房地產(chǎn)渠道經(jīng)理工作總結(jié) 篇一：年度房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 XX年個(gè)人工作總結(jié) 在不知不覺(jué)中， XX年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，根據(jù)公司 安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理，這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種 成長(zhǎng)，一份磨練、一種自我完善，同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé) 任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目 具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多?，F(xiàn)就我 XX 年的 工作做如下總結(jié)，回顧 XX，展望 XX。 一、 任務(wù)完成情況 （一） * 項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下： 小結(jié)： * 項(xiàng)目自 XX年 12 月 10 日進(jìn)場(chǎng)，截止 XX年 7 月 16 日結(jié)案， 共計(jì)銷(xiāo)售住宅 36 套， 銷(xiāo)售額萬(wàn)元， 回款額萬(wàn)元， 剩余款項(xiàng)均交接與開(kāi)發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù)，傭金結(jié)算正常。 （二） * 項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下： 小結(jié)： * 項(xiàng)目截止 XX年 * 月 * 日進(jìn)場(chǎng)，截止 XX年 * 月 * 日 結(jié)案，共計(jì)銷(xiāo)售住宅 * 套，銷(xiāo)售額 * 萬(wàn)元，回款額 * 萬(wàn)元，傭 金目前為止尚未結(jié)算。 （三） * 項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下： 小結(jié)： * 項(xiàng)目截止 XX 年 *月下旬進(jìn)場(chǎng)，截止 XX 年 * 月 * 日共計(jì)銷(xiāo)售住宅 22 套，銷(xiāo)售額 * 萬(wàn)元，回款額 * 萬(wàn)元，傭金 結(jié)算正常。 總結(jié)：三個(gè)項(xiàng)目截止 XX年 * 月 * 日合計(jì)銷(xiāo)售住宅 *套，簽 約 * 套，實(shí)現(xiàn)總銷(xiāo)售額 * 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)總回款額 * 萬(wàn)元。與年初 指定的銷(xiāo)售任務(wù)相差較大，目標(biāo)任務(wù)未完成。 二、 團(tuán)隊(duì)管理方面 1、團(tuán)隊(duì)招聘工作 本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多，銷(xiāo)售人員需求量大，但目 前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員 都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型，其他想從事銷(xiāo)售的人員對(duì)房 地產(chǎn)銷(xiāo)售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷(xiāo)售人員非常難招。 所以銷(xiāo)售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面 對(duì)的事情。在招聘途徑上，我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā) 過(guò)招聘單子，在項(xiàng)目周邊貼過(guò)招聘廣告，站發(fā)布、同行熟人 介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn) 均可，但要求人品一定要好，要有目標(biāo)，要對(duì)自己有要求。 根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)， 本年度大致陸續(xù)招聘銷(xiāo)售人員 20 多名， 服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。 2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作 銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的 一環(huán)，絕對(duì) 不能馬虎，所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開(kāi)始，我 們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項(xiàng)目情況，按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了 一系列的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目 的是在最短的時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè) 顧問(wèn)。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，因?yàn)楣颈灸甓日?聘的人員，大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，每個(gè)人的性 格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)起來(lái)比較吃力，培訓(xùn)周期也被 拉長(zhǎng)，同時(shí)由于銷(xiāo)售人員流動(dòng)性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精 力太多，培訓(xùn)在日常銷(xiāo)售工作中占得比重過(guò)大，從而影響其 他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人 和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感， 樹(shù)立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái)，讓老員 工積極的去帶新員工成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的 安排和布置，針對(duì)不同的銷(xiāo)售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，增加機(jī) 會(huì)試培訓(xùn)，讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共 同成長(zhǎng)。 3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作 很多時(shí)候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。 很多時(shí)候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒(méi)有給予及 時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。 所以在 XX年一定要改正， 做到， 有計(jì)劃， 有安排， 有監(jiān)督， 有回饋，形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。 4、及時(shí)總結(jié)與學(xué)習(xí)工作 作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問(wèn)題 的能力，隨 機(jī)應(yīng)變的能力，超強(qiáng)的總結(jié)問(wèn)題的能力，這樣才能避免 重復(fù)犯錯(cuò)。 同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，制造濃厚的學(xué) 習(xí)氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，不但 要想盡一切辦法給予解決，同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在哪，將 問(wèn)題在前期就解決掉，避免重復(fù)問(wèn)題一再的產(chǎn)生。 三、案場(chǎng)管理方面 1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及方向把控 因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔 制接待客戶，同時(shí)銷(xiāo)售主管與銷(xiāo)售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察，監(jiān) 督置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶，同時(shí)在案場(chǎng)巡 視，當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，想辦法及時(shí)給予解決，幫談或 配合逼定，避免意向客戶的流失。 尤其對(duì)個(gè)別接受程度較 慢的置業(yè)顧問(wèn)，在接待完客戶后，第一時(shí)間給予指導(dǎo)，幫助 其盡快成長(zhǎng)，從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在 老人談客戶時(shí)，進(jìn)行旁聽(tīng)，來(lái)盡快的提高新人的談客水平。 2、案場(chǎng)氛圍的制造 在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必 定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛 圍，例如安排喊假控，打假電話等。 3、案場(chǎng)客戶問(wèn)題處理 當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決，減 少了異議客戶，增加了客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任 感。 4、案場(chǎng)行為紀(jì)律，衛(wèi)生、服務(wù) 每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)違紀(jì)行為給予一 定數(shù)量的處罰制度，保證團(tuán)隊(duì)有章可循。服務(wù)方面，要求熱 情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，并安排 特定大掃除日，所有銷(xiāo)售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個(gè)人 養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。 四、與開(kāi)發(fā)商的配合方面 在與開(kāi)發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公 司的形象和利益，所以甲方意識(shí)一定要強(qiáng)，所以與開(kāi)發(fā)商多 溝通， 多匯報(bào)， 互相尊重， 互相理解， 絕不亂花甲方一分錢(qián)。 用甲方意識(shí)處理一切事宜，也得到了各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位的認(rèn)可。 