《《企業(yè)文化診斷報(bào)告》PPT課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《企業(yè)文化診斷報(bào)告》PPT課件（22頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2022-9-2215 5、某企業(yè)面向未來(lái)的文化需求、某企業(yè)面向未來(lái)的文化需求p“競(jìng)合”思維p視政府為客戶，爭(zhēng)取政府資源的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向p贏利意識(shí)p產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)）p成本意識(shí)p以客戶為中心的意識(shí)p快速響應(yīng)p客戶滿意度和忠誠(chéng)度p以客戶為中心的流程與控制（內(nèi)部服務(wù)機(jī)制）p基于專業(yè)化的支撐、協(xié)同p管理機(jī)制創(chuàng)新p以員工為中心的管理風(fēng)格p業(yè)績(jī)導(dǎo)向的文化p管理機(jī)制創(chuàng)新p健全的危機(jī)意識(shí)p放低姿態(tài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)向p以客戶為中心的意識(shí)p組織經(jīng)驗(yàn)的共享、固化和傳播機(jī)制p內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向和機(jī)制p專業(yè)化的能力發(fā)展和相互支撐機(jī)制p誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì)p“信心”經(jīng)營(yíng)p持續(xù)滿足政府對(duì)TD后續(xù)演進(jìn)和自主創(chuàng)新的訴求p以客戶為中心p快速響應(yīng)

2、p不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量p持之以恒的服務(wù)質(zhì)量（有信心而不委屈，有耐心而不急躁，多溝通聽(tīng)取意見(jiàn)，勤匯報(bào)消除隔膜）p善于達(dá)到政府和中國(guó)移動(dòng)的滿意=持續(xù)盈利能力p利益共同體+事業(yè)共同體p以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2022-9-2221、業(yè)績(jī)導(dǎo)向的文化2、管理機(jī)制創(chuàng)新3、專業(yè)化的能力發(fā)展導(dǎo)向4、以員工為中心的管理風(fēng)格5、誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì)和信心經(jīng)營(yíng)6、利益共同體+事業(yè)共同體1、以客戶為中心的意識(shí)及相應(yīng)的流程與控制2、快速響應(yīng)3、客戶滿意度和忠誠(chéng)度4、健全的危機(jī)意識(shí)5、放低姿態(tài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)向1、基于專業(yè)化的支撐、協(xié)同2、組織經(jīng)驗(yàn)的共享、固化和傳播機(jī)制3、內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向和機(jī)制1、視政府為客戶，持續(xù)滿足政府對(duì)TD后續(xù)演進(jìn)和自主

3、創(chuàng)新的訴求2、“競(jìng)合”思維3、贏利意識(shí)4、產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)）5、“兩個(gè)客戶”滿意5、成本意識(shí)6、誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì)和“信心”經(jīng)營(yíng)關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部注重靈活注重控制參與性一致性適應(yīng)性方向性2022-9-223面向未來(lái)，我們應(yīng)堅(jiān)持并弘揚(yáng)某企業(yè)的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，根據(jù)新的環(huán)境要求，圍面向未來(lái)，我們應(yīng)堅(jiān)持并弘揚(yáng)某企業(yè)的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，根據(jù)新的環(huán)境要求，圍繞自身存在的突出問(wèn)題，實(shí)施文化創(chuàng)新繞自身存在的突出問(wèn)題，實(shí)施文化創(chuàng)新1、繼承優(yōu)秀文化2、適應(yīng)新環(huán)境的文化要求3、突破現(xiàn)有的文化慣性p 崇高的使命感，以自主創(chuàng)新推動(dòng)中國(guó)通信事業(yè)發(fā)展p 壯志凌云的事業(yè)目標(biāo)p 創(chuàng)新思維與務(wù)實(shí)作風(fēng)合一p 孤注一擲，執(zhí)著追求p

