2013年數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié),一,崗位職責(zé),工作進(jìn)度,原因分析,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心、車公莊職場(chǎng)、IFC職場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排查、定期巡檢、需求實(shí)現(xiàn)，IP地址管理等日常維護(hù)工作，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。同時(shí)為公司員工應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供技術(shù)支持與需求實(shí)現(xiàn)等服務(wù)。 參與、配合并協(xié)調(diào)廠商與公司員工建設(shè)IFC職場(chǎng)、豐銘大廈控股公司等新職場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，后期對(duì)新網(wǎng)絡(luò)核查、測(cè)試網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)與性能。 對(duì)廠商提交的數(shù)據(jù)中心和分職場(chǎng)的設(shè)計(jì)或?qū)嵤┓桨高M(jìn)行審核、修改。 配合廠商或其它項(xiàng)目組成員完成信息收集、咨詢解答，文檔整理交付、網(wǎng)絡(luò)變更和測(cè)試，項(xiàng)目實(shí)施等工作。 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理體系的完善，編寫、規(guī)劃并整理數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交付文檔、維護(hù)文檔、變更文檔，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置優(yōu)化達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 完成上級(jí)交辦的其它工作。,崗位職責(zé)描述,2013年數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié),一,崗位職責(zé),工作進(jìn)度,原因分析,主要工作及完成情況,2013年數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年終總結(jié),一,崗位職責(zé),工作進(jìn)度,問題分析,主要問題及原因分析： 工作前期對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的路由規(guī)劃、數(shù)據(jù)流量、設(shè)備類型了解不夠深入，不熟悉公司發(fā)布的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)致在優(yōu)化防火墻策略優(yōu)化中遇到諸多不便。 對(duì)保險(xiǎn)公司信息技術(shù)部辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)與部門工作流程不熟悉。 對(duì)項(xiàng)目管理方法與流程知識(shí)體系不夠完善。,主要問題、原因分析、改進(jìn)思路,改進(jìn)思路： 繼續(xù)深入了解學(xué)習(xí)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、設(shè)備類型與相關(guān)高端技術(shù)；與系統(tǒng)部門溝通交流深入熟悉公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的類型、面向的對(duì)象、涉及的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等。 與領(lǐng)導(dǎo)、同事勤溝通，熟悉部門內(nèi)辦公系統(tǒng)與工作流程，明確自己所屬的崗位職責(zé)與工作范圍。 多學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)、提高項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)能力。 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、與保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)的信息系統(tǒng)技術(shù)，持續(xù)不斷深入了解學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識(shí)。 建立數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維的規(guī)范化體系。,2014年數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作計(jì)劃,一,自搬遷以來，中華保險(xiǎn)安定門數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)在機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，數(shù)據(jù)流控制、安全策略管理方面日趨健全穩(wěn)定。在網(wǎng)絡(luò)工程方面日常工作逐漸由網(wǎng)絡(luò)變更改動(dòng)轉(zhuǎn)向日常運(yùn)維。數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維是支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營的核心，更是數(shù)據(jù)中心運(yùn)營重中之重的工作，所以完善信息化制度流程，提升規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平則成為當(dāng)前數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的首要工作。我的2014年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維計(jì)劃則圍繞數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全日常運(yùn)維與標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化來制定。,網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施,例行操作,響應(yīng)支持,優(yōu)化改善,例行操作,一,例行操作,響應(yīng)支持,優(yōu)化改善,按照約定條件觸發(fā)或預(yù)先規(guī)定的常態(tài)服務(wù)。 分為監(jiān)控、預(yù)防性檢查和常規(guī)作業(yè)。,通過各類技術(shù)和工具，對(duì)數(shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)指標(biāo)進(jìn)行記錄、分析和告警，包括對(duì)象狀態(tài)、運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)等。,監(jiān)控,為 保證服務(wù)對(duì)象的持續(xù)正常運(yùn)行，對(duì)監(jiān)控記錄、運(yùn)行條件和運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查和趨勢(shì)分析，發(fā)現(xiàn)其脆弱性，以便消除或改進(jìn)。,預(yù)防性檢查,對(duì)數(shù)據(jù)中心硬件和軟件進(jìn)行的日常維護(hù)，包括定期保養(yǎng)、配置備份，數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)等活動(dòng)，以保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行 。,常規(guī) 作業(yè),例行操作,一,響應(yīng)支持,一,例行操作,響應(yīng)支持,優(yōu)化改善,根據(jù)響應(yīng)的前提不同，分為：事件驅(qū)動(dòng)響應(yīng)、服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)和應(yīng)急響應(yīng)。,由于不可預(yù)測(cè)原因?qū)е路?wù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng)。,事件 驅(qū)動(dòng),由有關(guān)部門提出各類服務(wù)請(qǐng)求，引發(fā)的需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)做出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)。,服務(wù) 請(qǐng)求,在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)超出預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序。,應(yīng)急 響應(yīng),響應(yīng)支持,一,優(yōu)化改善,一,例行操作,響應(yīng)支持,優(yōu)化改善,數(shù)據(jù)中心環(huán)境優(yōu)化改善包括； 適應(yīng)性改進(jìn)、增強(qiáng)性改進(jìn)、預(yù)防性改進(jìn),為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造,適應(yīng)性改進(jìn),根據(jù)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行需求或由于服務(wù)對(duì)象的缺陷，采取相應(yīng)改進(jìn)措施增強(qiáng)數(shù)據(jù)中心的安全性、可用性和可靠性,增強(qiáng)型改進(jìn),檢測(cè)和糾正數(shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象運(yùn)行過程中潛在的問題或缺陷，以降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，滿足數(shù)據(jù)中心未來可靠運(yùn)行的需求,預(yù)防性改進(jìn),優(yōu)化改善,一,規(guī)范制定,一,數(shù)據(jù)中心運(yùn)維 規(guī)范化,應(yīng)建立可執(zhí)行的運(yùn)維管理流程、運(yùn)維變更活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┘?xì)則等規(guī)范文件以保證運(yùn)維過程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。,建立有效的運(yùn)維服務(wù)管理流程文件，以保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維過程實(shí)施規(guī)范性,建立有效的交付管理流程，包括計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證和改進(jìn)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立數(shù)據(jù)中心相關(guān)管理制度，如出入場(chǎng)管理制度、設(shè)備操作制度等,對(duì)例行操作服務(wù)，應(yīng)制定詳細(xì)、可操作的技術(shù)手冊(cè)，以降低操作風(fēng)險(xiǎn),非例行操作服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目實(shí)施，在實(shí)施前需詳細(xì)的實(shí)施方案，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及分析，采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施和回退手段,在實(shí)施過程中進(jìn)行的任何活動(dòng)，應(yīng)建立變更檔案，保留完整的變更記錄,變更實(shí)施應(yīng)滿足維變更相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求,