附件八 監(jiān) 理 服 務(wù) 承 諾 目 錄 1 對監(jiān)理應(yīng)負責任的認識及態(tài)度 .1 1.1 工程重要性 .1 1.2 對工程建設(shè)中監(jiān)理方應(yīng)負責任的認識 .1 1.3 對應(yīng)負責任的態(tài)度 .2 2 服務(wù)目標和實現(xiàn)目標的主 要措施 .3 2.1 服務(wù) 目標 .3 2.2 實現(xiàn)目標的主要措施 .3 2.2.1 組織 措施 .3 2.2.2 技術(shù)措施 .6 2.2.3 經(jīng)濟 措施 .8 2.2.4 政治思想教育 措施 .8 3 擺正位置，開展好 監(jiān)理工作 .9 4 監(jiān)理人員配備及服務(wù) 目標 .11 4.1 監(jiān)理人員 配備 .11 4.2 工程各階段的主要工 作及服 務(wù)目標 .11 5 其他方面的 服務(wù) 承諾 .13 監(jiān) 理 服 務(wù) 承 諾 1 對監(jiān)理應(yīng)付責任的認識及態(tài)度 衷心感謝 XXXXX 集團有限責任公司為我公司提供了參加 XXX 風電基地 二期項目 XXX 第三風電場 D 區(qū) 100MW 工程建設(shè)監(jiān)理的投標機會。 1.1 對工程重要性的認識 XXXX 風電基地二期項目 XXX 第三風電場 D 區(qū) 100MW 工程符合我國能 源總體流向，是保證能源安全供給的戰(zhàn)略需要；這對于實現(xiàn)我國更大范圍 的資源優(yōu)化配置，推動我國能源的高效開發(fā)利用，促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā) 展和全面建設(shè)小康社會具有重大的戰(zhàn)略意義。 1.2 對工程建設(shè)中監(jiān)理方應(yīng)負責任的認識 新能源項目建設(shè)，是認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強宏觀調(diào)控、 落實科學發(fā)展觀、走自主創(chuàng)新道路的具體實踐和重要舉措。本工程的建設(shè) 投運對當?shù)氐纳鐣l(fā)展具有顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。 作為本工程的監(jiān)理方應(yīng)牢固把握“科研是保障、建設(shè)是基礎(chǔ)、設(shè)計是 龍頭、設(shè)備是關(guān)鍵”的工作思路，協(xié)同參建各方把本工程建設(shè)成功，為我 國的電力事業(yè)發(fā)展注入強大動力。 在完成常規(guī)監(jiān)理工作的基礎(chǔ)上應(yīng)重點把握以下幾個方面： 切實加強綠色工程、環(huán)保水保發(fā)展意識，創(chuàng)新管理思路和管理措 施，樹立公司認真負責的企業(yè)形象； 現(xiàn)場施工方案、措施、工藝等方面的科技與管理創(chuàng)新； 對現(xiàn)場安全文明施工進行精細化管理； 工程資料檔案管理； 信息溝通、傳遞和管理。 1.3 對應(yīng)負責任的態(tài)度 監(jiān)理是受項目法人的委托，依照法律法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標準、設(shè)計文 件和合同為建設(shè)項目提供管理服務(wù)的行為，是建設(shè)單位項目管理的延伸， 因此作為監(jiān)理單位應(yīng)該維護項目法人的合法權(quán)益，為項目法人服務(wù)，幫助 項目法人管理好工程項目的建設(shè)。同時監(jiān)理工作又具有相對的獨立性。 因此作為獨立工作的監(jiān)理方應(yīng)在項目法人授權(quán)下投入足夠的人力、物 力，依據(jù)監(jiān)理合同、有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標準、工程建設(shè)強制性標準、 設(shè)計文件、項目法人發(fā)布實施的各項規(guī)章制度、施工合同、監(jiān)理大綱、監(jiān) 理規(guī)劃、各專業(yè)監(jiān)理實施細則、創(chuàng)優(yōu)計劃等，采用旁站、巡視、見證、平 行檢驗、審核和指令性文件等手段，在監(jiān)理服務(wù)范圍內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服 務(wù)，協(xié)同參建各方共同努力，最終確保實現(xiàn)工程建設(shè)的各項目標。 