辦公室工作培訓(xùn),主講人：王天昌,第一部分 辦公室工作概論,組織中樞,溝通橋梁,幕后英雄,四、辦公室的基本任務(wù) 1.參與政務(wù)給領(lǐng)導(dǎo)出主意，提意見，擬方案。 2.掌管事務(wù)政務(wù)方面的事務(wù)，后勤方面的事務(wù)， 黨務(wù)方面的事務(wù)，干部方面的事務(wù)， 工團(tuán)方面的事務(wù)，宣傳方面的事務(wù)。 3.搞好服務(wù)為上級分憂，為同事解難，為全員 服務(wù)。,五、辦公室工作的主要特點： 1.政策性強(qiáng)要吃準(zhǔn) 2.事務(wù)繁雜要理清 3.工作標(biāo)準(zhǔn)高要嚴(yán)格 4.業(yè)務(wù)跨度大要學(xué)習(xí) 5.工作強(qiáng)度大要調(diào)節(jié) 6.被動多于主動要服從,第二部分 辦公室經(jīng),一、幾點個人認(rèn)識： 觀點一：跟對人，辦對事，說對話。 1.站好隊，選對人。 2.做領(lǐng)導(dǎo)的堅決擁護(hù)者。 3.做領(lǐng)導(dǎo)的特別關(guān)注者。 4.抓住機(jī)會好好表現(xiàn)。 5.會干事勝過會說話。 6.奉承少不了，關(guān)鍵是會說。 7.風(fēng)光背后有苦累，不要刻意講。 8.隨時做一枚“棋子”。,觀點二：想干事、能干事、干成事、不出事。 1.想干事是一種狀態(tài)，一種激情。 2.能干事是一種能力，一種膽識。 3.干成事是一種追求，一種效益。 4.不出事是一種底線，一種堅守。,觀點三：辦公室工作無小事，事事都要精細(xì)化。 細(xì)化是精細(xì)化的前提 量化科學(xué)見于計量 流程化管理始于流程 標(biāo)準(zhǔn)化績效始于標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)同化高效來自協(xié)作 嚴(yán)格化控制在于嚴(yán)格 實證化真相見于實證 精細(xì)化優(yōu)勢來源精細(xì),觀點四：敢拼才會贏，能寫也會紅。 1.復(fù)雜事情簡單化。 2.實踐經(jīng)驗理念化。 3.核心理念故事化。 4.點綴做到詩詞化。 5.正式講話格式化。 6.正式文件規(guī)范化。,二、幾項必要修煉： 1.研究領(lǐng)導(dǎo)，對接思路。 2.想領(lǐng)導(dǎo)的事，說領(lǐng)導(dǎo)想說的話。 3.領(lǐng)導(dǎo)感冒的話不說，領(lǐng)導(dǎo)特反感的事不做。 4.背后真誠夸領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)面直言不奉承。 5.匯報工作等時機(jī)，匯報什么把握度，匯報多少切住量。 6.領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的事一定要做到位，領(lǐng)導(dǎo)平時不倡導(dǎo)的事盡可能不做。,三、幾點實用技巧： 1.面對領(lǐng)導(dǎo)：一要尊重，二要給力，三要學(xué)習(xí)，四要影響。 一不討巧，二不拍馬，三不敷衍，四不頂牛。 2.面對部門下屬：抬轎子、吹號子，成就下屬就是成就自己。 3.面對來訪記者：說實在的話，說有利的話， 說熟悉的事情，回避敏感的話題。 4.面對辦事人員： 該辦的事情立即辦，不能辦的事情講原則， 拿不準(zhǔn)的事情請示再辦，所有事情留有余地。 5.面對上訪人員：反復(fù)講道理，態(tài)度要客氣， 最好能擺平，少給領(lǐng)導(dǎo)推。 6.面對外來檢查：態(tài)度上熱情配合，行動上積極保留。,第三部分 大材料的寫作,一、月例會匯報材料 1.內(nèi)容程式化：上月主要經(jīng)營數(shù)據(jù) 本月主要經(jīng)營指標(biāo)預(yù)測 目前存在的突出問題 下月的工作安排（措施） 2.形式口語化：簡明扼要，切戒照本宣科。 3.問題重點化：突出重點，問題和措施要講清講 透。,二、半年經(jīng)濟(jì)工作會議總裁匯報材料 1.不戴大帽，直奔主題。 2.說成績實事求是，說問題一針見血。 3.成本分析透徹，講清增降原因。 4.市場分析到位，營銷應(yīng)對有方。 5.