新崗位護(hù)士勝任能力的提高,賈鳳霞,思考,什么是勝任力？ 你勝任你的崗位嗎？ 不能勝任？我應(yīng)該怎么辦？得過且過，做一天和尚撞一天鐘or想辦法提高自身能力，更好的勝任工作。 有哪些不足？如何提升？,由美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家 David McClelland 提出。是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個(gè)人的深層次特征。包含外顯部分如知識、技能等，以及內(nèi)隱部分，如態(tài)度、個(gè)性、動機(jī)和特質(zhì)等，后者是決定人們行為及表現(xiàn)的最為關(guān)鍵的因素。,勝任力,Dr. David McClelland,勝任力冰山模型,我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養(yǎng)。,崗位勝任力是指一個(gè)特定的組織中，促使員工能夠勝任本崗位工作，并且在該崗位上產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的知識、技能、能力、特質(zhì)的總和。,崗位勝任力,直接影響活動效率，使活動任務(wù)得以順利完成的心理?xiàng)l件和心理特征的總和 環(huán)境、教育和實(shí)踐活動能促進(jìn)能力的提升,以活動的方式固定下來的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng) 主要是指崗位工作所要求的具體的操作活動,個(gè)人的個(gè)性、心理特征在外界環(huán)境與各種信息的影響下表現(xiàn)出的行為方式,勝任崗位工作應(yīng)具有的知識結(jié)構(gòu)和水平 包括專業(yè)知識、政策法規(guī)、相關(guān)知識，是崗位最基本的素質(zhì)要求,知 識,技 能,能 力,特 質(zhì),崗位勝任力,管理者,咨詢者,協(xié)調(diào)者,教育者,研究者,保護(hù)者,護(hù)士角色功能,隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變， 護(hù)士的角色更加多元,二是協(xié)助治療方面,一是照顧患者方面,世界衛(wèi)生組織2000年關(guān)于護(hù)理工作范疇的報(bào)告護(hù)士的工作主要包括四方面,護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供幫助，使患者盡快恢復(fù)自理和自立。護(hù)理具有照顧的本質(zhì)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者執(zhí)行他無法自己完成的活動。同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)當(dāng)協(xié)助患者和家屬克服壓力和焦慮。,護(hù)士應(yīng)當(dāng)活動根據(jù)醫(yī)囑并協(xié)助醫(yī)師執(zhí)行患者的診療計(jì)劃。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對患者病情和對治療的反應(yīng)進(jìn)行觀察，并及時(shí)與醫(yī)師溝通。,四是協(xié)調(diào)溝通方面,三是健康指導(dǎo)方面,護(hù)士應(yīng)當(dāng)給予患者健康指導(dǎo)，包括教導(dǎo)患者采取健康的生活方式以預(yù)防疾病和并發(fā)癥，飲食指導(dǎo)，康復(fù)指導(dǎo),護(hù)士應(yīng)當(dāng)與醫(yī)師、技師等專業(yè)人員聯(lián)系溝通，討論有關(guān)患者的治療、護(hù)理等問題。對于患者，護(hù)理是24小時(shí)持續(xù)性的服務(wù)，護(hù)士是聯(lián)絡(luò)與患者有關(guān)的一切醫(yī)療活動的協(xié)調(diào)者和信息溝通者。,尋找自己的不足,1、專業(yè)知識（豐富/貧乏）。 2、臨床操作（熟練,規(guī)范/不熟練,不規(guī)范）。 3、應(yīng)急應(yīng)變能力（好/差）。 4、工作條理性(好/差）。 5、病情觀察、思考能力（強(qiáng)/弱）。 6、責(zé)任意識（強(qiáng)/弱） 7、職業(yè)意識及法律意識（強(qiáng)/弱)。,導(dǎo)致：,糾紛投訴 護(hù)理不良事件 差錯(cuò)事故,怎么提升你的崗位勝任力？,醫(yī)院培訓(xùn) 自我提升,醫(yī)院培訓(xùn),院級培訓(xùn)、考核（崗前、分層、專科） 科內(nèi)培訓(xùn)、考核、晨會提問、護(hù)理查房、應(yīng)急演練 院內(nèi)轉(zhuǎn)科 外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修,不知使其知 不能使其能,培訓(xùn)的目的,讓知識技能化，將素質(zhì)行為化。,不愿使其愿 不動使其動,適應(yīng)新的專業(yè)角色,護(hù)士培訓(xùn)的意義,護(hù)士的“困境”,最終的結(jié)果：浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)精力、浪費(fèi)培訓(xùn)者的心血。,應(yīng)付,厭煩,疲 憊,沒 有 成 效,自身,借各種培訓(xùn)時(shí)機(jī)，端正工作態(tài)度，提高自身素質(zhì) ，樹立良好的職業(yè)意識和法律意識。,一、加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)工作態(tài)度,愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。 