組織行為學(xué)教學(xué)大綱教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠較為系統(tǒng)地掌握組織行為學(xué)中個體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為的相關(guān)理論，并通過案例分析，加深對相關(guān)理論的認(rèn)識，使學(xué)生有機(jī)會探討不同的觀點(diǎn)，了解不同觀點(diǎn)如何互相補(bǔ)充，從中獲得啟發(fā)。學(xué)會權(quán)變的思想，權(quán)變地看待問題，解決問題。課程學(xué)習(xí)要求學(xué)生積極參與，認(rèn)真完成作業(yè)（案例分析報告、小組作業(yè)）并且進(jìn)行一定的課外閱讀。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn): 組織行為學(xué)的概念，對人性假設(shè)的認(rèn)識，需要層次理論，影響人的行為的因素，群體行為的一般問題，影響群體行為的主要因素、群體決策的方式；群體沖突的來源及沖突的處理的方式，各種激勵理論及其應(yīng)用、有效激勵的要求和方法，組織文化的涵義與特征、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、組織文化建設(shè)，組織變革內(nèi)容和過程；組織發(fā)展的內(nèi)容及措施；信息溝通的常見方式和管理。教學(xué)對象：大學(xué)本科生教學(xué)方法：課堂講授、案例分析、討論教學(xué)時數(shù)：54教學(xué)的具體內(nèi)容和學(xué)時分配：第一章 導(dǎo) 論（4學(xué)時）教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握組織行為學(xué)的概念、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和發(fā)展階段，了解組織行為學(xué)的基本研究方法，了解組織行為學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r，了解人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)。教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：組織行為學(xué)的概念，對人性假設(shè)的認(rèn)識教學(xué)方式：課堂講授（4學(xué)時）、第一節(jié) 組織與組織行為（2學(xué)時）一、組織的涵義二、組織行為第二節(jié) 組織行為學(xué)的發(fā)展階段（1學(xué)時）一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生二、組織行為學(xué)的發(fā)展第三節(jié) 組織行為學(xué)的研究方法（1學(xué)時）一、組織行為學(xué)的研究分類二、組織行為學(xué)研究中常用的技術(shù)方法三、組織行為學(xué)研究的道德問題復(fù)習(xí)與思考題：1、組織行為學(xué)的內(nèi)涵？2、組織行為學(xué)研究為什么會涉及道德問題？3、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與管理學(xué)的發(fā)展有什么關(guān)系？第二章 個體心理與個體行為（10學(xué)時）教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握影響人的需要層次理論、個性理論與人的行為、個性非傾向性心理特征與傾向性心理特征對人的行為的影響、知覺、態(tài)度、價值觀與人的行為。教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：需要層次理論，影響人的行為的因素教學(xué)方式：課堂講授（8學(xué)時）、討論（2學(xué)時）第一節(jié) 關(guān)于人的理論（1學(xué)時）一、 人性假設(shè)理論二、 需要層次理論三、 中國關(guān)于人的需要層次理論第二節(jié) 需要、動機(jī)與行為（2學(xué)時）一、 需要與行為二、 動機(jī)與行為關(guān)系三、 激勵機(jī)制第三節(jié) 價值觀與行為（0.5學(xué)時）一、 價值觀的內(nèi)涵二、 斯普朗格爾的價值觀分類法三、 價值觀對人行為的影響第四節(jié) 知覺與行為（2學(xué)時）一、 感覺與知覺二、 社會知覺的內(nèi)容三、 影響知覺準(zhǔn)確性的因素四、 歸因理論第五節(jié) 態(tài)度與行為（0.5學(xué)時）一、 態(tài)度的內(nèi)涵二、 態(tài)度的測量三、 態(tài)度對行為的影響第六節(jié) 個性與行為（1學(xué)時）一、 個性的內(nèi)涵二、 氣質(zhì)與行為三、 性格與行為四、 興趣與行為五、 能力與行為第七節(jié) 意志與行為（0.5學(xué)時）一、 意志的內(nèi)涵二、 意志對行為的影響第八節(jié) 情感與行為（0.5學(xué)時）一、 情感的內(nèi)涵二、 情感的形態(tài)三、 情感對組織行為的影響案例討論：（2學(xué)時）復(fù)習(xí)與思考題：1、改變態(tài)度、提高士氣可以采取哪些措施？2、如何利用個性理論提高管理水平？3、能力差異對管理有什么啟示？4、影響個體行為的心理過程。5、影響個體行為的心理因素。6、案例分析：楊讕走進(jìn)正大綜藝。第三章 群體心理與群體行為（8學(xué)時）教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握影響群體行為和績效的主要因素、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)及主要方法、委員會組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，掌握群體沖突來源及處理；其他了解。