期末復(fù)習(xí),2019年11月1日星期五,前面的話,一些管理問題 參考文獻(xiàn)介紹 課程內(nèi)容,課程內(nèi)容,第一章 企業(yè)管理概論（6節(jié)） 第二章 管理理論的形成與演變（9節(jié)） 第三章 管理的基本職能（9節(jié)） 第四章 現(xiàn)代企業(yè)制度（3節(jié)） 第五章 企業(yè)文化（3節(jié)） 第六章 戰(zhàn)略管理（9節(jié)） 第七章 營銷管理（6節(jié)）,第一章 企業(yè)的概念與特征,大國崛起的條件 領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、創(chuàng)新 管理的歷史 Long last but short history! 管理的定義 使無序的事情變得有序 管理的職能 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制,第一章 企業(yè)的概念與特征,企業(yè)的概念 企業(yè)是將一種資源，即獨特的知識，轉(zhuǎn)換成一種在市場上有經(jīng)濟價值的貢獻(xiàn)的過程。成果管理 契約的集合體 企業(yè)的目的 創(chuàng)造顧客 企業(yè)的兩個基本職能 營銷與創(chuàng)新,第一章 企業(yè)的概念與特征,企業(yè)的社會責(zé)任 企業(yè)最大的社會責(zé)任是為股東賺錢 創(chuàng)新與企業(yè)家 舊元素的新組合 創(chuàng)新是企業(yè)家的唯一標(biāo)志,第二章 管理理論的形成與演變,中國古代管理思想 西方管理思想,士人的崛起,經(jīng)典的魅力 產(chǎn)生的原因 心智成熟 社會巨變 （一）人的天賦的充分的和自由的發(fā)展 （二）那是一個殘忍的時代 （三）又是一個寬容的時代 士人的崛起 無負(fù)擔(dān)、有才華、有脾氣、有抱負(fù),孔子家世與孔子生平,孔子家世 商王室；宋國王；宋公卿；魯國士 孔子生平 十五而至于學(xué),孔子的仁,（一）親親之愛 （二）忠恕之道 忠：己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。 ?。杭核挥?，勿施于人。 （三）惻隱之心 （四）儒家文化的影響 微管仲，吾其被發(fā)左衽矣,孟子簡介,孟子：大時代、大人格、大丈夫 個性張揚 心直口快 剛正不阿 民貴君輕,孟子的貢獻(xiàn),一、建立了中華民族的道德基礎(chǔ) （一）孟子的人性善及及論證 （二）道德的悖論 第一、道德的行為不能以利益追求作為目的 第二、沒有利益的承諾與誘導(dǎo)不能導(dǎo)致普遍的道德行為。 （三）悖論的解決 宗教的方法：把“利益”的實現(xiàn)推遲到“死后”或者“來生”。 中國式的解決：史官文化流芳千古。對“不朽”的推崇與追求。,孟子的貢獻(xiàn),一、建立了中華民族的道德基礎(chǔ) （一）孟子的人性善及及論證 （二）道德的悖論 （三）悖論的解決 （四）由仁到義，孟子證明舍生取義 二、確立了中華帝國的政治理念 王道、仁政理想,道家：無為而治,一、老子生平（圖書館管理員） 二、老子辯證法（正言若反） 三、老子人生智慧（裝忍讓） 四、莊子人生態(tài)度（真實自由） 五、個人修養(yǎng)（自勝與知足） 六、無為而治（最好的社會不需要拯救） 七、道不遠(yuǎn)人 八、無為要有實力,法家,法家思想特點 （一）面對現(xiàn)實 （二）與時俱進(jìn) 兩面三刀 賞罰 勢、術(shù)、法 仁義道德無用 人與人之間利害的算計,西方管理思想,斯密：看不見的手，分工理論 巴貝奇 泰勒：科學(xué)管理原理,西方管理思想,吉爾布雷斯夫婦：動作研究 福特：流水線 摩登時代、公司的力量：誰執(zhí)權(quán)杖,西方管理思想,法約爾：組織理論 （一）管理的五個基本職能 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 （二）企業(yè)的工作與人員能力結(jié)構(gòu) 技術(shù)工作、商業(yè)工作、財務(wù)工作 會計工作、安全工作、管理工作 （三）管理的14條原則 韋伯：行政組織理論 梅奧：霍桑實驗與行為科學(xué) 社會人、“非正式組織”、采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方式,古典管理理論,經(jīng)濟人假設(shè),泰勒 科學(xué)管理,法約爾 組織管理,韋伯 科層制,個人效率,企業(yè)組織效率,社會組織效率,效率最大化,決策與目標(biāo)管理,決策：從眾，社會助長，社會抵制，社會惰化，群體盲思，群體極化，阿背侖悖論 （一）德爾菲法（二）頭腦風(fēng)暴法 （三）列名群體法（四）名義小組技術(shù) （五）不確定型決策和方案選擇法 目標(biāo)管理： （一）目標(biāo)要“量化” （二）細(xì)節(jié)決定成?。憾嘧咭徊?