國家開放大學電大關(guān)系營銷數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡課形考網(wǎng)考作業(yè)(合集)答案 國家開放大學電大關(guān)系營銷數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡課形考網(wǎng)考作業(yè)(合集)答案 關(guān)系營銷網(wǎng)絡課答案 形考任務1 測驗一（40分）一、單項選擇題（在各題的備選答案中，只有一項是最優(yōu)答案，請將正確答案的序號填在括號里）題目1 1在產(chǎn)業(yè)營銷領(lǐng)域提出關(guān)系營銷概念的學者是( )。 選擇一項：A. 邁克爾杰克遜 B. 巴巴拉本德杰克遜 C. 菲利普科特勒 D. 邁克爾波特 題目2 2.關(guān)系營銷是持續(xù)性交易，核心是( )。 選擇一項：A. 關(guān)系 B. 利潤 C. 合作 D. 競合 題目3 3.廣泛的信息溝通和信息共享，可以使公司贏得支持和合作。因此，關(guān)系營銷必須注重（ ）。 選擇一項：A. 信息的反復溝通 B. 信息的單向溝通 C. 信息的及時溝通 D. 信息的雙向溝通 題目4 4.公司的利益有實質(zhì)利益和關(guān)系利益之分，關(guān)系營銷的基本目標是( )。 選擇一項：A. 贏得消費者的信賴與合作 B. 贏得公眾的信賴與合作 C. 贏得競爭者的信賴與合作 D. 贏得政府的信賴與合作 題目5 5.關(guān)系營銷的中心是( ) 選擇一項：A. 發(fā)現(xiàn)需求 B. 客戶滿意 C. 滿足需求 D. 客戶忠誠 題目6 6.客戶忠誠的前提是( )。 選擇一項：A. 客戶滿意 B. 發(fā)現(xiàn)需求 C. 客戶忠誠 D. 滿足需求 題目7 7.客戶滿意的關(guān)鍵條件是( )。 選擇一項：A. 客戶需求的滿足 B. 客戶以最低價購物 C. 客戶忠誠度極高 D. 發(fā)現(xiàn)客戶的需求 題目8 8.客戶對公司產(chǎn)品和服務的實際感受與其期望值比較的程度是( ) 選擇一項：A. 客戶光臨度 B. 客戶忠誠度 C. 客戶滿意度 D. 客戶重購度 題目9 9成功的關(guān)系營銷要求在關(guān)系營銷計劃過程中同時考慮交互過程、對話過程和價值過程，其中( )。 選擇一項：A. 價值過程是關(guān)系營銷的溝通側(cè)面 B. 交互過程是核心，是要害過程 C. 對話過程是核心，是要害過程 D. 價值過程是核心，是要害過程 題目10 10.對關(guān)系營銷的溝通支持過程叫( )。 選擇一項：A. 交互過程 B. 對話過程 C. 使用過程 D. 價值過程 題目11 11.客戶對與某公司交互過程和結(jié)果的主觀感知是( )。 選擇一項：A. 客戶價值的前提 B. 客戶價值的基礎(chǔ) C. 客戶價值的本質(zhì) D. 客戶價值的核心 題目12 12.邁克爾波特在競爭優(yōu)勢一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為客戶( )。 選擇一項：A. 提供的產(chǎn)品 B. 創(chuàng)造的利益 C. 提供的服務 D. 創(chuàng)造的價值 題目13 13.松下幸之助曾說過的“創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，首先必須創(chuàng)造名牌人”，這形象地說明了( )。 選擇一項：A. 形象價值對提高產(chǎn)品價值的重要性 B. 成本對提高產(chǎn)品價值的重要性 C. 品牌對提高產(chǎn)品價值的重要性 D. 人員價值對提高產(chǎn)品價值的重要性 題目14 14.產(chǎn)品、商標等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價值是( )。 選擇一項：A. 使用價值 B. 形象價值 C. 人員價值 D. 質(zhì)量價值 題目15 15.20世紀80年代以來，理論界和公司界共同關(guān)注的焦點是被視為競爭優(yōu)勢新來源的( )。 選擇一項：A. 客戶價值 B. 分銷商價值 C. 供應商價值 D. 公司價值 題目16 16.從單個情景的角度眾多學者都認為，基于感知利得與感知利失的權(quán)衡或?qū)Ξa(chǎn)品效用的綜合評價被稱為( )。 選擇一項：A. 競爭價值 B. 使用價值 C. 客戶價值 D. 公司價值 題目17 17.利用EV=CB+(AVP)公式，營銷人員就可以將全部客戶的預期價值計算出來，然后將他們從高到低排隊，其中公司的重點客戶是指( )。 選擇一項：A. D類客戶 B. A類客戶 C. B類客戶 D. C類客戶 題目18 18.在客戶金字塔模型中，公司最有價值的客戶是( )。 選擇一項：A. 40%構(gòu)成最高層的客戶 B. 10%構(gòu)成最高層的客戶 C. 20%構(gòu)成最高層的客戶 D. 30%構(gòu)成最高層的客戶 題目19 19.在客戶金字塔模型中，公司最有價值的、忠實的客戶是( )。 選擇一項：A. 鐵層 B. 鉛層 C. 黃金層 D. 白金層 題目20 20.在客戶資產(chǎn)四分圖中，忠誠度和盈利性都很高的是( )。 選擇一項：A. B類客戶 B. C類客戶 C. A類客戶 D. D類客戶 二、多項選擇題（在各題的備選答案中，至少有2個以上的正確選項，請將正確選項的字母填在括號里，多選、錯選均不得分。）題目21 1.關(guān)系營銷的理論借鑒主要來自于( )。 選擇一項或多項：A. 信息論 B. 傳播學 C. 協(xié)同論 D. 博弈論 E. 系統(tǒng)論 題目22 2.關(guān)系營銷的本質(zhì)特征表現(xiàn)為( )。 選擇一項或多項：A. 以盈利為目的 B. 是一種雙向的信息溝通過程 C. 以互利雙贏為出發(fā)點 D. 以協(xié)同和溝通為重要基礎(chǔ) E. 信息反饋具有及時性 題目23 3.關(guān)系營銷應遵循的原則是（ ）。 選擇一項或多項：A. 經(jīng)濟效益原則 B. 隨機溝通原則 C. 承諾信任原則 D. 主動溝通原則 E. 互惠互利原則 題目24 4.關(guān)系營銷包括以下形態(tài)( )。 選擇一項或多項：A. 業(yè)緣關(guān)系營銷形態(tài) B. 