XX年個(gè)人工作計(jì)劃 在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣 的問(wèn)題和不足，在以后的日子里要給自己進(jìn)行重新定位，振 奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高 自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。 1、房地產(chǎn)市場(chǎng)目前處在比較艱難的關(guān)口，咸陽(yáng)市場(chǎng)供 應(yīng)區(qū)域飽和，項(xiàng)目操作困難較多，銷(xiāo)售壓力巨大。但作為一 名房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理人員，首先應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)，把壓力 轉(zhuǎn)化為為動(dòng)力，全力以赴，用自己良好的心態(tài)去影響身邊的 人和自己的團(tuán)隊(duì)。 2、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù) 每個(gè)人實(shí)際情況，給予特定的培訓(xùn)指導(dǎo)，旨在將團(tuán)隊(duì)每一個(gè) 成員都打造成可以獨(dú)當(dāng)一面的銷(xiāo)售精英。并嚴(yán)格按照公司管 理制度，管理好自己的團(tuán)隊(duì)，本著嚴(yán)格負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)待每 一個(gè)進(jìn)入公司的員工，給公司培養(yǎng)出更 篇二：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié) 1 我們的團(tuán)隊(duì)：召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝 2 我們的團(tuán)隊(duì)：召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝 篇三：產(chǎn)品渠道經(jīng)理關(guān)于市場(chǎng)和銷(xiāo)售的工作總結(jié) 從九月份到現(xiàn)在，我調(diào)動(dòng)到北京營(yíng)銷(xiāo)工作已近 3 個(gè)月多 月了，在這不算很長(zhǎng)的時(shí)間里作為個(gè)人來(lái)說(shuō)我是十分充實(shí)和 寶貴的一段經(jīng)歷，加上我在我武漢的實(shí)習(xí)工作和在總部的培 訓(xùn)加入 st 集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時(shí)間了。如果把我個(gè)人 的工作認(rèn)識(shí)分成三個(gè)階段，我現(xiàn)在已處第三個(gè)階段。同時(shí)我 也是按照公司對(duì)我們的要求和個(gè)人制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃循序漸 進(jìn)開(kāi)展工作和鍛煉自己。 以下我將從市場(chǎng)層面， 渠道層面， 和操作層面的門(mén)店管理以及財(cái)務(wù)核對(duì)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)我們帥 康產(chǎn)品在渠道市場(chǎng)和銷(xiāo)售的想法。 一、市場(chǎng)層面建材超市 作為電器銷(xiāo)售的新興渠道，市場(chǎng)規(guī)模和潛力巨大；從建材渠 道來(lái)說(shuō)就分：百安居，樂(lè)華美蘭，東方家園，好美家，天津 家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)屬于超市類(lèi)型；而目前還有 商鋪?zhàn)赓U +部分超市如居然之家， 紅星美凱龍， 武漢康家等。 而我們目前所面對(duì)的主要是以百安居和東方家園為代表的 建材超市。 從渠道管理上， 建材超市相對(duì)國(guó)美， 蘇寧， 大中， 永樂(lè)等電器連鎖，扣點(diǎn)較低，開(kāi)單手續(xù)規(guī)范，超市相關(guān)商品 關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，家居購(gòu)物一體化；購(gòu)物環(huán)境好等便利；同時(shí)銷(xiāo)售 容易受季節(jié)性影響，消費(fèi)者認(rèn)知度（門(mén)店數(shù)量較少）和接受 度相對(duì)電器連鎖來(lái)說(shuō)不高，尚處于消費(fèi)者市場(chǎng)成長(zhǎng)期。據(jù)調(diào) 查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購(gòu)買(mǎi)電器的比例為 8： 2，是機(jī)會(huì)！挑戰(zhàn)！ 從當(dāng)前國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是以房 地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)建材渠道將會(huì)充滿機(jī)會(huì)和挑 戰(zhàn)。以北京市場(chǎng)百安居 XX 年“五一期間七天滿買(mǎi)廚衛(wèi)電器 XX送 XX” 活動(dòng)案例來(lái)看， 就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?分析如下： 具體活動(dòng)內(nèi)容是，在百安居購(gòu)買(mǎi)任何品牌的煙機(jī)、灶具、消 毒柜，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng)。此次的活 動(dòng)百安居自己獨(dú)自承擔(dān)，表面上看白安居，我個(gè)人對(duì)此次活 動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無(wú)嚴(yán)重虧 損，首先我們來(lái)看一下，此次的返券的幾點(diǎn)要求： 1 、此券 僅限于在百安居內(nèi)購(gòu)買(mǎi)任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可 兌換現(xiàn)金。 2 、此券在使用時(shí)必須在購(gòu)買(mǎi)櫥柜每滿六千元僅 能使用兩千元抵用券。 （不足六千元，此券無(wú)效） 3 、此券 有效期從 5 月 1 日 5 月 15 日。 從券的這幾點(diǎn)要求來(lái)看我 認(rèn)為，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購(gòu)煙機(jī)的同時(shí)需 要訂做櫥柜，但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市 面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn)，價(jià)格也要高一點(diǎn)，平時(shí)有很多顧 客是在百安居購(gòu)買(mǎi)煙機(jī)但不在百安居訂購(gòu)櫥柜， （因?yàn)?，?gòu) 買(mǎi)煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購(gòu)櫥柜的顧客）所以百安居流失了 大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來(lái)， 用煙機(jī)的銷(xiāo)售帶動(dòng)櫥柜，形成聯(lián)動(dòng)式銷(xiāo)售，提高了煙機(jī)于櫥 柜的銷(xiāo)售。 其次，關(guān)于返券的費(fèi)用，百安居利用它作為建 材超市的整體資源優(yōu)勢(shì)，用其他商品的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)電器返券 所流失的利潤(rùn)。 對(duì)于百安居的利潤(rùn)來(lái)源， 我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。 第一，提高銷(xiāo)售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤(rùn)，第二，由于櫥柜 的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn)，平均點(diǎn)位在 25 個(gè)點(diǎn)以上，水槽、 拉籃等用券可以購(gòu)買(mǎi)的商品的點(diǎn)位更高，水槽能達(dá)到 33 個(gè) 點(diǎn)以上。第三，也是最重要一點(diǎn)，一般顧客在購(gòu)買(mǎi)櫥柜的消 費(fèi)層次在 4000 元左右， 高檔的顧客消費(fèi)也不過(guò)在 7500 左右， 達(dá)不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的 消費(fèi)層次，選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià) 格，進(jìn)而加大了百安居的整體利潤(rùn)空間。 按某顧客在百安 居購(gòu)買(mǎi)一套煙機(jī)灶具，平均最低消費(fèi)在 XX 以上，訂做剛好 6000 元的櫥柜， （其中水槽，拉籃，等小配件費(fèi)用 XX，板材 費(fèi) 用 4000 元 計(jì) 算 ） 百 安 居 整 體 利 潤(rùn) 為 ： XX*20%+4000*25%+XX*35%=2100 扣去返券金額百安居依然 有利潤(rùn)支持店面的運(yùn)做，而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于 以上的最低值。 縱上分析，在該按例中，百安居雖然損失 了部分利潤(rùn)，但并不會(huì)出現(xiàn)虧損，再加上板材，油漆等其他 商品的整體銷(xiāo)售，百安居依然有利潤(rùn)。與此同時(shí)，它還加大 了在建材行業(yè)里的霸主地位。 借鑒百安居五一的活動(dòng)，假 設(shè)在相對(duì)成熟或銷(xiāo)售空間增長(zhǎng)較大的市場(chǎng)，如果能結(jié)合 st 牌水槽或櫥柜同時(shí)推進(jìn)，銷(xiāo)售規(guī)模和利潤(rùn)不是沒(méi)有可能有較 大的增長(zhǎng)！就目前我們煙灶（消）套餐搭配的形式，在某一 中促銷(xiāo)活動(dòng)中如果我們的整體資源有限，無(wú)法像百安居做出 如此大的促銷(xiāo)規(guī)模，但我們可以煙機(jī)做平臺(tái)，損失煙機(jī)的利 潤(rùn)， 用灶具來(lái)彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤(rùn)， 進(jìn)而達(dá)到整體利潤(rùn)保障。 二， 渠道層面 不同的市場(chǎng)渠道間的競(jìng)爭(zhēng)存在不同的程度：渠道 間的并購(gòu)和牽制，用實(shí)力說(shuō)話，大魚(yú)吃小魚(yú)是發(fā)展趨，總的 來(lái)說(shuō)家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢(shì) 屬于強(qiáng)勢(shì)渠道，建材渠道目前屬于開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)型，而我們 處于家電食物鏈的下游！而公司有效資源往往往優(yōu)勢(shì)渠道傾 斜。在北京這段時(shí)間，我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)自身對(duì) 市場(chǎng)節(jié)奏的感覺(jué)和在理解握渠道間的平衡的意義。 在北京 大中作為優(yōu)勢(shì)渠道，和國(guó)美，蘇寧，建材超市等渠道共同上 演著“三國(guó)演義” ， “車(chē)，馬，炮各有各的著”共同瓜分市場(chǎng)。 “螳螂吃蟲(chóng)，黃鵲在后” 。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同 一個(gè)小的市場(chǎng)同時(shí)存在：百安居，東方家園，天津家居，好 美家和家福特，樂(lè)華梅蘭以及永樂(lè)系統(tǒng)等子系統(tǒng)！ “既要面 對(duì)人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷(xiāo)售助理， 要解決各種問(wèn)題，作為公司銷(xiāo)售渠道之一，應(yīng)該要有大局觀 點(diǎn)，要配合公司政策來(lái)制定本部門(mén)工作計(jì)劃，任務(wù)分配，店 面管理，落實(shí)到各門(mén)店主管，協(xié)調(diào)好本渠道的工作。 建材 渠道在北京市場(chǎng)處于非強(qiáng)勢(shì)地位，相對(duì)大中，國(guó)美等渠道來(lái) 說(shuō)門(mén)店數(shù)量少規(guī)模不大，銷(xiāo)量較少，但單店效益較好。站在 公司來(lái)說(shuō)通常資源會(huì)向大中，國(guó)美等渠道傾斜。將有限資源 合理配置，有的放矢，以確保整體銷(xiāo)售完成！一樣在我們建 材渠道內(nèi)同樣夜會(huì)采用相似方式來(lái)處理各子系統(tǒng)之間的銷(xiāo) 售政策，以不同的時(shí)間段，不同的方式結(jié)合店面情況，爭(zhēng)取 渠道資源以確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成。 以北京市場(chǎng)建材活動(dòng)為案例分析：時(shí)間到（北京大中， 國(guó)美，蘇寧各有店慶） 家園系統(tǒng)（ 6 家）滿 XX返 1000 券店 面承擔(dān)，特價(jià)除外（店面部門(mén)間不得使用） 家居系統(tǒng)全場(chǎng) 單機(jī) 8 折，特價(jià)除外（ 2 家） 好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按折，其 他均不參加（ 2 家） 百安居全場(chǎng)滿 5000 返 500 電器指定用 券（ 4 家） 盡管都是店面承擔(dān)折扣費(fèi)用，但實(shí)際中我們還是 有選者性得參加了東方家園的活動(dòng)，和百安居活動(dòng)而沒(méi)有參 加另外系統(tǒng)活動(dòng)或控制其他門(mén)店活動(dòng)在一定程度以?xún)?nèi)，盡管 有來(lái)自采購(gòu)店面經(jīng)理的壓力但，但我們必須這樣對(duì)待。合理 利用系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)政策傾斜配合公司其他渠道的銷(xiāo)售，減 少亂價(jià)發(fā)生的可能，同時(shí)在渠道內(nèi)部有的放矢，把沒(méi)有參加 活動(dòng)的系統(tǒng)失去的銷(xiāo)量在其他門(mén)店抬起來(lái)。 從渠道來(lái)說(shuō)同 樣它們?cè)诤喜ⅲ_(kāi)店的同時(shí)也對(duì)入場(chǎng)品牌加緊洗牌，只要我 們的銷(xiāo)售商品在該系統(tǒng)同類(lèi)型商品中銷(xiāo)售占比到一定程度， 我們同樣也有相應(yīng)的發(fā)言權(quán)， 在實(shí)際工作中，我將協(xié)助管 理的門(mén)店按銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分，每周統(tǒng)計(jì)出單店銷(xiāo)量第一， 門(mén)店銷(xiāo)售增長(zhǎng)率第一，最落后地第一，歐式煙機(jī)，熱水器和 競(jìng)品占比等資料。有針對(duì)性的開(kāi)展門(mén)店管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找 出原因，最后解決問(wèn)題（盡可能快的）對(duì)優(yōu)勢(shì)門(mén)店要繼續(xù)保 持，對(duì)有增長(zhǎng)潛力的店要關(guān)注。尤其是在“金九銀十”黃金 周的備戰(zhàn)工作尤其重要。 十一過(guò)后我將店面工作重點(diǎn)放在 了門(mén)店調(diào)整和中小門(mén)店銷(xiāo)量提高上，挖掘其銷(xiāo)量增長(zhǎng)來(lái)源。 如東方家園西三旗店，來(lái)廣營(yíng)店，百安居馬連道店。其中以 西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷(xiāo)量落差很大。針對(duì) 該店實(shí)際情況，接手前期沒(méi)有完成樣機(jī)處理工作，更替駐店 促銷(xiāo)員提高促銷(xiāo)員信心，切實(shí)解決遺留的出樣比例，陳舊， 品種結(jié)構(gòu)單一問(wèn)題，終端生動(dòng)化。改善店面關(guān)系，重塑店面 對(duì)我 st 形象；在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資 源的支持。在接受任務(wù)后兩個(gè)星期內(nèi)在大家共同努力下，由 周不到 5000 提高到周近 2XX，月近 1XX0銷(xiāo)量有了很大的增 長(zhǎng)。另外一方面對(duì)于促銷(xiāo)員管理我總的原則可以概括為：將 心彼心， 恩威相濟(jì)； 利情法相結(jié)合， 建立一種信任感。 總之， 水無(wú)常型，只要對(duì)具體的賣(mài)場(chǎng)有所認(rèn)識(shí)后，摸清脈絡(luò)，分主 分次， 才能在門(mén)店管理上學(xué)到更多的知識(shí)， 提高對(duì)一線終端， 核心門(mén)店的掌控能力。及時(shí)處理各種突發(fā)事件，做好銷(xiāo)售， 不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)。 四 財(cái)務(wù)核對(duì) 建材渠道到財(cái)務(wù)工作 是相對(duì)于其他渠道來(lái)說(shuō)較為煩瑣的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方 面：各子系統(tǒng)對(duì)帳，轉(zhuǎn)銷(xiāo)售，店面財(cái)務(wù)核對(duì)時(shí)間不統(tǒng)一；各 子系統(tǒng)辦理對(duì)帳所需要基本手續(xù)不同，辦理轉(zhuǎn)銷(xiāo)售和排款支 付時(shí)間較長(zhǎng)；有時(shí)開(kāi)票號(hào)碼和銷(xiāo)售金額錯(cuò)對(duì)，扣除費(fèi)用不明 等情況。而作為建材渠道電器銷(xiāo)售屬于特殊定單單產(chǎn)品，如 果涉及到退貨，導(dǎo)單情況出現(xiàn)，手續(xù)繁瑣。因因此對(duì)于建材 渠道來(lái)說(shuō)對(duì)財(cái)務(wù)工作尤其重要。在平時(shí)的工作中，幾乎每一 筆業(yè)務(wù)來(lái)往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中，工作量也很大，工作 必須很細(xì)致。在進(jìn)三個(gè)多月的工作中我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)也有了一 定了解，熟悉了財(cái)務(wù)結(jié)算，核對(duì)帳務(wù)，和稅務(wù)票據(jù)的核對(duì)流 程； 知道了如何合理的加快對(duì)帳流程和效率， 縮短回款周期； 但僅僅知道這些我覺(jué)得還 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后隨著地方市場(chǎng)的精耕細(xì)做，對(duì)一名優(yōu)秀 營(yíng)銷(xiāo)人的考核必將是全面的和科學(xué)的， 更加注重效益以利潤(rùn)為導(dǎo)向做市場(chǎng)，做單店效益。如果 不懂財(cái)務(wù)知識(shí)猶如“盲人摸象” 。 通過(guò)在 sk 實(shí)習(xí)和工作， 從武漢到總部再到北京，讓我體會(huì)到了兩類(lèi)不同市場(chǎng)。如果 說(shuō)武漢市場(chǎng)是一杯純正的果汁，清醒誘人。那么北京如同是 一杯上好的紅酒，值得好好回味體會(huì)。不同的土壤醞釀出來(lái) 的地域文化和市場(chǎng)成熟度，決定了不同的市場(chǎng)策略?；叵朐?北京這三個(gè)多月的經(jīng)歷對(duì)我們來(lái)說(shuō)都有不同的體會(huì)。 篇四：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié) 在不知不覺(jué)中， XX年已經(jīng)過(guò)了一半， 加入公司的時(shí)間拼 拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段 時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理，我不 斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)， 也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一 份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重 要的增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間 中，收貨頗多，感觸頗多。在這里， 非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在 已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的 工作做以下總結(jié)。 一、 任務(wù)完成 今年實(shí)際完成銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu) 簽約 回款 傭金的情況和 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況。 二、 團(tuán)隊(duì)管理方面 1、 招聘面試方面 自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候 自己也不加重視，總是奔著你情 我愿的想法，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽?己的不重視應(yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一 部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩。 2、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作 沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng) 的準(zhǔn)備 對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃 做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi) 展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什 么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天 天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn) 的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。 對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安 排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不 但沒(méi)有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究 過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)， 導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí) 間卻得不到較好的效果。 3、 監(jiān)督、督促工作方面的很多事情都是及時(shí)的安排 下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事 情 做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約 電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查 他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的 不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng) 時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。 