） 激勵因素（有會感到滿

29、意，沒有不會感到不滿意， 但是肯定沒有滿意）,,,激勵因素,保健因素,滿意,沒有滿意,沒有不滿意,不滿意,有 沒有,有 沒有,不滿意 中立 滿意,保健因素,激勵因素,,,,,人性理論 1麥克雷戈的X理論和Y理論 X理論（消極的人性觀點）四種假設(shè)： Y理論（積極的人性觀點）四種假設(shè)：,天生懶惰，只要可能，就會逃避工作 采取強制措施或懲罰辦法實現(xiàn)組織目標 回避責任，安于現(xiàn)狀 喜歡安逸，沒有雄心壯志,天生勤奮，視工作如休息 自我約束 勇于承擔責任 具有創(chuàng)造能力，有高層次的需求,2莫爾斯和洛希的超Y理論 由于參加工作的動機不同，個人的特點與愛好也不同，管理作用就是把工作與

30、個人特點結(jié)合起來，根據(jù)不同情況選擇或結(jié)合運用X理論和Y理論。對非技術(shù)性和技術(shù)性不強的，要求采用X理論比較合適，對科學研究、工程技術(shù)和文教部門，則采用Y理論更為有效。,領(lǐng)導(dǎo)行為理論 1利克特的支持關(guān)系模式理論： 1961年管理的新模式提出 “四種領(lǐng)導(dǎo)方式”的概念： “壓制和權(quán)威式”的方式 “開明和權(quán)威式”的方式 “協(xié)商式”方式 “集體參與”方式 2布萊克和莫頓的管理方格理論 ： 新管理方格中指出：在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的領(lǐng)導(dǎo)方式，即或以人為中心，或以生產(chǎn)為中心。他們擬出了一個管理方格圖，形象地說明了一個領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心生產(chǎn)，也要關(guān)心人的重要性。,2布萊克和莫頓的管理方格理論 ：,,關(guān)心

31、人,關(guān)心生產(chǎn),1 2 3 4 5 6 7 8 9,9 8 7 6 5 4 3 2 1,鄉(xiāng)村俱樂部型管理,貧乏型管理,中庸型管理,團隊型管理,任務(wù)型管理,,,中國古代政治家管仲有一句名言，即“倉廩實知禮儀，衣食足知榮辱”他的這一論述，在某種程度上與西方國家哪一理論，在觀念上有明顯的相似之處： A.法約爾的古典管理理論。 B.麥格雷戈的xy理論。 C.泰羅的科學管理理論 D.馬斯洛的需要層次理論。,D,課堂小測試,,（四）現(xiàn)代管理時期,第二次世界大戰(zhàn)以后至今 管理的主要特征: （1）突出經(jīng)營決策。這也是市場競爭日益激化的必然結(jié)果。 （2）實行以人為中心的管理。 （3）廣泛運

32、用現(xiàn)代管理工具和現(xiàn)代科學技術(shù)，提高了管理 水平和效率。 （4）實行系統(tǒng)管理。把系統(tǒng)論、控制論的觀念引入管理領(lǐng)域。,1社會系統(tǒng)學派 2決策理論學派 3系統(tǒng)管理學派 4經(jīng)驗主義學派 5權(quán)變理論學派 6管理科學學派,形成了“管理理論的叢林” 歸納為六大學派,,創(chuàng)始人：美國高級經(jīng)理、管理學家切斯特巴納德 （Chesterl.Barnard,18861961） 他認為組織是由人組成的，是相互協(xié)調(diào)的協(xié)作系統(tǒng)。協(xié)作系統(tǒng)又由正式組織和非正式組織構(gòu)成。 正式組織包含三個要素: （1）協(xié)作的意愿;（2）共同的目標;（3）意見的交流。 非正式組織對正式組織的影響可能是積極的,也可能是消極的. 管理人員的作用

33、，就是要在協(xié)作系統(tǒng)內(nèi)部，對不同的權(quán)力與責任進行安排，使他們都能為所追求的目標作出貢獻。,社會系統(tǒng)學派,,創(chuàng)始人：諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者赫伯特西蒙 （美國卡內(nèi)基梅隆大學教授 H.A.Simon,1916--） 主要理論可以概括為： . 第一，管理的中心問題就是決策; . 第二，“決策” 滲透在組織中，組織是決策者所組成的系統(tǒng)； . 第三，決策是從若干可行方案中選定優(yōu)化方案的過程； . 第四，決策標準應(yīng)以“滿意標準”代替“最優(yōu)標準” ； . 第五，決策可分為程序化決策與非程序化決策兩類。 .,決策理論學派,,美國管理學者理查德約翰遜（Richard.A.Johs

34、on）等人首先把系統(tǒng)論引入工商企業(yè)管理 主要理論可以概括為： . 工商企業(yè)是相互聯(lián)系而又共同工作的要素所組成的系統(tǒng)， 既有組織目標又有成員的個人目標。這個系統(tǒng)同周圍環(huán)境存在動態(tài)的相互關(guān)系，具有內(nèi)外信息的反饋網(wǎng)絡(luò)，能不斷地自行調(diào)節(jié)以適應(yīng)環(huán)境和本身的需要。 .,系統(tǒng)管理學派,,代表人物是美國管理學家德魯克（P.F.Drucker,1909） 他十分強調(diào)從企業(yè)管理的實際經(jīng)驗出發(fā)，以解決企業(yè)中的實際問題。管理知識的真正源泉是大公司里組織家的經(jīng)驗。 他認為，作為一個經(jīng)理有兩項特殊任務(wù)： 一是必須組織一個“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”，這個統(tǒng)一體的生產(chǎn)力要比各個組織部分的生產(chǎn)力總和更大；“做正確的事”

35、二是經(jīng)理在作出的每一項決策和采取每一個行動時，要把當前利益和長遠利益協(xié)調(diào)起來?！罢_的做事”,經(jīng)驗主義學派,,代表人物是美國的約翰莫爾斯（John J.Morse） 杰伊洛希（Jay W.Lorsch）和弗雷德盧山斯（F.Luthous） 他們認為，企業(yè)管理沒有一成不變的模式，要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境條件而隨機應(yīng)變。 權(quán)變關(guān)系是兩個或者更多變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系，就是依靠環(huán)境自變數(shù)和管理思想及管理技術(shù)因變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系來確定的一種最有效的管理方式。 .,權(quán)變理論學派,,形成于1939年，先英國布萊克特（P.M.S.Blackeett）進行探索，后美國埃爾伍德布法（Elwood S.Buffa）從事研究. 他們認為，管理就是制定和運用數(shù)學模式與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學符號和公式來表示決策、計劃、組織、控制等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的目標。 管理科學學派運用數(shù)理方法，使管理由定性向定量發(fā)展，更加科學化、精確化、高效化、經(jīng)濟化。盡管這一理論注意生產(chǎn)的物質(zhì)過程較多，注意人的因素較少，但它反映了大生產(chǎn)的規(guī)律性。,管理科學學派,,