地緣關(guān)系營銷形態(tài) C. 文化習俗關(guān)系營銷形態(tài) D. 親緣關(guān)系營銷形態(tài) E. 偶發(fā)性關(guān)系營銷形態(tài) 題目25 5.關(guān)系營銷理論認為，一個公司必須處理好與以下子市場的關(guān)系( )。 選擇一項或多項：A. 分銷商市場 B. 影響者市場 C. 營銷者市場 D. 供應商市場 E. 競爭者市場 題目26 6.在關(guān)系營銷中，要獲得客戶忠誠必須做好關(guān)系營銷的以下工作( )。 選擇一項或多項：A. 確保忠誠 B. 忠誠需求 C. 滿足需求 D. 發(fā)現(xiàn)需求 E. 服務需求 題目27 7.客戶很不滿意的特征為( )。 選擇一項或多項：A. 憤慨 B. 抵抗 C. 反宣傳 D. 投訴 E. 惱怒 題目28 8.客戶很滿意的特征是( )。 選擇一項或多項：A. 激動 B. 感謝 C. 滿足 D. 舉報 E. 會意 題目29 9.關(guān)系營銷梯度推進的三個層次是指( )。 選擇一項或多項：A. 二級關(guān)系營銷 B. 五級關(guān)系營銷 C. 四級關(guān)系營銷 D. 三級關(guān)系營銷 E. 一級關(guān)系營銷 題目30 10.有的營銷學者和營銷實踐家偏向于根據(jù)客戶對公司提供的忠誠計劃所給予的評估，將營銷中的關(guān)系和關(guān)系營銷劃分為( )。 選擇一項或多項：A. 激勵型關(guān)系營銷 B. 習慣型關(guān)系營銷 C. 忠實型關(guān)系營銷 D. 節(jié)約型關(guān)系營銷 E. 選擇型關(guān)系營銷 題目31 11.在關(guān)系營銷實踐中，各關(guān)系方聯(lián)系緊密程度及深度是由淺到深，由表及里分層次發(fā)展起來的，一般可分為( )。 選擇一項或多項：A. 反應型關(guān)系營銷 B. 可靠型關(guān)系營銷 C. 伙伴型關(guān)系營銷 D. 基本型關(guān)系營銷 E. 主動型關(guān)系營銷 題目32 12.在關(guān)系營銷計劃過程中同時考慮三個過程，即( )。 選擇一項或多項：A. 溝通過程 B. 對話過程 C. 發(fā)展過程 D. 交互過程 E. 價值過程 題目33 13.關(guān)系營銷中的對話過程包括一系列的因素，如( )。 選擇一項或多項：A. 直接溝通 B. 大眾溝通活動 C. 公共關(guān)系 D. 產(chǎn)品創(chuàng)新 E. 銷售活動 題目34 14.客戶總價值具體包括( )。 選擇一項或多項：A. 人員價值 B. 產(chǎn)品價值 C. 形象價值 D. 服務價值 E. 使用價值 題目35 15.客戶總成本具體包括( )。 選擇一項或多項：A. 銷售成本 B. 精神成本 C. 時間成本 D. 貨幣成本 E. 體力成本 題目36 16.利用EV=CB+(AVP)公式， 營銷人員就可以將全部客戶的預期價值計算出來，其中( )。 選擇一項或多項：A. 15%的客戶為A類客戶 B. 65%的客戶為C類客戶 C. 25%的客戶為B類客戶 D. 20%的客戶為B類客戶 E. 30%的客戶為B類客戶 題目37 17.在客戶金字塔模型中，四類客戶分別是()。 選擇一項或多項：A. 鉛層 B. 鉆石層 C. 鐵層 D. 白金層 E. 黃金層 題目38 18.在客戶資產(chǎn)四分圖中，( )。 選擇一項或多項：A. D類客戶是公司未來發(fā)展的基礎(chǔ) B. A類客戶是公司穩(wěn)定的利潤來源 C. C類客戶是公司最有價值的客戶資產(chǎn) D. A類和D類客戶是公司最有價值的客戶資產(chǎn) E. B類客戶是公司最有價值的客戶資產(chǎn) 題目39 19.一般而言，客戶資產(chǎn)投入產(chǎn)出在關(guān)系生命周期里大致分為以下（ ）階段。 選擇一項或多項：A. 淘汰期 B. 成熟期 C. 衰退期 D. 成長期 E. 考察期 題目40 20.在關(guān)系營銷的預期分析中，具體預測方法有( )。 選擇一項或多項：A. 客戶意圖推算法 B. 銷售人員意見綜合法 C. 市場測試法 D. 專家意見法 E. 價值判斷法 三、判斷題 題目41 1.關(guān)系營銷是從交易營銷概念衍生、發(fā)展而來的。 選擇一項：對 錯 題目42 2.現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為各種營銷伙伴關(guān)系的建立、維護和發(fā)展提供了低成本、高效率的溝通工具，它解決了關(guān)系營銷所必需的基本技術(shù)條件。 選擇一項：對 錯 題目43 3.關(guān)系營銷的指導思想是怎樣使客戶成為自己長期的伙伴，并共同謀求長遠發(fā)展，其核心是建立、發(fā)展與客戶、公眾連續(xù)性的良好關(guān)系。 選擇一項：對 錯 題目44 4.關(guān)系營銷的實質(zhì)是在市場營銷中與各關(guān)系方建立長期穩(wěn)定的相互依存的買賣關(guān)系，并且只考慮眼前，不考慮長遠。 選擇一項：對 錯 題目45 5.關(guān)系營銷中的客戶僅指產(chǎn)品的最終用戶，不包括分銷商、批發(fā)商、零售商、物流商、廣告商等供應鏈上的成員。 選擇一項：對 錯 題目46 6.渠道沖突的存在是一個偶然事實，在任何產(chǎn)品分銷過程中都是可以避免的。 選擇一項：對 錯 題目47 7.關(guān)系營銷的實踐表明，客戶滿意和客戶的行為忠誠之間并不總是強正相關(guān)關(guān)系。 選擇一項：對 錯 題目48 8.互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的分銷渠道，很大程度上改變了客戶的購物習慣，他們購買產(chǎn)品越來越便利，這使得很多習慣型忠誠客戶的忠誠度大大降低。 選擇一項：對 錯 題目49 9.從某種意義上講，公司應該不惜一切代價致力于全面的甚至極端的客戶滿意。 選擇一項：對 錯 題目50 10.成功的關(guān)系營銷要求在關(guān)系營銷計劃過程中同時考慮三個過程，其中交互過程是關(guān)系營銷的核心，是要害過程。 選擇一項：對 錯 題目51 11.在關(guān)系營銷中，產(chǎn)品不包括關(guān)系本身及其運作的方式和客戶需求滿足的過程。 