技術(shù)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng),一、產(chǎn)品說明書及其編寫,1、產(chǎn)品說明書及其作用 概念： 介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、使用方法、操作方法及保養(yǎng)、維修等方面的知識， 以幫助消費者正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，有效的發(fā)揮產(chǎn)品的使用價值。,你會用滅火器嗎？,2、說明書的作用,說明品牌、型號,說明結(jié)構(gòu)以及各部分的名稱,注意事項,操作使用的方法,維護(hù)保養(yǎng),故障處理,保修及廠址地點，聯(lián)系電話，網(wǎng)址等,其他等,2、產(chǎn)品說明書的寫作,產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu) 一般地，產(chǎn)品說明書的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題 正文 產(chǎn)品標(biāo)記,2、產(chǎn)品說明書的形式,（1）條款直述式,把要說明的內(nèi)容分成若干個類別，然后按照一定的順序逐項書寫。,（2）自問自答式,把要說明的內(nèi)容歸納成問題，按照一定的順序提出并逐一作答。,3、產(chǎn)品說明書的寫作要求,（1）充分考慮用戶的閱讀需要,（2）體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計特點,（3）不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重,（4）語言準(zhǔn)確、通俗、簡潔、內(nèi)容條理清楚,4、產(chǎn)品說明書寫作六句“話”,（1）不能說空話,（2）不說過時話,（3）說好中國話,（4）不說含糊話,（5）說清楚提醒話,（6）說好關(guān)鍵話,不能泛泛而談，要針對產(chǎn)品的設(shè)計特點進(jìn)行介紹。,隨著產(chǎn)品的不斷改進(jìn)和更新?lián)Q代，說明書也應(yīng)隨之修改和補充。,2、選擇一種日常用品，嘗試寫一份產(chǎn)品說明書,滅火器、消火栓使用說明,一、學(xué)校目前配備的滅火器材主要有以下幾種：,干粉滅火器,二氧化碳滅火器,滅火器的正確使用,四個字：拔、握、瞄、掃 拔：拔出保險銷 握：握住瓶體 瞄：噴嘴瞄準(zhǔn)火源根部 掃：左右掃射，將火撲滅,同步訓(xùn)練,24、產(chǎn)品說明書的作用不包括（ ）。 A、使用戶恰當(dāng)?shù)厥褂卯a(chǎn)品 B、使用戶掌握產(chǎn)品的使用方法 C、使用戶安全地使用產(chǎn)品 D、使用戶能維修產(chǎn)品,26、產(chǎn)品說明書是用戶正確使用和維護(hù)產(chǎn)品的主要依據(jù)，以下哪一個不是產(chǎn)品說明書的組成部分（ ）。 A、標(biāo)題 B、產(chǎn)品名稱 C、正文 D、產(chǎn)品標(biāo)記,28、張三買了臺新手機，在查看說明書的時候發(fā)現(xiàn)，這個說明書里面提及的都是一些有關(guān)手機技術(shù)的東西和有關(guān)手機彩鈴問題。請問這個說明書有什么問題？（ ）。 A、沒有考慮用戶的閱讀需要 B、沒有突出手機的設(shè)計特點 C、意思表達(dá)不明確 D、沒有考慮說明書側(cè)重所在,30、小凱買了一個可充電的手電筒，每次使用完后都習(xí)慣性地接上電源長時間充電，不久發(fā)現(xiàn)電池使用時間明顯縮短。由于小明沒有按照說明書的確要求正確給手電筒充電，商家拒絕更換。這個案例提醒消費者（ ）。 A、使用產(chǎn)品前必須與廠家面對面溝通 B、敢干維護(hù)消費者的合法權(quán)益 C、應(yīng)嚴(yán)格按產(chǎn)品說明書的要求使用產(chǎn)品 D、憑經(jīng)驗和習(xí)慣來使用產(chǎn)品,案例：說明書表述錯誤引發(fā)卡式爐爆炸,1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。 該煤氣罐的英文說明書提及“Never refill gas into empty can”（空罐絕不能再次充氣），而其中文說明書卻翻譯為“若本罐使用無損壞，可再次充氣”。事主，對燃?xì)夤捱M(jìn)行了再次充氣，所充進(jìn)的非專用燃?xì)鈱?dǎo)致了燃?xì)夤薜谋?，在場的一?7歲少女臉部被嚴(yán)重?zé)齻?討論：針對英文翻譯的準(zhǔn)確性，談?wù)勀愕恼J(rèn)識。,案例：該吃幾片藥呢？,李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標(biāo)出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分0.125克，人體每千克服30-50mg。李梅的媽媽花了好半天時間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。,思考：李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？藥品說明書應(yīng)怎樣才能滿足用戶的閱讀需要？,案例：沒有側(cè)重點的說明書,李鑫的爸爸買了一臺微波爐，雖然貨很平常，但說明書卻厚厚一本，僅“烹調(diào)指南”就有十幾頁。因為是頭一次擺弄現(xiàn)代化的廚具，李鑫的爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復(fù)復(fù)地操作了好多次，微波爐就是沒“反應(yīng)”。他不得不拿起電話向廠家請教，兩分鐘交談后，再來試用，微波爐就順利工作了。原來，微波爐的說明書重點不突出，步驟的介紹瑣碎冗長，反而讓李鑫的爸爸茫然失措，不知要閱讀什么了。,思考：微波爐說明書應(yīng)該側(cè)重說明什么？,例：該如何噴灑農(nóng)藥,某村民劉某買了一種名為“保果靈2號”的農(nóng)藥。農(nóng)藥說明書上清楚地標(biāo)著“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”。劉某看后，當(dāng)天便對果園的柿樹連續(xù)噴灑了2次農(nóng)藥，準(zhǔn)備20天后再噴灑2次。七八天后，他家200棵柿樹的葉子、果實全部掉落！,產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu)。,手機使用指南,1、為什么我的手機電池待電時間短？ a、是否按正確步驟充電及使用電池 b、如果一切正常，請把手機和電池拿到維修點檢測 c、到通訊產(chǎn)品質(zhì)量檢驗站或當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局檢測電池是否有假。 2、如何充電？ 開始的三次充電應(yīng)達(dá)到12小時以上，第四次開始，顯示充滿即可,