反義詞：玩忽職守、消極怠工,干一行，愛一行,要么不干，要干就干好,現(xiàn)實(shí)生活中能夠找到理想職業(yè)人必定是少數(shù)的，對于多數(shù)人來說，必須面對現(xiàn)實(shí)，去從事社會所需要、而自己內(nèi)心不太愿意干的工作。 在這種情況下，如果沒有“干一行，愛一行”的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業(yè)。不能把忠于職守、愛崗敬業(yè)片面地理解為絕對地、終身地只能從事某個(gè)職業(yè)。而是選定一行就應(yīng)愛一行,如果只從興趣出發(fā)，見異思遷，“干一行，厭一行”，不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮，甚至?xí)o工作帶來損失。 努力調(diào)整好心態(tài)、盡快適應(yīng)自己崗位，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,勝任臨床護(hù)理工作。切忌：抱怨、怨天尤人，相信自己一定能干好。,托爾斯泰說“世界上有兩種人：一種是觀望者，一種是行動者。大多數(shù)人都想改變這個(gè)世界，但沒有想改變自己。”有時(shí)候,我們改變不了我們周圍的環(huán)境,可是我們卻可以改變自己,改變自己看待周圍環(huán)境的心態(tài)以及目光,到了那個(gè)那時(shí)候,你會發(fā)現(xiàn)其實(shí)身邊每一樣事物看上去都是那么美好,那么環(huán)境不就是已經(jīng)改變了嗎？,一定要學(xué)會控制自己的負(fù)面情緒，要以飽滿的熱情以及良好的心態(tài)開始你的工作。 要能夠及時(shí)的轉(zhuǎn)移注意力，在上班前，不管遇到任何的原因，都有可能會影響心情，因此，不要讓壞的情緒影響心情，一定要將不愉快拋在腦后。 學(xué)會自我暗示，在工作開始的時(shí)候，要給自己一個(gè)硬性的規(guī)定，要明白自己面對的是一個(gè)病人，是弱者，需要我們的幫助，一定要對自己的病人的情緒和健康負(fù)責(zé)。不可以將自己的情緒，影響到病人的情緒。,要能夠及時(shí)的調(diào)換自己的工作情緒，如果情緒不好的話，可以直接的告訴同事或護(hù)士長自己心情不好的原因所在，學(xué)會分享。 要不斷提升自己的人文素養(yǎng)，要多學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的道德修養(yǎng)，培養(yǎng)自己的愛心，這對一個(gè)護(hù)士來說是非常重要的 。,二、變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí),過硬的護(hù)理專業(yè)知識是勝任工作的基礎(chǔ)。沒有過硬的專業(yè)知識，一遇到自己不懂的問題就會出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。一亂肯定會出現(xiàn)問題，醫(yī)護(hù)人員面對的是患者的生命，不能有絲毫閃失。只有具備了過硬的專業(yè)技術(shù)，才能有條不紊的開展各項(xiàng)護(hù)理工作。護(hù)士的素質(zhì)是指通過培養(yǎng)教育和自我鍛煉所獲得的學(xué)識、能力、風(fēng)格等，是從事護(hù)理事業(yè)所必備的職業(yè)條件之一，一個(gè)合格的護(hù)士應(yīng)同時(shí)具備道德、科學(xué)、和身體三方面的素質(zhì)，這三方面是相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體，護(hù)士應(yīng)樹立“一切為了病人”的目標(biāo)，督促自己不斷學(xué)習(xí)各種知識，以滿足病人的需要，按時(shí)參加護(hù)理部定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀一些護(hù)理雜志，及時(shí)了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動態(tài)，開拓知識面，不斷提高自身專業(yè)工作能力和業(yè)務(wù)水平，跟上護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。,積極參加院方及科室的培訓(xùn)計(jì)劃 及時(shí)完成基礎(chǔ)操作培訓(xùn)及考核： 根據(jù)科室特點(diǎn)，護(hù)士應(yīng)自己制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，并在最短時(shí)間段內(nèi)完成。 例： 1、2周熟練生命體征監(jiān)測/密閉式靜脈輸液技術(shù)，并掌握科室的規(guī)章制度、流程等。3、4周熟練皮內(nèi)/皮下/肌肉注射技術(shù)，掌握科室的護(hù)理常規(guī) 5、6周熟練小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)，掌握科室常見藥品說明書。 。監(jiān)護(hù)儀的使用等等。,三勤三多,勤學(xué)習(xí)，多實(shí)踐。適應(yīng)新崗位、提高勝任力的基本要訣在于學(xué)、干。閑暇時(shí)要勤奮學(xué)習(xí)，在原先的理論基礎(chǔ)上不斷蓄勢，為工作積累豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)，真正遇到棘手的問題時(shí)能做到遇事不慌，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，切實(shí)做到理論與實(shí)際的結(jié)合。