選擇一項：對 錯 題目52 12.客戶感知價值是指客戶對公司提供的產(chǎn)品或服務所具有價值的主觀認知，等同于傳統(tǒng)意義上的客戶價值概念。 選擇一項：對 錯 題目53 13.公司為客戶提供優(yōu)異價值的能力被視為是20世紀90年代最成功的競爭戰(zhàn)略之一。如何將資源最大程度地、有效地轉(zhuǎn)化為客戶感知價值，這將是公司構(gòu)筑核心競爭力的基點。 選擇一項：對 錯 題目54 14.客戶在選購產(chǎn)品時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出價值最高、成本最低，即價格最小化的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。 選擇一項：對 錯 題目55 15.公司只有提供比其他競爭者更多的價值給客戶，即優(yōu)異的客戶價值，才能造就并保留忠誠的客戶，從而在競爭中立于不敗之地。 選擇一項：對 錯 題目56 16. 20世紀80年代以來，客戶忠誠已成為理論界和公司界共同關(guān)注的焦點，被視為競爭優(yōu)勢的新來源。 選擇一項：對 錯 題目57 17.客戶流失計算法的缺陷是，只能預測某個客戶對于公司的終生價值，無法具體評估一組客戶的終生價值或每個客戶的平均終生價值。 選擇一項：對 錯 題目58 18.利用EV=CB+(AVP)公式計算的結(jié)果，最前面的80%的客戶為B類客戶，也就是公司的重點客戶，需要重點管理。 選擇一項：對 錯 題目59 19.在客戶金字塔模型中，白金層描述了公司最有價值的客戶。他們對于價格不是過度敏感，愿意購買和嘗試新產(chǎn)品或服務，是公司的忠實客戶。 選擇一項：對 錯 題目60 20.客戶終生價值是指每個客戶在未來可能為公司帶來的收益總和。 選擇一項：對 錯 形考任務2 測驗二（40分）一、單項選擇題（在各題的備選答案中，只有一項是最優(yōu)答案，請將正確答案的序號填在括號里）題目1 1.實施關(guān)系營銷，實現(xiàn)客戶忠誠的組織保證是( )。 選擇一項：A. 制定嚴格的管理制度 B. 建立高素質(zhì)的員工隊伍 C. 構(gòu)建統(tǒng)一的獎勵制度 D. 設(shè)立高效的管理機構(gòu) 題目2 2.實施關(guān)系營銷的第一步，完善關(guān)系營銷理念的必要手段是指( )。 選擇一項：A. 實施客戶關(guān)系管理 B. 進行業(yè)務流程再造 C. 實施服務外包策略 D. 構(gòu)建核心競爭力 題目3 3.在客戶關(guān)系管理的各個階段中，核心、靈魂、關(guān)鍵是( )。 選擇一項：A. 數(shù)據(jù)儲存 B. 數(shù)據(jù)收集 C. 數(shù)據(jù)整理 D. 數(shù)據(jù)解析 題目4 4.有一個不爭的事實，具有高度客戶忠誠度的公司一般同時也具有（）。 選擇一項：A. 較高的員工忠誠度 B. 較高的管理團隊 C. 較好的客戶關(guān)系 D. 較好的企業(yè)文化 題目5 5.在選擇渠道成員時，應該制訂并堅持的首要原則是（ ）。 選擇一項：A. 經(jīng)濟性原則 B. 發(fā)展性原則 C. 可控性原則 D. 合理性原則 題目6 6.從屬性上看，俱樂部營銷是一種網(wǎng)絡式的( )。 選擇一項：A. 會員制營銷方式 B. 協(xié)同制營銷方式 C. 傳播式營銷方式 D. 傳銷制營銷方式 題目7 7.定制營銷的基礎(chǔ)是( )。 選擇一項：A. 工業(yè)化 B. 城市化 C. 產(chǎn)業(yè)化 D. 信息化 題目8 8.定制營銷中業(yè)務外包的精髓是明確公司的( )。 選擇一項：A. 適應市場能力 B. 團隊構(gòu)建能力 C. 核心競爭能力 D. 流程再造能力 題目9 9.隨著科學技術(shù)的發(fā)展及客戶需求的多樣化和個性化，數(shù)據(jù)庫技術(shù)和市場營銷有機地結(jié)合起來，形成了一種新型的營銷方式，即( )。 選擇一項：A. 俱樂部營銷 B. 體驗營銷 C. 數(shù)據(jù)庫營銷 D. 定制營銷 題目10 10.定制營銷思想產(chǎn)生和發(fā)展的原因是( )。 選擇一項：A. 客戶需求多樣化 B. 客戶行為個性化 C. 客戶收入增加化 D. 客戶價值多元化 題目11 11.目前，為數(shù)眾多的國內(nèi)公司，尤其是服務性公司，采用了（ ）。 選擇一項：A. 俱樂部營銷 B. 數(shù)據(jù)庫營銷 C. 互動營銷 D. 體驗營銷 題目12 12.定制營銷是指公司在（ ）的基礎(chǔ)上，將每一位客戶視為一個單獨的細分市場，根據(jù)客戶個體的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位客戶的特定需求的一種營銷方式。 選擇一項：A. 大規(guī)模生產(chǎn) B. 小規(guī)模生產(chǎn) C. 體驗營銷 D. 規(guī)制生產(chǎn) 題目13 13.概括地說，營銷數(shù)據(jù)庫的首要作用是（）。 選擇一項：A. 使客戶成為長期、忠誠的客戶 B. 經(jīng)常性溝通，促進重復購買 C. 幫助公司找到目標客戶，實現(xiàn)準確定位 D. 降低營銷成本，提高營銷效率 題目14 14.頻繁營銷的最大缺陷是（ ）。 選擇一項：A. 可能降低服務水平 B. 與傳統(tǒng)營銷雷同 C. 競爭者容易模仿 D. 客戶容易轉(zhuǎn)移 題目15 15.互動營銷的實質(zhì)就是充分考慮客戶的實際需求，通過（ ）帶動全新的營銷視角。 選擇一項：A. 換位思考 B. 發(fā)展前景 C. 積極地促銷 D. 頻繁營銷 題目16 16.客戶市場關(guān)系營銷中最為關(guān)鍵的，也是需要消耗最多資源的階段是( )。 選擇一項：A. 保持客戶關(guān)系階段 B. 穩(wěn)定客戶關(guān)系階段 C. 建立客戶關(guān)系階段 D. 加強客戶關(guān)系階段 題目17 17.關(guān)系營銷工作的第一步是( )。 選擇一項：A. 客戶激勵 B. 客戶剝離 C. 客戶定位 D. 客戶開發(fā) 題目18 18.客戶剝離的首要原因是( )。 選擇一項：A. 生產(chǎn)率低下 B. 生產(chǎn)能力受到限制 C. 利潤率低 D. 士氣低下 題目19 19.