我公司全面接受招標文件中監(jiān)理單位的責任及監(jiān)理合同中所述的各項 條款，本著高度負責的主人翁意識和責任感,嚴格按照建設(shè)監(jiān)理的職業(yè)準 則和合同規(guī)定的程序、原則，履行約定的全部監(jiān)理職責，承擔全部責任。 我們愿意對由于我方在工程的進度控制、投資控制、合同管理、信息與檔 案資料管理、組織協(xié)調(diào)及在監(jiān)理服務(wù)范圍中規(guī)定的其他各方面的工作不到 位對工程暨定建設(shè)目標的實現(xiàn)造成的不利承擔監(jiān)理責任，并對由此給項目 法人造成的損失，承擔相應(yīng)的管理責任、連帶責任、賠償責任等，愿意接 受建設(shè)管理單位的監(jiān)督管理考核。 我公司在此鄭重承諾:參與本項工程建設(shè)，是我們的榮譽及使命。如 中標，我們將“集中各方智慧、集中全方位力量” ，組建滿足工程建設(shè)需 要的現(xiàn)場監(jiān)理組織機構(gòu)，配備充足、先進的儀器設(shè)備，特別注重文化、思 想、培訓、管理工作，貫徹落實建設(shè)管理單位的管理思路，為確保工程達 標投產(chǎn),爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的目標做出我們最大的努力! 2 服務(wù)目標和實現(xiàn)目標主要措施 2.1 服務(wù)目標 信守合同，合同履約率 100%。 科學公正，恪守職責，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 堅持監(jiān)理服務(wù)的公正性、獨立性、科學性、服務(wù)性。 堅持監(jiān)理工作標準化、規(guī)范化、程序化、制度化。 堅持以文件為依據(jù)，以建設(shè)管理單位滿意為宗旨。 樹立超前控制意識、動態(tài)控制意識、全方位控制意識，對工程項 目的安全、質(zhì)量、進度、投資進行有效控制。 努力提高服務(wù)人員自身的政策水平、技術(shù)水平、管理水平，增強 組織能力、協(xié)調(diào)能力、綜合能力，在項目實施的所有階段不僅使 建設(shè)管理單位滿意，也使施工承包商能夠信服、愉快的接受管理 和監(jiān)理，使整個工程在和諧、融洽、團結(jié)的氣氛中順利實施，從 而保證工程建設(shè)目標的實現(xiàn)。 2.2 實現(xiàn)目標的主要措施 2.2.1組織措施 2.2.1.1 發(fā)揮強有力的公司領(lǐng)導保障體系的職能 公司自參與新能源項目建設(shè)后，為加強公司總部對監(jiān)理項目部的組織 與領(lǐng)導，組建成立了以公司副經(jīng)理為組長的建設(shè)領(lǐng)導小組，做好工程建設(shè) 過程中對監(jiān)理項目部在技術(shù)和物資等方面的后勤保障工作。公司為項目部 的人、財、物、管理技術(shù)等資源調(diào)配做到了全方位的安排，為項目監(jiān)理工 作地順利開展創(chuàng)造良好的內(nèi)部條件。對于本工程，我公司繼續(xù)本著高度重 視的原則，繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導小組職能，充分保障本工程的監(jiān)理工作。 2.2.1.2 繼續(xù)發(fā)揮專家組的技術(shù)保障優(yōu)勢 公司針對新能源工程施工監(jiān)理成立了專家組，并安排具有豐富設(shè)計經(jīng) 驗、現(xiàn)場管理經(jīng)驗和施工經(jīng)驗的專家組成員，定期和不定期按階段進行會 診和咨詢，為現(xiàn)場監(jiān)理人員提供可靠的后方技術(shù)與管理支持，取得了良好 的效果。 2.2.1.3 組建高績效的項目監(jiān)理（管理）團隊 根據(jù)本工程創(chuàng)優(yōu)目標，從總監(jiān)理師及關(guān)鍵人員的資格能力、綜合素質(zhì)、 人員數(shù)量、專業(yè)配置、年齡結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)等各方面都進行了充分考慮， 制定了本工程的監(jiān)理人員配置計劃，力求最大程度的滿足工程建設(shè)要求。 