合同編號：物業(yè)服務合同甲方（業(yè)主委員會）： 乙方（物業(yè)服務企業(yè)）： 第1頁，共27頁物業(yè)服務合同甲方（業(yè)主委員會）: 地址: 代表人: 聯(lián)系電話： 乙方（物業(yè)服務企業(yè)）： 注冊地址： 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 企業(yè)資質(zhì)證書號： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權法、中華人民共和國消費者權益保護法及物業(yè)管理條例等法律、法規(guī)和有關規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就乙方為甲方提供物業(yè)服務的有關事宜,特訂立本合同，雙方共同遵守。第一章 物業(yè)項目基本情況第一條 本物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：名稱: ；類型: ；坐落位置： 市 區(qū) 路（街道） 號；占地面積： 平方米，建筑面積： 平方米。第二條 物業(yè)管理區(qū)域四至:東至 ；南至 ；西至 ；北至 。（規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細分別見附件一、二，以實際驗收清單為準。）第二章 物業(yè)服務內(nèi)容和標準第三條 乙方提供的物業(yè)服務包括以下主要內(nèi)容：（一）物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部位明細見附件三；（二）物業(yè)共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。物業(yè)共用設施設備明細見附件四；（三）公共綠化的養(yǎng)護和管理；（四）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護；（五）公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務；（六）車輛停放管理；（七）裝飾裝修管理服務；（八）物業(yè)檔案資料管理；（九）其他服務事項： 。第四條 乙方提供的物業(yè)服務事項和標準詳見附件五。第三章 物業(yè)服務收費第五條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費方式為：【包干制】【酬金制】。（一）包干制1.物業(yè)服務費不含【水電公攤費】【電梯費】【】，由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納，具體標準如下：【多層住宅】： 元/平方米月；【高層住宅】： 元/平方米月；【別墅】： 元/平方米月；【辦公樓】： 元/平方米月；【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米月；【會所】： 元/平方米月；【學?！浚?元/平方米月；【 】： 元/平方米月。物業(yè)服務費主要用于以下開支：（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用；（6）辦公費用；（7）物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（9）法定稅費；（10）物業(yè)服務企業(yè)的利潤；（11） 。2.實行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔；乙方不得以虧損為由擅自增加費用、降低服務標準或減少服務內(nèi)容。（二）酬金制1.物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先繳納，具體標準如下：【多層住宅】： 元/平方米月；【高層住宅】： 元/平方米月；【別墅】： 元/平方米月；【辦公樓】： 元/平方米月；【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米月；【會所】： 元/平方米月；【學?！浚?元/平方米月；【 】： 元/平方米月。預收的物業(yè)服務資金由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構(gòu)成。物業(yè)服務支出包括以下部分：（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用；（6）辦公費用；（7）物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（9） 。2.乙方采取以下第 種方式提取酬金：（1）乙方按【每月】【每季】【每年】 元的標準從預收的物業(yè)服務資金中提取；（2）乙方【每月】【每季】【每年】按應收的物業(yè)服務資金 %的比例提取。3.物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行繳納。4.乙方應當向全體業(yè)主公布物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算，并按【半年】 【年】 向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況；同時，雙方按照約定每年聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務費收支情況進行審計，費用由【甲方承擔】【乙方承擔】【甲乙共同承擔】 。第六條 業(yè)主按【月】 【季度】 【半年】 【年】 交納物業(yè)服務費，每次交費的具體時間為 。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費的，從其約定，業(yè)主負連帶交費責任。業(yè)主或物業(yè)使用人連續(xù)3個月不交物業(yè)服務費的，甲方要督促其限期繳交物業(yè)服務費，若催繳無效，甲方同意乙方將欠繳的業(yè)主或物業(yè)使用人名單予以公布，同時乙方可采取 等措施向欠費業(yè)主或使用人催繳所欠費用。第七條 乙方在首次收取業(yè)主或物業(yè)使用人物業(yè)服務費時，可預收 個月的物業(yè)服務費。