在供應商選擇QCDS四個原則中最重要的是( )。 選擇一項：A. 品質(zhì)，即Quality B. 交貨期，即Delivery C. 成本，即Cost D. 售后服務，即Service 題目20 20.客戶是公司生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，是市場競爭的根本所在。關(guān)系營銷更重要的目的是（）。 選擇一項：A. 保持原有客戶 B. 客戶開發(fā) C. 爭取新客戶 D. 客戶定位 二、多項選擇題（在各題的備選答案中，至少有2個以上的正確選項，請將正確選項的字母填在括號里，多選、錯選均不得分。）題目21 1.密切與客戶的營銷關(guān)系需要做的工作有( )。 選擇一項或多項：A. 做好客戶再生 B. 妥善處理客戶投訴 C. 建立優(yōu)秀員工隊伍 D. 化解客戶抱怨 E. 建立個人聯(lián)系 題目22 2.在關(guān)系營銷的實施過程中，公司業(yè)務流程再造應遵循的原則有( )。 選擇一項或多項：A. 體現(xiàn)整體服務思路 B. 關(guān)注客戶需求和內(nèi)部運營效率 C. 領(lǐng)導重視 D. 重視客戶參與 E. 圍繞客戶需求 題目23 3.在關(guān)系營銷的實施過程中，控制的內(nèi)容主要有( )。 選擇一項或多項：A. 營銷成本控制 B. 營銷風險控制 C. 營銷人員控制 D. 營銷渠道控制 E. 營銷機構(gòu)控制 題目24 4.關(guān)系營銷成本的核心內(nèi)容包括( )。 選擇一項或多項：A. 機會成本 B. 人力成本 C. 貨幣成本 D. 時間成本 E. 盈利成本 題目25 5.定制營銷中，具體產(chǎn)品策略有( )。 選擇一項或多項：A. 產(chǎn)品綠色化 B. 產(chǎn)品組合化 C. 產(chǎn)品配件通用化 D. 產(chǎn)品多能化 E. 生產(chǎn)科技化 題目26 6.數(shù)據(jù)庫營銷相對傳統(tǒng)營銷所具有的獨特優(yōu)勢有( )。 選擇一項或多項：A. 精確性、隱蔽性 B. 科學性、合理性 C. 復雜性、多變性 D. 可測度、可測試 E. 低成本、高效率 題目27 7.數(shù)據(jù)庫營銷的方式有( ) 選擇一項或多項：A. 租賃運營方式 B. 縱向協(xié)作方式 C. 橫向協(xié)作方式 D. 基礎(chǔ)運營方式 E. 購買運營方式 題目28 8.頻繁營銷的缺陷表現(xiàn)在( )。 選擇一項或多項：A. 客戶忠誠度降低 B. 可能降低服務水平 C. 客戶退出成本增加 D. 競爭者容易模仿 E. 客戶容易轉(zhuǎn)移 題目29 9.互動營銷的模式有( )。 選擇一項或多項：A. 網(wǎng)絡營銷 B. 終端促銷 C. 路演 D. 體驗營銷 E. 會議營銷 題目30 10.一般來說，定制營銷的方式有( )。 選擇一項或多項：A. 復雜型定制 B. 適應型定制 C. 消費型定制 D. 合作型定制 E. 選擇型定制 題目31 11.客戶市場關(guān)系包括( )。 選擇一項或多項：A. 合作伙伴關(guān)系 B. 優(yōu)先供應關(guān)系 C. 買賣關(guān)系 D. 合縱關(guān)系 E. 戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系 題目32 12.客戶市場關(guān)系營銷包括以下重要階段( )。 選擇一項或多項：A. 解除客戶關(guān)系階段 B. 穩(wěn)定客戶關(guān)系階段 C. 建立客戶關(guān)系階段 D. 加強客戶關(guān)系階段 E. 保持客戶關(guān)系階段 題目33 13.在營銷實踐中，供應商市場關(guān)系營銷可以靈活運用的策略有( )。 選擇一項或多項：A. 分擔策略 B. 激勵策略 C. 創(chuàng)新策略 D. 共享策略 E. 互惠策略 題目34 14.構(gòu)建供應商市場關(guān)系營銷保障體系應注意的問題有( )。 選擇一項或多項：A. 更新觀念 B. 相互信任 C. 雙向選擇 D. 戰(zhàn)略合作 E. 合同保障 題目35 15.在供應商選擇中應遵循的原則是( )。 選擇一項或多項：A. 公司形象成本 B. 成本 C. 售后服務 D. 質(zhì)量 E. 交貨期 題目36 16.選擇分銷商要堅持的原則有( )。 選擇一項或多項：A. 目標一致原則 B. 達到目標市場原則 C. 角色分工原則 D. 共同愿景原則 E. 經(jīng)濟效益原則 題目37 17.在營銷實踐中，可供選擇的分銷商市場營銷關(guān)系策略有( )。 選擇一項或多項：A. 一體化策略 B. 多元化策略 C. 復合策略 D. 化解渠道沖突策略 E. 激勵策略 題目38 18.競爭者市場關(guān)系營銷的類型有( )。 選擇一項或多項：A. 合縱式關(guān)系營銷 B. 契約式關(guān)系營銷 C. 博弈式關(guān)系營銷 D. 雙項式關(guān)系營銷 E. 股權(quán)式關(guān)系營銷 題目39 19.影響者市場關(guān)系營銷的策略有( )。 選擇一項或多項：A. 宣傳型關(guān)系營銷策略 B. 交際型關(guān)系營銷策略 C. 征詢型關(guān)系營銷策略 D. 服務型關(guān)系營銷策略 E. 社會型關(guān)系營銷策略 題目40 20.搞好內(nèi)部市場關(guān)系營銷，必須靈活運用以下策略( )。 選擇一項或多項：A. 員工激勵策略 B. 員工致富策略 C. 員工解雇策略 D. 員工雇用策略 E. 員工培訓策略 三、判斷題 題目41 1.設(shè)立高效的管理機構(gòu)是實施關(guān)系營銷，實現(xiàn)客戶忠誠取的組織保證。 選擇一項：對 錯 題目42 2.建立客戶投訴部門，專人負責客戶投訴，積極、妥善地解決客戶投訴等是實施關(guān)系營銷的重點。 選擇一項：對 錯 題目43 3.實施公司業(yè)務流程再造是公司實施關(guān)系營銷的第一步，也是完善關(guān)系營銷理念的必要手段。 選擇一項：對 錯 題目44 4.渠道沖突的存在是一個偶然事實，在任何產(chǎn)品分銷過程中都是可以避免的。 選擇一項：對 錯 題目45 5.要靠團隊建立和客戶的聯(lián)系，首先要有快樂的員工。作為營銷管理者還要鼓勵員工參與和客戶的溝通。 