4、 及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的當(dāng)工作期間遇到一定難題的 時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授 給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回 顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí) 候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn) 題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷 出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生 自己卻不做總結(jié)和傳授。 5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的 例如有的工作人員 偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再?lài)?yán)格按照公司制度 給予其罰 款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作 帶來(lái)了一定的困難。究其原因做為一 名銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn) 行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn) 于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行 為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。 公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落 實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照 制度去嚴(yán)格要求自己。 6、 銷(xiāo)售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性。 由于銷(xiāo)售一 線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的 制度策略。在這 方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于 領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí) 行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很 被動(dòng)。 7、 團(tuán)隊(duì)之間的溝通。 曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員 之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)?各種原因落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝 通，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)致了 一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了 正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我 深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。 、 三、 案場(chǎng)管理方面的 1、 案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候， 自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí) 的 給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置 業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍， 常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高 了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對(duì) 新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置 業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技 巧。 2、 案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己 都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客 戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。 四、 執(zhí)行力方面的 我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后 一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng) 導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知 自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要 努力改掉這樣拖沓的壞毛病。在公司工作的這段時(shí)間里， 深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里 我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃 激情，在改掉自己不足的前提下努力 學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì) 劃。 1、 首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何 的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與 共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和 公司的團(tuán)隊(duì)。 2、 其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制 定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方 案。 3、 學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工 作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出 面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。 4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱， 每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下 個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì) 劃。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃 執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制 度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司 的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是 嚴(yán)格的愛(ài)” 。 5、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧 問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌 握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。 。 6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有 罰獎(jiǎng)罰分明。 7、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的 獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一 時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從 每天上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每天上 班必提前 20 分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān) 督進(jìn)行處罰。都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒(méi)有 誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我一 直都是，忠誠(chéng)可靠，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā) 點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管 理， 盡心盡力， 盡職盡責(zé)， 管的公平、 公正、 一視同仁， 心胸寬廣，寬容善待他人，任人為 賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的 下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然 沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行 力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫 和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺， 都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。 作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足 都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。 學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí) 水平有限及能力的不足，對(duì)未來(lái) 我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指 導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。 篇二：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié) 年終總結(jié) 年年歲歲，歲歲年年。又一個(gè)新年到來(lái)了。每當(dāng)這個(gè)時(shí) 刻，心里總有少許惆悵。轉(zhuǎn)眼間， 到桃花源紀(jì)工作已有 8 個(gè)年頭，在這 8 年里，我歷經(jīng)著 一名置業(yè)顧問(wèn)到銷(xiāo)售經(jīng)理的成長(zhǎng)?；?顧過(guò)去生活、工作中的人和事，要求自己不斷總結(jié)自身 存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。 也得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，隨之也改變了少許個(gè)性、價(jià)值 觀?