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1、第11章 供應(yīng)鏈管理,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述 11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建 11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,11.1.1 供應(yīng)鏈概述 1供應(yīng)鏈的定義 自從人類(lèi)社會(huì)誕生之日起，就有了供應(yīng)者與需求者之間的供需關(guān)系，也就存在供應(yīng)鏈 （Supply Chain，SC）的問(wèn)題。 供應(yīng)鏈目前尚未形成統(tǒng)一的定義，許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)給出了許多不同的定義。 美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈的定義是：供應(yīng)鏈，目前國(guó)際上廣泛使用的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，涉及從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客最終產(chǎn)品生產(chǎn)與交付的一切努力。 我國(guó)2001年發(fā)布實(shí)施的物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 18354--2001）對(duì)供應(yīng)

2、鏈的定義是：生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶(hù)活動(dòng)的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。,下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,在研究分析的基礎(chǔ)上，我們給出一般意義上的供應(yīng)鏈定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷(xiāo)等過(guò)程直到最終用戶(hù)。它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶(hù)的物料鏈、信息

3、鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來(lái)收益。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,2供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)鏈從80年代初提出概念到現(xiàn)在，已經(jīng)有了很大的發(fā)展，按涵蓋的范圍可分為三個(gè)層次： 1）內(nèi)部供應(yīng)鏈 內(nèi)部供應(yīng)鏈局限在單個(gè)企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)、銷(xiāo)售、計(jì)劃、制造和采購(gòu)等部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。 2）鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)雙向供應(yīng)鏈 鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)雙向供應(yīng)鏈由原材料加工、制造、組裝、配送、零售商、客戶(hù)等組成的串行系統(tǒng)。 3）網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈?zhǔn)且浴昂诵钠髽I(yè)”為中心節(jié)點(diǎn)的雙向樹(shù)狀結(jié)構(gòu)所組成的網(wǎng)鏈系統(tǒng)，供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型見(jiàn)圖111

4、。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,從供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型可以看出，供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)上含“供”與“需”兩方面，也可理解為供需鏈。在供應(yīng)鏈上，物流從供方開(kāi)始，沿著各個(gè)環(huán)節(jié)向需方移動(dòng)；而由客戶(hù)獲得的需求信息同物料流動(dòng)方向相反，從需方向供方流動(dòng)；由需求信息引發(fā)的供給信息，同物料一起流動(dòng)；使企業(yè)不斷獲利的資金流則由需方向供方流動(dòng)。其中每一環(huán)節(jié)都存在“需方”與“供方”的對(duì)應(yīng)關(guān)系，形成一條首尾相連的供需長(zhǎng)鏈，即為供應(yīng)鏈。 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶(hù)、用戶(hù)的用戶(hù)組成。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,

5、11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,3供應(yīng)鏈的特征 供應(yīng)鏈具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、面向用戶(hù)需求和交叉性四個(gè)主要特征。 （1）復(fù)雜性。因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類(lèi)型甚至多國(guó)企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。 （2）動(dòng)態(tài)性。供應(yīng)鏈因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需要，其中節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。 （3）面向用戶(hù)需求。供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場(chǎng)需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過(guò)程中，用戶(hù)的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。 （4）交叉性。節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同

6、時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,4供應(yīng)鏈的類(lèi)型 根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我們可以將供應(yīng)鏈分為以下幾種類(lèi)型。 1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈?；谙鄬?duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，而基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。在實(shí)際管理運(yùn)作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)地改變供應(yīng)鏈的組成。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,2）平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶(hù)需求的關(guān)系可

7、以劃分為平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。一個(gè)供應(yīng)鏈具有一定的、相對(duì)穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力（所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)能力的綜合，包括供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、分銷(xiāo)商、零售商等），但用戶(hù)需求處于不斷變化的過(guò)程中，當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿(mǎn)足用戶(hù)需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)，而當(dāng)市場(chǎng)變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫(kù)存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。 平衡的供應(yīng)鏈可以實(shí)現(xiàn)各主要職能（低采購(gòu)成本、生產(chǎn)規(guī)模效益、低分銷(xiāo)運(yùn)輸成本、產(chǎn)品多樣化和資金周轉(zhuǎn)快）之間的均衡。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,3）有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場(chǎng)中介

8、功能）可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈（Efficient Supply Chain）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（Responsive Supply Chain）。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?；反?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿(mǎn)足用戶(hù)需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。兩種類(lèi)型的供應(yīng)鏈的比較見(jiàn)表11-1。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,4）推動(dòng)式（Push）供應(yīng)鏈和拉動(dòng)式（Pull）供應(yīng)鏈 根據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)作方式，可以把供應(yīng)鏈劃分為推動(dòng)式和拉動(dòng)式，如圖11-2所示。

9、推動(dòng)式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后從分銷(xiāo)商逐級(jí)推向用戶(hù)。分銷(xiāo)商和零售商處于被動(dòng)接受的地位，各個(gè)企業(yè)之間的集成度較低，通常采取提高安全庫(kù)存量的辦法應(yīng)付需求變動(dòng)，因此整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存量較高，對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)能力較差。拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于最終用戶(hù)，整個(gè)供應(yīng)鏈的集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)用戶(hù)的需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。采取這種運(yùn)作方式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫(kù)存量較低。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,拉動(dòng)式供應(yīng)鏈雖然整體績(jī)效表現(xiàn)出色，但對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)的要求較高，對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的技術(shù)基礎(chǔ)要求也較高。而推動(dòng)式供應(yīng)鏈方式相對(duì)較為容易實(shí)施。企業(yè)采取什么樣的供應(yīng)鏈運(yùn)行方式

