企業(yè)各部門崗位職責 銷售部一、銷售部崗位職責(一)正確掌握市場1、 定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。2、 收集有關(guān)電線桿的信息，掌握電線桿市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。3、 負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。(二)確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃。1、完成公司下達的銷售任務為目的，確定銷售目標，制定銷售計劃。1、 監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理。2、 根據(jù)項目的賣點(賣點是可以創(chuàng)造的)和目標客源的需求制定銷售的總方向和總精神。3、 完善電線桿營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。(三)管理銷售活動1、 制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。2、 營銷隊伍的組織、培訓與考核。3、 客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作二、銷售部經(jīng)理崗位職責銷售經(jīng)理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領(lǐng)導完成項目銷售工作。具體內(nèi)容分為以下幾項：(一) 負責銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項日常工作。(二) 負責銷售部工作時間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀律。(三) 負責業(yè)務員工作行為，形象規(guī)范管理。(四) 負責工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。(五) 負責銷售部銷售業(yè)務管理：1、 定各階段銷售目標，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。2、 組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場銷售、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。3、 定期組織安排電線桿市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報告，全面掌握市場情況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。4、 協(xié)調(diào)配合業(yè)務員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。5、 組織每周銷售例會，總結(jié)銷售情況。6、 負責組織業(yè)務培訓及考核。7、 制定并組織銷售業(yè)務流程、監(jiān)督實施。8、 制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。9、 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的 其他工作任務。(六)每月統(tǒng)計銷售人員銷售情況、發(fā)貨情況、合同完成情況，列明細表。三、銷售內(nèi)勤崗位職責職位概要協(xié)助部門經(jīng)理做好日常銷售工作。工作職責和內(nèi)容：1、掌握行業(yè)招標信息，協(xié)助銷售經(jīng)理完成招標活動;2、對市場的情況進行匯總，協(xié)助業(yè)務員 尋找潛在客戶;3、重要信息原文及時分析上報，并能夠處理一定的日常工作調(diào)度;4、受理來電信息，按銷售政策計劃，給與客戶相應回訪;5、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;6、協(xié)助銷售做好售后服務工作;7、協(xié)助部門經(jīng)理日常銷售、洽談工作;8、對銷售過程中出現(xiàn)問題，進行合理調(diào)節(jié);9、協(xié)助經(jīng)理對部門新進員工的培訓工作; 10、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門的日常行政工作。11、完成經(jīng)理交代的所有任務。四、銷售業(yè)務員崗位職責職位概要:完成公司中標合同的履行，建立、維護、擴大銷售終端，完成銷售目標，做好工作總結(jié)。工作職責和內(nèi)容：1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務水平;2、在本轄區(qū)和行業(yè)內(nèi)建立銷售網(wǎng)，持續(xù)開發(fā)自身的客戶群;3、開展公司產(chǎn)品推廣活動，進行產(chǎn)品宣傳和公關(guān)促銷等工作;4、積極完成銷售量指標，規(guī)定客戶銷售電話量，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。