1,批評(píng)與自我批評(píng),許銳濱 胡景集,電商0901,主要內(nèi)容： 一、勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng) 二、開(kāi)展批評(píng)與產(chǎn)批評(píng)教育，提高自我教育能力 三、加強(qiáng)是想修養(yǎng)，以坦誠(chéng)態(tài)度對(duì)待批評(píng) 四、如何開(kāi)展自我批評(píng)? 五、掌握原則和方法開(kāi)展好相互批評(píng) 六、批評(píng)藝術(shù) 七、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，為什么實(shí)行起來(lái)就這么難呢？ 八、怎樣才能使批評(píng)與自我批評(píng)能夠正確有效地展開(kāi)？應(yīng)該注意些什么？,前 言 潤(rùn)奇公司正進(jìn)入組織建設(shè)，思想建設(shè)，流程優(yōu)化的 “二次創(chuàng)業(yè), 完善自我” 階段，擺在我們面前的一個(gè)重要問(wèn)題，就是: 如何勇于拿起批評(píng)與自我批評(píng)的武器，嚴(yán)于解剖自己，勇于批評(píng)別人，使組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力明顯增強(qiáng)，真正加強(qiáng)和改進(jìn)管理干部和員工的思想及行為建設(shè), 創(chuàng)造一個(gè)互助, 互學(xué), 共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)氛圍呢?,學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí); 進(jìn)步,進(jìn)步,再進(jìn)步!,一、勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng) 我們潤(rùn)奇目前將如何去開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，糾正缺點(diǎn)、修正錯(cuò)誤、保持優(yōu)良作風(fēng)，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力; 同時(shí)既要在活動(dòng)中勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，解決矛盾，改進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)自我教育和相互教育，又要掌握正確的批評(píng)與自我批評(píng)的原則和方法，堅(jiān)持 “團(tuán)結(jié)批評(píng)團(tuán)結(jié)”的方針， 采取與人為善的態(tài)度，既嚴(yán)肅認(rèn)真，又實(shí)事求是。要本著“懲前毖后、治病救人”的目的，不夸大其辭、無(wú)限上綱，更不惡意攻擊、發(fā)泄私憤。只有從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，既找到產(chǎn)生錯(cuò)誤的根源，又找到改正錯(cuò)誤的方法，才能把問(wèn)題弄清楚。,認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭。領(lǐng)導(dǎo)干部征求意見(jiàn)要帶頭，開(kāi)展談心活動(dòng)要帶頭，自我剖析要帶頭，在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)更要帶頭。只有領(lǐng)導(dǎo)帶頭作好批評(píng)與自我批評(píng)的表率，廣大的員工間的批評(píng)才能很好地跟上來(lái)，批評(píng)與自我批評(píng)也才能認(rèn)真開(kāi)展起來(lái)。,二、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)教育，提 高自我教育能力 任何個(gè)人，在實(shí)踐和認(rèn)識(shí)的反復(fù)循環(huán)中，由于受到主觀和客觀條件的限制，缺點(diǎn)和錯(cuò)誤總是難免的，有缺點(diǎn)就要克服，有錯(cuò)誤就得糾正，這就需要在實(shí)踐中經(jīng)常地、嚴(yán)格地、正確地開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。 批評(píng)就是對(duì)別人的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤提出意見(jiàn)，自我批評(píng)是指對(duì)自己的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤進(jìn)行自我揭露和剖析。