10、，與企業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理水平有很大關(guān)系，切不可盲目模仿其他企業(yè)的成功做法，因?yàn)椴煌髽I(yè)有不同的管理文化，盲目跟從反而會(huì)得不償失。 11.1.2 供應(yīng)鏈管理概述 1供應(yīng)鏈管理的含義 供應(yīng)鏈管理是在全球制造（Global Manufacturing） 出現(xiàn)以后，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)化和國(guó)際化的趨勢(shì)下提出并形成的一種新的管理理念與模式，近年來(lái)在物流研究及應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越受到重視。 供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開(kāi)始的，它是物流理論的延伸和最新理念。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,從系統(tǒng)化的觀點(diǎn)出發(fā)，物流管理是指通過(guò)從“市場(chǎng)企業(yè)供應(yīng)商” 的整個(gè)過(guò)程中物資流與資金流、信息流的協(xié)調(diào)，以滿(mǎn)

11、足用戶(hù)的需求和充分實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)值。傳統(tǒng)的或狹義的物流管理主要涉及到實(shí)物資源在組織內(nèi)部最優(yōu)化的流動(dòng)，但從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，只有組織內(nèi)部的合作是不夠的。要獲得供應(yīng)鏈理論所要求的這種企業(yè)內(nèi)外的廣泛的合作，需要一種與傳統(tǒng)組織觀念大不一樣的、創(chuàng)新的組織定位，從而形成一套科學(xué)的、相對(duì)獨(dú)立的功能體系物流、商流、信息流和資金流的統(tǒng)一體系，即供應(yīng)鏈管理體系。 所謂供應(yīng)鏈管理，就是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的商流、物流、信息流、資金流等進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效益，以最小的成本為客戶(hù)提供最大的價(jià)值。,上一頁(yè)

12、,下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,供應(yīng)鏈管理是一種集成管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的物流計(jì)劃和控制等職能。它實(shí)質(zhì)上是在現(xiàn)代科技條件下，在產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來(lái)的一種新的管理思想，它涉及各種企業(yè)及企業(yè)管理的方方面面，是一種跨行業(yè)的管理，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟(jì)利益的最大化而共同努力的結(jié)果。它強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)委托合作伙伴完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己集中精力和各種資源通過(guò)技術(shù)程序重新設(shè)計(jì)，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價(jià)值的、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料管理和控制有著明顯的區(qū)

13、別，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1）以客戶(hù)為中心 在供應(yīng)鏈管理中，顧客服務(wù)目標(biāo)的設(shè)定優(yōu)先于其他目標(biāo)，它以顧客滿(mǎn)意為最高目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上是滿(mǎn)足顧客需求，它通過(guò)降低供應(yīng)鏈成本的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的快速反應(yīng)，以此提高顧客滿(mǎn)意度，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2）跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)超越了組織機(jī)構(gòu)的界限，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建立起新型的客戶(hù)關(guān)系，使企業(yè)意識(shí)到不能僅僅依靠自己的資源來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高經(jīng)營(yíng)效率，而要通過(guò)與供應(yīng)鏈各方進(jìn)行跨部門(mén)、跨職能和跨企業(yè)的合作，建立共同利益的合作伙伴關(guān)系，追求共同的利益，發(fā)展企業(yè)之間穩(wěn)定的、良好的、共存共榮的互助合作關(guān)系，建電一

14、種雙贏關(guān)系。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,3）供應(yīng)鏈管理是對(duì)物流的一體化管理 物流一體化是指不同職能部門(mén)之間或不同企業(yè)之間通過(guò)物流合作，達(dá)到提高物流效率、降低物流成本的目的，供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是通過(guò)物流將企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)及供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)結(jié)起來(lái)，改變了交易雙方利益對(duì)立的傳統(tǒng)觀念，在整個(gè)供府鏈范圍內(nèi)建立起共同利益的協(xié)作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈管理把從供應(yīng)商開(kāi)始到最終消費(fèi)者的物流活動(dòng)作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，始終從整體和全局上把握物流的各項(xiàng)活動(dòng)，使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平最低，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體物流最優(yōu)化。在供府鏈管理模式下，庫(kù)存不是必需的，庫(kù)存變成了一種平衡機(jī)制，供應(yīng)鏈管理更強(qiáng)調(diào)零庫(kù)存

15、。供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)鏈成員結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴，他們之間進(jìn)行信息交換與共享，使得供應(yīng)鏈的序存總量大幅降低，減少了資金占用和庫(kù)存維持成本、還避免了缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,4）集成化管理 供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。供應(yīng)鏈通過(guò)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，重新織織和安排業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)集成化管理。離開(kāi)信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐，供府鏈管理就會(huì)喪失應(yīng)有的價(jià)值?？梢?jiàn)，信息已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理的核心要素。通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如商品條形碼技術(shù)、銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、電子支付系統(tǒng)等，使供應(yīng)鏈成員不僅能及時(shí)有效地

16、獲得其客戶(hù)的需求信息，并對(duì)信息做出及時(shí)響應(yīng)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。信息技術(shù)能縮短從訂貨到交貨的時(shí)間間隔，提高企業(yè)的服務(wù)水平。信息技術(shù)的應(yīng)用提高了事務(wù)處理的準(zhǔn)確性和速度，減少了人員，簡(jiǎn)化了作業(yè)過(guò)程，提高了效率。 總之，供應(yīng)鏈管理可以更好地了解客戶(hù)、給顧客提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，使資源在供應(yīng)鏈上合理流動(dòng)，縮短物流周期，降低庫(kù)存，降低物流樹(shù)用，提高物流效率、從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand），見(jiàn)圖1

