酒店 第六章 前廳計算機系統(tǒng)和收款服務(wù)
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酒店 第六章 前廳計算機系統(tǒng)和收款服務(wù)
第六章前廳計算機系統(tǒng)和收款服務(wù) 一、知識要點前臺收款處業(yè)務(wù)范圍前臺收款的特點二、練習(xí)題一、名詞解釋街帳夜間審計二、選擇題客人在飯店超過一定時間而沒有付款，飯店一般采用 _ 的方式催客人付款。A 行文催款 B 電話催款 C 不于簽單 D 街帳前臺收銀的特點 _ 。A 協(xié)作性強時間性強 B 時間性強責(zé)任性強C 協(xié)作性強責(zé)任性強 D 責(zé)任性強經(jīng)濟性強前臺收銀的主要工作是 _ 。A 處理飯店的帳務(wù) B 處理住客的帳務(wù)C 收銀 D 收銀和聯(lián)系業(yè)務(wù)下列不屬于前臺收銀處業(yè)務(wù)范圍的是 _ 。A 建立住客帳戶 B 辦理客人入住登記C 清點上交現(xiàn)金 D 管理客用保險柜下列屬于前臺收銀處業(yè)務(wù)范圍的是。A 管理客用保險柜保管貴重物品保管貴重物品住客信貸處理清點上交現(xiàn)金保管貴重物品清點上交現(xiàn)金管理客用保險柜三、簡答題前臺收銀處的業(yè)務(wù)范圍包括哪幾方面？
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