教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：群體行為的一般問題，影響群體行為的主要因素、群體決策的方式；群體沖突的來源及沖突的處理的方式 教學(xué)方式：課堂講授（6學(xué)時）、討論（2學(xué)時）第一節(jié) 群體的概念（1學(xué)時）一、群體的定義二、群體的類型第二節(jié) 群體的特征（2學(xué)時）一、角色二、規(guī)范三、地位四、凝聚力四、 規(guī)模第三節(jié) 群體內(nèi)行為（2學(xué)時）一、群體壓力與社會從眾行為二、群體決策的概念與決策群體的組成三、群體決策與風(fēng)險心理四、群體決策與創(chuàng)造心理五、群體決策與群體思維第四節(jié) 群體間行為（2學(xué)時）一、沖突的性質(zhì)二、沖突的來源三、減少沖突的策略四、引起沖突的策略第五節(jié) 委員會與群體行為的協(xié)調(diào)（1學(xué)時）一、委員會組織的角色二、委員會的優(yōu)點(diǎn)三、委員會的缺點(diǎn)案例討論：（2學(xué)時）復(fù)習(xí)與思考題：1、如何對群體規(guī)范進(jìn)行誘導(dǎo)與控制？2、如何正確運(yùn)用群體壓力？3、什么是沖突？沖突與競爭有什么不同？4、委員會有那些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？5、案例分析：“馬路天使”的群體作用。第四章 非正式組織及其行為（5學(xué)時）教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握非正式組織存在的必要性，了解非正式組織的積極作用和消極作用，并且在管理中加以運(yùn)用，掌握非正式溝通渠道的弊端并加以規(guī)避教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：非正式組織，正式權(quán)利，對待非正式組織的態(tài)度教學(xué)方式：課堂講授（4學(xué)時）、討論（1學(xué)時）第一節(jié) 非正式組織（1學(xué)時）一、正式組織與非正式組織二、正式職權(quán)與非正式權(quán)利三、組織目標(biāo)和個人群體目標(biāo)四、工作中的政治行為第二節(jié) 非正式溝通（1學(xué)時）一、正式溝通與非正式溝通二、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)小道消息的傳播機(jī)制第三節(jié) 正確對待非正式組織（2學(xué)時）一、非正式組織的積極作用二、非正式組織的消極作用三、對待非正式組織的正確態(tài)度課堂討論：（1學(xué)時）復(fù)習(xí)與思考題：1、個體目標(biāo)和群體不妙沖突是如何產(chǎn)生的？如何解決？2、非正式溝通有什么特點(diǎn)？有什么利弊？3、非正式組織作用的二重性是什么？如何對待？4、領(lǐng)導(dǎo)者如何使非正式組織納入正式組織中？5、案例分析：辰光煉油廠興趣小組的故事。第五章 群體動力與激勵理論（8學(xué)時）教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握激勵的含義及機(jī)制，掌握激勵的主要理論及應(yīng)用，了解激勵的模式及激勵理論的發(fā)展。教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：各種激勵理論及其應(yīng)用、有效激勵的要求和方法。教學(xué)方式：課堂講授（6學(xué)時）、討論（2學(xué)時）第一節(jié) 盧因的群體動力論（0.5學(xué)時）一、群體動力論二、對盧因的群體動力論的認(rèn)識第二節(jié) 赫茲伯格的雙因素理論（1學(xué)時）一、四種狀態(tài)和兩種因素二、雙因素理論對我們的啟發(fā)第三節(jié) 奧爾德弗的“ERG”理論（1學(xué)時）一、“ERG”理論的框架二、“ERG”理論對我們的啟示第四節(jié) 麥克利蘭的激勵需求理論（1學(xué)時）一、三種基本的激勵需要二、激勵需要理論對我們的啟示第五節(jié) 佛隆的期望理論（1學(xué)時）一、期望理論公式二、期望理論對我們的啟示第六節(jié) 亞當(dāng)斯的公平理論（0.5學(xué)時）一、被激勵的公平心理公式二、公平理論對我們的啟示第七節(jié) 斯金納的強(qiáng)化理論（0.5學(xué)時）一、強(qiáng)化理論的內(nèi)容二、強(qiáng)化理論對我們的啟示第八節(jié) 波特和勞勒的綜合激勵理論（0.5學(xué)時）一、波特和勞勒的激勵模型二、綜合激勵理論對我們的啟示案例討論：（2學(xué)時）復(fù)習(xí)與思考題：1、群體氣氛對群體行為的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？2、談?wù)剰?qiáng)化理論的利弊。3、公平理論有哪些實(shí)際意義？4、實(shí)施激勵時要處理好哪些關(guān)系？5、案例分析：如何搞好突擊加班。第六章 組織文化與組織行為（5學(xué)時）教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握組織文化的涵義與特征、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、組織文化建設(shè)教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：組織文化的涵義與特征、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、組織文化建設(shè)教學(xué)方式：課堂講授（4學(xué)時）、討論（1學(xué)時）第一節(jié) 組織文化的內(nèi)涵（1.5學(xué)時）一、 組織文化的含義二、 組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)三、 組織文化的特性第二節(jié) 組織文化對組織行為的影響（1學(xué)時）一、 組織文化的導(dǎo)向作用二、 組織文化的凝聚作用三、 組織文化的規(guī)范作用四、 組織文化的激勵作用五、 組織文化的輻射作用第三節(jié) 組織文化的建設(shè)（1.5學(xué)時）一、 組織文化建設(shè)的內(nèi)涵二、 組織文化的策劃三、 組織文化的更新四、 組織形象的塑造五、 組織文化建設(shè)的心理機(jī)制六、 組織文化建設(shè)的方法論課堂討論：（1學(xué)時）復(fù)習(xí)與思考題：1、如何正確評價組織文化的作用？2、組織文化建設(shè)中應(yīng)該處理好幾個辨證關(guān)系？