4、政府主導(dǎo)戰(zhàn)略p 敢為天下先的創(chuàng)業(yè)精神（奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、堅(jiān)忍不拔、執(zhí)著追求、開(kāi)放、學(xué)習(xí)、突破自我、團(tuán)隊(duì)協(xié)作）p 創(chuàng)新導(dǎo)向的氛圍（事業(yè)留人、自主發(fā)揮、能力成長(zhǎng)、支持共享、傳幫帶）p 業(yè)績(jī)導(dǎo)向的文化p 管理機(jī)制創(chuàng)新p 專業(yè)化的能力發(fā)展導(dǎo)向p 以員工為中心的管理風(fēng)格p 誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì)和信心經(jīng)營(yíng)p 利益共同體+事業(yè)共同體p 以客戶為中心的意識(shí)及相應(yīng)的流程與控制p 快速響應(yīng)p 客戶滿意度和忠誠(chéng)度p 健全的危機(jī)意識(shí)p 放低姿態(tài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)向p 基于專業(yè)化的支撐、協(xié)同p 組織經(jīng)驗(yàn)的共享、固化和傳播機(jī)制p 內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向和機(jī)制p 視政府為客戶，持續(xù)滿足政府對(duì)TD后續(xù)演進(jìn)和自主創(chuàng)新的訴求p“兩個(gè)客戶”滿意p“競(jìng)合”思維p

5、贏利意識(shí)p 產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)）p 成本意識(shí)p 對(duì)環(huán)境不敏感，響應(yīng)速度慢p 學(xué)習(xí)和變革精神差p 依賴心理p 遭遇挫折就信心不足的脆弱心態(tài)p 以自我為中心p 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和自由，忽視目標(biāo)、計(jì)劃和控制p 習(xí)慣明星、專家、做事的角色p “狗熊掰棒子”似的創(chuàng)新，忽視持續(xù)改進(jìn)p 以樣機(jī)為目的，而不是以達(dá)到客戶滿意度產(chǎn)品和服務(wù)為目的p 流程很難實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)的有效監(jiān)控p 靠的不是體系化運(yùn)作，而是群眾運(yùn)動(dòng)式的“攻關(guān)”p 少數(shù)管理者和職能管理人員不適當(dāng)?shù)爻兄Zp 決策鏈條長(zhǎng)，部門間扯皮，會(huì)議多、郵件多、流程長(zhǎng)p 對(duì)上負(fù)責(zé)，揣摩領(lǐng)導(dǎo)p 官僚主義傾向p 封鎖信息，神秘主義，繞彎子p 拉幫結(jié)派2022-9-224我們應(yīng)

6、倡導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)、堅(jiān)持的我們應(yīng)反對(duì)、避免、克服的p 崇高的使命感p 壯志凌云的事業(yè)目標(biāo)p 創(chuàng)新思維與務(wù)實(shí)作風(fēng)合一p 視政府為客戶，爭(zhēng)取政府資源的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向p“競(jìng)合”思維p 以員工為中心的組織環(huán)境和管理風(fēng)格p 事業(yè)留人、自主發(fā)揮、能力成長(zhǎng)、支持共享、傳幫帶p 利益共同體+事業(yè)共同體 p 奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、堅(jiān)忍不拔、執(zhí)著追求、開(kāi)放、學(xué)習(xí)、突破自我、團(tuán)隊(duì)協(xié)作p 以客戶為中心，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，相應(yīng)的流程與控制p 快速響應(yīng)p 業(yè)績(jī)導(dǎo)向的文化p 管理機(jī)制創(chuàng)新p 贏利意識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)）、成本意識(shí)p 誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì)和“信心”經(jīng)營(yíng)p 健全的危機(jī)意識(shí)p 基于專業(yè)化的支撐、協(xié)同p 內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向和機(jī)制p 組織

7、經(jīng)驗(yàn)的共享、固化和傳播機(jī)制p 對(duì)環(huán)境不敏感，響應(yīng)速度慢p 學(xué)習(xí)和變革精神差p 依賴心理p 遭遇挫折就信心不足的脆弱心態(tài)p 以自我為中心p 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和自由，忽視目標(biāo)、計(jì)劃和控制p 習(xí)慣明星、專家、做事的角色p “狗熊掰棒子”似的創(chuàng)新，忽視持續(xù)改進(jìn)p 以樣機(jī)為目的，而不是以達(dá)到客戶滿意度產(chǎn)品和服務(wù)為目的p 流程很難實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)的有效監(jiān)控p 靠的不是體系化運(yùn)作，而是群眾運(yùn)動(dòng)式的“攻關(guān)”p 少數(shù)管理者和職能管理人員不適當(dāng)?shù)爻兄Zp 決策鏈條長(zhǎng)，部門間扯皮，會(huì)議多、郵件多、流程長(zhǎng)p 對(duì)上負(fù)責(zé)，揣摩領(lǐng)導(dǎo)p 官僚主義傾向p 封鎖信息，神秘主義，繞彎子p 拉幫結(jié)派2022-9-225p體系框架體系框架4 4、面向

