第三章,計 劃 PLANNING,管理職能,計劃 Planning,組織 Organizing,領(lǐng)導(dǎo) Leading,控制 Controlling,計 劃,概 念,原 則,種 類,編 制,目標(biāo)管理,學(xué)習(xí)目標(biāo),第一節(jié) 企業(yè)計劃概述,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。,【開篇案例 】松下電器工業(yè)公司的故事,二、三十年代: RCA公司、通用電氣公司和齊尼思（Zenith）公司等統(tǒng)治著美國的電視機市場。,如今，這些公司的電視機 產(chǎn)品都銷聲匿跡了，取而 代之的是日本松下電器工 業(yè)公司的電視機和其他 系列產(chǎn)品。,松下的計劃目標(biāo),成立時的目標(biāo):成為當(dāng)時正在浮現(xiàn)的電子學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，重建日本強國的地位。,50年代初期的目標(biāo):確立了控制美國電視機市場的目標(biāo)，與其他日本電視機制造商組成了卡特爾，將進攻的焦點集中在了美國市場上。,實現(xiàn)結(jié)果,在20年的時間里，將他的美國競爭對手從25個削減到了6個，最終，所有的美國競爭對手不是破產(chǎn)就是被外國同行所兼并。,1990年11月，又斥資60多億美元買下了MCA公司，它是環(huán)球制片公司的母公司。,思考：,1.松下公司是如何取得成功的？ 2.說明計劃對松下公司成功的作用？,廣泛性和時效性的計劃促成了一個公司巨人的創(chuàng)建。,總結(jié)：,1、經(jīng)過精心策劃的、長期的計劃，使松下公司成為世界消費電子行業(yè)的巨人，實際上，公司已經(jīng)制定了 年的規(guī)劃。,2、松下公司的管理當(dāng)局把公司看作經(jīng)久不衰的企業(yè)，它試圖不給競爭對手留下任何可乘之機。,一、含義,1、計劃： 起點終點 確定目標(biāo)和制定目標(biāo)實現(xiàn)方案的過程。 2、企業(yè)計劃： 廣義狹義 廣義：計劃的的制定、執(zhí)行、檢查的全過程。 狹義：確立企業(yè)目標(biāo)，并制定達到目標(biāo)而采取的措施和方案。,二、計劃的原則,1.目標(biāo)性。 2.科學(xué)性。 3.協(xié)調(diào)性。 4.靈活性。 5.系統(tǒng)性。 6.激勵性。,三、計劃的類型,具體計劃,指導(dǎo)性計劃,四、計劃編制,1、估量機會 2、確定目標(biāo) 3、確定計劃工作的前提條件 4、擬定可供選擇的方案 5、評價可供選擇的方案 6、制定輔助計劃 7、通過預(yù)算使計劃數(shù)字化,Steps:,對未來可能出現(xiàn)的變化和機會進行初步的分析，形成判斷； 根據(jù)自己的優(yōu)勢和劣勢，弄清自己所處的地位，了解自己利用機會的能力; 列舉不確定性因素，分析其發(fā)生的可能性和影響程度; 在反復(fù)斟酌的基礎(chǔ)上，確定切合實際的目標(biāo)。,1估量機會（基礎(chǔ)）,在估量機會的基礎(chǔ)上，組織及其下屬的每個工作單位確定計劃工作的目標(biāo)。,2確定目標(biāo),確定一些關(guān)鍵性的前提條件，并取得共識。,3確定前提條件,計劃工作的假設(shè)條件，即計劃實施時的預(yù)期環(huán)境。,4擬定備選方案,把主要精力集中在對少數(shù)最有希望的方案的分析方面。 最低的成本和最高的效益。,在過去的計劃方案上稍加修改或略加推演. 方案越多越好,對數(shù)量不加限制.,按照計劃的前提條件和目標(biāo)來權(quán)衡各種因素, 比較各個方案的利弊，對各個方案進行評價。,5評價各種備選的方案,如果發(fā)現(xiàn)有兩個可取的方案時，必須決定首先采取哪個方案，而將另一個方案也進行細化和完善，并作為候選方案。,6選擇方案,輔助計劃是總計劃的分計劃?？傆媱澮枯o助計劃來保證，輔助計劃是總計劃的基礎(chǔ)。,7擬定輔助計劃,如: 設(shè)備購買計劃 材料采購計劃 員工招聘計劃 新產(chǎn)品開發(fā)計劃,最后一步：是將計劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算, 使之?dāng)?shù)字化。,8編制預(yù)算使計劃數(shù)量化,預(yù)算實質(zhì)上是資源分配計劃。 可以成為綜合平衡各類計劃的一種工具， 也可以成為衡量計劃完成進度的重要標(biāo)準(zhǔn)。,第二節(jié) 目標(biāo)管理,世界著名公司企業(yè)使命和目標(biāo)列表,傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程,1954年，美國管理學(xué)家彼得德魯克（PeterDrucker）在管理的實踐中提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的理論，并對其原理作了全面的概括。 他認(rèn)為：企業(yè)的目的和任務(wù)必須化為具體的、各層次的目標(biāo)，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標(biāo)，對下級進行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，以此來達到企業(yè)的總的目標(biāo).,一、目標(biāo)管理(MBO)的由來,通過一種專門設(shè)計的過程，將組織的整體目標(biāo)一級接一級地轉(zhuǎn)換為各級組織，直至個人的具體目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實現(xiàn)目標(biāo)的保證措施，形成如下圖的一個目標(biāo)體系。目標(biāo)完成情況作為各部門或個人績效評定的依據(jù)。 不是用目標(biāo)來控制下級，而是用它來激勵下級。,二、目標(biāo)管理的含義,三、目標(biāo)管理的層級結(jié)構(gòu),1、明確目標(biāo)：MBO中目標(biāo)應(yīng)具體、明確，如降低成本7%等。 2、參與決策：MBO用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo)，上級和下級共同參與目標(biāo)的選擇和對如何實現(xiàn)目標(biāo)達成一致意見。,四、目標(biāo)管理的特點,3、規(guī)定期限：每一個目標(biāo)的完成都有一個明確的時間界限，如3個月、6個月或一年。 4、反饋績效：進展情況反饋給個人，以便調(diào)整行動。也包括正式的評估會議，上下級共同回顧和檢查進展情況。,（1）建立目標(biāo)體系 （2）制定組織的整體目標(biāo) （3）組織實施 （4）檢查和評價 （5）確定新的目標(biāo)、重新開始循環(huán),五、目標(biāo)管理的過程和步驟,第三節(jié) 決 策,一、決策的含義,決策：決策者為了實現(xiàn)企業(yè)目的，借助一定的手段和方法，從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。 決策與計劃融合在一起。,先做正確的事，后正確地做事。,二、決策的程序,三、決策的方法,2、方案選擇的方法,