第八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設單位原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設單位的自有物業(yè)，乙方按第五條規(guī)定向開發(fā)建設單位收取物業(yè)服務費。第九條 當遇政府對物業(yè)費標準進行調(diào)整時，在征得甲方同意后，乙方可按規(guī)定程序調(diào)整物業(yè)費，甲方應給予配合和支持。第十條 停車收費包含車位服務費或車位使用費，不包含車輛看管費用。已購買車位的，收取車位服務費；未購買車位的，收取車位使用費。停車費由乙方按下列標準向車位使用人收?。海ㄒ唬┞短燔囄唬?車位服務費：【小型車輛】 元/月；【中型車輛】 元/月；【大型車輛】 元/月；【摩托車】 元/月。2車位使用費：【小型車輛】 元/月；【中型車輛】 元/月；【大型車輛】 元/月；【摩托車】 元/月。3臨時停車的，【小型車輛，】【每小時】【每次】 元;【中型車輛，】【每小時】【每次】 元;【大型車輛，】【每小時】【每次】 元.超過 小時，按 元/天收取。4 。（二）車庫或停車場：1車位服務費：【小型車輛】 元/月；【中型車輛】 元/月；【大型車輛】 元/月；【摩托車】 元/月；【電動自行車】 元/月。2車位使用費：【小型車輛】 元/月；【中型車輛】 元/月；【大型車輛】 元/月；【摩托車】 元/月；【電動自行車】 元/月。3臨時停車的，【每小時】【每次】收取 元，超過 小時，按 元/天收取。4 。第四章 雙方的權利與義務第十一條 甲方的權利義務:（一）監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利；（二）對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益和使用情況，享有知情權和監(jiān)督權。關于物業(yè)共用部分經(jīng)營、收益的約定見附件七；（三）向乙方移交物業(yè)管理必需的檔案和資料。（四）配合乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務工作，不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進行的物業(yè)服務活動；（五）督促全體業(yè)主遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則和物業(yè)管理規(guī)章制度；（六）對違反物業(yè)服務合同約定、逾期不交納物業(yè)服務費的業(yè)主或物業(yè)使用人，甲方應督促其限期交納。（七）遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；（八）業(yè)主應按國家和當?shù)卣嘘P規(guī)定繳納專項維修資金；（九）協(xié)調(diào)業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與乙方之間的關系，調(diào)處業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與乙方之間的物業(yè)管理糾紛；（十）業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)?！荆ㄊ唬?】【（十二） 】（十三）有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。第十二條 乙方的權利義務：（一）根據(jù)有關法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務費、公共能源分攤費、特約服務費及乙方應收的其他費用；（二）按本合同約定的物業(yè)服務事項和標準提供物業(yè)服務；（三）根據(jù)法律、法規(guī)的有關規(guī)定及管理規(guī)約的授權，制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關物業(yè)管理制度；（四）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，不得泄露業(yè)主任何個人信息或?qū)I(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途；（五）及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)服務的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；（六）有權依照法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約的規(guī)定，對違反管理規(guī)約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理；（七）不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。（八）可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務一并委托給其他單位或個人。【（九） ；】【（十） ；】（十一）有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。第五章 服務期限第十三條 服務期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。第六章 合同的續(xù)簽、終止和解除第十四條 合同期限屆滿，甲乙雙方如有意向續(xù)簽合同，應當在合同期滿3個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉?，協(xié)商達成一致意見時，在合同期限屆滿1個月前續(xù)簽合同。一方書面提出續(xù)簽合同的意見，另一方?jīng)]有提出明確的書面答復的，合同繼續(xù)有效，自動順延 年。第十五條 合同期限屆滿，業(yè)主大會因故沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，乙方有權選擇同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務。乙方同意繼續(xù)提供服務，本合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或者續(xù)聘決定為止。