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1、,江蘇翼粉團社會化媒體營銷方案,南京牛友信息技術有限公司,提升電信”天翼“品牌更加年輕化 通過活動的實施，引導目標群體對”翼粉團“品牌形象的認可，進而有效促進業(yè)務的增長 通過活動的實施，擴大品牌形象以及信息服務范圍，開辟新的市場 以粉絲團體作為切入點，拉攏異網(wǎng)用戶,,,搶奪異網(wǎng)年輕群體,打造自己的品牌粉絲群,翼粉團運營目的,“翼粉團”所面向的主要消費人群集中于時尚青少年、時尚白領，這一消費群就對手機傳播方式來說，都是主要以微博、微信為主傳播方式和交流表達，也就是說，他們屬于移動互聯(lián)網(wǎng)一族。 電信對“翼粉團”的宣傳不僅僅局限于它的“網(wǎng)速快”，除此之外，“翼粉團”將時尚、前衛(wèi)、活動與趣味幾乎完全覆

2、蓋，并貼近時尚青少年、時尚白領。,翼粉團運營契機,關于微信 我們的優(yōu)勢,自有微信開發(fā)團隊,整合兩千萬微信粉絲資源,豐富的落地活動經(jīng)驗,成熟的編輯運營團隊,自有主要城市微信號,,,,,,翼粉團關于創(chuàng)造,翼粉團以粉絲團體為切入點，拉攏年輕用戶，根據(jù)不同粉絲群體劃分不同的策略。,我的團長我的團：,互聯(lián)網(wǎng) DNA,團長,領袖級 大神,福利 哥哥,引領 時尚,專治 疑難雜癥,翼粉團人物定位,,,,,,產(chǎn)品,粉絲,江蘇電信,潛在 消費者,口碑,翼粉團運營方式,,,,,,,,翼粉團運營維度 I,賬號運營,1、專人/團隊維護 2、在回復中與微友互動 3、人性化語言 4、趣味性十足,,誠意 帶來人氣,專人維護將

3、品牌具象成有血有肉的賬號形象，也只有專人維護能完成 1、實時與微信好友互動轉(zhuǎn)發(fā) 2、保證微友回復的響應速度 3、語言的人性化,翼粉團運營維度 II,內(nèi)容營銷,1、品牌相關輿論的收集和二次傳播 2、有什么好玩的和創(chuàng)意，我只想說四個字：請聯(lián)系我 3、美女話題不會過時 4、動員員工提供內(nèi)容，獎勵采納者,,內(nèi)容 決定傳播,內(nèi)容營銷 用創(chuàng)意內(nèi)容吸引粉絲并引導分享 對于何種內(nèi)容將吸引微友最大關注增加敏感性,,翼粉團運營維度 III,營銷活動,1、品牌事件直接推送 2、創(chuàng)意事件個人賬號 發(fā)布測試傳播效果 3、行業(yè)事件讓形象高大,,事件 傳播性最強的話題,如果沒有十足的把握，最好不要憑空設計事件 傳播,翼粉團

4、運營維度 ,營銷活動,1、舉辦活動，送禮有理 2、及時、實時的和參與的微友交流 3、適量的愛心和公益活動不會錯 4、其他活動也不忘粉,,做活動 回饋你的粉絲,做活動的出發(fā)點 回饋你的粉絲，不利用幫助自我傳播,搭建生活內(nèi)容和翼粉團之間的橋梁,,音樂,偶像,時尚,娛樂,運動,動漫,交友,電影,游戲,手機,翼粉團獲取用戶,江蘇電信自有渠道資源,,,騰訊客服,短信推薦,郵箱群發(fā),海報宣傳,官網(wǎng)宣傳,網(wǎng)廳推廣,微博引流,OA公告,OA郵箱,內(nèi)部活動,,,內(nèi)部宣傳,外部推廣,江蘇電信天翼粉絲團,,NUU自擁有個人微信賬號百萬好友 基于強關系的個人微信大號傳播帶動用戶量增長效果更顯著,翼粉團獲取用戶,翼粉團