,正確開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)的方法 端正批評(píng)動(dòng)機(jī) 首先要正確對(duì)待批評(píng)。為什么存在開(kāi)展批評(píng)難的問(wèn)題。有的“是非面前不開(kāi)口，遇到矛盾繞道走”；有的奉行對(duì)別人“多栽花、少栽刺”，明哲保身、少說(shuō)為佳；有的對(duì)自己的毛病，或避重就輕，或諱莫如深，或文過(guò)飾非；有的對(duì)別人提出的批評(píng)，不能接受，或者搪塞應(yīng)付等等。這些問(wèn)題，說(shuō)到底是個(gè)“怕”字，怕批評(píng)自己，會(huì)影響威信；怕批評(píng)下級(jí)，會(huì)失去員工基礎(chǔ)；怕批評(píng)同級(jí)，會(huì)影響關(guān)系；怕批評(píng)上級(jí)，會(huì)被打擊報(bào)復(fù)。于是息事寧人，一團(tuán)和氣，或者輕描淡寫、虛與委蛇。這些存在的問(wèn)題，對(duì)己、對(duì)人、對(duì)事業(yè)都是有害的。應(yīng)該看到，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人?！币粋€(gè)人有缺點(diǎn)毛病并不可怕，可怕的是諱疾忌醫(yī)。只有經(jīng)常地開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，虛心地接受批評(píng)，才能不斷改造自我、不斷完善自我。我們應(yīng)該放下包袱，消除顧慮，勇敢地拿起批評(píng)的武器。, 堅(jiān)持求實(shí)態(tài)度。 應(yīng)分清哪些是正確的，哪些是錯(cuò)誤的，有多少成績(jī)，有多少缺點(diǎn)，即不夸大，也不縮小。不因犯錯(cuò)誤而抹殺成績(jī)，也不因成績(jī)而掩蓋錯(cuò)誤。 講究科學(xué)方法。 要敢于開(kāi)展批評(píng)，同時(shí)也要善于開(kāi)展批評(píng)。批評(píng)要嚴(yán)肅認(rèn)真，但應(yīng)當(dāng)和風(fēng)細(xì)雨，以理服人，注意場(chǎng)合；分析要深刻具體，但必須把握分寸 ，恰如其分，合情合理；說(shuō)話要有證據(jù)，不捕風(fēng)捉影，信口開(kāi)河；即要分析犯錯(cuò)誤的主觀原因，也要考慮犯錯(cuò)誤的客觀原因，探討改正的辦法，尋找努力的方向等等。, 注重自我批評(píng)。 批評(píng)只有通過(guò)被批評(píng)者的內(nèi)心斗爭(zhēng)才能產(chǎn)生效果，要重視主觀世界的改造，開(kāi)展積極的思想斗爭(zhēng)，嚴(yán)于解剖自己，將不良的思想苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。 形成良好氛圍。 在組織隊(duì)伍內(nèi)部，同事之間、上下級(jí)之間開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)是必要的、正常的。,可以說(shuō)，在批評(píng)與自我批評(píng)中，除了丟掉缺點(diǎn)錯(cuò)誤之外，我們什么也不會(huì)丟掉，而得到的卻是他人和自身的進(jìn)步。那種批評(píng)別人，怕得罪人；批評(píng)自己，輕描淡寫；對(duì)待別人的批評(píng)，諱疾忌醫(yī)等現(xiàn)象，都是需要克服的。 要嚴(yán)于自我解剖、自我批評(píng)，在批評(píng)與自我批評(píng)的過(guò)程中不斷提高自我教育的能力，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的自覺(jué)性，以求得新的進(jìn)步。,三、加強(qiáng)思想修養(yǎng)，以坦誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待批評(píng)，應(yīng)該從三個(gè)方面加強(qiáng)和改進(jìn)自身素質(zhì)。 1、開(kāi)闊心胸。 豁達(dá)大度是覺(jué)悟程度的綜合反映，是健康人格的外在表現(xiàn)，是思想道德上的高境界。凡事業(yè)上有所建樹(shù)、有所作為的人，都不是胸襟狹窄、小肚雞腸之輩。當(dāng)然，由于所處位置不同，員工的批評(píng)有時(shí)難免有偏頗之處，作為一名管理干部應(yīng)該做到“有則改之，無(wú)則加勉”，不能斤斤計(jì)較。,2、態(tài)度謙虛。 有些干部不喜歡聽(tīng)批評(píng)意見(jiàn)，對(duì)恭維的話卻十分感興趣。