8、未來(lái)，我們應(yīng)恪守以下核心的文化規(guī)范、面向未來(lái)，我們應(yīng)恪守以下核心的文化規(guī)范核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀使命使命愿景愿景企業(yè)品格企業(yè)品格運(yùn)營(yíng)之道運(yùn)營(yíng)之道領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2022-9-226（1 1）使命（我們的責(zé)任與存在價(jià)值）使命（我們的責(zé)任與存在價(jià)值）建光榮的國(guó)家隊(duì)，做自豪的大唐人建光榮的國(guó)家隊(duì)，做自豪的大唐人p 光榮和自豪的源泉光榮和自豪的源泉 n自主創(chuàng)新的企業(yè)典范p TD-SCDMA及其后續(xù)演進(jìn)n自我突破的變革典范p 從研發(fā)型機(jī)構(gòu)蛻變?yōu)槭袌?chǎng)化組織p 把技術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值p 將“技術(shù)”專家改造為“市場(chǎng)”專家n 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)企典范p 持續(xù)創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉p 自我突破是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的抓手2022-9

9、-227p光榮和自豪的體現(xiàn)光榮和自豪的體現(xiàn)建光榮的國(guó)家隊(duì)建光榮的國(guó)家隊(duì) 做自豪的大唐人做自豪的大唐人 以客戶為中心 信心經(jīng)營(yíng) 快速響應(yīng) 產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)）追求客戶滿意和客戶忠誠(chéng) 崇高的使命感，以自主創(chuàng)新推動(dòng)中國(guó)通信事業(yè)發(fā)展 視政府為客戶，爭(zhēng)取政府資源的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)企業(yè)典范 以員工為中心的組織環(huán)境和氛圍 自我變革，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，形成利益共同體、事業(yè)共同體 基于專業(yè)化的能力通道和技術(shù)管理體系 信心經(jīng)營(yíng) 贏利意識(shí)和能力 回報(bào)投資者“競(jìng)合”思維 放低姿態(tài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)向 在開(kāi)放中合作，在合作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中突破自我客戶政府員工股東伙伴2022-9-228（2 2）愿景（持續(xù)激勵(lì)我們的理想藍(lán)圖）

10、愿景（持續(xù)激勵(lì)我們的理想藍(lán)圖）p兩個(gè)客戶n政府和中國(guó)移動(dòng) p兩個(gè)滿意n不斷創(chuàng)新，滿足政府對(duì)TD后續(xù)演進(jìn)的訴求，促進(jìn)政府滿意n持續(xù)改進(jìn)，滿足中國(guó)移動(dòng)對(duì)TD設(shè)備產(chǎn)品與服務(wù)的訴求，促進(jìn)客戶滿意p兩手抓 n通過(guò)主導(dǎo)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)造勢(shì)（塑造品牌）；通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作成事（實(shí)現(xiàn)價(jià)值），不斷做大做強(qiáng)做專，成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的通信設(shè)備供應(yīng)商。p兩個(gè)化n國(guó)際化（政府外援，運(yùn)營(yíng)商路線；海外代理）。n公共化（完善治理結(jié)構(gòu)）。（需進(jìn)一步提煉）（需進(jìn)一步提煉）2022-9-229p兩個(gè)組織 n競(jìng)爭(zhēng)的組織p市場(chǎng)以客戶為中心，憑滿足客戶需求的能力與業(yè)績(jī)說(shuō)話。p效率體系化運(yùn)作，流程化管理，持續(xù)改進(jìn)。p創(chuàng)新鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新精神，

11、專業(yè)能力與自主發(fā)揮統(tǒng)籌兼顧，流程效率與創(chuàng)新精神相得益彰。p團(tuán)隊(duì)能力專業(yè)化，行為支撐化n人本的組織p正氣公平、公正、透明，人際關(guān)系簡(jiǎn)單。p活力基于業(yè)績(jī)導(dǎo)向建設(shè)利益共同體和事業(yè)共同體。p法治以法理情排序，法理情融合。2022-9-2210（3）核心價(jià)值觀）核心價(jià)值觀p成功文化模型成功文化模型 VS 某企業(yè)企業(yè)文化問(wèn)題：某企業(yè)企業(yè)文化問(wèn)題：關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部注重靈活注重控制參與性一致性適應(yīng)性方向性學(xué)習(xí)變革以客戶為中心愿景激勵(lì)戰(zhàn)略引領(lǐng)績(jī)效導(dǎo)向提升技能價(jià)值觀共享協(xié)同導(dǎo)向p“熊貓”心態(tài)p 以自我為中心p 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)p“忽悠”體驗(yàn)p “官本位”p “忽悠”體驗(yàn)p “攬權(quán)推責(zé)”p “攻關(guān)”式協(xié)同，而非體系化協(xié)同