17、1-3。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過(guò)程）、滿(mǎn)足顧客需求來(lái)實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶(hù)的物料（零部件和成品等）和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶(hù)服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡（這兩個(gè)目標(biāo)往往有沖突）。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理概述,在以上四個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，我們可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷(xiāo)管理。而輔助領(lǐng)域主要

18、包括客戶(hù)服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。 由此可見(jiàn)，供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本（從原材料到最終產(chǎn)成品的費(fèi)用）與用戶(hù)服務(wù)水平之間的關(guān)系，為此要把供應(yīng)鏈各個(gè)職能部門(mén)有機(jī)地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。,上一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,11.2.1 供應(yīng)鏈構(gòu)建的原則 在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)遵循一些基本的原則，以保證供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和重建能滿(mǎn)足供應(yīng)鏈管理思想得以實(shí)施和貫徹的要求。 1自下而上匯總與自上而下分解相結(jié)合的原則 在供應(yīng)鏈系統(tǒng)建模設(shè)計(jì)方法中，存在兩種設(shè)計(jì)方法，即自上而下

19、和自下而上的方法。自上而下的方法是從全局走向局部的方法，自下而上的方法是從局部走向全局的方法。自上而下是系統(tǒng)分解的過(guò)程，而自下而上則是一種集成的過(guò)程。在設(shè)計(jì)一個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)時(shí)，往往是先由高層主管在下層部門(mén)收集信息的基礎(chǔ)上做出戰(zhàn)略規(guī)劃與決策，規(guī)劃與決策的依據(jù)來(lái)自市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，然后由下層部門(mén)實(shí)施決策，因此供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)是自下而上和自上而下的結(jié)合。,下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,2簡(jiǎn)潔性原則 簡(jiǎn)潔性是供應(yīng)鏈的一個(gè)重要原則，為了能使供應(yīng)鏈具有靈活快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力，供應(yīng)鏈的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都應(yīng)是簡(jiǎn)潔的、具有活力的、能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的快速組合。比如供應(yīng)商的選擇就應(yīng)以少而精為原則，通過(guò)和少數(shù)的供應(yīng)商建

20、立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，減少采購(gòu)成本，推動(dòng)實(shí)施JIT采購(gòu)法和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)更是應(yīng)以精益原則為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)從精益的制造模式到精益的供應(yīng)鏈這一目標(biāo)。 3集優(yōu)原則 供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的選擇應(yīng)遵循強(qiáng)-強(qiáng)聯(lián)合的原則，達(dá)到實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)的目的。每個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)只集中精力致力于各自核心的業(yè)務(wù)過(guò)程，就像一個(gè)獨(dú)立的制造單元，這些所謂單元化企業(yè)具有自我組織、自我優(yōu)化、面向目標(biāo)、動(dòng)態(tài)運(yùn)行和充滿(mǎn)活力的特點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的快速重組。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,4協(xié)調(diào)性原則 供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是否和諧， 因此建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的合作企業(yè)關(guān)系模型是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈最佳效能的保證。和諧是描述

21、系統(tǒng)是否形成了充分發(fā)揮系統(tǒng)成員和子系統(tǒng)的能動(dòng)性、創(chuàng)造性及系統(tǒng)與環(huán)境的總體協(xié)調(diào)性。只有和諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。 5動(dòng)態(tài)性(不確定性)原則 不確定性在供應(yīng)鏈中隨處可見(jiàn)，由于不確定性的存在，導(dǎo)致需求信息的扭曲。因此要預(yù)見(jiàn)各種不確定因素對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響，減少信息傳遞過(guò)程中的信息延遲和失真。增加透明性，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高預(yù)測(cè)的精度和時(shí)效性對(duì)降低不確定性的影響都是極為重要的。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,6創(chuàng)新性原則 創(chuàng)新設(shè)計(jì)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則，沒(méi)有創(chuàng)新性思維，就不可能有創(chuàng)新的管理模式。因此在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過(guò)程中，創(chuàng)新性是很重要的一個(gè)原則。要產(chǎn)生一個(gè)創(chuàng)新的系統(tǒng)，就要

22、敢于打破各種陳舊的思維框框，用新的角度、新的視野審視原有的管理模式和體系，進(jìn)行大膽地創(chuàng)新設(shè)計(jì)。進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，要注意幾點(diǎn)：一是創(chuàng)新必須在企業(yè)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，并與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致；二是要從市場(chǎng)需求的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用企業(yè)的能力和優(yōu)勢(shì)；三是發(fā)揮企業(yè)各類(lèi)人員的創(chuàng)造性，集思廣益，并與其他企業(yè)共同協(xié)作，發(fā)揮供應(yīng)鏈整體優(yōu)勢(shì)；四是建立科學(xué)的供應(yīng)鏈和項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系及組織管理系統(tǒng)，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和可行性論證。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,7戰(zhàn)略性原則 供應(yīng)鏈的建模應(yīng)有戰(zhàn)略性觀點(diǎn)，通過(guò)戰(zhàn)略的觀點(diǎn)考慮減少不確定影響。供應(yīng)鏈建模的戰(zhàn)略性原則還體現(xiàn)在供應(yīng)鏈發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和預(yù)見(jiàn)性，供應(yīng)鏈的系統(tǒng)