突出問題重點談，需要哪些幫助具體說。 6.不一定面面俱到，講清領(lǐng)導(dǎo)想知道的內(nèi)容。,三、年會報告 1.內(nèi)容與結(jié)構(gòu)：四大塊 一年來的主要業(yè)績（生產(chǎn)經(jīng)營與項目建設(shè)） 存在的問題與不足 當(dāng)前的形式與任務(wù) 今后的工作安排 2.寫作要求：六結(jié)合 集團(tuán)戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃相結(jié)合 集團(tuán)精神與企業(yè)實際相結(jié)合 成績與問題相結(jié)合 目標(biāo)與措施相結(jié)合 經(jīng)營管理與企業(yè)文化相結(jié)合 理念與實踐相結(jié)合,3.語言要求：五大忌 一忌官話、套話、廢話 二忌假話、大話、空話 三忌重復(fù)啰嗦 四忌文學(xué)色彩過濃 五忌堆砌專業(yè)術(shù)語,四、工作報告 1基本要求： 對象主要是職工，領(lǐng)導(dǎo)嘉賓是捎帶針對性 內(nèi)容兩大塊：總結(jié)與計劃模式 結(jié)構(gòu)要穩(wěn)定，允許有創(chuàng)新，體現(xiàn)邏輯性. 主題要集中，目標(biāo)要明確，舉措要得力。 基調(diào)要向上，要有感染力，起到鼓動作用。 語言要樸實，詩文僅做點綴。 數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，不玩數(shù)字游戲。 篇幅要適當(dāng)，越長越?jīng)]味。,2.寫作技巧： 分清對象，站對角度。 提煉主題，搭建框架。 抓住共性，突出特色。 分析形勢，有的放矢。 捋順條例，提煉理念。 畫龍點睛，巧用詩文。 條件性結(jié)論不做證明，人所共知的內(nèi)容不必多說。 突出內(nèi)容精雕細(xì)作，創(chuàng)新性思路說清說透。,五、政府匯報材料擬寫時要注意 1.格式一定要準(zhǔn)確 要按照國家行政機(jī)關(guān)公文格式要求上報各類文件，一定要注重細(xì)節(jié)，不可麻痹大意，細(xì)節(jié)決定成敗。 2.內(nèi)容一定要簡潔 對于要請示匯報的問題說清說透即可，不要戴一堆帽子說一堆論據(jù)講一堆道理，政府辦件講究精干高效，倘若文件太長內(nèi)容冗余易惹人反感，反而不美。 3.用詞一定要正確 要用夸張的詞，不要用網(wǎng)絡(luò)詞，不要用生僻詞，這個需要廣大秘書人員多學(xué)多看。,第四部分 危機(jī)管理,一、內(nèi)部篇： 潛伏期： 1.居安思危，培養(yǎng)全員危機(jī)意識； 2.防患未然，建立預(yù)警系統(tǒng)； 3.掌握方法，增強(qiáng)危機(jī)預(yù)判能力； 4.未雨綢繆，及時進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn)； 5.入鄉(xiāng)隨俗，尊重各地文化差異。 爆發(fā)期： 6.群策群力，成立危機(jī)管理小組； 7.分析現(xiàn)狀，盡快制定處理方案； 8.防微杜漸，第一時間排除險情； 9.注重協(xié)調(diào)，保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定。,處理期： 10.規(guī)范言行，完善新聞發(fā)言制度； 11.統(tǒng)領(lǐng)全局，發(fā)揮高層核心作用； 12.直面情勢，正確引導(dǎo)輿論方向； 13.彌補(bǔ)過失，勇于承擔(dān)相關(guān)責(zé)任； 14.安撫情緒，妥善管理員工關(guān)系。 恢復(fù)期： 15.總結(jié)經(jīng)驗，謹(jǐn)防危機(jī)重復(fù)發(fā)生。,二、外部篇： 潛伏期： 16.關(guān)心政策，積極配合政府措施； 17.有備無患，構(gòu)建良好媒體關(guān)系； 爆發(fā)期 ： 18.統(tǒng)一口徑、策略應(yīng)對輿論質(zhì)疑； 19.主動溝通，化解公眾敵對情緒； 20.搜集信息，保證反饋渠道暢通； 21.追根溯源，減少公關(guān)決策失誤。,處理期： 22.建立互信，尋求政府力量支持； 23.