西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院課程考試試題卷類別：網(wǎng)教(網(wǎng)教/成教) 專業(yè)：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理 2019年 6月課程名稱【編號】：企業(yè)戰(zhàn)略管理【0779】 A卷大作業(yè) 滿分：100分一、名詞解釋（共3題，每小題10分，共30分）1、企業(yè)愿景2、一體化戰(zhàn)略 3、經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)二、簡答題（共2題，每小題15分，共30分）1、簡述波士頓矩陣法的局限性2、比較戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理的區(qū)別三、論述題（共2題，每小題20分，共40分）1、論述戰(zhàn)略變革的五階段2、試論制定戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求【答案】一、1、企業(yè)愿景：是企業(yè)在未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)，是建立在組織及其成員價值和使命一致基礎(chǔ)上的共同愿望，是組織及其成員共同勾畫出的組織未來發(fā)展的藍(lán)圖，概括了企業(yè)未來目標(biāo)、存在的使命及核心價值，企業(yè)與其所處社會環(huán)境及其競爭者之間的關(guān)系和企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則或?qū)崉?wù)指南等內(nèi)容 。2、一體化戰(zhàn)略，又稱為企業(yè)整合戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)的控制程度和物資流動的方向，向經(jīng)營領(lǐng)域的深度和廣度發(fā)展的戰(zhàn)略。3、經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)是指由于并購雙方在資源上存在互補(bǔ)性、規(guī)模經(jīng)濟(jì)或范圍經(jīng)濟(jì)，從而使兩個或兩個以上企業(yè)合并成一個企業(yè)時可以增加收益或減少成本。二、波士頓矩陣法的局限性：首先，由于評分等級過于寬泛，可能會造成兩項(xiàng)或多項(xiàng)不同的業(yè)務(wù)位于同一個象限中；其次，由于評分等級 帶有折衷性，使很多業(yè)務(wù)位于矩陣的中間區(qū)域，難以進(jìn)行戰(zhàn)略的選擇；再次，難以同時顧及到兩項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡，且BCG矩陣沒有歷史性，無法進(jìn)行縱向比較。最后，根據(jù)產(chǎn)業(yè)增長率和相對市場份額來確定企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)單位的類別，有可能忽視其他重要的影響因素，如市場競爭優(yōu)勢、利潤發(fā)展?jié)摿秃诵母偁幜Φ?。因此，在使用這種方法時，要盡量占有更多資料，審慎分析，避免因方法的缺陷造成決策的失誤。2、戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理的區(qū)別：戰(zhàn)略管理 ：關(guān)心新目標(biāo)及戰(zhàn)略的識別和評價；新的目標(biāo)和戰(zhàn)略值的爭論，對其的實(shí)施，企業(yè)幾乎沒有什么經(jīng)驗(yàn)；戰(zhàn)略的目標(biāo)通常僅考慮企業(yè)的生存和發(fā)展；最高領(lǐng)導(dǎo)人較多考慮的是影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境的變化；幾年以來，最高領(lǐng)導(dǎo)人才能知道戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況；企業(yè)的戰(zhàn)略決策中一般沒有如何運(yùn)用物質(zhì)手段刺激員工積極性來完成戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)家要探索和思考許多全新的領(lǐng)域，過去的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不可能適用，也不可能把握住“新的比賽”；在一定意義上說，戰(zhàn)略中的問題是抽象的，延續(xù)一段時間后才能知道，并且也可能是不熟悉的。經(jīng)營管理：關(guān)心已經(jīng)建立起來的企業(yè)管理目標(biāo)；經(jīng)營的目標(biāo)通常為大量過去的經(jīng)驗(yàn)證明是有效的；經(jīng)營的目標(biāo)可以分解為企業(yè)各執(zhí)行部門的具體子目標(biāo)；最高領(lǐng)導(dǎo)人較為關(guān)注的是企業(yè)經(jīng)營手段的運(yùn)用；最高領(lǐng)導(dǎo)人能較迅速地了解經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行情況；為了完成經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)將歸定一系列獎勵方法，刺激員工的積極性；企業(yè)與競爭對手間存在的“比賽規(guī)則”，對于有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人來說是熟悉的，他能把握局勢的變化，能勝任自己的工作；經(jīng)營中存在的問題很快就能反映出來，這些問題比較具體，對有經(jīng)驗(yàn)的管理者來說比較熟悉。三、1、戰(zhàn)略變革的五階段：一個完整的戰(zhàn)略變革過程應(yīng)該包括以下五個階段：發(fā)現(xiàn)問題階段；診斷問題階段；計劃變革階段；執(zhí)行變革階段；評估變革階段。評價的結(jié)果又要反饋到第三階段，對變革的計劃作必要的修正。1.發(fā)現(xiàn)問題階段。（1）環(huán)境分析。即分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與企業(yè)自身環(huán)境。