乙方不同意繼續(xù)提供服務，本合同期滿即自行終止。第十六條 本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務費的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗交接以及移交相關檔案資料等，見附件八。第十七條 雙方協(xié)商達成一致意見，本合同可以解除，彼此均不承擔違約責任。第七章 其他約定事項第十八條 在乙方入駐 日前，甲方為乙方無償提供符合使用要求的物業(yè)服務用房，建筑面積約 平方米，位置 ?！驹谝曳饺腭v 日前，甲方為乙方無償提供保安宿舍，建筑面積約 平方米，位置 ?！康谑艞l 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新、改造費用，在本物業(yè)管理區(qū)域?qū)ｍ椌S修資金中列支。乙方在物業(yè)服務過程中應當配合甲方開展維修資金申請使用工作。第二十條 專項維修資金的繳存、使用、管理及續(xù)籌【按政府規(guī)定執(zhí)行】【 】。第二十一條 乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)危險情況并向甲方提出使用專項維修資金，當甲方不同意列支或?qū)ｍ椌S修資金不足甲方又不籌集或籌集不及時導致物業(yè)損害的，應當免除乙方的責任。第二十二條 業(yè)主自用物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益的，責任人應當及時維修養(yǎng)護，其他有關業(yè)主應當給予配合。存在安全隱患的業(yè)主不履行維修養(yǎng)護責任的，經(jīng)業(yè)主大會同意可委托乙方負責維修養(yǎng)護，費用由該業(yè)主承擔。造成公共利益或他人合法權益受損的，責任人應當承擔相應賠償責任。第二十三條 業(yè)主應對乙方開展物業(yè)維修養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生等物業(yè)服務工作提供通行和工作便利，如因不配合工作給乙方或他人造成損害的，應承擔賠償責任。第二十四條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知并與物業(yè)服務企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議，并不得違反相關法律法規(guī)的規(guī)定和協(xié)議約定。第二十五條 乙方對業(yè)主專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，按乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。第二十六條 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用?！径喂┧⒐╇娫O施設備運行中產(chǎn)生的漏（損）耗、電費等相關費用，由業(yè)主按實際發(fā)生額據(jù)實分攤?！康诙邨l 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應當將本合同、管理規(guī)約以及有關費用繳納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應當與乙方結(jié)清相關費用。業(yè)主出租物業(yè)的，對承租人按時繳納相關費用承擔連帶清償責任。第二十八條 乙方利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行廣告、租賃、商業(yè)促銷等經(jīng)營活動，應符合有關法律規(guī)定并征得業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意后，每半年向全體業(yè)主公布收益情況，接受全體業(yè)主監(jiān)督。乙方經(jīng)營物業(yè)共用部位、共用設施設備所得收入，扣除經(jīng)營成本、稅費及管理費用后的收益部分歸業(yè)主所有，其使用由業(yè)主大會決定。第二十九條 乙方不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營活動。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應當按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀。第三十條 當乙方將部分專項物業(yè)服務委托給專業(yè)性公司時，乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定。同時，乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務行為承擔相應的責任。第三十一條 乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應當具備相應資質(zhì)或委托具備相應資質(zhì)的單位實施，委托其他單位實施的，應當明確各自的安全管理責任。第八章 違約責任第三十二條 乙方違反本合同約定，未完成本合同約定的物業(yè)服務內(nèi)容和物業(yè)服務標準的，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方經(jīng)業(yè)主大會依法表決通過，有權解除本合同，但業(yè)主或物業(yè)使用人不得以乙方違反本合同約定為由拒絕交納物業(yè)服務費。第三十三條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，致使乙方未完成本合同約定的物業(yè)服務內(nèi)容和物業(yè)服務標準的，乙方不承擔違約責任，造成乙方損失的，甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人應給予乙方經(jīng)濟賠償，如雙方不能就賠償事項達成一致，乙方有權解除本合同，同時保有向違約方追索損失賠償?shù)臋嗬?。第三十四條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權要求乙方返還。