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員工須知 常見問題回答 1. 什么是 答： 全球汽車行業(yè)中統(tǒng)一現(xiàn)行的汽車品質(zhì)系統(tǒng)要求。 國、美國、意大利的汽車工業(yè)品質(zhì)系統(tǒng)標(biāo)準，由國際汽車行動小組和 2. 推行 答： 分包商開發(fā)的共同品質(zhì)系統(tǒng)； 強客戶與供應(yīng)者之間的信任感，提高商業(yè)信譽； 升 產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高效益。 3. 答： — 福特、克萊斯勒和通用汽車公司在 1994年依據(jù) 1987年的 前已到第三版。 4. 答： 列，也稱《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準》，是國際標(biāo)準化組織（簡稱 于 1987 年 3 月正式成立，有 5個標(biāo)準： 5. 質(zhì)量管理八項原則 答： 6. 答 P：計劃 檢查 7. 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) /2006年經(jīng)營計劃主要指標(biāo) 答： 質(zhì)量方針 ：以一流的品質(zhì)、合理的價格、準確的交期，為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 質(zhì)量目標(biāo) ： 供滿足顧客要求的產(chǎn)品及信任。 經(jīng)營計 劃主要指標(biāo) ：涂裝車間一次合格率計劃指標(biāo) 85%奮斗目標(biāo) 95%，成品率計劃指標(biāo) 斗目標(biāo) 綜合合格率計劃指標(biāo) 90%，奮斗目標(biāo) 93% 8. 公司的基本情況 答：公司總經(jīng)理為：張建宇 公司管理者代表為： 丁緒國 公司顧客代表為： 施飛波 公司從 2004年 12月正式導(dǎo)入認證， 2005年 5月通過新加坡 2006年 4月將進行復(fù)審。 9. 文件是否到位？ 答： 10. 記錄是 否到位？ 答： 檔規(guī)范、便于查取 無漏、錯、涂改。 11. 現(xiàn)場（ 5S）是否到位？ 答： 頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 記錄表格 /資料 裝器具 置對位、干凈整潔 確無誤。 12. 感覺是否到位？ 答： 13. 資料 準備 答： a 以最容易提供資料的方式收集（如以日期為依據(jù)、以項目 /活動為單元）以證明標(biāo)準條款有效運行的資料 b 準備的資料盡可能的用目錄、清單的方式分類、歸檔并做好相應(yīng)的表示。 14. 意識建立 答：建立“從我做起，從現(xiàn)在做起，持之以恒的意識，養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免認證時出錯。 15. 問題整改 答： 拖延，以免遺漏到認證中 16. 團隊精神 答： 分準備； 門得失為重，應(yīng)以公司全局順利通過復(fù)審為重。 17. 注意事項 爭執(zhí)，不亂申辯，態(tài)度誠懇，熱情 示相應(yīng)的證明資料，用簡潔準確的語言表述并與審核員溝通，減少誤解 干啥干啥，該說的話說清楚，不該說的不說，該拿出的資料準確，不該拿出的不要拿 要時可做解釋，無關(guān)人員不要圍觀和插嘴 f（不符合項的）客觀事實前不要強辯，有事實依據(jù)可澄清的應(yīng)該通過管理者代表與審核組長溝通解決。