借助外力，確立專家權(quán)威認(rèn)同； 24.誠心誠意，盡力贏得各方諒解； 25.待若上賓，避免媒體正面沖突； 26.謹(jǐn)言慎行，防止對外溝通過度； 27.以柔克剛，巧妙博得輿論同情； 28.低調(diào)處理，暫避訴訟雪上加霜； 29.轉(zhuǎn)危為安，尋找契機(jī)重拾市場； 恢復(fù)期： 30.積極公益，再塑良好社會形象。,第五部分 接待工作,一、接待工作中位次中的秘密： （一）轎車位次： 1.領(lǐng)導(dǎo)開車接領(lǐng)導(dǎo)，副駕為上座，叫平起平坐。 2.帶著太太（先生）接領(lǐng)導(dǎo)，后座為上座。 3.司機(jī)身后為上座，政客喜歡座。 4.公務(wù)接待副駕之后為上座。 5.方向盤在右，后排左座為上座。,（三）行進(jìn)中的位次： 走動中前排時，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方。 （四）會客時的位次： 談?wù)旅鎸γ婢妥骈T為上，背門為下）。 非正式并排就坐。 （五）談判時的位次： 客方面對門，主人背對門； 居中是主談，右側(cè)是二把手，左側(cè)是三把手。,（六）簽定儀式的位次： 雙方主簽面門坐， 客居右來主居左， 其他分別站兩邊。,（七）宴會的位次 多桌：中央高于外側(cè) 右側(cè)高于左側(cè) 內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 同桌：面對房門是主位 主賓一般坐右手 高低遠(yuǎn)近依次坐,（八）基本規(guī)則： 面門為上，居中為上，前排位上，以右為上，以遠(yuǎn)為上。,鄂爾多斯羊絨集團(tuán)二屆二次職代會工作報告 真抓實干 攻堅克難 再創(chuàng)紡織服裝事業(yè)新輝煌 （李長青） 一、2010年工作回顧 -市場突圍卓有成效，品牌效益持續(xù)攀升。 -積極推進(jìn)外貿(mào)模式轉(zhuǎn)型，鞏固了外銷市場份額。 -整合原料系統(tǒng)，保證優(yōu)質(zhì)原料的充足供應(yīng)。 -生產(chǎn)系統(tǒng)改制效果顯著，有力保障了終端銷售。 -積極推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，有效提升生產(chǎn)效率。 -積極推進(jìn)庫存消化，有效減輕庫存壓力。 -進(jìn)一步完善管理機(jī)制，有效推動管理升級。 -發(fā)揮企業(yè)文化力量，構(gòu)建和諧氛圍。 二、十二五時期的主要任務(wù) （一）總體規(guī)劃目標(biāo)： （二）十二五期間的主要工作任務(wù)：,-內(nèi)銷系統(tǒng)要進(jìn)一步做好渠道升級和品牌升級工程。 -外銷系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，走自主品牌國際化道路。 -生產(chǎn)系統(tǒng)要實現(xiàn)生產(chǎn)效率和技術(shù)質(zhì)量的全面升級。 -技術(shù)創(chuàng)新要持續(xù)提升，多出成果，多出亮點。 -人力資源管理要實現(xiàn)精細(xì)化，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供持續(xù)的人才保障。 三、2011年工作思路及重點 （一）繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)銷市場建設(shè)，推進(jìn)品牌升級工程。 （二）加快調(diào)整外銷發(fā)展戰(zhàn)略，尋求新的利潤突破。 （三）鞏固和完善生產(chǎn)系統(tǒng)市場化運作模式，加強(qiáng)庫存消化。 （四）加大技術(shù)研發(fā)與推廣力度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)全面升級。 （五）加強(qiáng)人力資源管理，打造卓越團(tuán)隊。 （六）用足用好政府政策，加快項目建設(shè)進(jìn)度。 （七）發(fā)揮企業(yè)文化力量，再造和諧優(yōu)勢。