23、結(jié)構(gòu)發(fā)展應(yīng)和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，并在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行。 11.2.2 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)和運(yùn)行一個(gè)有效的供應(yīng)鏈對(duì)于每一個(gè)制造企業(yè)都是至關(guān)重要的，因?yàn)樗梢垣@得提高用戶(hù)服務(wù)水平、達(dá)到成本和服務(wù)之間的有效平衡、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高柔性、滲透入新的市場(chǎng)、通過(guò)降低庫(kù)存提高工作效率等好處。但是供應(yīng)鏈也可能因?yàn)樵O(shè)計(jì)不當(dāng)而導(dǎo)致浪費(fèi)和失敗。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,產(chǎn)品壽命周期、需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品多樣性、提前期和服務(wù)的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)等都是影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的重要問(wèn)題。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)首先要明白用戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求是什么，才能設(shè)計(jì)出與產(chǎn)品特性一致的供應(yīng)鏈，也就是所謂的基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略（

24、Product-Based Supply Chain Design，PBSCD）。 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)不僅應(yīng)該考慮與產(chǎn)品類(lèi)型之間的匹配，還應(yīng)考慮產(chǎn)品生命周期的特征。 1產(chǎn)品的類(lèi)型與特征 一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品具有兩個(gè)比較突出的特性：物理功能特性和市場(chǎng)中介特性。物理功能特性主要是指產(chǎn)品滿(mǎn)足其基本需求的功能特性，例如手機(jī)的接聽(tīng)功能，食品的食物功能，桌椅的使用功能等。市場(chǎng)中介特性是指產(chǎn)品突出的市場(chǎng)價(jià)值功能特性，例如高端手機(jī)的品牌價(jià)值，多功能配置，高端營(yíng)養(yǎng)食品的保健價(jià)值，紅木家具的稀缺價(jià)值等。不同的產(chǎn)品，其主要特性不同。我們把物理功能特性突出的產(chǎn)品稱(chēng)為功能型產(chǎn)品，把市場(chǎng)中介特性突出的產(chǎn)品稱(chēng)為創(chuàng)新型產(chǎn)品。,上一頁(yè),下

25、一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,由此可見(jiàn)，功能型產(chǎn)品是滿(mǎn)足基本功能需要的產(chǎn)品，有較為穩(wěn)定且可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)需求，生命周期較長(zhǎng)，不經(jīng)常更新?lián)Q代，競(jìng)爭(zhēng)激烈，邊際利潤(rùn)較低，如日用品。創(chuàng)新型產(chǎn)品是增加了特殊功能的產(chǎn)品，或技術(shù)與外觀上具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，邊際利潤(rùn)較高，需求較難預(yù)測(cè)，生命周期較短，在市場(chǎng)上容易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿，如時(shí)尚品。 正因?yàn)檫@兩種產(chǎn)品的不同，才需要有不同類(lèi)型的供應(yīng)鏈去滿(mǎn)足不同的管理需要。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,2基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理策略 1）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略 不同的產(chǎn)品類(lèi)型對(duì)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈有不同的要求，高邊際利潤(rùn)、不穩(wěn)定需求的創(chuàng)新性產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)就不同于低

26、邊際利潤(rùn)、有穩(wěn)定需求的功能性產(chǎn)品。 對(duì)于功能型產(chǎn)品，生產(chǎn)這類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)，主要目標(biāo)在于盡量減少成本。企業(yè)通常只要制定一個(gè)合理的最終產(chǎn)品的產(chǎn)出計(jì)劃，并借助相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)客戶(hù)訂單、生產(chǎn)及采購(gòu)，使得鏈上的庫(kù)存最小化，提高生產(chǎn)效率，縮短提前期從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,對(duì)于創(chuàng)新型產(chǎn)品，需要有高度靈活的供應(yīng)鏈，對(duì)多變的市場(chǎng)做出迅速的反應(yīng)，投資改善供應(yīng)鏈的市場(chǎng)反應(yīng)能力也就成為必要之舉。 在確定了產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的類(lèi)型之后，可利用供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類(lèi)型策略矩陣為企業(yè)選擇理想的供應(yīng)鏈策略。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類(lèi)型策略矩陣見(jiàn)表113。 任何一種產(chǎn)品的類(lèi)型都不是固定不變的，而是隨著

27、市場(chǎng)的變化在功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品之間轉(zhuǎn)換。例如，一款新手機(jī)上市時(shí)可能是創(chuàng)新型產(chǎn)品，需要為其設(shè)計(jì)反應(yīng)性供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧ヅ涞?，這正是策略矩陣的右下角的情況。但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶(hù)需求的變化，新款手機(jī)成為了大眾品，由創(chuàng)新型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成為了功能型產(chǎn)品，這時(shí)如果不改變供應(yīng)鏈類(lèi)型，就是策略矩陣左下角的情況。如何改變這種狀況呢？有兩種方法可以實(shí)施。一種方法是向上平移，將反應(yīng)性供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)橛行怨?yīng)鏈；另一種方法是向右平移，將功能型產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計(jì)，增加其特殊功能，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新型產(chǎn)品。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,2）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理策略 對(duì)于基于不同產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不同供應(yīng)鏈，其管理策略也不同。

28、 對(duì)于用有效性供應(yīng)鏈來(lái)提供功能型產(chǎn)品的情況，可采取如下措施： （1）削減企業(yè)內(nèi)部成本。 （2）不斷加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本。 （3）降低低銷(xiāo)售價(jià)格，這是建立在有效控制成本的基礎(chǔ)之上的。但一般不輕易采用，需視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況而定。 由于創(chuàng)新型產(chǎn)品具有需求不確定的特征，因此在用反應(yīng)性供應(yīng)鏈來(lái)提供創(chuàng)新型產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)采用如下策略：,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,（1）通過(guò)不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來(lái)增強(qiáng)某些模塊的可預(yù)測(cè)性，從而減少需求的不確定性。 （2）通過(guò)縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)就能按照訂單生產(chǎn)，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提供顧客

