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[工作范文]電話銷售新人培訓(xùn)

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[工作范文]電話銷售新人培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)招聘競爭對手分析,中國招聘熱線內(nèi)部教材課件 (內(nèi)部使用),課件總綱,網(wǎng)絡(luò)招聘市場前景 目前網(wǎng)絡(luò)招聘公司現(xiàn)狀 目前網(wǎng)絡(luò)招聘的模式分析 收費模式分析 各大人才網(wǎng)站剖析 常遇到的對手分析及我們的優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)招聘市場前景,全球網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模巨大且增長迅速,已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)最成功的商業(yè)應(yīng)用之一。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示,2001年全球網(wǎng)絡(luò)招聘市場僅為28億美元,到2004年就達(dá)到了78.5億美元,2005年達(dá)到134億美元,2006年將達(dá)到172億美元,2000-2006年平均增長率達(dá)到44.4%,艾瑞數(shù)據(jù)顯示:中國2008年招聘市場已達(dá)12億。 望眼世界,美國76的企業(yè)招聘利用互聯(lián)網(wǎng),報紙招聘僅為12;目前中國的網(wǎng)絡(luò)招聘僅為25左右,可見中國網(wǎng)絡(luò)招聘整個市場還處于培育期。,目前網(wǎng)絡(luò)招聘公司現(xiàn)狀,既然中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場區(qū)大,從業(yè)公司就自然多了, 2006年更是我國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的“井噴年”,招聘網(wǎng)站的數(shù)量和瀏覽量激增,我國在線招聘的站點已超過2200多個。,目前網(wǎng)絡(luò)招聘的模式分析,1、 全國綜合性人才網(wǎng)站 2、 地方綜合性人才網(wǎng)站 3、 行業(yè)細(xì)分類人才網(wǎng)站 4、 專業(yè)搜索類人才網(wǎng)站,全國綜合性人才網(wǎng)站,最具代表性為中華英才()、前程無憂()、智聯(lián)招聘()、中國人才熱線(),卓博人才網(wǎng)()等,主要表現(xiàn)特征為成立時間較長,大而全,也逐步向地區(qū)和行業(yè)的方向深化,較早引入資本運作。 優(yōu)點是知名度相當(dāng)高、資料豐富、人才和職位均為廣泛性,缺點是企業(yè)在篩選海量信息時將花相當(dāng)長的時間,想找特別對口專業(yè)人才有一定的困難。,地方綜合性人才網(wǎng)站,最具代表性為南方人才網(wǎng)、中山國際人才網(wǎng)、上海招聘網(wǎng)、北京人才網(wǎng)、浙江人才網(wǎng),天府人才網(wǎng)等,(注:愛爾蘭Saongroup尚龍集團(tuán)),主要表現(xiàn)特征為成立時間也較長,地區(qū)性或區(qū)域性色彩很重,部分在2006年已經(jīng)引入資本運作。優(yōu)點是對地區(qū)企業(yè)和人才資源有地利的優(yōu)勢,對當(dāng)?shù)氐馁Y源合理配置有得天獨厚的優(yōu)勢,缺點是外來的資源相對較少,對外部人才的吸引力有一定的局限性。,行業(yè)細(xì)分類人才網(wǎng)站,最具代表性為英才網(wǎng)聯(lián)() 、行業(yè)招聘網(wǎng)() 、百才網(wǎng)()等等,主要表現(xiàn)特征為成立時間一般在近2-3年內(nèi),行業(yè)細(xì)分為主,資本運作也剛開始。