；厥淄?，在 XX年里，所有的 得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人 歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂， 既然我們預(yù)約了 XX，那就總結(jié)好 XX 的得失，做好備戰(zhàn) XX的準(zhǔn)備。 。 。 。 一、 銷(xiāo)售方 面： XX年接待來(lái)訪客戶 1206 組。成交總面積： 總套數(shù)： 429 套?？偨痤~： 168003265 元 . 普通住宅成交：套數(shù) 389 套，面積 金額： 137245891 元 實(shí)現(xiàn)成交均價(jià) 元 / 高端住宅成交： 套數(shù) 4 套， 面積 金額： 8331751 元 實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)： 元 / 商鋪成交： 套數(shù) 36 套， 面積 金額： 22425623 元 實(shí) 現(xiàn)成交均價(jià) 元 / 由統(tǒng)計(jì)可見(jiàn)， 1 至 9 月份 , 銷(xiāo)售總額與公司年度計(jì) 劃所占比率都保持在較理想的程度上。 而由 10 月份開(kāi)始 , 則有一定程度的下滑。下面就正反兩 方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析： 1 、提高銷(xiāo)售 率的正面因素 : 年春節(jié)前以萬(wàn)泓里 1#樓、 11#樓多層小 戶型開(kāi)盤(pán)營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍、東潤(rùn)里準(zhǔn)現(xiàn)房迎 合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求，銷(xiāo)售情況反應(yīng)良好。 b. 美譽(yù) 度的宣傳配合銷(xiāo)售 , 拿出一系列合理化 計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含 :*. 萬(wàn)萬(wàn)樹(shù)活動(dòng)。 * 母親節(jié)廣場(chǎng)舞比賽活動(dòng)。 *.5 月廖杰主持“全湖景無(wú) 遮擋”萬(wàn)泓里 12#樓開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。 *.6 月萬(wàn)泓里 7#樓開(kāi)盤(pán)，針 對(duì)各單位進(jìn)行拓客，附中教師團(tuán)購(gòu)。 *. 暑假聚會(huì)，傅 中國(guó)老師授課。 7-8 月淡季期間， 推出 2880 元起 “ 20 套特價(jià)房” 及店鋪 9 折清盤(pán)等活動(dòng)。 * 張戴金老師現(xiàn)場(chǎng)授課活動(dòng)， 8 月底萬(wàn)泓里湖景樓王 9#樓 大戶型開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。 2、影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素 : *. 頻繁開(kāi)盤(pán)，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問(wèn)的平衡、掌控 能力較差，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。 *. 國(guó)慶期間，中央城、聚賢 空間等樓盤(pán)的推出，客戶資源、市場(chǎng)份額被很大程度分流。 這也是造成 11、 12 月市場(chǎng)遇冷，我們銷(xiāo)售在全年所占 比率下滑的重要原因。 *. 紫沄里開(kāi)盤(pán)，房?jī)r(jià)高過(guò)蓄客客戶 心理承受范疇。 面對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)， 11 月的立減 380 元、 12 月的歲末感恩“買(mǎi)房送店鋪”活動(dòng)， 讓我們走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。 “價(jià)格是一把雙刃劍” ， 適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的， 可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售思路，統(tǒng) 一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，扎實(shí)做好以 下基本功才是王道： 1、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 * 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 * 日常 工作表格化 * 檢查工作規(guī)律化 * 銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化 * 晨會(huì)、 晚 會(huì)制度化。使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷(xiāo)售 上的一切相關(guān)事務(wù)。 2、在客戶減少的情況下 , 轉(zhuǎn)變坐銷(xiāo)模式 , 組織部門(mén)人員 走出售樓部 , 到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門(mén) 訪問(wèn)客戶。廣開(kāi)拓客渠道，做到有效行銷(xiāo)。 3 、治理實(shí) 踐中 , 應(yīng)用建立部門(mén)銷(xiāo)售明星等手段 , 不斷注入置業(yè)顧問(wèn)的工作危機(jī)感和使命感 , 從而使得銷(xiāo) 售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。銷(xiāo)售如逆水 行舟 , 不進(jìn)則退 , “居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃?dòng)性和 工作實(shí)效的提升。 4、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，每周擬定銷(xiāo)售目 標(biāo) , 針對(duì)目標(biāo)提出銷(xiāo)售措施 , 由經(jīng)理、 主管組織增加周末活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，幫助置業(yè)顧問(wèn)消化 每周來(lái)訪客戶，促進(jìn)成交。 二、按揭回款統(tǒng)計(jì)及分析： XX 年按揭回款金額： 69494000 元 建行回款： 21280000 元 農(nóng)行回款： 22565000 元 工行回款： 18214000 元 公 積金回款： 7435000 元 建行、 農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部 業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下，累計(jì)約 XX萬(wàn)元貸款未能 審批發(fā)放。 公積金審批緩慢， 流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限， 已積壓未發(fā)放貸款 320 萬(wàn)。在如此 惡劣的金融環(huán)境下，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們要時(shí)刻保持 高度警惕，關(guān)注各銀行動(dòng)態(tài)。提前做 好按揭材料的合理分配，避免資金長(zhǎng)時(shí)間積壓。為公司 完成全年工程建設(shè)計(jì)劃給予有力的財(cái) 務(wù)支持。 XX 年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X(qián)， 咱們都把錢(qián)掙了，那公司的效 益就顯而易見(jiàn)了！篇三：經(jīng)典房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年終述職 報(bào)告 * 項(xiàng)目 XX 年述職報(bào)告 不知不覺(jué)中， XX 年已經(jīng)接近尾聲，加 入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué) 習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力， 更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份 喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷?？?以說(shuō)，在建華的這段時(shí)間中，收獲頗 多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和 同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完 成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面總結(jié)。 一、 學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候， 對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌 生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和 操盤(pán)模式，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo) 售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工 作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。 二、 心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候， * 項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)， 覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥，但 12 月進(jìn)入 * 之后，回頭再看， 感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有 去 發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸 了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆 平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之 心境也是越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。 三、 完成的主要工作任務(wù)： 1、 * 共計(jì)銷(xiāo)售 * 套，銷(xiāo)售面積 * 平米，銷(xiāo)售額 * 元，回款額 * 元； 2、 到 * 后，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè) 知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。 3、 修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。 4、 制定早、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶以及銷(xiāo)售 中遇到的問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)士氣。 5、 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定 12 月的月團(tuán)購(gòu)計(jì) 劃，聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位，選房、簽約，最終成交 * 套，銷(xiāo)售額 * 元，回款額為 * 元； 四、工作中存在的不足 1、 對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠 2、 對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。 