29、所需的個(gè)性化的產(chǎn)品。 （3）當(dāng)需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫(kù)存或充足的生產(chǎn)能力來(lái)規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當(dāng)市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而減少缺貨損失。 11.2.3 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)可歸納為八個(gè)步驟，見(jiàn)圖114所示。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,1分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 目的在于找到針對(duì)哪些產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈才有效。為此，必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么，產(chǎn)品的類(lèi)型和特征是什么。分析市場(chǎng)特征的過(guò)程要向賣(mài)主、用戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行調(diào)查，提出諸如“用戶(hù)想要什么？”、“他們?cè)谑袌?chǎng)中的分量有多大？”之類(lèi)的問(wèn)題，以確認(rèn)用戶(hù)的需求

30、和因賣(mài)主、用戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生的壓力。同時(shí)對(duì)于市場(chǎng)的不確定性要有分析和評(píng)價(jià)。這一步驟的輸出是每一產(chǎn)品的按重要性排列的市場(chǎng)特征。同時(shí)對(duì)于市場(chǎng)的不確定性要有分析和評(píng)價(jià)。 2總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀 主要分析企業(yè)供需管理的現(xiàn)狀（如果企業(yè)已有供應(yīng)鏈管理，則分析供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀），這一個(gè)步驟的目的不在于評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略的重要性和合適性，而是著重于研究供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)的方向，分析、找到、總結(jié)企業(yè)存在的問(wèn)題及影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的阻力等因素。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,3提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目 主要針對(duì)存在的問(wèn)題提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目、分析其必要性。 4根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo) 主要目標(biāo)在于獲得

31、高水平用戶(hù)服務(wù)和低庫(kù)存投資、低單位成本兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡，同時(shí)還應(yīng)考慮以下目標(biāo)： （1）進(jìn)入新市場(chǎng)。 （2）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。 （3）開(kāi)發(fā)新分銷(xiāo)渠道。 （4）改善售后服務(wù)水平。 （5）提高用戶(hù)滿(mǎn)意程度。 （6）降低成本。 （7）通過(guò)降低庫(kù)存提高工作效率等。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,5分析供應(yīng)鏈的組成，提出組成供應(yīng)鏈的基本框架 供應(yīng)鏈中的成員組成分析主要包括制造工廠、設(shè)備、工藝和供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商及用戶(hù)的選擇及其定位，以及確定選擇與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。 6分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性。 這不僅僅是某種策略或改善技術(shù)的推薦清單，而且也是開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的第一步，它在可行

32、性分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況為開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈提出技術(shù)選擇建議和支持。這也是一個(gè)決策的過(guò)程，如果認(rèn)為方案可行，就可進(jìn)行下面的設(shè)計(jì)；如果不可行，就要重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，主要解決以下問(wèn)題： （1）供應(yīng)鏈的成員組成（供應(yīng)商、設(shè)備、工廠、分銷(xiāo)中心的選擇與定位、計(jì)劃與控制）。 （2）原材料的來(lái)源問(wèn)題（包括供應(yīng)商、流量、價(jià)格、運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題）。 （3）生產(chǎn)設(shè)計(jì)（需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、供應(yīng)給哪些分銷(xiāo)中心、價(jià)格、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和跟蹤控制、庫(kù)存管理等問(wèn)題）。 （4）分銷(xiāo)任務(wù)與能力設(shè)計(jì)（產(chǎn)品服務(wù)于哪些市場(chǎng)、運(yùn)輸、價(jià)格等問(wèn)題）。 （5）信息管理

33、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 （6）物流管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建,7設(shè)計(jì)產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈 在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中，要廣泛地應(yīng)用到許多工具和技術(shù)，包括：歸納法、集體解決問(wèn)題、流程圖、模擬和設(shè)計(jì)軟件等。 8檢驗(yàn)供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)完成以后，應(yīng)通過(guò)一定的方法、技術(shù)進(jìn)行測(cè)試檢驗(yàn)或試運(yùn)行，如不行，返回第四步重新進(jìn)行設(shè)計(jì)；如果沒(méi)有什么問(wèn)題，就可實(shí)施供應(yīng)鏈管理了。,上一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,11.3.1 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目標(biāo) 1供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義 供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership，SCP），也就是供應(yīng)商-制造商關(guān)系，或者稱(chēng)為賣(mài)主/供應(yīng)商-買(mǎi)

34、主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。 這樣一種戰(zhàn)略合作關(guān)系形成于集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，形成于供應(yīng)鏈中為了特定的目標(biāo)和利益的企業(yè)之間。形成的原因通常是為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫(kù)存水平、增強(qiáng)信息共享、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)績(jī)的改善和提高。顯然，戰(zhàn)略合作關(guān)系必然要求強(qiáng)調(diào)合作和信任。,下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系就意味著新產(chǎn)品/技術(shù)的共同開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場(chǎng)機(jī)

35、會(huì)共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。在供應(yīng)鏈合作關(guān)系環(huán)境下，制造商選擇供應(yīng)商不再是只考慮價(jià)格，而是更注重選擇能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行良好合作的供應(yīng)商。供應(yīng)商為制造企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)供應(yīng)各種生產(chǎn)要素（原材料、能源、機(jī)器設(shè)備、零部件、工具、技術(shù)和勞務(wù)服務(wù)等）。供應(yīng)者所提供要素的數(shù)量、價(jià)格，直接影響到制造企業(yè)生產(chǎn)的好壞、成本的高低和產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于以下幾個(gè)方面： （1）讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,（2）向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略及