優(yōu)點是行業(yè)專業(yè)對口、資源合理配置和互聯(lián)互通,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)特性,迅速凝聚行業(yè)企業(yè)、人才和匯聚行業(yè)資訊,缺點是對職業(yè)規(guī)劃不明確的人才和應(yīng)屆畢業(yè)生的吸引力有所下降,令這些人才在擇業(yè)時產(chǎn)生相當(dāng)大的心理壓力而選擇放棄。,專業(yè)搜索類人才網(wǎng)站,最具代表性為職友集、搜職網(wǎng)等,主要表現(xiàn)特征為成立時間很短,搜索引擎行業(yè)細(xì)分的一種表現(xiàn)形式,資本運作也剛開始。優(yōu)點是快捷、方便、高效,缺點是數(shù)據(jù)庫、資源整合困難非常大,其真正的對手應(yīng)該是大型的搜索引擎,估計短期內(nèi)很難超越大型搜索引擎,如果不能超越就可能流于概念。,收費模式分析,1、 定額時間收費制:規(guī)定招聘時間,一般以周、月、季、年為收費的時間標(biāo)準(zhǔn),期間不管招聘效果如何,費用照樣收取,到期自動終止合作關(guān)系。 2、 定量資源收費制:在收取相應(yīng)費用的前提下對資源支配量為標(biāo)準(zhǔn),限制用戶對資源的使用,例如限制發(fā)布資料的數(shù)量、搜索資料的數(shù)量、瀏覽資料的數(shù)量等等,支配資源時不斷消耗費用對應(yīng)的權(quán)限,直到支配資源的權(quán)限用完就終止合作關(guān)系。 3、 1與2復(fù)式收費制:綜合以上1和2 的收費方式,用戶交納相應(yīng)的費用享有在規(guī)定的招聘時間內(nèi),限制發(fā)布資料的數(shù)量、搜索資料的數(shù)量、瀏覽資料的數(shù)量等等,這種一般以時間到期為自動終止合作關(guān)系。,收費模式分析,4、 服務(wù)效果收費制:用戶在帳號中預(yù)存相應(yīng)的費用轉(zhuǎn)化成消費權(quán)限,按得到資源進(jìn)行消費,例如按搜索簡歷數(shù)量、收到簡歷數(shù)量、點擊人才簡歷聯(lián)絡(luò)方式的數(shù)量等進(jìn)行扣費,有些招聘網(wǎng)站還設(shè)置了用戶在完成招聘任務(wù)時或必要的時候可以自由關(guān)閉和開通帳戶的權(quán)限,直到費用用完就自動終止合作關(guān)系。 5、 會員制收費制:按會員等級制度進(jìn)行收費,通常不同等級的會員在站點里面享有的權(quán)限不一樣,可支配資源的權(quán)限也不一樣,可以使用一些增值服務(wù),例如可以下載一些管理文件、資訊等等。也可以采取對企業(yè)會員和個人會員同時收費方式。 6、 免費招聘制:免費發(fā)布招聘信息,不限發(fā)布招聘職位數(shù)量、不限發(fā)布時間、不限搜索資料數(shù)量等等,很多小型招聘網(wǎng)站和行業(yè)資訊門戶的招聘頻道均采用這種方式,基本定位為提高網(wǎng)站流量的增值服務(wù),因為免費提供服務(wù)和非主流定位,所以在平臺管理、維護(hù)、質(zhì)量、誠信等均很難得到保證,最后基本流于形式。,各大人才網(wǎng)站剖析,因版面限制,請看word文件,常遇到的對手分析,大型全國性網(wǎng)站 珠三角強(qiáng)勢地區(qū)網(wǎng)站 當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場(勞動力市場) 、報紙 獵頭,大型全國性網(wǎng)站,與51JOB比較(舉一列) 51查詢簡歷受限制,只能是某個區(qū)域,且可查詢簡歷數(shù)很少,比如深圳的會員只能查詢本地的而不能查詢上?;蚱渌麉^(qū)域的簡歷;而我們的會員可以查詢?nèi)珖鞯氐暮啔v庫,要享受相同的服務(wù),51比我們價格貴很多。 51的范圍雖廣,但沒有一個重點區(qū)域,我們重心是在長三角和珠三角區(qū)域。 51的招聘信息更新時間受限制,每月只能幾次,當(dāng)天的信息中不一定能查到客戶的招聘信息。