,人力資源中心 年終總結報告,職場標準區(qū)域劃分,目錄,一、中心介紹,二、2016年工作總結,三、2017年工作規(guī)劃,中心介紹,（一）中心組織架構 （二）中心各部門主要工作職責 1、 招聘部工作職責 2、 培訓部工作職責 3、 員工關系部工作職責 4、 薪酬績效部工作職責,中心組織架構,招聘部工作職責,招聘日常工作,開展日常招聘工作，為用人中心、部門推薦合適的候選人； 對候選人進行薪資談判、發(fā)放錄用通知書、背景調查；,招聘工作分析,提供各類招聘數(shù)據(jù)分析，包含：到場、面試通過、入職等,人力資源規(guī)劃,配合擬定公司短、中、長期人力資源規(guī)劃,招聘管理規(guī)范、流程優(yōu)化,制定、修改、完善公司招聘管理制度，規(guī)范招聘流程； 核定公司年度、季度、月度人力需求，制定招聘計劃； 分析崗位職責及任職資格，完善崗位說明書。,培訓部工作職責,員工關系部工作職責,一、管理與員工的勞動關系；,二、辦理公司各類勞動關系手續(xù)，包括但不限于入職、轉正、離職、轉部門、崗位調動等；,三、建立員工信息系統(tǒng)，及時保存、更新、及向其他部門提供員工信息；,四、防范、處理法律風險與勞動爭議；,五、統(tǒng)計公司員工入離職率，建立員工信息庫，并對原因數(shù)據(jù)進行分析；,六、員工檔案管理。,薪酬績效部工作職責,三、制定及搭建公司薪酬體系和制度，并監(jiān)督、指導及實施；,六、對公司整體人力成本進行分析和預算；,四、制定及搭建公司績效體系和制度，并監(jiān)督、指導及實施；,五、分析公司績效數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)及時修訂績效體系和制度；,一、完善公司組織架構，梳理公司各中心、部門崗位架構，建立職級職等體系；,二、建立崗位價值評估體系，并在此基礎之上建立公司薪酬體系。,2016年工作總結,人力資源中心2016年工作總結,2016年招聘工作總結,數(shù)據(jù)來源信息庫，截止至2016年12月31日，公司現(xiàn)有人員1022名。,職場標準區(qū)域劃分,2016年招聘工作總結,職場標準區(qū)域劃分,2016年招聘工作總結,數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期：2016年10-12月,職場標準區(qū)域劃分,2016年招聘工作總結,職場標準區(qū)域劃分,2016年招聘工作總結,職場標準區(qū)域劃分,2016年招聘工作總結,職場標準區(qū)域劃分,2016年招聘工作總結,職場標準區(qū)域劃分,2016年招聘工作總結,職場標準區(qū)域劃分,2016年招聘工作總結,職場標準區(qū)域劃分,2016年招聘工作總結,根據(jù)折線圖可見，溝通數(shù)較高，但面試通過率較低。,職場標準區(qū)域劃分,2016年培訓工作總結,2016年共舉行內訓約41次，分別管理知識培訓占5%，拓展培訓占2%，崗前培訓（含企業(yè)簡介、企業(yè)文化、產品、公司管理制度）占93%，共計大約274課時，平均1次培訓課時為6課時，參訓約達770人次。 培訓課程主要集中為以下幾類： 1、新員工崗前培訓：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、產品、公司管理制度； 2、重點培訓：管理知識培訓，拓展培訓； 培訓費用： 2016年培訓費用總計為74278.81元，基本全是內訓差旅支出費用,其中32390元為信貸管理知識培訓費用。,2016年薪酬績效工作總結,一、參與公司組織架構的制定工作，根據(jù)公司要求擬定公司職級職等管理辦法，編制公司各崗位崗位說明書；,二、參與公司人力資源中心部分制度的建立工作，編制了公司薪酬管理制度、考勤與休假管理制度、員工異動管理制度及績效管理制度（職能端）；,三、改善公司造資流程，完善造資管理辦法，并對現(xiàn)有工資表格式進行調整；,四、根據(jù)公司各中心的人員編制，擬定2017年公司人力成本預算編制工作。,2016年薪酬績效工作總結,五、職能端績效考核已經開展，在實施的過程中發(fā)現(xiàn)的問題已經跟各中心、部門負責人溝通，并針對出現(xiàn)的問題進行解答及調整，績效考核指標庫也在不斷完善中。下一步計劃建立公司績效考核體系；,六、公司組織架構圖已經制作完畢，根據(jù)組織架構圖制作的崗位架構及職級職等也完成了初稿，后續(xù)需要完善各中心、部門職責描述和公司各崗位崗位說明書；,七、公司薪酬制度已經制作完畢，根據(jù)公司的發(fā)展下一步進行公司薪酬體系的搭建工作。,2016年工作總結,人力資源中心2016年工作 中存在的不足與改進措施,2016年工作存在的問題和不足,1、公司人力資源各模塊制度體系還不健全，流程不清晰，因此員工在工作時存在匯報對象不統(tǒng)一、提交資料不齊全、責任人不清晰等問題； 2、基于公司人數(shù)突破1000人，人力資源中心各部門人手嚴重不足，各個部門都處于超飽和工作狀態(tài)，導致工作進度受到影響； 3、公司組織架構不清晰，調整頻次過于頻繁，導致人員變動較大，多項工作開展受到阻力； 4、績效制度開展的較為倉促，準備時間不足，績效考核指標庫建立的不夠完善，同時考核表中量化指標程度不夠。