國開(河南電大)漢語言?？妻k公室管理教考一體化網(wǎng)上考試百分題庫_辦公室管理教學(xué)考一體化國開(河南電大)漢語言?？妻k公室管理教考一體化網(wǎng)上考試百分題庫 說明：資料整理于2020年6月18日，適用于國開河南電大漢語言文學(xué)專科學(xué)員一體化考試；學(xué)員可以得到100分。 一、單項(xiàng)選擇題題庫 1.辦公室的本質(zhì)屬性是( )。 答案服務(wù)性 2.辦公室的核心功能是( )。 答案塑造出組織文化及價值觀 3.辦公室管理的第一要義是( )。 答案服務(wù) 4.辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著( )。 答案只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手 5.辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)( )。 答案易出成果原則 6.辦公室信息工作的要求不包括( )。 答案信息量越大越好 7.辦公室在做調(diào)查研究工作時不能( )。 答案調(diào)查時，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對問題的預(yù)判來篩選一手材料 8.辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指( )。 答案辦公用品一次采購不足而追加采購的數(shù)量 9.常用辦公用品中屬于辦公文具的是( )。 答案中性筆 10.電子公文的處理( )。 答案可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理 11.督查工作的原則不包括( )。 答案督查與代辦相結(jié)合 12.發(fā)放辦公用品的工作要求是( )。 答案發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品 13.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括( )。 答案以惠己為原則 14.公文寫作的規(guī)范要求( )。 答案具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn) 15.公章的尺寸，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為( )。 答案4.5厘米 16.行政辦公費(fèi)用中的“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”不包括( )。 答案業(yè)務(wù)招待費(fèi) 17.會議的直接成本不包括( )。 答案時間成本 18.會議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括( )。 答案茶歇 19.級別高的辦公室一般稱為( )。 答案辦公廳 20.介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的( )。 答案年齡 21.四分四注意”立卷方法不包括( )。 答案分紙型 22.危機(jī)的特點(diǎn)不包括( )。 答案經(jīng)常性 23.危機(jī)管理的原則不包括( )。 答案轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則 24.下列不屬于按照傳遞方式劃分的會議信息類型的是( )。 答案公開性會議信息 25.下列電話禮儀中錯誤的是( )。 答案與女士通電話，男士先掛 26.下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說法錯誤的是( )。 答案合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個人的簡稱或代稱 27.下面屬于辦公室用語禁忌的是( )。 答案領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時，立刻說“NO” 28.下面屬于文書的是( )。 答案書信 29.向上級行文就有關(guān)問題進(jìn)行請示時，下面哪個做法不妥( )。 答案地級市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示 30.意向書的特點(diǎn)不包括( )。 答案約束性 31.有權(quán)對政府采購合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是( )。 答案國家級或省部級財(cái)政部門 32.與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語，下列哪個選項(xiàng)較合適( )。 答案How do you do？ 33.在辦理發(fā)文時，經(jīng)復(fù)核，對于不符合要求的公文應(yīng)該( )。 答案退交起草部門補(bǔ)充或修正 34.在公文行文中，下級向上級行文時，錯誤的是( )。 答案抄送下級機(jī)關(guān) 35.在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是( )。 答案要有“誠心” 36.在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是( )。 答案公開出版的雜志的贈閱信件 37.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是( )。 答案名牌和高檔 38.制定會議策劃方案時，要明確6個W，其中“Who”是指的( )。 答案會議參加人員 39.