國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科流通概論2023期末試題及答案（試卷號(hào)：1054） 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大本科流通概論2023期末試題及答案（試卷號(hào)：1054） 一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母填在括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共30分） 1倉(cāng)儲(chǔ)商店一般采取( )形式。 A. 股份制 B會(huì)員制 C連鎖制 D合伙制 2超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是( )。 A分類(lèi)陳列 B整齊陳列 C主題陳列 D集中陳列 3研發(fā)、制造PB商品的主體是( )。 A制造商 B批發(fā)商 C零售商 D消費(fèi)者 4零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是( )。 A分類(lèi)、組合、備貨 B服務(wù) C娛樂(lè)休閑 D商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān) 5在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是( )。 A快速車(chē)道旁 B同類(lèi)商店集聚地 C高層建筑物內(nèi) D店鋪密度過(guò)大的地區(qū) 6網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是( )。 A商業(yè)用戶(hù) B代理商 C個(gè)人消費(fèi)者 D零售商 7現(xiàn)代物流管理的永恒主題是( )，要努力提升物流增值性服務(wù)。 A質(zhì)量與數(shù)量 B成本與利潤(rùn) C費(fèi)用與利潤(rùn) D成本與服務(wù) 8批發(fā)商用戶(hù)需求( )。 A富有彈性 B彈性無(wú)窮大 C缺乏彈性 D彈性為零 9有一商品的條碼為6914973304024，其中“691”的含義是( )。 A制造商國(guó)家或地區(qū) B制造商代碼 C商品代碼 D校檢碼 10.在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是( )。 A. 商品配送自動(dòng)化 B商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化 C商品包裝加工自動(dòng)化 D商品分類(lèi)編碼 11.以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是( )。 A價(jià)格大戰(zhàn) B分配不公 C經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定 D外部不經(jīng)濟(jì) 12.( )是各國(guó)最主要的商品流通政策。 A大型店政策 B反壟斷政策 C消費(fèi)者保護(hù)政策 D專(zhuān)賣(mài)政策 13商流費(fèi)用不包括( )。 A搜尋費(fèi)用 B談判費(fèi)用 C簽約履約費(fèi)用 D保管費(fèi)用 14.商品交易所的首要功能是( )。 A平抑價(jià)格 B價(jià)格形成 C供求調(diào)節(jié) D風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 15.零售商業(yè)第三次革命的代表性業(yè)態(tài)是( )。 A百貨店 B連鎖店 C超級(jí)市場(chǎng) D購(gòu)物中心 二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母填在括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分，共10分） 16店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是( )。 A提高店鋪利用率 B方便顧客流動(dòng) C形成良好的購(gòu)物氛圍 D刺激消費(fèi)者的需求 E滿足消費(fèi)需要 17商業(yè)的主要構(gòu)成要素是( )。 A必須以營(yíng)利為目的 B必須有獨(dú)立的組織 C必須從事商品生產(chǎn) D必須從事專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的商品交換 E按業(yè)種進(jìn)行分類(lèi) 18判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A組合的獨(dú)特性 B廣泛的影響性 C時(shí)間的持久性 D模仿流行性 E競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性 19.確定商圈簡(jiǎn)單易行的方法有( )。 A通過(guò)調(diào)查汽車(chē)牌號(hào)來(lái)確定顧客的來(lái)源與分布 B通過(guò)調(diào)查報(bào)紙的發(fā)行范圍來(lái)確定 C通過(guò)向現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)或記賬購(gòu)買(mǎi)顧客發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表來(lái)確定 D通過(guò)直接訪問(wèn)調(diào)查來(lái)確定 E通過(guò)信用卡或支票的支付地來(lái)確定 20.倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是( )。 A以廉價(jià)吸引顧客 B投入費(fèi)用低 C地處較繁華的商業(yè)區(qū) D為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 E廣告宣傳費(fèi)用較低 21.下列屬于批發(fā)商用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)的有( )。 A購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大 B需求派生性 C需求富有彈性 D需求波動(dòng)性 E購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng) 22.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括( )。 A交易所會(huì)員 B交易所理事會(huì) C專(zhuān)業(yè)委員會(huì) D清算機(jī)構(gòu) E常任理事會(huì) 23商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為( )。 A.完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò) B培育健全的商品流通主體 C提高商品流通效率 D建立流通金融制度 E經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民的物質(zhì)生活和精神生活 24.配送中心的作用主要表現(xiàn)在以下方面( )。 