第三章 管理道德與社會責任,第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德,第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德,一、倫理、道德的文化真義及其管理學詮釋 倫理本性上普遍的東西。 倫理的原始形態(tài)或自然形態(tài)就是風俗習慣。 道德就是在一定的風俗習慣下所形成的個人的品質(zhì)氣質(zhì)。,二、倫理道德與經(jīng)濟運行 （一）理想類型論 “天職”的觀念與獨特的勞動價值觀 “蒙恩”的觀念與獨特的財富觀 “節(jié)儉”的觀念與獨特的消費觀,（二）文化矛盾觀 經(jīng)濟沖動力與宗教沖動力或道德沖動力的分離與背離 （三）最強動力最好動力論 （四）競爭力論,三、倫理道德的管理學意義 （一）經(jīng)濟與經(jīng)營活動的意義，尤其是對終極意義的追求 （二）企業(yè)及其產(chǎn)品的價值觀 （三）企業(yè)組織 （四）人文力與企業(yè)精神,第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀,管理道德觀指在管理領(lǐng)域內(nèi)所涉及的是非規(guī)則和準則 功利主義的道德觀認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出，其目標是為了盡可能多的人提供盡可能多的利益。 權(quán)利至上道德觀認為決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利的前提下作出。,社會契約道德觀主張把實證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中，即要求決策人在決策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面的因素。 推已及人道德觀所追求的結(jié)果不是經(jīng)濟利益，而是“無怨”的“和為貴”。,第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素,一、道德管理的特征 1、不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項責任； 2、不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會整體角度看問題 3、尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系 4、不僅把人看作手段，更把人看作目的 5、超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就 6、具有自律的特征 7、以組織的價值觀為行為導向,倫理困境,道德的發(fā)展階段,調(diào)節(jié)者,道德/不道德行為,個人特征,問題強度,結(jié)構(gòu)變量,組織文化,二、影響管理道德的因素,道德發(fā)展階段 個人特性 組織結(jié)構(gòu) 組織文化 問題強度,（一）道德發(fā)展階段,前慣例層次進行是非曲直判斷所參照的唯一指標是個人利益的得失情況 慣例層次較看重他人的期望以及對傳統(tǒng)秩序的維護 原則層次確立自己的價值觀、道德倫理觀以及一系列進行是非判斷的個人道德原則,二、個人特性,價值觀是由家庭、朋友、社區(qū)環(huán)境、教育環(huán)境、生活和工作經(jīng)歷等因素影響而逐漸形成的。 自我強度變量衡量個人自信心強度的一種個性變量 控制中心變量用于衡量人們相信自己能掌握命運程度的個性變量,三、組織結(jié)構(gòu) 模糊性最小的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計最能提高員工對倫理行為的認識程度 四、組織文化 高風險承受能力、高度控制以及對沖突高度寬容的文化才能形成較高的倫理標準 五、問題強度 倫理道德問題本身的強度（嚴重性）,問題強度,危害的大小,后果的緊迫性,與受害者的親疏,影響的集中程度,對邪惡的輿論,危害的可能性,第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑,挑選高道德素質(zhì)的員工 建立道德守則和決策規(guī)則 在道德方面領(lǐng)導員工 設(shè)定工作目標 對員工進行道德教育 對績效進行全面評價 進行獨立的社會審計 提供正式的保護機制,第五節(jié) 企業(yè)的社會責任,一、企業(yè)與現(xiàn)代社會 二、企業(yè)的價值觀主要表現(xiàn)為全體成員對本企業(yè)“應(yīng)當是什么”和“應(yīng)當做什么”的高度認同 三、企業(yè)社會責任的體現(xiàn),