這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。一個(gè)人無(wú)論經(jīng)驗(yàn)多么豐富，知識(shí)多么淵博，所做的工作都不可能盡善盡美，而員工對(duì)這一切看得最清楚，提出意見(jiàn)是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。干部應(yīng)該正確對(duì)待自己，正確對(duì)待員工，以虛心的態(tài)度聽(tīng)取批評(píng)。,3、注重學(xué)習(xí)。 要具備與潤(rùn)奇事業(yè)相適應(yīng)的素質(zhì)、品行，前提條件是堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)。接受正確思想理論的指導(dǎo)越多，知識(shí)越多，思想水平和修養(yǎng)水平才會(huì)越高，才會(huì)有開(kāi)闊的視野，坦蕩的胸懷。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，凈化心靈，就一定能更好地正確對(duì)待上司、對(duì)待同事、對(duì)待下屬、正確地對(duì)待批評(píng)，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)。,總之, 要學(xué)會(huì)從批評(píng)中吸取營(yíng)養(yǎng)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，批評(píng)好比空氣、水分和陽(yáng)光，乃生命之要素，是永葆青春之法寶。一個(gè)人在工作中，因主觀與客觀不一致而出現(xiàn)缺點(diǎn)、失誤，錯(cuò)誤，這是難免的，人的自我認(rèn)識(shí)能力又是有限的，無(wú)論自我解剖多么嚴(yán)格，也不易完整地看清自己的缺點(diǎn)和不足。古人云：“知人易，自知難?！蔽覀儩?rùn)奇人，只有誠(chéng)懇接受他人的批評(píng)，主動(dòng)地從他人的批評(píng)中吸取營(yíng)養(yǎng)，才能不斷進(jìn)步。,四、如何開(kāi)展自我批評(píng)? 1、要勇于正視自身存在的問(wèn)題。 搞好自我批評(píng)，必須克服思想認(rèn)識(shí)上的障礙，解決好為公還是為私的問(wèn)題。首先，必須正視自身存在的突出問(wèn)題，如果連自身存在的問(wèn)題都看不到或不承認(rèn)，自我批評(píng)肯定開(kāi)展不好。因此，開(kāi)展自我批評(píng)必須解決一個(gè)“怕”字，破除一個(gè)“私”字，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“勇”字。只有這樣，才能把自我批評(píng)開(kāi)展起來(lái)。,2、敞開(kāi)思想，講出真話。 作為領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)具備襟懷坦白、帶頭講真話、講心理話的雅量和作風(fēng)。在開(kāi)展自我批評(píng)時(shí)，要多講思想、多講心里話、多講真實(shí)想法、多講個(gè)人應(yīng)汲取的教訓(xùn)，真正把自己的深層次問(wèn)題，自己的真實(shí)思想端出來(lái)，真心誠(chéng)意地懇請(qǐng)大家批評(píng)、幫助。,3、正確對(duì)待員工的批評(píng)意見(jiàn)。 對(duì)于員工提出的批評(píng)意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要態(tài)度冷靜，不能一觸即跳?！傲妓幙嗫诶诓。已阅娑谛??！币猩萍{忠言的勇氣和虛懷若谷的胸襟，誠(chéng)懇地接受批評(píng)。對(duì)群眾提出的意見(jiàn)，凡是屬實(shí)的，一定要認(rèn)真反思，深刻剖析，認(rèn)真糾正。即使是與事實(shí)有出入的，也要本著“言者無(wú)罪，聞?wù)咦憬洹?，“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度，正確對(duì)待。,五、掌握原則和方法開(kāi)展好 相互批評(píng) 1、談心交心，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。 要廣泛深入地開(kāi)展朋友式的交心談心活動(dòng)，溝通思想，融洽感情，解開(kāi)疙瘩，為有針對(duì)性地開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的氣氛。批評(píng)人應(yīng)側(cè)重原則性問(wèn)題。