選擇一項：對 錯 題目46 6.對公司而言，滿足客戶需求是生存的第一條件，但公司還要時刻關(guān)注競爭對手的變化，堅持爭取領(lǐng)先競爭對手一步。 選擇一項：對 錯 題目47 7.營銷數(shù)據(jù)庫的價值高低，不完全取決于建立數(shù)據(jù)庫的目的以及內(nèi)容的好壞、功能的高低。 選擇一項：對 錯 題目48 8.體驗營銷以有形產(chǎn)品為載體，突破了傳統(tǒng)上理性客戶的假設(shè)，認為客戶在消費前、消費中和消費后的體驗才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。 選擇一項：對 錯 題目49 9.采用俱樂部營銷的公司，一般來說都實行會員制的管理體制。 選擇一項：對 錯 題目50 10.俱樂部營銷有很多優(yōu)勢，任何條件下的任何產(chǎn)業(yè)企業(yè)都能采用，并能收到良好的營銷效果。 選擇一項：對 錯 題目51 11.客戶行為個性化色彩濃烈的市場環(huán)境，是定制營銷思想產(chǎn)生、發(fā)展的原因。 選擇一項：對 錯 題目52 12.定制的缺點集中在一點，就是規(guī)模不經(jīng)濟。如何降低規(guī)模不經(jīng)濟產(chǎn)品的成本，是大規(guī)模定制的難點所在。 選擇一項：對 錯 題目53 13.互動營銷的實質(zhì)就是充分考慮公司的利潤需求，切實實現(xiàn)產(chǎn)品的科技化。 選擇一項：對 錯 題目54 14.頻繁營銷是一種卓有成效的關(guān)系營銷手段，符合帕累托原則。 選擇一項：對 錯 題目55 15.客戶是公司的上帝，關(guān)系營銷的目的不僅是保持客戶，更重要的是爭取原有客戶。 選擇一項：對 錯 題目56 16.客戶開發(fā)的前提是確定目標市場，研究目標客戶，從而制定客戶開發(fā)市場營銷策略。 選擇一項：對 錯 題目57 17.在供應商選擇的QCDS四個原則中最重要的是成本。 選擇一項：對 錯 題目58 18.滿意的員工產(chǎn)生滿意的客戶，員工滿意是內(nèi)部市場營銷的基本前提。 選擇一項：對 錯 題目59 19.客戶市場關(guān)系營銷的實質(zhì)就是通過互動和交流，與客戶建立一種超越買賣關(guān)系的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 選擇一項：對 錯 題目60 20.面向影響者市場的營銷關(guān)系策略通過舉辦各種專題活動，有效地提高公司的知名度、美譽度、和諧度，最大限度地獲得公司的無形資源，樹立公司的良好形象。 選擇一項：對 錯 形考任務3 案例討論（20分）如何理解學習消費者行為學的重要性？ 答：消費者行為學是研究消費者在獲取、使用、消費何處置產(chǎn)品和服務過程中百所發(fā)生的心里活動特征和行為規(guī)律的科學。 消費者行為學研究的意義：1、企業(yè)營銷活動的市場基礎(chǔ)與決策依據(jù)度；2、消費者科學消費的前提條件；3、國家宏觀經(jīng)濟政策制定的依據(jù)。 消費者行為學在我國的應用 消費者行為學是20世紀80年代中期從西方引入我國的，經(jīng)過將近二十年的發(fā)展，實踐證明，在我國發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中，深入開展消費者心理與行為的研究具有極其重要的現(xiàn)實意義：加強與提高宏觀經(jīng)濟決策水平，改善宏觀調(diào)控效果，促進國民經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。 有助于企業(yè)根據(jù)消費專者需求變化組織屬生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高市場營銷活動效果，增強市場競爭力。 有助于消費者提高自身素質(zhì)，科學的進行個人消費決策，改善消費行為，實現(xiàn)文明消費。 有助于推動我國盡快融入國際經(jīng)濟體系，不斷開拓國際市場，增強企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。 形考任務4 實訓活動（略）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡課答案 形考任務1 一、單項選擇題（每小題3分，共60分）題目1 把數(shù)據(jù)存儲到計算機中，并具體體現(xiàn)數(shù)據(jù)元素間的邏輯結(jié)構(gòu)稱為（ ）。 選擇一項：A. 算法的具體實現(xiàn) B. 邏輯結(jié)構(gòu) C. 給相關(guān)變量分配存儲單元 D. 物理結(jié)構(gòu) 題目2 下列說法中，不正確的是（ ）。 選擇一項：A. 數(shù)據(jù)項是數(shù)據(jù)中不可分割的最小可標識單位 B. 數(shù)據(jù)元素是數(shù)據(jù)的基本單位 C. 數(shù)據(jù)項可由若干個數(shù)據(jù)元素構(gòu)成 D. 數(shù)據(jù)可有若干個數(shù)據(jù)元素構(gòu)成 題目3 一個存儲結(jié)點存儲一個（ ）。 選擇一項：A. 數(shù)據(jù)項 B. 數(shù)據(jù)類型 C. 數(shù)據(jù)元素 D. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 題目4 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，與所使用的計算機無關(guān)的是數(shù)據(jù)的（ ）。 選擇一項：A. 存儲結(jié)構(gòu) B. 物理結(jié)構(gòu) C. 邏輯結(jié)構(gòu) D. 物理和存儲結(jié)構(gòu) 題目5 在線性表的順序結(jié)構(gòu)中，以下說法正確的是（ ）。 選擇一項：A. 進行數(shù)據(jù)元素的插入、刪除效率較高 B. 數(shù)據(jù)元素是不能隨機訪問的 C. 邏輯上相鄰的元素在物理位置上不一定相鄰 D. 邏輯上相鄰的元素在物理位置上也相鄰 題目6 對鏈表, 以下敘述中正確的是（ ）。 選擇一項：A. 可以通過下標對鏈表進行直接訪問 B. 插入刪除元素的操作一定要要移動結(jié)點 C. 