并在此承諾： 保證按投標文件中的人員配置計劃，派遣各專業(yè)監(jiān)理人員到位， 并保證總監(jiān)、總監(jiān)代表及主要監(jiān)理人員的穩(wěn)定，未經(jīng)建設(shè)管理單 位同意，絕不擅自更換，并常駐現(xiàn)場工作。 保證對業(yè)務(wù)工作不適應(yīng)或違紀人員及時進行更換。 總監(jiān)、總監(jiān)代表及主要監(jiān)理人員在現(xiàn)場時間不少于 25 天/月，總 監(jiān)、總監(jiān)代表因故離開現(xiàn)場事先征得建設(shè)管理單位同意且不允許 同時離開。（我公司工程建設(shè)監(jiān)理有限公司勞動生產(chǎn)管理規(guī)定 中規(guī)定：省內(nèi)項目監(jiān)理人員每月工地出勤不少于 25 天/月，駐省 外項目監(jiān)理人員每 3 個月休假一次，每季度工地出勤不少于 75 天 /季度。） 本工程中配置的總監(jiān)及其他現(xiàn)場所有監(jiān)理人員只擔任本監(jiān)理合同 工作。 選擇專業(yè)、文筆均優(yōu)秀的人員負責會議紀要、各項上報文件資料 的編寫及工地宣傳工作。 設(shè)置專職網(wǎng)絡(luò)管理人員負責工程信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理與維護。 在監(jiān)理合同簽訂后，7 個工作日內(nèi)向建設(shè)管理單位提交監(jiān)理機構(gòu) 的組織形式、人員構(gòu)成、對總監(jiān)理師地任命書及所有監(jiān)理人員的 資格、資歷證明材料，在得到建設(shè)管理單位認可后，按時到位開 展工作。 當出現(xiàn)工作量有較大變化時，及時補充、調(diào)整人員，保證人力資 源的充足和完備。 2.2.1.4 項目部實行總監(jiān)負責制 為保證責權(quán)一致，公司授權(quán)總監(jiān)擁有對項目部的管理權(quán)、考核權(quán)及項 目部資金使用支配權(quán)。全面支持和保證總監(jiān)的權(quán)利得到實施，并進行必要 的監(jiān)督和考核。 2.2.1.5 充足的資源配置 為現(xiàn)場人員提供良好的辦公、生活、居住環(huán)境及勞動保護條件，承諾 嚴格按投標文件中的資源配置計劃。為項目配置充足的辦公設(shè)備、檢 測儀器、工具及交通、通訊及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，并根據(jù)工程需要及時補充，滿足 辦公自動化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，不與施工承包商共用。為總監(jiān)和主要監(jiān)理人 員配備手機并要求 24 小時開機，保持現(xiàn)場的信息通暢，電話、傳真、E- mail 等 24 小時暢通，并留有專人值班。 2.2.1.6 前期準備及培訓 進駐現(xiàn)場前組織監(jiān)理項目部人員集中培訓，進行職業(yè)道德、國家 和行業(yè)有關(guān)施工驗收規(guī)程規(guī)范、監(jiān)理有關(guān)標準及規(guī)范、項目法人 發(fā)布的相關(guān)制度、規(guī)定、本工程監(jiān)理合同、施工合同的學習，并 聘請技術(shù)方面的專家進行技術(shù)培訓； 強化創(chuàng)國優(yōu)意識，做好工程實施全過程規(guī)劃，把創(chuàng)優(yōu)的目標分解 到日常各項工作中。從工程建設(shè)實施開始就嚴格執(zhí)行創(chuàng)優(yōu)的各項 規(guī)劃，把創(chuàng)優(yōu)工作真正落實到工程建設(shè)的全過程。把創(chuàng)優(yōu)的要求 落實到每個監(jiān)理人員身上，落實到每個單項工程上，落實到開工 后的每一天中。實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)的“過程管理、動態(tài)控制”。以創(chuàng)優(yōu)規(guī) 劃作為工程指導，檢查驗收都以創(chuàng)優(yōu)標準為依據(jù)。通過創(chuàng)優(yōu)工作， 真正把工程建設(shè)管理水平提高一個臺階，把工程建設(shè)實體質(zhì)量和 工藝水平提高一個檔次，為今后工程起到示范作用； 強化監(jiān)理人員的責任心，確保每個監(jiān)理人員盡職盡責。