對(duì)原則問(wèn)題要旗幟鮮明、襟懷坦白、開(kāi)誠(chéng)布公、言之有據(jù)、不可含糊其辭，模棱兩可，切實(shí)做到動(dòng)機(jī)與效果的有機(jī)統(tǒng)一；對(duì)一些非原則性問(wèn)題，要相互諒解，在愛(ài)的基礎(chǔ)上，在嚴(yán)的過(guò)程中體現(xiàn)愛(ài)護(hù)。,2、分清是非，對(duì)癥下藥。 要通過(guò)調(diào)查研究，弄清情況，不能把一般問(wèn)題說(shuō)成原則問(wèn)題，不能把偶然的、個(gè)別的錯(cuò)誤說(shuō)成是一貫的錯(cuò)誤。要準(zhǔn)確把握錯(cuò)誤的性質(zhì)、程度，原則問(wèn)題不放過(guò)，枝節(jié)問(wèn)題不糾纏；不能無(wú)限上綱，亂扣帽子；更不允許捏造事實(shí)，誣陷他人。對(duì)上級(jí)和下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)和員工要一視同仁，防止看人行事，見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵。,3、思想領(lǐng)先，以理服人。 開(kāi)門見(jiàn)山，單刀直入的批評(píng)是必要的，但也不能把批評(píng)僅僅停留在揭短亮丑的淺表層次上，而要堅(jiān)持思想領(lǐng)先的原則，做好教育疏導(dǎo)，注意方式方法，把握分寸，互相啟迪，切忌主觀武斷，簡(jiǎn)單粗暴，以勢(shì)壓人，只圖一時(shí)痛快而不顧及批評(píng)效果；更不能不尊重被批評(píng)者的人格。批評(píng)要和風(fēng)細(xì)雨、言懇意切，既要曉之以理，又要?jiǎng)又郧?，從而使被批評(píng)者“臉上火辣辣的，心里卻熱乎乎的”，既解決了問(wèn)題，又增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)。,六、“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，古人把“忠言”與“苦藥”等同，足見(jiàn)批評(píng)的話確實(shí)不中聽(tīng)。 因此，開(kāi)展批評(píng)時(shí)，要講究一點(diǎn)語(yǔ)言藝術(shù)，像藥師把“良藥”外包上糖衣一樣，把批評(píng)的話變得順耳、悅耳一些。,1、批評(píng)下級(jí)：宜循循善誘， 忌“電閃雷鳴”。 領(lǐng)導(dǎo)者在批評(píng)下級(jí)時(shí)，要注意方法，講究藝術(shù)。 下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是相當(dāng)敏感的，尤其關(guān)注“弦外之 音”是否含有不信任的意味?！耙岳矸?，威信自生； 以勢(shì)壓人，無(wú)威無(wú)信”。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在批評(píng)下屬 時(shí)，應(yīng)該是說(shuō)服而不是壓服，應(yīng)該是鼓勵(lì)而不是威 脅，應(yīng)該是尊重而不是鄙視，應(yīng)該是循循善誘而不是 “電閃雷鳴”。要善于從正面肯定下屬為完成工作所付 出的努力，不失時(shí)機(jī)地給予適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)和鼓勵(lì)，讓下 屬首先從領(lǐng)導(dǎo)者那里獲得安慰和自信，進(jìn)而指出他的 不足以及改進(jìn)的意見(jiàn)。如果一味刺耳地批評(píng)或者不冷 不熱地采取“我不管，你自己看著辦”的態(tài)度，不僅會(huì) 挫傷下屬的自尊心，讓下屬對(duì)你“敬而遠(yuǎn)之”，時(shí)間長(zhǎng) 了還會(huì)使其產(chǎn)生逆反心理而消極怠工，甚至“破罐破 摔”。,2、批評(píng)同級(jí)：宜 “義正辭和” 忌 “聲色俱厲”。 同級(jí)之間，彼此的職責(zé)和地位相等，相互之間沒(méi)有統(tǒng)屬關(guān)系。在開(kāi)展批評(píng)時(shí)，往往容易使被批評(píng)者產(chǎn)生“越界干涉”、“出風(fēng)頭”、“多管閑事”、“故意找茬”等誤解。因此，在開(kāi)展批評(píng)時(shí)，除了要態(tài)度誠(chéng)懇、分寸適度外，既要有理有據(jù)、客觀公正，更要和顏悅色，善于用平和的語(yǔ)氣、中聽(tīng)的措辭，以消除對(duì)方對(duì)批評(píng)的反感。批評(píng)時(shí)，宜采取商討式、雙向交流式，一般可用“我想”、“我覺(jué)得”、“我個(gè)人認(rèn)為”等語(yǔ)氣來(lái)向被批評(píng)者表明其批評(píng)意見(jiàn)純是個(gè)人的看法，使被批評(píng)者感到你是為了溝通，而不是為了教訓(xùn)人，這樣才容易使對(duì)方接受。