,企業(yè)形象,1,隨著企業(yè)管理的不斷升級，企業(yè)文化在企業(yè)管理中內(nèi)聚人心、外樹形象的重要作用日益凸顯。 企業(yè)形象是企業(yè)文化的外部宣示，是企業(yè)內(nèi)在價值追求的直接外部化過程。因此，企業(yè)形象設計必須符合企業(yè)核心價值，做到內(nèi)部和外部文化形態(tài)的一致，體現(xiàn)表里如一的特點。,2,第一節(jié) 表里如一 作為一個企業(yè)，企業(yè)的形象不僅僅要求做好美學形象的塑造，還要求員工在行為上符合企業(yè)價值，包括符合社會公民文化。做到表里如一是企業(yè)文化的基本標準。如果企業(yè)員工行為缺乏內(nèi)在的價值追求而僅僅著力于外部形象的美化，就可能出現(xiàn)俗稱“錦囊飯袋”。,文質彬彬 然后君子 -論語,3,企業(yè)的形象應與企業(yè)的核心價值以及企業(yè)的內(nèi)部管理具有相互對應的關系。企業(yè)有它的核心價值、有它的文化內(nèi)涵，而企業(yè)形象常常表達了企業(yè)的核心價值及其文化內(nèi)涵。比如，中國移動曾經(jīng)有一句廣告詞是“溝通從心開始”，就是重視顧客對企業(yè)認同滿意度的表現(xiàn)。,4,企業(yè)形象通常通過以下幾個方面來表現(xiàn)： （一）企業(yè)的產(chǎn)品質量及其營銷活動是由內(nèi)而外的企業(yè)形象的表達方式之一。企業(yè)需要重視產(chǎn)品質量，特別是從為顧客著想的角度來不斷提升產(chǎn)品質量，這是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。作為一個企業(yè)一定要重視自己產(chǎn)品的質量，因為企業(yè)的產(chǎn)品質量會直接轉變?yōu)槠髽I(yè)形象的標志。,5,（二）企業(yè)經(jīng)營管理的整個水平是企業(yè)形象的一個典型表現(xiàn)形態(tài)。企業(yè)形象在很大程度上依賴于企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理和文化建設。企業(yè)的經(jīng)營管理得好、效益好、分配公平，員工的向心力就強，也就自覺維護企業(yè)文化。當然，內(nèi)在的文化建設應當體現(xiàn)在外部企業(yè)形象上，要求企業(yè)價值標準、制度與企業(yè)形象的“內(nèi)外一致”，即表里如一。,6,企業(yè)形象建設 “內(nèi)外一致”的四個方面的含義： （一）企業(yè)的文化內(nèi)涵與外部的文化表達之間，是一種內(nèi)外一致的關系。 （二）存在一種內(nèi)外鏈接的紐帶，這種紐帶是員工行為所體現(xiàn)出來的企業(yè)文化。員工行為代表最主要的企業(yè)形象。 （三）企業(yè)內(nèi)在與外在結構的對應性是企業(yè)倫理學與企業(yè)美學的對應。缺乏企業(yè)美學的塑造，企業(yè)的一些內(nèi)在品質就難以直接展示。 （四）外在的美好形象有助于促進企業(yè)內(nèi)部凝聚力的形成。,7,8,案例 聚美優(yōu)品,聚美優(yōu)品（前團美網(wǎng)），是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。 聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。 聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團購”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品，并以吸引人的折扣低價限量出售； 同時承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無條件退貨”。,9,宗旨 聚集美麗，成人之美 愿景 讓變美更簡單,核心理念,10,聚美的廣告,我是韓庚，聚美優(yōu)品代言人。 能被很多人愛是件幸福的事，希望愛我的人都能變得更美麗。代言，比影響力更重要的是責任。相信我們，相信聚美。 我是韓庚，我為美麗代言。,我是陳歐，聚美優(yōu)品創(chuàng)始人。 蝸居，裸婚，都讓我們撞上了。別擔心，奮斗才剛剛開始，80后的我們一直在路上。不管壓力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己，相信我們，相信聚美。 我是陳歐，我為自己代言。,11,謝謝觀賞,12,