12、p “官本位”p “攻關(guān)”文化p 干部員工群體習(xí)慣遵循的恰恰不是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的那些價(jià)值觀2022-9-2211由此分析，某企業(yè)未來(lái)倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀應(yīng)圍繞以下導(dǎo)向：由此分析，某企業(yè)未來(lái)倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀應(yīng)圍繞以下導(dǎo)向：p市場(chǎng)導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向強(qiáng)化的反對(duì)的以客戶為中心以自我為中心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)面向市場(chǎng)，快速響應(yīng)熊貓心態(tài)（自我封閉，心態(tài)脆弱，行動(dòng)遲緩）基于健全的危機(jī)意識(shí)的自信心放低姿態(tài)學(xué)習(xí)和自我突破的變革精神p創(chuàng)新導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向強(qiáng)化的反對(duì)的視政府為客戶，滿足政府對(duì)自主創(chuàng)新和TD后續(xù)演進(jìn)的訴求，促進(jìn)政府滿意依賴政府或忽視政府的導(dǎo)向以持續(xù)改進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求，達(dá)到客戶滿意狗熊掰棒子式的創(chuàng)新創(chuàng)新的根本導(dǎo)向

13、在于提高（產(chǎn)品與服務(wù)的）質(zhì)量，降低產(chǎn)品與服務(wù)成本不計(jì)成本，忽視質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新沖動(dòng)與遵循流程相結(jié)合攻關(guān)文化埋頭創(chuàng)新，忽視流程2022-9-2212p誠(chéng)信導(dǎo)向誠(chéng)信導(dǎo)向強(qiáng)化的反對(duì)的誠(chéng)實(shí)正直的職業(yè)品質(zhì)忽悠行為信心經(jīng)營(yíng)，一切行為關(guān)乎信心體驗(yàn)管理（客戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)、政府體驗(yàn)、投資者體驗(yàn)，合作伙伴體驗(yàn)）政府信任=不斷推動(dòng)TD后續(xù)演進(jìn)和自主創(chuàng)新，滿足政府對(duì)某企業(yè)的訴求依賴政府或忽視政府的導(dǎo)向客戶信心=以客戶為中心+快速響應(yīng)+不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量+持之以恒的服務(wù)質(zhì)量（有信心而不委屈，有耐心而不急躁，多溝通消除疑惑，勤匯報(bào)聆聽(tīng)意見(jiàn)）熊貓心態(tài)狗熊掰棒子式的創(chuàng)新以自我為中心對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)投資者信任=善于達(dá)到上述兩類客戶

14、的滿意=持續(xù)盈利能力員工信任=利益共同體+事業(yè)共同體+以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格=員工信任。忽悠行為2022-9-2213p責(zé)任導(dǎo)向責(zé)任導(dǎo)向強(qiáng)化的反對(duì)的正確的責(zé)權(quán)利觀念（首先應(yīng)有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)和行為，在此基礎(chǔ)上正確地行使權(quán)力，進(jìn)而根據(jù)履責(zé)的效果（績(jī)效）獲取利益）（權(quán)力的背后是責(zé)任，權(quán)力的本質(zhì)是責(zé)任）攬權(quán)推責(zé)勇于擔(dān)當(dāng)敢于冒付出代價(jià)或面臨損失的風(fēng)險(xiǎn)，去負(fù)責(zé)任“寧愿不做，也不做錯(cuò)”“集體負(fù)責(zé)，都不負(fù)責(zé)”勇于擔(dān)當(dāng)一切從“大我”出發(fā)事事從“小我”出發(fā)，患得患失“業(yè)績(jī)導(dǎo)向=勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)+基于客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的KPI+允許失誤+正當(dāng)利益”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，惟上是從圈子文化2022-9-2214建議：某企業(yè)的核心價(jià)值觀建