組織,組織定義 組織設(shè)計 分工、部門化、管理幅度與管理層次 組織類型 直線型、直線職能型、矩陣型 事業(yè)部制、團(tuán)隊型組織 組織變革 建立現(xiàn)代企業(yè)制度,領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的定義：有下屬的追隨 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源 .合法權(quán)；.報酬權(quán)；.強制權(quán)； .專家權(quán)；.典范權(quán),第四章 現(xiàn)代企業(yè)制度,我國國有企業(yè)改革歷程 擴權(quán)讓利、利改稅、承包制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度 現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 產(chǎn)權(quán)明晰 責(zé)權(quán)明確 政企分開 管理科學(xué)：承認(rèn)人力資本與能力差別,第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu),公司治理結(jié)構(gòu)的組織形式,第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度的環(huán)境保證,一、完整的市場體系 二、健全的法律制度 三、社會保障制度 四、轉(zhuǎn)變政府職能,第五章 企業(yè)文化,企業(yè)文化的定義 企業(yè)文化影響力 企業(yè)文化與作秀 企業(yè)是一種共識 企業(yè)文化的層次 誰應(yīng)對文化負(fù)責(zé) 企業(yè)文化的傳播,第六章 戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略的概念 戰(zhàn)略管理的過程 競爭策略 核心能力 資源 戰(zhàn)情中心 描述遠(yuǎn)景與使命,第六章 戰(zhàn)略管理,描述遠(yuǎn)景與使命 戰(zhàn)情中心 內(nèi)部環(huán)境分析 資源 人力、物力、財力、人脈、品牌、技術(shù) 能力：波特的價值鏈 核心競爭力（速度、敏銳性、靈活性、創(chuàng)造力） 從顧客觀點：不可替代 從競爭觀點：不可模仿,第六章 戰(zhàn)略管理,行業(yè)環(huán)境分析 五力分析模型 新進(jìn)入者、替代品、供應(yīng)商的討價還價能力 買方的討價還價能力 現(xiàn)有競爭者之間的競爭 宏觀環(huán)境分析：PESTEL,第六章 戰(zhàn)略管理,競爭策略 一般競爭戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先，差異化，集中策略 策略聯(lián)盟 多元化 復(fù)合多元化、同心多元化、垂直多元化、水平多元化,第七章 營銷管理,R代表“研究”（例如市場研究）； STP代表“市場細(xì)分（Segmentation)、目標(biāo)市場選擇(Targeting)、產(chǎn)品定位（Positioning)； MM代表“營銷組合”也就是4P：產(chǎn)品（Product)、價格（Price)、渠道（Place)、促銷/推廣(Promotion)； I代表“執(zhí)行”； C代表“控制”（獲得回饋，評估結(jié)果，修訂或改良細(xì)分市場、訂立目標(biāo)、定位的戰(zhàn)略與營銷組合的戰(zhàn)術(shù)）。,期末考試題目,一、單項選擇題（每題1分，共10分） 二、多項選擇（每小題2分，共10分） 三、簡答題（共20分） 1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理過程； 2.闡述營銷管理的主要步驟。,3.德魯克在其著作成果管理中提出：企業(yè)是將一種資源，即獨特的知識，轉(zhuǎn)換成一種在市場上有經(jīng)濟價值的貢獻(xiàn)的過程；蓋茨說“客戶的批評比賺錢重要”；韋爾奇也強調(diào)，公司無法給你們工作的保障，只有顧客可以。從這三人的觀點中我們得到什么啟示。,四、論述題（共20分）,1.論述為什么企業(yè)的兩項基本職能是營銷和創(chuàng)新？ 2. 試分析GE多元化成功的原因及在多元過程中應(yīng)注意的問題？ 3.馬克思在其著作資本論中談到，銷售是商品的驚險跳躍，這個跳躍如果不成功，摔壞的不是商品，但一定是商品生產(chǎn)者。針對這句話，談一下企業(yè)的目的應(yīng)該是什么？ 4.簡述什么是企業(yè)家及判斷企業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn)是什么？,五、案例分析題,（從案例分析1、2、3中任選兩題進(jìn)行作答，共40分） 創(chuàng)新； 企業(yè)社會責(zé)任； 現(xiàn)階段我國國有企業(yè)改革的方向； 試分析應(yīng)如何轉(zhuǎn)變政府職能，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的生存環(huán)境？,