3、 需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。 4、 與甲方缺乏有效溝通。在學(xué)習(xí)公司完善的操盤(pán)經(jīng) 驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí)，計(jì)劃在去年工作得失的 基 礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 1、 進(jìn)一步提高自己的管理水平； 2、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)； 3、 與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷(xiāo)售工作的正常化； 4、 不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略，保 證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成； 5、 同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷(xiāo)售提 供更好的可行性方案。 6、 加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。 7、 制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到 個(gè)人，分工和責(zé)任明確，使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高 團(tuán)隊(duì)工作效率。 8、 工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事 務(wù)。 XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖 然我來(lái) * 公司時(shí)間不長(zhǎng)，但 是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè) 的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同 事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員 工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新 的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好 的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。 預(yù)祝： * 公司明天更加輝煌！ ！ ！ 篇四： XX 年房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié)【經(jīng)典 2 篇】 XX 年度房 地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)第一篇 一年的工作已接近尾聲， 在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐 條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在 公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和 幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的 各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持 成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工 作做以下幾方面總結(jié)： 一 . 主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況 1. 完成情況綜述（具體情況由你自定） 2. 未完成情況分析并說(shuō)明（具體情況由你自定） 3. 職業(yè)精神 剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于 新環(huán)境、新事物比較陌生。在公 司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市 場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感 覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自 己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè) 的形象。 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。 在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn) 市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò) 這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且 努力做好自己的本職工作。 看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心 與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單 調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理 這些資 料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相 關(guān)客戶等工作內(nèi)容。 剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客 戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是 對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公 司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要 為公司負(fù)責(zé)， 為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。 在此方面， 我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事 都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助 , 及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次 客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類(lèi)差錯(cuò)的 再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的 提高。 隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶工作， 電話拜訪、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝 術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗 話說(shuō)： “客戶是上帝” ，招待好來(lái)訪的 客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立好公司形象。 就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我 滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài) 以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；第二是同 事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我 工作的舒暢感和踏實(shí)感。 二本期工作的改進(jìn)情況 篇五：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié) 篇一： XX年地產(chǎn)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié) XX XX年度工作總結(jié)弘馳地產(chǎn)弘馳都匯 apm 銷(xiāo)售 經(jīng)理：楊陽(yáng) 年 終 總 結(jié) （一）前言 在過(guò)去的一年里， 弘馳都匯 apm經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、 開(kāi)盤(pán)期、后續(xù)穩(wěn)銷(xiāo)期；在不斷努力下，項(xiàng)目客戶經(jīng)歷了從無(wú) 到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售工作的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn) 為開(kāi)發(fā)公司回籠資金 9979907 萬(wàn)元，上客 1574 組，現(xiàn)將進(jìn) 駐弘馳都匯 apm項(xiàng)目部以來(lái)截至 XX年 11 月 31 日主要工作 總結(jié)如下： （二）年度工作 一、入職及入職后工作（ XX年 4 月 14 日入職本公司， 進(jìn)駐弘馳都匯 apm項(xiàng)目） 工作地點(diǎn)：文化路售樓處 時(shí)間段： XX年 4 月 14 日 XX年 5 月 1 日 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下迅速熟悉企業(yè)架構(gòu)及各部門(mén)職責(zé) 及相關(guān)人員 明確自己的崗位職責(zé)及工作方向 根據(jù)項(xiàng)目情況對(duì)市場(chǎng)上同類(lèi)型項(xiàng)目做調(diào)研及對(duì)比 制 定初期工作計(jì)劃 制定銷(xiāo)售部管理大綱 與工程部、集團(tuán)投資部針對(duì)機(jī)場(chǎng)附近土地定位工作在 北京及唐山區(qū)域的大棚項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研及考察。 針對(duì)鳳凰新城區(qū)域弘馳金階項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研協(xié)助項(xiàng) 目定位、價(jià)格定位。 本階段工作重點(diǎn)為公司文化、架構(gòu)、制度、人員等，并 為項(xiàng)目啟動(dòng)做前期的系列準(zhǔn)備工作。 二、第一階段工作：代理公司進(jìn)場(chǎng)，前期準(zhǔn)備工作 工作地點(diǎn)：文化路售樓處 時(shí)間段： XX年 5 月 1 日 XX年 8 月 2 日 五月份 1. 銷(xiāo)售工作 確定與代理公司工作對(duì)接方式、時(shí)間節(jié)點(diǎn) 簽訂銷(xiāo)售代理合同 案場(chǎng)銷(xiāo)售物料的統(tǒng)計(jì)及協(xié)調(diào)行政 采買(mǎi) 接待來(lái)訪客戶 組、來(lái)電 組 制定工作計(jì)劃及時(shí)間節(jié)點(diǎn)排期 2. 策劃工作 售樓處及項(xiàng)目戶外包裝制作單位的選定、過(guò)程的監(jiān)督、 結(jié)果的驗(yàn)收 銷(xiāo)售代理公司日常物料申請(qǐng)的考量、詢(xún)價(jià)、申報(bào)、協(xié) 助行政采買(mǎi) 與代理公司結(jié)合制定年度廣告推廣方案 項(xiàng)目 vi 設(shè)計(jì)及確 六月份 1. 