在當前的 工程建設(shè)監(jiān)理工作當中，責任心的大小往往成為能否做好工作的 重要因素，能不能監(jiān)理到位，能不能發(fā)揮作用，能不能發(fā)現(xiàn)問題、 解決問題，能不能真正做到閉環(huán)管理，關(guān)鍵看監(jiān)理人員的責任心， 因此我們會把加強責任心教育和考核當作重點工作來抓，為發(fā)揮 好監(jiān)理作用奠定行為基礎(chǔ)； 公司與項目總監(jiān)及監(jiān)理人員簽訂廉政責任書，使項目部每個 人都能夠時刻提醒、約束自己的行為； 要求監(jiān)理人員進入現(xiàn)場時統(tǒng)一穿著公司工裝，統(tǒng)一安全帽，佩帶 胸卡，向所有工程參建單位公布服務(wù)投訴電話，使所有人員均可 通過安全帽編號和胸卡編號對不滿意、服務(wù)不規(guī)范的人員或事件 進行投訴，從外部環(huán)境上進一步約束監(jiān)理人員行為和服務(wù)。 2.2.2技術(shù)措施 2.2.2.1 在規(guī)定的時限內(nèi)完成各項文件資料、制度的匯總及編制工作 監(jiān)理大綱中提及的有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標準與管理文件； 工程施工和施工管理總體規(guī)劃的編制（包括工程目標及分解、 一級網(wǎng)絡(luò)計劃、里程碑工期、資金使用計劃、P3 及 EXP 實施規(guī)劃、 創(chuàng)優(yōu)計劃、四控兩管一協(xié)調(diào)的模式等） ； 監(jiān)理規(guī)劃 ； 各專業(yè)監(jiān)理實施細則 （編制、完善各專業(yè)施工質(zhì)量檢驗項目， 即 WHS 方案） ； 質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理計劃及有關(guān)體系運行的支持 性文件； 監(jiān)理工作流程、程序、工作制度及典型表式 。 2.2.2.2 各項管理體系及控制網(wǎng)絡(luò)的建立 建立現(xiàn)場質(zhì)量管理體系、安健環(huán)管理體系，明確各級監(jiān)理人員的 質(zhì)量及安健環(huán)管理職責；并按項目業(yè)主（建設(shè)管理單位）體系要 求運行； 根據(jù) P3 應(yīng)用規(guī)劃建立包括工程建設(shè)管理部門、施工、監(jiān)理、設(shè)計、 物資供應(yīng)單位等在內(nèi)的計算機信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，明確各單位信息管 理人員職責和工作流程，保證現(xiàn)場工程信息的傳遞、反饋及時、 暢通； 按要求為監(jiān)理項目部配備 P3 項目管理軟件及 EXP 合同管理軟件， 并由專人負責進行操作、管理，結(jié)合工程承包商 P3 系統(tǒng)，實現(xiàn)工 程進度、質(zhì)量、資源消耗、成本預算、合同、變更、索賠、資料 移交等內(nèi)容的計算機即時跟蹤管理，使工程始終處于受控狀態(tài)， 強化工程管理意識、提高整個工程的管理水平。 為監(jiān)理項目部開通我公司“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)”查詢賬號，使現(xiàn)場監(jiān) 理人員可以遠程登陸公司“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)”進行技術(shù)資料查詢， 為現(xiàn)場監(jiān)理工作提供技術(shù)支持。 （“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)”是我公司自主 開發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其中收集了眾多國際、國 家及行業(yè)標準、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范及我公司承擔監(jiān)理的已完和在建 工程的大量建設(shè)管理方面的較有價值的信息，我方監(jiān)理人員在現(xiàn) 場可以通過網(wǎng)絡(luò)及時查閱系統(tǒng)內(nèi)容，吸取經(jīng)驗，借鑒方法，更好 地做好現(xiàn)場監(jiān)理工作。 ） 2.2.3經(jīng)濟措施 2.2.3.1 按照我公司制定的監(jiān)理人員考核辦法，并征詢建設(shè)管理單位及 有關(guān)單位意見，定期對監(jiān)理項目部監(jiān)理人員進行考核，采取相應(yīng)的經(jīng)濟措 施，對因監(jiān)理失誤、監(jiān)理不到位造成工程質(zhì)量事故或安全事故或工程損失 的人員進行經(jīng)濟方面乃至調(diào)離項目部的處罰。