,鄂爾多斯煤炭集團(tuán)二屆一次職代會工作報告堅持正確方向挖掘發(fā)展?jié)摿^力開創(chuàng)集團(tuán)事業(yè)發(fā)展新局面 （魯衛(wèi)東）,第一部分：2010年工作簡要回顧 一、生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)全部超額完成。 二、狠抓安全不放松，安全狀況保持平穩(wěn)。 三、多點開花，各具特色，各單位生產(chǎn)、建設(shè)保持良好發(fā)展態(tài)勢。 -新建煤礦逐步成熟，正規(guī)化建設(shè)與生產(chǎn)并重。 -老企業(yè)繼續(xù)做貢獻(xiàn)，穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)創(chuàng)效益。 -續(xù)建項目順利完工，新建項目投產(chǎn)見效。 四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。 -不斷創(chuàng)新、完善制度建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行力度。 -探索煤礦管理新模式，一體化管理見成效。 -規(guī)范財務(wù)管理，提高會計核算和財務(wù)管理水平。 -強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)管理，提高生產(chǎn)技術(shù)保障能力。 -加強(qiáng)物資供應(yīng)管理，提升物資供應(yīng)保障能力。 -突出機(jī)電設(shè)備管理，增強(qiáng)生產(chǎn)運行保障能力。 -強(qiáng)化質(zhì)量管控職能，不斷加強(qiáng)質(zhì)量、計量管理。 五、搶抓市場機(jī)遇，營銷工作取得佳績。 -及時把握信息，靈活調(diào)整價格。 -減少產(chǎn)品庫存，保證資金回籠。 -努力擴(kuò)大客戶，積極拓展市場。 -積極搶調(diào)電煤，確保電廠用煤。,六、著眼未來，注重員工綜合素質(zhì)提高。 七、突出主題，抓關(guān)鍵，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。 第二部分、中山年會提出的總體要求和經(jīng)驗總結(jié) 第三部分：2011年的奮斗目標(biāo)和工作要點 一、始終將安全工作作為頭等大事來抓，確保全年安全生產(chǎn)無事故 二、 明確目標(biāo)，落實任務(wù)，確保完成2011年度各項任務(wù)目標(biāo) 三、繼續(xù)保持靈活高效的市場營銷策略，實現(xiàn)由產(chǎn)能最大向效益最優(yōu)轉(zhuǎn)化 四、加強(qiáng)煤礦掘進(jìn)工作，實現(xiàn)采掘平衡 五、加強(qiáng)內(nèi)部管控，提升基礎(chǔ)管理水平 六、加大技術(shù)改造和革新力度，充分挖掘潛能 七、強(qiáng)化各級干部職工的培訓(xùn)，為長遠(yuǎn)發(fā)展提供人才和智力支持 八、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚人心，形成合力，為圓滿完成2011年的各項任務(wù)目標(biāo)提供精神動力,鄂爾多斯電力集團(tuán)二屆二次職代會材料 乘勢而上創(chuàng)佳績 再譜電力新篇章 （逯恒） 第一部分、2010年工作簡要回顧 一、機(jī)組運行安全穩(wěn)定，技術(shù)改造成果顯著 二、續(xù)建工程陸續(xù)竣工，新建項目順利啟動 三、積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，破解發(fā)展難題。 四、供電質(zhì)量持續(xù)提高，供電工作保障有力 五、雙欣電廠強(qiáng)化安全管理，安全運行水平不斷提高 六、熱電公司生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)齊頭并進(jìn)，業(yè)績驕人 七、強(qiáng)化全面預(yù)算管理，提升財務(wù)管理水平。 