36、其相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的希望，以使自己能隨時(shí)達(dá)到企業(yè)要求的目標(biāo)。 （3）企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，使雙方明確共同的利益所在，并為此而團(tuán)結(jié)一致，以達(dá)到雙贏的目的。 供應(yīng)鏈合作關(guān)系發(fā)展的主要特征就是從以產(chǎn)品/物流為核心轉(zhuǎn)向以集成/合作為核心。在集成/合作邏輯思想指導(dǎo)下，供應(yīng)商和制造商把他們的相互的需求和技術(shù)集成在一起，以實(shí)現(xiàn)為制造商提供最有用產(chǎn)品的共同目標(biāo)。因此，供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還包括一系列可見(jiàn)和不可見(jiàn)的服務(wù)。 供應(yīng)商要具備創(chuàng)新和良好的設(shè)計(jì)能力，以保證交貨的可靠性和時(shí)間的準(zhǔn)確性。這就要求供應(yīng)商采用先進(jìn)的管理技術(shù)（如JIT、TQM等），管理和控

37、制中間供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。而對(duì)制造商來(lái)說(shuō)，要提供的活動(dòng)和服務(wù)包括：控制供應(yīng)市場(chǎng)、管理和控制供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、提供培訓(xùn)和技術(shù)支持、為供應(yīng)商提供財(cái)務(wù)服務(wù)等。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,2供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別 在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系研究強(qiáng)調(diào)直接的、長(zhǎng)期的合作，強(qiáng)調(diào)共同努力實(shí)現(xiàn)共有的計(jì)劃和解決共同問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作。這與傳統(tǒng)的關(guān)系模式有著很大的區(qū)別，見(jiàn)表11-4。 3供應(yīng)鏈合作關(guān)系的目標(biāo) 通過(guò)建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，可以達(dá)到以下目標(biāo)。 1）對(duì)于制造商/買(mǎi)主 （1）降低成本（降低合同成本）。 （2）實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。 （3）

38、提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫(kù)存水平。 （4）改善時(shí)間管理。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,（5）交貨提前期的縮短和可靠性的提高。 （6）提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃。 （7）更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度。 （8）強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制。 2）對(duì)于供應(yīng)商/賣(mài)主 （1）保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求。 （2）對(duì)用戶(hù)需求更好地了解/理解。 （3）提高運(yùn)作質(zhì)量。 （4）提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量。 （5）降低生產(chǎn)成本。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,（6）提高對(duì)買(mǎi)主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性 。 （7）獲得更高的（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）利潤(rùn)。 3）對(duì)于雙方 （1）改善

39、相互之間的交流。 （2）實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)。 （3）共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益。 （4）共同參與產(chǎn)品和工藝開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成。 （5）減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,（6）降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率。 （7）增強(qiáng)矛盾沖突解決能力。 （8）訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本。 （9）減少管理成本。 （10）提高資產(chǎn)利用率。 雖然有這些利益的存在，仍然存在許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的參與者。最重要的是，過(guò)分地依賴(lài)一個(gè)合作伙伴可能在合作伙伴不能滿(mǎn)足其期望要求時(shí)造成慘重?fù)p失。同時(shí)，企業(yè)可能因?yàn)閷?duì)戰(zhàn)略合作關(guān)系的失控

40、、過(guò)于自信、合作伙伴的過(guò)于專(zhuān)業(yè)化等原因降低競(jìng)爭(zhēng)力。而且，企業(yè)可能過(guò)高估計(jì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的利益而忽視了潛在的缺陷。所以企業(yè)必須對(duì)傳統(tǒng)合作關(guān)系和戰(zhàn)略合作關(guān)系策略作出正確對(duì)比，再作出最后的決策。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,11.3.2 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的選擇與評(píng)價(jià) 1供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的類(lèi)型 在集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系的運(yùn)作需要減少供應(yīng)源的數(shù)量，相互的聯(lián)系變得更緊密，并且制造商會(huì)在全球市場(chǎng)范圍內(nèi)尋找最杰出的合作伙伴。這樣可以把合作伙伴分為兩個(gè)層次：重要合作伙伴和次要合作伙伴。重要合作伙伴是少而精的、與制造商關(guān)系密切的合作伙伴，而次要合作伙伴是相對(duì)多的、與制造

41、商關(guān)系不很密切的合作伙伴。供應(yīng)鏈合作關(guān)系的變化主要影響重要合作伙伴，而對(duì)次要合作伙伴的影響較小。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,根據(jù)合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用和他的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，可將合作伙伴分成不同的類(lèi)別，分類(lèi)矩陣見(jiàn)圖11-5?？v軸代表的是合作伙伴在供應(yīng)鏈中增值的作用，對(duì)于一個(gè)合作伙伴來(lái)說(shuō)，如果他不能對(duì)增值做出貢獻(xiàn)，他對(duì)供應(yīng)鏈的其他企業(yè)就沒(méi)有吸引力。橫軸代表某個(gè)合作伙伴與其他合作伙伴之間的區(qū)別，主要是設(shè)計(jì)能力、特殊工藝能力、柔性、項(xiàng)目管理能力等方面的競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)別。 在實(shí)際運(yùn)作中，應(yīng)根據(jù)不同的目標(biāo)、不同的價(jià)值取向，選擇不同類(lèi)型的合作伙伴。對(duì)于長(zhǎng)期需求而言，要求合作伙伴能保持較