,存在的問題和不足：,2016年工作不足之處的改進措施,改進措施：,1、完善人力資源相關制度及流程，讓員工辦事有據(jù)可循、按章辦事，明確工作中各個環(huán)節(jié)的責任人，提高員工工作效率及責任心； 2、按編制補充人力資源中心各部門員工，平衡員工工作飽和度，讓員工專心處理自己的分內工作，提高整體工作效率； 3、在公司管理層的指導下完成公司組織架構的確認，同時制定各部門崗位架構，完善各崗位崗位說明書； 4、優(yōu)化績效考核指標庫，通過與各中心、部門的溝通，隨著績效考核的開展，不斷完善指標庫中指標內容，同時做到優(yōu)化及量化績效考核指標，讓績效考核更貼切實際,2017年工作規(guī)劃,人力資源中心2017年工作規(guī)劃,職場標準區(qū)域劃分,2017年招聘方面工作規(guī)劃,公司年度人才招聘規(guī)劃計劃、流程優(yōu)化 根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃、部門工作計劃，制定合理年度人才招聘計劃 根據(jù)實際工作情況，優(yōu)化招聘流程，保證更快速的完成招聘工作 深入了解每一個部門、崗位的工作內容及工作模式,40%,40%,20%,招聘部HR專業(yè)能力 學習多種招聘面試工具，如：STAR面試法則，情景面試法等 通過學習、分享的方式提高招聘專業(yè)能力 增加數(shù)據(jù)分析能力，建立完整招聘數(shù)據(jù)庫,招聘渠道拓展、分析 拓展多種招聘渠道，增加職位曝光率 通過數(shù)據(jù)分析渠道的效果及職位的發(fā)布效果 修改、完善崗位說明書，隨時更新JD內容，增強撰寫能力,2017年招聘方面工作規(guī)劃,建立區(qū)域招聘管理方式 以項目型方式協(xié)同工作 針對高端、行業(yè)性強崗位以獵頭方式搜尋人才,提高對外JD撰寫能力 提高崗位描述的精準、吸引力 建立招聘數(shù)據(jù)庫，根據(jù)數(shù)據(jù)分析并提出建議,增強區(qū)域人力工作有效溝通 增強公司內部招聘意識、內部推薦方式,2017年培訓工作規(guī)劃,一、規(guī)范基礎培訓 崗前培訓、上崗培訓及考核、崗位培訓是公司的基礎培訓，為公司員工獲得相關的崗位技能打下了良好的基礎，同時也是員工自身健康和公司有效運行的有力保障。,二、加強專項培訓 將對行政管理、人事管理、銷售等相關人員進行專門的培訓，以“管理培訓日”、“營銷培訓日”、“職能培訓日”等方式開展多種形式的培訓，使得專業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識開拓視野，推進合作和交流。,2017年培訓方面工作規(guī)劃,三、扎實穩(wěn)步推進干部培訓 為切實加強我公司管理隊伍的建設，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓部將采取“內培和外培相結合，外培推動內培”的方式，派出公司管理層人員參加社會各項與管理相關的培訓等舉措推動管理層整體團隊建設。 四、推進公司內部講師隊伍建設 培訓部將推進公司內培訓講師的培養(yǎng)，發(fā)展壯大公司內部培訓師隊伍，通過培訓提升公司內部培訓師水平，并將培訓教材和資料科學的整合、編排并發(fā)布，將公司的知識和文化固化成實體財富，以便積累和傳承。 五、增強與相關單位的合作交流 目標和計劃：2017年，培訓部將強化與培訓單位及相關企業(yè)的聯(lián)系，組織員工參加外派培訓、到相關單位進行參觀交流學習等，積極為員工尋找開闊視野、提升技能的機會和途徑。,2017年員工關系方面工作規(guī)劃,1,2017年總目標,工作實施,建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道，完善落實各項人力資源政策，規(guī)范員工勞動合同、人事檔案等資料，通過試用期員工跟蹤記錄等方式來協(xié)助各部門降低員工離職率問題等。,職場標準區(qū)域劃分,2017年員工關系方面工作規(guī)劃,流程表單設計,對現(xiàn)有入、離、轉、調流程根據(jù)業(yè)務端崗位進行更新；調整人員異動及考勤表單。,梳理現(xiàn)有工作,將現(xiàn)有工作內容、要求的時間節(jié)點進行梳理，并與外分人員做好對接工作，明確內部分工及安排。,完善各項數(shù)據(jù)分析,在現(xiàn)有信貸員工離職率分析上，增加房貸及其他職能部門；還可增加離職面談反饋報告。,增加員工溝通環(huán)節(jié),增加北京地區(qū)員工離職面談環(huán)節(jié)；不定期溝通轉正、調崗人員手續(xù)是否方便、合理,員工滿意度調查,在2016年調查結果基礎上，2017年可針對部門、職能、司齡等展開不同調研,職場標準區(qū)域劃分,工作重點項,2,工作重點項,人員信息維護,提供數(shù)據(jù)分析,外分工作對接,完善現(xiàn)有人員報表明細，為各部門提供數(shù)據(jù)分析做有力支持；合理分配總部與外分人員對接，提高工作質量及核查力度；通過培訓、分享等方式增加部門內部人員專業(yè)知識和技巧。,部門內部建設,工作重點項,人員信息維護,現(xiàn)階段員工關系相關報表：人員變動臺賬信息庫每日新增人員名單每周離職人員名單每周在職/離職人員統(tǒng)計等 2017年，將根據(jù)各部門需求，整合人員數(shù)據(jù)報表，完善人事檔案，提高工作效率及有效性,提供數(shù)據(jù)分析,現(xiàn)階段，只根據(jù)信貸需求，提供了2016年12月人員離職率及原因等分析； 2017年，將增加公司房貸及職能端離職率分析、員工離職面談反饋報告等； 為公司整體人員穩(wěn)定性提供最大幫助,部門內部建設,2017年人員計劃新增加主管1名，專員11名；需做到合理分配工作，內部人才搭建，專業(yè)知識及經驗分享；計劃每月增加一次分享溝通會，增加團隊凝聚力，提升員工匯報、展示能力；,外分對接,2017年將根據(jù)公司業(yè)務線，區(qū)域劃分，調整員工關系部工作對接人；同時提高與外分人事工作協(xié)調性，增加工作質量和效率,職場標準區(qū)域劃分,2017年薪酬績效部工作規(guī)劃,一、梳理各中心、部門崗位架構、職責描述及崗位說明書；,二、完善公司績效考核體系；,三、完善公司薪酬體系；,四、完善公司人力資源相關制度及流程。