宏觀環(huán)境主要是企業(yè)所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會環(huán)境。（2）確定企業(yè)的問題：通過對各種資料和情報的收集、整理與評估，了解其所處的內(nèi)在與外在環(huán)境，弄清企業(yè)存在的現(xiàn)實(shí)問題和隱含的危機(jī)。2.診斷問題階段（1）分析原因。對發(fā)現(xiàn)問題階段所確定的問題進(jìn)行深人分析，找出問題發(fā)生的原因和一些帶有規(guī)律性的東西。（2）進(jìn)行決策：確定企業(yè)是否需要進(jìn)行戰(zhàn)略變革，戰(zhàn)略變革的方式方法是什么。3.計劃變革階段（1）制定計劃。在前面分析的基礎(chǔ)，制定周密的戰(zhàn)略變革計劃，計劃應(yīng)該具有創(chuàng)新性、可行性。在計劃制定的基礎(chǔ)上，要縝密思考戰(zhàn)略變革每個環(huán)節(jié)的具體措施，同時要制定出防范變革風(fēng)險的應(yīng)變計劃。（2）變革準(zhǔn)備。一是資源準(zhǔn)備，籌措戰(zhàn)略變革所需要的資金、物資、人力等方面的資源。二是在企業(yè)內(nèi)部營造變革的氣氛。4.實(shí)施變革階段（1）選擇變革領(lǐng)導(dǎo)者。即選擇一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。我們知道一項(xiàng)重大的變革將產(chǎn)生利益的沖突、信息的扭曲以及政治的混亂，而且變革一般都是長期而艱苦的過程，因此，需要有一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體來領(lǐng)導(dǎo)變革。（2）變革時機(jī)選擇：即適時選擇企業(yè)變革的最佳時機(jī)。選擇一個恰當(dāng)?shù)淖兏飼r機(jī)，通常能夠起到事半功倍的作用。一般而言，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部或外界環(huán)境發(fā)生巨大變化，或者面臨著巨大的威脅或困境之際，是尋求企業(yè)變革的最佳時期。（3）變革過程控制：即實(shí)行變革的階段性控制，并使其制度化。5.評估變革階段。該階段的主要任務(wù)是檢查、分析、評價變革方案實(shí)施的效果和存在的問題。評價的目的在于指導(dǎo)戰(zhàn)略的再選擇。戰(zhàn)略變革效果的評價主要是績效評價，通過績效評價及時進(jìn)行信息反饋，并對原有方案進(jìn)行修正。2、制定戰(zhàn)略目標(biāo)必須符合以下基本要求：(1)目標(biāo)的制定必須有科學(xué)的依據(jù)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定是否正確，關(guān)系到企業(yè)未來的生存和發(fā)展，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此要求目標(biāo)的制定必須確保嚴(yán)肅性和科學(xué)性，不能主觀臆想，更不能脫離客觀實(shí)際，目標(biāo)的制定要遵循客觀規(guī)律的要求辦事。(2)目標(biāo)必須明確和具體，并規(guī)定出完成期限。目標(biāo)應(yīng)盡可能具體化和定量化，使決策者和執(zhí)行者有一個一致的理解；一些不能定量的目標(biāo)，也應(yīng)使其盡量能夠量化，如競爭能力的提高目標(biāo)，規(guī)定其競爭地位應(yīng)提高到第幾位。(3)目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實(shí)可行。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該定得高一些，使其具有挑戰(zhàn)性和刺激性，這樣才能激發(fā)員工的競爭性本能。目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)員工奮發(fā)向上，不斷進(jìn)取的精神，應(yīng)高于企業(yè)和員工個人的能力，使之具有感召力；同時目標(biāo)又不能高不可攀，挑戰(zhàn)性與可行性應(yīng)相結(jié)合，把目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)限定在主客觀條件允許的范圍內(nèi)，使人們經(jīng)過努力能夠?qū)崿F(xiàn)。(4)目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)。戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括利潤目標(biāo)，產(chǎn)品目標(biāo)、市場目標(biāo)、競爭目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、職工福利目標(biāo)和社會責(zé)任目標(biāo)等。在一定戰(zhàn)略期限內(nèi)目標(biāo)不宜過多，不能包羅萬象，要分出主次，突出重點(diǎn)；抓住決定企業(yè)內(nèi)生死存亡的關(guān)鍵性問題，制定應(yīng)達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)；必須明確主攻方向，并努力達(dá)到。不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，選擇不同的重點(diǎn)目標(biāo)。(5)目標(biāo)應(yīng)形成一個完整的體系。目標(biāo)層次體系：企業(yè)整體目標(biāo)，經(jīng)營單位目標(biāo)和職能部門目標(biāo)；目標(biāo)時間體系：長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)。目標(biāo)性質(zhì)體系：定性目標(biāo)、定量目標(biāo)。目標(biāo)內(nèi)容體系：利潤目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、市場目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、必保目標(biāo)、期望目標(biāo)。- 2 -