42、高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，因此最好選擇戰(zhàn)略性合作伙伴；對(duì)于短期或某一短暫市場(chǎng)需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿(mǎn)足需求則可，以保證成本最小化；對(duì)于中期需求而言，可根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力和增值率對(duì)供應(yīng)鏈的重要程度的不同，選擇有影響力的或競(jìng)爭(zhēng)性/技術(shù)性的合作伙伴。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,2供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法 選擇合作伙伴，是對(duì)企業(yè)輸入物資的適當(dāng)品質(zhì)、適當(dāng)期限、適當(dāng)數(shù)量與適當(dāng)價(jià)格的總體評(píng)價(jià)。選擇合作伙伴的方法較多，一般要根據(jù)供應(yīng)單位的多少、對(duì)供應(yīng)單位的了解程度以及對(duì)物資需要的時(shí)間是否緊迫等要求來(lái)確定。目前國(guó)內(nèi)外較常用的方法包括以下幾種。 1）直觀判斷法 直觀判斷法是根據(jù)征詢(xún)和調(diào)查所得的

43、資料并結(jié)合人的分析判斷，對(duì)合作伙伴進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的一種方法。這種方法主要是傾聽(tīng)和采納有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員意見(jiàn)，或者直接由采購(gòu)人員憑經(jīng)驗(yàn)做出判斷。常用于選擇企業(yè)非主要原材料的合作伙伴。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,2）招標(biāo)法 當(dāng)訂購(gòu)數(shù)量大、合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，可采用招標(biāo)法來(lái)選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇?。它是由企業(yè)提出招標(biāo)條件，各招標(biāo)合作伙伴進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，然后由企業(yè)決標(biāo)，與提出最有利條件的合作伙伴簽訂合同或協(xié)議。招標(biāo)法可以是公開(kāi)招標(biāo)，也可以是指定競(jìng)級(jí)招標(biāo)。公開(kāi)招標(biāo)對(duì)投標(biāo)者的資格不予限制；指定競(jìng)標(biāo)則由企業(yè)預(yù)先選擇若干個(gè)可能的合作伙伴，再進(jìn)行競(jìng)標(biāo)和決標(biāo)。招標(biāo)方法競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選

44、擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椋垣@得供應(yīng)條件有利的、便宜而適用的物資。但招標(biāo)法手續(xù)較繁雜，時(shí)間長(zhǎng)，不能適應(yīng)緊急訂購(gòu)的需要；訂購(gòu)機(jī)動(dòng)性差，有時(shí)訂購(gòu)者對(duì)投標(biāo)者了解不夠，雙方未能充分協(xié)商，造成貨不對(duì)路或不能按時(shí)到貨。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,3）協(xié)商選擇法 在供貨方不是很多、企業(yè)難以抉擇時(shí)，也可以采用協(xié)商選擇的方法，即由企業(yè)先選出供應(yīng)條件較為有利的幾個(gè)合作伙伴，同他們分別進(jìn)行協(xié)商，再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤Ｅc招標(biāo)法相比，協(xié)商方法由于供需雙方能充分協(xié)商，在物資質(zhì)量、交貨日期和售后服務(wù)等方面較有保證。但由于選擇范圍有限，不一定能得到價(jià)格最合理、供應(yīng)條件最有利的供應(yīng)來(lái)源。當(dāng)采購(gòu)時(shí)間緊迫、投標(biāo)單

45、位少、競(jìng)爭(zhēng)程度小，訂購(gòu)物資規(guī)格和技術(shù)條件復(fù)雜時(shí)，協(xié)商選擇方法比招標(biāo)法更為合適。 4）采購(gòu)成本比較法 對(duì)質(zhì)量和交貨期都能滿(mǎn)足要求的合作伙伴，則需要通過(guò)計(jì)算采購(gòu)成本來(lái)進(jìn)行比較分析。采購(gòu)成本一般包括售價(jià)、采購(gòu)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等各項(xiàng)支出的總和。采購(gòu)成本比較法是通過(guò)計(jì)算分析針對(duì)各個(gè)不同合作伙伴的采購(gòu)成本，選擇采購(gòu)成本較低的合作伙伴的一種方法。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,5）層次分析法 該方法是20世紀(jì)70年代由著名運(yùn)籌學(xué)家賽惕（T.L.Satty）提出的，韋伯（Weber）等提出利用層次分析法分別用于合作伙伴的選擇。它的基本原理是根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)、子目標(biāo)（準(zhǔn)則）、約束條件、

46、部門(mén)等來(lái)評(píng)價(jià)方案，采用兩兩比較的方法確定判斷矩陣，然后把判斷矩陣的最大特征相對(duì)應(yīng)的特征向量的分量作為相應(yīng)的系數(shù)，最后綜合給出各方案的權(quán)重（優(yōu)先程度）。由于該方法讓評(píng)價(jià)者對(duì)照相對(duì)重要性函數(shù)表，給出因素兩兩比較的重要性等級(jí)，因而可靠性高、誤差小，不足之處是遇到因素眾多、規(guī)模較大的問(wèn)題時(shí)，該方法容易出現(xiàn)問(wèn)題，如判斷矩陣難以滿(mǎn)足一致性要求，往往難于進(jìn)一步對(duì)其分組。它作為一種定性和定量相結(jié)合的工具，目前已在許多領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,另外，泰母曼（Timmerman）提出合作伙伴評(píng)價(jià)分類(lèi)法（Categorical method）；溫德（Wind）和羅賓

47、森（Robinson）、格理格利（Gregory）提出權(quán)重法（Weighted Point Plan）等等都可以用于合作伙伴的選擇，但應(yīng)用在供應(yīng)鏈環(huán)境下，都存在一些問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有考慮具體的環(huán)境，所以不能有效地進(jìn)行合作伙伴的評(píng)價(jià)和選擇。 3合作伙伴的綜合選擇評(píng)價(jià)步驟 合作伙伴的選擇評(píng)價(jià)是供應(yīng)鏈合作關(guān)系運(yùn)行的基礎(chǔ)。合作伙伴的業(yè)績(jī)?cè)诮裉鞂?duì)制造企業(yè)的影響越來(lái)越大，在交貨、產(chǎn)品質(zhì)量、提前期、庫(kù)存水平、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面都影響著制造商的成功與否。傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系已不再適應(yīng)激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品需求日新月異的環(huán)境，為了實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、柔性生產(chǎn)、快速反應(yīng)的目標(biāo)，企業(yè)的業(yè)務(wù)重構(gòu)就必須包括對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇。合作伙伴