八、狠抓員工培訓(xùn)工作，為機(jī)組全面獨立運營奠定基礎(chǔ) 九、基層黨建、企業(yè)文化建設(shè)工作卓有成效,第二部分、2011年的奮斗目標(biāo)和工作重點 一、全面貫徹落實控股集團(tuán)中山年會、雙代會精神及王主席在工業(yè)園區(qū)干部大會上的講話 二、自主運營，科學(xué)管理，確保機(jī)組安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運行 三、時時勤巡檢消缺陷，秒秒壓紅線多發(fā)電 四、深入開展挖潛降耗、節(jié)能減排、技術(shù)革新、降本增效活動，提高核心競爭能力 要領(lǐng)導(dǎo)重視，從源頭抓起。 加強(qiáng)生產(chǎn)管理，降低發(fā)電煤耗。 加強(qiáng)技術(shù)革新和改造，降低水耗、油耗、廠用電率。 嚴(yán)控各項支出，降低成本費用。 四、加強(qiáng)供電管理，實現(xiàn)園區(qū)供用電平衡 五、加快推進(jìn)PVC項目供熱機(jī)組工程建設(shè)，保質(zhì)保量按時投運 六、雙欣電廠要在機(jī)組滿發(fā)多供上下功夫，進(jìn)一步緩解園區(qū)的用電壓力 七、熱電公司在抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，全力做好罕臺廟2*30MW機(jī)組的建設(shè)工作 八、加強(qiáng)思想教育和命運共同體建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè),鄂爾多斯冶金集團(tuán)二屆一次職代會材料 求真務(wù)實謀發(fā)展 銳意改革譜新篇 （趙 魁）,第一部分：2010年工作簡要回顧 一、生產(chǎn)指標(biāo)再創(chuàng)新高，利潤成果豐碩喜人。 二、供銷工作多措并舉，經(jīng)營業(yè)績大幅增長。 三、重點突出，管理工作見實效。 四、狠抓技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步，生產(chǎn)效率顯著提高。 五、安全管理平穩(wěn)良好，企業(yè)文化和諧給力。 六、存在的問題。 （一）隨著集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展，大企業(yè)病的弊端凸顯，形成機(jī)構(gòu)臃腫、頭重腳輕、人浮于事、效率低下的不良局面。 （二）集團(tuán)要全面發(fā)展壯大，必須盡快彌補(bǔ)短板。集團(tuán)在硅鐵生產(chǎn)經(jīng)營方面雖取得了成功和進(jìn)步，但在微硅粉、金屬硅和硅錳的生產(chǎn)經(jīng)營上還存在著技術(shù)力量不足、市場開拓不夠、管理不到位等現(xiàn)象，當(dāng)前集團(tuán)的首要任務(wù)是加快解決三大虧損源問題。 （三）管理環(huán)節(jié)仍顯薄弱，執(zhí)行力度不夠強(qiáng)硬，查處手段不夠到位，個別環(huán)節(jié)推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，精細(xì)化管理仍需進(jìn)一步提高。 （四）產(chǎn)能提高尚有空間，科技創(chuàng)新需更進(jìn)一步。,未來五年發(fā)展目標(biāo)： 營銷升級 品牌升級 技術(shù)升級 管理升級 第二部分：2011年奮斗目標(biāo)和工作重點 一、2011年的目標(biāo)任務(wù) 二、確保完成任務(wù)的保障措施 （一）生產(chǎn)系統(tǒng) （二）供應(yīng)系統(tǒng) （三）銷售系統(tǒng) （四）項目建設(shè)和技術(shù)改造系統(tǒng) （五）行政系統(tǒng) （六）安全工作常抓不懈，安全責(zé)任重于泰山。 （七）持續(xù)加強(qiáng)基層黨建工作，創(chuàng)新完善企業(yè)文化建設(shè)。,鄂爾多斯化工集團(tuán)首屆二次職代會材料 致知力行 貫徹兩會精神 竭誠盡智續(xù)寫化工新篇 （王 鵬）,第一部分 2010年重點工作回顧 一、超額完成奮斗目標(biāo)，生產(chǎn)運營和項目建設(shè)取得雙豐收。 