不能隨機訪問任一結(jié)點 D. 結(jié)點占用的存儲空間是連續(xù)的 題目7 下列的敘述中，不屬于算法特性的是（ ）。 選擇一項：A. 可行性 B. 有窮性 C. 可讀性 D. 輸入性 題目8 算法的時間復雜度與（ ）有關(guān)。 選擇一項：A. 所使用的計算機 B. 計算機的操作系統(tǒng) C. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) D. 算法本身 題目9 設(shè)有一個長度為n的順序表，要在第i個元素之前（也就是插入元素作為新表的第i個元素），插入一個元素，則移動元素個數(shù)為（ ）。 選擇一項：A. n-i-1 B. i C. n-i+1 D. n-i 題目10 設(shè)有一個長度為n的順序表，要刪除第i個元素移動元素的個數(shù)為（ ）。 選擇一項：A. i B. n-i-1 C. n-i D. n-i+1 題目11 在一個單鏈表中，p、q分別指向表中兩個相鄰的結(jié)點，且q所指結(jié)點是p所指結(jié)點的直接后繼，現(xiàn)要刪除q所指結(jié)點，可用語句（ ）。 選擇一項：A. p->next=q->next B. p->next=q C. p=q->next D. q->next=NULL 題目12 在一個單鏈表中p所指結(jié)點之后插入一個s所指的結(jié)點時，可執(zhí)行（ ）。 選擇一項：A. p->next=s->next; B. s->next=p->next; p->next=s; C. p=s->next D. p->next= s; s->next= p->next 題目13 非空的單向循環(huán)鏈表的尾結(jié)點滿足（ ）（設(shè)頭指針為head，指針p指向尾結(jié)點）。 選擇一項：A. p->next=NULL B. p->next=head C. p= head D. p=NULL 題目14 鏈表不具有的特點是（ ）。 選擇一項：A. 邏輯上相鄰的元素在物理位置上不一定相鄰 B. 不必事先估計存儲空間 C. 可隨機訪問任一元素 D. 插入刪除不需要移動元素 題目15 帶頭結(jié)點的鏈表為空的判斷條件是（ ）（設(shè)頭指針為head）。 選擇一項：A. head->next=head B. head->next=NULL C. head =NULL D. head!=NULL 題目16 在一個長度為n的順序表中為了刪除第5個元素，由第6個元素開始從后到前依次移動了15個元素。則原順序表的長度為（ ）。 選擇一項：A. 21 B. 25 C. 20 D. 19 題目17 有關(guān)線性表的正確說法是（ ）。 選擇一項：A. 除了一個和最后一個元素外，其余元素都有一個且僅有一個直接前驅(qū)和一個直接后繼 B. 每個元素都有一個直接前驅(qū)和一個直接后繼 C. 表中的元素必須按由小到大或由大到下排序 D. 線性表至少要求一個元素 題目18 向一個有127個元素的順序表中插入一個新元素，并保持原來的順序不變，平均要移動（ ）個元素。 選擇一項：A. 7 B. 63 C. 63.5 D. 8 題目19 一個順序表第一個元素的存儲地址是90，每個元素的長度為2，則第6個元素的地址是（ ）。 選擇一項：A. 102 B. 106 C. 100 D. 98 題目20 在一個不帶頭結(jié)點的單循環(huán)鏈表中，p、q分別指向表中第一個結(jié)點和尾結(jié)點，現(xiàn)要刪除第一個結(jié)點，且p、q仍然分別指向新表中第一個結(jié)點和尾結(jié)點。可用的語句是p=p->next;和（ ）。 選擇一項：A. p->next=q B. q->next=p C. p=q->next D. q=p 二、判斷題（ 每小題2分，14題，共28分）題目21 數(shù)據(jù)元素可以有一個或多個數(shù)據(jù)項組成。 選擇一項：對 錯 題目22 數(shù)據(jù)元素之間的抽象關(guān)系稱為物理結(jié)構(gòu)。 選擇一項：對 錯 題目23 數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)在計算機中的表示稱為邏輯結(jié)構(gòu)。 選擇一項：對 錯 題目24 數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是與存儲該結(jié)構(gòu)的計算機相關(guān)的。 選擇一項：對 錯 題目25 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中,元素之間存在多對多的關(guān)系稱為樹狀結(jié)構(gòu)。 選擇一項：對 錯 題目26 通?？梢园岩槐竞胁煌鹿?jié)的書的目錄結(jié)構(gòu)抽象成線性結(jié)構(gòu)。 選擇一項：對 錯 題目27 通?？梢园涯吵鞘兄懈鞴徽军c間的線路圖抽象成樹型結(jié)構(gòu)。 選擇一項：對 錯 題目28 設(shè)有一個不帶頭結(jié)點的單向循環(huán)鏈表，結(jié)點的指針域為next，指針p指向尾結(jié)點，現(xiàn)要使p指向第一個結(jié)點，可用語句p=p->next;。 選擇一項：對 錯 題目29 設(shè)有一個單向鏈表，結(jié)點的指針域為next，頭指針為head，p指向尾結(jié)點，為了使該單向鏈表改為單向循環(huán)鏈表，可用語句p->next=head 。 選擇一項：對 錯 題目30 設(shè)有一個單向循環(huán)鏈表，結(jié)點的指針域為next，頭指針為head，指針p指向表中某結(jié)點，若邏輯表達式p->next=head;的結(jié)果為真，則p所指結(jié)點為尾結(jié)點。 選擇一項：對 錯 題目31 要在一個單向鏈表中p所指向的結(jié)點之后插入一個s所指向的新結(jié)點，若鏈表中結(jié)點的指針域為next，可執(zhí)行 p->next=s; s->next= p->next；的操作。 