造成重大事故及損失的，除 責任人承擔行政或法律責任外，視損失程度的輕重，我公司將按照合同規(guī) 定向業(yè)主提供賠償。 2.2.3.2 設(shè)立工程質(zhì)量、進度、投資、安全控制及工程管理、合同管理、 信息管理獎勵金，由總監(jiān)掌握，對在上述工作中做出突出貢獻的監(jiān)理人員 進行獎勵，充分調(diào)動監(jiān)理人員的積極性。 2.2.3.3 為了更大程度的調(diào)動員工積極性，我公司研究后決定給予本工 程政策性的傾斜，公司按現(xiàn)有監(jiān)理人員收入的 20額度，給予考核和獎 勵。在工程建設(shè)過程中，綜合工程和服務(wù)目標完成情況、業(yè)主評價和工程 評獎情況等因素，考評后給予項目部特別是總監(jiān)理師兌現(xiàn)，從經(jīng)濟方面更 好地促進工作，更大程度地體現(xiàn)責、權(quán)、利的統(tǒng)一。 2.2.3.4 做好監(jiān)理項目部資金保障工作，保證服務(wù)范圍內(nèi)的各種相關(guān)的 工程協(xié)調(diào)、檢查、驗收、審查、會議、達標和創(chuàng)優(yōu)、安全監(jiān)理及安全質(zhì)量 流動紅旗競賽等工作順利進行。 2.2.4政治思想教育措施 2.2.4.1 加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建高績效團隊 在公司長期地創(chuàng)業(yè)發(fā)展和激烈地市場競爭中逐步形成了以“精誠、創(chuàng) 造、超越”為精神的企業(yè)文化，通過加強企業(yè)文化在監(jiān)理項目部的宣貫工 作，使員工共同樹立起“精以做事、誠以做人、客戶為尊、信譽至上”的 價值觀。 2.2.4.2 加強黨小組建設(shè) 按公司規(guī)定在監(jiān)理項目部成立黨小組，定期開展組織活動，發(fā)揮黨員 干部的模范帶頭作用，加強監(jiān)理項目部人員思想政治教育，加強監(jiān)理項目 部精神文明建設(shè)。 2.2.4.3 通過對監(jiān)理人員進行深刻的職業(yè)道德教育，做到與承包商劃清 界限，嚴格遵守現(xiàn)場監(jiān)理規(guī)章制度，并加強考核力度。 3 擺正位置，開展好監(jiān)理工作 監(jiān)理是受項目法人的委托，依照法律法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標準、設(shè)計文 件和合同為建設(shè)項目提供管理服務(wù)的行為，是建設(shè)單位項目管理的延伸， 因此作為監(jiān)理單位應(yīng)該維護業(yè)主的合法權(quán)益，為業(yè)主服務(wù)，幫助業(yè)主管理 好工程項目的建設(shè)。同時監(jiān)理工作又具有相對的獨立性，在工程項目建設(shè) 中是委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。業(yè)主委托監(jiān)理單位監(jiān)理的內(nèi)容 和授予的權(quán)利，是通過雙方平等協(xié)商并以監(jiān)理委托合同的形式予以確立。 監(jiān)理單位必須在委托合同中規(guī)定的工作任務(wù)和授權(quán)范圍內(nèi)履行職責。同時 國家建設(shè)監(jiān)理法規(guī)賦予了監(jiān)理單位具有監(jiān)督建設(shè)法規(guī)、技術(shù)法規(guī)實施的職 責。 基于以上監(jiān)理方在工程建設(shè)中的重要作用和地位，我方在此對建設(shè)管 理單位做出以下承諾： 3.1 嚴格按照建設(shè)監(jiān)理的職業(yè)準則和合同約定完成全部職責，承擔全部 責任，在工作中不越權(quán)行使職能，到位不越位，接受建設(shè)管理單位的監(jiān)督、 管理、考核。 3.2 無論正常的、附加的和額外的工作，我方都將盡職盡責的履行監(jiān)理 方的義務(wù)。 3.3 受建設(shè)管理單位委托，嚴格按照合同內(nèi)容及授權(quán)范圍開展監(jiān)理工作。 工作中積極主動、謹慎、勤奮。 3.4 在建設(shè)管理單位授權(quán)下，作為獨立的專業(yè)人員在建設(shè)管理單位與第 三方之間公正的證明、決定或行使自己的處理權(quán)。 