第三十五條 乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務的,甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補救措施；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。第三十六條 業(yè)主違反本合同約定，未能按時足額繳納物業(yè)服務費，應當自逾期之日起每天按欠費總額的 向乙方支付違約金。第三十七條 業(yè)主違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應的民事責任。第三十八條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第三十九條 乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：（一）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責任導致乙方的服務無法達到合同要求的；（二）因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；（三）非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；（四）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件（包括但不限于搶劫、破壞、爆炸、火災、盜竊等），但因乙方故意或違反本合同義務而直接導致的情況除外；（五）因物業(yè)本身固有瑕疵所致的一切損害、業(yè)主專有及專用部分的任何受損，但因乙方故意或違反本合同義務而直接導致的情況除外；（六）乙方曾向甲方或業(yè)主書面建議改善自用、共用部位、共用設施設備或改進管理措施，而甲方或業(yè)主未采納所致之損害（包括但不限于高空拋物、違章裝修、未及時維修或提供維修便利等）；（七） 。第九章 爭議解決第四十條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地區(qū)房屋主管部門，行業(yè)協(xié)會，區(qū)、街道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）以及社區(qū)人民調(diào)解組織申請調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下第 方式解決：（一）向 仲裁委員會申請仲裁； （二）向 人民法院提起訴訟。第十章 附 則第四十一條 本合同簽訂后甲乙雙方需要變更合同條款或有其他事項需要補充約定的，應當協(xié)商一致后以書面形式簽定補充協(xié)議。第四十二條 本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效。第四十三條 本合同正本連同附件一式 份，甲方、乙方各執(zhí) 份，具有同等法律效力。甲方： 乙方： 委托代理人： 委托代理人： 年 月 日 年 月 日附件：一、規(guī)劃平面圖二、物業(yè)構(gòu)成明細三、物業(yè)共用部位明細四、物業(yè)共用設施設備明細五、物業(yè)服務事項和標準六、其他服務事項和標準七、物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益約定八、移交資料清單九、違約責任約定附件一：規(guī)劃平面圖附件二：物業(yè)構(gòu)成明細類 型樓（幢）號套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）高層住宅多層住宅別 墅商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓自行車庫機動車車庫會 所學 校幼兒園文化活動場所_用房合 計備 注附件三：物業(yè)共用部位明細1.房屋承重結(jié)構(gòu)；2.房屋主體結(jié)構(gòu)；3.公共門廳；4.公共走廊；5.公共樓梯間；6.內(nèi)天井；7.戶外墻面；8.屋面；9. ；10. ；11. ；12. ；13. ；14. ；15. 。附件四：物業(yè)共用設施設備明細1.電梯：垂直梯 部；扶梯 部。2.綠化率： % ；樓間、集中綠地 平方米；磚石鋪裝 平方米。3.區(qū)域內(nèi)市政：【道路】【樓間甬路】 平方米；【室外上下水管道】 米；【溝渠】 ；【蓄水池】 個；【化糞池】 個；【雨水井】 個；【污水井】 個；變配電系統(tǒng)包括 ；高壓雙路供電電源 ；公共照明設施【路燈】 個；【草坪燈】 個；【 】 個；【物業(yè)管理區(qū)域的外圍護攔及圍墻】 ；【高壓水泵】【高壓水箱】 個；【污水泵】 個；【中水及設備系統(tǒng)】 ；【 】 。4.【燃氣調(diào)壓站】 ；5.消防設施包括 ；6.監(jiān)控設施包括 ；7門禁設施包括 ；8.避雷設施包括 ；9.空調(diào)設備：【中央空調(diào)系統(tǒng)】使用范圍 ；10.電視共用天線 ；11.電腦網(wǎng)絡線 ；12.電訊電話 ；13.車道；14.地上機動車停車場 個車位 平方米；15.自行車庫 平方米；16.垃圾中轉(zhuǎn)站 個；17.信報箱 個；18.值班室 平方米；19.物業(yè)服務用房 平方米；20. 。第26頁，共26頁附件五：物業(yè)服務事項和標準一、公共環(huán)境衛(wèi)生【1.有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；】【2.房屋共用部位保持清潔，無亂張貼，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；】【3.設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾房、池，對垃圾（專用）房、池、箱、道、桶及垃圾進行管理；】【4.按政府有關規(guī)定在服務范圍區(qū)域內(nèi)定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；】【5.在雨季應及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水進行清掃；】【6.每日對保潔服務范圍內(nèi)的區(qū)域進行清掃，做到服務范圍內(nèi)無廢棄雜物；】【7.對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行清潔；】【 ; 】【 ?！