10/11/2020 1 在 DELL感受供應(yīng)鏈管理 目錄 DELL公司簡(jiǎn)介 DELL供應(yīng)鏈模式 DELL模式的優(yōu)劣勢(shì) 我的建議 戴爾公司簡(jiǎn)介 戴爾公司 （ Dell Computer是一家總部位于美國(guó)德克薩斯州朗德羅克的 世 界五百?gòu)?qiáng) 企業(yè)。戴爾以生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售家用以及辦公室電腦而聞名，不過(guò) 它同時(shí)也涉足高端電腦市場(chǎng)，生產(chǎn)與銷售服務(wù)器、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 等。戴爾的其他產(chǎn)品還包括了 PDA、軟件、打印機(jī)等電腦周邊產(chǎn)品。 Dell產(chǎn)品 軟件和外設(shè) PowerEdge 服務(wù)器 PowerVault 存儲(chǔ)器 PowerApp 服務(wù)器附件 OptiPlex 臺(tái)式電腦 Latitude 筆記本電腦 Precision 工作站 Inspiron 筆記本電腦 個(gè)人用戶 Dimension 臺(tái)式電腦 Dell供應(yīng)鏈的虛擬整合 軟件 電子商務(wù) 服務(wù) SOLUTION 技術(shù) Dell與一流的合作伙伴進(jìn)行無(wú)縫整合 , 向客戶提供“量身定做”的服 務(wù) 1.采購(gòu)管理 DELL的采購(gòu)是由訂單驅(qū)動(dòng)的準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)，它是建立在開(kāi)放性的動(dòng)態(tài)信息交互 下，在制造商和供應(yīng)商之間戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)合作的雙贏關(guān)系下，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰 當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、供應(yīng)商以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量向制造商提供恰當(dāng)?shù)奈锲?，是?zhǔn)時(shí) 化生產(chǎn)管理模式的必然要求。這種采購(gòu)方式減少庫(kù)存、加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)，縮短提前 期，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，獲得滿意的交貨，提高最終顧客的滿意度。 2、供應(yīng)商管理 DELL有自己的一套供應(yīng)商管理機(jī)制，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期就進(jìn)行供應(yīng) 商認(rèn)證，與供應(yīng)商聯(lián)合進(jìn)行元部件的設(shè)計(jì)，做到既達(dá)到設(shè)計(jì)的目標(biāo)，又 方便供應(yīng)商生產(chǎn)，并節(jié)約成本，這種成本的節(jié)約和時(shí)間的縮短，使雙方 都獲利 供應(yīng)商管理 1996年建立 提供品質(zhì)和設(shè)計(jì)信息 智能議價(jià)系統(tǒng) 提供商務(wù)信息 ValueChain.D Dell供應(yīng)鏈工具和應(yīng)用程序的供應(yīng)商 入口 : 供應(yīng)商管理 業(yè)務(wù)決策事件 評(píng)估及獎(jiǎng)勵(lì) 鑒定工作 彌補(bǔ)隔閡 共同制定未來(lái)的目標(biāo) 每個(gè)季度的業(yè)務(wù)回顧 3、庫(kù)存管理 所謂 VMI（ Vendor Managed Inventory）是一種以用戶和供應(yīng)商雙方都獲 得最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由 供應(yīng)商管理庫(kù)存 ，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí) 行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫(kù)存管理得到持續(xù)地改進(jìn)的合作性策略。 實(shí)施 VMI模式的過(guò)程： VMI倉(cāng)庫(kù) 供應(yīng)商 OEM 戴爾與 VMI 戴爾的營(yíng)運(yùn)方式是直銷，在業(yè)界號(hào)稱 “ 零庫(kù)存高周轉(zhuǎn) ” 。在直銷模式下，公司接到 訂 貨 單后，將電腦部件組裝成整機(jī)，而不是像很多企業(yè)那樣，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)制定生產(chǎn) 計(jì)劃，批量制成成品。真正按顧客需求定制生產(chǎn)，這需要在極短的時(shí)間內(nèi)完成，速度和精 度是考驗(yàn)戴爾的兩大難題戴爾的做法是，利用信息技術(shù)全面管理生產(chǎn)過(guò)程。 戴爾供應(yīng)鏈 每 20秒鐘匯集一次定單。 ” 通過(guò)各種途徑獲得的定單被匯總后，供應(yīng)鏈系統(tǒng)軟件會(huì)自動(dòng)地分析出所需原材料， 同時(shí)比較公司現(xiàn)有庫(kù)存和供應(yīng)商庫(kù)存，創(chuàng)建一個(gè)供應(yīng)商材料清單。