48、的選擇、評(píng)價(jià)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是多目標(biāo)的，包含許多可見(jiàn)和不可見(jiàn)的多層次因素。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)可以歸納為以下幾個(gè)步驟，見(jiàn)圖11-6。企業(yè)必須確定各個(gè)步驟的開(kāi)始時(shí)間，每一個(gè)步驟對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是動(dòng)態(tài)的（企業(yè)可自行決定先后和開(kāi)始時(shí)間），并且每一個(gè)步驟對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次改善業(yè)務(wù)的過(guò)程。 1）分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 市場(chǎng)需求是企業(yè)一切活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)源。建立基于信任、合作、開(kāi)放性交流的供應(yīng)鏈長(zhǎng)期合作關(guān)系，必須首先分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的目的在于找到針對(duì)哪些產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效，必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么，產(chǎn)品的類(lèi)型和特征是什么，以確認(rèn)用戶(hù)的需

49、求，確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要，如果已建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，則根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系變化的必要性，從而確認(rèn)合作伙伴評(píng)價(jià)選擇的必要性。同時(shí)分析現(xiàn)有合作伙伴的現(xiàn)狀，分析、總結(jié)企業(yè)存在的問(wèn)題。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,2）確立合作伙伴選擇目標(biāo) 企業(yè)必須確定合作伙伴評(píng)價(jià)程序如何實(shí)施、信息流程如何運(yùn)作、誰(shuí)負(fù)責(zé)，而且必須建立實(shí)質(zhì)性、實(shí)際的目標(biāo)。其中降低成本是主要目標(biāo)之一，合作伙伴評(píng)價(jià)、選擇不僅僅只是一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)、選擇過(guò)程，它本身也是企業(yè)自身和企業(yè)與企業(yè)之間的一次業(yè)務(wù)流程重構(gòu)過(guò)程，實(shí)施得好，它本身就可帶來(lái)一系列的利益。 3）制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 合作伙伴綜合評(píng)價(jià)

50、的指標(biāo)體系是企業(yè)對(duì)合作伙伴進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo)，按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。根據(jù)系統(tǒng)全面性、簡(jiǎn)明科學(xué)性、穩(wěn)定可比性、靈活可操作性的原則，建立集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的合作伙伴評(píng)價(jià)應(yīng)是不一樣的。但不外乎都涉及到合作伙伴的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開(kāi)發(fā)、用戶(hù)滿(mǎn)意度、交貨協(xié)議等可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,4）成立評(píng)價(jià)小組 企業(yè)必須建立一個(gè)小組以控制和實(shí)施合作伙伴評(píng)價(jià)。組員以來(lái)自采購(gòu)、質(zhì)量、生產(chǎn)

51、、工程等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門(mén)為主，組員必須有團(tuán)隊(duì)合作精神、具有一定的專(zhuān)業(yè)技能。評(píng)價(jià)小組必須同時(shí)得到制造商企業(yè)和合作伙伴企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。 5）合作伙伴參與 一旦企業(yè)決定進(jìn)行合作伙伴評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)小組必須與初步選定的合作伙伴取得聯(lián)系，以確認(rèn)他們是否愿意與企業(yè)建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，是否有獲得更高業(yè)績(jī)水平的愿望。企業(yè)應(yīng)盡可能早地讓合作伙伴參與到評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)過(guò)程中來(lái)。然而因?yàn)槠髽I(yè)的力量和資源是有限的，企業(yè)只能與少數(shù)的、關(guān)鍵的合作伙伴保持緊密合作，所以參與的合作伙伴不能太多。,上一頁(yè),下一頁(yè),返回,11.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,6）評(píng)價(jià)合作伙伴 評(píng)價(jià)合作伙伴的一個(gè)主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)

52、運(yùn)作等全方面的信息。在收集合作伙伴信息的基礎(chǔ)上，就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)行合作伙伴的評(píng)價(jià)了（如前面提出的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)評(píng)價(jià)）。 在評(píng)價(jià)的過(guò)程后，有一個(gè)決策點(diǎn)，根據(jù)一定的技術(shù)方法選擇合作伙伴，如果選擇成功，則可開(kāi)始實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系，如果沒(méi)有合適合作伙伴可選，則返回步驟2重新開(kāi)始評(píng)價(jià)選擇。 7）實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 在實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過(guò)程中，市場(chǎng)需求將不斷變化，可以根據(jù)實(shí)際情況的需要及時(shí)修改合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，或重新開(kāi)始合作伙伴評(píng)價(jià)選擇。在重新選擇合作伙伴的時(shí)候，應(yīng)給予舊合作伙伴以足夠的時(shí)間適應(yīng)變化。,上一頁(yè),返回,圖111 供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型,返回,,表11-1 兩種類(lèi)型供應(yīng)鏈的比較,返回,圖112 推動(dòng)式供應(yīng)鏈和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈,返回,制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大大、緩沖庫(kù)存量高,用戶(hù)拉動(dòng)的需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫(kù)存且低、快速,圖11-3 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域,返回,表113 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類(lèi)型策略矩陣,返回,圖11-4 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)流程圖,返回,,,,,,表11-4 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別,返回,圖11-5 合作伙伴分類(lèi)矩陣,返回,圖11-6 合作伙伴評(píng)價(jià)、選擇步驟圖,返回,