切忌用“你應(yīng)該怎樣，不應(yīng)該怎樣”、“我早就料到會(huì)是這樣”這類語(yǔ)言。,3、批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)：宜間接委婉， 忌以“眾議壓人”。 人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)具有“聞過(guò)則喜”的雅量。然而，如果批評(píng)時(shí)以“眾議壓人”，就會(huì)觸犯領(lǐng)導(dǎo)者的威信和尊嚴(yán)，十有八九是要碰壁的。因此，批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)，宜用“商計(jì)式”、“啟發(fā)式”、“迂回式”的語(yǔ)言。,七、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，為什么實(shí)行起來(lái)就這么難呢？究其原因，我認(rèn)為有以下四點(diǎn)： 1、原則性不強(qiáng)，怕得罪人。面對(duì)錯(cuò)誤的思想和不良的行為，不批評(píng)，“事不關(guān)己，高高掛起，明知不對(duì)，少說(shuō)為佳”，即使是領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)的事情，也是多栽花，少摘刺，和稀泥，只顧及個(gè)人利害得失，不講公司原則；只看人情溥面，不論是非曲直，是非面前不開(kāi)口，遇著矛盾繞著走，當(dāng)和事佬，落老好人，以贏得“威信”。,2、自我批評(píng)意識(shí)淡薄，民主空 氣不濃厚。 領(lǐng)導(dǎo)干部和員工，特別是集權(quán)制作風(fēng)嚴(yán)重，民主意識(shí)淡薄，老虎屁股摸不得，誰(shuí)批評(píng)他，就給誰(shuí)顏色看。“人不在高，有權(quán)則靈；廟雖不大，唯我獨(dú)尊”。搞得人們只能唯唯諾諾，誠(chéng)惶誠(chéng)恐，不敢直抒己見(jiàn)，更不敢犯言直諫。,3、監(jiān)督機(jī)制不健全，責(zé)任目標(biāo)不明確。 在一些領(lǐng)導(dǎo)班子中，缺乏獎(jiǎng)勤罰懶的制約機(jī)制，規(guī)章制度不健全，或有名無(wú)實(shí)，落實(shí)不夠。班子成員雖有工作分工，但目標(biāo)責(zé)任不具體，不明確，干好干壞一個(gè)樣，缺乏開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。,4、思想認(rèn)識(shí)和工作魄力問(wèn)題。 有些領(lǐng)導(dǎo)干部怕開(kāi)展批評(píng)影響團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，片面強(qiáng)調(diào)理解人、關(guān)心人、尊重人，搞一團(tuán)和氣，皆大歡喜，對(duì)不良現(xiàn)象睜一只眼，閉一只眼，或輕描淡寫，不痛不癢，以求得暫時(shí)的和平共處。,八、問(wèn)：扎扎實(shí)實(shí)做好分析評(píng)議工作，必須正確開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。怎樣才能使批評(píng)與自我批評(píng)能夠正確有效地展開(kāi)？應(yīng)該注意些什么？ 答：正確有效的開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)應(yīng)當(dāng)從思想實(shí)際出發(fā)，正確組織，積極引導(dǎo)，努力創(chuàng)造這樣三方面的條件著手。,第一，批評(píng)者與被批評(píng)者共同的立場(chǎng)和目標(biāo)。開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)的目的都是為了成員之間相互協(xié)調(diào)，在思想上、認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)上達(dá)到統(tǒng)一，如果沒(méi)有基本立場(chǎng)上、目標(biāo)上的一致，認(rèn)識(shí)問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)、著眼點(diǎn)相左，是非的標(biāo)準(zhǔn)不一，各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，是不能有效地開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)的。,第二，批評(píng)者和被批評(píng)者要處于一個(gè)平等的地位，有一個(gè)民主和諧的環(huán)境。