3.5 嚴格自律，公司及個人不接受合同規(guī)定以外的與項目有關(guān)的任何利 益和報酬等，也不參與可能與合同中規(guī)定的建設(shè)管理單位的利益相沖突的 任何活動。作為監(jiān)理方，參與本工程的任何成員不與第三方有任何直接的 經(jīng)濟、合作與利害關(guān)系。 3.6 通過我方的監(jiān)理服務(wù)，使建設(shè)管理單位免除或減少任何第三方要求 索賠、補償而造成損失，并承擔因我方原因造成損失的費用。 3.7 按照招標文件及合同約定及工程實際情況，我方將提供為開展監(jiān)理 服務(wù)工作而需要的一切必要的合格監(jiān)理人員、設(shè)備和設(shè)施。 3.8 沒有建設(shè)管理單位的書面同意，我方不開始實行、更改或終止履行 全部或部分服務(wù)的任何分包合同。 3.9 承諾接受各級政府質(zhì)監(jiān)機構(gòu)（包括電力工程質(zhì)監(jiān)站、電力質(zhì)監(jiān)中心、 電力質(zhì)監(jiān)中心總站）對監(jiān)理工作的指導，并積極配合其對工程進行的質(zhì)量 監(jiān)督活動。 3.10 如建設(shè)管理單位書面要求，或監(jiān)理方認為必要，積極主動向項目法 人提交變更服務(wù)的建議。 3.11 當出現(xiàn)按監(jiān)理合同不應(yīng)由監(jiān)理單位負責的情況，以及該情況使監(jiān)理 方不能負責或不能履行全部或部分服務(wù)時，立即通知建設(shè)管理單位的同時， 與相關(guān)各方積極溝通，繼續(xù)主動服務(wù)，將該情況造成的影響減到最小，確 保工程進展不受影響。 3.12 嚴格要求自己，嚴格要求別人，不講情面，不怕得罪人。 3.13 監(jiān)理項目部人員不徇私舞弊，嚴格管理，嚴格簽證，不與施工、調(diào) 試、設(shè)備供應(yīng)等承包商串通虛報工程量。 3.14 按要求制定監(jiān)理規(guī)劃、強制性條文實施細則、創(chuàng)優(yōu)計劃和監(jiān)理實施 細則，批準后組織實施。 3.15 牢固樹立為工程服務(wù)的意識，在工程管理、監(jiān)理和其他協(xié)調(diào)工作中 講究方式方法，態(tài)度溫和，積極協(xié)調(diào)，加強溝通交流。 3.16 遇到問題積極主動解決，對需要由建設(shè)管理單位審核、批準的事項 首先拿出監(jiān)理意見，并做到明確合理，不將矛盾上交。 3.17 不講條件，接受業(yè)主隨時指派的工作任務(wù)并努力完成。 4 監(jiān)理人員配備及服務(wù)目標 4.1 監(jiān)理人員配備 我們根據(jù)監(jiān)理合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、工程類別、規(guī)模、技 術(shù)復雜程度、工程環(huán)境因素、建設(shè)目標等，從專業(yè)配置、人員數(shù)量、年齡 結(jié)構(gòu)、人員比例、重要崗位的人員經(jīng)歷、資質(zhì)、綜合素質(zhì)等各方面充分考 慮，制定了本工程的組織機構(gòu)及各崗位監(jiān)理人員配置計劃，力求最大程度 的滿足工程建設(shè)要求。具體參見監(jiān)理人員派遣計劃表和主要監(jiān)理人 員資格經(jīng)歷 。 4.2 工程各階段的主要工作及服務(wù)目標 服務(wù) 階段 服務(wù)目標 主要工作內(nèi)容 中標 后監(jiān) 理項 目部 組建 階段 按投標文件中的 人員及資源配置 計劃組建一支高 素質(zhì)的隊伍，理 順公司、監(jiān)理項 目部及建設(shè)管理 單位之間的協(xié)調(diào)、 信息溝通通道， 為順利開展工作 做好人員、設(shè)備 及技術(shù)方面的充 分準備。 完成監(jiān)理項目部組建工作 公司正式成立專家組 安排監(jiān)理項目部人員的集中學習、培訓、查體等 監(jiān)理項目部所需交通辦公設(shè)備儀器的采購、配置 與建設(shè)管理單位建立聯(lián)系，繼續(xù)收資工作 監(jiān)理部駐點選擇并報建設(shè)管理單位 各項監(jiān)理規(guī)劃、依據(jù)、管理程序等文件資料的編制及匯 總 安全文明施工、環(huán)境保護、水土保持、科技創(chuàng)新、管理 創(chuàng)新規(guī)劃及措施編制、完善 施工 圖會 審階 段 確保施工圖按計 劃交付，各專業(yè)、 單位之間接口順 暢無錯漏；符合 主要設(shè)計原則和 有關(guān)標準、規(guī)程、 規(guī)范的要求；嚴 格控制設(shè)計變更， 杜絕不合理變更 的發(fā)生。