選擇一項：對 錯 題目32 要在一個單向鏈表中刪除p所指向的結(jié)點，已知q指向p所指結(jié)點的直接前驅(qū)結(jié)點，若鏈表中結(jié)點的指針域為next，則可執(zhí)行q->next= p->next；選擇一項：對 錯 題目33 要在一個帶頭結(jié)點的單向循環(huán)鏈表中刪除頭結(jié)點，得到一個新的不帶頭結(jié)點的單向循環(huán)鏈表，若結(jié)點的指針域為next，頭指針為head，尾指針為p，則可執(zhí)行head=head-> next; p->next=head；。 選擇一項：對 錯 題目34 設(shè)有一個單向循環(huán)鏈表，頭指針為head，鏈表中結(jié)點的指針域為next，p指向尾結(jié)點的直接前驅(qū)結(jié)點，若要刪除尾結(jié)點，得到一個新的單向循環(huán)鏈表，可執(zhí)行操作p->next=head；。 選擇一項：對 錯 三、程序填空題（每小題6分，共12分。請點擊正確選項，然后拖拽至相應的方框上）題目35 設(shè)線性表以不帶頭結(jié)點的單向鏈表存儲，鏈表頭指針為head，以下程序的功能是輸出鏈表中各結(jié)點中的數(shù)據(jù)域data,完成程序中空格部分。 #define NULL 0 void main( ) NODE *head ,*p ; p=head; /*p為工作指針*/ do printf(“%dn”, ; ; while ; p>datap=p>next p!=NULL 題目36 設(shè)有一個頭指針為head的不帶頭結(jié)點單向鏈表，p、q是指向鏈表中結(jié)點類型的指針變量，p指向鏈表中結(jié)點a, （設(shè)鏈表中沒有結(jié)點的數(shù)據(jù)域與結(jié)點a的數(shù)據(jù)域相同）,寫出相關(guān)語句 (1)使該單向鏈表成為單向循環(huán)鏈表 (2)插入結(jié)點s,使它成為a結(jié)點的直接前驅(qū) q=p; x=p->data; while ）q=q->next; q->next=head; q=p; p=p->next; while(p->data!=x) q=p; s->next=p; 形考任務2 一、單項選擇題（每小題2分，共50分）題目1 若讓元素1，2，3依次進棧，則出棧順序不可能為（ ）。 選擇一項：A. 3，1，2 B. 3，2，1 C. 2，1，3 D. 1，3，2 題目2 一個隊列的入隊序列是1，2，3，4。則隊列的輸出序列是（ ）。 選擇一項：A. 1，4，3，2 B. 4，3，2，1 C. 3，2，4，1 D. 1，2，3，4 題目3 向順序棧中壓入新元素時，應當（ ）。 選擇一項：A. 先后次序無關(guān)緊要 B. 先存入元素，再移動棧頂指針 C. 同時進行 D. 先移動棧頂指針，再存入元素 題目4 在一個棧頂指針為top的鏈棧中，將一個p指針所指的結(jié)點入棧，應執(zhí)行（ ）。 選擇一項：A. p->next=top->next;top->next=p; B. p->next=top->next;top=top->next; C. p->next=top;top=p; D. top->next=p; 題目5 在一個棧頂指針為top的鏈棧中刪除一個結(jié)點時，用 x保存被刪結(jié)點的值，則執(zhí)行（ ）。 選擇一項：A. x=top->data;top=top->next; B. top=top->next;x=top->data; C. x=top->data; D. x=top;top=top->next; 題目6 判斷一個順序隊列（最多元素為m）為空的條件是（ ）。 選擇一項：A. front=rear B. front=rear+1 C. rear=m-1 D. rear=m 題目7 判斷一個循環(huán)隊列為滿的條件是（ ）。 選擇一項：A. rear=MaxSize B. (rear+1)%MaxSize=front C. front=rear+1 D. rear%MaxSize= =front 題目8 判斷棧滿（元素個數(shù)最多n個）的條件是（ ）。 選擇一項：A. top=n-1 B. top=-1 C. top!=0 D. top=0 題目9 設(shè)有一個20階的對稱矩陣A（第一個元素為a1,1），采用壓縮存儲的方式，將其下三角部分以行序為主序存儲到一維數(shù)組B中（數(shù)組下標從1開始）， 則矩陣元素a6,2在一維數(shù)組B中的下標是（ ）。 選擇一項：A. 17 B. 28 C. 21 D. 23 題目10 在解決計算機主機與打印機之間速度不匹配問題時通常設(shè)置一個打印數(shù)據(jù)緩沖區(qū)，主機將要輸出的數(shù)據(jù)依次寫入緩沖區(qū)中，而打印機則從緩沖區(qū)中取出數(shù)據(jù)打印，該緩沖區(qū)應該是一個（ ）結(jié)構(gòu)。 選擇一項：A. 數(shù)組 B. 堆棧 C. 線性表 D. 隊列 題目11 一個遞歸算法必須包括（ ）。 選擇一項：A. 終止條件和迭代部分 B. 遞歸部分 C. 迭代部分 D. 終止條件和遞歸部分 題目12 在一個鏈隊中，假設(shè)f和r分別為隊頭和隊尾指針，則刪除一個結(jié)點的運算為（ ）。 選擇一項：A. f=f->next; B. r=r->next; C. r=f->next; D. f=r->next; 題目13 在一個鏈隊中，假設(shè)f和r分別為隊頭和隊尾指針，則插入s所指結(jié)點的運算為（ ）。 選擇一項：A. r->next=s;r=s; B. s->next=f;f=s; C. s->next=r;r=s; D. f->next=s;f=s; 題目14 數(shù)組a經(jīng)初始化char a =“English”;a7中存放的是（ ）。 選擇一項：A. “h“ B. 字符h C. 字符串的結(jié)束符 D. 變量h 題目15 設(shè)主串為“ABcCDABcdEFaBc”，以下模式串能與主串成功匹配的是（ ）。 選擇一項：A. BCd B. ABC C. Bcd D. Abc 題目16 字符串 a1=“AEIJING“，a2=“AEI“，a3=“AEFANG“，a4=“AEFI“中最大的是（ ）。 選擇一項：A. a4 B. a1 C. a3 D. a2 題目17 兩個字符串相等的條件是（ ）。 選擇一項：A. 兩串包含的字符相同 B. 兩串的長度相等 C. 兩串的長度相等，并且兩串包含的字符相同 D. 