A加強(qiáng)了進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)的管理 B實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低 C減少用戶(hù)庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn) D促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源合理配置 E加強(qiáng)了與供方的合作關(guān)系 25.從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有( )。 A.政治法律 B宏觀經(jīng)濟(jì) C消費(fèi)者需求 D國(guó)際貿(mào)易 E競(jìng)爭(zhēng)狀況 三、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)劃“”，不正確的劃“”。每小題1分，共15分） ()26.消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格。 ()27購(gòu)物中心的目標(biāo)市場(chǎng)是滿足各個(gè)消費(fèi)層次的顧客需要。 ()28.零售商的銷(xiāo)售過(guò)程是銷(xiāo)售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。 ()29.自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷(xiāo)售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。 ()30.批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。 ()31加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。 ()32.在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷(xiāo)售給需要者。 ()33物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。 ()34供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。 ()35.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，應(yīng)采用不同的銷(xiāo)售策略。 ()36.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，不存在真正意義的商品流通。 ()37.服務(wù)功能是指批發(fā)市場(chǎng)為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。 ()38.物流成本管理是現(xiàn)代物流管理的重要組成部分，也可以說(shuō)是物流管理的基礎(chǔ)。 ()39.區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。 ()40.商品流通政策的作用在于矯正“市場(chǎng)失敗”，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)及有效率的發(fā)展。 四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 41簡(jiǎn)述流通產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)。 答：(1)就業(yè)吸納能力較強(qiáng)。 (2)技術(shù)發(fā)展水平較快。 (3)全球化水平較高。 42簡(jiǎn)述新形勢(shì)下批發(fā)商面臨的挑戰(zhàn)。 答：(1)來(lái)自制造商的挑戰(zhàn)。 (2)來(lái)自零售商的挑戰(zhàn)。 (3)來(lái)自信息化的挑戰(zhàn)。 (4)來(lái)自新興的電商模式的挑戰(zhàn)。 (5)來(lái)自物流服務(wù)能力及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)。 (6)來(lái)自顧客理性化消費(fèi)心理的挑戰(zhàn)。 43請(qǐng)說(shuō)明網(wǎng)上商店的定義及特點(diǎn)。 答：網(wǎng)上商店也稱(chēng)電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場(chǎng)所，供消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)所需要的商品。網(wǎng)上商店是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)重要組成部分，是B2C電子商務(wù)的一種典型形式，也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快人、最成功的領(lǐng)域。網(wǎng)上商店是電子商務(wù)條件下出現(xiàn)的一種新型的零售業(yè)態(tài)形式。與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)： (1)節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用。 (2)降低商店的營(yíng)運(yùn)成本。 (3)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地域和場(chǎng)地限制。 (4)可以為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。 (5)有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類(lèi)。 五、論述題（15分） 44.城市汽車(chē)加油站的常態(tài) 目前，在我國(guó)的大中城市中，人們可在汽車(chē)加油站前經(jīng)常能見(jiàn)到這種狀況，由于機(jī)動(dòng)車(chē)輛增多，往往在峰值時(shí)刻，加油站前排滿了等待加油的汽車(chē)。這一現(xiàn)象已司空見(jiàn)慣，但人們依然耐著性子排隊(duì)等候加油，加油站的工作人員也在不慌不忙的工作著。 問(wèn)題：如果你是一家新開(kāi)加油站的經(jīng)理和設(shè)計(jì)人員，你認(rèn)為此現(xiàn)象合理嗎？如果不合理，請(qǐng)指出、并從布局、流程以及服務(wù)設(shè)計(jì)上，給出你的加油站提速運(yùn)營(yíng)及服務(wù)增值的方案。 答：(1)加油站讓顧客等候，并有加油遲滯現(xiàn)象，說(shuō)明效率不是最高，流程有待優(yōu)化。 (2)應(yīng)該以加油槍不停滯、效率最高為前提，對(duì)加油站的流程和格局做出優(yōu)化設(shè)計(jì)。 (3)布局很關(guān)鍵，應(yīng)該避免串聯(lián)布局，改為并聯(lián)布局，45度角斜著并排加油機(jī)。 (4)服務(wù)圍繞顧客設(shè)計(jì)，最佳方案是司機(jī)人不離車(chē)，采取無(wú)線刷卡或自助加油等方式。 (5)進(jìn)行服務(wù)細(xì)節(jié)和流程的增值設(shè)計(jì)，規(guī)范語(yǔ)言和行為，累計(jì)加到量或頻次可送贈(zèng)品等。 (6)其他。酌情給分，可畫(huà)圖說(shuō)明。