電石產(chǎn)能穩(wěn)步釋放，規(guī)模優(yōu)勢進(jìn)一步顯現(xiàn)。 合資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運行平穩(wěn)，投資回報率逐步上升。 項目建設(shè)成果卓著，化工集團(tuán)再立新功。 二、基礎(chǔ)管理水平穩(wěn)步提升，為生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力保障。 建立與現(xiàn)代化工生產(chǎn)企業(yè)相匹配的先進(jìn)管理體制，是我們一直追求的目標(biāo)。 打造高效穩(wěn)定的職工隊伍，全面加強(qiáng)人力資源管理。 創(chuàng)新思維、建設(shè)和諧企業(yè)。 技術(shù)創(chuàng)新扎實推進(jìn)，節(jié)能減排收效顯著。 三、建立安全環(huán)保長效機(jī)制，全線實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。 第二部分 “十二五”規(guī)劃的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù) 為助推控股集團(tuán)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)的早日實現(xiàn)，化工集團(tuán)未來五年的奮斗目標(biāo)和任務(wù)是：, 利用一到兩年的時間，百萬噸電石生產(chǎn)企業(yè)全面打造“211工程”，即電石生產(chǎn)成本同比下降200元，原料采購成本同比下降100元，銷售價格同比增加100元。 全力打造棋盤井工業(yè)園區(qū)的氯堿化工產(chǎn)業(yè)鏈條。 積極推進(jìn)一期3000噸多晶硅項目的達(dá)產(chǎn)，及時跟進(jìn)下游產(chǎn)業(yè)。 利用陜北榆林地區(qū)豐富的鹽資源，打造鹽化工事業(yè)板塊。 第三部分 2011年的重點工作任務(wù)及思路 一、管理重心下移，全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和班組建設(shè)。 二、在原料采購、成本控制、市場營銷三大環(huán)節(jié)大做文章，助推“211工程”早日實現(xiàn)。 三、合理安排、整體布局，有序推進(jìn)項目建設(shè)。 四、創(chuàng)新機(jī)制，精細(xì)管控，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理升級 五、建立企業(yè)安全文化，為化工集團(tuán)各項事業(yè)健康發(fā)展提供堅實安全保障。 六、面向未來，超前謀劃，走可持續(xù)發(fā)展道路。 七、加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，推動產(chǎn)業(yè)不斷升級。 八、創(chuàng)新思維，開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)新局面。 九、打破常規(guī)，塑造優(yōu)勢團(tuán)隊。,置業(yè)集團(tuán)二屆二次職代會材料 服務(wù)升級、保障有力全面貫徹落實控股集團(tuán)兩會精神 （侯永旺）,第一部分 2010年主要工作回顧 一、超額完成奮斗目標(biāo)，配套服務(wù)和生產(chǎn)運營取得雙豐收。 加強(qiáng)供水管理工作，滿足了園區(qū)用水需求。 增收節(jié)支，開辟客源，實現(xiàn)酒店管理升級。 加強(qiáng)供熱管理，保證供熱質(zhì)量。 以人為本，優(yōu)化了職工住宿環(huán)境。 開拓創(chuàng)新，改變了經(jīng)營思路，提升了服務(wù)，營造了優(yōu)美的餐飲環(huán)境。 加強(qiáng)文體中心管理，豐富廣大職工業(yè)余文化生活。 