崗 位 說(shuō) 明 書(shū)崗位名稱商務(wù)中心文員崗位編號(hào)所在部門(mén) 房務(wù)部崗位定員2人直接上級(jí)商務(wù)中心領(lǐng)班工資等級(jí)9級(jí)直接下級(jí)薪酬類型結(jié)構(gòu)制工資所轄人員崗位分析日期工作綜述按照操作服務(wù)規(guī)程、及時(shí)、準(zhǔn)確的確良客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：為客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù) 工作時(shí)間百分比：60%工作任務(wù)根據(jù)客人要求提供打字、復(fù)印、傳真、寄信、裝訂等服務(wù)職責(zé)二職責(zé)表述：做好對(duì)客服務(wù)以外的工作 工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)做好商務(wù)中心日常清潔工作定期檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修職責(zé)三職責(zé)表述；做好商務(wù)中心的帳務(wù)管理 工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)做好當(dāng)日各項(xiàng)帳務(wù)記錄做好每日交班記錄權(quán)力對(duì)本部門(mén)工作提出合理化的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系計(jì)財(cái)部、工程部、銷售部、行政辦公室外部協(xié)調(diào)關(guān)系EMS快遞公司、郵局任職資格教育水平中專以上學(xué)歷專業(yè)酒店或旅游管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過(guò)電腦相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)接受過(guò)英語(yǔ)口語(yǔ)及其他外語(yǔ)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3個(gè)月以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備辦公自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)技能技巧熟練掌握一般辦公軟件操作知識(shí)具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)具備一定的外語(yǔ)水平個(gè)人素質(zhì)個(gè)人能力具有較強(qiáng)的親和力和傾聽(tīng)力、表達(dá)能力、寫(xiě)作能力身體素質(zhì)身體健康、無(wú)傳染病 、精力充沛其它使用工具/設(shè)備一般辦公自動(dòng)化設(shè)備、傳真機(jī)、裝訂機(jī)、復(fù)印機(jī)工作環(huán)境一般工作環(huán)境工作時(shí)間特征正常工作，偶爾加班所需記錄文檔工作計(jì)劃總結(jié)，各類報(bào)表，商務(wù)信息考核指標(biāo)為客人提供準(zhǔn)確快捷的商務(wù)服務(wù)日常工作考核按崗位工作考核執(zhí)行備注