中型規(guī)模的會議人數(shù)一般是( )。 答案百人上下至數(shù)百人 40.中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制的是( )。 答案國務(wù)院 二、多項(xiàng)選擇題題庫 1.辦公室的基本職能：三辦指的是( )。 答案辦會；辦文；辦事 2.辦公室的角色定性：“三服務(wù)”原則指的是( )。 答案為群眾服務(wù)；為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為各部門和基層服務(wù) 3.辦公室的特點(diǎn)有( )。 答案綜合性；輔助性；服務(wù)性 4.辦公室管理的任務(wù)主要有(全選)。 答案督促檢查；參謀咨詢；溝通信息；協(xié)調(diào)關(guān)系；掌管公文及公文處理 5.辦公室接待工作的準(zhǔn)備工作包括( )。 答案心理準(zhǔn)備；環(huán)境準(zhǔn)備；信息準(zhǔn)備 6.辦公室調(diào)研的原則包括(全選)。 答案群眾性原則；結(jié)論后于調(diào)研原則；尊重客觀事實(shí)原則；實(shí)踐性原則；綜合性原則 7.辦公室信息反饋的原則有(全選)。 答案合理分流，保持通暢；審時奪勢，適當(dāng)控制；及時追蹤，二次反饋；全盤托出，毫無保留 8.常見的值班工作組織形式有(全選)。 答案值班室和總值班室值班；網(wǎng)絡(luò)值班；首長電話值班室值班；辦公室值班 9.大型會議籌備組織機(jī)構(gòu)包括(全選)。 答案宣傳報(bào)道組；組織組、接待組；會務(wù)組、秘書組；財(cái)務(wù)組；安全保衛(wèi)組 10.電子公文處理過程包括(全選)。 答案銷毀；辦理；歸檔；創(chuàng)建；交換 11.督查部門的工作方式具體包括(全選)。 答案現(xiàn)場督查；會議督查；互聯(lián)網(wǎng)督查；面督查；電話督查 12.發(fā)文辦理的程序包括( )。 答案復(fù)核；公文印制；核發(fā)；登記 13.輔助決策的原則包含(全選)。 答案信息原則；進(jìn)諫原則；定位原則；系統(tǒng)原則；超前原則 14.改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的基本步驟有(全選)。 答案評價確定衡量流程的關(guān)鍵指標(biāo)；分析尋找所存在問題和差距的原因；定義需要加以分析和改進(jìn)的流程；實(shí)施實(shí)施改進(jìn)方案；改進(jìn)提出可行的改進(jìn)方案 15.公共關(guān)系工作的程序是(全選)。 答案公共關(guān)系效果評估；公共關(guān)系實(shí)施；共關(guān)系策劃；公共關(guān)系調(diào)查 16.公文的行文方式有( )。 答案多級行文；越級行文；逐級行文 17.公文寫作的“五部曲”是指(全選)。 答案內(nèi)容是怎么表達(dá)的；公文說什么；內(nèi)容是在什么背景下產(chǎn)生的；是否符合國家公文格式標(biāo)準(zhǔn)；領(lǐng)悟核心思想 18.會議的基本要素包括(全選)。 答案會議議題、議程；主辦者、承辦者、與會者；會議保障；主持人；會議時間、會議地點(diǎn) 19.獲取辦公用品與設(shè)備使用權(quán)的渠道有( )。 答案購買；租用 20.控制會議成本的方法和途徑有(全選)。 答案正確確定會議類型；授權(quán)會議主持人的行為；控制與會人員人數(shù)；監(jiān)督會議經(jīng)費(fèi)使用情況 21.起草請示的思維模式“五步棋”具體指(全選)。 答案請求上級回復(fù)；因?yàn)槭裁凑埵?；有無附件需要說明；怎樣解決問題；請示什么問題 22.確定采購預(yù)算方案的一般程序有(全選)。 答案修改完善方案；確定采購的產(chǎn)品；調(diào)研；確定預(yù)算基數(shù)；編寫預(yù)算方案 23.搜集會議信息的要求有（BCDE）。 答案齊全；及時；準(zhǔn)確；有效 24.突發(fā)公共事件處理的主要工作內(nèi)容包括(全選)。 答案綜合協(xié)調(diào)工作；參謀咨詢工作；監(jiān)督指導(dǎo)工作；信息處理工作；管理服務(wù)工作 25.危及管理的原則有(全選)。 答案以人為本原則；加大力度原則；利益關(guān)系者定向原則；真誠坦率原則；快速反應(yīng)原則 26.下列內(nèi)容應(yīng)寫在經(jīng)濟(jì)合同的尾部的有( )。 答案附件說明；合同的有效期限；簽訂日期；合同署名 27.下列內(nèi)容應(yīng)寫在文書檔案案卷封面的項(xiàng)目有(全選)。 答案全宗名稱，類目名稱；檔號C.案卷題名，件、頁數(shù)；歸檔號E.時間，保管期限 28.在辦公室信訪工作中，對于群眾來訪處理的程序是(全選)。 答案接談；登記；回復(fù)；辦理；迎接 29.在日常生活中常用的雅語有( )。 答案光顧；光臨；留步；失陪 30.在收文辦理過程中，對請示的辦理程序具體包含( )。 答案分送辦理；擬辦送審；審核簽收；批復(fù)辦理 31.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商需要考慮的因素有(全選)。 答案安全和可靠性；服務(wù)和位置；價格和費(fèi)用；質(zhì)量和交貨；規(guī)模與信譽(yù)度 32.政府采購的方式有(全選)。 答案詢價；單一來源；競爭性談判；邀請招標(biāo)；公開招標(biāo) 三、判斷題題庫 1.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。 答案正確 2.辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。 答案正確 3.辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動。 