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1、讓自己變成快樂的人 讓員工變成自動自發(fā)工作的人 主講人：趙艷,調(diào)整心態(tài)的12個工具,一、沒有兩個人是一樣的 沒有兩個人的生命經(jīng)驗(yàn)會完全一樣；因此沒有兩個人的心態(tài)和行為模式會完全一樣。 因此沒有兩個人對同一件事的看法絕對一樣。 因此沒有兩個人對同一件事的反應(yīng)是一樣的；因此發(fā)生在一個人身上的事，不能假設(shè)發(fā)生在另外一個人身上也會有一樣的效果。 因此一個人會做的事，不一定另一個人會做。 人與人之間的不同，建造了這個世界的奇妙可貴。 尊重別人的不同之處，別人才會尊重自己獨(dú)特的地方。 每個人的信念價值觀和能力系統(tǒng)都在不斷演變中，所以沒有一個人在兩分鐘內(nèi)是一樣的。 兩個人之間無需信念，價值觀和

2、能力一樣，都能夠有良好的關(guān)系。 給別人空間也就是尊重別人的信念、價值觀和能力，同樣自己和別人的看法不同也是正常的事 什么叫尊重別人？,調(diào)整心態(tài)的12個工具,二、一個人不能控制另外一個人 一個人不能改變另外一個人，一個人只能自己改變自己。 每個人的信念價值觀和能力只對本人有效，不能強(qiáng)迫別人接受。 改變自己別人才會有可能改變。 一個人不能推動另外一個人，每個人只可以自己推動自己。 找出對方的價值觀，創(chuàng)造、增大或轉(zhuǎn)移對方在乎的價值，對方便 會產(chǎn)生推動自己的行為。 因此一個人不能“教導(dǎo)”另外一個人，一個人只能引導(dǎo)另一個人去 學(xué)習(xí)改變。 好動機(jī)只給某人去做某事的原因，沒有給他控制別人的權(quán)利。 不強(qiáng)迫別人

3、跟隨自己的一套價值觀和能力，別人便不會抗拒。 同樣的我們只能自己推動自己。 怎樣與人相處？,調(diào)整心態(tài)的12個工具,三、有效果比有道理重要 只強(qiáng)調(diào)做法正確或者有道理而不顧是否有效果，實(shí)在是自欺欺人。 在三嬴的原則基礎(chǔ)上追求效果，比堅持什么是“對”的更有意義，你贏我贏大家贏。 說道理往往是把焦點(diǎn)放在過去的事情上，注意效果則容易把注意力放在未來。 效果是定下計劃的基礎(chǔ)，亦是所有行動的指針。 沒有兩個人的道理是完全一樣的，但效果可以一樣。 故此堅持道理，只不過是堅持一套不能放在另一個人身上的信念價值觀能力。 真正推動一個人的力量是在感性的一邊。 只追求有道理耽誤有效果的人生，難以有成功和快樂的體驗(yàn)。

4、你到底想要什么？,調(diào)整心態(tài)的12個工具,四、只有感觀塑造出來的世界沒有絕對真實(shí)的世界 每一個人運(yùn)用自己的感覺器官把資料攝入腦里，因?yàn)椴荒芤膊恍枰阉匈Y料捕捉，所以感官運(yùn)用總是主觀的有選擇的。 攝入的資料經(jīng)由我們的信念，價值觀和能力過濾而決定其意義，故此過濾出來的意義也是主觀的。 我們每一個人的世界亦因此是主觀的。 因此沒有絕對的真實(shí)，只有主觀的真實(shí)或者相對的真實(shí)。 因此，每個人都會用自制的地圖在這個世界里生活 不經(jīng)你允許，任何人的言行都不能傷害到我。 改變自制地圖便會改變事情對我們的影響和我們對事情的感受。 事情從都不會給我們壓力和情緒，壓力和情緒是來自我們對事情的判斷和反應(yīng)。 還有什么想不

5、開？,調(diào)整心態(tài)的12個工具,五、溝通意義在于對方的回應(yīng) 溝通沒有對于錯，只有“有效”與“沒效”之分。 自己說的多“對”沒有意義，對方收到你想表達(dá)的訊息才是溝通的意義。 自己說什么不重要，對方聽到什么才重要。 溝通的效果來自聲調(diào)和身體語言的比文字的更大。 在潛意識層面的溝通訊息的發(fā)出與接受，比意識層面的大得多。 沒有兩個人對同樣的訊息有完全同樣的反應(yīng)。 說話的效果由講者控制，但是由聽者決定。 話有很多個方法說出來，改變說的方法才會改變聽的效果。,調(diào)整心態(tài)的12個工具,六、做法有不同，結(jié)果才會有不同！ 改變你的做法，任何新的做法都比舊的多一分成功的機(jī)會，重復(fù)舊的做法只能得到舊的結(jié)果。 希望明天比昨

6、天更好，必需用比昨天不同的做法。 世界上的每樣事物都在不斷的改變中，不肯改變就會面臨淘汰或失敗的威脅。 因此只有不斷的改變做法才能與其它事物保持理想關(guān)系。 做法是規(guī)條目的是取得效果，把焦點(diǎn)放在取得效果，就是靈活的不斷修正做法。 改變是所有進(jìn)步的起點(diǎn)。 有些時候必需把全部舊的想法放下，才能看到突破的可能性。 過份專注于問題本身，便會看不到就在周邊的眾多機(jī)會。 什么叫創(chuàng)新思維？,調(diào)整心態(tài)的12個工具,七、凡事必有三個以上解決方法 陷入困境的人，就是對事情只有一個做法，因此別無選擇。 對事情有兩個做法的人也會陷入困境，因?yàn)樗o自己制造了左右兩難，進(jìn)退維谷的局面。 有了第三種做法的人很快就找到更多的做