我們的信息由專人負(fù)責(zé)刷新,只要在服務(wù)期內(nèi),保證客戶的招聘信息一定出現(xiàn)在當(dāng)天的最新招聘信息中,更容易讓求職者查詢到。 總之,綜合各方面因素,從服務(wù)和價格上考慮,選擇中國招聘熱線客戶會得到更高的性價比。,珠三角強(qiáng)勢地區(qū)網(wǎng)站,廣州(南方人才網(wǎng),俊才網(wǎng)) 佛山(俊才網(wǎng),大佛山人才網(wǎng)) 東莞(卓博,智通) 深圳(中國人才熱線,深圳人才網(wǎng)) 中山(中山國際人才網(wǎng)),珠三角強(qiáng)勢地區(qū)網(wǎng)站,南方人才網(wǎng) JOB168主要做現(xiàn)場招聘,沒有把重心放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,無論是站點規(guī)劃、系統(tǒng)功能、操作方便性等方面都不是很好,其對網(wǎng)絡(luò)會員的跟蹤服務(wù)也是很有限的,基本上是成交后就由企業(yè)自己操作。 與其合作的企業(yè)很多是現(xiàn)場招聘后贈送的會員。其效果確實不理想。 JOB168的注冊簡歷中,應(yīng)屆畢業(yè)生占很大比例(而企業(yè)要找有工作經(jīng)驗的人), 因為很多的應(yīng)屆畢業(yè)生來南方的第一站多數(shù)都是廣州。 JOB168的招聘信息量相比我們要少得多,作為求職者肯定會選擇招聘信息多的網(wǎng)站。,珠三角強(qiáng)勢地區(qū)網(wǎng)站,中國俊才網(wǎng) .主要以廣州番禺和佛山市場為主,其它地區(qū)的求職者和招聘企業(yè)非常少,因是從伯樂中介發(fā)展至網(wǎng)絡(luò),故都以低端職位,和低端簡歷為主,其主要對手是當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)場和當(dāng)?shù)匦【W(wǎng)站,被當(dāng)?shù)乩峡蛻粜ΨQ為:文職人才網(wǎng),中、高端簡歷非常少。 .因近兩年公司發(fā)展模式的不清析,無固定有效的運營模式,業(yè)務(wù)現(xiàn)在大面積收縮,人員急速縮減,資金問題等,已無心思給企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的招聘服務(wù),續(xù)費客戶逐步減少,開拓能力也下滑,是我們進(jìn)軍番禺和佛山的好時機(jī)。,珠三角強(qiáng)勢地區(qū)網(wǎng)站,大佛山人才網(wǎng) .佛山的一家本地化很少的網(wǎng)站,依托現(xiàn)場,網(wǎng)絡(luò)只有不超過10人在運作,但因價格極低或辦現(xiàn)場送招聘等服務(wù),會有當(dāng)?shù)氐男⌒推髽I(yè)、招低端職位的在用(有代表性:目前招聘市場上有不少地區(qū)存在類似網(wǎng)站,但市場量非常少,客戶群素質(zhì)也低下),珠三角強(qiáng)勢地區(qū)網(wǎng)站,卓博 東莞以制造業(yè)為主,客戶群大部分在東莞本地,故職位和簡歷主要以東莞的制造業(yè)為主,在東莞有一定的影響力,但口號是“卓博只是一個網(wǎng)絡(luò)招聘平臺,不是人力資源服務(wù)商”,故不能擔(dān)供人力資源的周邊服務(wù),市場開拓能力強(qiáng),內(nèi)部不特別強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)意識,不強(qiáng)調(diào)客戶體驗,沒有人力資源周邊服務(wù),外地客戶續(xù)費不高,部分續(xù)費都是因為業(yè)務(wù)員的銷售能力和交情。,珠三角強(qiáng)勢地區(qū)網(wǎng)站,中山國際人才網(wǎng) .中山地區(qū)以照明、燈飾為主,故該網(wǎng)站人才及職位都以此行為主,前期經(jīng)營不錯,存一度在中山地區(qū)名氣大震,成為中山地區(qū)的首先招聘網(wǎng)站。 .近兩年因愛爾蘭的收購,老外對中國的招聘市場的認(rèn)識度及中高層人才引進(jìn)失誤等問題,從08年Q1開始,市場量急劇下滑,是進(jìn)軍市場的好進(jìn)機(jī)。 .也不提供人才資源周邊服務(wù),當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場(勞動力市場),首先我們也有現(xiàn)場(羅湖人才市場),這里分析的主要是針對深圳以外的客戶而言。 現(xiàn)場基本分析 價格 :350700元/次 獲得簡歷量 :共一場50份左右 時效性 :僅限于現(xiàn)場,一般半天 覆蓋面 :本地化及近鄰地區(qū) 招聘過程 :被動,慢。簡歷不規(guī)范 招聘效果 :有偶然性,很難招到高級人才 招聘成本 :高,報紙廣告招聘,價格 :4000元/次(1/4版一天) 獲得簡歷量 :共30份 時效性 :23天,最長一周 覆蓋面 :受報紙發(fā)行量及地域性限制 招聘過程 :被動,簡歷不規(guī)范 招聘效果 :有偶然性,不一定可以碰到合適的 招聘成本 :高,獵頭招聘,我們也有獵頭機(jī)構(gòu),主要讓大家了解下獵頭與網(wǎng)絡(luò)招聘的比較 價格 :所招聘職位人員的年薪的一定比例(一般10%30%)作費用 獲得簡歷量 :獵頭推薦人選 時效性 :周期長 覆蓋面 :(一般借助網(wǎng)絡(luò)招聘) 招聘過程 :最為被動。需要與獵頭公司經(jīng)常溝通,有耐性等候結(jié)果 招聘效果 :可以招到人才 招聘成本 :極高(我們又推出羅才網(wǎng)獵服務(wù),價格適中,性能更優(yōu)),網(wǎng)絡(luò)招聘,價格 :3000元/年-6000元/年 獲得簡歷量 :2030份/個職位/天,還可以自動搜索 時效性 :簽約期內(nèi)無限制 覆蓋面 :無地域限制 招聘過程 :主動、快捷、高效、簡歷格式統(tǒng)一規(guī)范 招聘效果 :擇優(yōu)選人,招到為止 招聘成本 :極低,網(wǎng)絡(luò)招聘的特點與優(yōu)勢,我們的優(yōu)勢和特點,10年優(yōu)質(zhì)人才服務(wù):中國招聘熱線()全力關(guān)注職場白領(lǐng)人才,在優(yōu)質(zhì)人才群體中獲得極高的忠誠度,是中高級優(yōu)質(zhì)人才的大型儲備庫,攜羅湖人才大市場服務(wù)企業(yè)10年之經(jīng)驗,中國招聘熱線()將更專注于為更多家企業(yè)提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù); 國內(nèi)領(lǐng)先的系統(tǒng)技術(shù):中國招聘熱線()引進(jìn)利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)平臺獨具特色,深度開發(fā)CRM客戶管理系統(tǒng),建立了專業(yè)規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)招聘流程服務(wù),確保為企業(yè)服務(wù)實現(xiàn)無縫對接,提供最精準(zhǔn)準(zhǔn)和便捷招聘服務(wù); 強(qiáng)大的HR專家儲備:公司旗下中國培訓(xùn)熱線()隆重上線后,已具備企業(yè)管理咨詢專業(yè)素養(yǎng)與培訓(xùn)實踐管理經(jīng)驗的專家隊伍,隨時準(zhǔn)備為中國招聘熱線()的客戶提供高效專業(yè)的人力資源培訓(xùn)服務(wù);確保每季定期舉辦HR沙龍; 專業(yè)的招聘顧問團(tuán)隊:中國招聘熱線()建立了一支專業(yè)規(guī)范的招聘顧問團(tuán)隊,通過專家對每一位團(tuán)隊成員進(jìn)行長期專業(yè)的人力資源培訓(xùn)指導(dǎo),以及規(guī)范的服務(wù)流程,尤其注重服務(wù)意識,以客戶服務(wù)為己任,全方位解決企業(yè)招聘問題;,我們的優(yōu)勢和特點, 雄厚的數(shù)據(jù)支持:截至2008年春季,高中級人才簡歷數(shù)據(jù)庫超過10萬份簡歷;其他人才有效簡歷100萬份以上,已為國內(nèi)企業(yè)500強(qiáng)中的100余家及中小企業(yè)10萬余家提供過專業(yè)的人力資源服務(wù); 