答案錯誤 4.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取?答案錯誤 5.辦公室公共關(guān)系溝通，就是指與組織的服務(wù)對象的溝通。 答案錯誤 6.辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。 答案錯誤 7.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。 答案正確 8.辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價值的信息變換成為便于使用的信息。 答案正確 9.辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。 答案正確 10.辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。 答案錯誤 11.部門行文規(guī)則：黨委、政府的相關(guān)部門依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳（室）外皆可對外正式行文。 答案錯誤 12.大型會議的主持人宣布會議閉幕，通常對會議舉辦者而言會議的基本流程即告終結(jié)。 答案錯誤 13.大型會議應(yīng)設(shè)立會務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。 答案正確 14.檔案保管期限與檔案本身的內(nèi)容重要與否無關(guān)。 答案錯誤 15.檔案庫房要堅(jiān)固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開。 答案正確 16.電子文檔不存在銷毀問題。 答案錯誤 17.發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進(jìn)行記錄。 答案錯誤 18.公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式，是國家進(jìn)行管理的一種重要工具。 答案正確 19.公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。 答案錯誤 20.會議的主辦者就是會議的主持人。 答案錯誤 21.會議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。 答案正確 22.決策者督查工作職責(zé)主要是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互督促檢查所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展情況。 答案錯誤 23.名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。 答案錯誤 24.請人勿送的常用禮貌語是說“留步”。 答案正確 25.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級機(jī)關(guān)，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)個人。 答案正確 26.涉外禮儀中以右為尊。 答案正確 27.省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。 答案錯誤 28.收文時應(yīng)逐件清點(diǎn)，核對無誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時間。 答案正確 29.調(diào)查和研究是一回事。 答案錯誤 30.調(diào)查研究是指通過各種途徑，運(yùn)用科學(xué)方法，有計(jì)劃、有目的地對特定的社會現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會問題對策的活動。 答案正確 31.危機(jī)管理是指當(dāng)組織發(fā)生了危及組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發(fā)性事件時，及時采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過程。 答案正確 32.為了提高會議效率，即使遠(yuǎn)超過1個小時的會議，也不應(yīng)安排中場休息。 答案錯誤 33.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。 答案正確 34.協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。 答案錯誤 35.信息調(diào)研是辦公室的一項(xiàng)基本職能。 答案正確 36.一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時，應(yīng)當(dāng)脫帽。 答案正確 37.意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。 答案正確 38.引導(dǎo)客人坐電梯時，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。 答案錯誤 39.與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用“How do you do？”（你好）等。 答案正確 40.組織做好公共關(guān)系的目的是在優(yōu)先維護(hù)自身目標(biāo)的基礎(chǔ)上促進(jìn)社會和公眾利益。 答案正確