,勤詢問，多記錄,虛心向醫(yī)生、工作同事多詢問多請教，通過他們的口傳心授并掌握一些不成文的工作規(guī)則，盡快的熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)，適應(yīng)新崗位工作。但是，言而無文，行之不遠(yuǎn)。別人的工作心得和通用的不成文的工作規(guī)則因其缺少書面載體，往往會出現(xiàn)教的人教時(shí)掛一漏萬，學(xué)的人邊學(xué)邊忘的現(xiàn)象。要克服這種現(xiàn)象，學(xué)習(xí)的人必須做到不恥下問，要勤詢問，多記錄，正所謂“十個(gè)好腦子，不如一支爛筆頭”，說的就是記錄的重要性。,勤思考，多總結(jié),用力工作只能及格，用心工作才會優(yōu)秀，一般來說，隨著工作時(shí)間的推移，崗位經(jīng)歷會越來越豐富。但經(jīng)歷只是個(gè)案，經(jīng)歷本身并不能幫助避免出差錯(cuò)，只有經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐、解決問題、總結(jié)再實(shí)踐、再解決問題、再總結(jié)這樣不斷循環(huán)的過程，將經(jīng)歷上升為經(jīng)驗(yàn)時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)實(shí)踐到理論的飛躍，從而很好地指導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)在盡量短的時(shí)間里盡快的適應(yīng)新崗位的工作。,三、加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng)，落實(shí)安全護(hù)理,“慎獨(dú)”辭海中解釋：在一個(gè)人獨(dú)處時(shí)也能謹(jǐn)慎不茍。禮記中庸：“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨(dú)也?！彼?，“君子”在別人看不見的時(shí)候，總是非常謹(jǐn)慎的，在別人聽不見的情況下，總是十分警惕的，最隱蔽的東西最能看出人的品質(zhì)，最微小的東西最能顯出人的靈魂。“慎獨(dú)”俗指一個(gè)人在獨(dú)處無人監(jiān)督的情況下，自覺堅(jiān)持道德觀念，謹(jǐn)慎遵守道德原則。,“工作不到位的根本原因責(zé)任意識淡薄，責(zé)任感不強(qiáng)。在每一不勝任背后，都藏著一個(gè)不負(fù)責(zé)任”。責(zé)任意識是勝任的基礎(chǔ)和保障，也是勝任的關(guān)鍵。臨床護(hù)理工作中，護(hù)理行為往往是一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行，而服務(wù)的對象千差萬別，尤其是不會用語言表達(dá)的小兒和昏迷或麻醉未清醒的病人等，他們不能提出自己的意見和要求，要靠護(hù)理人員認(rèn)真細(xì)致的觀察和精心的護(hù)理，這就要求護(hù)理人員有高度的道德觀念和責(zé)任感，做到任何情況下都要忠實(shí)于病人的健康利益，無論白天和夜間，有人監(jiān)督和無人監(jiān)督，對病人都應(yīng)盡職盡責(zé)。如果護(hù)士在實(shí)際操作中責(zé)任感不強(qiáng)，為圖方便、省事，不嚴(yán)格遵循操作規(guī)程或簡化程序，將會給病人帶來不同程度的損害。因此每一位護(hù)士都應(yīng)主動將各種制度和職責(zé)當(dāng)作法律意義中的義務(wù)去履行，從而確保護(hù)理質(zhì)量，保障病人權(quán)益。,四、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識是勝任工作的保證,因?yàn)樽鳛橐幻o(hù)理人員服務(wù)的對象是患者，很多情況下無法以個(gè)人之力來完成護(hù)理任務(wù)。這就需要一個(gè)強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，通過相互協(xié)作，才能更好、更快、高效率地完成工作。1、接受沖突。沒有沖突就沒有進(jìn)步，有沖突才會有創(chuàng)新、有進(jìn)步，有發(fā)展的動力。2、排除自私、自我和自大。消除“這不是我的事，跟我沒關(guān)系”，“我的利益重于一切，我的事要先解決”和“我的想法就是答案”等觀念。3、有原則和協(xié)作。因?yàn)橛袝r(shí)候原則和協(xié)作是相互矛盾的，過度堅(jiān)持自己的原則就無法和別人協(xié)作，經(jīng)常協(xié)作就有可能放棄了自己的原則，這時(shí)就需要有“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”。先把自己的想法講出來，在必要時(shí)顧全大局，識大體，這才是有協(xié)作又不失原則的雙贏智慧。,五、主動自發(fā)做事是勝任工作的動力,因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖遣∪?，他們都希望被重視、被關(guān)愛，在醫(yī)院有安全感。所以一名護(hù)理人員在做到專業(yè)的護(hù)理外，更需要有積極向上的主動能動性，樹立主動服務(wù)的護(hù)理理念。如臨床工作中多報(bào)以一些笑容，你的一個(gè)微笑，可以溫暖一個(gè)病人；一句關(guān)心的話語或許能使患者重新對生活充滿信心和希望。,寄語,希望大家都能成為優(yōu)秀的護(hù)士，更好地勝任護(hù)理崗位，壯大我院的護(hù)理隊(duì)伍，優(yōu)勝劣汰，只有勝任的人才能跟得上時(shí)代前進(jìn)的步伐；只有勝任的人才能保持清醒的危機(jī)意識；只有勝任的人才能具有較高的幸福指數(shù)。,有積極向上的陽光心態(tài)，相信我是最棒的。,謝謝！,