銷(xiāo)售工作 對(duì)銷(xiāo)售代理公司銷(xiāo)售人員的單獨(dú)約談、集體培訓(xùn) 工作中各部門(mén)的協(xié)調(diào) 接洽代理公司對(duì)項(xiàng)目使用權(quán)出售單體面積分割 接洽 代理公司制定銷(xiāo)售價(jià)格表 財(cái)務(wù)部門(mén)的對(duì)接，每周、月的資 金計(jì)劃及合同履行登記表的及時(shí)更新 協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查代理公司銷(xiāo)售人員單頁(yè)派發(fā)情況 2. 策劃工作 費(fèi)用使用明細(xì)的記錄 廣告推廣媒體的洽談、詢(xún)價(jià)、選定 各種制作、媒體合同的起草、協(xié)調(diào)法務(wù)審核、簽訂 各種制作、媒體款項(xiàng)的預(yù)付、驗(yàn)收、結(jié)算等手續(xù)的簽 字、整理、提交相關(guān)部門(mén) 合同的整理及歸檔 3. 其它 珍逸軒售樓處的包裝及設(shè)計(jì) 本階段工作為項(xiàng)目初期運(yùn)作，期間事務(wù)性工作較多；篇 二：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié) 年終總結(jié) 年年歲歲，歲歲年年。又一個(gè)新年到來(lái)了。每當(dāng)這個(gè)時(shí) 刻，心里總有少許惆悵。轉(zhuǎn)眼間，到桃花源紀(jì)工作已有 8 個(gè) 年頭，在這 8 年里，我歷經(jīng)著一名置業(yè)顧問(wèn)到銷(xiāo)售經(jīng)理的成 長(zhǎng)?；仡欉^(guò)去生活、工作中的人和事，要求自己不斷總結(jié)自 身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些寶貴經(jīng) 驗(yàn)，隨之也改變了少許個(gè)性、價(jià)值觀?；厥淄ィ?XX 年 里，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時(shí)候，也 許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了 XX，那就總結(jié)好 XX 的得失，做好備戰(zhàn) XX 的準(zhǔn)備。 。 。 。 一、 銷(xiāo)售方面： XX 年接待來(lái)訪客戶 1206 組。 成交總面積： 總 套數(shù)： 429 套?？偨痤~： 168003265 元 . 普通住宅成交：套數(shù) 389 套，面積 金額： 137245891 元 實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)元 / 高端住宅成交： 套數(shù) 4 套， 面積 金額： 8331751 元 實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)：元 / 商鋪成交： 套數(shù) 36 套， 面積 金額： 22425623 元 實(shí) 現(xiàn)成交均價(jià)元 / 由統(tǒng)計(jì)可見(jiàn)， 1 至 9 月份 , 銷(xiāo)售總額與公司 年度計(jì)劃所占比率都保持在較理想的程度上。而由 10 月份 開(kāi)始 , 則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行 分析： 1 、 提高銷(xiāo)售率的正面因素 : 年春節(jié)前以萬(wàn)泓里 1#樓、 11#樓多層小戶型開(kāi)盤(pán)營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍、東潤(rùn)里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返 鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求，銷(xiāo)售情況反應(yīng)良好。 b. 美譽(yù)度的宣傳 配合銷(xiāo)售 , 拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含 : *. 萬(wàn)萬(wàn)樹(shù)活動(dòng)。 * 母親節(jié)廣場(chǎng)舞比賽活動(dòng)。 *.5 月廖杰主持“全湖景無(wú)遮擋”萬(wàn)泓里 12#樓開(kāi)盤(pán)活 動(dòng)。 *.6 月萬(wàn)泓里 7#樓開(kāi)盤(pán)，針對(duì)各單位進(jìn)行拓客，附中 教師團(tuán)購(gòu)。 *. 暑假聚會(huì)， 傅中國(guó)老師授課。 7-8 月淡季期間， 推出 2880 元起“ 20 套特價(jià)房”及店鋪 9 折清盤(pán)等活動(dòng)。 * 張戴金老師現(xiàn)場(chǎng)授課活動(dòng)， 8 月底萬(wàn)泓里湖景樓王 9#樓大戶型開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。 2、影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素 : *. 頻繁開(kāi)盤(pán)，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問(wèn)的平衡、掌控 能力較差，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。 *. 國(guó)慶期間，中央城、聚 賢空間等樓盤(pán)的推出， 客戶資源、 市場(chǎng)份額被很大程度分流。 這也是造成 11、 12 月市場(chǎng)遇冷，我們銷(xiāo)售在全年所占比率 下滑的重要原因。 *. 紫沄里開(kāi)盤(pán)，房?jī)r(jià)高過(guò)蓄客客戶心理承 受范疇。 面對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)， 11 月的立減 380 元、 12 月的 歲末感恩“買(mǎi)房送店鋪”活動(dòng)，讓我們走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤 區(qū)。 “價(jià)格是一把雙刃劍” ，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助 的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售思路，統(tǒng) 一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，扎實(shí)做好以下基本功才是王道： 1、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 * 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 * 日常工作表格化 * 檢查工作規(guī)律 化 * 銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化 * 晨會(huì)、晚會(huì)制度化。使銷(xiāo)售工作系 統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。 2、在客戶減少的情況下 , 轉(zhuǎn)變坐銷(xiāo)模式 , 組織部門(mén)人員 走出售樓部 , 到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門(mén)訪問(wèn) 客戶。 廣開(kāi)拓客渠道， 做到有效行銷(xiāo)。 3 、 治理實(shí)踐中 , 應(yīng)用建立部門(mén)銷(xiāo)售明星等手段 , 不斷注入置業(yè)顧問(wèn)的工作危 機(jī)感和使命感 , 從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。銷(xiāo)售 如逆水行舟 , 不進(jìn)則退 , “居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃?dòng)性 和工作實(shí)效的提升。 4、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，每周擬定銷(xiāo)售目 標(biāo) , 針對(duì)目標(biāo)提出銷(xiāo)售措施 , 由經(jīng)理、主管組織增加周末活動(dòng)。 通過(guò)活動(dòng)， 幫助置業(yè)顧問(wèn)消化每周來(lái)訪客戶， 促進(jìn)成交。 二、 按揭回款統(tǒng)計(jì)及分析： XX 年按揭回款金額： 69494000 元 建 行回款： 21280000 元 農(nóng)行回款： 22565000 元 工行回款： 18214000 元 公積金回款： 7435000 元 建行、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影 響下， 累計(jì)約 XX萬(wàn)元貸款未能審批發(fā)放。 公積金審批緩慢， 流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限，已積壓未發(fā)放貸款 320 萬(wàn)。在如 此惡劣的金融環(huán)境下，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們要時(shí)刻保持高 度警惕，關(guān)注各銀行動(dòng)態(tài)。提前做好按揭材料的合理分配， 避免資金長(zhǎng)時(shí)間積壓。為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃給予有 力的財(cái)務(wù)支持。 XX 年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X(qián)， 咱們都把錢(qián)掙了，那公司的效益就顯而易見(jiàn)了！篇三： XX年 地產(chǎn)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié) XX XX年度工作總結(jié) 偉成置業(yè)新安鄰里中心項(xiàng)目部：張誓言 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司年 終 總 結(jié) 在過(guò)去的一年里， 新安 鄰里中心經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、 開(kāi)盤(pán)期、 后續(xù)穩(wěn)銷(xiāo)期； 在項(xiàng)目組全體工作人員的共同努力下， 項(xiàng)目客戶經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現(xiàn)了預(yù) 期銷(xiāo)售進(jìn)度值， 實(shí)現(xiàn)為開(kāi)發(fā)公司回籠資金 1000 萬(wàn)， 上客 320 組， 現(xiàn)將本公司進(jìn)駐新安 鄰里中心項(xiàng)目部以來(lái)截至 XX年 1 月 15 日主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作總結(jié)如下： 一、營(yíng)銷(xiāo)總結(jié) 1、 XX年 10 月 3 日：本公司進(jìn)駐新安鄰里中心 注：進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車(chē)輛配備 等工作 2、 XX年 10 月 6 日： 新安 鄰里中心售樓部盛情開(kāi)放注： 活動(dòng)當(dāng)天來(lái)客 14 組，并在 10 月 6 日前完成各媒體、媒介推 廣工作。通過(guò)此次活動(dòng)，將新安鄰里中心售樓部開(kāi)放信息 有效傳達(dá)，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo) 推廣活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 3 、 XX年 12 月 9 日 XX年 1 月 9 日：新安鄰里中心開(kāi)盤(pán)前系列活動(dòng) 注：活動(dòng)期間客戶積累達(dá) 150 余組，為開(kāi)盤(pán)工作順利的 推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè) 發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方式，取得了良好的效果。