兩串的長度相等，并且對應位置上的字符相同 題目18 一維數(shù)組A采用順序存儲結(jié)構(gòu)，每個元素占用6個字節(jié)，第6個元素的存儲地址為100，則該數(shù)組的首地址是（ ）。 選擇一項：A. 70 B. 28 C. 90 D. 64 題目19 一個非空廣義表的表頭（ ）。 選擇一項：A. 只能是原子 B. 可以是子表或原子 C. 不可能是原子 D. 只能是子表 題目20 對稀疏矩陣進行壓縮存儲,可采用三元組表，一個10 行8列的稀疏矩陣A，其相應的三元組表共有6個元素，矩陣A共有（ ）個零元素。 選擇一項：A. 10 B. 74 C. 8 D. 72 題目21 對稀疏矩陣進行壓縮存儲,可采用三元組表，一個10 行8列的稀疏矩陣A共有73個零元素，A的右下角元素為6，其相應的三元組表中的第7個元素是（ ）。 選擇一項：A. （10，8，6） B. （10，8，7）C. （7，8，10）D. （7，10，8）題目22 對一個棧頂指針為top的鏈棧進行入棧操作，通過指針變量p生成入棧結(jié)點，并給該 結(jié)點賦值a，則執(zhí)行: p=(struct node *)malloc(sizeof(struct node);p->data=a;和（ ）。 選擇一項：A. p->next=top;top=p; B. top->next=p;p=top; C. p->next=top;p=top; D. top=top->next;p=top; 題目23 頭指針為head的帶頭結(jié)點的單向鏈表為空的判定條件是（ ）為真。 選擇一項：A. head=NULL B. head->next=NULL C. head->next!=NULL D. head->next!=NULL 題目24 設(shè)有一個對稱矩陣A，采用壓縮存儲的方式，將其下三角部分以行序為主序存儲到一維數(shù)組B中（數(shù)組下標從1開始），B數(shù)組共有55個元素,則該矩陣是（ ）階的對稱矩陣。 選擇一項：A. 10 B. 5 C. 15 D. 20 題目25 數(shù)組a經(jīng)初始化char a =“English”;a1中存放的是（ ）。 選擇一項：A. “n“ B. “E“ C. 字符n D. 字符E 二、判斷題（每小題2分，16題，共32分 ）題目26 設(shè)有一個鏈棧，棧頂指針為hs，現(xiàn)有一個s所指向的結(jié)點要入棧，則可執(zhí)行操作。hs=s；s-> next=hs; 選擇一項：對 錯 題目27 設(shè)有一個非空的鏈棧，棧頂指針為hs，要進行出棧操作，用x保存出棧結(jié)點的值，棧 結(jié)點的指針域為next，則可執(zhí)行hs=hs->next ;x=hs->data; 選擇一項：對 錯 題目28 有一個鏈棧，棧頂指針為h，現(xiàn)有一個p所指向的結(jié)點要入棧，則可執(zhí)行操作p->next=h; 和h=p；選擇一項：對 錯 題目29 設(shè)有一個非空的鏈棧，棧頂指針為hs，要進行出棧操作，用x保存出棧結(jié)點的值，棧結(jié)點的指針域為next，數(shù)據(jù)域為data，則可執(zhí)行hs= hs->next; x= hs->data; 選擇一項：對 錯 題目30 在一個鏈隊中，f和r分別為隊頭和隊尾指針，隊結(jié)點的指針域為next，則插入所指結(jié)點的操作為r->next=s；r=s；選擇一項：對 錯 題目31 在一個鏈隊中，f和r分別為隊頭和隊尾指針，隊結(jié)點的指針域為next，s指向一個要入 隊的結(jié)點，則入隊操作為r=s；r->next=s；選擇一項：對 錯 題目32 在一個不帶頭結(jié)點的非空鏈隊中，f和r分別為隊頭和隊尾指針，隊結(jié)點的數(shù)據(jù)域為data，指針域為next，若要進行出隊操作，并用變量x存放出隊元素的數(shù)據(jù)值，則相關(guān)操作為x=f->data; f=f->next; 選擇一項：對 錯 題目33 對稀疏矩陣進行壓縮存儲,可采用三元組表，一個6行7列的稀疏矩陣A相應的三元組表共有8個元素,則矩陣A共有34個零元素。 選擇一項：對 錯 題目34 循環(huán)隊列的最大存儲空間為MaxSize，隊頭指針為f，隊尾指針為r，當（r+1）%MaxSize=f 時表明隊列已滿。 選擇一項：對 錯 題目35 循環(huán)隊列的隊頭指針為f，隊尾指針為r，當r= =f時表明隊列已滿。 選擇一項：對 錯 題目36 空串的長度是0；空格串的長度是空格字符的個數(shù)。 選擇一項：對 錯 題目37 對稀疏矩陣進行壓縮存儲，矩陣中每個非零元素對應的三元組包括該元素的行下標、列下標、和非零元素值三項信息。 選擇一項：對 錯 題目38 循環(huán)隊列的引入，目的是為了克服假上溢。 選擇一項：對 錯 題目39 設(shè)有n階對稱矩陣A，用一維數(shù)組s壓縮存儲A的下三角元素，s的下標從零開始，元素 s26相應于A中的元素為a 7,5。 選擇一項：對 錯 題目40 循環(huán)隊列的最大存儲空間為MaxSize=6，采用少用一個元素空間以有效的判斷?？栈驐M，若隊頭指針front=4，當隊尾指針rear=3時隊滿。 選擇一項：對 錯 題目41 循環(huán)隊列的最大存儲空間為MaxSize=6，采用少用一個元素空間以有效的判斷棧空或棧滿，若隊頭指針front=4，隊尾指針rear=3時，隊列中共有5個元素。 選擇一項：對 錯 三、程序選擇填空題（每小題9分，共18分。請點擊正確選項，然后拖拽至相應的方框上）題目42 以下函數(shù)為鏈棧的進棧操作，x是要進棧的結(jié)點的數(shù)據(jù)域，top為棧頂指針 struct node ElemType data; struct node *next; ; struct node *top ; void Push(ElemType x) struct node *p; p=(struct node*)malloc ; p->data=x; ; ; A.sizeof (struct node) top=p p>next=top 題目43 以下函數(shù)為鏈隊列的入隊操作，x為要入隊的結(jié)點的數(shù)據(jù)域的值，front、rear分別鏈隊列的隊頭、隊尾指針 struct node ElemType data; s