批評(píng)和自我批評(píng)要取得實(shí)效，首要的是要大家敢講話、講真話，不同意見(jiàn)可以認(rèn)真、充分討論。做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有重要責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)干部掌握著一定權(quán)力，處于強(qiáng)勢(shì)地位，在開(kāi)展批評(píng)中，領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，不僅在于是否能帶頭檢討自己、開(kāi)展批評(píng)，更重要的是能不能平等地對(duì)待員工，把自己放在員工中，營(yíng)造一個(gè)民主、平等的環(huán)境。,第三，批評(píng)者和被批評(píng)者寬廣的胸懷。無(wú)論什么人在開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)中，都要“與人為善”、“懲前毖后，治病救人”、“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”，要“言者無(wú)罪，聞?wù)咦憬洹?，“聞過(guò)則喜”、“有則改之，無(wú)則加勉”。沒(méi)有與人為善的態(tài)度和開(kāi)闊的胸襟，是不可能搞好批評(píng)和自我批評(píng)的。, 開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，應(yīng)該注意動(dòng)機(jī)和效果的統(tǒng)一，原則性與靈活性的統(tǒng)一，以人為本，講究科學(xué)的方法，提高批評(píng)的藝術(shù)。要做到有事實(shí)、有根據(jù)、有分析、有意見(jiàn)建議，要實(shí)事求是，要充分說(shuō)理。 具體要把握這樣幾個(gè)原則：,一是及時(shí)批評(píng)。及時(shí)的批評(píng)有助于當(dāng)事人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，對(duì)批評(píng)意見(jiàn)容易接受。當(dāng)時(shí)不講，事后亂講，或者生活會(huì)或年終總結(jié)算總賬，有時(shí)可能達(dá)不到目的，可能會(huì)造成負(fù)面的影響和不良后果。 二是實(shí)事求是。批評(píng)別人要掌握第一手材料，不能道聽(tīng)途說(shuō)、人云亦云，要有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，深則說(shuō)深，淺則說(shuō)淺。弄清因果，分清責(zé)任，找出危害。 思想認(rèn)識(shí)上的結(jié)論，世界觀、人生觀、價(jià)值觀上深層次的原因，要允許接受批評(píng)的人自己去總結(jié)、去剖析。允許大家對(duì)自己的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤有一個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程，相信接受批評(píng)的人能夠自己得出正確的結(jié)論，少扣大帽子，不要唱高調(diào)。,三是要因人而異。每個(gè)人的思想基礎(chǔ)、思維方式、工作習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)和自身經(jīng)歷等各不相同，批評(píng)要“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，不要一個(gè)模式，避免公式化、一刀切。 四是講究方式方法。以人為本就是關(guān)心人、尊重人、理解人，要設(shè)身處地地為受批評(píng)者著想，體諒其處境和心情。既要對(duì)錯(cuò)誤的東西敢于直言、講原則、講真理，同時(shí)也要照顧情緒、不傷感情。要心平氣和地說(shuō)服，循循善誘地勸導(dǎo)，嚴(yán)格把握火候，掌握分寸。允許被批評(píng)的人申辯或保留意見(jiàn)。不要盛氣凌人地壓服。,總之，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，要有正確的態(tài)度，作出實(shí)事求是的回答；對(duì)存在問(wèn)題的原因剖析要深刻，真正做到觸動(dòng)思想，提高認(rèn)識(shí)；能夠針對(duì)存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，敞開(kāi)思想，暢所欲言，觸及問(wèn)題，幫助分析原因，明確努力方向。,謝謝您們的聆聽(tīng)！,THE END！,