并在此期間完成 保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類(lèi)項(xiàng)目的調(diào)研工作，并寫(xiě)出詳細(xì)的調(diào)研報(bào) 告 4 、 XX年 1 月 10 日：新安鄰里中心一期首批房源正式 開(kāi)盤(pán) 注：新安鄰里中心正式打開(kāi)銷(xiāo)售的序幕，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天定 出房源 17 套。 在此之前完成開(kāi)盤(pán)前所有的廣告及準(zhǔn)備工作。 開(kāi)盤(pán)達(dá)到預(yù)期效果，為后期資金的回籠及項(xiàng)目能夠很好地延 續(xù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為新安鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定 龍頭老大的口碑。 5、 XX年 1 月 25 日：?jiǎn)?dòng)新安鄰里中心春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 注 : 此期間主要推出針對(duì)保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥Γǜ鞔?村支書(shū)）的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春 禮品，并鼓勵(lì)其為本項(xiàng)目介紹客戶，若介紹成功獎(jiǎng)勵(lì)其 XX 元 / 套。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的，但作用 不是太大，還有一點(diǎn)點(diǎn)的負(fù)面影響，就是有的客戶先到售樓 部交過(guò)定金后才找的他們。 6、 XX 年 4 月 20 日 XX年五一期間：推出“首批商鋪 完美售罄，房源應(yīng)急加推”活動(dòng) 注：將 7#號(hào)樓正式推向市 場(chǎng)并接受預(yù)定，但由于 7 號(hào)樓的工期一再延期，導(dǎo)致銷(xiāo)售工 作沒(méi)有 很好地 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司推進(jìn)。此期間前期房源 的價(jià)格首次調(diào)整， 8 號(hào)樓上調(diào) 20 元 / 。此次活動(dòng)首次采用 短信的推廣方式，可能是由于對(duì)號(hào)段的掌握并不準(zhǔn)確，短信 的效果并不明顯。 7、 XX 年 7 月 16 日 8 月 30 日：推出“清涼一夏”買(mǎi) 房送空調(diào)活動(dòng)。 注：因 7、 8 月份是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的淡季，且新安鄰里 中心銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢，適時(shí)推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調(diào)、看 房送涼扇活動(dòng)，并配合農(nóng)村村口電影放映等營(yíng)銷(xiāo)方式，打破 市場(chǎng)僵局。此期間的 7 月 31 日也是首批房源的合同約定交 房日期，但由于 8 號(hào)樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位， 交房延期，也對(duì)銷(xiāo)售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。 8、 XX 年 9 月 10 日 10 月 7 日：推出“慶中秋，迎國(guó) 慶”活動(dòng) 注：期間推出看房送月餅及憑新安鄰里中心宣傳單頁(yè) 購(gòu)房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠 1000 元活動(dòng)。中秋國(guó)慶假 期相連，推出的活動(dòng)也很順應(yīng)市場(chǎng)，但由于開(kāi)發(fā)公司與施工 方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致 10 月 12 日施工人員對(duì)售樓部打砸， 此次影響惡劣。致本項(xiàng)目前期精心、努力所建立的良好口碑 毀于一旦，樓盤(pán)形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒(méi)有在短 期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其 辭，事實(shí)證明此影響在短期內(nèi)是無(wú)法根除的，也為后期的銷(xiāo) 售推進(jìn)帶來(lái)一定的難度。且在此期 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司間國(guó)家推出整治小產(chǎn) 權(quán)， 對(duì)本項(xiàng)目也有一定的影響 9 、 XX年 11 月 2 日： 新安 鄰 里中心一期二批商鋪房源盛大公開(kāi) 注：將 d 區(qū)、 e 區(qū)新建商鋪房源推向市場(chǎng)，推出商鋪交 1000 抵 3 萬(wàn)活動(dòng)，市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈。當(dāng)月售出商鋪 6 套，住宅 3 套。此月為新安鄰里中心除開(kāi)盤(pán)外單月銷(xiāo)售量最多的一 個(gè)月。但當(dāng)月由于開(kāi)發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面 問(wèn)題互不溝通，致可銷(xiāo)售房源較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失 去最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。 10、 XX年 12 月 27 日：新安鄰里中心正式啟動(dòng)針對(duì)返 鄉(xiāng)置業(yè)潮營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 注：因私家小院銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢，主要推出購(gòu)私家小院送 10 件品牌電器活動(dòng)：液晶電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、太陽(yáng)能、抽 油煙機(jī)、燃?xì)庠?、高壓鍋、電?dòng)車(chē)、微波爐、豆?jié){機(jī)。并降 低購(gòu)房門(mén)檻，將私家小院的首付定為 5 萬(wàn)元，但由于本項(xiàng)目 的私家小院樓距較近，只有 5 米，且價(jià)格相對(duì)較高，市場(chǎng)反 應(yīng)一般。 11、 XX年元月 6 日：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至新安鄰里中 心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。 注：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至本項(xiàng)目的菜市場(chǎng)內(nèi)，市場(chǎng)攤位 正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項(xiàng)目的繁華奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 將新安鄰里中心又推向另一個(gè)高度。 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司 篇六：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及計(jì)劃 在不知不覺(jué)中， XX年已經(jīng)過(guò)了一半， 加入公司的時(shí)間拼 拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段 時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理，我不 斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)， 也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一 份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重 要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間 中，收貨頗多，感觸頗多。在這里， 非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在 已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的 工作做以下總結(jié)。 一、 任務(wù)完成 今年實(shí)際完成銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu) 簽約 回款 傭金的情況和 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況。 二、 團(tuán)隊(duì)管理方面 1、 招聘面試方面 自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候 自己也不加重視，總是奔著你情 我愿的想法，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽?己的不重視應(yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一 部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩。 2、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作 沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng) 的準(zhǔn)備 對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃 做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi) 展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什 么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天 天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn) 的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。 對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安 排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不 但沒(méi)有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究 過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)， 導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí) 間卻得不到較好的效果。 3、 監(jiān)督、督促工作方面的很多事情都是及時(shí)的安排 下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事 情 做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約 電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查 他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的