15、議：某企業(yè)的核心價(jià)值觀p創(chuàng)新n持續(xù)保持某企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵n達(dá)到政府滿意，贏得政府支持的根源p市場(chǎng)n向市場(chǎng)化要求轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力n核心是要做到以客戶為中心p誠(chéng)信 n關(guān)鍵是要樹(shù)立“信心經(jīng)營(yíng)”的理念n對(duì)政府誠(chéng)信，對(duì)客戶誠(chéng)信，對(duì)公司誠(chéng)信，對(duì)員工誠(chéng)信p責(zé)任 n關(guān)鍵是要做到“勇于擔(dān)當(dāng)”n挑起產(chǎn)業(yè)先鋒和領(lǐng)袖的責(zé)任創(chuàng)新創(chuàng)新 市場(chǎng)市場(chǎng) 誠(chéng)信誠(chéng)信 責(zé)任責(zé)任p既與集團(tuán)核心理念保持一致p又體現(xiàn)移動(dòng)公司的實(shí)際要求和特色2022-9-2215（4 4）運(yùn)營(yíng)之道）運(yùn)營(yíng)之道p體系化、流程化n以客戶為中心的組織與流程n基于客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系n經(jīng)營(yíng)分析機(jī)制n完善基礎(chǔ)管理體系，使“目標(biāo)/計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控

16、制/改進(jìn)”的管理閉環(huán)成為企業(yè)運(yùn)作的基本方法n持續(xù)改進(jìn)以客戶為中心的體系化運(yùn)作、流程化管理以客戶為中心的體系化運(yùn)作、流程化管理2022-9-2216（5 5）企業(yè)品格）企業(yè)品格p“獅”文化n直面市場(chǎng)，勇于競(jìng)爭(zhēng)（撕殺），在競(jìng)爭(zhēng)中提升捕食能力n敏銳地洞察敵情，捕捉戰(zhàn)機(jī)n快速反應(yīng)，迅速出擊n團(tuán)隊(duì)精神，上下同欲，群策群力n分工協(xié)作n“競(jìng)合”思維np“大唐之獅”大唐之大唐之獅獅2022-9-2217（6 6）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格p是各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)遵循的基本職業(yè)品德、思維方式和行為方式n誠(chéng)實(shí)正直n忠于且愛(ài)護(hù)來(lái)之不易的TD事業(yè)n敏銳地洞察環(huán)境變化，率先實(shí)現(xiàn)自我突破n以客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，而不是領(lǐng)導(dǎo)意志n一盤棋意

17、識(shí)n“五湖四?！眓公平、公正、陽(yáng)光，對(duì)事不對(duì)人n創(chuàng)新思維與務(wù)實(shí)作風(fēng)合一n孤注一擲，執(zhí)著追求n以員工為中心n模范地遵守規(guī)則n2022-9-2218理念體系框架小結(jié)（理念體系框架小結(jié)（1）：由核心價(jià)值觀派生整個(gè)企業(yè)文化體系）：由核心價(jià)值觀派生整個(gè)企業(yè)文化體系核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀使命使命愿景愿景企業(yè)品格企業(yè)品格運(yùn)營(yíng)之道運(yùn)營(yíng)之道領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格p 創(chuàng)新p 市場(chǎng)（以客戶為中心）p 誠(chéng)信（信心經(jīng)營(yíng)）p 責(zé)任（勇于擔(dān)當(dāng)）從價(jià)值觀出發(fā)，認(rèn)知自身的責(zé)任和價(jià)值踐行核心價(jià)值觀，企業(yè)和個(gè)人擁有的未來(lái)核心價(jià)值觀外化的企業(yè)形象核心價(jià)值觀落實(shí)到運(yùn)營(yíng)過(guò)程的要求核心價(jià)值觀落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)行為的特殊要求大唐之師（“獅文化”）誠(chéng)實(shí)正直創(chuàng)