而戴爾的供應(yīng)商僅需要 90分鐘的時(shí)間用來(lái)準(zhǔn)備所需要的原材料并將他們運(yùn)送到戴爾的工廠，戴爾再花 30分鐘時(shí) 間卸載貨物，并嚴(yán)格按照制造訂單的要求將原材料放到組裝線上。由于戴爾僅需要準(zhǔn)備手 頭訂單所需要的原材料，因此工廠的庫(kù)存時(shí)間僅有 7個(gè)小時(shí)。 戴爾的 7小時(shí)庫(kù)存 4、生產(chǎn)管理 1.產(chǎn)品研發(fā)管理 DELL在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)顧客的不同需求，設(shè)計(jì)了不同的產(chǎn)品線。 2.快速制造 為了充分實(shí)現(xiàn)直銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， DELL特別強(qiáng)調(diào)快速制造這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并能夠 把快速制造與直銷很好地結(jié)合起來(lái)。 3.大規(guī)模定制 DELL由予采用直銷模式，由客戶自己選擇、配置產(chǎn)晶，只有在客戶確認(rèn)了訂單， 工廠才開(kāi)始按單生產(chǎn)。 DELL的生產(chǎn)鏈管理圖 5、物流運(yùn)輸管理 物流管理是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，它關(guān)系到供應(yīng)鏈中物質(zhì)產(chǎn)品的迅速 流動(dòng)。對(duì) DELL而言，它包括原材料從供應(yīng)商處的輸入產(chǎn)品運(yùn)至客戶處的輸出， 以及原材料退還給供應(yīng)商和產(chǎn)品從客戶處退回公司的活動(dòng)。 以 DELL將物流方面的業(yè)務(wù)都包給第三方物流公司，例如 UPS、 DHL等，借用它們的資源為供應(yīng)鏈服務(wù)，由本公司的物流部控制協(xié)調(diào)。 這樣一來(lái)， DELL就不必要擁有龐大的運(yùn)輸隊(duì)伍，不用設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，既節(jié) 約了資本，又利用物流公司的規(guī)模效益降低了成本，集中企業(yè)的優(yōu)勢(shì)， 提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 客戶 HUBs (SLCs) 供應(yīng)商 當(dāng)?shù)毓?yīng)商 Dell的工廠 Dell的工廠 Dell的物料流 Dell擁有物料 (由實(shí)際需求程序引導(dǎo) ) 供應(yīng)商擁有物料 (由計(jì)劃程序推動(dòng) ) 市場(chǎng)需求 制造 渠道 用戶 客 戶 訂 單 上 游 供 應(yīng) 商 戴 爾 公 司 客 戶 市 場(chǎng) 調(diào) 查 預(yù) 測(cè) 零 部 件 庫(kù) 存 上 游 供 應(yīng) 商 電 腦 制 造 廠 商 成 品 庫(kù) 存 總 代 理 分 銷 商 經(jīng) 銷 商 客 戶 戴爾直銷模式與其他公司分銷模式對(duì)比 Dell的信息流 供應(yīng)鏈管理部門協(xié)調(diào)信息 , 材料和后勤工作以支持客戶的需求 . 供應(yīng)不足的料件信息及時(shí)傳遞給銷售人員和管理人員 . 致力于供應(yīng)的連續(xù)性以及與供應(yīng)商的直接關(guān)系以確保充足的原 材料供應(yīng) . SLC 供應(yīng)商 供應(yīng)商 I Dell I 客戶 需求 / 供應(yīng) 管理 全球 地區(qū) 采購(gòu) 供應(yīng)的連續(xù)性 需求管理 基于客戶滿意度 銷售人員 物料采購(gòu)周期 10-180+天 2-5天 2-15天 供應(yīng)鏈管理 在 Dell Dell的直銷力量來(lái)自快速高效的供應(yīng)鏈管理 客戶 可以即時(shí)享用最新的技術(shù) 供應(yīng)商 可以以最快的速度把產(chǎn)品推向市場(chǎng) 品質(zhì) 由于較少的中間環(huán)節(jié)而得到提升 溝通 是即時(shí)的及精確的 成本的節(jié)約 和 效率的提高最終 惠及客戶 DELL模式的優(yōu)勢(shì) . To DO: （ 1）、直接同 顧客聯(lián)系。整個(gè) 設(shè)計(jì)、制造和銷 售過(guò)程都是以聆 聽(tīng)顧客意見(jiàn)、反 映顧客需求為出 發(fā)點(diǎn)。 （ 2）、利用最 流行的網(wǎng)絡(luò)進(jìn) 行直銷，使顧 容的購(gòu)買更加 方便快捷，因 而銷售的效率 也大大提高。 （ 3）、 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 也是直銷最具競(jìng)爭(zhēng) 力的因素之一。相 對(duì)于增值轉(zhuǎn)銷而言 ，由于繞過(guò)了零售 商，價(jià)格較為低廉 ，因而真正發(fā)揮了 生產(chǎn)力的優(yōu)勢(shì) DELL模式的劣勢(shì) 1. 廠家 與消費(fèi)者之間缺少緩沖環(huán)節(jié) 2.對(duì) 降低成本的過(guò)度追求削弱了戴 爾客戶服務(wù)的保障能力 3. 關(guān)鍵 服務(wù)的外包造成了服務(wù)流程 的復(fù)雜性，服務(wù)質(zhì)量不能保證 4. 業(yè)績(jī) 第一，重視大客戶的文化使 個(gè)人消費(fèi)者的利益相對(duì)受到輕視 5. 中國(guó) 本土化戰(zhàn)略不徹底，造成營(yíng) 銷體質(zhì)的混亂 22 23