按要求 及時完成圖紙資 料的收集及遞交 工作。 協(xié)助設(shè)計單位貫徹、執(zhí)行初設(shè)審查意見，并監(jiān)督檢查； 催交施工圖階段設(shè)計文件 組織、主持施工圖會審，并形成會審結(jié)論 組織并主持施工圖交底 審查、核對專業(yè)接口 核查設(shè)計變更中的數(shù)量、費用等，簽署意見并發(fā)放 管理設(shè)計資料（發(fā)放、修改、回收等） 核查竣工草圖、竣工圖、竣工資料并組織移交 施工 積極完成建設(shè)管 編制招標文件，報建設(shè)管理單位批準后組織出版 服務(wù) 階段 服務(wù)目標 主要工作內(nèi)容 招標 階段 理單位交派的各 項任務(wù)。協(xié)助完 成施工招標工作， 施工招標工程量 審查、施工招標 圖紙核對、參加 編制施工招標標 底認真、負責、 準確。編制的招 標文件及合同文 件規(guī)范、嚴密。 招標檔案完整， 規(guī)范。 與建設(shè)管理單位商討招標標段劃分方案（如有） ，明確 標段接口及物資供應(yīng)方式、到貨站及現(xiàn)場運輸、保管職 責 審對設(shè)計單位提出的招標工程量 核對招標圖紙 參加編制招標標底（如有） 參加投標單位資格預審 主持標書發(fā)售、現(xiàn)場調(diào)查、標前會、招標文件答疑修訂 等招標活動 參加招標發(fā)布會、開標、評標、合同談判、整理合同文 件 建立招標檔案移交建設(shè)管理單位 物資 采購 與管 理 為建設(shè)管理單位 當好參謀，順利 完成主要設(shè)備及 材料的招評標及 合同簽訂工作； 做好現(xiàn)場所需物 資的各項管理工 作。切實擔負起 監(jiān)理的物資準入 責任。 參加主要設(shè)備、材料的招標與評標、合同談判，并提出 監(jiān)理意見 組織對工程所用的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備的現(xiàn)場交接和 進場驗收，并負準入責任；參加主要設(shè)備的現(xiàn)場開箱檢 查，對設(shè)備保管提出意見，對設(shè)備現(xiàn)場消缺進行監(jiān)督與 復核 負責物資設(shè)備由項目所在地卸貨站、碼頭至工地的驗收、 接貨、分發(fā)、裝卸、運輸、保管、就位等全過程的協(xié)調(diào)、 管理、監(jiān)督工作 協(xié)助督促承包商處理好運輸過程中的地方關(guān)系及有關(guān)協(xié) 議的落實 工程 開工 前期 及時完成工程開 工前的一切手續(xù)。 網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施暢 通、信息上傳下 達及時；各種制 度、規(guī)劃、細則 編制規(guī)范、科學， 符合實際，可操 作性強；各項審 查工作細致認真， 嚴格把關(guān)；落實 到位。 完成監(jiān)理項目部的進點工作 制定工程管理總體規(guī)劃 建立信息反饋渠道、完成計算機聯(lián)網(wǎng)工作及相關(guān)軟件的 安裝工作，并保證運作正常 建立起安全、質(zhì)量管理體系及控制網(wǎng)絡(luò) 負責協(xié)調(diào)地方關(guān)系和各有關(guān)單位的工作關(guān)系 負責地方協(xié)調(diào)工作，辦理開工前的一切手續(xù) 完成監(jiān)理規(guī)劃 實施細則 創(chuàng)優(yōu)計劃 施工和施 工管理總體規(guī)劃 質(zhì)量體系文件及各項現(xiàn)場管理制 度等文件資料的編制工作，并按規(guī)定上報建設(shè)管理單位 審查施工承包商及分包商按要求在開工前報送的各種資 質(zhì)、報審表、規(guī)劃、方案、措施及落實情況 召開監(jiān)理工作交底會 組織召開第一次工程協(xié)調(diào)會 施工 階段 做到“有章可循、 有章必依、違章 以建設(shè)“安全可靠、自主創(chuàng)新、經(jīng)濟合理、環(huán)境友好、 國際一流”的優(yōu)質(zhì)精品工程為目標，采用旁站、巡視、 服務(wù) 階段 服務(wù)目標 主要工作內(nèi)容 必究” ；所有控 制程序?qū)崿F(xiàn)“閉 環(huán)管理” 