5、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項協(xié)助客戶了解，使用，平臺。6、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。7、建立客戶資料卡及客戶檔案;收集用戶意見，并將所有信息上報，對公司營銷策略、銷售、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。8、根據(jù)銷售計劃的完成情況，對每周的銷售狀況做出書面的匯報分析;9、與客戶建立良好關(guān)系，以維護企業(yè)形象。銷售部經(jīng)理崗位職責考核細則崗位序號工作標準考核辦法銷售部經(jīng)理1配合總經(jīng)理做好銷售工作。完成省公司招標工作提供銷售數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。3、完成公司下達的各項銷售任務。不按規(guī)定完成,處罰100元；未按要求處罰50元； 3、未完成公司下達的銷售任務，又沒有合理解釋，依公司損失情況予以處罰并公開通報批評。2依據(jù)企業(yè)的總體經(jīng)營計劃，組織編制銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，制定詳細的銷售策略。依全年銷售公司計劃及指標分解工作；2、指導業(yè)務員完成所負責片區(qū)的銷售工作。3、收集銷售數(shù)據(jù)提出次年的銷售計劃。1、銷售計劃準備工作不到位，處罰100元；2、提出確實可行的銷售計劃；3對本部門人員的工作進度，銷售計劃的執(zhí)行情況及銷售費用的使用情況進行控制。定期召開周例會，對業(yè)務人員進行教育及工作安排；明確工作責任落實到人。做好日常送貨情況收集記錄工作；無故不召開周例會；處罰50元；未明確工作職責、未監(jiān)督落實到人；處罰100元；沒有按期完成送貨情況記錄的；處罰30元；4根據(jù)企業(yè)總體銷售計劃，將部門銷售目標分解至個人，針對個人情況差異，提出具體的銷售目標分解方案制定月、周銷售計劃，分解銷售任務；合理安排合同完成進度、對合同完成進行細分要切實可行，不能造成客戶投訴；未按合同進度完成工作處罰100元；5組織建立并完善客戶檔案，確定客戶的信用等級，根據(jù)信用等級確定合理的銷售方案。維護好零售用戶及市直屬單位用戶的客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。完成年終客戶評級工作；造成投訴處罰100元；銷售部業(yè)務員崗位職責考核細則崗位序號工作標準考核辦法銷售部經(jīng)理1銷售員每周做好周計劃和總結(jié)，在周例會匯報。按要求做好工作筆記，登記好每筆合同送貨情況，理清回款情況。未完成任務，又沒有合理解釋，依情況予以處罰30元并公開通報批評。2銷售員周一至周五，在下班前一小時向銷售內(nèi)勤匯報當天工作情況，周六上午參加周例會遵守公司上班時間規(guī)定，特殊情況需向總經(jīng)理說明情況。做好每日工作筆記工作；清楚每筆合同情況。做好周工作匯報，隨時匯報突發(fā)情況 未完成任務，又沒有合理解釋，依情況予以處罰30元并公開通報批評。3銷售員要認真做好本職工作，不得在上班時間做與工作無關(guān)的事情，如有發(fā)現(xiàn)公司將作出相應處理。匯報工作行程及外出情況，不做有損公司利益的事情。未完成任務，又沒有合理解釋，依情況予以處罰100元并公開通報批評。4定期做好老客戶的回訪工作，穩(wěn)定客戶資源，努力開發(fā)新客戶。因自身原因造成公司老客戶丟失，公司將作出相應處理并取消客戶所有權(quán)。定期做好客戶回訪工作，建立良好的客戶關(guān)系，不得造成客戶投訴，有損公司形象。未完成任務，又沒有合理解釋，依情況予以處罰100元并公開通報批評。5確保零售合同的資金安全使公司利益不受損失。對于外地調(diào)貨損壞公司利益的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。按合同進度保證回款，確保公司資金運轉(zhuǎn)正常保證公司利益，不做有損公司利益的事情。未完成任務，又沒有合理解釋，按銷售制度處罰依情況予以處罰100元并公開通報批評，情節(jié)嚴重的開除。銷售部內(nèi)勤崗位職責考核細則崗位序號工作標準考核辦法銷售部內(nèi)勤理2管好合同臺賬，做好與生產(chǎn)和財務的及時溝通與核對。建好、管好合同臺賬，隨時提供相關(guān)數(shù)據(jù)，與財務對好每個合同的完成情況及送貨情況。未完成任務，又沒有合理解釋，依情況予以處罰30元并公開通報批評。2掌控銷售員的每日工作內(nèi)容，督促進度，做好相關(guān)記錄。按期按時對銷售員工作進行跟蹤，了解每個銷售員的工作情況和合同完成情況。未完成任務，又沒有合理解釋，依情況予以處罰30元并公開通報批評。3責建立客戶檔案、招投標資料臺賬，發(fā)貨臺賬、運費臺賬，做好銷售渠道的信息收集、分析和整理工作。定期對各種臺賬進行更新，確保數(shù)據(jù)無誤。未完成任務，又沒有合理解釋，依情況予以處罰30元并公開通報批評。4配合銷售主管做好相關(guān)的銷售管理工作。完成領(lǐng)導安排的銷售內(nèi)勤工作。未完成任務，又沒有合理解釋，依情況予以處罰30元并公開通報批評。5配合銷售部做好大宗合同的招投標工作。時刻關(guān)注招標信息，輔助銷售經(jīng)理完成招標活動；對公司合同、訂單的執(zhí)行情況登記并歸檔管理。未完成任務，又沒有合理解釋，依情況予以處罰30元并公開通報批評。