7、法。 有方法，就是有選擇，有選擇就是有能力。 至今不成功只是說已知的方法都得不到想要的效果。 沒有辦法，只是說已知的方法都行不通。 不論什么事情我們總有選擇的權(quán)利，而且不止一個。 “沒有辦法”讓事情畫上句號，“總有辦法”則讓事情有突破的可能。 為何不使自己成為第一個找出方法的人，不要對自己說“不可能”，沒有不可能的事情。 還有什么可以難到你？,調(diào)整心態(tài)的12個工具,八、每一個人都選擇給自己最佳利益的行為 任何人的行為都是為了滿足自己內(nèi)心的一些需求。 每一個人的行為，對他的潛意識來說，都是當(dāng)時環(huán)境里最符合自己利益的做法。 因此每個行為的背后都必有正面的動機(jī)。 了解和接受其正面動機(jī)，才容易引導(dǎo)一個

8、人改變他的行為。 動機(jī)不會錯，只是行為不能達(dá)到效果。 接受一個人的動機(jī)，這個人便會覺得我們接受他。 動機(jī)往往是在潛意識層面，不容易意識地說出來。 任何行為在某些環(huán)境中都會有其效用。 因此沒有不對的行為，只有在當(dāng)時環(huán)境中（某些框架）沒有效果的行為。 如何推動一個人做事？,調(diào)整心態(tài)的12個工具,九、每個人都具備成功快樂的資源 每一個人都有過成功快了的經(jīng)驗(yàn)。 現(xiàn)在已有大量運(yùn)用大腦能力的技巧發(fā)展出來，提升大腦效率。 每一個人都可以憑改變思想去改變情緒和行為，改變?nèi)松?所有事情或經(jīng)驗(yàn)里面，正負(fù)面意義同時存在，是我們的絆腳石或踏腳石，取舍全由個人決定。 成功快樂的人所擁有的思想能力行為，都是經(jīng)過一個過程

9、而培養(yǎng)出來的。 有能力給自己制造困擾的人，也有能力替自己消除困擾。 情緒壓力困擾都不是源自外界的人事物，而是由自己腦里的信念、價值觀和能力產(chǎn)生出來的。 自己不信有能力或有可能，是讓自己得不到成功快樂的最有效的保證。 相信自己！你是最棒的！,調(diào)整心態(tài)的12個工具,十、在任何一個系統(tǒng)里最靈活部分最能影響大局 靈活便是有選擇，便是有能力，靈活便是最有能力。 靈活來自減少行使自己的一套信念，價值觀和能力而多憑觀察運(yùn)用環(huán)境所提供的其它條件。 靈活就是適應(yīng)，就是接受。 靈活是有效果的重要因素。 靈活也是自信的表現(xiàn)，自信越不足，態(tài)度就會越強(qiáng)硬。 容許不同意見的可能性，便是靈活。 在一個群體中，固執(zhí)使人們緊張

10、，靈活使人們放松。 靈活不代表放棄立場，而是容許自己找出三贏的可能。 在溝通中，明白不代表接受，接受不代表投降。 流水是學(xué)習(xí)靈活最好的老師 靈活是主動改變，而固執(zhí)則是被逼才做出改變。 運(yùn)作商海，游刃有余！,調(diào)整心態(tài)的12個工具,十一、沒有挫敗，只有回應(yīng)信息 “挫敗”只是支出過去的做法得不到期望的效果，是給我們需要改變的訊號。 “挫敗”只是在事情畫上句號時才能用上。 “挫敗”是把焦點(diǎn)放在過去的事情上，“怎樣改變做法”是把焦點(diǎn)放在未來。 “挫敗”是過去的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)是讓我們提升的腳踏石。 每次挫敗，都只不過是學(xué)習(xí)過程里修正行動的其中一步。 把每次的挫敗帶來的教訓(xùn)掌握了，每次便都成了學(xué)習(xí)。 自信不足的

11、人潛意識總是在找“不用干下去“或者”我就是不成“的借口，“挫折”二字邊很容易冒出來。 8、不愿意接收“挫折”可能便沒有機(jī)會享受“成功”。 一生不再有挫折！,調(diào)整心態(tài)的12個工具,十二、動機(jī)情緒沒錯，只是行為沒效果 動機(jī)在潛意識里總是正面的，不會傷害自己只是誤會的認(rèn)為某 行為可以滿足某些需要，又不知有其它做法。 情緒總是給我們一份推動力，情緒是讓我們在事情中學(xué)習(xí)，學(xué)到了情緒便會消失，沒學(xué)到同樣的情緒還會再來。 我們可以接受一個人的動機(jī)和情緒，同事不接受他的行為。 接受動機(jī)和情緒，便是接受那個人，呢個人也會感覺出你對他的接受，因而更肯讓你去引導(dǎo)他做出改變。 任何一次行為不等于一個人。 行為不能接受是因?yàn)闆]有效果，找出更好的做法，把這當(dāng)作兩人的共同目標(biāo)，便能使兩人有更好的溝通和關(guān)系。 熬出更好的做法的方法之一是追查動機(jī)背后的價值觀。,學(xué) 會 溝 通 一 生 暢 通！,