,2017年工作規(guī)劃,1、職能端現(xiàn)有績效體系的完善，定期修訂績效考核指標庫，量化各崗位考核指標。,3、參與公司業(yè)務線績效考核體系的完善工作，目標在完成業(yè)績指標的同時加強流程管理。,2、建立管理層考核體系，通過目標責任書的方式明確管理層年度工作目標。,二、完善績效考核體系,2017年工作規(guī)劃,1、開展薪酬調研，根據(jù)調研結果制作薪酬模型。,3、完善公司薪酬管理辦法，建立公司薪酬體系。,2、建立崗位價值評估體系，完善公司現(xiàn)有崗位及擬招聘崗位價值評估。,三、完善公司薪酬體系,根據(jù)公司發(fā)展情況，及時修正原有人資制度，并制定符合公司發(fā)展方向的新制度及流程。,四、完善公司人力資源相關制度及流程,謝謝,11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。 12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。 13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。 14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。 15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮! 16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。 17、人生沒有筆直路，當你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。 18、在人生的舞臺上，當有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。 19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。 20、每一個成就和長進，都蘊含著曾經受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。 1、有時候，我們活得累，并非生活過于刻薄，而是我們太容易被外界的氛圍所感染，被他人的情緒所左右。 2、身材不好就去鍛煉，沒錢就努力去賺。別把窘境遷怒于別人，唯一可以抱怨的，只是不夠努力的自己。 3、大概是沒有了當初那種毫無顧慮的勇氣，才變成現(xiàn)在所謂成熟穩(wěn)重的樣子。 4、世界上只有想不通的人，沒有走不通的路。將帥的堅強意志，就像城市主要街道匯集點上的方尖碑一樣，在軍事藝術中占有十分突出的地位。 5、世上最美好的事是：我已經長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。 6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。 7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。 8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。 9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。 10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉，余味苦澀，終有回甘。 11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點點的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會看不起你，你自己也會失去機會。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個人都要學會的成長。 13、要相信，這個世界上永遠能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅持自己的堅持，直到堅持不下去為止。 14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過.但請你繼續(xù)向前走，因為別人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。 15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。 16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動。有一天你總會明白，遺憾比失敗更讓你難以面對。 17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個慢慢累積的過程。 18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢想的努力，會讓你找到一個更好的自己，一個沉默努力充實安靜的自己。 19、你相信夢想，夢想才會相信你。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負了所受的苦難。 20、生活不會按你想要的方式進行，它會給你一段時間，讓你孤獨、迷茫又沉默憂郁。但如果靠這段時間跟自己獨處，多看一本書，去做可以做的事，放下過去的人，等你度過低潮，那些獨處的時光必定能照亮你的路，也是這些不堪陪你成熟。所以，現(xiàn)在沒那么糟，看似生活對你的虧欠，其實都是祝愿。,