導(dǎo)語： 在我們購買過的用品中，時常會發(fā)現(xiàn)一些假冒偽劣或有質(zhì)量問題的商品。當(dāng)我們遇到了這些問題時應(yīng)該怎么辦？怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？,1,維護(hù)我們的合法權(quán)益,2,你受過欺詐嗎,染色饅頭,三鹿奶粉毒害的腎結(jié)石患兒,三無面包,水果攤販缺斤少兩,3,welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience,采訪你周圍的人或者自己談?wù)勝I東西時曾經(jīng)受過欺詐嗎？,我是小記者,4,消費者遇到問題怎么辦？,許多消費者遇到欺詐或質(zhì)量問題時，往往是怕麻煩、怕惹氣而自認(rèn)倒霉、忍氣吞聲。你覺得這樣做對嗎？,5,我給你買的表怎么不戴了？,戴了不久就壞了。,我們?nèi)フ蚁M者協(xié)會吧！,讓商店給修一修。,你覺得這樣做對嗎？,商店修了幾次都沒有修好，也不給退換。,太麻煩，算了吧！,6,遇到類似的事情，該不該討個說法？,我認(rèn)為應(yīng)該討個說法。如果人人都忍氣吞聲，欺詐行為和假冒偽劣產(chǎn)品就會更多！,我覺得沒有沒有必要。一會兒找這個，一會兒找那個，既浪費時間和精力，又要惹自己生氣，還要搭上交通費，不值得。,7,說說你的觀點吧！,我的觀點,在有能力的條件下來維護(hù)自己的利益。,8,維護(hù)我們的合法權(quán)益,為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益，我們國家不僅制定了中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法，還成立了各級消費者協(xié)會，并把每年的3月15日定為消費者權(quán)益日。,9,第十條 消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。 第三十四條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： 不成 不成 不成 經(jīng)營者 消費者協(xié)會 仲裁機(jī)構(gòu) 人民法院,中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法部分條文：,10,2010年2月1日，消費者孫女士在美容生活館沒有醫(yī)療美容的資質(zhì)下，但卻為消費者提供相關(guān)服務(wù)，致使孫女士美容失敗造成生理、心理的傷害，而美容院卻拒不承擔(dān)責(zé)任。,案例（一）,11,消費者于2009年12月12日在太原市晉玉新建筑工程機(jī)械有限公司購買了一個鍋爐上所用的機(jī)電器，用來控制鍋爐水溫。但在12月22日晚，機(jī)器突然失靈，導(dǎo)致消費者家的鍋爐燒到了100多，差點引起爆炸。消費者找到商家要求退貨，雙方未達(dá)成協(xié)議。,案例（二）,12,“12315”是消費者申訴舉報電話,受理消費者申訴電話調(diào)解消費者糾紛,監(jiān)督侵害消費者權(quán)益案件等經(jīng)濟(jì)違法行為,監(jiān)督管理市場 和行政執(zhí)法,全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315電話,消費者的合法權(quán)益是受法律保護(hù)的，我們要學(xué)會通過各種正當(dāng)方式來維護(hù)自己的合法權(quán)益。,13,再見！,14,