5、獲取用戶,明星粉絲的力量,每個明星的背后都有千千萬萬的粉絲；通過各種活動和內(nèi)容傳播，轉(zhuǎn)換成為天翼粉絲團的用戶,簽到,活動,游戲,換禮,特惠,分享,翼粉團用戶粘度,NUU技術部,NUU運營部,支撐部門,省內(nèi)分公司,根據(jù)運營部提出技術需求方案按進度負責落實完成,項目總協(xié)調(diào)部門，負責整體節(jié)奏的把握，協(xié)調(diào)項目推進中出現(xiàn)的問題，根據(jù)公司領導要求組織各部門細化推進方案,配合提供服務支撐、營造內(nèi)部的宣傳氛圍,負責項目的落地執(zhí)行,各責任部門執(zhí)行要求,翼粉團運營執(zhí)行,主要通過各種各種渠道使得用戶得知及了解微信公眾賬號，讓用戶對其功能有一定認識； 用戶數(shù)環(huán)比增長：80% 收聽量環(huán)比增長：30% 活躍度環(huán)比增長：2

6、0%,通過各種促銷、活動吸引用戶進行關注本公眾賬號，短時間內(nèi)用戶數(shù)量進行一個，明顯的提升； 用戶數(shù)環(huán)比增長：50% 收聽量環(huán)比增長：70% 活躍度環(huán)比增長：30%,用戶已經(jīng)有一定的累積，不斷推出平臺新開發(fā)功能，使用戶能夠逐步開始嘗試使用； 用戶數(shù)環(huán)比增長：60% 收聽量環(huán)比增長：40% 活躍度環(huán)比增長：75%,通過以上4個周期，希望可以達到：,用戶量基礎：打造全國通信運營商類最大用戶的粉絲團體,精確性引導：實現(xiàn)用戶通過微信引流電信各個渠道,精細化運營：建立電信S-CRM系統(tǒng)，個性化業(yè)務推送,目前用戶已經(jīng)有一定的活躍度和積累，通過不斷優(yōu)化服務和功能，提高用戶的粘性和忠誠度。 用戶數(shù)環(huán)比增長：50

7、% 收聽量環(huán)比增長：60% 活躍度環(huán)比增長：85%,翼粉團年度運營目標,重點節(jié)日規(guī)劃,根據(jù)全年節(jié)日傳播規(guī)劃，將各分項目納入各重點節(jié)日傳播中，節(jié)奏化、系列化 宣傳，針對不同人群，加大用戶接觸點傳播。,附件,翼粉團,,,附 活動策劃案例,,校園系列活動,重點活動：大學生創(chuàng)意代言大賽,活動時間：2014年7月2014年9月,主要內(nèi)容：,利用學生群體創(chuàng)意自拍代言“翼粉團”，并鼓勵用戶將代言的頁面分享到朋友圈拉票，進而擴大影響。,鼓勵用戶 將自己代言的圖文 分享到朋友圈,根據(jù)投票結(jié)果 公布獲獎名單 并發(fā)放禮品,引導用戶將獲獎的獎品發(fā)送到微博 通過微博達到二次傳播 最終實現(xiàn)社會化熱點,用戶發(fā)送創(chuàng)意自拍到

8、公眾帳號,公眾帳號回復一篇 帶有用戶照片的 代言圖文,附 活動策劃案例,,節(jié)日有獎活動,微信內(nèi)容： 1、寫三行情書，贏取天翼演唱會套票 2月到了，情人節(jié)還會遠么？ 浪漫、禮物，一個都不少的辦法就是：寫三行情書，同時還有機會贏取天翼演唱會套票！ 點擊查看活動詳情 2、【獲獎公布】情書壁紙30份最浪漫、最動人的30份三行情書出爐啦! 可作為手機壁紙,也可作為白色情人節(jié)的過節(jié)利器喲,不收藏后悔死你!_ 回復數(shù)字1-30,任選可查看. 快來看看有沒有你吧,詳情請點擊,,推送渠道：微信大號、官方微信、電信兄弟帳號 推送頻率：預熱期、實施期各一次,23,,,,,,,,,南京牛友,,,,,,NUU.CN,謝謝觀看,