18、新思維與務(wù)實(shí)作風(fēng)合一以員工為中心以客戶為中心的體系化運(yùn)作、流程化管理2022-9-2219理念體系框架小結(jié)（理念體系框架小結(jié)（2）：將所有我們應(yīng)繼承和創(chuàng)新的企業(yè)文化要素，納入到這）：將所有我們應(yīng)繼承和創(chuàng)新的企業(yè)文化要素，納入到這一框架之中，形成一框架之中，形成“某企業(yè)企業(yè)文化綱領(lǐng)某企業(yè)企業(yè)文化綱領(lǐng)”核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀使命使命愿景愿景企業(yè)品格企業(yè)品格運(yùn)營(yíng)之道運(yùn)營(yíng)之道領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格我們應(yīng)倡導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)、堅(jiān)持的我們應(yīng)反對(duì)、避免、克服的p 崇高的使命感p 壯志凌云的事業(yè)目標(biāo)p 創(chuàng)新思維與務(wù)實(shí)作風(fēng)合一p 視政府為客戶，爭(zhēng)取政府資源的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向p“競(jìng)合”思維p 以員工為中心的組織環(huán)境和管理風(fēng)格p 事業(yè)留人、

19、自主發(fā)揮、能力成長(zhǎng)、支持共享、傳幫帶p 利益共同體+事業(yè)共同體 p 奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、堅(jiān)忍不拔、執(zhí)著追求、開(kāi)放、學(xué)習(xí)、突破自我、團(tuán)隊(duì)協(xié)作p 以客戶為中心，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，相應(yīng)的流程與控制p 快速響應(yīng)p 業(yè)績(jī)導(dǎo)向的文化p 管理機(jī)制創(chuàng)新p 贏利意識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)（質(zhì)量意識(shí)）、成本意識(shí)p 誠(chéng)實(shí)正直的品質(zhì)和“信心”經(jīng)營(yíng)p 健全的危機(jī)意識(shí)p 基于專業(yè)化的支撐、協(xié)同p 內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向和機(jī)制p 組織經(jīng)驗(yàn)的共享、固化和傳播機(jī)制p 對(duì)環(huán)境不敏感，響應(yīng)速度慢p 學(xué)習(xí)和變革精神差p 依賴心理p 遭遇挫折就信心不足的脆弱心態(tài)p 以自我為中心p 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和自由，忽視目標(biāo)、計(jì)劃和控制p 習(xí)慣明星、專家、做事的角色p “

20、狗熊掰棒子”似的創(chuàng)新，忽視持續(xù)改進(jìn)p 以樣機(jī)為目的，而不是以達(dá)到客戶滿意度產(chǎn)品和服務(wù)為目的p 流程很難實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)的有效監(jiān)控p 靠的不是體系化運(yùn)作，而是群眾運(yùn)動(dòng)式的“攻關(guān)”p 少數(shù)管理者和職能管理人員不適當(dāng)?shù)爻兄Zp 決策鏈條長(zhǎng)，部門間扯皮，會(huì)議多、郵件多、流程長(zhǎng)p 對(duì)上負(fù)責(zé)，揣摩領(lǐng)導(dǎo)p 官僚主義傾向p 封鎖信息，神秘主義，繞彎子p 拉幫結(jié)派2022-9-2220理念體系框架小結(jié)（理念體系框架小結(jié)（3）：這一企業(yè)文化體系既應(yīng)是對(duì)大唐優(yōu)秀文化的繼承和發(fā)）：這一企業(yè)文化體系既應(yīng)是對(duì)大唐優(yōu)秀文化的繼承和發(fā)展，又是對(duì)大唐現(xiàn)存企業(yè)文化問(wèn)題的突破與創(chuàng)新展，又是對(duì)大唐現(xiàn)存企業(yè)文化問(wèn)題的突破與創(chuàng)新核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀使命使命愿景愿景企業(yè)品格企業(yè)品格運(yùn)營(yíng)之道運(yùn)營(yíng)之道領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“熊貓”文化“樣機(jī)”文化“攻關(guān)”文化“忽悠”體驗(yàn)“官”文化“攬權(quán)推責(zé)”2022-9-22215 5、文化落地應(yīng)突出強(qiáng)化的主線、文化落地應(yīng)突出強(qiáng)化的主線p通過(guò)組織和流程落實(shí)企業(yè)文化n基礎(chǔ)管理體系的完善n以客戶為中心的組織和流程建設(shè)n定期的經(jīng)營(yíng)分析機(jī)制p通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)落實(shí)企業(yè)文化n基于客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系n有效且可行的管理激勵(lì)體系n基于專業(yè)化的職業(yè)通道和技術(shù)管理體系n員工“市場(chǎng)化改造”計(jì)劃2022-9-2222報(bào)告到此結(jié)束，謝謝！報(bào)告到此結(jié)束，謝謝！