見證、平行檢驗、審核和指令性文件等手段確保對現(xiàn)場 的有效控制 主抓落實，充分行使監(jiān)理單位的權(quán)利和職責，使各項現(xiàn) 場管理制度及規(guī)劃、細則、創(chuàng)優(yōu)計劃等得到有效落實， 確保工程質(zhì)量、安全、進度、投資得到有效控制，合同 信息管理有序及時、協(xié)調(diào)工作到位，各項分目標的實現(xiàn)， 為最終實現(xiàn)工程建設(shè)的總目標打下堅實的基礎(chǔ) 監(jiān)理合同規(guī)定的外事工作 調(diào)試 驗收 及資 料移 交階 段 確保工程零缺陷 移交，各承包商 竣工資料完全符 合達標投產(chǎn)及創(chuàng) 優(yōu)要求，做到真 實完整、分類有 序，符合相關(guān)要 求 審查調(diào)試計劃、方案、措施及調(diào)試報告 嚴格按照啟動驗收規(guī)程要求的程序進行各階段的驗收， 按啟動規(guī)程要求、有關(guān)管理規(guī)范要求組織并主持工程初 檢。 負責相關(guān)單位工程資料、聲像資料的整理與監(jiān)督檢查及 初審，負責整理竣工資料并負責牽頭移交與簽證 于竣工驗收前 1 個月提交竣工驗收實施細則并參加竣工 預驗收，監(jiān)督消缺并驗收，協(xié)助并參與質(zhì)量監(jiān)督活動及 其他的質(zhì)量評定工作 受項目法人委托，編寫竣工預驗收方案并組織實施；參 加各種專項驗收（如環(huán)保驗收、水保驗收等） ；配合專 家驗收；參加竣工驗收；組織承包商向具體運行維護單 位的移交 在各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時整理歸檔各項監(jiān)理資料 編寫監(jiān)理工作總結(jié) 所有監(jiān)理竣工資料的整理 督促各承包商按規(guī)定進行竣工資料整理 達標 創(chuàng)優(yōu) 及保 修階 段 現(xiàn)場及各承包商 竣工資料完全符 合達標創(chuàng)優(yōu)要求； 保修期各項管理 工作到位及時 按照創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及經(jīng)批準的創(chuàng)優(yōu)計劃完成施工現(xiàn)場及資料 整理等各方面的準備工作 認真完成達標投產(chǎn)的自、預檢查，對工程進行最后把關(guān) 參加啟動調(diào)試、試運行，參加組織達標投產(chǎn)與工程評比、 勞動競賽和精神文明建設(shè)等活動，進行保修期內(nèi)的各項 管理 參與工程決算和編制工程總結(jié) 5 其他方面的服務(wù)承諾 5.1 遵守國家法令，嚴格執(zhí)行國家及行業(yè)有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī) 范和標準。 5.2 信守投標承諾，派出足夠、合格的監(jiān)理人員組成監(jiān)理機構(gòu)，并配備滿 足監(jiān)理工作要求的資源，制定監(jiān)理規(guī)劃（報建設(shè)管理單位批準） 、監(jiān) 理實施細則，確保高質(zhì)量地履行合同規(guī)定的職責和義務(wù)。 5.3 履行合同的過程中，通過建設(shè)管理單位代表向項目法人傳遞工程信息； 在工程建設(shè)過程中做出的決定、形成的文件等，按規(guī)定及時向建設(shè)管 理單位代表提請批準或備案。 5.4 在工程建設(shè)全過程中，以高度的責任心切實履行職責，做到事前分析、 預控，避免工程因控制不力造成的返工、浪費等。 5.5 根據(jù)工程進展及實際情況，適時向建設(shè)管理單位提出技術(shù)或工作建議。 5.6 對于旁站監(jiān)理項目，只要有施工人員工作，監(jiān)理人員就不得離開現(xiàn)場。 5.7 堅持“施工承包商的作息時間，就是監(jiān)理的作息時間” ，做到 24 小時 隨叫隨到。 5.8 不泄露與本工程有關(guān)的各項經(jīng)濟技術(shù)指標和保密事項。 5.9 使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語，樹立良好的企業(yè)形象。 5.10同意按照招標文件規(guī)定的監(jiān)理費支付條件及劃分方式。 5.11如果因未履行合同義務(wù)，或因監(jiān)理責任給工程造成重大損失，視損失 程度的輕重，我公司將按照合同規(guī)定向業(yè)主提供賠償。