3、為什么說企業(yè)文化是企業(yè)管理中的重要組成部分？4、當(dāng)前國有企業(yè)如何建立組織文化？5、案例分析：松柏公司這樣培養(yǎng)商業(yè)人才。第七章 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為（7學(xué)時）教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論，領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)、企業(yè)素質(zhì)等方面的作用教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論，領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)素質(zhì)中的作用教學(xué)方式：課堂講授（5學(xué)時）、討論（2學(xué)時）第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論基礎(chǔ)（2學(xué)時）一、 領(lǐng)導(dǎo)方格理論二、 三極端領(lǐng)導(dǎo)方式理論三、 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論四、 領(lǐng)導(dǎo)行為評價第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威觀與人員的能動性（0.5學(xué)時）一、 兩種權(quán)威觀二、 不同領(lǐng)導(dǎo)行為導(dǎo)致不同的下級行為第三節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)的人才觀與隊伍素質(zhì)（0.5學(xué)時）一、 領(lǐng)導(dǎo)者的人才觀二、 領(lǐng)導(dǎo)的人才觀對隊伍素質(zhì)的影響三、 領(lǐng)導(dǎo)者的人才觀面臨時代的挑戰(zhàn)第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)班子的心理結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)集體的優(yōu)化（1.5學(xué)時）一、 領(lǐng)導(dǎo)班子的心理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵二、 領(lǐng)導(dǎo)班子的心理結(jié)構(gòu)的改善與領(lǐng)導(dǎo)集體的優(yōu)化第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者與組織文化建設(shè)（0.5學(xué)時）一、 領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的締造者二、 領(lǐng)導(dǎo)者價值觀決定了組織文化的基礎(chǔ)三、 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極推動組織文化建設(shè)和更新案例討論：（2學(xué)時）復(fù)習(xí)與思考題：1、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)者最組織行為有哪些影響？2、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何樹立正確的權(quán)威觀？3、實(shí)際工作中哪一種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)更有效？4、案例分析：兩個廠長，兩個做法第八章 行為的有效性（7學(xué)時）教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握信息溝通的方式、管理，掌握組織變革的動因、組織變革的內(nèi)容、組織變革的基本模式；掌握組織變革的阻力及對策、工作生活質(zhì)量和組織發(fā)展的內(nèi)容及措施，了解當(dāng)代組織變革的關(guān)鍵問題及組織變革的趨勢。教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：組織變革內(nèi)容和過程；組織發(fā)展的內(nèi)容及措施；信息溝通的常見方式和管理。教學(xué)方式：課堂講授（5學(xué)時）、討論（2學(xué)時）第一節(jié) 有效的信息溝通（2學(xué)時）一、 溝通的過程二、 信息流動的方式三、 信息溝通的障礙四、 信息溝通的改善第二節(jié) 對組織變革的有效管理（2學(xué)時）一、變革的起因二、組織變革的內(nèi)容三、變革阻力和員工發(fā)動四、正確的導(dǎo)入和管理變革 五、關(guān)于組織變革的熱點(diǎn)問題第三節(jié) 組織發(fā)展（1學(xué)時）一、組織氣氛二、組織發(fā)展三、對組織發(fā)展的有效管理四、對組織發(fā)展的評價案例討論：（2學(xué)時）復(fù)習(xí)與思考題：1、常見溝通網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和劣勢2、分析組織變革的動力和阻力，如何對待？3、組織變革和組織發(fā)展的區(qū)別與聯(lián)系？4、如何評價組織發(fā)展的效果？5、案例分析：阿維按卡的52次航班參考文獻(xiàn)1、斯蒂芬·羅賓斯著，鄭曉明譯：組織行為學(xué)精要，電子工業(yè)出版社，2002年版2、盧盛忠主編，管理心理學(xué)，浙江教育出版社，1998年版3、約翰·科特：企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績，華夏出版社，1997年版，。4、美馬斯洛著：激勵與個人，中國社會科學(xué)出版社，1998年版5、中國人力資源開發(fā)。（應(yīng)用性雜志）6、J.R.Schermerhorn, John: Organizational Behavior（Seventh Edition）， Wiley&sons, Inc.20007、D.L.Nelson: Organizational Behavior（Second Edition）， West Publishing Company,1997