慷⒕G化與建筑小品的維修養(yǎng)護與管理【1.制定維修養(yǎng)護管理制度并實施；】【2.無改變使用用途；】【3.無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；】【4.花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀；】【5.無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿；】【6.合理控制水肥，無雜草；】【7.應綠化地綠化覆蓋率達100%，無黃土裸露現(xiàn)象；】【 ；】【 ?！咳?、治安防范【1.有專業(yè)治安防范隊伍，定期巡邏，值班崗實行24小時值班制度；】【2.制定突發(fā)事件應急方案；】【3.相對封閉：做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標志和防范措施；】【4.看管公共財產(chǎn)：小區(qū)公共設施、設備的看管；】【5.夜間對服務范圍內(nèi)重點部位，道路進行定期防范檢查和巡邏，做到有計劃，有記錄；】【6.發(fā)生治安案件，刑事案件，交通事故時，及時報警，并配合公安部門進行處理。】【 ；】【 ?！克摹⒔煌?、車輛停放秩序及停車場的管理【1.維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向，速度進行管理；】【2.有健全的機動車停放管理制度和管理方案；】 【3.對進出本區(qū)的機動車輛進行登記；】【4.保證車輛停放有序，定時巡邏；】【5.使用固定車位及長期停放的車輛，建立車輛檔案；】【6.車輛被盜的經(jīng)確認后，協(xié)助車主向當?shù)毓矙C關報案；】【7.區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，及時報警并保護好現(xiàn)場；】【 ；】【 。】 五、消防管理【1.健全消防管理制度，建立消防責任制；】【2.建立消防設施設備臺帳；】【3.制訂突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖；】【4.照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通；】【5.消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行例行巡視，檢查和保養(yǎng)；】【6.定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；】【7.無火災安全隱患；】【8.消防控制中心24小時值班；】【 ；】【 ?！苛?、裝飾裝修管理1有健全的裝飾裝修管理服務制度；2按國家有關規(guī)定在裝飾裝修工程開工前查驗裝飾裝修當事人提交的各項申報材料、與裝飾裝修當事人簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項；3裝修期間，對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查，及時勸阻違規(guī)裝修行為，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛；4裝飾裝修工程竣工后，按照裝飾裝修管理服務協(xié)議進行現(xiàn)場檢查，對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務協(xié)議的，責成當事人糾正，拒不改正的及時報告有關部門，并將檢查記錄存檔?！?；】【 ?！科?、房屋建筑共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護和管理 【1.確保本區(qū)域內(nèi)房屋建筑共用部位、共用設施設備的正常使用；】【2.共用設施設備的日常維護；】【3.保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用；】【4.道路、甬道、步道、活動場地、邊溝涵洞基本完好通暢；】【5.確保雨水、污水管道保持通暢，化糞池定期吸糞，雨水井、相關設施無破損；】【6.清洗外墻 一次；】【 ；】【 ?！堪恕⑸鐓^(qū)文化建設【1.制定社區(qū)文化活動計劃并實施；】【 ；】【 ?！烤?、綜合管理 1全體員工統(tǒng)一著裝，持證上崗；2制定物業(yè)管理服務工作計劃并組織實施；【3.每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施；】【4.白天有管理人員接待住戶，處理服務范圍內(nèi)的公共性事務，受理業(yè)主或物業(yè)使用人的咨詢和投訴；】【5.夜間有人值班，處理急迫性報修 小時內(nèi)到現(xiàn)場；】【6.協(xié)助成立業(yè)主委員會的籌備工作；】【7.管理規(guī)章制度健全，服務質(zhì)量標準完善；】【8.管理與物業(yè)相關的工程圖紙、業(yè)主和物業(yè)使用人檔案和竣工驗收資料，物業(yè)管理檔案資料齊全；】【9.公開服務標準、收費依據(jù)及標準；】【10.用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務及收費情況進行管理；】【11.每年進行一次物業(yè)管理服務滿意率調(diào)查，促進管理服務工作的改進和提高，每次征求意見用戶不低于總戶數(shù) %，滿意率不低于 %；】【 ；】【 ?！扛郊浩渌帐马椇蜆藴矢郊撸何飿I(yè)共用部分的經(jīng)營收益約定附件八：移交資料清單1.竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖、配套設施、地下管線工程竣工圖等資料，以及房屋管線布線圖；2.共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；3.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4.供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等驗收資料或準許使用文件；5.房屋及配套設施的產(chǎn)權清單（包括業(yè)主名稱、建筑面積、聯(lián)系方式等）；6.供水、供暖的試壓報告；7.實測面積報告；8.物業(yè)服務所需要的其他資料 。