覆蓋全國的招聘網(wǎng)絡(luò):中國招聘熱線()擁有覆蓋全國超過10幾個主流城市的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,攜深圳羅湖人才大市場強(qiáng)勁發(fā)展之勢,使中國招聘熱線()形成“線上線下”的聯(lián)動跨媒體招聘平臺,可完全滿足您的招聘需求; 深度調(diào)查,思想上的領(lǐng)跑者:中國招聘熱線()以專業(yè)、專注的精神深度關(guān)切企業(yè)招聘現(xiàn)狀,在與企業(yè)雇主和求職者分享最新的調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前在招聘方與求職者之間存在很大的溝通漏洞和裂縫,很難做到有效評估與深度溝通,為彌補(bǔ)這個招聘與求職之間的缺陷,建立強(qiáng)大的招聘顧問專業(yè)團(tuán)隊,努力在兩者之間建立無縫對接的橋梁,使招聘與求職達(dá)到各自的理想狀態(tài)。 專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu):專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu):傳承深圳羅才的優(yōu)良傳統(tǒng),中國招聘熱線)率先將國內(nèi)領(lǐng)先的人力資源服務(wù)理念與成功經(jīng)驗同國內(nèi)迅速發(fā)展的人才市場實際情況相結(jié)合,確保專業(yè)、迅速、準(zhǔn)確地為招聘企業(yè)達(dá)到最佳的網(wǎng)絡(luò)招聘效果;,我們的優(yōu)勢和特點,企業(yè)專場面試會:整合中國招聘熱線多年人才儲備,整合一批優(yōu)秀高級人才,定期(每季一次)舉辦國內(nèi)“高級人才見面會”以沙龍形式使人才和企業(yè)面對面直接溝通交流、HR之間交換信息,保證企業(yè)及時獲取一手資訊。 現(xiàn)場同步聯(lián)動招聘:根據(jù)“企業(yè)招聘難”的實際狀況,建立幫助客戶建立與之發(fā)展需要相符合的人才儲備庫,以備平時之需,提高以后招聘工作的效率,減小企業(yè)因人才的非正常流動所造成的損失。 定向推薦廣告:采用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎技術(shù),鎖定精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,使企業(yè)廣告(招聘信息)與求職者搜索關(guān)鍵字智能匹配,定向投放,大幅度提高企業(yè)招聘與宣傳效果。 站內(nèi)軟文推廣:專業(yè)寫手,圖文并貌,獵頭及資訊版面軟文推廣,文章永久性保存,企業(yè)形象大幅提高。,我們的優(yōu)勢和特點,人事助理服務(wù): 企業(yè)太忙或信息量太大或其他原因不能親自招聘時,中國招聘熱線招聘顧問幫助企業(yè)發(fā)布信息、篩選、過濾求職者簡歷并主動聯(lián)絡(luò)求職者,根據(jù)企業(yè)的要求與求職者進(jìn)行初步的溝通,挑出合適的,有意向的求職者簡歷,并將簡歷及時推薦給企業(yè)。 提供EDM郵件直投:把企業(yè)的招聘信息群以到相關(guān)求職者的郵箱,讓求職者隨時獲悉企業(yè)信息,主動與企業(yè)聯(lián)絡(luò),具有很強(qiáng)的針對性,大大增強(qiáng)了招聘效果(每次1000份,每周至少提供一次)。 提供全程技術(shù)客服跟蹤服務(wù):中國招聘熱線的專職客戶服務(wù)人員,為會員單位在人才招聘過程中出現(xiàn)的問題和困難提供全方位的幫助和服務(wù)。 高級人才推薦服務(wù): 當(dāng)用人單位需要高端或非常專業(yè)的人才時,中國招聘熱線的客服部提供相關(guān)會員制的高級人才簡歷推薦服務(wù),開通高級人才庫,通過其他途徑和渠道整合相關(guān)資源滿足您對高級人才的需求。,中國招聘熱線才是最好的招聘渠道 the end,

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