提高車輛使用效率，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 加強(qiáng)物資供應(yīng)管理，滿足各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)需求。 加快園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造美好家園。 安全第一，防治結(jié)合。 二、多快好省地完成了2010年基建任務(wù)。,三、以“管理升級”和“服務(wù)升級”為重心，全面提升企業(yè)管理水平和服務(wù)水平。 加強(qiáng)內(nèi)控管理，理順工作流程。 深入開展績效管理，調(diào)動員工工作熱情。 踐行走動管理，提高工作效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。 第二部分 “十二五”規(guī)劃和主要任務(wù) 保障供水安全，滿足園區(qū)生產(chǎn)、生活用水需求。 狠抓安全管理工作，確保園區(qū)安全穩(wěn)定。 根據(jù)園區(qū)發(fā)展速度，跟進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)。 進(jìn)一步搞好四個酒店、賓館經(jīng)營管理，內(nèi)抓管理，練好內(nèi)功，逐年提高經(jīng)營收入。 第三部分 2011年工作重點 一、走動管理，全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場管理。 二、降本節(jié)耗，保證全年降本任務(wù)的完成。 三、加強(qiáng)配套，推進(jìn)服務(wù)升級。 四、以感恩為主線，全面開展企業(yè)文化建設(shè)。,第一部分、二一年工作總結(jié) 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，項目工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn) 二、精心組織、大力協(xié)調(diào)，項目前期工作實現(xiàn)新突破 三、積極貫徹“走出去”戰(zhàn)略，對外拓展取得新成果 四、大力開展優(yōu)化設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新工作，節(jié)省了投資，確保了項目建設(shè)工期 五、加強(qiáng)內(nèi)控管理，企業(yè)管理水平和企業(yè)文化建設(shè)邁上新臺階 第二部分、二一一年工作計劃 一、2011年工作計劃 （一）2011年項目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營計劃 1、馬泰壕煤礦項目 2、色連煤礦項目 3、烏審旗新能源項目 4、新街煤炭工業(yè)園區(qū)項目,5、烏審旗白家海子煤礦項目 6、中蒙邊境項目區(qū)（中蒙公司） 7、神木天元公司股權(quán)投資16.9億元（按集團(tuán)參股45%考慮）。 （二）2011年項目申報審批計劃 二、主要舉措 （一）加大項目審批力度，為項目順利建設(shè)創(chuàng)造條件 （二）加強(qiáng)項目建設(shè)管理，加快項目建設(shè)進(jìn)度 （三）加強(qiáng)對外拓展合作，實現(xiàn)合作雙贏 （四）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，確保各項目健康有序運行 （五）積極引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，加大培訓(xùn)力度，提升管理素質(zhì)和水平 （六）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造和諧發(fā)展的創(chuàng)業(yè)氛圍,東部煤業(yè)指揮部二一年工作總結(jié)及二一一年工作計劃 轉(zhuǎn)型升級 創(chuàng)新發(fā)展 奮力開創(chuàng)新能源板塊新輝煌,鄂爾多斯集團(tuán)房地產(chǎn)2010年工作匯報,一、行業(yè)形勢 二、行業(yè)分析與策略 三、項目進(jìn)展及收益 四、來年計劃,